Đang tải... (xem toàn văn)
116 Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh (Marketing)
Báo cáo thực tập tổng hợp Lời mở đầu Trong xu thế hội nhập quốc tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Chính vì thế nhiều vấn đề mới phát sinh cần sớm được nhận thức đúng đắn để phát triển một cách bền vững. Một trong những vấn đề được nhiều sự quan tâm nhất hiện nay đó là vai trò và hiệu quả của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh là một công ty còn khá trẻ nhưng đã có được những bước đi vững chắc trên thị trường. Ngay từ những ngày đầu thành lập, ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên công ty đều hiểu rằng cơ sở cho sự phát triển của công ty là sự tin yêu của khách hàng. Để có được điều đó thì mọi hoạt động của công ty phải hướng về khách hàng, cung cấp giá trị lớn nhất nhằm thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Vì vậy các hoạt động marketing được công ty chú trọng đặt lên hàng đầu. Để hiểu rõ hơn về sự phát triển của Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh cũng như hiệu quả của các hoạt động marketing trên thực tế em đã thực hiện báo cáo sau đây. Do nhiều điều kiện khách quan về thời gian cũng như kiến thức của người viết còn hạn chế nên báo cáo còn rất nhìêu thiếu sót, rất mong nhận được sự ủng hộ cũng như ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn. Em cũng xin được gửi lời cám ơn chân thành nhất đến Thầy Nguyễn Hoài Long, cùng các cô chú, anh chị trong phòng kinh doanh của công ty đã giúp đỡ rất nhiều để em có thể hoàn thành báo cáo này. Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội ngày 25 tháng 2 năm 2009 Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh được thành lập theo quyết định số 0102007113 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội ngày 20 tháng 10 năm 2002. Tên gọi Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh Tên giao dịch quốc tế CAVINET Co.,LTD Trụ sở chính 88, Thuỵ Khuê, Tây Hồ, Hà Nội Điện thoại 8474490 (5 lines) Fax 048474456 Tài khoản 7537189 - Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Mã số thuế 0101309757 Giấy phép kinh doanh 0102007113 - do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 25.11.2002 Mã số xuất nhập khẩu 0101309757 - do Cục Hải quan thành phố Hà Nội cấp Trong những năm đầu đi vào hoạt động kinh doanh, công ty tập trung chủ yếu vào mảng bán phân phối các sản phẩm, thiết bị tin học. Đến năm 2004, là một trong những công ty tin học uy tín tại Hà Nội, công ty đã được rất nhiều nhà sản xuất nổi tiếng trên thế giới công nhận là Đại lý chính thức: • Đại lý cung cấp cho các sản phẩm của hệ thống thương mại điện tử của Intel. Cung cấp các sản phẩm và giải pháp của hãng Intel. • Nhà cung cấp các sản phẩm của IBM, Compaq, HP, Toshiba, SONY… Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 2 Báo cáo thực tập tổng hợp • Là đại lý cung cấp các sản phẩm và giải pháp lưu điện, chống sét cho các hãng Santak, Upselec, APC… • Nhà phân phối thiết bị chuyên dụng SONY. • Nhà cung cấp các sản phẩm phần mềm và giải pháp của Microsoft. Bên cạnh mảng thiết bị tin học, công ty cũng đã đạt được những thành tựu nhất định trong việc nghiên cứu và thiết kế hệ thống phần mềm quản lý. Công ty đã thực hiện thành công một số dự án lớn như xây dựng hệ thống phần mềm quản lý toàn bộ toa xe khách của liên hiệp đường sắt Việt Nam, thiết kế phần mềm quản lý khách sạn được xây dựng từng modun nhưng có sự liên kết chặt chẽ với nhau trên hệ thống Server… Từ đầu năm 2004 cho đến nay, do sự bùng nổ của công nghệ thông tin cũng như sự phát triển hạ tầng mạng ở Việt Nam, thấy được nhu cầu và tiềm năng phát triển của thị trường, ban lãnh đạo đã hoạch định phát triển mảng kinh doanh dịch vụ viễn thông và các giải pháp mạng làm mũi