CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA WAL-MART TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế Nội dung I Giới thiệu chung Wal-Mart II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản III Bài học kinh nghiệm đề xuất cho doanh nghiệp VN kinh doanh Nhật Bản Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-Mart Lịch sử hình thành Q trình phát triển Thành cơng Cơ sở thành cơng Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-Mart Ra đời Lịch sử hình thành Lĩnh vực kinh doanh Ý tưởng kinh doanh Do Sam Walton sáng lập vào 02/07/1962 Bán lẻ (ở Mỹ) • Tìm kiếm nguồn hàng có giá rẻ sau bán chúng với giá rẻ • Mơ hình đại siêu thị Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-Mart Quá trình phát triển a Khẳng định vị thị trường Mỹ Năm 1990, Wal-Mart trở thành tập đoàn bán lẻ số nước Mỹ với đại siêu thị Năm 2000, 888 siêu thị – trung bình Walmart khai trương siêu thị tháng, liên tục 120 tháng liền Hiện nay, 4.000 siêu thị cửa hàng toàn lãnh thổ nước Mỹ Hàng tuần,hơn 100 triệu người Mỹ mua sắm Walmart.Mỗi năm 93% hộ gia đình Mỹ mua sắm Walmart lần Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-Mart Quá trình phát triển b Quá trình bành trướng giới • • Mở rộng sang Mexico, sau Brazil, Anh Đức, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ, Nam Phi 4688 cửa hàng đại siêu thị toàn giới, 138 triệu người mua sắm chuỗi cửa hàng Wal-Mart khắp giới tuần Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-Mart Thành công Doanh thu Wal-Mart tỷ USD/1 năm 1979 tỷ USD/1 tuần tỷ USD/ ngày Trung bình 42 triệu USD/1h 1993 2002 Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-mart Thành công - Trong ngành: Vượt trội so với đối thủ cạnh tranh nước (K-mart, Target, Carrefour, Tesco, …) - Ngồi ngành: ln dẫn đầu xếp thứ danh sách cơng ty có doanh thu lớn giới Fortune (2002-2010) Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế I Giới thiệu chung Wal-Mart Top 10 công ty bán lẻ lớn giới năm 2007 Công ty Quốc gia Xếp hạng Doanh thu Wal – Mart Mỹ 378.799 Carrefour Pháp 112.604 Tesco Anh 94.740 Metro Đức 87.586 Home Depot Mỹ 77.349 Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế (nguồn Deloite.com) I Giới thiệu chung Wal-Mart Cơ sở thành cơng - Khả mua hàng hóa khổng lồ Khả phát triển cửa hàng nhanh chóng Cơ sở thành cơng Khả cắt giảm chi phí tối thiểu Khả thương lượng với nhà sản xuất Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.2 Chiến lược cấp sở 3.2.3 Chi phí phân phối • Đầu tư xây dựng hệ thống nhà kho xe tải • Phá vỡ hệ thống hàng tồn kho truyền thống Nhật cách xây dựng hệ thống cung cấp quản lý • Một hệ thống máy tính trang bị rộng khắp Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.3 Chiến lược cấp chức Bộ phận thu mua hàng hóa Hệ thống lưu kho Bộ phận bán hàng Bộ phận Marketing Bộ phận nhân Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.3 Chiến lược cấp chức 3.3.1 Bộ phận thu mua hàng hóa • Bí để có mức giá thấp đối thủ cạnh tranh ép giá nhà cung cấp nông dân • Đảm bảo chất lượng hàng hóa quan tâm đến mặt hàng thân thiên với môi trường • Đưa thêm sản phẩm có nguồn gốc Nhật để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.3 Chiến lược cấp chức 3.3.2 Hệ thống lưu kho • Hơn ba phần tư số cửa hàng Nhật Bản Walmart lắp đặt hệ thống Smart System • Walmart cịn xây dựng khu trung tâm phân phối theo phong cách Mỹ Misato, ngoại ô Tokyo với hệ thống băng tải tự động dài gần 5.000 m, xử lý tất sản phẩm nhiệt độ Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.3 Chiến lược cấp chức 3.3.3 Bộ phận bán hàng • Chủ trương bày trí cửa hàng, siêu thị theo phong cách Mỹ tất thị trường mà Walmart diện • Sử dụng nhân viên người Nhật đội ngũ nhân viên bán hàng thu ngân siêu thị • Các nhân viên phục vụ chu đáo, tận tình ln tươi cười lễ phép Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.3 