Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài: Trình bày các vấn đề về ERP và tình hình ứng dụng cho các doanh nghiệp Việt Nam. Mô tả hoạt động của một hệ thống bán hàng trực tuyến của một doanh nghiệp, xây dựng biểu đồ phân cấp của chức năng và biểu đồ lượng dữ liệu 3 mức cho hệ thống doanh nghiệp đó. giới thiệu 1 cách cơ bản về ERP,áp dụng mô hình ERP và phân tich mô hình bán hàng trực tuyến của Trần Anh như 1 hình mẫu phân hệ của hệ thống ERP trong doanh nghiệp.Phần 1: Cơ sở lý thuyết1.1. Khái niệm ERP1.2. Đặc điểm, thành phần cấu thành1.3.Quy trình triển khai1.4.Ý nghĩaphần 2.Tình hình ứng dụng ERP ở Việt Nam2.1.Thực trạng2.2.Thuận lợi2.3.Khó khăn2.4.Một số doanh nghiệp đã thiết kế thành công2.5.Một số doanh nghiệp không thành công khi áp dụng ERP tại Việt Nam.3.Hệ thống bán hàng trực tiếp của Trần Anh3.1.Giới thiệu3.2.Mô tả hoạt động của hệ thống ERP3.3.Xây dựng và phân tích HTTTQL
LỜI MỞ ĐẦU Một trong những yếu tố khá lớn cản trở sự mở rộng và phát triển của các doanh nghiệp đó là sự yếu kém trong khâu quản lí các nguồn lực,các nguồn tài nguyên trong doanh nghiệp khi họat động của doanh nghiệp đạt qui mô lớn. Các sai sót bắt đầu xuất hiện trong các khâu từ nhận đơn đặt hàng,chuyển đơn đặt hàng về nhà máy đến khâu sản xuất hay cơ bản nhất là bộ máy quản lí bị phình to và trở nên quá kồng kềnh nhưng lại rất thiếu tính hiệu quả,làm suy giảm lớn đến hiệu suất công việc và lợi nhuận đát được.Điều đó bắt buộc các doanh nghiệp bước lên mô hình qui mô vừa và lớn phải có sự hỗ trợ chuyên nghiệp trong việc quản lí1 cách toàn diện với hiệu quả cao và chính xác, trơn tru trong các khâu của quá trinh họat động của mình.Hệ thống ERP chính là 1 giải pháp như thế,1 giải pháp phù hợp tạo ra 1 hiệu quả họat động cao cho doanh nghiệp trong quá trình mở rộng qui mô hoạt động của mình nếu được áp dụng đúng cách.Dưới đây nhóm 3 xin được giới thiệu 1 cách cơ bản về ERP,áp dụng mô hình ERP và phân tich mô hình bán hàng trực tuyến của Trần Anh như 1 hình mẫu phân hệ của hệ thống ERP trong doanh nghiệp. 8 Đề tài: Trình bày các vấn đề về ERP và tình hình ứng dụng cho các doanh nghiệp Việt Nam. Mô tả hoạt động của một hệ thống bán hàng trực tuyến của một doanh nghiệp, xây dựng biểu đồ phân cấp của chức năng và biểu đồ lượng dữ liệu 3 mức cho hệ thống doanh nghiệp đó. 1. Cơ sở lý thuyết 1.1. Khái niệm ERP (Công nghệ) là một hệ thống thông tin quản lý tích hợp các nguồn lực của doanh nghiệp, bao trùm lên toàn bộ các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp. ERP là một hệ thống tổng hợp các quy trình kinh doanh trọng yếu của doanh nghiệp dựa trên sự tích hợp gồm các mô-đun phần mềm và hệ thống CSDL tác ngiệp tập trung của doanh nghiệp. Ý nghĩa của E, R và P trong thuật ngữ ERP E: Interprise (Doanh nghiệp) R: Resource (Tài nguyên). Trong CNTT, tài nguyên là bất kỳ PM, phần cứng hay dữ liệu thuộc hệ thống mà có thể truy cập và sử dụng được. Ứng dụng ERP vào quản trị DN đòi hỏi DN phải biến nguồn lực thành tài nguyên. P: Planning (Hoạch định), là kế hoạch là một khái niệm quen thuộc trong quản trị kinh doanh. Điều cần quan tâm ở đây là hệ ERP hỗ trợ DN lên kế hoạch như thế nào? Tóm lại, ERP là một giải pháp Hệ thống toàn diện, bao gồm việc tích hợp các bộ công cụ này theo một quy chuẩn tốt nhất có thể, để đáp ứng trọn vẹn các yêu