nhọn của công ty. Sau quá trình đầu tư nghiên cứu và phát triển, được sự cho phép của Bộ thông tin và truyền thông, công ty đã đưa ra thị trường giải pháp tiết kiệm sử dụng điện thoại đường dài bằng công nghệ VoIP - ứng dụng internet trong viễn thông bao gồm dịch vụ điện thoại Internet loại hình “ PC to PC trong nước và quốc tế” và “PC to phone chiều đi quốc tế”. Năm 2008 trở thành một mốc quan trọng trong quá trình phát triển của công ty với sự thành công của dự án triển khai kỹ thuật và hệ thống mạng LAN thiết bị phiên dịch tự động không dây và hệ thống trình chiếu chuyên nghiệp hai kỳ hội nghị APEC bộ tài chính tại khách sạn Halongperl Hạ Long - Quảng Ninh và tại APEC trù bị tại khách sạn Seraton Hà Nội. Với việc liên tục nhận những giải thưởng về chất lượng dịch vụ do các ban ngành, tổ chức trao tặng từ những ngày đầu thành lập cho đến nay Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Cavinet đã khẳng định được thương hiệu trên thị trường, có được sự biết đến và yêu thích của khách hàng. Trong tương lai, để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh, bên cạnh việc tiếp tục phát huy những thế mạnh đã có trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty sẽ nỗ lực hoàn thiện dịch vụ viễn thông ứng dụng trên nền internet mà cụ thể là phát triển loại hình “PC to phone cả chiều đi và về trong nước và quốc tế”. 1.2. Lĩnh vực hoạt động. Nghiên cứu, thiết kế, chuyển giao công nghệ tin học và các giải pháp mạng: - Xây dựng, tích hợp và thiết kế các loại hệ thống phần mềm quản lý vừa và lớn như phần mềm bán hàng, quản lý khách sạn, kế toán doanh nghiệp, quản lý nhân sự… - Thiết kế, xây dựng các mạng cục bộ ( LAN) với các công nghệ mạng tiên tiến nhất sử dụng các hệ điều hành mạng phổ biến như Window NT, Novell Netware, SCO Unix. - Thiết kế các cơ sở dữ liệu trên mạng. - Thiết kế và xây dựng hệ thống thư tín điện tử trên phạm vi toàn quốc. Kinh doanh thiết bị, sản phẩm công nghệ, an ninh, viễn thông…: - Cung cấp, lắp đặt, bảo trì và nâng cấp các thiết bị văn phòng: máy tính, máy in, máy chiếu… - Xây dựng, thiết kế hệ thống cảnh báo, camera giám sát… - Cung cấp, lắp đặt dịch vụ VoIP và các thiết bị kèm theo. 1.3. Cơ cấu tổ chức. 1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty. Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 4 Giám đốc Báo cáo thực tập tổng hợp 1.3.2. Chức năng của các phòng ban. 1.3.2.1. Ban lãnh đạo. - Giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành và bao quát chung toàn bộ công việc của công ty. - Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành công ty. Tư vấn cho giám đốc về mặt kỹ thuật, quản lý và ký kết các hợp đồng với đối tác. Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 5 Phòng kinh doanh Bộ phận kinh doanh ifone Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật Phòng bảo hành Phòng kỹ thuật Phòng tài chính kế toán Phòng tổ chức nhân sự Bộ phận kinh doanh web Bộ phận kinh doanh thiết bị Chi nhánh miền Trung Chi nhánh miền Nam Báo cáo thực tập tổng hợp - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: Hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành chung công ty. Điều hành công tác kinh doanh - thương mại và các hoạt động đầu tư ngắn hạn theo sự phân công của giám đốc. Điều hành công ty khi có sự uỷ quyền của giám đốc. Tham gia hoạch định chiến lược đầu tư kinh doanh của công ty. 1.3.2.2. Phòng bảo hành. - Tổ chức, quản lý các thiết bị bảo hành. - Tiếp nhận các thắc mắc của khách hàng và bố trí nhân viên kỹ thuật đến xem xét và giải quyết khắc phục sự cố trong thời gian nhanh nhất. 1.3.2.3. Phòng kỹ thuật. - Hỗ trợ tất cả các dự án, các hợp đồng trong việc đảm bảo lắp đặt toàn bộ hệ thông thiết bị phần cứng, phần mềm máy tính, máy văn phòng… - Lắp đặt các thiết bị