L IM CH U .1 NG I- T NG QUAN V MƠ HÌNH QU N LÝ DOANH NGHI P 1.1 Nh ng v n chung v qu n lý 1.1.1 Khái ni m qu n lý 1.1.2 Ch c n ng nhi m v qu n lý 1.1.3 Các nguyên t c qu n lý 1.1.4 Các ph ng pháp qu n lý .7 1.1.5 Công c qu n lý .8 1.1.6 Vai trò c a qu n lý .10 1.2 T ng quan v mơ hình qu n lý doanh nghi p 11 1.2.1 Các lo i hình doanh nghi p 11 1.2.2 Các mơ hình c c u t ch c qu n lý Doanh Nghi p 12 CH NG II – HI N TR NG C C U T CH C QU N LÝ C A TRUNG TÂM TÂN T 33 2.1 T ng quan v trung tâm 33 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a trung tâm 33 2.1.2 Quy mô c a trung tâm 35 2.1.3 i u ki n ho t 2.1.4 K t qu ho t ng c a trung tâm 37 ng c a trung tâm 39 2.2 Phân tích ánh giá mơ hình qu n lý c a trung tâm hi n 41 2.2.1 S c c u t ch c qu n lý c a trung tâm 41 2.2.2 ánh giá mơ hình qu n lý c a trung tâm hiên Error! Bookmark not defined CH NG III- HỒN THI N MƠ HÌNH C C U T CH C C A TRUNG TÂM TÂN T 52 3.1 S c n thi t ph i hoàn thi n c c u t ch c qu n lý c a trung tâm 52 3.1.1 S c n thi t 52 3.1.2 Q trình hồn thi n công tác t ch c b máy qu n lý .54 3.2 Mơ hình c c u t ch c c a t ng công ty v n t i Hà N i .57 3.3 Xây d ng ph ng án hồn thi n mơ hình 58 3.3.1 M c ích, ph ! "#$ % & ng h ng, hi u qu c a vi c hoàn thi n 58 '% ( )** 3.3.2 M t s bi n pháp nh m hoàn thi n b máy qu n lý c a trung tâm TÂN T 59 K T LU N .75 ! "#$ % & '% ( )** L IM U C c u t ch c qu n lý c a m t doanh nghi p t ng h p b ph n khác nhau, có m i liên h quan h ph thu c l n c chun mơn hố, có nh ng trách nhi m quy n h n nh t nh, c b trí theo t ng c p, t ng khâu nh m th c hi n ch c n ng qu n lý doanh nghi p T ch c qu n lý vi c b trí s p x p b nhi m y u t qu n lý theo m t hình th c ph ng pháp nh t nh d a nh ng m i quan h l n trình qu n lý nh m nâng cao hi u qu qu n lý ng th i ó bi n pháp qu n lý m b o trình qu n lý c cân i nh p nhàng hi u qu S chuy n i t c ch t p trung quan liêu bao c p sang c ch th tr ng y n ng ng, v i vi c ti n hành công cu c công nghi p hoá - hi n i hoá t n c ã làm cho ph ng th c qu n lý tr c khơng cịn phù h p, ịi h i b máy qu n lý ph i thay i cho g!n nh", nhanh nh y Ng i làm cơng tác qu n lý ph i có ki n th c v nghi p v c#ng nh ki n th c v kinh doanh, th mà ph i nghiên c u, xây d ng hoàn thi n c c u t ch c b máy qu n lý doanh nghi p cho phù h p t ng giai o n phát tri n kinh t Lý lu n th c ti$n ã ch ng minh c n thi t ph i m b o s phù h p gi a ch c n ng, nhi m v , yêu c u công vi c kh n ng ng i th c hi n nh ng cơng vi c ó C#ng nh t ch c s n xu t, công tác t ch c qu n lý c#ng ph i m b o s n kh p nh p nhàng gi a khâu qu n lý v i gi a khâu v i c p qu n lý Khâu c p qu n lý l i ph i phù h p v i khâu c p t ch c s n xu t kinh doanh Vi c thi t l p ph ng án t ch c b máy qu n lý ph i gi i quy t úng n m i quan h gi a t ch c cán b T ch c cán b có m i qua h biên ch ng v i Cán b thi t l p b máy qu n lý i u hành b máy song cán b l i ch u s ràng bu c c a t ch c S phát tri n c a m!i t ch c tồn b n n kinh