cầu về quản trị toàn bộ nguồn lực của một doanh nghiệp, từ hệ thống thông tin, email, tài liệu văn bản lưu trữ, các quy trình xử lý hoạt động sản xuất kinh doanh mua bán… được vận hành trơn tru trên một thể thống nhất gọi là một hệ thống ERP. 1.2. Đặc điểm, thành phần cấu thành 1.2.1. Đặc điểm • Có tính tích hợp • Dùng chung một CSDL, không có dữ liệu nào cần phải nhập vào hai lần trong hệ thống. • Tránh sai sót dữ liệu • Tăng tốc độ dòng công việc • Tập trung dữ liệu • Dễ dàng kiểm soát • Hỗ trợ các công cụ dự báo, lập báo cáo Ngoài ra theo Marcelino Tito Torres trong tài liệu hội thảo về “Manufacturing Resource Planning” thì một hệ thống ERP có 5 đặc điểm chính sau: 8 •ERP là một hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (Integrated Business Operating System). Tích hợp – có nghĩa là mọi công đoạn, mọi người, mọi phòng ban chức năng đều được liên kết, cộng tác với nhau trong một quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh thống nhất. •ERP là một hệ thống do con người làm chủ với sự hỗ trợ của máy tính (People System Supported by the Computer). Những cán bộ chức năng, nghiệp vụ mới là chính, còn phần mềm và máy tính chỉ là hỗ trợ. Người sử dụng phải được đào tạo cẩn thận, tính tích cực của từng nhân viên là các yếu tố quyết định. •ERP là một hệ thống hoạt động theo quy tắc (Formal System), có nghĩa là phải hệ thống hoạt động theo các quy tắc và các kế hoạch rõ ràng. Kế hoạch sản xuất kinh doanh phải được lập ra theo năm, tháng, tuần; hệ thống sẽ không hoạt động khi không có kế hoạch; các quy tắc, quy trình xử lý phải được quy định trước. •ERP là hệ thống với các tránh nhiệm được xác định rõ (Defined Responsibilities). Ai làm việc gì, trách nhiệm ra sao phải được xác định rõ trước. •ERP là hệ thống liên kết giữa các phòng ban trong công ty (Communication among Departments). Các phòng ban làm việc, trao đổi, cộng tác với nhau chứ không phải mỗi phòng ban là một cát cứ. 1.2.2. Thành phần cấu thành ERP Oracle cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh về tình hình tài chính của minh và cho phép kiểm soát tòan bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin và tính minh bạch trong các báo cáo tài chính từ độ tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đóng sổ cuối kì nhanh hơn, ra quyết định chính xác hơn dựa trên số liệu tức thì do hệ thống cung cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp. Các phân hệ 8 chính của Oracle Financials là General Legder, Account Receipables, Account Payables, Assets… •Procurement – Quản lí mua hàng Oracle Procurement gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lí hiệu quả việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng và phức tạp. Các phân hệ quản lí mua sắm cho phép doanh nghiệp quản lí các yêu cầu mau sắm tòan doanh nghiệp, công tác mua sắm, quản lý và lựa chọn nhà cung cấp. Các phân hệ của quản lí mau sắm gồm: Purchasing Intelligence, iProcurementm, Sourcing, iSupplier Portal. •Logistics- Cung ứng Oracle Logistics hỗ trợ quản lí tòan bộ quy trình cung ứng, từ quản lý kho đến vận chuyển và trả lại hàng cho các phân hệ Inventory Management, Mobile Supply Chain, Supply Chain Intelligence, Transportation, Warehouse Management,… •Oracle Fulfillment – Quản lí bán hàng Oracle Order Fulfillment cho phép quản lí các quy