ngoại vi như máy in, projector, scanner, máy vẽ và các thiết bị chuyên dụng. - Bảo trì các thiết bị mạng, các phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng. - Tư vấn thiết kế và lắp đặt hệ thống, tư vấn các giải pháp thông tin liên lạc cho các công ty, các toà nhà văn phòng, các nhà máy, khu công nghiệp, khu chế xuất… - Nghiên cứu ứng dụng công nghệ, nghiên cứu thiết kế sản phẩm, quản lý chất lượng sản phẩm. 1.3.2.4. Phòng kinh doanh. - Kinh doanh phân phối các sản phẩm của công ty. - Tham mưu cho giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh, các chương trình phát triển dài hạn, trung hạn và ngắn hạn. Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 6 Báo cáo thực tập tổng hợp - Xây dựng và tổng hợp các kế hoạch hàng tháng, giúp các đơn vị cơ sở trong việc triển khai, quyết toán và phân tích các hoạt động kinh doanh. - Dự toán, soạn thảo văn bản, hợp đồng và được sự uỷ nhiệm của ban giám đốc ký kết một số hợp đồng kinh tế đồng thời chịu trách nhiệm thanh lý, quyết toán hợp đồng. - Tư vấn pháp lý, pháp chế quản lý kinh tế cho giám đốc công ty. 1.3.2.5. Phòng tài chính kế toán. - Quản lý và chịu trách nhiệm trước công ty về các hoạt động tài chính kế toán. - Cung cấp số liệu kịp thời, chính xác về kết quả hoạt động của công ty cho giám đốc. 1.3.2.6. Phòng tổ chức nhân sự. - Giúp giám đốc thực hiện chức năng quản lý thống nhất, tổ chức nhân sự, quản lý công tác hành chính, bảo vệ tài sản cho công ty và các hoạt động đoàn thể. - Xây dựng kế hoạch thi đua, khen thưởng và đề bạt khen thưởng, thay đổi nhân sự ở các bộ phận phòng ban. - Xây dựng bảng chấm công và phương pháp trả lương, tổ chức đào tạo, huấn luyện, tuyển chọn nhân sự. - Xây dựng các bảng nội quy, đề ra các chính sách về nhân sự. Chương 2 : Phân tích, đánh giá tổng hợp năng lực và Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 7 Báo cáo thực tập tổng hợp các điều kiện kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh 2.1. Khả năng tài chính. Vốn đăng ký kinh doanh : 1.000.000.000 VNĐ Vốn lưu động : 5.000.000.000 VNĐ Vốn là điều kiện không thể thiếu của doanh nghiệp khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh. Để xét một công ty mạnh đến đâu ta cần phải xem xét cơ cấu vốn của nó. Cơ cấu vốn thể hiện năng lực chi phối của công ty. Vốn gồm có vốn chủ sở hữu và các khoản nợ. Bảng cơ cầu vốn (đơn vị: USD) Chỉ tiêu/ Năm 2004 2005 2006 2007 2008 Nợ phải trả 1.135.110 1.291.720 1.484.90 0 1.265.11 0 1.650.000 Vốn chủ sở hữu 386.140 431.510 323.420 647.540 350.000 Tổng nguồn vốn 1.521.250 1.723.23 0 1.808.32 0 1.912.65 0 2.000.000 Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn 74,61(%) 74,96(%) 82,11(%) 66,14(%) 82,5 (%) Dựa vào bảng cơ cấu vốn ta thấy, tổng nguồn vốn huy động liên tục tăng theo các năm, điều đó thể hiện khả khả năng huy động vốn từ các nguồn vay và nguồn vốn chủ sở hữu của công ty tương đối linh hoạt, nhanh chóng, cho thấy tiềm lực và uy tín của công ty là rất lớn. Cơ cấu vốn: “Nợ phải trả/ Tổng nguồn vốn” trong các một số năm có sự biến động : tăng dần trong các năm 2004- 2006, từ năm 2004 đến năm 2005 tăng chậm từ 0,35%, tăng nhanh trong năm 2005- 2006 (7,15%), việc sử dụng nguồn vốn vay có thể mang lại một khoản tiết kiệm cho doanh nghiệp từ thuế, lợi nhuận thu lại cao hơn, tuy nhiên tiềm ẩn rủi ro thanh toán cao. Từ năm 2006 đến 2007 tỷ lệ Nợ tài Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 8 Báo cáo thực tập tổng hợp sản/Tổng nguồn vốn giảm mạnh (15,97%), điều đó chứng tỏ công ty chú trọng sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu và giảm sử dụng nguồn vốn vay, giảm tỷ lệ rủi ro. Tiếp theo cơ cấu vốn lại tăng nhanh từ năm 2007-2008, từ 61,14% lên 82, 5% (tăng 21,36%), việc tăng sử dụng vốn vay, giảm vốn chủ sở hữu làm tăng độ rủi ro nhưng lợi nhuận mang lại cũng cao hơn. 2.