Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần thương hiệu Việt
Lời mở đầu Xu thế phát triển nền kinh tế toàn cầu hóa đã và đang ảnh hởng rất lớn đến nền kinh tế của các quốc gia, đặc biệt nền kinh tế của các nớc đang phát triển. Việt nam là một trong nhng nền kinh tế đã và đang có tốc độ phát triển rất lớn,vì vậy mức độ ảnh hởng của nền kinh tế thế giới tới việt nam là rất cao.sau sự kiện việt nam chính thức là thành viên của tổ chức kinh tế thế giới (WTO ngày 7/11/2006 ) ,nó đã mở ra nhiều cơ hội nhng đặt ra không ít thách thức đối với các doanh nghiệp việt nam. chính vì lẽ đó đòi hỏi các doanh nghiệp trong n- ớc cần phải trang bị cho mình nhng công cụ hu hiệu nhất nhằm đối phó với thế lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nứơc ngoài. Trên thc tế kinh nghiệm của các quốc gia có nền kinh tế phát triển đã cho thấy marketing là một trong những công cụ hữu hiệu nhất nhằm xây dựng vị thế của doanh nghiệp hạn chế mức độ canh tranh của các đối thủ cạnh tranh tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Công ty cổ phần thơng hiệu việt( vietbrand) là một trong những doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực marketing với các chức năng chính nh : t vấn thơng hiệu , các dịch vụ truyền thông ,quan hệ công chúng( PR) tổ chức sự kiện ,quoảng cáo ngoài trời Bản thân em trong thời gian theo học tại tròng , nhà trờng đã cung cấp cho em những kiến thức cơ bản nhất về marketing , tuy nhiên kiến thc về thực tế đang còn bị hạn chế .chính vì lẽ đó em chọn công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietband) là địa điiểm thực tập. Mục đích của em sau thời gian thực tập tại cơ sơ thực tập sẽ cung cấp cho em nhng kiến thức thực tế nhất về marketing .Trong bài viết của em chác nhắn không tránh khỏi sự thiếu sót.vì vấy kính mong các thầy cô giáo góp ý giúp đỡ em để lần sau em viết đợc tốt hơn. Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới : 1 Thầy giáo GS-TS Trơng Đình Chiến Cô Giáo Nguyễn thị Thu Lan Đã hớng dẫn làm bài báo cáo này. Bài viết của em gồm 3 phần chính : I Tổng quan về công ty cổ phần thơng hiệu việt (vietbrand) II- Kết quả kinh doanh của công ty cổ phàn thơng hiệu viêt trong 3 năm gần đây. III- Thực trang hoạt động marketing của công ty cổ phần thơng hiệu việt Em xin chân thành cảm ơn! 2 Nội dung I - Tổng quan về công ty cổ phần thơpng hiệu việt ( vietbrand ) 1.1 quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietbrand ) Công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietbrand) ra đời là sự kế thừa và phát huy những tinh hoa của công ty thơng mại va hội chợ triển lãm sao việt.trớc năm 2006 công ty thơng mại và hội chợ triển lãm sao việt chuyên hoạt động trong các lĩnh vực thơng mịa và tổ chức hội chợ.Trong quá trình hình thành và phát triển công ty đã nhân thấy có sự thay đổi về cơ cấu cũng nh nhu cầu cuầu của thị truờng,công ty nhận thấy lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty đang còn rất nhiều hạn chế không đáp ứng đủ nhu cầu của thị truờng .chính vì vậy tháng 6/2006 công ty cổ phần thơng hiêu việt ( vietbrand ) chính thức đợc ra đời, với loại hình doanh nghiệp là công ty cổ phần , tên đăng ký chính thức la : Công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietbrand ) ,địa chỉ giao dịch vp : p1001- tòa âu việt 205 giảng võ cát linh - đống đa hà nội . Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đang đợc mở rộng của thị truờng.Đặc biệt là nhu cầu về lĩnh vực xây dựng và quảng bá thơng hiệu của các doanh nghiệp trong nớc và một số doanh nghiệp nớc ngoài. Từ khi đợc thành lập đến nay công ty đã và đang gặt hái đợc rất nhiều thành công, đã đợc một số khách hàng lơn trong và ngoài nớc chọn làm đối tác nh : Bộ văn hóa thông tin,đài truyền hình việt nam,ngân hàng TMCP quốc tế việt nam, ngân hàng công thơng việt nam , ngân hàng TMCP đại dơng , công ty xi măng nghi sơn . 3 Mục tiêu đặt ra của công ty là đến năm 2010 la một trong nhng công ty hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực marketing ở việt nam và là đối tác của nhiều công ty trong và ngoài nuớc. 1.2 - Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần thơng hiệu việt( vietbrand) Là công ty cổ phần ,công ty chuyên hoạt động trong các lĩnh vực : *t vấn thơng hiệu( BRAND ), trong quá trình t vấn thơng hiệu công ty thực hiện các chức năng nh: - khảo sát phân tích: phân tích thị trờng mục tiêu, khách hàng , đối thủ cạnh tranh và doanh nghiệpk. - Xây dựng hệ thống nhận diện thơng hiệu : thiết kế , quy chuẩn logo và hệ thông quy tắc ứng dụng , xác định đặc tính nhãn hiệu , tính cách thơng hiêu, niềm tin và giá trị đích thực. - Định vị thơng hiệu : nhận diện khách hàng mục tiêu,thế mạnh thơng hiệu , lợi ích thơng hiệu mang lại đối với khách hàng , xây dựng các công cụ hỗ trợ lợi ích. Xây dựng chiến lợc thơng hiệu: chiến lợc truyền thông , PR , quảng cáo và marketing. - Xây dựng giá trị thơng hiệu : xác định độ nhận biết của khách hàng đối với thơng hiệu, đo lờng và hớng đích các chiến lợc thuyền thông. * Quảng cáo trên các phơng tiện truyền thông đại chúng ( MEDIA ) nh : biển quảng cáo, quản cáo trên vô tuyến truyền hinh, đài , báo và internet . * Tổ chức các chơng trình sự kiện cho các lễ kỷ niệm , lễ hội , khởi công ,động thổ , khánh thành ( EVENT ) * Thiết kế và thi công các biển tấm lớn. * Thực hiện các công việc về nội, ngoại thất nh : t vấn , thực hiện các công việc hoàn thiện. * Tổ chức các chơng trình hội chợ , triển lãm . * Thiết kế , in ấn các dịch vụ sau in. * Cho thuê các trang thiết bị phục vụ các chơng trình , sự kiên. 4 Ngoài ra công ty còn đảm nhận các công việc khác nh điều tra ngiên cú thị trờng , thiết lập hệ thông kênh phân phối cho các công ty có nhu cầu.Bằng năng lực và uy tín của minh công ty đã lam rất tôt các yêu cầu của khách hang và đã khẳng định đợc vị thế và uy tín của mình trong tâm trí của khách hàng. 1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy và hoạt động 1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy Cơ cấu tổ chức bộ máy đợc thực hiện theo mô hình dới đây: 1.3.2. Cơ cấu hoạt động của bộ máy - phòng giám đốc : có quyền ra các chỉ thị mệnh lệnh mà mọi ngời trong công ty phải nghiêm chỉnh chấp hành, mỗi quyết định của giám đốc có ảnh hởng lớn đến phạm vi toàn công ty.Ngoài ra