Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích chuỗi cung ứng của công ty cổ phần may Linh Vân. Mô hình chuỗi cung ứng của công ty. phân tích các thành viên trong mô hình chuỗi cung ứng, mỗi quan hệ giữa các thành viên trong chuỗi. Đánh giá chuỗi cung ứng của công ty.
1 ĐỀ TÀI: THỰC TRANH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LINH VÂN 1. Ngành may mặc Việt Nam. Ngành dệt may là một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn của Việt Nam. Nó đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Kim ngạch xuất khẩu của ngành trong những năm qua luôn đứng thứ hai trong tổng số những ngành có sản phẩm xuất khẩu (đứng sau kim ngạch xuất khẩu của dầu mỏ). Ngành dệt may là ngành có khá nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển: nguồn nhân lực dồi dào, nguồn nguyên liệu sẵn có, thị trường tiêu thị trong nước rộng lớn bên cạnh đó còn có thị trường tiềm năng tương đối lớn ở nước ngoài, đặc biệt là sau khi gia nhập WTO. Tuy nhiên, ngành dệt may cũng là một ngành có mức độ cạnh tranh tương đối cao, năng lực cạnh tranh của mặt hàng dệt may Việt Nam so với các mặt hàng dệt may nước ngoài là chưa cao. Nguyên nhân chủ yếu là do năng lực sản xuất chưa cao, sử dụng nhân lực chưa hiệu quả nên năng suất lao động thấp và chất lượng không cao, nguồn nguyên liệu có giá thành cao khiến chi phí sản xuất tăng cao. Nhóm hàng chăn ga gối đệm là một nhóm hàng có tiềm năng phát triển khá mạnh trong ngành may mặc Việt Nam. Nhóm mặt hàng chăn ga gối đệm có tốc độ tăng trưởng bình quân 14,5% trong giai đoạn 2006-2009, giá trị thị trường tăng từ 40 triệu USD năm 2006 lên 60 triệu USD năm 2009. Dân số đông, mức sống ngày càng được nâng cao khiến cho nhu cầu và mong muốn tiêu dùng sản phẩm cao cấp hơn, đây là yếu tố quan trọng thúc đẩy mảng chăn ga gối đệm tăng trưởng. Theo các chuyên gia dự báo mảng chăn ga gối đệm trong ngành may mặc sẽ tăng trưởng mạnh trong giai đoạn 2010-2015, với mức tăng trưởng doanh thu bình quân khoảng 20%/năm. Đây là cơ hội tốt cho những nhà đầu tư có nhu cầu đầu tư vào nhóm hàng này cũng như cho những doanh nghiệp hiện tại đang kinh doanh nhóm mặt hàng này. Do đặc tính thời tiết tại Việt Nam nên chăn ga gối đệm là nhóm sản phẩm mang tính thời vụ, bởi vậy, doanh thu chủ yếu của mặt hàng này tập trung chủ yêu vào giai đoạn từ tháng 9 đến cuối tháng 2 (mùa cưới, Tết Nguyên Đán, miền Bắc và miền Trung chuyển lạnh vào mùa đông). Trong mảng chăn ga gối đệm ở Việt Nam, Everpia với thương hiệu Everon là doanh nghiệp dẫn đầu về thị phần, với khoảng 25%, tiếp theo là những doanh nghiệp khác như Hanvico, Sông Hồng, Kona, Thanh Bình, Poongchin Ngoài Everpia, 10 doanh nghiệp lớn kế tiếp chiếm khoảng 54% thị phần, các doanh nghiệp nhỏ còn lại chiếm khoảng 21%. Nhu cầu ngày càng lớn đi kèm với mức thu nhập và khả năng chi trả của người tiêu 1 2 dùng tăng lên khiến sức mua cũng từ đó mà tăng, dự kiến trong thời gian tới, miền Bắc sức mua tăng khoảng 20-25%/năm, miền Nam tăng khoảng 30-40%/năm. Ngoài việc tăng số lượng mặt hàng cấp trung và cấp thấp, các doanh nghiệp cũng nhận thấy nhu cầu phát triển ở các dòng sản phẩm cao cấp, hiện chỉ chiếm khoảng 5% thị phần. Việc đón đầu xu hướng tiêu dùng mới, đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là các thành phố và khu dân cư phát triển sẽ mang lại nguồn lợi nhuận không nhỏ và cơ hội phát triển vô cùng lớn cho các doanh nghiệp. 