t nói chung c#ng nh c a t ng doanh nghi p nói riên u ph thu c ch y u vào ch t l ng i ng# cán b qu n lý Công tác t ch c b máy qu n lý nh h %ng r t nhi u n hi u qu , thành công c a doanh nghi p trình phát tri n ho t ng s n xu t kinh doanh T ch c b máy qu n lý t t s& thúc 'y trình ho t ng , phát tri n c a doanh nghi p, c s% yêu c u c n thi t m(i doanh nghi p có th ng v ng phát tri n th tr ng Xu t phát t th c t trên, trình th c t p t i trung tâm TÂN )T, c s giúp * c a th y cô lãnh o trung tâm, em ã quy t nh ch!n tài “ Hồn thi n mơ hình c c u t ch c c a trung tâm” N i dung c a lu n v n bao g m ch ng: Ch ng I: T ng qua v mơ hình qu n lý c a doanh nghi p Ch ng II: Hi n tr ng c c u t ch c qu n lý c a trung tâm Ch ng III: Hoàn thi n c c u t ch c c a trung tâm ! "#$ % & '% ( )** + , - CH / 01 / $ NG I- T NG QUAN V MƠ HÌNH QU N LÝ DOANH NGHI P 1.1 Nh ng v n chung v qu n lý 1.1.1 Khái ni m qu n lý Theo ngh+a chung nh t, qu n lý m t ho t ng có h ng có m c ích c a ch th qu n lý ( ng i qu n lý) b ng hình th c khác ( tr c ti p hay gián ti p) tác ng vào i t ng qu n lý ( ng i b qu n lý) h ng cho i t ng qu n lý v n ng phát tri n theo yêu c u c a ch th qu n lý Qu n lý doanh nghi p qu n lý nh ng y u t quan tr!ng trình s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p nh : nhân l c, k, thu t công ngh , t t c ngu n v t ch t, v t li u c a doanh nghi p k c tài chính, cung ng v t li u k, thu t, quan h qua l i v i khách hàng dân a ph ng Qu n lý ho t ng s n xu t kinh doanh c hi u q trình tác ng có h ng c a ch th qu n lý n y u t c a qúa trình di$n ho t ng s n xu t kinh doanh nh m s d ng h p lý ngu n l c nh : t ai, v n, lao ng … thu c hi u qu s n xu t kinh doanh cao nh t Nh v y nói n qu n lý bao gi cung bao g m h th ng: - H th ng qu n lý h th ng ch - H th ng b qu n lý h th ng b Ch th qu n lý th ng ng ch c,c quan, doanh nghi p c p d i ng ng i, t ch c, doanh nghi p qu n lý nh ng ng i, t N u ng góc thơng tin q trình qu n lý thu th p, s- lý thơng tin ( thu th p có ch!n l!c ) quy t nh qu n lý i v i i t ng theo s ! "#$ % & '% ( )** + , - / 01 / Tác ng bên $ Môi tr ng H Th ng Qu n Lý Quy t nh i u ch.nh Thông tin ph n h i Quy t nh qu n lý H Th ng B Qu n Lý Hình 1.1 Mơ ph!ng ho"t Ho t ng qu n lý ng qu n lý nói chung bao g m: - Qu n lý kinh t - Qu n lý xã h i - Qu n lý môi tr ng Qu n lý ho t d ng s n xu t kinh doanh m t d ng c a qu n lý kinh t nói chung i t ng qu n lý % ây ho t ng diên trình s n xu t kinh doanh c#ng nh y u t tác ng n q trình ó H th ng qu n lý % ây ch kinh doanh ( ch Doanh Nghi p) i t ng qu n lý % ây m t h th ng ph c t p a ch c n ng b%i v y qu n lý s n xu t kinh doanh c coi m t l+nh v c qu n lý ph c t p gi vai trò quan tr!ng nh t 1.1.2 Ch c n ng nhi m v qu n lý a Khái ni m v ch c n ng nhi m v qu n lý: Ch c n ng qu n lý: Là t p h p ho t ng có tính ch t hay m c ích Các ch c n ng qu n lý có m i liên h v i nhau, m(i ch c n ng có m c t ng h p khác t o m t h th ng ch c n ng B%i v y ng i ta nói