giám đốc có vai trò tổ chức bộ máy quản lý đủ về số lợng và chất lợng , bố trí hợp lý cân đối lực lợng quản trị viên bảo đảm quan hệ bền vững trong tổ chức , hoạt động ăn khớp nhịp nhành hoàn thành tốt mục tiêu đề ra.trơc pháp luật gáim đốc là ngời chịu trach nhiệm hoàn toàn về tài chính cũng nh các chức năng và nhiêm vụ mà luật pháp quy định. - Phòng kinh doanh : chịu trác nhiệm tổ chức các hoạt động kinh doanh của công ty,thu thập các thông tin về tình hình hoạt động của công ty,vấn đề nào có thể giải quyết đợc thì trc tiếp giải quyết nếu không thì đệ trình lên ban giám đốc để giải quyết. Phòng kinh doanh có thể đợc thay mạt giám đốc giao dich với khách hàng nh tìm kiếm khách hang ,ký hợp đồng với khách hàng và phòng Giám Đốc phòng Kinh doanh phòng Kế toán phòng Nhân sự phòng Thiết kế 5 chịu trách nhiệm trực tiếp trớc ban giám đốc.do đặc điểm của công ty đang còn bị hạn chế chủa có phòng marketing rieng biệt nên phòng kinh doanh đảm nhiệm luôn về marketing của công ty. - Phòng kế toán : chịu trách nhiêm ghi chép các số liệu phát sinh tahy đổi về tình hình hoạt động của công ty, cuối mỗi kỳ tổng kết báo cáo lên ban giám đốc. - Phòng nhân sự : chịu trác nhiêm quản lý chung về nhân sự trong toàn bộ công ty,đảm bảo cả về chất lợng và số lợng nhân sự trong toàn bộ công ty sao cho phù hợp và hiệu quả nhất thông qua các công việc cụ thể nh : tuyển mộ tuyển dụng , sa thải những nhân viên không đủ năng lực làm việc . - Phòng thiết kế : thực chất của phòng thiết kế là phòng sản xuất sản phẩm , vì vậy phòng thiết kế chịu trách nhiệm nhận các đơn hàng từ phòng kinh doanh chuyển sang. Tổ chức thiết kế các sản phẩm mà khách hàng yêu cầu đồng thời chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm. Nhìn chung các phòng ban của công ty đợc bố trí một cách cụ thể về quyền hạn và chức năng, nhng luôn co một mối quan hệ chặt chẽ với nhau tao ra một hệ thông làm việc rất tốt. 1.4 Môi trờng hoạt động kinh doanh của công ty. Trớc hết chúng ta cần phải hiểumôi trờng kinh doanh là tập hợp những lực lợng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp tác động trc tiếp hoặc gián tiếp tới quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiep.nó có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.do vậy cần phải phân tích nó để các nhà quản lý có thể dự đoán đợc khả năng có thể sảy ra để hớng cho doanh nghiệp ứng phó đợc kịp thời , tránh đợc những rủ ro không cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của minh.Đối vớ công ty cổ phần thơng hiệu việt theo em có thể phân loại thành hai môi trờng có tác động đến quá trình kinh doanh của công ty .Đó là môi trờng bên trong và môi trờng bên ngoài của công ty. 1.4.1. Môi trờng từ bên ngoài 6 Nền kinh tế việt nam đã và đang đợc mở cửa, việc các doanh nghiệp việt nam đã ý thức đợc mức độ quan trọng của marketing , tuy nhiên một thực trạng đang diễn ra ở việt nam đó chính là khả năng về tài chính cũng nh nguồn năng lực đang còn bị hạn chế ,điều đó đã mở ra nguồn cầu về lĩnh vực marketing là rất lớn điều này tạo cơ hội rất tôt cho việc kinh doanh của công ty.Mặt khác về mặt luật pháp và xã hội đang có chiều hớng