2.Chuỗi cung ứng chăn ga gối của công ty Cổ phần Linh Vân. Công ty Cổ phần Linh Vân được thành lập năm 2010, hiện có văn phòng giao dịch tại P7B3, tổ 50, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội, tổng số nhân viên khoảng 50 người. Với lĩnh vực hoạt động là sản xuất và bán buôn chăn ga gối đệm, chăn Drap, bên cạnh đó công ty cũng phân phối tới khách hàng là người bán lẻ thông qua showroom và một số đại lí trong nội thành Hà Nội. Sản phẩm mà công ty sản xuất và phân phối chính là vỏ chăn ga gối với chất liệu thiên nhiên thêu tay cao cấp, chăn chần, ruột chăn, ruột gối và một số sản phẩm khác. Là một công ty nhỏ, mới thành lập không lâu, công ty Cổ phần Linh Vân luôn nỗ lực đưa thương hiệu Sentory trở thành thương hiệu số 1 trên thị trường chăn ga gối truyền thống Việt Nam sau 5 năm, đồng thời, cũng bắt đầu được biết đến trên thị trường quốc tế thông qua hoạt động xuất khẩu và quảng bá sản phẩm. Sau hơn 3 năm hoạt động, công ty Cổ phần Linh Vân đã ngày càng khẳng định được hình ảnh và vị trí của mình trên thị trường chăn ga gối truyền thống. Sản phẩm mang thương hiệu Sentory có thiết kế tinh tế, tao nhã, mang đậm màu sắc văn hóa truyền thống Việt, chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng nhờ đó mà công ty ngày càng mở rộng quy mô hoạt động. Kết thúc năm 2013, Sentory đã hợp tác mở đại lí: Royal City, đại lí Sơn La, Nhà đẹp Sentory cũng đã tham gia các hội thỏa hội chợ lớn trên thế giới như: Hội thảo xúc tiến thương mại quốc tế, hội chợ nước Mỹ lần thứ 4, hội thảo xúc tiến thương mại tại Ấn Độ, hội chợ Hà Nội Gift show Sang năm 2014, công ty vẫn luôn không ngừng cố gắng vươn lên để trở thành thương hiệu hàng đầu về chăn ga gối truyền thống làm từ thiên nhiên. 2.1. Nguồn cung cấp nguyên liệu. Nguồn cung cấp nguyên của công ty cổ phần Linh Vân chủ yếu là trong nước. Chỉ một phần nhỏ nguyên liệu được nhập từ nước ngoài. Chiến lược nguồn cung mà Linh Vân sử dụng là chiến lược ít nhà cung cấp. Do ngành nghề mang tính chất đặc thù, các 2 3 nguồn nguyên liệu mà công ty tìm kiếm và thu mua chủ yếu là những nguyên liệu từ Chuỗi cung ứng của công ty Cổ phần Linh Vân trên thị trường nội địa 3 Vải sợi: đặt hàng tại một số doanh nghiệp sản xuấtở Hà Nội Bông gạo: thu mua từ miền núi Cotton: cotton 100%, cotton sợi tre, cotton nhập khẩu từ Hàn quốc, Pháp Tơ tằm: thu mua tơ tằm từ các hộ gia đình làm thủ công tại làng Vọng Nguyệt, xã Tam Giang, Yên Phong, Bắc Ninh Một cơ sở sản xuất, số lượng nhân viên khoảng 50 người, ngoài ra công ty còn thuê gia công Với 9 loại sản phẩm: +Chăn chần +Vỏ gối +Vỏ chăn +Ruột gối +Ruột chăn +Búp bê +Túi ngủ trẻ em +Áo chần bông +Đệm ngồi kamasutra Văn phòng đại điện: P7B3, tổ 50, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. Showroom trưng bày: 28 Triệu Việt Vương, Hà Nội Đại lí phân phối: - tầng 2 - 34 & 36 đường Núi Đôi, Sóc Sơn, Hà Nội. - tầng 3, TTTM Vincom Long Biên, Long Biên, Hà Nội. -Nhà Đẹp – Big C, 222 Trần Duy Hưng, Hà Nội (tầng 1, siêu thị BigC) Khách hàng tiêu dùng cuối cùng Thợ thủ công, nghệ nhân thêu: Văn Lâm, Hoa Lư, Ninh Bình Một số địa điểm phân phối mới hợp tác Lông vũ: lông ức thủy cầm tại các điểm thu mua địa phương 4 thiên nhiên, được chế biến thủ công (lụa tơ tằm, lông thủy cầm…) cũng như nhân công và nghệ nhân thuê tay truyền thống… của làng