TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM MÊ LINH Sinh viên thực hiện : Lê Phương Linh Mã sinh viên : CQ522041 Lớp : Kinh tế lao động 52B Giảng viên hướng dẫn : ThS Mai Quốc Bảo Hà Nội, tháng 05/ 2014 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo MỤC LỤC Chuyên đề thực tập GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT & Và ANLĐ An toàn lao động CBCNV Cán bộ công nhân viên CL Chất lượng CN Công nhân CNSX Công nhân sản xuất DS Dược sĩ GĐ Giám đốc GLP Good Laboratory Practice (Hệ thống an toàn chất lượng phòng thí nghiệm) GMP Good Manufacturing Pratice (Tiêu chuẩn Thực hành sản xuất tốt) GSP Good Storage Practices (Thực hành tốt bảo quản thuốc) PCCN Phòng chống cháy nổ PGĐ Phó giám đốc PX Phân xưởng QA Quality Assurance (Giám sát, quản lý và bản hành chất lượng) QC Quality Control (Kiểm tra và kiểm soát chất lượng sản phẩm) QTKD Quản trị kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực SL Số lượng SOP Standard Operating Procedure (Quy trình chuẩn) STT Số thứ tự TNHH Trách nhiệm hữu hạn WHO World Health Organization (Tổ chức y tế thế giới) Chuyên đề thực tập GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo DANH MỤC BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ Chuyên đề thực tập 5 GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo PHẦN MỞ ĐẦU “Hiền tài là nguyên khí của quốc gia. Nguyên khí thịnh thì thế nước mạnh, rồi lên cao, nguyên khí suy thì thế nước yếu, rồi xuống thấp” 1 . Câu nói đó của Thân Nhân Trung đến nay vẫn còn nguyên tính thời sự nóng nổi, nguyên khí của quốc gia vừa là khát vọng vươn lên, vừa là sức sống của cả dân tộc. Ở bất cứ quốc gia nào, thời kỳ nào, nguồn nhân lực - con người cũng luôn là là yếu tố quyết định đến thành công hay thất bại trong đường lối chính sách của một đất nước, là nhân tố quan trọng bậc nhất để tạo ra của cải vật chất cho xã hội, đặc biệt trong thời đại ngày nay, kỷ nguyên của khoa học – kỹ thuật, với sự phát triển nhanh như vũ bão của công nghệ. Trong xu thế toàn cầu hóa thế giới, hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp hiện nay không chỉ cạnh tranh về quy mô tài chình mà vấn đề quản lý và sử dụng nguồn nhân lực sao cho hiệu quả nhất cũng đang rất được quan tâm. Công tác đào tạo giữ vai trò then chốt để giải quyết vấn đề nguồn nhân lực Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh, tôi đã tìm hiểu về công tác quản lý nguồn nhân lực tại đây, đặc biệt là công tác đào tạo. Tôi nhận thấy Công ty đã có một hệ thống đào tạo nguồn nhân lực khá hợp lý theo đúng quy trình, tuy nhiên hệ thống này vẫn còn tồn tại một số bất cập cần được giải quyết để nâng cao hơn nữa hiệu quả nhân lực. Xuất phát từ những lý do trên, tôi chọn đề tài “Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh” làm đề tài nghiên cứu để góp phần giải quyết những khó khăn, hạn chế, đồng thời phát huy những thành tích đạt được của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. - Do thời gian có hạn nên phạm vi nghiên cứu đề tài của tôi tập trung vào Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013. 1 Tiến sĩ Thân Nhân Trung, " Đại bảo tam niên nhâm tuất khoa tiến sĩ đề danh bi" soạn năm 1484 theo lệnh của vua Lê Thánh Tông. SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 6 GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo Mục tiêu đề tài nghiên cứu - Vận dụng các kiến thức đã học về công tác đào tạo nguồn nhân lực để phân tích thực trạng công tác này tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. - Từ đó rút ta những ưu điểm cũng như hạn chế của công tác đào tạo nguồn nhân lực và đề xuất một số kiến nghị, mạnh dạn đưa ra các giải pháp góp phần hoàn thiện hơn nữa công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty. Kết cấu đề tài gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về công tác đào tạo nguồn nhân lực và phương pháp nghiên