ung hộ cho lĩnh vực marketing phát triển.Bên cạnh những mặt tích cực trên cũng còn gặp rất nhiều mặt tiêu cực đối với doanh nhiệp nh : do xuất phát từ nguồn lực về tài chính của các doanh nghiệp trong nớc đang còn hạn chế nên khả năng đáp ứng về tài chính cho việc thực hiện các chơng trình marketing con gạp nhiều khó khăn, Nhng chác chắn trong tơng lai gần để có khả năng cạnh tranh đợc với các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nớc , các doanh nghiệp nhỏ lẻ trong nớc sẽ quan tâm hơn đến vấn đề marketing của doanh nghiệp mình.trong thời gian nay sẽ là thời gian để công ty cổ phần thơng hiệu việt khẳng định đợc uy tín và vị thế của mình để đáp ứng một cách tốt nhất cho nhucầu trong tơng lai. 1.4.2 Môi trờng bên trong công ty. Với nguồn nhân lực hiên tại của công ty hầu hết tất cả nhân viên đều có trình độ chuyên môn vững vàng, cán bộ quản lý có trình độ quản lý tốt , nhân viên kỹ thuật co tay nghề cao và chuyên nghiệp có khả năng đáp ứng đợc nhu cầu của công việc. Ngoài ra do đợc đầu t đung mức về cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiên đại nên đã góp phần làm tăng cả về chất lợng và số lợng công việc. Điều đó đã đợc chứng minh và khẳng định trên thực tế khi công ty đã đợc một số khách hàng lớn chọn làm đối tác: -Bộ văn hóa thông tin ( nhân sự kiện đại hội đảng X) -Đài truyền hình việt nam -Ngân hàng TMCP quốc tế việt nam(VIPBANK)ngân hàng công thơng việt nam ( INCOMBANK), ngân hàng TMCP Đại dơng (OceanBank). -Công ty xi măng nghi sơn (JAPAN ), hãng mỹ phẩm BABOR ( đức). 7 - Công ty TNHH đầu t T&M việt nam( nhân sự kiện khai trơng đại siêu thị INTER DECO MÊLINHPLAZA, tập đoàn FPT ( nhân sự kiện đại nhạc hội FPT 18 tuổi) Bên cạnh những mặt u điểm trên thì bản thân bên trong công ty đang còn gạp nhiều hạn chế nh : mặc dù các phong ban đã đợc phân quyền hạn nhng quyền điều hành do giám đốc nên thực trạng nhân viên làm việc mang tính chất đối phó đang còn diễn ra mặc dù rất ít nhng điều đó đã làm ảnh hởng rất lớn đến tiến độ thời gian làm việc.vì vậy cần phải có chính sách quản lý chặt chẽ hơn nữa, đa ra trách nhiệm cụ thể đối với từng nhân viên .làm đợc điều đó sẽ thúc đẩy chất lợng công việc sẽ tốt hơn. II - Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần thơng hiệu việt . 2.1- Kết quả kinh doanh của công ty đợc thể hiện qua bảng số liệu dới đây: ( đơn vị : 1 triệu đồng ) chỉ tiêu Năm 2006 2007 Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện 1 DT bán hàng và cung cấp DV -T vấn thơng hiệu -DV truyền thông 500 750 850 900 650 810 800 1500 400 600 900 2500 700 1300 1500 1700 900 1200 1600 2300 1500 1800 2000 2700 2 Giá vốn hàng hóa 3050 4080 5020 8200 3 Các khoản chiết khấu 300 450 550 620 4 DT hoạt động tài chính 200 250 400 520 5 Chi phí lơng nhân viên 350 380 430 450 6 Chi phí quản lý DN 200 250 300 380 7 Chi phí khác 150 180 180 200 Lợi nhuận trớc thuế 800 1370 1570 1820 8 2.2 -Bảng phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2006 Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch ( +/- ) Tăng(+) Giảm( - ) Số tiền (trđ) % 1. DT bán hàng và cung cấp DV - t vấn thơng hiệu - dịch vụ truyền thông 500 750 250 50 +250 650 810 160 24.6 +160 400 600 200 50 +200 700 1300 600 85.7 +600 900 1200 300 33.3 +300 1500 1800 300 20 +300 2. Giá vốn hàng hóa 3050 4080 1030 33.7 -1030 3. các khoản chiết khâu 300 450 150 50 -150 4.DT hoạt động tài chính 200 250 50 25 +50 5.chi phí lơng nhân viên 350 380 30 8.57 -30 6.chi phí quản lý DN 200 250 50 25 -50 7. chi phí khác 150 180 30 20 -30 Lợi nhuận trớc thuế 800 1370 570 71.25 9 2.2 -Bảng phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2007 2.3 Đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh So với dự kiến tổng lợi nhuận trớc thuế năm 2006 đã tăng 570 triệu,với tỷ lệ tăng 71.25% , năm 2007 tăng 250 triệu ,với tỷ lệ tăng 15.9%.Trớc hết việc tăng tổng lợi nhuận trớc thuế sẽ tạo điều kiện để công ty thực hiện các mục tiêu khác nh nộp ngân sách , trích lập các quỹ , cải thiện đời sống vật chất của nhân viên của công ty.làm tăng nguộn vốn kinh doanh trong các kỳ kinh doanh tiếp theo. - trớc hết , việc tăng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm 2006 là 1810 triệu, năm 2007 là 3950 triệu, điều kiện các nhân tố khác không đổi đã làm tăng tổng lợi nhuận trớc thuế năm 2006 là 570 triệu đồng, năm 2007 là 250 triệu.Xét về mức độ ảnh hởng thì đây là nhân tố chủ yếu làm tăng tổng Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch ( +/- ) Tăng(+) Giảm( - ) Số tiền (trđ) % 1. DT bán hàng và cung cấp DV - t vấn thơng hiệu - dịch vụ truyền thông 850 900 50 5.88 +50 800 1500 700 87.5 +700 900 2500 1600 177.7 +1600 1500 1700 200 13.3 +200 1600 2300 700 43.75 +700 2000 2700 700 35 +700 2. Giá vốn hàng hóa 5020 8200 3180 63.3 -3180 3. các khoản chiết khâu 550 620 70 12.7 -70 4.DT hoạt động tài chính 400 520 120 30 +120 5.chi phí lơng nhân viên 430 450 20 4.6 -20 6.chi phí quản lý DN 300 380 80 26.6 -80 7. chi phí khác 180 200 20 11.1 -20 Lợi nhuận trớc thuế 1570 1820 250 15.9 10 [...]... III Thực trạng hoat động marketing của công ty cổ phần thơng hiệu viêt .11 3.1 Cơ cấu tổ chức của bộ máy marketing của công ty 12 3.2 Các hoạt đông chiến lợc kế hoạch marketing của công ty .13 3.3 Các hoat động triển khai marketing mix của công ty 13 3.4 Đánh giá thực trạng marketing tại công ty cổ phần thơng hiệuviệt 16 3.5 Một số kiến nghị đối với công ty cổ phần thơng hiệu việt. .. Thực trạng hoat động marketing của công ty cổ phần thơng hiệu viêt 11 3.1 Cơ cấu tổ chức của bộ máy marketing của công ty Ngay từ đầu em đã nêu, do điều kiện thực tế của công ty nói riêng và các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam nói chung đang còn gặp nhiều khó khăn Nên việc thành lập phòng marketing riêng biệt tại công ty cổ phần thơng hiệu việt là cha có Nhng theo em cơ cấu tổ chức của bộ phận marketing. .. quan về công ty cổ phần thơpng hiệu việt ( vietbrand ) 3 1.1 quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietbrand ) 3 1.2 - Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần thơng hiệu việt( vietbrand) 4 1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy và hoạt động 5 1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy .5 1.3.2 Cơ cấu hoạt động của bộ máy 5 1.4 Môi trờng hoạt động kinh... ,đem lai hiệu quả cao nhất Công ty cổ phần thơng hiệu việt đã triển khai hiệu quả và phù hợp với nguồn lực thực tế của công ty. Vậy công ty đã làm những gi? Đối với sản phẩm : công ty đã xác định rõ khách hàng của công ty la khách hàng công nghiệp nên sản phẩm đóng một vai trò hết sức quan trọng thậm chí là quan trọng nhất trong marketing hỗn hợp Bởi vì nó ảnh hởng lớn tới hiệu quả kinh doanh của khách... động kinh doanh của công ty .6 1.4.1 Môi trờng từ bên ngoài 6 1.4.2 Môi trờng bên trong công ty 7 II - Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần thơng hiệu việt 8 2.1- Kết quả kinh doanh của công ty đợc thể hiện qua bảng số liệu dới đây: 8 2.2 -Bảng phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2007 10 2.3 Đánh giá thực trạng kết quả kinh... doanh của công ty và công ty luôn coi việc xây dng thơng hiệu cho khách hàng nh chính thơng hiệu của minh thông qua chất lơng sản phẩm công ty không nhng muôn cho khách hang hiên tại thấy đợc việc lựa chon công ty là sự lựa chọn đúng mà thông qua đó nhng khách hàng tiềm ẩn sẽ nhin vào đó sẽ có ấn tợng tốt về công ty mặc dù cha phải là khách hàng của công ty Có thể nói công ty biết sử dụng thành công. .. theo công ty sẽ sử dụng hết khả năng nguồn lực của mình ,sử dụng nhng công cụ marketing hữu hiệu nhất nhằm đạt đợc mục tieu là một trong nhng công ty hang đầu hoạt động trong lĩnh vcc marketing khi đã có một vị thế vững váng trong thị trờng nội địa công ty sẽ mở rộng ra các thị trơng nớc ngoài nh trung quốc Thái lan, lào,cămpuchia 3.3 Các hoat động triển khai marketing mix của công ty Hệ thống marketing. .. sức cạnh tranh của công ty nh hiện nay Về kênh phân phối : vì sản phẩm của công ty là sản phẩm công nghiệp , khách hàng của công ty là khách hàng công nghiệp nên công ty đã lựa chọn kênh phân phối cho mình là kênh phân phối trực tiếp.việc lựa chọn kênh phân phối nay của công ty là rất phù hợp với hiện tai thứ nhất là sẽ làm giảm đợc chi phí; thứ hai đó là công ty tranh thủ sự tín nhiệm của một số khách... công ty chc đợc thực hiện dung mức mà ở đây thơng sử dùng đó là tiếp cận trực tiếp cung cấp thông tin về giá trị lợi ích của sản phẩm tới khách hàng nh:tổ chức hội nghị khách hàng, tặng các sản phẩm đặc biệt,tặng quà tết, giảm giá theo số lần đặt hàng 15 3.4 Đánh giá thực trạng marketing tại công ty cổ phần thơng hiệuviệt Công ty cổ phần thơng hiệu viêt ( vietband ) đã gặt hái đợc rất nhiều thành công, ... là việc xây dựng hình ảnh thơng hiệu của công ty đang còn cha đơc quan tâm và triển khai Chính vì vây em xin đợc đăng ký đề tài thực tập của em trong đợt thực tập tại công ty cổ phần thơng hiệu việt là : "Thực trạng và giải pháp xây dựng thơng hiệu cho công ty cổ phần thơng hiệu viêt." Trong bài viết cảu em chắc chắn không trành khỏi sự thiếu sót Kính mong các thầy cô giáo góp ý giúp đỡ em để lần sau . vụ của công ty cổ phần thơng hiệu việt( vietbrand) Là công ty cổ phần ,công ty chuyên hoạt động trong các lĩnh vực : *t vấn thơng hiệu( . Đánh giá thực trạng marketing tại công ty cổ phần thơng hiệuviệt. Công ty cổ phần thơng hiệu viêt ( vietband ) đã gặt hái đợc rất nhiều thành công, sử