PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 1. Mục đích nội dung của ĐATN Tiếp cận web ngữ nghĩa và ontology trong việc phát triển ứng dụng quản trị tri thức cho doanh nghiệp. 2. Các nhiệm vụ cụ thể của ĐATN 1. Tìm hiểu về công nghệ web ngữ nghĩa 2. Tìm hiểu về tổng quan về bài toán quản trị tri thức cho doanh nghiệp 3. Tìm hiểu về hướng tiếp cận web ngữ nghĩa và ontology vào hệ thống quản trị tri thức cho doanh nghiệp 4. Phân tích và thiêt kế hệ thống quản trị tri thức dựa trên ontology cho doanh nghiệp, cụ thể là công ty Mitani (BK-KMS). 5. Tham gia xây dựng hệ thống 3. Lời cam đoan của sinh viên: Tôi – sinh viên Trần Cảnh Toàn - cam kết ĐATN là công trình nghiên cứu của bản thân tôi dưới sự hướng dẫn của TS.Cao Tuấn Dũng. Các kết quả nêu trong ĐATN là trung thực, không phải là sao chép toàn văn của bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội, ngày tháng năm Tác giả ĐATN Trần Cảnh Toàn 4. Xác nhận của giáo viên hướng dẫn về mức độ hoàn thành của ĐATN và cho phép bảo vệ: Hà Nội, ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn TS.Cao Tuấn Dũng Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 1/133 LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy Cao Tuấn Dũng. Em thực sự biết ơn thầy đã định hướng cho em với đề tài của đồ án cũng như giúp đỡ nhiệt tình, giảng giải tỉ mỉ các khía cạnh của bài toán cho em. Thầy cũng giúp chúng em kiểm tra hệ thống một cách cẩn thận để làm tăng chất lượng chương trình. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong bộ môn Công nghệ phần mềm, trong khoa Công nghệ thông tin nói riêng và trong Trường Đại học Bách Khoa Hà nội nói chung. Sự chỉ bảo nghiêm khắc nhưng nhiệt tình của các thầy cô đã giúp chúng em phát triển những kĩ năng cần thiết trong nghề nghiệp cũng như trong nghiên cứu. Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong ban lãnh đạo bộ môn Công Nghệ Phần Mềm, đã rất tích cực và năng động trong hợp tác với doanh nghiệp và tạo điều kiện cho sinh viên chúng em sớm được làm việc trong môi trường dự án với sức ép của các công ty. Chúng em đã trưởng thành và tự tin lên rất nhiều, không chỉ về chuyên môn mà còn về kỹ năng trình bày và khả năng ngoại ngữ. Nhân dịp này, em xin cảm ơn nhóm dự án Mitani-03, đặc biệt là em Nguyễn Đức Đạt và Đỗ Đình Thắng, đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc hoàn thành đồ án này. Cuối cùng xin gửi đến những người thân yêu nhất trong gia đình: bố mẹ và anh chị. Cảm ơn mọi người đã đặt niềm tin ở con! Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 2/133 TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tri thức từ lâu đã được xem là chìa khóa cho mọi vấn đề. Trong thế giới ngày nay, tri thức vừa là nguồn lực con người vừa là nguồn động lực kinh tế chủ yếu. Không giống như các loại vật chất thông thường, khi chia sẻ với nhau, tri thức không những không mất đi mà còn được bổ sung thêm: "Anh ta nghe ý kiến của tôi và tự nhận lấy kiến thức cho mình mà không hề làm giảm kiến thức của tôi; giống như anh ta thắp sáng ngọn nến của anh ta bằng ngọn nến của tôi và nhận ánh sáng mà không hề làm tôi bị tối đi" [Thomas Jefferson]. Cũng vì thế, trong vài thập kỷ gần đây, nhu cầu về một hệ thống quản trị tri thức cho doanh nghiệp đã bắt đầu hình thành với yêu cầu cho phép nhân viên truy cập dễ dàng và hiệu quả vào nguồn tri thức của doanh nghiệp, cũng như khuyến khích và hỗ trợ nhân viên chia sẻ tri thức với nhau và đóng góp trở lại cho công ty. Đã có một số phần mềm được phát triển(như Lotus Notes), và được áp dụng tại nhiều công ty bên các nước châu Âu, châu Mỹ và cả trong khu vực. Tuy nhiên, hầu hết đều chưa thỏa mãn được yêu cầu đặt ra, do chưa thể khai thác hết các khía cạnh của tri thức nhất là các tri thức ẩn. Mãi đến khi web ngữ nghĩa và ontology ra đời, với khả năng máy tính có thể hiểu được và xử lý được các thông tin thì bài toán quản trị tri thức mới có thêm hướng đi mới đầy triển vọng. Cũng đã có một số dự án nghiên cứu và áp dụng cách tiếp cận này trong các hệ quản trị tri thức và bước đầu tương đối thành công. Trong đồ án này, chúng tôi tập trung nghiên cứu và phân tích hiện trạng của các phương pháp tiếp cận web ngữ nghĩa và ontology trong bài toán quản trị tri thức, cũng như tham khảo một số hệ quản trị tri thức dựa trên ontology điển hình. Từ đó rút ra được mô hình phù hợp và tiến hành xây dựng hệ thống “quản trị tri thức dựa trên ontology cho doanh nghiệp BK-KMS”. Hệ thống này nằm trong nội dung dự án Mitani-03 giữa bộ môn Công nghệ phần mềm với công ty Mitani Sangyo của Nhật. Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 3/133 ABSTRACT OF THESIS Knowledge is known as the key success for everything. Today, knowledge is either the human resource or the economic motivation. Furthermore, when exchanged, knowledge doesn’t only loss the value, but also increases itself. So many enterprise need for knowledge management system. Some of them have been developed such as Lotus Notes, but they don’t match the requirements. Until Semantic Web and Ontology appear - with ability of information processable and knowable by machine, a new and realizable approach for solving the knowledge management problem has been detect. Some systems with this approach have developed, and success in first step. In this project, we analyze and review the state-of-the-art of ontology-based management system and also refer the beyond system, to get the suitable architect for developing the “Ontology-based Knowledge Management System for Enterprises” call BK-KMS. This system is in the content of the Collaborative Research Project between Mitani Sangyo co with Department of Software Engineering – Faculty of Information Technology – Ha Noi University of Technology where I ‘m the student leader of this project. Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 4/133 Mục lục LỜI CẢM ƠN 2 TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 3 ABSTRACT OF THESIS 4 DANH MỤC HÌNH VẼ 8 : TỔNG QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC DỰA TRÊN ONTOLOGY 10 HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC 10 I.1.1. Tri thức 10 I.1.2. Quản trị tri thức 11 I.1.3. Hệ quản lý tri thức 12 ONTOLOGY 14 Khái niệm 14 Vòng đời của Ontology 14 Phương pháp xây dựng 15 WEB NGỮ NGHĨA – SEMANTIC WEB 19 Khái niệm 19 Kiến trúc lớp của Web ngữ nghĩa 20 : PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CỦA QUẢN TRỊ TRI THỨC DỰA TRÊN ONTOLOGY 21 CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰA TRÊN ONTOLOGY TRONG QUẢN TRỊ TRI THỨC 21 Công nghệ trong quản trị tri trức 21 Hiện trạng về nghiên cứu và công nghệ trong các giải pháp quản trị tri thức 22 Các luồng quản trị tri thức 22 Sự đóng góp của Ontology 23 Chiều ngữ nghĩa 23 Ontology phục vụ giao tiếp, truyền thông 24 Tích hợp các hệ thống 25 I.1.3.1. Suy diễn 25 Chiều Web 25 I.1.3.2. Các giai đoạn phân quyền 25 I.1.3.3. Kịch bản phân quyền cho QTTT dựa trên ontology 26 I.2. CÁC CÔNG NGHỆ DỰA TRÊN ONTOLOGY 27 I.2.1. Các kiến trúc dựa trên Ontology 28 Tầng Ontology 29 I.2.1.1. Biểu diễn Ontology 29 I.2.1.2. Ngôn ngữ RDF/RDFS 30 I.2.1.3. Các công cụ phát triển Ontology 32 Tầng trung gian - Middleware 34 I.2.1.4. Lưu trữ Ontology 34 I.2.1.5. Ngôn ngữ truy vấn ontology 35 I.2.1.6. Cơ chế suy diễn 37 Tầng ứng dụng - Application 37 I.2.1.7. Tìm kiếm dựa trên Ontology 38 I.2.1.8. Duyệt dựa trên Ontology 38 I.2.1.9. Trực quan thông tin dựa trên ontology 39 I.3. MỘT SỐ HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC DỰA TRÊN ONTOLOGY 40 I.3.1. On-To-Knowledge 40 I.3.1.1. Mục đích 40 I.3.1.2. Môi trường công cụ cho quản trị tri thức dựa trên Ontology 40 I.3.2. Hệ quản trị tri thức dựa trên ontology của MIRDC 43 I.3.2.1. Mục đích 43 I.3.2.2. Mô hình Ontology của công nghiệp kim loại 43 I.3.2.3. Hệ thống quản lý tri thức dựa trên Ontology 45 I.3.3. Mô hình hóa người dùng dựa trên ontology cho hệ quản trị tri thức 48 I.3.3.1. Giới thiệu 48 Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 5/133 I.3.3.2. Kiến trúc mô hình hóa người dùng dựa trên ontology 48 I.4. KẾT LUẬN 50 : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC DỰA TRÊN ONTOLOGY CHO DOANH NGHIỆP 51 I.5. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI CỦA HỆ THỐNG 52 I.5.1. Mục đích của hệ thống 52 52 I.5.2. Phạm vi của hệ thống 53 I.6. PHÂN QUYỀN NGƯỜI DÙNG TRONG HỆ THỐNG 53 I.6.1. Nhân viên 53 I.6.2. Nhân viên mới vào 53 I.6.3. Chuyên gia 53 I.6.4. Kỹ sư tri thức 54 I.6.5. Quản trị hệ thống 54 I.7. CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA HỆ THỐNG 54 I.8. KIẾN TRÚC CHUNG CỦA HỆ THỐNG 56 I.8.1. Tầng dữ liệu 56 I.8.2. Tầng trung gian 57 I.8.3. Tầng ứng dụng 57 I.9. ĐẶC TẢ CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG 57 I.9.1. Đăng ký 57 I.9.2. Đăng nhập 59 I.9.3. Phục hồi mật khẩu 60 I.9.4. Tra cứu ontology 61 I.9.5. Quản lý thông tin cá nhân 62 I.9.5.1. Xem thông tin cá nhân 62 I.9.5.2. Sửa thông tin cá nhân 63 I.9.6. Tìm kiếm tri thức 65 I.9.6.1. Tìm kiếm tài liệu 65 I.9.6.2. Tìm kiếm con người 67 I.9.6.3. Tìm kiếm nâng cao 68 I.9.7. Chia sẻ tri thức 70 I.9.7.1. Tạo chú thích ngữ nghĩa 70 I.9.7.2. Sửa chú thích ngữ nghĩa 72 I.9.8. Hỗ trợ nhân viên mới 74 I.9.9. Hỗ trợ cập nhật tri thức mới 75 I.9.10. Hỗ trợ chuyên gia 76 I.9.11. Quản lý người dùng 77 I.9.12. Nhắc việc và sự kiện 79 I.10. CÁC BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ 80 I.10.1. Tra cứu Ontology 81 I.10.2. Hỗ trợ nhân viên mới 82 I.10.3. Tìm kiếm tài liệu 83 I.10.4. Tìm kiếm con người 84 I.10.5. Tìm kiếm nâng cao 85 I.10.6. Tạo chú thích ngữ nghĩa: 86 I.10.7. Sửa chú thích ngữ nghĩa 87 I.10.8. Nhắc việc và sự kiện 88 I.11. THIẾT KẾ LỚP CỦA HỆ THỐNG 89 I.12. THIẾT KẾ DỮ LIỆU 90 I.12.1. Thiết kế ontology 90 I.12.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu 95 I.13. THIẾT KẾ MÀN HÌNH 96 I.13.1. Thiết kế sơ đồ trình bày (layout) 96 I.13.2. Các menu 98 I.13.3. Giao diện tra cứu Ontology 98 I.13.3.1. Giao diện hiển thị và tìm kiếm các lớp 98 Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 6/133 I.13.3.2. Giao diện hiển thị thông tin của lớp 100 I.13.3.3. Giao diện chung của chức năng tra cứu ontology 100 I.13.4. Giao diện nhắc việc và sự kiện 101 I.13.5. Giao diện tìm kiếm nâng cao 102 : XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC DỰA TRÊN ONTOLOGY CHO DOANH NGHIỆP 105 I.14. SỬ DỤNG CORESE ĐỂ NẠP, TÌM KIẾM TRONG ONTOLOGY, ANNOTATION 105 I.14.1. Tổng quan về Corese 105 I.14.2. Lập trình với Corese 106 I.15. SỬ DỤNG STRUTS FRAMEWORK 109 I.15.1.1. Kiến trúc của Struts 109 I.15.1.2. Cấu hình Struts trong Apache Tomcat 110 I.16. SỬ DỤNG CÁC KỸ THUẬT ĐỂ HIỂN THỊ 113 I.16.1. Ngôn ngữ XSLT 113 I.16.2. SVG 113 I.17. CHI TIẾT CÀI ĐẶT CÁC CHỨC NĂNG 115 I.17.1. Tổ chức các engine corese để làm việc với nhiều luật 115 I.17.2. Tra cứu ontology 116 : KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 120 I.18. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 120 I.18.1. Lý thuyết 120 I.18.2. Chương trình 120 I.19. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 120 I.19.1. Lý thuyết 120 I.19.2. Chương trình 120 I.20. HẠN CHẾ 121 I.21. KẾT LUẬN 121 I.22. HƯỚNG PHÁT TRIỂN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 1: CÚ PHÁP CỦA SPARQL 123 PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP SỬ DỤNG CỦA HỆ THỐNG BK-KMS 128 Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 7/133 DANH MỤC HÌNH VẼ HÌNH 1: VÒNG ĐỜI CỦA ONTOLOGY 15 HÌNH 2: PHÂN CẤP LỚP TRONG ONTOLOGY 16 HÌNH 3: THUỘC TÍNH VÀ CÁC GIỚI HẠN CỦA THUỘC TÍNH 18 HÌNH 4: KIẾN TRÚC LỚP CỦA WEB NGỮ NGHĨA 20 HÌNH 5: CHIỀU NGỮ NGHĨA CỦA ONTOLOGY 24 HÌNH 6: KIẾN TRÚC CHUNG CỦA CÁC ỨNG DỤNG DỰA TRÊN ONTOLOGY 28 HÌNH 7: SỰ KHÁC NHAU GIỮA RDF VÀ RDFS 32 HÌNH 8: GIAO DIỆN CỦA PROTÉGÉ CHO MỘT PROJECT RDFS/RDF 34 HÌNH 9: KIẾN TRÚC CỦA LƯU TRỮ ONTOLOGY 35 HÌNH 10: KIẾN TRÚC CỦA ỨNG DỤNG ON-TO-KNOWLEDGE 41 HÌNH 11: MÔ HÌNH ONTOLOGY CỦA ỨNG DỤNG QUẢN TRỊ TRI THỨC CHO CÔNG NGHIỆP KIM LOẠI 43 HÌNH 12: ONTOLOGY THÔNG TIN 44 HÌNH 13: MỘT PHẦN CỦA ONTOLOGY LĨNH VỰC 44 HÌNH 14: KIẾN TRÚC CỦA HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC CHO CÔNG NGHIỆP KIM LOẠI 45 HÌNH 15: MÔ HÌNH HÓA NGƯỜI DÙNG DỰA TRÊN ONTOLOGY 48 HÌNH 16: MỤC ĐÍCH CỦA HỆ THỐNG BK-KMS 52 HÌNH 17: PHÂN QUYỀN NGƯỜI DÙNG TRONG HỆ THỐNG BK-KMS 53 HÌNH 18: USE CASE CHÍNH CỦA HỆ THỐNG 54 HÌNH 19: KIẾN TRÚC TỔNG QUAN CỦA HỆ THỐNG BK-KMS 56 HÌNH 20: USE CASE MỨC 2 CỦA QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN 62 HÌNH 21: USE CASE MỨC 2 CỦA TÌM KIẾM TRI THỨC 65 HÌNH 22: USE CASE MỨC 2 CỦA CHIA SẺ TRI THỨC 70 HÌNH 23: USE CASE MỨC 2 CỦA QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG 78 HÌNH 24: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG TRA CỨU ONTOLOGY 81 HÌNH 25: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG HỖ TRỢ NHÂN VIÊN MỚI 82 HÌNH 26: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG TÌM KIẾM TÀI LIỆU 83 HÌNH 27: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG TÌM KIẾM CON NGƯỜI 84 HÌNH 28: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG TÌM KIẾM NÂNG CAO 85 HÌNH 29: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG TẠO CHÚ THÍCH NGỮ NGHĨA 86 HÌNH 30: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG SỬA CHÚ THÍCH NGỮ NGHĨA 87 HÌNH 31: BIỂU ĐỒ TRÌNH TỰ CỦA CHỨC NĂNG NHẮC VIỆC VÀ SỰ KIỆN 88 HÌNH 32: PHÂN CẤP LỚP TRONG ONTOLOGY MITANI 94 HÌNH 33: MÔ HÌNH WEB-SITE BK-KMS 96 HÌNH 34: GIAO DIỆN BÊN ỨNG DỤNG CỬA TRƯỚC 97 HÌNH 35: GIAO DIỆN ỨNG DỤNG CỬA SAU 97 Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 8/133 HÌNH 36: CÁC MENU CỦA HỆ THỐNG 98 HÌNH 37: GIAO DIỆN CHỨC NĂNG TRA CỨU ONTOLOGY 100 HÌNH 38: GIAO DIỆN NHẮC VIỆC VÀ SỰ KIỆN 101 HÌNH 39: GIAO DIỆN TÌM KIẾM NÂNG CAO 103 HÌNH 40: CHẾ ĐỘ GÕ TRONG TÌM KIẾM NÂNG CAO 104 HÌNH 41: MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CORESE 106 HÌNH 42: KIẾN TRÚC TỔNG QUAN CỦA FRAMEWORK STRUTS 110 HÌNH 43: MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA XSLT 113 HÌNH 44: TỔ CHỨC LỚP CHO CÁC ĐỐI TƯỢNG QUERYCORESE 116 Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 9/133 : TỔNG QUAN VỀ HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC DỰA TRÊN ONTOLOGY Hệ quản trị tri thức Trước khi tìm hiểu về hệ quản trị tri thức (HQTTT) chúng ta cần trả lời các câu hỏi sau:  Tri thức là gì?  Vì sao phải quản trị tri thức(QTTT)?  Quản trị tri thức như thế nào? Phần sau đây sẽ trả lời các câu hỏi đó. I.1.1. Tri thức. Trong thế giới ngày nay, tri thức được coi vừa là nguồn lực con người vừa là nguồn động lực kinh tế chủ yếu. Các nhân tố sản xuất truyền thống như: đất đai, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý, vốn, lao động không biến mất nhưng chúng tụt xuống hàng thứ hai. Người ta có thể có được chúng, và có một cách dễ dàng nếu có tri thức. Vậy tri thức là gì? Có rất nhiều quan điểm và định nghiã khác nhau về tri thức, chúng ta có thể hiểu tri thức là "những cảm nhận, hiểu biết và bí quyết thực tế mà chúng ta có-là nguồn lực cơ bản cho phép chúng ta hành động một cách thông minh." theo Wiig,1996. Hay theo cách giải thích của Thomas Jefferson thì tri thức là "Anh ta nghe ý kiến của tôi và tự nhận lấy kiến thức cho mình mà không hề làm giảm kiến thức của tôi; giống như anh ta thắp sáng ngọn nến của anh ta bằng ngọn nến của tôi và nhận ánh sáng mà không hề làm tôi bị tối đi". Mặc dù có nhiều khái niệm khác nhau, nhưng các học giả đều có những đặc điểm chung khi nói về tri thức: tri thức được hình thành từ não người, con người sử dụng tri thức để tư duy và ra các quyết định tạo ra giá trị. Quá trình phát triển tri thức luôn gắn liền với học hỏi, đổi mới và sáng tạo. Sẽ là hữu ích nếu phân biệt được các loại tri thức khác nhau. Biết cái gì (Know- what), là loại tri thức về sự kiện, ngày nay càng giảm dần tầm quan trọng trong xã hội thông tin và sức mạnh của Internet. Biết tại sao (Know-why) là tri thức về thế giới tự nhiên, xã hội và suy nghĩ của con người. Biết ai đó (Know-who) là về thế giới của các quan hệ xã hội, là tri thức về ai biết cái gì và ai đó được những gì. Việc biết được những người cần thiết đôi khi còn quan trọng đối với quản lý hơn là biết được các nguyên tắc quản lý. Biết chỗ và biết thời gian (Know-where và Knowwhen) đang ngày càng quan trọng trong nền kinh tế linh hoạt và năng động. Biết cách làm (Know-how) là về các kỹ năng và khả năng thực hành thành thạo công việc. Tri thức tồn tại dưới hai dạng: thứ nhất là dạng tri thức bộc lộ là những tri thức đã được "mã hoá" và dễ dàng chuyển giao từ người này sang người khác, thường nằm trong hệ thống văn bản của tổ chức, các quy trình, quy tắc, hướng dẫn công việc, chuẩn mực hoạt động, cơ sở dữ liệu,… những tri thức này thường học được qua giáo dục và đào tạo chính quy. Dạng thứ hai là tri thức ẩn là những tri thức thu được từ sự trải Sinh viên thực hiện: Trần Cảnh Toàn Khóa K48 Lớp CNPM Trang 10/133 [...]... thức trong doanh nghiệp đó tạo môi trường mà trong đó tri thức mới được kiến tạo, sử dụng và chia sẻ, các ý tưởng sáng tạo được nuôi dưỡng, cổ vũ và phát huy Công nghệ thông tin bao gồm cả phần cứng và phần mềm có vai trò rất quan trọng trong quản lý tri thức, nó là công cụ để lưu trữ, chuyên chở, chia sẻ tri thức và quá đó tăng cường khả năng đóng góp của tri thức cho phát tri n I.1.3 Hệ quản lý tri. .. có ý nghĩa, tích lũy và nhúng vào trong một ngữ cảnh sáng tạo và ứng dụng 3 Quá trình: Hệ quản trị tri thức được phát tri n để hỗ trợ và nâng cao các quá trình, công việc và kế hoạch tập trung vào tri thức như việc sáng tạo, xây dựng, phát hiện, nắm bắt, thu nhận, lựa chọn, đánh giá, tổ chức, liên kết, cấu trúc hóa, mô hình hóa, trao đổi, phân phối, duy trì, bảo quản, tinh chỉnh, rà soát, phát tri n, ... đời của tri thức 4 Thành viên: Người dùng đóng vai trò chủ động và liên quan trong các mạng tri thức và cộng đồng được tạo ra và duy trì bởi hệ quản trị tri thức Các thiết kế của hệ quản trị tri thức phản ánh tri thức được phát tri n một cách tập thể, và sự phân phối tri thức dẫn đến các thay đổi tiếp theo, xây dựng lại và áp dụng trong các ngữ cảnh khác, bởi các thành viên khác với nền tảng và kinh... của quản lý tri thức để hiện thức hoá các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố cơ bản trong quản lý tri thức Ba yếu tố cơ bản trong quản lý tri thức cần chú trọng, đó là: Con người, Quá trình và Công nghệ, trong đó yếu tố con người đóng vai trò then chốt, quyết định Con người tạo ra tri thức và sử dụng tri thức để làm việc và tạo giá trị Như vậy một trong những điều quan trọng của quản lý tri. .. tri n I.1.3 Hệ quản lý tri thức Hệ quản trị tri thức (HQTTT) có thể được xem là một hệ thống thông tin phục vụ cho việc quản trị tri thức trong các tổ chức, hỗ trợ việc sáng tạo, tiếp thu, lưu trữ và phổ biến thông tin Ý tưởng của hệ quản trị tri thức là cho phép các nhân viên có thể truy cập nhanh chóng và sử dụng các tư liệu cơ sở của tổ chức về các sự kiện, nguồn thông tin và các giải pháp Ví dụ: một... Nội dung cơ bản trong quản lý tri thức mà các chuyên gia đã thống nhất và đúc rút trong quá trình nghiên cứu qua thực tế tri n khai quản lý tri thức tại các doanh nghiệp như sau:  Thứ nhất: Quản lý tri thức là một quá trình bao gồm các hoạt động cơ bản: kiến tạo, khai thác, sử dụng, chia sẻ và phát tri n nguồn tài sản tri thức trong tổ chức nhằm tạo ra giá trị Như vậy quản lý tri thức là một quá trình... thực thể và cá thể trong đó 5 Các công cụ tính toán xã hội gia tăng (social computing tools) Các đặc điểm phân biệt của hệ quản trị tri thức bao gồm: 1 Mục đích: một hệ quản trị tri thức sẽ có một mục tiêu quản trị tri thức rõ ràng của một số loại tri thức như: cộng tác, chia sẻ các kinh nghiệm quý báu hay sở thích 2 Ngữ cảnh: một cách nhìn trên hệ quản trị tri thức coi tri thức là thông tin được tổ... những lý thuyết và thực tiễn cụ thể I.2 Các công nghệ dựa trên Ontology Ở các nước phát tri n về công nghệ thông tin, nghiên cứu về ontology đã trở thành chủ đề chính trong các hội nghị về trí tuệ nhân tạo từ nửa cuối những năm 1990 Cũng tại đó, các dự án để phát tri n công nghệ, các công cụ, phương pháp và các ứng dụng ontology đã được tiến hành Như chương trình công nghệ xã hội thông tin IST (Information... một cách hiệu quả tri thức nhắm phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh chính của tổ chức để tạo ra giá trị mà thôi Đến đây câu hỏi đặt ra là: tại sao cần quản lý tri thức? và quản lý tri thức như thế nào? I.1.2 Quản trị tri thức Tại sao cần quản trị tri thức? "Tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn" chắc hẳn là mục tiêu theo đuổi của bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn tồn tại và phát tri n trong thị trường cạnh... dụng Nhắc đến Web ngữ nghĩa, ta không thể nào không kể đến Ontology Các Ontology tạo ra xương sống cho các ứng dụng web ngữ nghĩa Ontology cho phép máy móc có thể hiểu được các thông tin thông qua sự liên kết giữa các nguồn thông tin và các thuật ngữ trong Ontology Hơn thế nữa, các Ontology làm sự tác động qua lại giữa các nguồn thông tin dễ dàng hơn thông qua liên kết đến cùng một Ontology hay liên . về công nghệ web ngữ nghĩa 2. Tìm hiểu về tổng quan về bài toán quản trị tri thức cho doanh nghiệp 3. Tìm hiểu về hướng tiếp cận web ngữ nghĩa và ontology vào hệ thống quản trị tri thức cho doanh. PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 1. Mục đích nội dung của ĐATN Tiếp cận web ngữ nghĩa và ontology trong việc phát tri n ứng dụng quản trị tri thức cho doanh nghiệp. 2. Các nhiệm vụ cụ. vào trong một ngữ cảnh sáng tạo và ứng dụng. 3. Quá trình: Hệ quản trị tri thức được phát tri n để hỗ trợ và nâng cao các quá trình, công việc và kế hoạch tập trung vào tri thức như việc sáng