Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ tại công ty lữ hành Hanoitourist

63 298 0
Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ tại công ty lữ hành Hanoitourist

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU Hội nhập vào xu chung giới, ngành du lịch ngày phát triển nhanh, chiếm vị trí quan trọng kinh tế quốc dân coi ngành kinh tế mũi nhọn Trong hoạt động kinh doanh du lịch hoạt động lữ hành, đặc biệt hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế quan trọng Trong năm qua sách mở cửa kinh tế với sách, biện pháp Đảng Nhà nước nhằm thúc đẩy kinh tế lên tạo điều kiện phát triển du lịch lữ hành quốc tế vào Việt Nam lượng khách Việt Nam du lịch nước Tuy nhiên, lượng khách quốc tế đến Việt Nam thấp so với nhiều nước khu vực giới Sự phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam nghèo nàn, chưa hấp dẫn du khách, cơng ty lữ hành quốc tế cịn yếu kinh nghiệm quản lý, chưa xây dựng sản phẩm đặc trưng, chương trình du lịch chưa đa dạng phong phú; đồng thời chưa đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, tổ chức quảng cáo khuếch trương sản phẩm cịn hạn chế Tình hình đặt cho công ty lữ hành quốc tế Việt Nam loạt vấn đề cần giải cho tồn phát triển thân Giống Công ty lữ hành quốc tế khác, công ty lữ hành Hanoitourist gặp thách thức lớn hoạt động thương trường Sau thời gian học tập tìm hiểu cơng ty lữ hành Hanoitourist, xuất phát từ suy nghĩ kiến thức thu trình học tập thực tế hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế công ty lữ hành Hanoitourist, em chọn đề tài " Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ công ty lữ hành Hanoitourist"làm chuyên đề tốt nghiệp, nhằm thử nghiệm phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ cơng ty Kết cấu chun đề ngồi lời nói đầu, kết luận tài liệu tham khảo, gồm ba chương: Chương I: Cơ cở lý luận số vấn đề có liên quan Chương II: Thực trạng hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ công ty lữ hành Hanoitourist Chương III: Một số đóng góp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ công ty lữ hành Hanoitourist Chương 1: Cơ sở lý luận số vấn đề liên quan 1.1 Các khái niệm bản: 1.1.1 Khái niệm du lịch: Thực tế hoạt động du lịch xuất từ lâu lịch sử phát triển xã hội loài người Ngay thời kỳ cổ đại với văn hóa lớn Ai Cập, Hy Lạp xuất hình thức du lịch hoạt động mang tính tự phát, hành hương thánh địa, đất thánh, đền chùa, nhà thờ Kitô giáo, du ngoạn vua chúa quý tộc… Đến kỷ XVII, thời kỳ phục hưng nước châu Âu, kinh tế - xã hội phát triển, lĩnh vực thông tin, giao thơng vận tải theo phát triển nhanh chóng, điều thúc đẩy du lịch phát triển mạnh mẽ Đến thời kỳ đại với bùng nổ cách mạng khoa học kỹ thuật, đời phương tiện giao thông mới, du lịch có điều kiện để phát triển mạnh, người từ nơi đến nơi khác thời gian ngắn Sống không gian “bê tông”, “máy tính”, tác phong cơng nghiệp q mệt mỏi, người nảy sinh nhu cầu trở với thiên nhiên, với cội nguồn văn hóa dân tộc hay đơn giản để nghỉ ngơi sau quãng thời gian lao động Như du lịch dần trở thành hoạt động quen thuộc đời sóng người phát triển phong phú chiều rộng lẫn chiều sâu Theo Tổ chức du lịch Thế giới năm 1998 khách du lịch tồn cầu 625 triệu lượt người, thu nhập 448 tỷ đô la Mỹ; năm 2000 698 triệu lượt người, thu nhập 467 tỷ đô la Mỹ; năm 2002 lượng khách 716,6 