cứu Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH dược phẩm Mê Linh trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh trong thời gian tới SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 7 GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1. Tổng quan nghiên cứu về công tác đào tạo nguồn nhân lực Hiện nay, ở Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh chưa có bài nghiên cứu nào viết về công tác đào tạo nguồn nhân lực. Tuy nhiên, đào tạo nguồn nhân lực luôn là yếu tố trọng tâm trong định hướng phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào, vì vậy đã có rất nhiều bài nghiên cứu viết về đề tài này như:  Đề tài “Đánh giá về công tác đào tạo nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn GMP, GLP, GSP tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây” của tác giả Chu Hồng Ngọc, năm 2013, chuyên ngành Kinh tế lao động. Đề tài này khá sát với công trình mà tôi đang nghiên cứu nhưng trong phạm vi hẹp hơn, chỉ phân tích công tác đào tạo trong các khóa học về GMP, GLP, GSP. Bài viết đã chỉ ra được những điểm mạnh của Công ty nhưng hầu như rất chung chung mà không có số liệu, tài liệu đi kèm như: Công ty đã quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực; xây dựng được quy trình đào tạo tiêu chuẩn, thống nhất áp dụng cho toàn công ty; việc lựa chọn đối tượng dựa trên các yêu cầu cụ thể đối với mỗi chương trình Nhược điểm của công ty mà bài viết nêu ra là chưa có bộ phận phụ trách về công tác đào tạo nguồn nhân lực; phương pháp xác định nhu cầu đào tạo của công ty không dựa vào phân tích doanh nghiệp (phân tích tổ chức doanh nghiệp, phân tích môi trường tổ chức) và phân tích tác nghiệp dẫn đến việc xác định nhu cầu còn thiếu chính xác Giải pháp ở đây là áp dụng các phương pháp khoa học để xác định kết quả của phân tích công việc từ đó đưa ra số lượng nhu cầu cần được đào tạo trên thực tế  Chuyên đề: “Hoàn thiên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần xi măng Bút Sơn” của tác giả Mai Quốc Bảo, năm 2007, chuyên ngành Kinh tế lao động, đã nêu lên đầy đủ và toàn diện về các vấn đề liên quan đến công tác đào tạo trong một doanh nghiệp. Các giải pháp trong bài nghiên cứu là thiết kế lại bản mô tả công việc kèm với bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện và bản bản tiêu chuẩn thực hiện công việc; nâng cao chất lượng chuyên môn của đội ngũ cán bộ phụ trách về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tổ chức học tập thi đua giữa các đơn vị… SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 8 GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo  Chuyên đề: “Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex” của tác giả Nguyễn Xuân Hòa, năm 2011, chuyên ngành Quản trị nhân lực. Công ty là một tập đoàn lớn trong nước, lĩnh vực hoạt động kinh doanh đa dạng nhưng chủ yếu tập trung vào những ngành trọng điểm mang tính độc quyền như xăng dầu, khí đốt… Tuy nhiên, công tác đào tạo nguồn nhân lực vẫn tồn tại một số hạn chế do đội ngũ cán bộ chưa xác định rõ trách nhiệm; nhiệm vụ của mình trong công tác này, việc xác định nhu cầu đào tạo diễn ra chậm chạp, ảnh hưởng đến tiến độ đào tạo; các phương pháp được lựa chọn trong chương trình học không đa đa dạng, đó đều là những phương pháp truyền thống như chỉ dẫn trong công việc, kèm cặp và tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp…  Chuyên đề: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần đầu tư và xây dựng số 1 Hà Nội” của tác giả Bùi Văn Minh, năm 2012, chuyên ngành Quản trị nhân lực. Dựa vào mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kid Patrick về các mức độ: phản ứng của học viên; kiến thức, kỹ năng học được; ứng dụng vào thực tế công việc; kết quả doanh nghiệp đạt được, bài viết đã đưa ra các bảng, phiếu điều tra để có thể đánh giá chính xác hiệu quả của công tác đào tạo như: Phiếu đánh giá năng lực đào tạo, Phiếu