Chiến lược cấp chức 3.3.4 Bộ phận Marketing • Đưa hiệu “Saving People Money So They Can Live Better” khẳng định mục đích kinh doanh cơng ty • Phịng marketing đưa chiến dịch marketing xanh • Đưa sáng kiến giúp công ty gây thiện cảm người tiêu dùng Nhật Walmart công ty cộng đồng thơng qua hoạt động hỗ trợ, từ thiện Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.3 Chiến lược cấp chức 3.3.5 Bộ phận nhân • Phịng nhân chủ trương cắt giảm nhân công mức độ đãi ngộ điều kiện làm việc thấp Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Đánh giá kết Thất bại • • Chưa có chỗ đứng lòng người tiêu dùng Trong vòng năm, chưa làm ăn có lãi Tín hiệu tích cực • • Thói quen tiêu dùng người dân thay đổi khủng hoảng tài 2008 Từ 11/2008, doanh số có dấu hiệu tăng lên Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế Nguyên nhân thất bại ????? II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-mart Nhật Bản Nguyên nhân thất bại • Sai lầm từ sản phẩm Người tiêu dùng Nhật Bản Ưu thích: + Hàng hiệu, chất lượng cao + Hàng “Made in Japan”, đồ tươi sống, đặc sản Sản phẩm Wal-Mart +Hàng hóa có giá rẻ ⇒gây nghi ngờ chất lượng +Hàng hóa có xuất xứ chủ yếu từ Trung Quốc Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Nguyên nhân thất bại • Sai lầm cách quản lý - Cách quản lý xa rời người tiêu dùng + Bổ nhiệm ông Ed Kolodzieski (người Mỹ) làm quản lý siêu thị Seiyu (không hiểu thị hiếu người tiêu dùng) ⇒ Đưa chiến lược sai lầm • Sức ép dư luận xã hội - Năm 2004, sa thải 1500 nhân viên Seiyu (điều thấy Nhật Bản) => Cái nhìn khơng thiện cảm dư luận - Nỗ lực nhằm áp đặt mơ hình kiểu Mỹ lên người tiêu dùng Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Nguyên nhân thất bại • Vấn đề với nhà cung cấp Trung Quốc - Do bị chèn ép vô lý nhiều nên nhà cung cấp Trung Quốc liên kết với phản đối - Các biện pháp quản lý hoạt động buôn bán công nhà bán lẻ nhà sản xuất Chính phủ Trung Quốc Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế III Bài học kinh nghiệm đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh Nhật Bản 1.Bài học kinh nghiệm cho Wal-mart Thị hiếu tiêu dùng Lựa chọn mặt hàng, chiến lược phù hợp với văn hóa, thị hiếu tiêu dùng Mơ hình quản lý Sản phẩm giá -Chú trọng vào chất lượng để thu hút khách hàng thu nhập cao Bài học kinh nghiệm cho Wal-Mart Thay đổi phương thức quản lý Cải thiện mối quan hệ với nhân viên Bố trí gian hàng Xây dựng hình ảnh Walmart thân thiện, Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế III Bài học kinh nghiệm số đề xuất cho doanh nghiệp VN kinh doanh Nhật Bản Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh Nhật Bản - Tận dụng triệt để lợi cạnh tranh - Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, không cạnh tranh với doanh nghiệp địa mà với nhà xuất nước ngồi Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế III Bài học kinh nghiệm đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh Nhật Bản Cụ thể • Nghiên cứu kĩ thị trường • Nắm thơng tin để đưa thay đổi phù hợp • Đa dạng hố sản phẩm, khai thác điểm mạnh, tính độc đáo sản phẩm • Tích cực tham gia hội chợ triển lãm quốc tế Nhật • Tăng cường giới thiệu, quảng bá sản phẩm Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế Thank You! L/O/G/O www.themegallery.com ... Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Giới thiệu chung thị trường Nhật Bản Mơi trường kinh tế • Kinh tế thị trường phát triển • Thị trường mở... nhập thị trường II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Nội dung chiến lược Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp sở Chiến lược cấp chức Nhóm 11 - Kinh doanh quốc tế II Chiến. .. Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản 3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược chung Xác định lĩnh vực kinh doanh Xác định thị trường kinh doanh Chiến lược tăng trưởng Chiến lược