triệu lượt, thu nhập 474 tỷ đô la Mỹ Và dự báo đến năm 2010 lượng khách 1.006 triệu lượt với thu nhập 900 tỷ la Mỹ Vậy từ ta đặt câu hỏi du lịch gì? Mặc dù hoạt động du lịch có nguồn gốc hình thành từ lâu phát triển với tốc độ nhanh vậy, song khái niệm “du lịch” hiểu khác quốc gia khác từ nhiều góc độ khác Theo định nghĩa Kuns, người Thụy Sỹ cho rằng: “Du lịch tượng người chỗ khác, nơi thường xuyên, đến phương tiện giao thông sử dụng xí nghiệp du lịch” Theo định nghĩa hai vị giáo sư, tiến sỹ Hunziker Krapf: “Du lịch tập hợp mối quan hệ tượng phát sinh hành trình lưu trú người ngồi địa phương, việc lưu trú khơng thành cư trú thường xuyên không liên quan đến hoạt động kiếm lời” Định nghĩa Từ điển Bách khoa Du lịch (Viện hàn lâm): “Du lịch tập hợp hoạt động tích cực người nhằm thực dạng hành trình, cơng nghiệp liên kết nhằm thỏa mãn nhu cầu khách du lịch…Du lịch hành trình mà bên người khởi hành với mục đích chọn trước bên công cụ làm thỏa mãn nhu cầu họ” Định nghĩa Đại học kinh tế Praha (Cộng hòa Séc): “Du lịch tập hợp hoạt động kỹ thuật, kinh tế tổ chức liên quan đến hành trình người việc lưu trú họ nơi thường xuyên với nhiều mục đích khác nhau, loại trừ mục đích hành nghề thăm viếng có tổ chức thường kỳ” Ngược lại với định nghĩa trên, ông Michael Coltman (Mỹ) đưa định nghĩa ngắn gọn du lịch: “Du lịch kết hợp tương tác nhóm nhân tố q trình phục vụ du khách bao gồm: du khách, nhà cung ứng dịch vụ du lịch, cư dân sở quyền địa phương nơi đón khách du lịch” Có thể thể mối quan hệ sơ đồ sau: Du khách Dân cư sở Nhà cung ứng dịch vụ du lịch Chính quyền địa phương nơi đón khách du lịch Tổ chức Du lịch Thế giới định nghĩa: “Du lịch bao gồm tất hoạt động cá nhân đến lưu trú điểm nơi thường xuyên họ thời gian khơng dài năm với muc đích nghỉ ngơi, cơng vụ mục đích khác” Ở Việt Nam, khái niệm du lịch nêu Pháp lệnh du lịch sau: “Du lịch hoạt động người ngồi nơi cư trú thường xun nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định” Từ định nghĩa cho ta thấy du lịch hoạt động liên quan đến cá nhân, nhóm hay tổ chức khỏi nơi cư trú thường xuyên họ hành trình ngắn ngày dài ngày nơi khác với mục đích chủ yếu khơng phải kiếm lời Q trình du lịch họ gắn với hoạt động kinh tế, mối quan hệ, tượng nơi họ đến 1.1.2 Khách du lịch, phân loại yếu tố ảnh hưởng đến khách du lịch 1.1.2.1 Khái niệm khách du lịch: Ngành du lịch muốn hoạt động phát triển đối tượng “khách du lịch” nhân tố định Nếu khong có “khách du lịch” nhà kinh doanh du lịch khơng thể kinh doanh được, khơng có “khách du lịch” hoạt động nhà kinh doanh du lịch trở nên vơ nghĩa Nếu xét góc độ thị trường “khách du lịch” “cầu thị trường”, cịn nhà kinh doanh du lịch “cung thị trường” Vậy “khách du lịch” ? Để nghiên cứu cách đầy đủ có sở tin cậy cần tìm hiểu phân tích số định nghĩa “khách du lịch” đưa từ Hội nghị quốc tế du lịch hay tổ chức quốc tế có quan tâm đến vấn đề du lịch Sau số định nghĩa khách du lịch: Định nghĩa Liên hiệp quốc gia (League of Nations) khách du lịch nước ngoài: “Bất đến thăm đất nước khác với nơi cư trú thường xuyên khoảng thời gian 24h” Định nghĩa Liên hiệp Quốc tế Tổ chức Chính thức Du lịch (IUOTO): Năm 1950 IUOTO đưa định nghĩa khách du lịch quốc tế có điểm khác với định nghĩa là: “Sinh viên người đến học trường coi khách du lịch” “Những người cảnh không coi khách du lịch