ch c n ng có tính h th ng, ch c n ng mang tính c l p n nh t ng i Nhi m v qu n lý: Là ho t ng qu lý c th c a ch th qu n lý nh ng i u ki n, hoàn c nh xác nh th c hi n ch c n ng ó ! "#$ % & '% ( )** + , - / 01 / $ N u ch c n ng mang tính n nh t ng i nhi m v có th thay i tu/ theo i u ki n hoàn c nh c th nhi u mang tính nh t th i Có th nói nhi m v s c th hoá ch c n ng i u ki n nh t nh v th i gian không gian CH2 TH3 QU4N LÝ M1C TIÊU KHÁCH TH3 5I T67NG B8 QU4N LÝ Hình 1.2 S # logic c a khái ni m qu n lý b.Ch c n ng qu n lý: Ch c n ng qu n lý c phân thành nhóm ch c n ng Nhóm ch c n ng chung: Là nhóm ch c n ng mà b t kì ho t c#ng có ( ch c n ng k ho ch t ch c th c hi n, ki m tra…) ng qu n lý Nhóm ch c n ng riêng: Tu/ thu c vào 0c i m công ngh s n xu t kinh doanh c a t ng l+nh v c, t ng ngành Nhóm ch c n ng chung bao g m: nh h ng quy t i u ch.nh quy t ! nh qu n lý T ch c th c hi n quy t nh qu n lý "#$ % & '% nh Ki m tra theo dõi giám sát ( )** + , - / 01 / Hình 1.3 S $ # ch c n$ng qu n lý + Ch c n ng nh h ng quy t nh qu n lý: Trong c ch ho ch hoá t p chung ch c n ng nh h ng g!i ch c n ng k ho ch Nhà n c th ng nh t qu n lý, doanh nghi p thông qua h th ng ch tiêu k ho ch ngán h n, trung h n, dài h n mang tính pháp l nh cao b t bu c doanh nghi p ph i tuân th M!i ho t ng c a doanh nghi p ph i tuân th theo k ho ch Nhà n c giao Tính ch ng c a doanh nghi p vi c nh h ng nhìn chung r t h n ch mang tính ch ng, b%i Nhà n c ng i quy t nh cu i k ho ch ho t ng c a doanh nghi p có ch ng i v i ch doanh nghi p nghiên c u c th hoá nh h ng c a Nhà n c Ngày c ch th tr ng ch c n ng r t quan tr!ng ây ti n th c hi n ch c n ng khác Th c ch t c a vi c nh h ng quy t nh qu n lý c s% nghiên c u th tr ng ánh giá ti m n ng ngu n l c bên bên v a doanh nghi p, mà ch doanh nghi p ph i quy t nh v chi n l c phát tri n s n xu t kinh doanh, nói cách khác ch nh h ng phát tri n cho công tác qu n lý + Ch c n ng t ch c th c hi n quy t nh: Th c ch t c a ch c n ng phân công nhi m v cho t ng khâu ho t ng s n xu t kinh doanh quan tr!ng h n ph i h p ho t ng c a t ng khâu th c hi"n m c tiêu chung Trong ó cơng tác t ch c qu n lý g m n i dung sau: T ch c c c u: T ch c c c u qu n lý t ch c c c u s n xu t kinh doanh T ch c trình: T ch c trình qu n lý t ch c trình s n xu t kinh doanh + Ch c n ng ki m tra theo dõi giám sát: Ch c n ng gi vai trò quan tr!ng vi c m b o tính hi u l c c#ng nh tính hi u qu c a quy t nh qu n lý M c ích c a vi c ki m tra giám sát phát hi n k p th i nh ng sai l ch trình th c hi n, t ó làm c s% cho vi c quy t nh i u ch.nh N i dung c a công tác ki m tra d ng ki m tra: - Xây d ng tiêu chu'n ho0c ch tiêu ho t ng o k t qu th c t s y So sánh k t qu th c t v i tiêu chu'n ho0c v i ch tiêu i u ch.nh ho t ng n u phát hi n sai l ch Các d ng ki m tra: - Ki m tra - Ki m tra ch - Ki m tra tồn b cơng vi c ho0c ki m tra xác su t ! u vào, ki m tra trình ho t "#$ % & ng, ki m tra b '% ng, ki m tra k t qu ng ( )** u + , - / 01 / $ - Ki m tra tài ki m tra phi tài - Ki m tra - Ki m tra tr c ti p ki m tra gián ti p nh kì ki m tra t xu t + Ch c n ng i u ch.nh quy t nh: B t kì m t nh h ng hay quy t nh qu n lý c#ng u ch a ng nh ng y u t mang tính d báo, b%i v y a vào th c t x& có nh ng sai l ch so v i d ki n ban u i u òi h i nhà qu n lý ph i k p th i quy t nh i u ch.nh n u c n thi t ay tính m m d9o tính linh ho t c a quy t nh qu n lý Nhóm ch c n ng riêng: y ut ây nhóm ch c n ng ch g n li n v i t ng l+nh v c, t ng c a trình s n xu t kinh doanh i v i t ng lo i hình doanh nghi p v n t i nhóm ch c n ng riêng bao g m: - Qu n lý nhân s - Qu n lý tài - Qu n lý s n xu t ch t l - Qu n lý k, thu t lo i v t t k, thu t - Qu n lý i v i doanh nghi p ng s n ph'm u t xây d ng phát tri n s n xu t kinh doanh 1.1.3 Các nguyên t c qu n lý M t s nguyên t c chung * Nguyên t c1: mb os i v i doanh nghi p s n xu t kinh doanh sau: úng n v m c tiêu: ây nguyên t c quan tr!ng quy t nh n tính hi u l c c a công tác qu n lý Yêu c u v i m c tiêu qu n lý ph i phù h p v i su h ng phát tri n quy lu t phat tri n s n xu t kinh doanh Ngoài m c tiêu ph i phù h p vói trình c a i t ng qu n lý kh n ng v ngu n l c i v i vi c th c hi n m c tiêu qu n lý * Nguyên t c 2: Ch m t th tr ng: Nguyên tác % m(i khâu m(i c p qu n lý u có m t cá nhân ch u trách nhi m cao nh t v ho t ng c a i t ng qu n lý % c p d i Ngoài nguyên t c nh m thi t l p m t ch cá nhân ch u trách nhi m v i m(i khâu % t ng ch qu n lý * Nguyên t c 3: m b o tính h th ng ng b qu n lý, gi m c p qu n lý trung gian, t o b máy qu n lý ho t ng có hi u qu * Nguyên t c 4: Nguyên t c ! "#$ % & m b o tính hi u qu cao: '% ( )** nm ct i a + , - / 01 / $ S- d ng hi u qu ngu n l c, t c quy t nh qu n lý ph i m b o h ng t i vi c h p lý hoá s- d ng ngu n l c v i m c tiêu không ng ng nâng ao ch t l ng hi u qu cu i s n xu t kinh doanh * Nguyên t c 5: 1.1.4 Các ph m b o tính linh ho t m m d o quy t nh qu n lý ng pháp qu n lý Ph ng pháp qu n lý t ng h p cách th c tác ng c uch th qu n lý vào i t ng qu n lý t c m c tiêu qu n lý Ph ng pháp qu n lý c bi u hi n c th m i quan h qua l i gi a ch th qu n lý i t ng qu n lý Vì v y ph ng pháp qu n lý mang tính ch t a d ng phong phú, th ng xuyên thay i theo 0c i m c a i t ng qu n lý c#ng nh n ng l c kinh nghi m c a ng i qu n lý Có nhi u ph ng pháp qu n lý khác nh ng v c b n ng i ta phân làm nhóm sau: - Ph ng pháp hành m nh l nh - Ph ng pháp qu n lý b ng bi n pháp kinh t - Ph ng pháp tâm lý Xã h i a Ph ng pháp hành m nh l nh: Là ph ng pháp d a quy n l c c a ng i lãnh o b t bu c i t ng qu n lý ph i tuân theo ch th m nh l nh c a ( th ng b ng v n b n, quy t nh) 6u i m c a ph ng pháp này: Là tác ng nhanh tr c ti p b%i v y c dùng tr ng h p khơng có nhi u th i gian ch!n tình th nguy c p ho0c nhi m v qu n lý c c kì quan tr!ng t Nh c i m: Th i gian tác ng qu n lý khó ch p nh n b ph n i t ng qu n lý, i t ng qu n lý l a ng nhanh, mang tính c ng nh c v m0t tâm lý i ng pháp qu