nghề và những doanh nghiệp chuyên gia công. Các nhà cung cấp đều là những người có tâm huyết với nghề sản xuất và chế biến các nguyên liệu này. Linh Vân lại là công ty luôn hướng tới việc lưu giữ, duy trì và phát triển văn hóa dân gian, truyền thống và tâm hồn Việt trong từng sản phẩm của công ty. Điều này khiến cho Linh Vân và các nhà cung cấp nguyên liệu dễ dàng tạo dựng mối + Vải sợi: nguyên liệu này Linh Vân đặt hàng tại một số cơ sở sản xuất nằm quanh địa bàn Hà Nội (như Công ty Công nghiệp Dệt may Thái Bình Dương, Công ty TNHH Dệt May CMC). Điều này giúp cho công ty tiết kiệm được chi phí vận chuyển, thuận tiện cho việc thu mua nguyên liệu đầu vào. +Bông gạo và lông vũ: công ty thu mua tại các điểm thu mua có chất lượng và độ tin cậy cao, trong quá trình thu mua, nguyên liệu được kiểm tra tương đối gắt gao về chất lượng, không thu mua những nguyên liệu đã được xử lí bằng chất hóa học gây hại cho sức khỏe con người. +Cotton: nguyên liệu này được thu mua từ nhiều nguồn, ngoài những nguyên liệu phổ biến như cotton 100%, cotton sợi tre được mua tại các công ty sản xuất trong nước, Linh Vân còn nhập ngoại một số loại cotton khác như cotton Hàn Quốc, cotton cao cấp của Pháp +Tơ tằm: đây là một nguyên liệu vô cùng quan trọng để tạo lên thương hiệu Sentory. Nguyên liệu tơ tằm được đặt hàng tại làng Vọng Nguyệt, xã Tam Giang, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh, tại đây tơ tằm được các hộ gia đình chế biến và sản xuất một cách thủ công, đảm bảo được tính thiên nhiên cho sản phẩm. Hiện nay, công ty đang tìm kiếm những nguồn hàng tương tự để đảm bảo cho nguồn nguyên liệu không bị trục trặc về thời gian nhập hàng cũng như chất lượng hàng. +Thợ thủ công và nghệ nhân thêu: thợ thủ công và nghệ nhân thêu là những người đóng vai trò chính trong việc hình thành nên sản phẩm thêu tay đạm chất Việt mang thương hiệu Sentory. Các họa tiết được thiết kế cầu kì, tỉ mỉ, sau đó, công ty thuê gia công tại làng nghề rất nổi tiếng với nghề thêu: làng Văn Lâm, Hoa Lư, Ninh Bình. Đây là làng thêu tập trung khá nhiều nghệ nhân thêu cũng như thợ thủ công trong nghề, cơ sở này hoàn toàn đủ khả năng đảm bảo về mặt gia công sản phẩm cũng như chất lượng mặt hàng được đặt gia công. Hiện Linh Vân đang đặt thêu gia công chủ yếu tại công ty Xuất nhập khảu Thủ công mỹ nghệ Đông Thành, một trong bảy cơ sở chuyên cung cấp các sản phẩm thêu ren trong và ngoài nước. Nhìn chung, nguồn cung nguyên liệu của công ty Cổ phần Linh Vân tương đối ổn 4 5 định và ngày càng được mở rộng hơn. Trong thời gian tới công ty đang lên kế hoạch để tìm kiếm thêm một số nguồn cung cấp nguyên liệu, đảm bảo cho mức độ ổn định trong nguồn cung khi mở rộng về quy mô sản xuất và lượng hàng tiêu thụ. Hơn thế nữa, khi phân tán ra nhiều nhà cung cấp khác nhau sẽ làm giảm đi những rủi ro gặp phải khi nhà cung cấp đột ngột dừng cung cấp nguyên liệu hoặc gia công. Đồng thời công ty cũng cố gắng gia tăng mức độ liên kết với các nhà cung cấp hiện tại. 2.2. Năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Tuy chỉ là một công ty có quy mô vừa và nhỏ nhưng năng lực sản xuất của Linh Vân hoàn toàn có thể đáp ứng được như cầu của thị trường hiện tại. Sản phẩm của công ty cổ phần Linh Vân chủ yếu là chăn ga gối đệm truyền thống từ thiên nhiên mang thương hiệu Sentory, được sản xuất gần như thủ công toàn bộ. Theo như