đánh giá kết quả thực hiện công việc, Bảng cân đối nguồn nhân lực…  Chuyên đề: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển công nhân kỹ thuật tại Tổng Công ty may 10 – Công ty Cổ phần” của tác giả Hà Thị Thanh Tâm, năm 2011, chuyên ngành kinh tế lao động. Bài viết kiến nghị các giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo dựa trên viêc xây dựng hệ thống mức lương theo từng vị trí làm việc, bên cạnh đó cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động; thực hiện các chính sách và chế độ đãi ngộ tốt hơn cho học viên, xây dựng thêm các phần mềm quản lý hồ sơ ứng viên, kết hợp học tập với tham quan, dã ngoại… 1.2. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện đề tài này, tôi sử dụng các nhóm phương pháp nghiên cứu sau: Các phương pháp nghiên cứu về thực tiễn nhằm thu thập số liệu sơ cấp Phương pháp quan sát Trực tiếp đến quan sát tình hình đào tạo tại Công ty, đưa ra những nhận định tổng quan nhằm đánh giá, phân tích thực trạng, tìm hiểu nguyên nhân cuả các hạn chế và đề xuất các giải pháp để góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 9 GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi Xây dựng phiếu điều tra dành cho đối tượng là tất cả cán bộ công nhân viên trong Công ty nhằm thu thập những thông tin, ý kiến nhận xét, đánh giá cần thiết phục vụ cho cho công việc phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực. (“Phiếu điều tra về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh” tham khảo phụ lục) Số lượng phiếu phát ra và thu về: 60 phiếu, trong đó: - Khối nhân viên văn phòng : 20 phiếu - Khối sản xuất: 35 phiếu - Khối cán bộ quản lý: 5 phiếu Biểu đồ 1.1: Số lượng cán bộ công nhân viên tham gia nghiên cứu theo giới tính và độ tuổi Nguồn: Kết quả điều tra của bài nghiên cứu Phương pháp hỗ trợ Sử dụng phần mềm Excel để phân tích số liệu, vấn đề cần nghiên cứu. Các phương pháp nghiên cứu lí luận nhằm thu thập số liệu thứ cấp Phương pháp phân tích và tổng hợp: Bài viết sử dụng phương pháp này khi phân tích, đánh giá từng yếu tố tác động, ảnh hưởng đến quy trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. Công ty đã đạt được những thành tựu gì cần phát huy và những hạn chế cần khắc phục thông qua từng yếu tố. Phương pháp so sánh: Tiến hành so sánh thực trạng quy mô và chất lượng đào tạo nguồn nhân lực giữa các giai đoạn, các năm khác nhau để có thể rút ra được nguyên nhân của những sự chênh lệch đó về số lượng và chất lượng lực lượng lao động trong Công ty. Phương pháp tập hợp hệ thống tư liệu, số liệu được phát hành, xuất bản qua kênh chính thức như: Báo cáo nguồn nhân lực của phòng Tổ chức – Hành chính, bản Kế hoạch đào tạo hằng năm của phòng Đảm bảo chất lượng… Bên cạnh đó, tôi sưu tầm, nghiên cứu các tài liệu, sách, tạp chí, báo có liên quan đến đề tài nghiên cứu. SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 10 GVHD: ThS. Mai Quốc Bảo SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B [...]... trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013 2.2.1 Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh 2.2.1.1 Bộ phận phụ trách công tác đào tạo nguồn nhân lực SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 24 GVHD: ThS Mai Quốc Bảo Bộ phận phụ trách công tác đào tạo nguồn nhân lực của Công ty. .. thuận lợi cho công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty được thực hiện hiệu quả, chính xác 2.2.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo là bước đầu tiên trong trình tự xây dựng một chương trình đào tạo Dưới đây là quy trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh: Sơ đồ 2.3: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh SV: Lê Phương Linh Kinh tế... TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM MÊ LINH TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2010 ĐẾN NĂM 2013 2.