n lý b ng bi n pháp kinh t : Th c ch t c a ph ng pháp ng i qu n lý s- d ng cơng c ịn b'y kinh t tác ng vào l i ích kinh t c a i t ng qu n lý khuy n khích i t ng th c hi n nhi m v hồn thành v t k ho ch Các cơng c bi n pháp kinh t ó ti n l ng, ti n lãi,ti n th %ng… 6u i m c a ph ng pháp: Phù h p v i i t ng qu n lý phát huy c kinh nghi m, tính sáng t o c a i t ng qu n lý c s% giao quy n ch ng t i a cho i t ng qu n lý vi c t ch c th c hi n nhi m v B%i v y th ng em l i hi u qu cao Nh c i m: Th i gian tác ng ch m,trong m t s tr d ng c Ph ! ng pháp tâm lý xã h i: "#$ % & '% ( )** ng h p 0c bi t khó có th áp + , - / 01 / $ Ph ng pháp d a quy l ât tâm lý c a i t ng qu n lý kích thích lịng h ng say nhi t tình Dùng bi n pháp khuy n khích s n xu t kinh doanh nh phong trào thi ua, bi n pháp tác ng t i ng i b qu n lý qua nghiên c u tâm lý ây ph ng pháp m i nh ng c#ng r t c phát tri n hi n 1.1.5 Cơng c qu n lý Qu n lý có công c sau: - Công c k ho ch - Cơng c ho ch tốn kinh t - Cơng c tài - Cơng c l i ích a Cơng c k ho ch: B t kì ho t ng có ý th c c a ng i 0c bi t l+nh v c kinh doanh mu n t c m c tiêu u ph i c d ki n tr c v n i dung c#ng nh ph ng th c th c hi n, nói khác i ho t ng ó c n ph i c k ho ch hoá K ho ch hoá m t b n d ki n v m c ích n i dung c#ng nh ph ng th c i u ki n th c hi n m t ho t ng ó c a ng i K ho ch hoá s v n d ng quy lu t kinh t khách quan vào th c t s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p d ki n ch ng trinh m c tiêu ho t ng c a doanh nghi p t ng lai.Th c ch t c a k ho ch hoá trình d báo di$n bi n ho t ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p theo quy lu t phát tri n c a Mu n xây d ng k ho ch òi h i ph i nghiên c u m t cách y quy lu t phát tri n c a hi n t ng kh , ánh giá úng n hi n t ng t i th i i m hi n t i, t ó tiên ốn quy lu t v n ng c a hi n t ng t ng lai K ho ch phân thành nhi u lo i: Theo tiêu th c th i gian: - K ho ch ng n h n ( k ho ch tác nghi p) - K ho ch trung h n ( t - K ho ch dài h n ( t n m tr% nên) - K ho ch siêu dài h n ( t 15 n n m) n 20 n m) Thông th ng gi a k ho ch có m i quan h v i nhau: k ho ch dài h n nh h ng l n v m0t chi n l c, k ho ch trung h n ng n h n s c th hoá c a nh h ng chi n l c t ng i u ki n t ng kho n th i gian c th Tuy nhiên có th thơng qua k ho ch trung ng n h n i u ch.nh nh ng nh h ng chi n l c dài h n ! "#$ % & '% ( )** ... ph n h i Quy t nh qu n lý H Th ng B Qu n Lý Hình 1.1 Mô ph!ng ho"t Ho t ng qu n lý ng qu n lý nói chung bao g m: - Qu n lý kinh t - Qu n lý xã h i - Qu n lý môi tr ng Qu n lý ho t d ng s n xu t... b qu n lý qua nghiên c u tâm lý ây ph ng pháp m i nh ng c#ng r t c phát tri n hi n 1.1.5 Công c qu n lý Qu n lý có cơng c sau: - Cơng c k ho ch - Cơng c ho ch tốn kinh t - Cơng c tài - Cơng c... th c t trên, trình th c t p t i trung tâm TÂN )T, c s giúp * c a th y cô lãnh o trung tâm, em ã quy t nh ch!n tài “ Hoàn thi n mơ hình c c u t ch c c a trung tâm? ?? N i dung c a lu n v n bao g