những người lao động lành nghề đánh giá, để hoàn thành được một sản phẩm như thế phải mất tới 12 ngày. Tuy đội ngũ lao động của Linh Vân khá mỏng, chỉ 50 người nhưng Linh Vân lại thuê gia công khá nhiều, vì thế số lượng nhân viên đang làm việc tại cơ sở sản xuất và các đại lí của Linh Vân không hề ảnh hưởng nhiều. Tại Văn Lâm, nơi công ty đặt hàng thêu gia công có tới 7 doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực thêu, khả năng đáp ứng đủ và kịp thời là vô cùng lớn. Về mặt thiết kế, công ty có đội ngũ thiết kế tuy không đông về số lượng nhưng lại có khả năng sáng tạo và tính chuyên môn tương đối cao. Điều này thể hiện rất ró trên những sản phẩm Sentory. Trong năm qua, công ty cũng liên tục tuyển thêm công nhân thêu máy, kĩ sư thiết kế nhằm bổ sung thêm lực lượng lao động và tăng dần năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Ngoài ra, Linh Vân còn có chính sách sản xuất tương đối linh hoạt, đáp ứng khá tốt những yêu cầu riêng biệt của khách hàng. Sản phẩm sản xuất ra có thể không theo khuôn mẫu định sẵn, khách hàng sẽ tự quyết định về kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc và chất liệu. Điều này làm tăng khả năng thỏa mãn khách hàng của công ty Linh Vân. 2.3. Mạng lưới phân phối và thị trường tiêu thụ. Thị trường tiêu thị chính của công ty Cổ phần Linh Vân hiện nay là Hà Nội và các tỉnh lân cận. Kênh phân phối mà công ty sử dụng chủ yếu là kênh ngắn, cường độ phân phối có chọn lọc (có sự lựa chọn địa điểm và đại lí phân phối). Mối quan hệ giữa các kênh là mối quan hệ thông thường.Mạng lưới phân phối của công ty hiện tại có ba đại lí chính thức, một showroom trưng bày sản phẩm, một văn phòng giao dịch và một vài đại lí mới được liên kết. Cách thức phân phối có hai cách thức: 5 6 + Gián tiếp: Thông qua đại lí phân phối. Hiện công ty đang có ba đại lí phân phối chính thức là: • Tầng 2 - 34 & 36 đường Núi Đôi, Sóc Sơn, Hà Nội. • Tầng 3, TTTM Vincom Long Biên, Long Biên, Hà Nội. • Nhà Đẹp – Big C, 222 Trần Duy Hưng, Hà Nội (tầng 1, siêu thị BigC) Bên cạnh đó, năm 2013, công ty đã hợp tác mở đại lí: Royal City, đại lí Sơn La, Nhà đẹp khách hàng có thể mua tại các đại lí này. + Trực tiếp: Khách hàng mua trực tiếp từ doanh nghiệp: có hai cách để khách hàng tiếp cận và mua hàng: • Tới trực tiếp văn phòng giao dịch: P7B3, tổ 50, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc showroom tại 28 Triệu Việt Vương, Hà Nội của công ty để xem và mua hàng. • Đặt hàng online thông qua các phương tiện trực tuyến mà Sentory cung cấp: a, Mua theo giỏ hàng: - Bước 1: Di chuột vào mục “Sản phẩm” trên website www.sentory.vn để lựa chọn một trong các sản phẩm của Sentory. - Bước 2: Trong phần xem chi tiết về giá, màu sắc sản phẩm, nhấp vào nút ‘cập nhật giỏ hàng”. Sau vài giây, website sẽ mở ra một cửa sổ về thông tin giỏ hàng, hãy điền số lượng vào ô “số lượng”. - Bước 3: Khi đã mua đủ các sản phẩm, hãy nhấp chuốt vào nút “Thanh toán” để điền đầy đủ họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại và điền thông tin bổ sung về màu sắc, kích cỡ, hình thức thanh toán. - Bước 4: Cuối cùng, nhấp chuột vào nút “thanh toán”. Đơn hàng sẽ được chuyển tới mail được đặt sẵn. Trung tâm bán hàng online Sentory sẽ liên lạc lại để kiểm tra và xác nhận đầy đủ thông tin cuarkhachs hàng trước khi giao hàng. b, Đặt hàng trực tiếp qua email: - Gửi đơn