DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1: Tình hình lao động Công ty cổ phần MISA ……………………………. Trang Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh công ty MISA năm 2010-2013……… Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần MISA …………………………………Trang 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng việt CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu HĐQT Hội đồng quản trị KD Kinh doanh KH Khách hàng VP Văn phòng VPĐD Văn phòng đại diện ThS Thạc sỹ ĐN Đà Nẵng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Tiếng anh Nghĩa Tiếng việt CMMi Capability Maturity Model Integration Chuẩn quản lý quy trình chất lượng LAN Local Area Network Mạng cục bộ MISA JSC MISA Joint Stock Company Công ty cổ phần MISA MISA Management Information system for Accounting Quản trị hệ thống thông tin kế toán PKI Publish Key Infrastructure Hệ thống mã hóa mã công khai SME Small and medium enterprise Doanh nghiệp vừa và nhỏ WAN Wide Area Network Mạng diện rộng 2 LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp và điều tra xã hội học chính là cơ hội để sinh viên tiếp cận với thực tế, trang bị thêm những kiến thức, kĩ năng còn thiếu. Trong thời gian thực tập, chúng em được tiếp cận với các hoạt động kinh doanh của DN, quan sát, học tập công việc thực tiễn trong DN. Đó là những kiến thức, kinh nghiệm quý báu rất cần thiết đối với những sinh viên sắp ra trường. Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Hệ Thống thông tin kinh tế - Trường Đại học Thương mại, dưới sự giảng dạy và hướng dẫn của thầy cô, chúng em đã được tiếp cận và trang bị nhiều kiến thức về kinh tế, tài chính, nhân sự, quản trị… Vì vậy thực tập tổng hợp là một giai đoạn hết sức quan trọng giúp sinh viên có cơ hội áp dụng các kiến thức lý thuyết đã học vận dụng vào thực tế trong doanh nghiệp (DN) để nâng cao hiểu biết cũng như hoàn thiện các kĩ năng. Qua quá trình thực tập tại Công ty cổ phần MISA, bản thân em cũng đã đúc rút cho mình được rất nhiều kiến thức về chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp và các công việc khác sau này. Ngoài các phần như mục lục, danh mục bảng biểu hình vẽ,… báo cáo bao gồm 2 phần chính: Phần 1: Tổng quan về công ty cổ phần MISA. Phần 2: Tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần MISA. Qua quá trình thực tập em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình từ các thầy cô trong khoa Hệ Thống thông tin kinh tế, đặc biệt là ThS.Nghiêm Thị Lịch cùng các anh chị trong Công ty cổ phần MISA. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các anh chị trong Công ty cổ phần MISA, các thầy cô trong Trường đại học Thương mại, đặc biệt là các 3 thầy cô trong khoa Hệ Thống thông tin kinh tế và giảng viên ThS.Nghiêm Thị Lịch bộ môn Tin học – Trường Đại học Thương mại đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này. Dù đã cố gắng hết sức xong do hạn chế về trình độ và thời gian nên báo cáo vẫn còn nhiều sai sót, mong các thầy cô giáo đóng góp ý kiến để bản báo cáo của em được hoàn chỉnh hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Phượng 4 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp Tên đầy đủ công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company. Tên viết tắt: MISA JSC Ngày thành lập: 25/12/1994 Chủ tịch HĐQT: Lữ Thành Long. Tổng giám đốc: Nguyễn Xuân Hoàng Mã số doanh nghiệp: 0101243150 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần. Ngành nghề kinh doanh: Thông tin – Viễn thông, nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), sản xuất phần mềm. Địa chỉ: Tầng 9 - Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân, Q.Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 04 3762 7891 - Fax: 04 3762 9746 Email: support@misa.com.vn. Website: http://www.misa.com.vn/ 1.2. Quá trình thành lập và phát triển MISA là tên gọi ngắn gọn của Công ty cổ phần MISA, công ty chuyên cung cấp các phần mềm quản lý cho các cơ quan nhà nước, cho DN. Tên gọi MISA xuất phát từ 4 chữ cái đầu trong cụm từ "Management Information system for Accounting" do giai đoạn đầu mới thành lập, MISA sản xuất phần mềm kế toán. Hiện nay MISA có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Tp.Hồ Chí Minh, Cần Thơ. 5 Trải qua hơn 20 năm thành lập và phát triển, công ty đã luôn phấn đấu và nỗ lực vươn lên nhằm trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất phần mềm tại Việt Nam. Dưới đây là một số giai đoạn chính đánh dấu sự phát triển vượt bậc của DN: Giai đoạn 1: Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994 – 1996) Từ năm 1994 – 1996, tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho MISA, chiến lược xây dựng phần mềm đóng gói được hình thành và phát triển. Thực tế đã chứng minh phần mềm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của Công ty. MISA đã tìm được con đường đi, không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trường. Giai đoạn 2: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996 – 2001) Giai đoạn 1996 – 2001, mục tiêu là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh. Vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và nhà nước, thị trường phần mềm tại Việt Nam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối các cơ quan Nhà nước. Ngay từ năm 1996 MISA đã nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp. Tin tưởng vào tương lai phát triển của sản phẩm này, MISA đã dồn mọi nguồn nhân lực và cơ sở vật chất để vừa tiến hành tuyên truyền phổ biến trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm. Sản phẩm phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp của MISA đã được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên phạm vi toàn quốc tại thời điểm này. Đây là một thành quả tất yếu của cả một quá trình định hướng và chuẩn bị lâu dài của Công ty. Tận dụng được cơ hội này MISA đã triển khai thành công phần mềm kế toán 6 hành chính sự nghiệp trên phạm vi toàn quốc và trở thành phần mềm tác nghiệp đầu tiên có tính phổ biến tại Việt Nam. Giai đoạn 3: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001 – nay) Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật DN mới, số lượng các DN tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn DN như hiện nay. Nhận thức thấy phần lớn các DN Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý thấp, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT chưa cao nhưng MISA đã xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá thị trường này. Sản phẩm phần mềm kế toán DN vừa và nhỏ MISA – SME được đầu tư và phát triển trong bối cảnh này. Bên cạnh sản phẩm chuyên nghiệp, MISA cũng luôn chú trọng tới các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, Công ty có đội ngũ cán bộ tư vấn riêng, luôn sẵn sàng trả lời khách hàng. Hiện nay trong số các công ty phần mềm, duy nhất MISA có số điện thoại miễn phí đường dài 18005 77777, giúp khách hàng ở xa không phải trả cước phí liên tỉnh. Để triển khai được mạng lưới phân phối sản phẩm trên khắp các tỉnh thành trên cả nước, trong giai đoạn này Công ty đã thành lập 4 văn phòng tại thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Buôn Ma Thuột. Từ năm 2010, MISA là một trong những công ty phần mềm đầu tiên tại Việt Nam xây dựng và triển khai các phần mềm như một dịch vụ (Software as a Service - SaaS), theo xu hướng điện toán đám mây (Cloud Computing) như: Phần mềm kế toán MISA SME.NE, Phần mềm quản trị DN hợp nhất AMIS.VN, Phần mềm quản lý tài sản QLTS.VN, Phần mềm quản lý hộ tịch HOTICH.VN, Phần mềm quản lý trường học QLTS.VN 1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh Sau hơn 20 năm hoạt động, DN luôn đạt được những thành tựu nổi bật, để thành công hơn nữa trên con đường phát triển của mình, DN luôn đặt ra những tiêu chí để đưa DN ngày một phát triển. 7 Tầm nhìn Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế Sứ mệnh Sứ mệnh của MISA là phát triển các sản phẩm và dịch vụ phần mềm để giúp khách hàng thực hiện công việc cũ theo một phương thức mới hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn nhằm thay đổi năng suất và hiệu quả không chỉ của một cá nhân, tổ chức mà còn góp phần vào việc thúc đẩy năng suất và hiệu quả của đất nước. 1.4. Cơ cấu tổ chức Một DN hoạt động hiệu quả đòi hỏi cần phải có một cơ cấu tổ chức chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng trong mọi hoạt động. Hiểu được điều này, MISA luôn luôn chú trọng vào việc xây dựng tổ chức trong công ty. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty MISA Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần MISA 8 (Nguồn: Phòng nhân sự) Trong đó đứng đầu đại hội cổ đông là Chủ tịch HĐQT ông Lữ Thành Long có nhiệm vụ vạch ra chiến lược cho toàn công ty, giám sát các hoạt động kinh doanh của công ty cũng như giải quyết các rủi ro xảy ra. Ban kiểm soát gồm trưởng ban kiểm soát bà Ngô Thị Thanh Hoa, có nhiệm vụ giám sát, kiểm soát các hoạt động của công ty, báo cáo lên đại hội đồng cổ đông. Ban tổng giám đốc có ông Nguyễn Xuân Hoàng làm tổng giám đốc với nhiệm vụ đưa ra các kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn hạn và dài hạn cho công ty. Giám sát chặt chẽ các hoạt động của công ty. 9 Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trịBan kiểm soát Ban tổng giám đốc Ban thư ký Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng Trung tâm phát triển phần mềm VP tổng công tyCác VP trực thuộc Phòng quan hệ cộng đồng VPĐD tại Hà Nội Phòng phát triển phần mềm VPĐD tại ĐN Phòng tổ chức hành chính Phòng kiểm soát chất lượng VPĐD tại Buôn Mê Thuột Phòng tư vấn nghiệp vụ Phòng nhân sự VPĐD tại TPHCM Phòng tài chính kế toán VPĐD tại Cần Thơ Ban thư kí có ông Nguyễn Minh Đức làm trưởng ban thư kí. Nhiệm vụ bạn thư kí là xử lý thư tín, giao địch điện thoại, chuẩn bị các văn thư, văn bản và các báo cáo chuẩn bị các cuộc họp, các chuyến đi… Các văn phòng đại diện: - VP MISA Hà Nội: thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng thuộc khu vực miền Bắc từ Quảng Bình trở ra. - VP MISA Đà Nẵng: thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng 6 tỉnh thành thuộc khu vực miền Trung là Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi. - VP MISA Buôn Ma Thuột: thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng 4 tỉnh thuộc khu vực Tây Nguyên là Kon Tum, Gia Lai, Đăk Lăk và Đăk Nông. - VP MISA TP.Hồ Chí Minh: thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng từ Bình Định trở vào. - VP MISA Cần Thơ: thực hiện việc triển khai và hỗ trợ khách hàng 9 tỉnh thành thuộc khu vực đồng bằng song Cửu Long. Văn phòng tổng công ty: - Phòng quan hệ cộng đồng: thực hiện chức năng thiết lập quan hệ đối tác, nhà tài trợ cho các chương trình, hoạt động của công ty. - Phòng tổ chức hành chính: thực hiện chức năng tổ chức công tác văn thư lưu trữ, quản lý con dấu và các giấy tờ pháp lý liên quan đến việc vận hành của công ty, đảm bảo tốt cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc… - Phòng nhân sự: thực hiện chức năng quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, chế độ khen thưởng, kỉ luật, đào tạo cán bộ nhân viên của công ty…. - Phòng tài chính kế toán: thực hiện chức năng quản lý tài chính, lưu trữ, theo dõi, báo cáo hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính. Trung tâm phát triển phần mềm: - Phòng phát triển phần mềm: thực hiện chức năng xúc tiến, triển khai các sản phẩm phần mềm của công ty. - Phòng kiểm soát chất lượng: thực hiện chức năng đảm bảo chất lượng các phần mềm đúng theo yêu cầu của KH trước khi được đưa vào sử dụng chính thức. 10 [...]... trong nội bộ công ty hoặc từ bên ngoài - Đối với nguồn thông tin trong công ty: nhân viên của công ty thu thập thông tin qua các nguồn tài liệu, tạp chí, các báo cáo, văn bản được lưu trữ tại công ty tùy vào mục đích và phạm vi sử dụng Những thông tin trong nội bộ công ty thường là những thông tin có tính bảo mật cao, chính vì thế việc được tiếp cận, thu thập các thông tin trong công ty phụ thuộc chặt... bổ sung của quý thầy cô để báo cáo của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Phượng 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 2 3 4 5 Tài liệu hướng dẫn thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp Luật doanh nghiệp 2005 Báo cáo thường niên 2013 công ty cổ phần MISA Mẫu phiếu