Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện chính sách Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT
Chuyên đề thực tập MỤC LỤC Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, Việt Nam đã có những bước chuyển biến rõ rệt và đạt được những thành tựu phát triển khá nhanh về kinh tế. Cơ chế thị trường mở của đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự xuất hiện hiện của nhiều Doanh Nghiệp với hàng loạt mặt hàng thời trang đa dạng, phong phú. Đời sống của người Việt Nam đang ngày một nâng cao, dẫn đến sự lựa chọn sản phẩm - dịch vụ ngày càng khắt khe. Cạnh tranh thị trường ngày càng trở lên khốc liệt trong khi nhu cầu của thị trường luôn biến động không ngừng. Đây chính là yếu tố làm cho nền kinh tế thị trường ở Việt Nam càng trở nên cạnh tranh gay gắt. Để tồn tại và phát triển không phải là một điều dễ dàng đối với bất kì Doanh Nghiệp nào. Doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp thích ứng được với những sự thay đổi của thị trường, có những phương pháp nghiên cứu và những giải pháp marketing tốt nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dùng. Các lĩnh vực chức năng khác trong doanh nghiệp chỉ có thể phát huy sức mạnh qua các hoạt động marketing, nhờ đó doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh trên thị trường. Marketing là sự kết hợp giữa con người và tổ chức, giữa khoa học và kỹ thuật, giữa các quyết định quan trọng của doanh nghiệp và thời cơ thị trường. Đây thực sự là một lĩnh vực phức tạp, đầy thách thức đòi hỏi phải có sự nhạy bén và sáng tạo trong các chính sách Marketing của công ty. Với phương châm luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Công Ty TNHH Vương Thịnh đã từng bước thu được những thành công và khẳng định thương hiệu WT trên thị trường. Được thành lập từ năm 2001, với mục sản xuất các sản phẩm từ da động vật như Ví, Dây Lưng, Giầy dép,…nhằm phục vụ người tiêu dùng. Công Ty đã tạo dựng lên thương hiệu WT có uy tín và xứng đáng là một thương hiệu chất lượng cao trong ngành thời trang Việt Nam. Những phương pháp nghiên cứu cơ hội marketing từ khi thiết kế sản phẩm đến khi tung ra thị trường là những đòi hỏi không thể thiếu trong bộ máy quản lý của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing để xây dựng thương hiệu, sản phẩm của mình ngày càng phát triển vững mạnh. Do vậy mà việc đưa ra các chính sách marketing càng hiệu quả thì càng góp phần đưa doanh nghiệp phát triển, khẳng định được chỗ đứng của thương hiệu mình trên thị trường. Chính vì lý do đó mà em đã chọn chuyên đề sau làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp: “Hoàn thiện chính sách Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT”. Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 1 Chuyên đề thực tập Nội dung của bài chuyên đề gồm có 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Chương 2: Thực trạng Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Sau một thời gian thực tập tại Công Ty TNHH Vương Thịnh – WT, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Giám Đốc, Ban Lãnh Đạo, các Cán bộ công nhân viên của Công ty và đặc biệt là sự hướng dẫn chu đáo của Ths. Ngô Thị Việt Nga đã giúp em hoàn thành bản Báo cáo chuyên đề thực tập. Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 2 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 1.1. Tổng quan về Công ty TÊN VÀ ĐỊA CHỈ CỦA CÔNG TY Công Ty TNHH VƯƠNG THỊNH - WT Phòng 906 – A5, Làng Quốc Tế Thăng Long, Cầu Giấy, Hà Nội. NGÀY THÀNH LẬP 01/04/2001 TỔNG SỐ NGƯỜI TRONG CÔNG TY 100 DOANH SỐ 1 NĂM (USD) 1 triệu USD ĐỊA CHỈ EMAIL wt.coltd@fpt.vn SỐ ĐIỆN THOẠI 043-7569673 (0913221820) FAX 043-7569674 WEBSITE www.wtco.com.vn 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Năm 1998, là một cửa hàng bán đồ da nhỏ ở 191 - Phố Tôn Đức Thắng với 3 nhân viên bán hàng. Sau 3 năm hoạt động, cửa hàng đã mang lại nhiều thuận lợi cho sự phát triển của nhãn hiệu. Năm 2001, các nhà lãnh đạo đã quyết định thành lập công ty với tên đầy đủ: Công Ty TNHH Vương Thịnh – WT. Công ty đã mở rộng thêm 2 gian hàng trên Trung tâm thương mại Tràng Tiền Plaza với doanh số tương đương nhau. Trong thời gian này, những mặt hàng đồ da vẫn còn hiếm. Đây là mốc thời gian đánh dấu sự khởi đầu thuận lợi cửa thương hiệu WT. Từ 2002 - 2005, Công ty mở rộng thị trường thêm 2 địa điểm ở TTTM BigC và TTTM ViNaTex (25 Bà Triệu). Chiến lược dài hạn của Công ty được đề ra lúc này là sẽ mở rộng thương hiệu WT trên toàn quốc. Từ 2006 – 2008, WT đã xuất hiện tại nhiều TTTM ở Miền Bắc như Tp. Bắc Giang, Tp. Hải Phòng, Tp. Hà Đông, Tp. Vinh, Tp. Thanh Hóa và đặc biệt là sự có mặt tại TTTM VinCom – Hà Nội, nơi hội tụ nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thế giới Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 3 Chuyên đề thực tập như Valentino, Adidas và Giovanni. Từ 2008 – 2009: Công Ty mở rộng vào các TTTM ở Miền Trung và Miền Nam như Tp. Đà Nẵng, Tp. Huế và Tp Hồ Chí Minh. Lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là kinh doanh các sản phẩm da như Giầy da, Thắt Lưng da, Ví da,…từ da bò, da trâu. Ngoài ra, Công ty còn cung cấp 1 số loại da đặc biệt mà các Doanh Nghiệp khác không có như Da Cá Sấu, Da Đà Điểu, Da Cá Đuối,… Công ty TNHH Vương Thịnh đã chọn cho mình lối đi riêng khác hẳn với các Doanh Nghiệp kinh doanh đồ da khác, đó là bắt đầu đi từ thương mại. Đến năm 2003, Công ty đã xây dựng 1 xưởng sản xuất với đầy đủ trang thiết bị và những nhân công có tay nghề cao. Trong tài liệu của Công ty, chủ yếu Vốn của Công ty đều là Vốn tự có. Theo Bà Bùi Thị Tuyết Lan-Giám Đốc của Công ty, nguồn vốn đầu tiên của Công ty là từ việc bán căn hộ đang ở duy nhất với giá 200 triệu đồng. 2. Cơ cấu tổ chức trong Công Ty Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Với vị trí các phòng ban như trên, về cơ bản đây là mô hình trực tuyến chức năng. Mỗi phòng ban thực hiện những nhiệm vụ khác nhau, song về cơ bản vẫn có liên quan tác động lẫn nhau. Phòng ban Chức năng và nhiệm vụ Số người Quản lý nhân lực Đảm bảo cho các bộ phận, cá 4 Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 4 Chun đề thực tập nhân trong Cơng Ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ, đạt hiệu quả trong cơng việc. Tham mưu cho Ban điều hành trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhân lực trên tồn hệ thống. Nghiên cứu và Phát triển Nghiên cứu xây dựng định hướng, chiến lược, kế hoạch phát triển. Theo dõi, tổng kết, phân tích tình hình thực hiện trong Cơng Ty. Phân tích thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh. 4 Sản xuất Tổ chức sản xuất từ chế biến Ngun Vật Liệu đến khi ra thành phẩm. Chia làm 3 tổ: Tổ Giầy, Tổ Ví và Tổ Thắt Lưng. 1 Quản Lý, 3 Tổ Trưởng, 2 Thủ Kho và 30 cơng nhân. Hệ Thống Bán Hàng Quản lí sản phẩm và tư vấn bán hàng tại 18 cửa hàng trên