đặt hàng qua địa chỉ email: info@sentory.vn. Trong nội dung email ghi đầy đủ: mã hàng, màu sắc, kích cỡ, giá tiền, kèm theo thông tin liên hệ của khách hàng. 6 7 - Khi nhận được đơn hàng, Trung tâm bán hàng online Sentory sẽ liên lạc lại để xác nhận thông tin trước khi giao hàng. c, Đặt hàng qua công cụ hỗ trợ trực tuyến: - Khách hàng sử dụng những công cụ hỗ trợ trực tuyến như: yahoo, skype, để liên hệ, giao dịch và đặt hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKKH) của Sentory. - Nhân viên CSKH sẽ tư vấn và xác nhận đơn đặt hàng cũng như thông tin liên hệ của khách hàng để giao hàng thành công. d, Đặt hàng qua số hotline: - Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp đến số Hotline: 0906.866.255 của Trung tâm bán hàng online Sentory để được tư vấn mua hàng trực tuyến và các dịch vụ khác. - Nhân viên Trung tâm bán hàng online Sentory sẽ tư vẫn và xác nhận đơn đặt hàng cũng như thông tin liên hệ của khách hàng trước khi xuất kho giao hàng. 3. Đánh giá. 3.1. Thành công - Chuỗi cung ứng phù hợp với quy mô hiện tại của doanh nghiệp: tuy chưa thực sự hoàn thiện nhưng chuỗi cung ứng không quá phức tạp giúp cho doanh nghiệp hoạt động một cách linh hoạt, dễ dàng thích ứng với sự thay đổi của thị trường cũng như sự thay đổi của bản thân doanh nghiệp cho phù hợp với nhu cầu khách hàng. - Bước đầu đã xây dựng được mối liết và gắn bó với các nhà cung cấp cũng như các đối tác gia công. - Đội ngũ thiết kế có năng lực giúp công ty có được những sản phẩm mang nét nổi bật riêng biệt so với các doanh nghiệp khác, tăng khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành. - Cách thức phân phối phù hợp với giá thành và loại sản phẩm mà Linh Vân đang kinh doanh: Sản phẩm của Linh Vân là sản phẩm chăn ga gối thêu tay cao cấp, có mức giá tương đối cao, việc phân phối thông qua hệ thống đại lí, showroom cũng như các trung tâm thương mại lớn cũng phần nào thể hiện được vị thế của công ty và phù hợp với phân khúc thị trường mà Linh Vân đã định hướng. 7 8 - Bán hàng trực tuyến và sản xuất theo đơn đặt hàng: Bán hàng trực tuyến giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được các chi phí thuê mặt bằng, chi phí giao dịch, thời gian giao dịch, tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Sản xuất theo đơn đặt hàng giúp cho doanh nghiệp giảm bớt chi phí tồn kho, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu tiếp tục phát huy tốt mảng này, doanh nghiệp sẽ có thể tạo dựng được mối lien kết với các khách hàng trung thành. 3.2. Thách thức - Tính kịp thời, nhanh chóng trong trao đổi, hồi đáp thông tin của trung tâm bán hàng Sentory Online với khách hàng: Theo như nhóm 3 tìm hiểu và trải nghiệm thực tế, việc hồi đáp thông tin tới khách hàng của trung tâm này tương đối chậm chạp, chưa thực sự có hiệu quả. Nếu bạn gửi mail tới hòm thư sales@sentory.vn khi có thắc mắc về sản phẩm, về dịch vụ bán hàng… bạn sẽ nhận được thư hồi đáp sau khoảng hơn nửa tháng (nhóm gửi một vài thắc mắc tới hòm thư này vào ngày 19/3/2014 và nhận được hồi đáp vào ngày 3/4/2014, tức là 15 ngày sau khi gửi thắc mắc). Đây là hạn chế đối với một công ty có áp dụng nhiều hình thức bán hàng trực tuyến như công ty Cổ phần Linh Vân. Điều này có thể khiến doanh nghiệp đánh mất khách hàng, do thời gian chờ đợi quá lâu, khách hàng có thể chuyển sang lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp khác. - Tính cập nhật về thông tin: Hiện tại trên website của công ty và các trang mang xã hội của công ty, địa chỉ văn phòng giao dịch vẫn là P7B3, tổ 50, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. Tuy nhiên trên thực tế, khi nhóm 3 tới địa chỉ này tìm hiểu thì văn phòng giao dịch không còn ở đó nữa, hiện tại, công ty chỉ bán hàng trực tiếp tại số 28 Triệu Việt Vương, Hà Nội. Đây là một thiếu sót rất lớn, làm mất lòng tin của khách hàng dành cho doanh nghiệp và cũng khiến cho quá trình phân phối gặp trở ngại. - Trong ngắn hạn, với quy mô vừa và nhỏ, số lượng nhà cung cấp ít là tương đối phù hợp, tuy nhiên, trong dài hạn, khi quy mô mở rộng hơn, số lượng đơn hàng lớn hơn, cần nguồn nguyên liệu nhiều thì số lượng và quy mô của những nhà cung cấp nhỏ lẻ như thế là không còn phù hợp nữa. - Giai đoạn thêu tay là giai đoạn tương đối quan trọng trong quá trình sản xuất sản phẩm của công ty, việc thuê gia công bên ngoài có thể khiến cho quá trình sản xuất của doanh nghiệp bị phụ thuộc, thiếu tính chủ động trong quá trình sản xuất. - Chưa xây dựng được mối liên kết chặt chẽ giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng. 4. Một số biện pháp khắc phục. 8 9 - Cần chú trọng hơn vào quản lí thông tin trong chuỗi: cập nhật thông tin thường xuyên của khách hàng tới doanh nghiệp cũng như cung cấp thông tin cần thiết của doanh nghiệp cho khách hàng và các đối tác khác. - Trong thời gian tới, cần mở rộng số lượng các nhà cung cấp cũng như tạo mối liên kết chặt chẽ đối với những nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng. Trong dài hạn cần xây dựng một chuỗi cung ững có mối liên kết chặt chẽ giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng. - Nên mở rộng quy mô sản xuất và tăng cường năng lực sản xuất kinh doanh, thay vì chủ yếu thuê gia công bên ngoài, nên thiết lập đội ngũ người lao động thêu tay với số lượng lớn trong bọ phận sản xuất của doanh nghiệp, điều này sẽ tăng tính chủ động trong quá trình sản xuất của doanh nghiệp. - Chú trọng hơn tới các dịch vụ khách hàng trong tư vấn và phân phối: không chỉ chú trọng tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng tốt hơn sẽ khiến số lượng khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp tăng lên, tập khách hàng trung thành từ đó cũng ngày càng mở rộng và phát triển. Kết luận Công ty Cổ phần Linh Vân là một công ty có chuỗi cung ứng đơn giản và tương đối phổ biến tại Việt Nam. Tuy chuỗi cung ứng của công ty đã gặt được những thành công nhất định, nhưng vẫn còn tồn tại không ít hạn chế và thách thức cần phải chú ý và khắc phục. Để quản trị và vận hành tốt chuỗi cung ứng, công ty cần tăng cường mối liên hệ không chỉ một chiều mà là đa chiều giữa các thành viên trong chuỗi. 9 . triển. Kết luận Công ty Cổ phần Linh Vân là một công ty có chuỗi cung ứng đơn giản và tương đối phổ biến tại Việt Nam. Tuy chuỗi cung ứng của công ty đã gặt được những thành công nhất định, nhưng. và cơ hội phát triển vô cùng lớn cho các doanh nghiệp. 2 .Chuỗi cung ứng chăn ga gối của công ty Cổ phần Linh Vân. Công ty Cổ phần Linh Vân được thành lập năm 2010, hiện có văn phòng giao dịch. của công ty Linh Vân. 2.3. Mạng lưới phân phối và thị trường tiêu thụ. Thị trường tiêu thị chính của công ty Cổ phần Linh Vân hiện nay là Hà Nội và các tỉnh lân cận. Kênh phân phối mà công ty