trình bán hàng rất mềm dỏe, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả năng thực hiện đúng hạn các đơn hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm các chi phí bán hàng gồm Oracle Management, configurator, Advanced Pricing, iStore, Supply Chain Intelligence… •Manufacturing – Quản lí sản xuất Oracle Manufacturing giúp tối ưu hóa năng lực sản xuất, từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm cuối cùng. Hỗ trợ cả mội trường sản xuất lắp ráp giản đơn (Discrete Manufacturing) và cả mội trường sản xuất chế biến phức tạp (Process Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản xuất tốt hơn. Các phân hệ chính của Quản lí sản xuất là MDS, MPS, MRP, BOM/Formula, WIP,… •Human Resources – Quản Trị nhân sự Các phân hệ Quản trị nhân sự của Oracle sẽ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả nguồn nhân lực của mình. Oracle cung cấp các công cụ để gắn người lao động với các mục tiêu của tổ chức, hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lý nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, lương…Các phân hệ gồm Human Resources, Payroll, Trianning Administration, Self-service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advance Benefits, iLearning, iRecruitment. • Project – Quản lý dự án Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản lí dự án, cung cấp thông tin phù hợp cho những người lien quan, từ đó doanh nghiệp có thể điều phối dự án nhịp nhàng, tối ưu hóa việc sự dụng nguồn lực, ra quyết định kịp thời. Các phân hệ gồm Projects Billing, 8 Projects Costing, Project Intelligence, Project Resource Mgmt, Project Contracts, Project Collaboration… • Planning & Schedule – Lập kế hoạch Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch cung ứng cũng như kế hoạch sản xuất. Các phân hệ chính gồm Supply Chain Planning, Adv. Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order Promising, Mfg.Scheduling, Inventory Optimization, Collaborative Planning, Supply Chain Intelligence. • Intelligence – Báo Cáo Phân Tích Oracle E-Business Intelligence là một bộ các ứng dụng lập báo cáo phân tích nhằm đem lại những thông tin kịp thời, chính xác cho các cấp lãnh đạo, các cán bộ quản lý vá tác nghiệp. Oracle E-Business Intelligence đựơv tích hợp sẵn trong giải pháp Oracle nên giảm thiểu đáng kể công sức triển khai. • Maintenance Management – Quản lí bảo dưỡng Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management và OracleMaintenance, Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động trong việc lên kế hoạch và thực hiện duy tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng, máy móc, xe cộ…Công tác duy tu, bảo dưỡng được thực hiện tốt hơn sẽ giúp tăng tuổi thọ của tài sản, đãm bảo tính an toàn và độ tin cậy cảu máy móc, thiết bị. Ngoài các phân hệ ERP ở trên, các doanh nghiệp triển khai mở rộng ERP với việc triển khai CRM (Customer Relationship Management - Quản lí quan hệ khách hàng) và SCM (Supply Chain Planning - Quản lí dây chuyền cung ứng. 1.1. Quy trình triển khai 1.3.1 Các yêu cầu để triển khai hệ thống ERP • Cơ sở hạ tầng thông như các mạng, băng thông rộng, mạng LAN tin cậy và tích tương hợp các mạng. • Mạng LAN phải có server tập trung kể cả trong điều kiện phân tán • Phần cứng máy tính server và phần cứng máy tính phải được nâng cấp để chạy