trường hợp, họ hành trình qua nước khơng dừng lại thời gian vượt 24h, họ hành trình khoảng thời gian 24h có dừng lại khơng với mục đích du lịch” Định nghĩa khách du lịch có tính chất quốc tế hình thành Hội nghị Roma Liên hợp quốc tổ chức vào năm 1963: “Khách du lịch quốc tế người lưu lại tạm thời nước sống nơi cư trú thường xuyên họ thời gian 24h hay hơn” Định nghĩa hội nghị quốc tế Du lịch Hà Lan năm 1989: “Khách du lịch quốc tế người thăm đất nước khác, với mục đích tham quan, nghỉ ngơi, giải trí, thăm hỏi khoảng thời gian nhỏ tháng, người khách khơng làm để trả thù lao sau thời gian lưu trú du khách trở nơi thường xuyên mình” Định nghĩa khách du lịch Việt Nam: Trong Pháp lệnh du lịch Việt Nam ban hành năm 1999 có nói: “Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến” 1.1.2.2 Phân loại khách du lịch Sau nhận thức định nghĩa khách du lịch việc phân loại khách du lịch có ý nghĩa quan trọng Đó điều kiện cho viẹc nghiên cứu, thống kê tiêu du lịch Ngày - – 1993 theo đề nghị Tổ chức du lịch giới (WTO), Hội đồng thống kê Liên hợp quốc (United Nations Statistical Commission) công nhận thuật ngữ sau để thống việc soạn thảo thống kê du lịch: Khách du lịch quốc tế (International Tourist) bao gồm: Khách du lịch quốc tế đến (Inbound Tourist): gồm người từ nước đến du lịch quốc gia Khách du lịch quốc tế nước (Outbound Tourist): gồm gười sống quốc gia du lịch nước Khách du lịch nước (Internal Tourist): gồm người công dân quốc gia người nước sống lãnh thổ quốc gia du lịch nước Khách du lịch nội địa (Domestic Tourist): gồm khách du lịch nước khách du lịch quốc tế đến Khách du lịch quốc gia (National Tourist): gồm khách du lịch nước khách du lịch quốc tế nước Theo Pháp lệnh du lịch Việt Nam ban hành năm 1999: Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế Khách du lịch nội địa công dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam Khách du lịch quốc tế người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước ngồi vào Việt Nam du lịch cơng dân Việt Nam, người nước cư trú Việt Nam nước ngồi du lịch Ngồi cịn có cách phân loại khác: + Phân loại khách du lịch theo nguồn gốc dân tộc: Qua việc phân loại nhà kinh doanh du lịch nắm nguồn gốc khách, hiểu phục vụ ai?, khách thuộc dân tộc nào? nhận biết văn hóa khách để phục vụ khách tốt + Phân loại theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp: Các nhà kinh doanh nắm bắt cấu khách, yêu cầu đặc trưng tâm lý khách du lịch + Phân loại khách theo khả toán: Việc xác đinh khả thah toán khách du lịch điều kiện để nhà kinh doanh cung cấp dịch vụ cách tương ứng thích hợp khả chi trả đối tượng khách Trên số tiêu thức phân loại khách du lịch thường dùng Mỗi tiêu thức có ưu nhược điểm riêng nghiên cứu khách du lịch cần kết hợp nhiều cách phân loại Việc phân loại khách du lịch cách đầy đủ, xác tạo tiền đề cho việc hoạch định chiến lược, sách kinh doanh từ việc kinh doanh doanh nghiệp có hiệu 1.1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến khách du lịch: Trong phát triển không ngừng sản xuất xã hội du lịch địi hỏi tất yếu người Du lịch trở thành nh cầu người trình độ kinh tế xã hội dân trí ngày phát triển Con người ln muốn tìm hiểu giới bên ngồi, muốn nâng cao tầm hiểu biết, muốn chiêm ngưỡng cảnh đẹp, muốn vui chơi giải trí… Từ dẫn tới việc người – khách du lịch du lịch với