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công tác nghiên cứu công nghệ mới, công ty đã không ngừng đầu tư và nâng cấp phòng máy với đầy đủ các chức năng và tích hợp các công nghệ hiện đại. Đặc biệt, để phát triển dịch vụ VoIP công ty đã đầu tư xây dựng hạ tầng mạng bao gồm: thiết bị đầu cuối kết nối với mạng IP, mạng truy nhập IP, mạng xương sống IP, Gateway, Gatekeeper, mạng chuyển mạch kênh, thiết bị đầu cuối kết nối với mạng chuyển mạch kênh. Điểm mạnh về cơ sở vật chất mà công ty có được đó là có hai hệ thống server ( 32 rack máy chủ ) phục vụ xử lý các cuộc gọi đi quốc tế và hai kênh lease-line 10Mps đi quốc tế. Tuy nhiên, theo qui định của Bộ thông tin và truyền thông, công ty phải đi thuê đường truyền dẫn viễn thông của các doanh nghiệp viễn thông đã được cấp phép để thiết lập mạng lưới của mình và kết nối với các IXP, ISP phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, không được tự thiết lập đường truyền dẫn. Đây cũng là một hạn chế cho sự phát triển trong tương lai của công ty. 2.3. Nguồn nhân lực. Với nhận thức đúng đắn về công tác tổ chức và quản lý, ban giám đốc của công ty đã xây dựng một hệ thống sứ mạng, mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu thành lập. Hệ thống này cũng thường xuyên được đánh giá và bổ sung cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của công ty. Trong suốt quá trình hoạt động nó luôn phát huy vai trò đảm bảo đồng tâm nhất trí trong nội bộ, tạo cơ sở duy trì nguồn lực tổ chức, đề ra tiêu Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 9 Báo cáo thực tập tổng hợp chuẩn để phân bổ nguồn lực, và hình thành khung cảnh, bầu không khí kinh doanh thuận lợi. • Sứ mạng: Đẩy mạnh công cuộc Tin học hoá trong cả nước, góp phần vào công cuộc công nghiệp hoá đất nước. Giúp cho các cá nhân và doanh nghiệp đạt được thành công cao hơn bằng cách cung cấp kiến thức, các giải pháp và dịch vụ thông qua các nỗ lực tiên phong và công nghệ thích hợp. • Mục tiêu: - Trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ. - Đến năm 2010 đạt 500.000 USD doanh số. • Chiến lược: - Phát triển mạnh thị trường trong nước, tập trung vào những khách hàng chiến lược với các dự án lớn, sử dụng công nghệ cao. - Đẩy mạnh việc hợp tác quốc tế với các hãng an ninh, viễn thông lớn trên thế giới. - Đẩy mạnh quân số và bổ sung cán bộ có chuyên môn cao, tạo mọi điều kiện để nhân viên có thể trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm. Công ty Cavinet có đội ngũ cán bộ trẻ tuổi, có tinh thần nhiệt huyết. 100% có trình độ đại học, cao đẳng. Với lực lượng kỹ thuật viên chuyên nghiệp được đào tạo chính quy tại các trường đại học về công nghệ, có năng lực kỹ thuật và khả năng cơ động, nhiệt tình trong công việc và giầu kinh nghiệm thực tế, Cavinet đã có được một nguồn lực dồi dào, là đội ngũ cơ bản tạo nên sự bền vững cho công ty. Bên cạnh đó là đội ngũ kinh doanh được đào tạo về các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, với tư tưởng định hướng khách hàng, luôn nhiệt Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 10 [...]... hàng của công ty Doanh thu có xu hướng tăng đều trong các năm Từ năm 2005 cho đến năm 2007, doanh thu của công ty tăng lên nhanh chóng do công ty đầu tư phát triển kinh doanh lĩnh vực viễn thông internet và các giải pháp mạng Tuy nhiên lợi nhuận mang lại cho công ty vẫn chưa cao do chi phí đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển công nghệ và xây dựng hạ tầng mạng là rất lớn 3.2 Những thuận lợi và khó khăn... giúp công ty phát hiện kịp thời những vấn đề trong nội bộ doanh nghiệp, cũng như các cơ hội hay thách thức từ môi trường kinh doanh bên ngoài, từ đó đưa ra được những giải pháp, hoạch định