được ERP. • Đội ngũ nhân viên phải có trình độ chuyên môn cao. • Phải có cam ết của lãnh đạo cấp cao về thời gian làm việc và tiền bạc. • Cam kết duy trì hoạt động thủ công sẽ được sử dụng như hệ thống sao lưu của hệ thống ERP phục vụ cho các mục đích kiểm soát • Nhà cung cấp hệ thống (người tạo ra phần mềm ERP) – Nhà cung cấp lớn, giá thành vài triệu usd: SAP; Oracle – Nhà cung cấp nhỏ, giá thành vài trăm nghìn usd 8 • Công ty tư vấn: xuất thân từ các đơn vị tư vấn quản trị,dựa trên các mô tả về yêu cầu của hệ thống mà doanh nghiệp cần để giới thiệu cho hệ thống ERP thích hợp – Nước ngoài: Accenture, Cap Cermini Ernst & Young,IBM Consulting. • Khách hàng – Thành lập ban chỉ đạo: Giám đốc, phó giảm đốc, trưởng phòngban … – Chọn Chủ nhiệm dự án: thiết lập các đối thoại, điều động nguồn lực dự án, điều phối ngân sách dự án, theo dõi tiến độ… • Nhà tư vấn triển khai: – Chọn tư vấn chính phụ trách triển khai, đảm bảo đúng yêu cầu, đúng hạn – Chọn các nhà tư vấn khác: quản lý, hệ thống, kỹ thuật. 1.3.2 Các bước thực hiện triển khai dự án ERP hoàn chỉnh Bước 1: Thực hiện tiền định giá (pre evaluation screening): Khi một công ty quyết định triển khai hệ thống ERP thì việc nghiên cứu để có được phần mềm trọn gói (package) hoàn hảo bắt đầu. Nhưng có đến hàng trăm nhà cung cấp ERP với nhiều hình dạng và quy mô khác nhau – tất cả những yêu cầu cần thiết để có được giải pháp lý tưởng cho bạn. Phân tích toàn bộ các package trước khi đi đến quyết định không phải là một giải pháp dễ dàng thực hiện được. Đó là quá trình tốn rất nhiều thời gian. Vì vậy tốt hơn, giới hạn bớt con số của package định giá ít hơn 5. Tốt nhất là luôn luôn định giá tỉ mỉ chi tiết một con số nhỏ của package hơn là chỉ phân tích hàng tá các package một cách chung chung. Vì thế công ty nên tiến hành định giá trước để giới hạn con số của package vốn phải được định giá bởi Ban đánh giá. Không phải tất cả các ERP package đều như nhau, mỗi package đều có những điểm mạnh và yếu điểm của nó. Quá trình tiền định giá sẽ loại bỏ các ERP package không phù hợp hoàn toàn với quy trình kinh doanh của công ty. Có thể xem xét một vài packages tốt nhất bằng cách đọc các tài liệu sản phẩm của những nhà cung cấp, nhờ các chuyên gia tư vấn bên ngoài và quan trọng nhất là tìm ra được package mà được sử dụng bởi những công ty có hoạt động tương tự như công ty của bạn. Bước 2: Định giá trọn gói( package evaluation) Nhân tố quan trọng nhất nên nhớ trong đầu khi phân tích các package khác nhau là không có package nào hoàn hảo. Ý nghĩ đó cần thiết phải được mọi người trong nhóm đưa ra quyết định chọn lựa thấu hiểu. Mục tiêu của quá trình lựa chọn không phải là để xác định được package nào đáp ứng mọi yêu cầu. Mục tiêu đó là tìm được một package đủ linh động để đáp ứng các nhu cầu của công ty hay nói cách khác, một phần mềm có thể tuỳ biến để phù hợp tốt. 8 Khi đã xác định được package nào để định giá, công ty cần phải xác lập các tiêu chí lựa chọn cho phép định giá tất cả các package với quy mô như nhau. Để chọn được hệ thống tốt nhất, công ty nên nhận dạng được hệ thống nào đáp ứng với nhu cầu kinh doanh, phù hợp với tiểu sử công ty và những nhận định nào với thực tế kinh doanh của công ty. Khó có thể tìm được hệ thống phù hợp hoàn toàn với cách thức hoạt động của công ty, nhưng mục tiêu hướng