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Tên công ty viết bằng tiếng việt : CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM MÊ LINH Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài : ME LINH PHARMACEUTICAL – COMPANY LIMITED Tên công ty viết tắt : MELIPHAR... của công tác đào tạo tạo nguồn nhân lực trong Công ty 2.2.1.5 Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn các phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo của đào tạo của Công ty luôn được xây dựng chi tiết, tỉ mỉ hệ thống các môn học và bài học được dạy, dựa vào đó để lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Dưới đây là bản xây dựng chương trình đào tạo GMP – GSP – GLP năm 2013 của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. .. Bảo Nguồn: Bản xây dựng quy trình đào tạo nhân lực của phòng Tổ chức – Hành chính Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh Nhìn vào sơ đồ trên, ta có thể thấy căn cứ xác định nhu cầu đào tạo của Công ty dựa trên: - Căn cứ thứ nhất là kết quả đánh giá hiệu quả đào tạo những năm trước: Công ty xem xét lại chương trình đào tạo năm trước để đánh giá lại mục tiêu đặt ra của chương trình đã đạt được đến mức độ nào CÔNG... Trường - Công nhân - Nguyễn Thị Nghĩa - Công nhân - Vũ Văn Bình - Công nhân - Phan Thanh Tuấn - Công nhân - Nguyễn Xuân Ngọc - Công nhân - Ngày 21tháng 06 Năm 2012 Giám Đốc NGUYỄN QUỐC DŨNG SV: Lê Phương Linh - Đào máy Đào máy Đào máy Đào máy Đào máy - Nội dung đào tạo - - tạo tay nghề CN đứng tạo tay nghề CN đứng tạo tay nghề CN đứng tạo tay nghề CN đứng tạo tay nghề CN đứng - Thời g đào tạo - 13h-15h... vọng đào tạo của người lao động và các phòng, ban sau đó sẽ tiến hành xây dựng chương trình đào tạo Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận đào tạo của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh: - Hướng dẫn và kiểm soát việc thực hiện chính sách đào tạo, phối hợp với các phòng, ban khác xây dụng kế hoạch đào tạo, quy trình đào tạo của công ty tuân theo một hướng nhất định dưới sự chỉ đạo của Giám đốc - Thực hiện đào tạo. .. hợp mục tiêu đào tạo - Tìm hiểu và thực hiện các hình thức, phương pháp kiểm tra học viên về nội dung đào tạo trong và sau khóa học - Quản lý ngân sách, dự trù kinh phí trước mỗi đợt đào tạo, sử dụng có hiệu quả quỹ đào tạo và phát triển nhân lực - Đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo nguồn nhân lực, đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo - Xây dựng, phát triển và duy trì mạng lưới các công ty, trường học... tự động Nguồn: Wesite Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh http:/meliphar.vn/ SV: Lê Phương Linh Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập 13 GVHD: ThS Mai Quốc Bảo 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh Sản xuất, mua bán thực phẩm và thực phẩm chức năng Tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực thực phẩm và thực phẩm chức năng Tư vấn và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực dược liệu... trình đào tạo của Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh Nguồn: Kết quả điều tra của bài nghiên cứu Các chương trình đào tạo của Công ty chủ yếu là đào tạo ngoài công việc theo phương pháp tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp và phương pháp bài giảng, hôi nghị hay thảo luận Đối với tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp, đây là phương pháp Công ty sư dụng nhiều nhất, năm 2013 chiếm 53,69% tổng quy mô đào tạo Công ty . công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh. -. nghiên cứu về công tác đào tạo nguồn nhân lực Hiện nay, ở Công ty TNHH Dược phẩm Mê Linh chưa có bài nghiên cứu nào viết về công tác đào tạo nguồn nhân lực. Tuy nhiên, đào tạo nguồn nhân lực luôn. công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH dược phẩm Mê Linh trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2013 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH