Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ, làm tăng tính chất cạnh trạnh kinh tế Đất nước ta thời kì đổi mới, phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có điều tiết Nhà nước Để có kinh tế phát triển vững mạnh, hòa nhịp với phát triển kinh tế giới, ta cần phải có hệ thống yếu tố sở hạ tầng cần thiết cho trình phát triển hội nhập Một yếu tố hệ thống tài Hệ thống trung gian tài nói chung Ngân hàng Thương Mại nói riêng góp phần quan trọng guồng máy toàn hệ thống Nó cầu nối chủ thể kinh tế, làm cho chủ thể gắn bó, phụ thuộc lẫn nhau, tăng liên kết động tồn hệ thống Chính việc phát triển hệ thống Ngân hàng Thương mại điều kiện cần thiết tạo động lực kích thích phát triển kinh tế Từ thực tiễn trên, em định thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân để nghiên cứu, tìm hiểu kĩ q trình hoạt động, tổ chức hoạt động quản trị nhằm thúc đẩy phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân nói riêng hệ thống Ngân hàng Thương mại nói chung Qua q trình tìm hiểu Ngân hàng, em nhận thấy Ngân hàng Thương mại hoạt động huy động vốn quan tâm hàng đầu, huy động nhiều vốn Ngân hàng có khả mở rộng hoạt động quy mô Hiện nay, trước sức ép cạnh tranh lĩnh vực tài chính, địi hỏi NHTM phải có sách thu hút vốn linh hoạt Thấy tầm quan trọng hoạt động huy động vốn NHTM qua trình thực tập NHTMCP Phương Nam, em định chọn đề tài chuyên đề thực tập : “ Hoàn thiện công tác huy động Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” Ngoài phần lời mở đầu, lời kết luận, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu chuyên đề gồm có Chương: Chương I: Khái quát Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Chương II: Thực trạng tình hình huy động vốn Chi nhánh Thanh Xuân Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác huy động vốn Chi nhánh Thanh Xuân SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Để hoàn thành Chuyên đề thực tập em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình Ths Nguyễn Thị Hồng Thắm, anh chị Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Bằng cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu kiến thức chuyên mơn q trình tìm hiểu thực tế Ngân hàng em hoàn thành chuyên đề thực tập Nhưng trình độ có hạn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, chỉnh sửa để chuyên đề hoàn chỉnh Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam Ngân hàng TMCP Phương Nam (Southern Bank) thành lập 19/05/1993 với số vốn ban đầu 10 tỷ đồng Năm đầu, Southern Bank đạt tổng vốn huy động 31,2 tỷ đồng; dư nợ 21,6 tỷ đồng; lợi nhuận 258 triệu đồng Với mạng lưới tổ chức hoạt động 01 Hội sở 01 chi nhánh Trước khó khăn kinh tế thị trường non trẻ tác động mạnh khủng hoảng tài khu vực (1997), Ngân hàng Nhà nước chủ trương tập trung xây dựng hệ thống ngân hàng thương mại vững mạnh Theo chủ trương đó, Hội đồng Quản trị ngân hàng đề chiến lược tạo tiền đề vững cho phát triển sau Southern Bank: • Phát triển lực tài lành mạnh, vững vàng đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh phát triển kinh tế • Xây dựng máy quản lý điều hành có lực chuyên môn giỏi, đạo đức tốt trách nhiệm cao Bảo đảm cho bước Southern Bank hướng, an tồn phát triển bền vững • Trải rộng mạng lưới hoạt động vùng kinh tế trọng điểm nước, góp phần tạo động lực tích cực cho phát triển kinh tế - trị - xã hội khu vực, đưa Southern Bank trở thành ngân hàng đa phần sở hữu lớn mạnh theo mơ hình Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà nước nhân dân Theo chiến lược đó, Southern Bank tiến hành sáp nhập ngân hàng tổ chức tín dụng giai đoạn 1997 – 2003: Sáp nhập Ngân hàng TMCP Đồng Tháp năm 1997 Sáp nhập Ngân hàng TMCP Đại Nam năm 1999 Năm 2000 mua Qũy Tín Dụng Nhân Dân Định Cơng Thanh Trì Hà Nội Năm 2001 sáp nhập Ngân hàng TMCP Nông Thôn Châu Phú Năm 2003 Sáp nhập Ngân hàng TMCP Nông Thôn Cái Sắn, Cần Thơ SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bằng niềm tin vững lòng nhiệt huyết Ban lãnh đạo với đội ngũ nhân viên động có tinh thần trách nhiệm Ngân Hàng TMCP Phương Nam (Southern Bank) có bước vững đầy ấn tượng Trải qua nhiều thăng trầm, đến 2010 Ngân Hàng TMCP Phương Nam có 87 Chi Nhánh, Phòng Giao Dịch đơn vị trực thuộc tọa lạc khắp phạm vi nước; Vốn điều lệ đạt 2.568 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 37.000 tỷ đồng 1.1.1 Thông tin chung Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Phương Nam Tên tiếng Anh: Southern Commercial Joint Stock Bank Tên giao dịch: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam Hình thức pháp lý: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Địa chỉ: 279 Lý Thường Kiệt, Phường 15, Quận 11 Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84).8.3866.3890 Email: icsc@southernbank.com.vn Webside: www.southernbank.com.vn 1.1.2 Thông tin Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tên chi nhánh: Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội Địa :Số 06, Lơ 13B, Đường Trung Hịa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại : (04)3.557.1955 Fax : (04)3.775.9121 Ngày 31/12/2004, theo định Số 382/09/HĐQT.2004, Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Phương Nam định thành lập chi nhánh cấp II Thanh Xuân trực thuộc chi nhánh cấp I Hà Nội Ngân hàng TMCP Phương Nam với tên gọi: Chi nhánh cấp II Thanh Xuân – Chi nhánh Hà Nội, Ngân hàng TMCP Phương Nam Địa : 129K Đường Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đến ngày 15/2/2007, Theo định số 85C/QĐ/HĐQT.2007, Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Phương Nam định nâp cấp Chi nhánh cấp II Thanh Xuân trực thuộc Chi Nhánh Hà Nôi – Ngân hàng TMCP Phương Nam thành Chi nhánh với tên gọi địa cụ thể sau: - Tên gọi: Ngân Hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân - Địa chỉ; 129K Đường Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội 1.1.3 Đặc điểm Kinh tế - Kỹ thuật chủ yếu Ngân hàng TMCP Phương Nam 1.1.3.1 Sản phẩm dịch vụ + Sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân bao gồm: Sản phẩm cho vay, Tiền gửi tiết kiệm, Tài khoản toán, Dịch vụ chuyển tiền Sản phẩm dịch vụ cho vay Ngân hàng TMCP Phương Nam đa dạng bao gồm: Cho vay nhà, cho vay sinh hoạt tiêu dùng, cho vay trả góp mua xe hơi, cho vay hỗ trợ du học, cho vay sửa chữa xây dựng nhà ở, cho vay sản xuất kinh doanh dịch vụ, cầm cố sổ tiết kiệm giấy tờ có giá, cầm cố cổ phiếu Sản phẩm dịch vụ Tiền gửi tiết kiệm bao gồm: Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn Việt Nam đồng, Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn ngoại tệ, Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn vàng, Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn VNĐ, Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn ngoại tệ Sản phẩm dịch vụ tiền gửi toán bao gồm: Tiền gửi toán VNĐ, Tiền gửi toán ngoại tệ Dịch vụ chuyển tiền bao gồm: Chuyển tiền nước, Chuyển tiền nước ngoài, Dịch vụ nhận chuyển tiền nước Dịch vụ nhận chuyển tiền nước + Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp bao gồm: Dịch vụ bảo lãnh, Dịch vụ tài khoản, Chi trả lương qua tài khoản, Sản phẩm cho vay, Thanh toán quốc tế Dịch vụ bảo lãnh bao gồm: Bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh phát hành chứng từ có giá, bảo lãnh tốn nước, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng loại bảo lãnh khác… Dịch vụ tài khoản bao gồm: Tiền gửi tốn, Tiền gửi có kì hạn SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dịch vụ chi trả lương qua tài khoản: Southern Bank cung cấp cho doanh nghiệp dịch vụ trả lương cho cán nhân viên qua tài khoản, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý chi phí nhân cơng, đồng thời hưởng tiện ích đại từ dịch vụ ngân hàng Southern Bank Dịch vụ sản phẩm cho vay: Nhằm đáp ứng nhanh chóng hiệu nhu cầu bổ sung vốn khách hàng doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ, toán tiền mua nguyên vật liệu hay toán tiền hàng… Ngân hàng TMCP Phương Nam cung cấp dịch vụ cho vay như: Cho vay ngắn hạn, cho vay theo hạn mức tín dụng, cho vay theo hạn mức tín dụng dự phịng, cho vay theo dự án đầu tư, cho vay tài trợ xuất nhập Dịch vụ toán quốc tế bao gồm dịch vụ toán xuất, nhập + Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Phương Nam cịn cung cấp dịch vụ khách hàng tiện ích thơng tin tới khách hàng qua hệ thống dịch vụ: Phone Banking, Mobile Banking, Internet Banking Dịch vụ mua bán vàng ngoại tệ, hay dịch vụ chuyển tiền Western Union, dịch vụ cho thuê tủ sắt… 1.1.3.2 Quy trình nghiệp vụ cơng nghệ Quy trình nghiệp vụ chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 NHTMCP Phương Nam áp dụng công nghệ Core Banking System (CBS) giúp cho hệ thống thông tin Southern Bank online toàn quốc Là thành viên Hiệp hội Viễn thơng Tài Liên Ngân hàng Giới(SWIFT), dịch vụ chuyển tiền quốc tế 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Chức , nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.1.1 Huy động vốn - Huy động tiền gửi ngắn hạn, trung dài hạn tổ chức cá nhân thành phần kinh tế khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam - Nhận vốn điều hịa từ Trụ sở Ngân hàng TMCP Phương Nam - Phát hành kỳ phiếu, chứng tiền gửi giấy tờ có giá khác để huy động vốn - Vay vốn tổ chức tín dụng khác Tổng giám đốc cho phép chủ tịch HĐQT thành viên HĐQT phân công chuẩn y - Nhận vốn tài trợ, ủy thác đầu tư tổ chức tài nước ngồi nước Tổng giám đốc cho phép va chủ tịch HĐQT thành viên HĐQT phân công chuẩn y SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Các hình thức huy động vốn khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam 1.2.1.2 Cấp Tín dụng Cho vay ngắn, trung dài hạn thành phần kinh tế, tổ chức, cá nhân… Theo quy định hành Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam Thực cho vay theo hạn mức thấu chi, chiết khấu, cầm cố, chấp, bảo lãnh, tài trợ xuất nhập khẩu, cấp tín dụng ngoại tệ, cho thuê tài nghiệp vụ khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam 1.2.1.3 Thanh toán Thực dịch vụ tốn ngồi hệ thống, toán nước toán quốc tế Các dịch vụ toán khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam 1.2.1.4 Các dịch vụ khác Kinh doanh ngoại tệ, vàng theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam Chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, chuyển tiền du học, tư vấn mua bán sang nhượng nhà đất, thu hộ, chi hộ, giữ hộ, dịch vụ khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam 1.2.1.5 Các hoạt động khác Tổ chức, xây dựng phát triển mạng lưới hoạt động đơn vị phụ thuộc Chi nhánh Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Ban Tổng Giám đốc phê duyệt có chuẩn y Chủ tịch HĐQT thành viên HĐQT phân công Tổ chức thực đầy đủ chế độ hạch tốn kế tốn, chế độ tài báo cáo thống kê theo quy định Thực kiểm tra, kiểm soát nội hoạt động Chi nhánh đơn vị phụ thuộc việc chấp hành chế độ, định đạo điều hành Chủ tịch HĐQT, HĐQT Ban Tổng Giám đốc Cân đối nguồn vốn đảm bảo thực kế hoạch kinh doanh hiệu quả, phát triển an toàn Thực nhiệm vụ khác Chủ tịch HĐQT, HĐQT Ban Tổng Giám đốc giao SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Phương Nam Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Ngân hàng TMCP Phương Nam SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Thanh Xuân , Hà Nội Giám đốc Chi nhánh Giám đốc Chi nhánh Phó Giám đốc Phó Giám đốc Bộ phận Hành Chính Bộ phận Hành Chính Phịng kinh Phịng kinh doanh doanh Phịng Thanh Phịng Thanh toán quốc tế toán quốc tế P Kế toán P Kế toán - Ngân quỹ Ngân quỹ NV hành NV hành Trưởng phịng Trưởng phịng Trưởng phịng Trưởng phịng Kế tốn trưởng Kế tốn trưởng Nhân viên tạp vụ Nhân viên tạp vụ Phó phịng Phó phịng Phó phịng Phó phịng Phó phịng Phó phịng Nhân viên tài xế Nhân viên tài xế NV Tín dụng NV Tín dụng Nhân viên TTQT Nhân viên TTQT NV Kế toán NV Kế toán NV sàn vàng NV sàn vàng NV Tín dụngNV Tín dụngXNK XNK Thủ quỹ kiêm Thủ quỹ kiêm Thủ kho tiền Thủ kho tiền Đứng đầu chi nhánh Giám đốc chi nhánh có trách nhiệm tổ chức điều hành hoạt động Chi nhánh, chịu kiểm tra giám sát đạo Chủ tịch HĐQT, HĐQT Ban Tổng Giám đốc, người trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước Chủ tịch HĐQT, HĐQT vả Ban Tổng Giám đốc hoạt động Chi nhánh Phó giám đốc người giúp việc cho Giám đốc công tác điều hành, phân công quản lý số hoạt động Chi nhánh, chịu kiểm tra giám sát Chủ tịch HĐQT, HĐQT Ban Tổng Giám đốc, Phó Giám đốc ủy quyền thay mặt Giám đốc điều hành hoạt động Chi Nhánh Giám đốc vắng, có trách nhiệm báo cáo Giám đốc kết tình hình hoạt động thời gian thay điều hành Chi nhánh có phận chuyên môn thực chức năng, nhiệm vụ riêng sau: SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 1.Phòng kinh doanh -Tham gia xây dựng thực kế hoạch cho vay, kế hoạch kinh doanh Chi nhánh - Tìm kiếm tiếp cận với khách hàng để mở rộng hoạt động, quan hệ tốt với khách hàng, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ, thủ tục quy trình nghiệp vụ tín dụng, nhanh chóng thẩm định, giải hồ sơ khách hàng trình Ban Giám đốc phê duyệt - Thường xun thu thập thơng tin, xây dựng chương trình nghiên cứu thị trường , nghiên cứu tình hình kinh tế-xã hội, đề xuất phương án phát triển kinh doanh, phát triển mạng lưới hoạt động, sách khách hàng cho Chi nhánh - Tham gia Hội đồng tín dụng Chi nhánh - Tổ chức, theo dõi đôn đốc công tác thu hồi nợ đến hạn, nợ hạn, đề xuất biện pháp xử lí nợ hạn, tài sản chấp, cầm cố thu hồi nợ - Tổ chức lưu trữ bảo quản hồ sơ tín dụng đầy đủ, cẩn thận kết hợp với Kế toán, kho quỹ để quản lý, bảo quản tài sản hồ sơ tài sản cầm cố,thế chấp, bảo lãnh… - Thực công tác báo cáo thống kê, tổ chức thực đầy đủ cơng tác thơng tin tín dụng, cơng tác thơng tin phịng ngừa rủi ro theo quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Phương Nam - Nghiên cứu đề xuất phương pháp quản lý, bổ sung đào tạo nghiệp vụ, đề bạt, khen thưởng nhân viên đề xuất trang thiết bị phương tiện phục vụ cơng việc phịng kinh doanh - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao Phịng Thanh tốn quốc tế - Tổ chức thực đạo nghiệp vụ toán quốc tế(TTQT), tài trợ xuất nhập khẩu, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ kiều hối - Nghiên cứu, đề xuất cho Giám đốc cải tiến quy trình, phương án phát triển nghiệp vụ TTQT, tín dụng xuất nhập khẩu, kiều hối kinh doanh ngoại tệ - Tham gia Hội đồng tín dụng, thực đầy đủ cơng tác thơng tin tín dụng theo dõi đơn đốc thu hồi nợ SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 Tuy nhiên, biện pháp có giới hạn việc tăng lãi suất huy động đồng nghĩa với tăng chi phí đầu vào, có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu kinh doanh Như thời gian vừa qua, ngân hàng bị vào chạy đua tăng lãi suất huy động tiền gửi, Chi nhánh cần cân nhắc tới mức chi phí trả lãi hiệu sử dụng vốn 3.2.2.2 Nội dung giải pháp Việc đưa mức lãi suất huy động tùy thuộc vào mức độ cần thiết nguồn vốn, tùy theo thời điểm mà đảm bảo phù hợp với khung lãi suất Ngân hàng Nhà nước quy định Hiện nay, với chế lãi suất theo tín hiệu thị trường đòi hỏi động linh hoạt Chi nhánh trình thu hút nguồn vốn Hiện nhà quản lý phải đối mặt với khó khăn việc định giá dịch vụ có liên quan đến tiền gửi - nguồn vốn quan trọng ngân hàng Một mặt ngân hàng phải đưa mức lãi suất đủ lớn để thu hút khách hàng gửi tiền vào ngân hàng Mặt khác phải cố gắng không trả lãi cao để đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng Sự cạnh tranh gay gắt thị trường cung cấp dịch vụ tài làm cho vấn đề nêu phức tạp cạnh tranh có xu hướng làm tăng chi phí trả lãi tiền gửi, làm giảm thu nhập dự kiến ngân hàng Thực tế thị trường cạnh tranh khơng ngân hàng kiểm sốt lãi suất giá thị trường định lãi suất Các NHTM dựa vào đặc điểm nguồn vốn khách hàng để đưa mức lãi suất mức lãi suất không chênh lệch với mức lãi suất ngân hàng khác Trong trường hợp nhà quản lý cần xem xét có nên nâng cao mặt lãi suất nhằm tăng khả huy động vốn hay nên chấp nhận tổn thất quy mô tiền gửi trì mức lãi suất thấp mức bình quân thị trường Các nhà quản lý phải lựa chọn hai mục tiêu tăng trưởng sinh lời Trả lãi cao cho khoản tiền gửi nguồn vốn giúp ngân hàng tăng nguồn vốn lại làm giảm lợi nhuận ngân hàng Một sách lãi suất coi hợp lý thoả mãn yêu cầu sau: - Có thể giúp ngân hàng huy động đủ nguồn vốn cho hoạt động đảm bảo cấu vốn hợp lý - Đảm bảo tính cạnh tranh - Đảm bảo lợi nhuận hợp lý cho ngân hàng SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 51 - Phù hợp với sách lãi suất NHNN xu hướng thay đổi lãi suất thị trường Tại Chi nhánh Thanh Xuân tìm biện pháp để tăng cường nguồn vốn huy động Chi nhánh nên áp dụng sách lãi suất linh hoạt Mặt khác Chi nhánh cần điều chỉnh cấu nguồn vốn theo kỳ hạn cách hợp lý Hiện Chi nhánh thiếu nguồn vốn trung dài hạn lãi suất cần thay đổi theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn trung dài hạn nghĩa lãi suất tiền gửi trung dài hạn phải tăng đáng kể so với lãi suất ngắn hạn để khuyến khích khách hàng gửi tiền lâu dài 3.2.3 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn 3.2.3.1 Lý chọn giải pháp Với hình thức huy động vốn mà Chi nhánh Thanh Xuân thực thu hút lượng nguồn tiền gửi lớn Tuy nhiên để phù hợp với quy luật phát triển chung, đảm bảo cạnh tranh chiến lược mở rộng quy mơ Chi nhánh cần phải đa dạng hóa hình thưc huy động vốn, huy động vốn hình thức để huy động tối đa nguồn vốn 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Bên cạnh hình thức thực hiện, Chi nhánh áp dụng hình thức huy động vốn sau: - Liên kết với Kho bạc để làm dịch vụ mở tài khoản chi trả lương cho khách hàng cán công nhân viên làm việc trường đại học, doanh nghiệp Nhà nước có thu nhập ổn định Đây lĩnh vực mẻ, thị trường khả