tới làm tìm một hệ thống với sự khác biệt ít nhất. Vài điểm mấu chốt quan trọng nên lưu ý khi đánh giá phần mềm ERP: • Chức năng phù hợp với quy trình kinh doanh của công ty • Mức độ tích hợp giữa các thành phần khác nhau của hệ thống ERP • Sự linh động và khả năng thích ứng (scalability) • Sự phức tạp • Sự thân thiện với người sử dụng • Triển khai nhanh chóng • Khả năng hỗ trợ việc kiểm soát và hoạch định đa chiều • Khả năng kỹ thuật chủ/khách, cơ sở dữ liệu độc lập, bảo mật • Khả năng nâng cấp thường xuyên • Số lượng sữa chữa theo yêu cầu • Cơ sỡ hạ tầng hỗ trợ nội bộ • Khả năng của các địa điểm tham khảo • Tổng chi phí bao gồm: license, đào tạo, triển khai, bảo trì, sữa chữa (customization) và các yêu cầu về phần cứng Nên thành lập chính thức một Ban lựa chọn hay đánh giá để thực hiện quá trình trên. Ban này bao gồm nhân sự từ các phòng ban khác nhau (chuyên gia chức năng), Ban giám đốc cấp cao (CIO hay COO) và các nhà tư vấn (các chuyên gia trọn gói). Ban tuyển chọn sẽ được tín nhiệm với trọng trách chọn package cho công ty. Khi tất cả các chức năng kinh doanh được trình bày với sự tham gia của Ban giám đốc thì package được chọn ra sẽ có được sự chấp thuận rộng rãi. Các chuyên gia hay các nhà tư vấn có thể đóng vai trò như những nhà trung gian hay đóng vai trò giải thích những điểm mạnh và yếu của mỗi package. Bước 3: Lập kế hoạch dự án Đây là giai đoạn thiết kế qui trình triển khai dự án. Giai đoạn này sẽ quyết định chi tiết triển khai như thế nào về lịch trình, thời hạn, … Kế hoạch dự án được bắt đầu. Xác định vai trò và phân công trách nhiệm cho từng người. Các nguồn lực sử dụng cho việc 8 triển khai được quyết định, những người đứng đầu để triển khai dự án được chỉ định. Các thành viên trong đội triển khai được lựa chọn và được phân công nhiệm vụ. Giai đoạn này sẽ quyết định khi nào bắt đầu dự án, thực hiện như thế nào và dự định khi nào hoàn tất dự án. Đây cũng là giai đoạn hoạch định “phải làm gì” trong trường hợp bất ngờ; làm sao giám sát được tiến trình triển khai; các phương thức kiểm soát nào nên được thiết lập và cần làm gì khi sự việc không còn nằm trong tầm kiểm soát. Kế hoạch dự án thường được lập bởi một Ban gồm các đội trưởng của các nhóm triển khai. Chỉ đạo Ban dự án ERP thường là CIO hay COO. Ban dự án ERP họp định kỳ trong suốt toàn bộ chu trình triển khai dự án để xem xét lại tiến trình và lập biểu đồ cho những hành động diễn biến tương lai. Bước 4: Phân tích sự khác biệt( Gap analysic) Có thể cho rằng giai đoạn này quyết định thành công hay thất bại cho quá trình triển khai dự án ERP. Nói một cách đơn giản, đây là tiến trình qua xuyên suốt của mô hình hoạt động hiện tai và định hướng mô hình trong tương lai. Cái hay là thiết kế một mô hình mà nó có thể đoán trước và bao gồm bất cứ chức năng thiếu sót nào. Tất nhiên, một công ty có thể dễ dàng chấp nhận hoạt động mà không cần chức năng đặc thù (giải pháp rẻ nhưng bất lợi). Còn các giải pháp khác bao gồm: • Hy vọng vào việc nâng cấp (chi phí thấp nhưng rủi ro) • Xác định sản phẩm của bên thứ ba có thể lấp được kẻ hở (với hy vọng nó cũng tích hợp được với package ERP) • Thiết kế chương trình theo sự đặt hàng • Thay đổi mã nguồn ERP (đó là sự lựa chọn đắt giá, thường dành cho việc cài đặt sứ mạng khó khăn) Bước 5: Cấu hình hệ thống ( Configuaration) Đây là phần chức năng chính của việc triển khai ERP. Ở đây có một chút bí mật về qui trình cấu hình hệ thộng và cho lý do tốt đẹp: Holy Grail hay quy tắc bất thành văn của triển khai ERP là: việc làm đồng bộ các hoạt động kinh doanh hiện tại trong công ty với ERP package hơn là thay đổi mã nguồn và chỉnh sữa (customization) để phù hợp với công ty. Để làm được như vậy, các qui trình kinh doanh phải được thấu hiểu và sắp đặt (ánh xạ – map) theo giải pháp phù hợp với mục tiêu chung của công ty. Nhưng các công ty không thể ngưng hoạt động khi diễn ra quá trình ánh xạ (mapping). Vì thế một nguyên mẫu – một sự mô phỏng các qui trình hoạt động thật sự của công ty - sẽ được sử dụng. Nguyên mẫu đó cho phép kiểm tra thử nghiệm toàn bộ một mô hình mong đợi trong một môi trường được kiểm soát. Vì các nhà tư vấn ERP định hình và thử nghiệm nguyên mẫu, họ cố gắng giải quyết bất kỳ vấn đề về lôgic vốn có trong BPR trước khi chạy hệ thống thật. Việc cấu hình hệ thống có thể giải thích và cho thấy những gì không phù hợp trong package đó và nơi nào xảy ra những khác biệt trong chức năng. 1.2. Ý nghĩa 8 1.4.1 Đối với bản thân doanh nghiệp • Chuẩn hóa quy trình quản lý doanh nghiệp, áp dụng công cụ CNTT trong quản lý giúp các doanh nghiệp chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ, đưa các quy trình đó vào sản xuất – kinh doanh. • Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, song song với các yếu tố nêu trên việc cung cấp và sử dụng thông tin kịp thời, chính xác là một trong các yếu tố quan trọng trong nền kinh tế đầy cạnh tranh hiện nay. • Tạo khả năng hòa nhập với nền kinh tế thế giới, đặc biệt trong giai đoạn toàn cầu hóa kinh tế hiện nay. • Việc ứng dụng CNTT, các giải pháp ERP chuẩn thế giới, cung cấp các thông tin tài chính rõ ràng luôn tạo niềm tin cho các đối tác nước ngoài/trong nước trong việc hợp tác làm ăn, các nhà đầu tư chứng khoán của doanh nghiệp. • Tạo tiền đề và nâng cao khả năng cung cấp các dịch vụ gia tăng. Việc sử dụng các thành tựu CNTT trong quản lý giúp các doanh nghiệp tăng khả năng thích nghi với thị trường, sẵn sàng mở rộng các loại hình dịch vụ cho khách hàng, tăng khả năng tiếp cận với thị trường và khách hàng. 1.4.2 Đối với nhà quản lý • Tăng cường khả năng quản lý, giám sát, điều hành doanh nghiệp, sử dụng các công cụ hiện đại, mở rộng khả năng truy cập thông tin giúp cho các nhà quản lý thực hiện công việc của mình một cách nhanh chóng, thuận tiện và dễ dàng. • Nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh, giảm giá thành. • Sử dụng tối ưu nguồn lực bao gồm nhân lực, vật lực, tài lực trong sản xuất kinh doanh. • Giải quyết bài toán Spend less – Know more – Get more. Giải quyết vấn đề tăng hiệu quả doanh nghiệp với chi phí ít nhất và khối lượng công việc phải thực hiện ít nhất. 1.4.3 Đối với các nhà phân tích - nhân viên • Phân tích đánh giá thông tin chính xác, kịp thời thông qua hệ thống các giải pháp lưu trữ thông tin, hỗ trợ thông tin, ra quyết định vv • Thực hiện các tác nghiệp theo quy trình thống nhất và chuẩn hóa. • Giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ, tăng năng suất lao động. • Nâng cao tính kỷ luật, tạo thói quen làm việc theo quy trình, chuẩn tắc trong công việc. • Tăng cường khả năng làm việc nhóm, mỗi cá nhân trong một quy trình công việc, theo phân công và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cá nhân trong công việc là rất cần thiết. 2. Tình hình ứng dụng ERP ở Việt Nam 2.1. Thực trạng 8 Thị truờng ERP Việt Nam đi sau khoảng 10-15 năm so với thị truờng ERP ở Châu Ầu và Mỹ. Vào thời gian đầu, hầu hết các dự án triển khai đều chỉ tập trung vào chức năng: Kế toán, vật tư và mua hàng, số luợng chuyên viên tư vấn có khả năng triển khai những dự án ERP quy mô lớn vẫn còn rất ít, chủ yếu cần có sự trợ giúp từ các chuyên viên tư vấn của Singapore, Ấn Độ và các quốc gia khác. Năm 2003, thị trường ERP Việt Nam bắt đầu phát triển với việc ứng dụng của một số công ty như Bảo Minh, Thép Miền Nam, Vinatex Trong năm 2004, thị trường ERP phát triển trên nhiều phân khúc khác nhau: Cả doanh nghiệp lớn lẫn doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhiều dự án ERP quy mô lớn được triển khai tại các công ty như Bibica, tổng Công ty Lương Thực Miền Nam, Vinamilk, Savimex. Bên cạnh đó các doanh nghiệp nhỏ hơn cũng đã bắt đầu triển khai với các giải pháp phù hợp. Năm 2005, số lượng nhà cung cấp ERP tại Việt Nam gia tăng với sự tham gia của cả nhà cung cấp trong và ngoài nước. ERP nước ngoài như sản phẩm Dynamics Navision của Microsoft, sản phẩm của SAP, Oracle, Solomon. Những nhà phát triển phần mềm trong nước góp phần vào thị trường bằng những phần mềm kế toán tự viết. Một số công ty đã bắt đầu đưa ra những giải pháp ERP nội địa như AZ, Diginet, Lạc Việt, Pythis Năm 2006-2007, thị trường ERP Việt Nam phát triển mạnh ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đối với phân khúc này, các dự án triển khai sử dụng chủ yếu là phần mềm của Oracle như: Prime Group, công ty TNHH Minh Hiếu, công ty cơ khí Sơn Hà. Oracle được xem là nhà cung cấp chiếm nhiều ưu thế trong năm 2006. Về số lượng, các doanh nghiệp áp dụng ERP cũng gia tăng rất mạnh. Nhiều thành công đạt được khi triển khai ở các công ty: Kinh Đô, Phong Phú, mía đường Lam Sơn Nhận thức ERP đã được nâng cao hơn so với các năm trước. Đồng thời thách thức hội nhập và đổi mới phong cách quản lý dựa trên nền tảng công nghệ đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Bảng thông tin về dự án ERP Việt Nam năm 2006 và 2007 Công Ty 2006 2007 Tổng số khách hàng Tổng giá trị hợp đồng (đồng) Tổng số khác hàng Tổng giá trị hợp đồng (đồng) Pythis 40 25.625 tỷ 66 89.653 tỷ Fast 27 5.4 tỷ 43 11tỷ 8 [...]... yêu cầu Hóa đơn Nhà quản lý Quản lý bán 8 • Chức năng quản lý sản phẩm 8 Khách hàng Quản lý sản phẩm Báo cáo Tìm kiếm Yêu cầu báo cáo Yêu cầu tìm kiếm Trả lờI tìm kiếm Sản phẩm Người quản lý 8 • Xử lý chức năng quản trị hệ thống ô Th tin ng Người quản lý Phân quyền Quản lý chức năng 8 Cập nhật thông tin Quản lý chức năng Thông báo Trả lời yêu cầu Yêu cầu quản lý Chức năng Quản lý người tiêu dùng Nhân... phân tích HTTTQL 3.3.1 Xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng 3.3.1.1 Biểu đồ phân cấp chức năng Hệ thống Quản lý sản phẩm Tìm kiếm, báo cáo Theo dõi sản phẩm Theo sản phẩm Phân loại sản phảm Quản lý bán Quản lý hệ thống Quản lý hóa đơn Phần quyền Giao dịch khách hàng Quản lý chức năng 3.3.1.2 Mô tả các chức năng • Quản lí Tìm kiếm Khi khách hàng họ viếng thăm cửa hàng, phải nhanh chóng đưa khách hàng tới... trao dổi thông tin của các đối tượng, các thao tác xử lý, thứ tự thực hiện các chức năng và các quan hệ trao đổi thông tin giữa chúng Quy ước các đối tượng trong sơ đồ Tên chức năng Tên dữ liệu Biểu diễn chức năng xử lý thông tin Biểu diễn luồng dữ liệu đi từ các tác nhân :kho dữ liệu hay các chức năng xử lý này đến xử lý khác Tên kho dữ liệu Tác nhân ngoài Biểu diễn nơi tập trung dữ liệu để hệ thông. .. hàng sau bán hàng, tạo ra sự tin tưởng vững chắc của khách hàng đối với công ty Sau mỗi buổi giao dịch , hệ thống hỗ trợ lưu các chi tiết thông tin của buổi giao dịch đó và đó là thông tin hết sức quan trọng về tín hiệu hợp tác của khách hàng, cũng là thông tin chi tiết cho các giao dịch kế tiếp • Quản lý hệ thống Vấn đề an toàn dữ liệu là rất quan trọng đối với một trang Web Thông thường có 2 nhóm người... liệu mức khung cảnh 8 Khách hàng Quản lý hệ thống Người quản lí 3.3.3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 8 Hóa đơn bán Khách hàng Quản lý sản Quản lý bán Tìm kiếm Sản phẩm 3.3.3.3 Biểu đồ dưới đỉnh • Xử lý chức năng báo cáo, tìm kiếm 8 Người q 8 cân p i tiế Yêu cầu tìm kiếm Tìm kiếm Trả lời tìm kiếm Trả lời tìm kiếm Yêu cầu báo cáo 8 Trả lời báo cáo • Xử lý chức năng quản lý bán Khách hàng Báo cáo Báo cáo... Enterprise trong quản lý kho Trong một hệ thống lý tưởng, mọi thứ cần thiết đều được đưa đến vị trí đúng lúc, không sớm không muộn và sau khi xong việc được đưa tiếp sang vị trí khác Do đó giảm diện tích kho bãi,giảm chi phí lưu kho một cách rõ rệt Phần mềm quản lý kho giúp trần anh quản lý việc nhập kho, xuất kho, báo cáo, tồn kho, chuyển kho, đóng gói, kiểm kê, nhâp số dư ban đầu, lịch sử hàng hóa, quản lý. .. án được hoàn thành trong thời gian 3 năm (2010-2012) Giải pháp ERP SAP gồm các phân hệ: Quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế toán tài chính, kế toán quản trị,… đã được triển khai trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Công ty mẹ - Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đến 42 công ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho và tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm và tích hợp với hệ thống quản lý tại hơn 2.200 cửa... khăn và mang lại hiệu quả không cao Từ 8 khi Trần Anh đã áp dụng phần mềm quản lý VIP Enterprise của công ty Rumani thì hiệu qủa quản lý đạt được là rất cao, mang lại thành công lớn cho Doanh nghiệp Quản lý cửa hàng là quản lý một bộ phận của Trần Anh, việc quản lý bộ phận này được tích hợp với các bộ phần khác trên cùng một hệ thống Tại phòng mua hàng của công ty có module đặt hàng, module này ghi lại... của ERP trong hệ thống • Thực trạng triển khai ERP của Trần Anh là sự kết hợp hài hòa của công nghệ, nguồn nhân lực, quy trình và yếu tố ngân sách 3.2.2 Hoạt động lĩnh vực nào • Hoạt động trong lĩnh vực buôn bán hàng hóa trực tuyến 3.2.3 • Hệ thống có áp dụng ERP Ứng dụng VIP Enterprise quản lý cửa hàng Với diện tích cửa hàng 7000m2 và số lượng nhân viên là gần 500 người, do vậy việc quản lý bình... với khách hàng sẽ hiển thị là trong kho đang không có thứ mà khách hàng muốn, thế là mất đi cơ hội kiếm tiền Nếu không đồng nhất được trong hệ thống thông tin ERP đồng nghĩa với việc khả năng mất doanh thu là rất cao • ERP lại yêu cầu nhân viên thay đổi cách làm việc của mình để thích nghi với hệ thống mới: Đây cũng là một trong những lý do khiến dự án ERP bị thất bại trong khâu tích hợp và ứng dụng