tồn quốc. Mỗi cửa hàng hầu hết được bổ nhiệm 3 nhân viên. Thống kê và gửi doanh số sau mỗi ngày cho Quản Lý. 1 Quản Lý và 54 nhân viên bán hàng Kế Tốn Lập dự tốn, tổ chức cơng tác kế tốn, báo cáo quyết tốn các nguồn kinh phí, thực hiện cơng tác tổng hợp, báo cáo về hoạt động tài chính theo thời gian quy định. Thực hiện việc chi trả tiền lương, các khoản phụ cấp và các chế độ khác cho cán bộ, viên chức, hợp đồng lao động 2 3. Tình hình tiêu thụ và kết quả hoạt đợng kinh doanh của Cơng ty 3.1. Tình hình tiêu thụ của Cơng ty: Với hệ thống 18 cửa hàng trên cả nước, đã đem lại cho Cơng ty 1 khoản lợi nhuận đáng kể và đem lại uy tín cho thương hiệu. Do có hệ thống cửa hàng rộng khắp trên cả nước nên Cơng ty đã xây dựng cách quản lí riêng cho mình. Sau mỗi tháng, mỗi cửa hàng phải kiểm kê sản phẩm 1 lần. Lê Dỗn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 5 Chuyên đề thực tập (Sơ đồ 2: Thể hiện tình hình tiêu thụ của 1 số địa điểm trên toàn hệ thống) Theo báo cáo của Công ty năm 2008, trong đó tập hợp hơn 1 nửa số của hàng lớn của WT, Hà Nội chiếm 53% /tổng doanh số. Trong khi đó Tp. Hồ Chí Minh chỉ chiếm 7% /tổng doanh số, mặc dù là thành phố lớn nhất Việt Nam. Lý do là Công ty mới mở thêm 2 cửa hàng của mình tại Tp. HCM và cũng chưa có nhiều đánh giá về cách tiêu dùng của người Miền Nam. Các mặt hàng của Công ty được phân bố theo tùy theo từng đặc điểm của cửa hàng. Ví dụ: Tại VinCom – Hà Nội, là nơi tập trung các mặt hàng chất lượng tốt, mẫu mã phong phú và giá cao. Mặt khác tại BigC – Hà Nội: lại tập trung những mặt hàng rẻ hơn, nhưng mẫu mã vẫn phong phú và đa dạng. Năm 2010, Công ty sẽ tiếp tục mở rộng vào Miền Nam. Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 6 Chuyên đề thực tập (Sơ đồ 3: Mô tả sản lượng tiêu thụ sản phẩm năm 2008) (Sơ đồ 4: Tỉ lệ doanh số của 3 loại sản phẩm năm 2008) Hiện tại trên thị trường đối thủ cạnh tranh về dây lưng còn ít so với giầy và ví. Bên cạnh đó Công ty có rất nhiều mẫu mã, chủng loại khác nhau về dây lưng. Mặt khác giá cả lại phải chăng nên dây lưng là sản phẩm của Công ty có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác. Giầy có sản lượng tiêu thụ thấp nhất là do thị trường giầy ở Việt Nam rất sôi Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 7 Chuyên đề thực tập động và khó cạnh tranh được với các thương hiệu giầy nước ngoài. Ví cũng là sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Do có đặc điểm khác với những sản phẩm ví của đối thủ cạnh tranh đó là để được bằng lái xe nên chiếm 32% tổng sản lượng tiêu thụ. 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Năm 2005 2006 2007 2008 2009 Doanh số 7 tỉ 11 tỉ 13 tỉ 11 tỉ 15 tỉ Nộp ngân sách 0.7 tỉ 1.1 tỉ 1.3 tỉ 1 tỉ 1.5 tỉ Chi phí 2.5 tỉ 5.5 tỉ 6 tỉ 6 tỉ 5.5 tỉ Lợi nhuận 3.8 tỉ 4.4 tỉ 5.7 tỉ 3 tỉ 8 tỉ Qua số liệu trên có thể thấy tình hình kinh doanh của Công ty khá ổn định. Chỉ có năm 2008 do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, nhu cầu thời trang và tiêu dùng giảm sút khiến cho lợi nhuận giảm đáng kể xuống còn 3 tỉ đồng. Năm 2009, Công ty cũng đã có các biện pháp tích cực để chống lại các tác động kinh tế bên ngoài đưa Công ty trở lại tình hình kinh doanh ổn định. 4. Đặc điểm sản phẩm (dịch vụ) và thị trường của Công ty •Sản phẩm của Công ty đều được làm từ da động vật như da bò, da trâu và các loại da quý hiếm khác,…nhưng chủ yếu chia làm 3 loại sản phẩm chính: Giầy, Ví và Thắt Lưng. •Công ty cung cấp sản phẩm theo phong cách thời trang công sở. Đối tượng phục vụ chính của sản phẩm WT là nam giới từ 25 - 50 tuồi, có thu nhập hàng tháng từ 5 – 15 triệu đồng/tháng như Giầy, Thắt lưng, Ví. Thị trường chính của Công ty là các thành phố, tỉnh lớn trên toàn quốc. Đặc điểm nổi bật của sản phẩm là đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng, mẫu mã phong phú nhưng đơn giản về chi tiết. Các sản phẩm mang tính chắc chắn đem lại uy tín chất lượng cho người tiêu dùng. •Chủ yếu các sản phẩm từ da bò chiếm 80% trên tổng số các sản phẩm. Do đặc thù bề mặt của da bò đơn giản nên có thể tạo ra nhiều mẫu mã khác nhau. Trái lại các sản phẩm từ da cá sấu, cá đuối, đà điểu, chỉ chiếm 20% trên tổng số sản phẩm. Một Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 8 Chuyên đề thực tập phần do nguyên liệu đầu vào từ các động vật này còn hiếm và giá thành của các sản phẩm này thường rất cao. 5. Đặc điểm cơ sở vật chất kĩ thuật của Công ty •Văn phòng và xưởng sản xuất đều là đất chủ sở hữu với: Diện tích văn phòng là 100m 2 với 5 bộ bàn ghế làm việc, 5 máy tính, 1 máy fax, 1 máy photocopy, tủ lưu trữ tài liệu Diện tích xưởng sản xuất là 600m 2 bao gồm: Sân để xe và chơi thể thao, 3 tầng sản xuất chia làm giành cho tổ giầy, tổ ví, tổ giầy lưng. Mỗi phòng có 1 bàn làm việc giành cho người quản lí và thiết kế. 1 phòng họp rộng 40m 2 bao gồm 1 bàn họp, 1 máy fax, 1 máy photocopy, 1 máy tính •Các loại máy móc thiết bị, phục vụ cho sản xuất: Ví và thắt lưng: máy chặt, máy xẻ, máy dẫy, máy may, máy cắt, máy bôi, máy mài. Giầy: máy khò,… Máy móc đều được cung cấp bởi Hãng Sunstar – Hàn Quốc, năm 2003 •Các địa điểm kinh doanh trên hệ thống, đều chịu giá thuê được đề ra từ các TTTM, nên mỗi của hàng có giá thuê khác nhau tuy theo từng địa điểm và vị trí của TTTM. Ví dụ: TTTM VinCom – Hà Nội: 31m 2 – 50 triệu đồng/tháng. TTTM Vinaconex – Tp. Thanh Hoá: 80m 2 – 25 triệu đồng/tháng,… CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT 1. Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách Marketing của Công ty 1.1. Các yếu tố môi trường Đây là những yếu tố luôn tác động tới Công ty gây ra những thuận lợi khó khăn mà Công ty chỉ có thể chấp nhận chứ không tác động lại được. Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 9 [...]... MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH 1 Định hướng phát triển của Công ty Phát huy truyền thống và kết quả đã đạt được của Công ty TNHH Vương Thịnh – WT trong những năm qua Bước vào thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh trong những năm tới Công ty xác định là sẽ có nhiều khó khăn, chịu ảnh hưởng của sự cạnh tranh khốc liệt từ thị trường Công ty sẽ tiếp... của Công ty) 2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp của Công ty Xúc tiến hỗn hợp là sự kết hợp những công cụ truyền thôn khác nhau để cung cấp những thông tin về sản phẩm, dịch vụ; về Công ty tới khách hàng tiềm năng Công ty đã sử dụng đa dạng các công cụ truyền thông cơ bản như: quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng • Hoạt động quảng cáo: Theo chiến lược của Công ty, hiện tại. .. trong bộ máy quản lí Nâng cao chất lượng công nhân sản xuất và đầu tư máy móc thiệt bị hiện đại, nhằm đáp ứng những xu hướng của thị trường Ví dụ như trong vòng 5 năm tới, tất cả các khâu sản xuất đều được thực hiện bằng máy 2 Thực trạng Marketing tại