những chiến lược phát triển ngắn và dài hạn Vũ Thị Thu Hương Marketing 47B 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Chương 3: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh. .. doanh nghiệp đó sẽ chiếm ưu thế trong cạnh tranh Ngược lại, doanh nghiệp nào có tiềm lực nhỏ, không đủ điều kiện để đầu tư phát triển công nghệ mới sẽ bị tụt hậu Nắm bắt được xu thế này nên ngay từ những ngày đầu thành lập công ty đã đặt công tác nghiên cứu và phát triển lên hàng đầu, chủ động phát huy và khai thác các nguồn lực để đầu tư nâng cấp và mở rộng mạng lưới VoIP trên cơ sở áp dụng các công. .. thì công ty còn phải đối mặt với rất nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động kinh doanh Việc huy động vốn là một vấn đề khó khăn mà công ty gặp phải trong quá trình phát triển Với lượng vốn ban đầu của công ty thì không thể đáp ứng đòi hỏi phát triển mà thị trường đặt ra Đặc biệt là với lĩnh vực cần rất nhiều sự đầu tư vào hệ thống cơ sở vật chất và việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới như công nghệ. .. tại thời điểm công ty bắt đầu hoạt động Vào thời điểm đó, cùng với quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, ngành công nghệ thông tin được nhà nước quan tâm và ưu tiên phát triển, thị trường trước đó khá nhỏ lẻ thì nay phát triển với quy mô rộng Tiến hành hoạt động kinh doanh vào thời gian này, một mặt công ty nhanh chóng có được lợi nhuận, mặt khác có được ưu thế của người dẫn đầu thị trường... nay công ty đang kết hợp hai phương pháp là phương pháp định giá theo chi phí và phương pháp định giá theo đối thủ cạnh tranh để đưa ra mức giá hợp lí, phù hợp với vị thế và chiến lược marketing của công ty Giá cước = chi phí + lợi nhuận mong muốn của công ty + chiết khấu trung gian thương mại Với việc sử dụng giá như một công cụ cạnh tranh hàng đầu là rất phù hợp với tình hình hiện nay của công ty, ... 4.1.2 Môi trường công nghệ So với các quốc gia khác trong khu vực, Việt Nam được đánh giá là nước có tốc độ phát triển viễn thông nhanh, các công nghệ tiên tiến trên thế giới hiện nay đều được các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nghiên cứu và khai thác như công nghệ GSM, CDMA, GPRS, ADSL… và sắp tới là công nghệ 3G, mobile TV, IP TV Và đặc biệt là với sự kiện Việt Nam phóng thành công vệ tinh Vinasat-1... để nắm bắt và thoả mãn nhu cầu của khách hang, xây dựng một lượng lớn khách hàng trung thành Tất cả những nguồn lực trên tác động lẫn nhau và tác động lên môi trường kinh doanh của công ty, đem lại cho công ty nguồn doanh thu lớn và phát triển theo quy mô sản xuất Bên cạnh các nguồn lực bên trong thì các yếu tố từ môi trường bên ngoài cũng tạo ra những cơ hội lớn cho sự phát triển của công ty Trước hết... thị, khu công nghiệp lớn… Với những thị trường bó hẹp như vậy thì doanh thu mà công ty có được chưa chắc đã bù đắp được mức chi phí đã đầu tư nghiên cứu và phát triển Sự cạnh tranh trong ngành ngày càng trở nên gay gắt Bên cạnh việc phải chia sẻ thị trường với các đối thủ cạnh tranh, đồng nghĩa với việc giảm sút của doanh thu, thì việc cạnh tranh qua giá đã làm cho lợi nhuận của ngành nói chung, và lợi... vũ trụ, mở ra bước phát triển mới cho việc phát triển công nghệ phục vụ cho thị trường viễn thông Cùng với sự phát triển của công nghệ thì các sản phẩm dịch vụ viễn thông mới cũng sẽ liên tiếp ra đời nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, điều này đã đặt ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp trên thị trường Doanh nghiệp nào nắm bắt được công nghệ mới, cung cấp . về Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương. marketing được công ty chú trọng đặt lên hàng đầu. Để hiểu rõ hơn về sự phát triển của Công ty TNHH Đầu tư phát triển công nghệ và thương mại Chung Anh cũng