thu thập số liệu trong quá trình em thực tập tại Công ty cổ phần MISA Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Bộ môn CNTT,... hay các phần mềm kế toán, phần mềm thống kê… 2.2.3 Phương thức lưu trữ và truyền thông tin Phương thức truyền, nhận thông tin trong nội bộ công ty sử dụng đường truyền của mạng Lan, Wifi và Internet để truyền nhận thông tin giữa cấp trên và cấp dưới và giữa nhân viên các phòng ban với nhau Các tin tức nội bộ hoặc các thông báo có thể được 16 thông tin trực tiếp, hoặc thông qua bản thông báo, thông qua... XML; C#; HTML; Delphi; Assembler 2.1.2 Các phần mềm đã và đang sử dụng Các phần mềm mà công ty đang sử dụng: 1 Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 2 Phần mềm kế toán 3 Phần mềm quản trị nguồn nhân lực 4 Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất 5 Phần mềm kê khai thuế qua mạng 2.1.3 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin Là một công ty chuyên sản xuất các sản phẩm phần mềm cho thị trường, chính vì thế, nguồn... bảo mật cho thông tin tại DN với nhiều mức bảo vệ khác nhau như sử dụng mật khẩu cho các thông tin dữ liệu, sử dụng phần mềm diệt virus cho 100% các máy tính trong công ty, hệ thống tường lửa, cảnh báo truy cập trái phép… Ngoài ra, DN còn thực hiện việc tự động sao lưu dữ liệu hàng ngày, hàng tuần Ngoài những biện pháp bảo mật thông thường trên, với đặc thù là một công ty chuyên cung cấp phần mềm, MISA.. . và hệ thống làm mát, đảm bảo chạy được 72 giờ không có điện - Tối thiểu 3 đường truyền của 3 nhà cung cấp Internet độc lập - Hệ thống chống hỏa hoạn và cảnh báo nước - Hệ thống giám sát an ninh, camera theo dõi 24/24 - Hệ thống tường lửa (Firewall) và phát hiện hacker tấn công Các phần mềm của MISA đều được sử dụng công nghệ bảo mật đường truyền SSL (Secure Socket Layer) với hệ thống nền tảng khóa công. .. trong thời gian tới để đẩy nhanh sự phát triển cũng như nó là một yếu tố sống còn của công ty trong thời đại bùng nổ công nghệ điện toán đám mây như hiện nay 2.5 Đề xuất hướng khóa luận Sau 4 tuần thực tập tại công ty cổ phẩn MISA cùng những kiến thức nhận được qua tìm hiểu, khảo sát, điều tra, tổng hợp thông tin về công ty, tìm ra những vướng mắc trong quá trình ứng dụng CNTT, bảo mật TT và dựa vào khả... quả 2.4 Thực trạng an toàn bảo mật tại doanh nghiệp 2.4.1 Thực trạng vấn đề an toàn bảo mật thông tin tại doanh nghiệp Hiểu được tầm quan trọng, ý nghĩa sống còn của việc đảm bảo an toàn thông tin tại DN cũng như đảm bảo an toàn thông tin cho các khách hàng, MISA luôn chú trọng và dành ưu tiên cao nhất cho vấn đề bảo mật tại công ty với hàng loạt các biện pháp tiên tiến hàng đầu hiện nay Công ty đã áp... và thiết kế hệ thống bảo mật, giữ gìn hệ thống này và ngăn chặn những phá hoại, ăn cắp dữ liệu của hệ thống từ những kẻ xâm nhập 2.3.2 Quản trị Website Website được coi như “bộ mặt” của công ty nên luôn được chú trọng và cập nhật những thông tin mới nhất Các quản trị viên Website thường xuyên cập nhật các thông tin, tình hình hoạt động của công ty, các đối tác, khách hàng cùng các thông tin liên quan... phát triển của công ty Với những thông tin bên ngoài có nhiều cách để thu thập như tìm kiếm trên mạng internet, phỏng vấn, điều tra, khảo sát trực tiếp hoặc gián tiếp, tổ chức hội thảo, hội nghị khoa học… 2.2.2 Phương thức xử lý thông tin Với các thông tin thu thập được, tùy vào hiện trạng thông tin và mục đích sử dụng mà DN có các cách xử lý thông tin khác nhau như xử lý thông qua bộ công cụ văn phòng . dụng công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần MISA. Qua quá trình thực tập em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình từ các thầy cô trong khoa Hệ Thống thông tin. nghiệp và các công việc khác sau này. Ngoài các phần như mục lục, danh mục bảng biểu hình vẽ,… báo cáo bao gồm 2 phần chính: Phần 1: Tổng quan về công ty cổ phần MISA. Phần 2: Tổng hợp, phân tích,. bộ công ty hoặc từ bên ngoài. - Đối với nguồn thông tin trong công ty: nhân viên của công ty thu thập thông tin qua các nguồn tài liệu, tạp chí, các báo cáo, văn bản được lưu trữ tại công ty