Công ty 2.1 Kế hoạch Marketing của Công ty Công ty với thương hiệu WT đang dẫn đầu trong các sản phẩm về Da Công ty sở hữu một hệ thống của hàng lớn, có... phẩm của Công ty trong showroom và cao hơn nữa là biết rõ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Công ty luôn chú trọng tới yếu tố này ngay từ khâu tuyển dụng đến những kĩ năng được bồi dưỡng sau này • Hoạt động xúc tiến bán: Hiện nay Công ty đang chỉ dừng lại ở việc giảm giá, chiết khấu cho khách hàng mua với số lượng lớn, giảm giá cho công nhân viên trong Công ty Tiến tới Công ty sẽ đưa ra chính sách, điều... trả với mức giá khác nhau • Công ty luôn đưa ra các sản phẩm mới, khác biệt có mức giá khác nhau để người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn • Công ty thực hiện chính sách giá đồng nhất trên toàn quốc Trên mỗi sản phẩm đều có logo của Công ty và ghi rõ giá, chất liệu da, kích cỡ Công ty luôn chú trọng đến chất lượng và uy tín của sản phẩm Chính điều đó luôn làm cơ sở để Công ty có thể định giá sản phẩm... hình ảnh sản phẩm và tiêu thụ sản phẩm của Công ty với người tiêu dùng Qua các hệ thống của hàng, Công ty có thể biết được mức độ quan tâm của người tiêu dùng đến sản phẩm để đề ra các chính sách hợp lí • Công ty có 18 hệ thống cửa hàng trên toàn quốc và được quản lí trực tiếp bởi Công ty mà không thông qua hình thức trung gian hay đại lí nào Sở dĩ, Công ty không muốn sản phẩm của mình qua bất kì một... bền vững, mô hình Marketing 7P càng ngày càng chứng minh hiệu quả của nó (Sơ đồ 5: Thể hiện các chính sách Marketing) Lê Doãn Việt Lớp: QTKD Tổng hợp 29 Chuyên đề thực tập 16 2.2.1 Chính sách sản phẩm của Công ty Vào những năm đầu mới thành lập, Công ty bắt đầu kinh doanh bằng hình thức thương mại Nhưng các sản phẩm được chọn lựa rất kĩ càng và theo xu hướng thời đó Năm 2003, Công ty mạnh dạn đầu tư... của Công ty Do là 1 Công ty kinh doanh, phải mở rộng các địa điểm bán hàng, nên số lao động nữ nhiều hơn nam Ví dụ: Năm 2006: Nam giảm 32.43% – 30.61%, nữ tăng 67.57% - 69.39% Do năm 2006 Công ty mở rộng thêm nhiều địa điểm bán hàng, số công nhân nam ở xưởng sản xuất cũng tăng nhưng không đáng kể Năm 2008: Nam tăng 33.33% - 37.5%, Nữ giảm 66.67% - 62.5% Do năm 2008 là năm Lạm phát bùng nổ, Công ty. .. cách phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng 2.2.3 Chính sách phân phối của Công ty Kênh phân phối được Công ty đặt vai trò là trọng tâm trong 7 yếu tố Marketing - Mix Theo phương hướng đó, Công ty luôn nỗ lực phát huy, xây dựng cho mình một chiến lược kênh mạnh nhất, hiệu quả nhất để đem sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng một cách dễ dàng • Công ty đang cố gắng khai thác và mở rộng các showroom... hàng của Công ty là một trong những điểm mạnh trong công tác phân phối của Công ty Công ty áp dụng chiến lược phân phối trên khắp cả nước chỉ theo một quy chuẩn Điều này mang lại lợi thế rất nhiều cho Công ty và sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng 2.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp Đây là công cụ chủ yếu để Công ty tác . về Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Chương 2: Thực trạng Marketing tại Công Ty TNHH Vương Thịnh - WT Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing tại. VỀ CÔNG TY TNHH VƯƠNG THỊNH - WT 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 1.1. Tổng quan về Công ty TÊN VÀ ĐỊA CHỈ CỦA CÔNG TY Công Ty TNHH