nhiều động cơ, mục đích khác nhau: + Đi du lịch với mục đích nghỉ ngơi, giải trí, phục hồi tâm sinh lý, tiếp cận gần gũi với thiên nhiên thay đổi môi trường sống + Đi du lịch với mục đích thể thao + Đi du lịch với mục đích văn hóa giáo dục + Đi du lịch với mục đích kinh doanh kết hợp với giải trí + Đi du lịch với mục đích thăm viếng, ngoại giao + Đi du lịch với mục đích cơng tác + Đi du lịch với mục đích nghỉ tuần trăng mật điều dưỡng, chữa bệnh + Đi du lịch để “khám phá”, tìm hiểu Quá cảnh + Đi du lịch bắt chước, coi du lịch “mốt” + Đi du lịch “chơi trội” để tập trung ý người xung quanh Khách du lịch du lịch với mục đích khác nhau, nhiên hoạt động du lịch khách du lịch lại chịu ảnh hưởng nhân tố sau: + Thời gian rỗi nhân dân: Muốn thực hành trình du lịch địi hỏi người phải có thời gian Thời gian rỗi nhân dân điều kiện tất yếu cần thiết phải có để người tham gia vào hoạt động du lịch Do du lịch muốn phát triển tốt phải nghiên cứu đầy đủ cấu thời gian làm việc, cấu thời gian rỗi, phải xác lập ảnh hưởng thành phần thời gian khác lên thời gian rỗi Việc áp dụng phương pháp hệ thống tìm phương hướng phát triển phục vụ thích hợp cho hoạt động du lịch + Mức sống vật chất trình độ văn hóa chung người dân: Thu nhập nhân dân: Đây tiêu quan trọng điều kiện vật chất để họ tham gia du lịch Con người muốn du lịch không cần có thời gian mà cịn phải có đủ tiền để thực mong muốn đó, du lịch họ phải trả khoản tiền cho nhu cầu giống nhu cầu thường ngày, phải trả thêm cho khoản khác tiền tàu xe, ... trạng hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ công ty lữ hành Hanoitourist Chương III: Một số đóng góp nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ công ty lữ hành Hanoitourist. .. 1.2 Các hoạt động nhằm khai thác khách du lịch công ty lữ hành: 1.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường: Đứng giác độ kinh doanh du lịch thị trường du lịch hiểu nhóm khách hàng hay tập hợp khách. .. khơng có ? ?khách du lịch? ?? hoạt động nhà kinh doanh du lịch trở nên vơ nghĩa Nếu xét góc độ thị trường ? ?khách du lịch? ?? “cầu thị trường? ??, nhà kinh doanh du lịch “cung thị trường? ?? Vậy ? ?khách du lịch? ??

Ngày đăng: 05/04/2013, 09:49

Hình ảnh liên quan

Bảng: Xác định giá thành của một chương trình du lịch theo lịch trình. - Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ tại công ty lữ hành Hanoitourist

ng.

Xác định giá thành của một chương trình du lịch theo lịch trình Xem tại trang 23 của tài liệu.
Nhận xét: Qua bảng trên ta có thể thấy tình hình kinh doanh của công ty là tương đối tốt doanh thu luôn đạt ở mức cao vào năm 2004 và 2005, còn  đến năm 2006 do công ty mới được tách ra chính thức nên doanh thu có  giảm đi - Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ tại công ty lữ hành Hanoitourist

h.

ận xét: Qua bảng trên ta có thể thấy tình hình kinh doanh của công ty là tương đối tốt doanh thu luôn đạt ở mức cao vào năm 2004 và 2005, còn đến năm 2006 do công ty mới được tách ra chính thức nên doanh thu có giảm đi Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng đánh giá kết quả kinh doanh năm 2006 - Đẩy mạnh hoạt động khai thác thị trường khách du lịch Mỹ tại công ty lữ hành Hanoitourist

ng.

đánh giá kết quả kinh doanh năm 2006 Xem tại trang 41 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan