Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT ĐHSPHN : Đại học sư phạm Hà Nội SP - DV : Sản phẩm - dịch vụ TT.TT - TV : Trung tâm Thông tin - Thư viện CSDL : Cơ Sở dữ liệu NCKH : Nghiên cứu khoa học SV : Sinh viên NDT : Người dùng tin ML : Mục Lục MLPL : Mục Lục phân loại MLCC : Mục Lục chữ cái NCS : Nghiên cứu sinh Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 1 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp MỤC LỤC Lời mở đầu ………………………………………………… 4. 1. Lý do chọn đề tài 5 2. Mục đích và nhiệm vụ 5 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……………………………………………….5 4. Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………… 5 5.Ý nghĩa của đề tài……………………………………………………………… 5 6. Bố cục của đề tài……………………………………………………………… 6 Chương 1. Khái quát Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học sư phạm Hà Nội………………………………………………………… 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển…………………………………… 7 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của trung tâm……………………………… 8 1.3 Hoạt động Thông tin- Thư viện……………………………………… 10 Chương 2.Thực trạng sản phẩm và dịch vụ Thông tin tại trung tâm Thông tin- Thư viện trường Đại học sư phạm Hà Nội……………… 2.1 Sản phẩm và dịch vụ thông tin trong các cơ quan Thông tin- Thư viện…… 14. 2.2 Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin tại trung tâm Thông tin- Thư viện trường ĐHSPHN…………………………………………………… 16. 2.2.1 Các sản phẩm thông tin…………………………………………… 16 2.2.1.1 Hệ thống mục lục phiếu………………………………… 16 2.2.1.2 Thư mục dạng in ấn 20 2.2.1.3 Cơ sở dữ liệu thư mục…………………………………………… 23 2.2.1.4 Mục lục đọc máy………………………………………………… 25 2.2.2 Dịch vụ thông tin…………………………………………………… .26 2.2.2.1 Dịch vụ mượn tài liệu………………………………………… 26 2.2.2.2 Dịch vụ đọc tại chỗ……………………………………………… 28 2.2.2.3 Dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu gốc…………………………… 35 2.2.2.4 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện (multimedia) và truycập Internet………………………………………………………………………… 36 Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 2 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp 2.2.3 Đánh giá chung về sản phẩm và dịch vụ Thông tin - Tin tại trung tâm Thông tin - thư viện trường Đại học sư phạm Hà nội 38 2.2.3.1 Chất lượng dịch vụ………………………………………………… 38 2.2.3.2 Tần suất sử dụng dịch vụ………………………………… . 39 Chương 3: Một số nhận xét và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông tin tại trung tâm Thông tin -Thư viện trường ĐHSPHN…… 3.1 Nhận xét………………………………………………………… 40 3.1.1 Ưu điểm………………………………………………………… .40 3.1.2 Hạn chế………………………………………………………… 41 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng SP-DV tại trung tâm Thông tin -Thư viện trường ĐHSPHN………………………………… 41 3.2.1 Cơ sở vật chất………………………………………………… 42 3.2.2 Đội ngũ cán bộ………………………………………………… 42 3.2.3 Đào tạo người dùng tin……………………………………… 43 3.2.4 Vốn tài liệu và nguồn tin……………………………………… 44 Kết luận……………………………………………………………… . 45 Danh mục tài liệu tham khảo. Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 3 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Thế kỷ XXI là thế kỷ của công nghệ thông tin và truyền thông, thông tin ngày càng đa dạng phong phú và đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển của xã hội loài người. Cùng với xu thế hội nhập toàn cầu trên tất cả các lĩnh vực,Việt Nam cũng đang vươn mình sẵn sàng hội nhập trong đó có lĩnh vực giáo dục và đào tạo.Vì thế, trong những năm gần đây Đảng và Nhà nước luôn quan tâm đầu tư đến việc đổi mới hệ thống giáo dục Đại học, nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu khoa học mà trong đó giáo dục và đào tạo cùng với khoa học công nghệ là quốc sách hàng đầu. Để đạt được mục tiêu đó thì trường Đại học sư phạm Hà Nội (ĐHSPHN) đã có nhiều hoạt động đổi mới trong giáo dục và đào tạo, giảng dạy. Cho đến nay, mọi hoạt động Thông tin- Thư viện tại trung tâm không ngừng được chú trọng đầu tư nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ thông tin cho đội ngũ cán bộ, giáo viên, sinh viên trong và ngoài nhà trường, đặc biệt là việc đảm bảo cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin phù hợp với yêu cầu bạn đọc. Ngày nay, sức mạnh và hiệu quả hoạt động của một Trung tâm Thông tin -Thư viện không chỉ được đo bằng khối lượng các nguồn tư liệu hiện có mà nó còn được đo bằng năng lực đáp ứng nguồn thông tin đó một cách nhanh nhất và chính xác nhất, phù hợp nhất trên cơ sở huy động nhiều nguồn tin khác nhau để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ (SP-DV) thông tin có chất lượng cao nhất phù hợp với nhu cầu của người dùng tin. Nhận thức được tầm quan trọng đó, trong những năm gần đây việc xây dựng và hoàn thiện nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm Thông tin -Thư viện trường ĐHSPHN đã có nhiều cố gắng và đạt được nhiều thành tựu trong việc đáp ứng nhu cầu nghiên cứu giảng dạy của cán bộ giảng viên, sinh viên trong trường. Tuy nhiên, bên cạnh những mặt đã đạt được thì việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ của thư viện vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định. Vì vậy, trong thời Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 4 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp gian 8 tuần thực tập ở đây, cùng với những kiến thức đã học em đã chọn đề tài “Sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện trường Đại học sư phạm Hà Nội” là đề tài nghiên cứu và viết báo cáo thực tập tốt nghiệp của em. 2. Mục đích và nhiệm vụ - Phản ánh thực trạng các sản phẩm dịch vụ thông tin của Trung tâm Thông tin -Thư viện trường ĐHSPHN. - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển các Sản phẩm và dịch vụ thông tin của thư viện. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin -Thư viện trường ĐHSPHN. - Phạm vi nghiên cứu: hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin dưới dạng truyền thống và hiện đại của trung tâm đang được xây dựng và sử dụng. 4. Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành bản báo cáo thực tập này, em đã dùng các phương pháp sau: • Phương pháp nghiên cứu tài liệu. • Phương pháp điều tra thực tế, khảo sát. • Phương pháp phân tích số liệu, tổng hợp thống kê. 5. Ý nghĩa của đề tài - Về mặt lý luận: khẳng định tầm quan trọng của việc hoàn thiện và phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin, hiệu quả của việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ đó trong thư viện. - Về mặt thực tiễn: phản ánh thực trạng phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện trường ĐHSPHN trong thời gian qua, phân tích những mặt đạt được cũng như hạn chế trong việc xây dựng và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại trung tâm. 6. Bố cục của đề tài Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 5 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, bố cục của đề tài được chia làm 3 chương : Chương 1: Khái quát trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN. Chương 2: Thực trạng các sản phẩm dịch vụ TT tại trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN. Chương 3: Một số nhận xét và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN. Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và tập thể cán bộ nhân viên tại Trung tâm Thông tin - Thư viện trường ĐHSPHN, đã tạo điều kiện cho em được khảo sát thực tế trong thời gian thực tập tại trung tâm. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong khoa QTVP –TTTV trường CĐ Công Nghệ Thành Đô, đã tận tình chỉ bảo chúng em trong suốt khoá học tại trường. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Văn Trọng, đã trực tiếp hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành bản báo cáo này. Em xin gửi tới thầy và gia đình lời chúc sức khoẻ và hạnh phúc. Chân thành cảm ơn ! Hà nội, tháng 4 năm 2009 Sinh viên Trần Thị Nhị Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 6 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT TRUNG TÂM THÔNG TIN -THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 1.1 Lịch sử hình thành và phát triên * Lịch sử hình thành và phát triển của trường ĐHSPHN Trường ĐHSPHN là trường trọng điểm đầu ngành trong hệ thống các trường sư phạm. Đây là trung tâm lớn về đào tạo giáo viên và cán bộ nghiên cứu khoa học, là nơi đào tạo nhiều nhân tài, nhiều nhà khoa học danh tiếng cho đất nước góp phần quan trọng trong sự nghiệp giáo dục của đất nước. Trường ĐHSPHN được ra đời theo nghị định 276/NĐ của bộ Quốc gia Giáo dục ngày 11/10/1951 với tên gọi là Trường sư phạm cao cấp, đặt tại khu học xá Trung Ương ở Nam Ninh –Trung Quốc. Do quy mô, nhiệm vụ đào tạo của trường ngày càng lớn, lại trong hoàn cảnh chiến tranh nên nhà trường gặp không ít khó khăn, Hội đồng chính phủ ra quyết định số 182/CP ngày 14/8/1967 chia trường ĐHSPHN thành 3 trường: - Trường ĐHSPHN I đào tạo giáo viên cấp 2 về KHXH - Trường ĐHSPHN II đào tạo giáo viên cấp 2 về KHTN - Trường ĐHSP Ngoại Ngữ Hà Nội gồm các khoa: Tiếng Nga, Tiếng Trung, Tiếng Pháp, Tiếng Anh. Năm 1976, Trường ĐHSPHN I và ĐHSPHN II được sát nhập thành trường ĐHSPHN I. Cũng trong thời gian này, trường được Chính phủ và Bộ giáo dục giao nhiệm vụ xây dựng trường trở thành trường ĐHSPHN trọng điểm và chuẩn mực trong mạng lưới các trường ĐHSP cả nước. Tháng 12 năm 1993, theo quyết định của Chính phủ, Trường ĐHSPHN sát nhập vào ĐHQGHN (cùng với Đại học Tổng Hợp và Đại học Sư Phạm Ngoại Ngữ Hà Nội) với tên gọi là trường Đại học sư phạm. Trong thời gian này, Trường ĐHSP vừa nhận được sự giúp đỡ của các trường thành viên trong ĐHQGHN vừa tiếp tục phát huy truyền thống bản sắc đặc trưng của mình trong hơn 40 năm xây dựng và Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 7 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp trưởng thành để giữ vững, khẳng định là một cơ sở đào tạo giáo viên và nghiên cứu khoa học lớn. Năm 1999, trước tình hình và nhiệm vụ cách mạng mới,Thủ tướng Chính phủ ban hành quyết định số 201/1999 TTg tách 2 trường ĐHSPHN và ĐHSP thành phố Hồ Chí Minh ra khỏi ĐHQG và xây dựng thành trường ĐHSP trọng điểm, làm nòng cốt cho ngành Giáo dục, thực hiện chiến lược con người của Đảng theo tinh thần Nghị quyết Ban chấp hành Trung Ương Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ 2. Trong quá trình xây dựng và phát triển, đặc biệt trong thời kỳ đổi mới, trường ĐHSPHN đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị, được xã hội tín nhiệm đánh giá cao. Với những thành tích xuất sắc mà nhà trường đã đạt được trong đào tạo, nghiên cứu khoa học và bảo vệ Tổ Quốc, Trường ĐHSPHN đã vinh dự được Chủ tịch nước tặng Huân chương Độc lập hạng nhất năm 1996. Năm 2001, nhân kỷ niệm 50 năm ngày thành lập trường, trường ĐHSPHN vinh dự được Chủ tịch nước tặng thưởng huân chương Hồ Chí Minh. Đặc biệt, năm 2004 trường ĐHSPHN một lần nữa vinh dự được Chủ tịch nước tặng thưởng danh hiệu Anh hùng lao động do có những thành tích đặc biệt xuất sắc trong thời kỳ đổi mới. * Quá trình hình thành và phát triển của TT TT-TV trường ĐHSPHN Trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN ra đời vào ngày 11/10/1951, cùng với sự ra đời của trường ĐHSPHN, đây là đơn vị phục vụ đào tạo trực thuộc ban Giám hiệu nhà trường .Gắn liền với hơn 50 năm lịch sử phát triển của nhà trường, từ một Thư viện truyền thống còn nghèo nàn về cơ sở vật chất cũng như vốn tài liệu, Trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN ngày nay đã được đầu tư một cơ ngơi khang trang gồm khu nhà 4 tầng khép kín với 5000m2 sử dụng. Đội ngũ cán bộ đa số được đào tạo đúng chuyên ngành, có năng lực đáp ứng cơ bản cho yêu cầu hoạt động của Trung tâm. 1.2 Chức năng nhiệm vụ của trung tâm * Chức năng Trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN là thành phần cơ bản và không thể thiếu trong sự nghiệp Giáo dục và đào tạo của nhà trường. Trung tâm có chức năng thu thập, bổ sung, xử lí và cung cấp các tài liệu về các lĩnh vực khoa học cơ bản, khoa Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 8 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp học giáo dục và các khoa học khác, nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, giảng dạy và nghiên cứu của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong trường. * Nhiệm vụ Với vai trò là giảng đường thứ 2 trong trường Đại học, là đầu mối quan trọng về công tác Thông tin - tư liệu phục vụ học tập, giảng dạy và NCKH. Trung tâm Thông tin - Thư viện trường ĐHSPHN phải hoàn thành những nhiệm vụ sau: + Tham mưu, lập kế hoạch cho Ban giám hiệu về công tác Thông tin- tư liệu phục vụ cho công tác đào tạo, nghiên cứu và học tập trong từng giai đoạn phát triển của nhà trường. + Thu thập, bổ sung và xử lí tài liệu nhằm cung cấp những thông tin cần thiết phục vụ nhu cầu tra cứu, tìm tin của bạn đọc + Tổ chức sắp xếp, lưu trữ và bảo quản nguồn tư liệu của trường bao gồm các loại hình ấn phẩm và vật mang tin. + Xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin theo phương pháp truyền thống và hiện đại nhằm phục vụ và phổ biến thông tin. + Thu nhận, lưu chiểu những ấn phẩm do nhà trường xuất bản, các luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại trường và của cán bộ nhà trường bảo vệ tại các cơ sở đào tạo khác. + Nghiên cứu khoa học TT-TV, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật mới vào việc xử lí và phục vụ nhu cầu thông tin của bạn đọc. + Duy trì và phát triển các mối quan hệ nhằm trao đổi và chia sẻ nguồn lực thông tin với các cơ quan Thông tin-thư viện của các trường Đại học, các tổ chức khoa học trong và ngoài nước như: Liên hiệp Thư viện Việt Nam, Liên hiệp Thư viện Quốc tế. + Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, điều tra đánh giá nhu cầu thông tin của cán bộ giảng dạy, cán bộ NCKH, NCS và SV trong trường, từ đó có hướng tổ chức và ngày càng hoàn thiện hoạt động tạo điều kiện để cung cấp phù hợp với nhu cầu của NDT . Trải qua 58 năm, cùng với sự phát triển và lớn mạnh không ngừng của trường ĐHSPHN, Trung tâm TT-TV đã có nhiều cải tiến trong hoạt động, không ngừng Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 9 Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp hoàn thiện trong xử lí tài liệu và nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc. Bên cạnh đó, Trung tâm thường xuyên quan tâm bồi dưỡng trình độ cho cán bộ và NDT, đặc biệt việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động đã được tiến hành một cách khoa học, từng bước vững chắc đem lại hiệu quả cao, đáp ứng tốt nhu cầu của cán bộ, giảng viên và sinh viên trong trường.Với những thành tích đã đạt được trong những năm vừa qua,Trung tâm đã nhận được nhiêu danh hiệu thi đua cao quý do các Bộ, Ngành và trường ĐHSPHN trao tặng. 1.3 Hoạt động thông tin thư viện 1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của trung tâm 1.3.2 Cơ sở vật chất trang thiết bị của trung tâm Năm 2002, trung tâm TT-TV trường ĐHSPHN chính thức chuyển sang hoạt động trên khu nhà 4 tầng khang trang có diện tích sử dụng khoảng 5000m2 với khoảng 900 chỗ ngồi, được thiết kế phù hợp với đặc thù của trung tâm. Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 CĐ Công Nghệ Thành Đô 10 [...]... nhu cầu về tài liệu thông tin đa dạng, có trọng điểm, thể hiện mục đích rõ ràng Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 13 CĐ Công Nghệ Thành Đô Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2.1 Sản phẩm và dịch vụ thông tin trong cơ quan thông tin thư viện Từ lâu, vấn đề SP-DV thông tin của một cơ quan TT-TV,... Mối quan hệ giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư việnS Luôn đi cùng nhau trong hoạt động Thông tin - Thư viện, sản phẩm và dịch vụ có mối quan hệ chặt chẽ, tương hỗ nhau không tách rời Sản phẩm là nền tảng để phát triển nên dịch vụ, sản phẩm và dịch vụ thông tin khi được mô tả, biên soạn Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 15 CĐ Công Nghệ Thành Đô Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp... các trung tâm TT-TV Đại học luôn nhận được sự quan tâm chú ý Chất lượng của các SPDV TT-TV là một trong những yếu tố đánh giá chất lượng công tác phục vụ bạn đọc của cơ quan TT-TV đó 2.1.1 Khái niệm sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện * Sản phẩm thông tin thư viện Sản phẩm - nhìn từ tính chất lao động tại khu vực cơ quan Thông tin - Thư viện được định nghĩa: là kết quả của quá trình xử lý thông tin. .. :33(V236/5) Hình 2.4: Thư mục thông báo luận án 2.2.1.3 Cơ sở dữ liệu Thư mục Bên cạnh các sản phẩm thông tin truyền thống, Thư viện đã áp dụng những thành tựu của CNTT vào quá trình xử lý tài liệu nhằm phát triển các sản phẩm thông tin - thư viện hiện đại Dữ liệu trong CSDL thư mục là tin tức về bản thân tài liệu, chúng chứa thông tin cấp 2 chứ không phải văn kiện gốc Thông tin trong CSDL thư mục bao gồm... thoả mãn nhu cầu tin của mình 2.2 Thực trạng Sản phẩm dịch vụ thông tin tại trung tâm Thông Tin -Thư viện trường ĐHSPHN 2.2.1 Các sản phẩm thông tin 2.2.1.1 Hệ thống mục lục phiếu Hệ thống mục lục (ML) là tập hợp các đơn vị/phiếu mục lục được sắp xếp theo một trật tự nhất định, phản ánh nguồn tin của một hay một nhóm cơ quan TT -TV Hệ thống ML có chức năng phản ánh toàn bộ các xuất bản phẩm có trong cơ... pháp và được bạn đọc sử dụng một cách khoa học và đúng mục đích thì nó không chỉ đảm bảo cho việc thực hiện tốt các chức năng của một cơ quan Thông tin - Thư viện, mà còn góp phần tích cực và hiệu quả trong việc tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc của cán bộ thư viện và NDT Sản phẩm thông tin có tốt, đa dạng, tiện lợi thì mới làm nảy sinh nhu cầu tin và đáp ứng tốt cho việc sử dụng dịch vụ thông tin. .. TV nói chung 2.1.2 Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin SP và DV thông tin là nguồn lực chính của nền kinh tế tri thức, nền kinh tế hiện đại SP và DV thông tin là tấm gương phản ánh di sản trí tuệ chung của con người, là công cụ thiết yếu để con người khai thác và sử dụng có hiệu quả di sản chung Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 14 CĐ Công Nghệ Thành Đô Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp của nhân... ra đời của công nghệ tin học và viễn thông đã cho phép khai thác thông tin không bị giới hạn về không gian và thời gian Chính vì vậy, đòi hỏi các cơ quan TT-TV đặc biệt là các trung tâm TT-TV tại các trường Đại học phải cung cấp thông tin đến người dùng tin một cách cập nhật, chính xác và hiệu quả nhất Để làm được điều này, Trung tâm TT-TV trường ĐHSP HN không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hoá... thạc sĩ Hàng năm ,Thư viện nhận rất nhiều luận án Tiến sĩ, luận văn Thạc sĩ được bảo vệ cấp trường Do vậy, số lượng luận án, luận văn được nhận về thư viện hàng tháng đều được phản ánh trên thư mục thông báo luận án, luận văn Thư mục được biên soạn một tháng một lần và phân loại Lớp CĐ Quản Trị TT-TV K3 22 CĐ Công Nghệ Thành Đô Trần Thị Nhị Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp theo bảng phân loại PTB Thư mục... lại hiệu quả cao trong công tác phục vụ bạn đọc, nhằm đáp ứng nhu cầu tin của người sử dụng * Dịch vụ thông tin thư viện Cũng giống như thuật ngữ sản phẩm, dịch vụ - là thuật ngữ được sử dụng nhiều trong các hoạt động của nhiều lĩnh vực khác nhau trong xã hội Và trong hoạt động TT - TV, thì dịch vụ thông tin bao gồm những hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu tin và trao đổi thông tin của người sử dụng trong . VỤ THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI. 2.1 Sản phẩm và dịch vụ thông tin trong cơ quan thông tin thư viện Từ lâu, vấn đề SP-DV thông tin của một cơ quan. vụ nhu cầu thông tin của bạn đọc. + Duy trì và phát triển các mối quan hệ nhằm trao đổi và chia sẻ nguồn lực thông tin với các cơ quan Thông tin- thư viện của các trường Đại học, các tổ chức. tin trong các cơ quan Thông tin- Thư viện…… 14. 2.2 Thực trạng sản phẩm và dịch vụ thông tin tại trung tâm Thông tin- Thư viện trường ĐHSPHN…………………………………………………… 16. 2.2.1 Các sản phẩm thông tin …………………………………………