khai thác lớn Hơn nữa, thị trường này, trình độ dân trí cao nên khả thích ứng khách hàng với dịch vụ ngân hàng nhanh Ngân hàng qua giúp người dân tiếp xúc với dịch vụ toán đại thẻ toán, máy rút tiền tự động ATM nhanh chóng hồ nhập vào mạng lưới toán quốc tế, tạo nguồn vốn lớn, ổn định cho Ngân hàng - Liên hệ với trường Đại học, Cao đẳng để nhà trường mở tài khoản cho sinh viên trường Làm điều có lợi cho Ngân hàng, nhà trường sinh viên Đối với Ngân hàng, nguồn huy động dồi số lượng sinh viên trường Đại học, Cao đẳng lớn, thêm vào cịn nguồn khách hàng tiềm lớn Về phía nhà trường sinh viên, dễ dàng việc thu học phí chi phí, lệ phí khác SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 52 - Đối với tiền gửi không kỳ hạn: Chi nhánh nên mở loại tài khoản phục vụ khách hàng thường xuyên giao dịch với ngân hàng Căn theo loại khách hàng cụ thể mà Chi nhánh mở cho họ tài khoản thích hợp khách hàng mở hai hay ba tài khoản phù hợp với hoạt động kinh doanh Chi nhánh cần có hướng dẫn tạo điều kiện cho khách hàng chuyển số dư tài khoản sang tài khoản khác cách thuận tiện nhanh chóng Nắm bắt Chỉ thị 20 Chính phủ việc trả lương thông qua tài khoản cho cán nhân viên, Chi nhánh nên tạo điều kiện thuận lợi, có liên kết với doanh nghiệp để mở tài khoản cá nhân cho cán công nhân viên doanh nghiệp khu vực hành nghiệp Bên cạnh đó, cần nghiên cứu áp dụng tài khoản vãng lai quan doanh nghiệp hoạt động tốt, thu nhập cao có bảo đảm cam kết chắn Để thu hút nhiều nguồn vốn này, cần tạo điều kiện cho người gửi tiền hưởng dịch vụ ngân hàng như: toán nhanh, chuyển tiền nhanh, thấu chi tài khoản theo mức thỏa thuận với ngân hàng Đồng thời, Chi nhánh cần tiếp tục đầu tư công nghệ phục vụ thuận tiện cho khách hàng - Đối với tiền gửi có kỳ hạn: Chi nhánh cần đa dạng hóa kỳ hạn, hình thức chuyển nhượng Hiện nay, Chi nhánh Thanh Xn có nhiều hình thức huy động có kỳ hạn như: tháng, tháng, tháng, tháng, 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng 36 tháng Trong thời gian tới, Chi nhánh đưa hình thức huy động với nhiều kỳ hạn hơn, kỳ hạn dài Hoặc Chi nhánh thực sách cho phép khách hàng gửi tiền với kỳ hạn dài, rút tiền trước hạn phép hưởng mức lãi suất tháng số tháng thực gửi chịu mức lãi suất gửi tiền không kỳ hạn Chẳng hạn: khách hàng định mở tài khoản tiết kiệm 12 tháng, đến tháng thứ 10 khách hàng phải rút tiền gửi trước hạn số tiền lãi tháng 10 người lĩnh với mức lãi suất gửi kỳ hạn tháng Điều tạo tâm lý an toàn cho khách hàng, thuyết phục khách hàng gửi tiền với mức kỳ hạn dài – nguồn để tăng nguồn huy động trung dài hạn - Đối với tiền gửi tiết kiệm: Chi nhánh cần hồn thiện phát triển hình thức huy động tiết kiệm có xây dựng hình thức tiết kiệm Ngồi hình thức huy động vốn truyền thống, ngân hàng nên hình thành phát triển số hình thức tiết kiệm vừa có tính chất huy động vừa có tính chất cho vay để giải mối quan hệ huy động vốn sử dụng vốn như: SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 53 + Tiết kiệm có mục đích: Đó hình thức tiết kiệm trung dài hạn với mục đích xây dựng nhà ở, mua ơtơ…Người gửi tiền thoả thuận với ngân hàng hàng tháng trích từ tiền lương số tiền định để chuyển vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm có mục đích Với tài khoản nay, người gửi nhận lãi suất thấp lãi suất tiền gửi tiết kiệm họ ngân hàng cho vay tiền để thực mục đích số tiền tiết kiệm đạt tới 2/3 giá trị ký kết mua tài sản HIện nay, hình thức tiết kiệm người dân quan tâm, Chi nhánh cần triển khai thực Hình thức giúp ngân hàng thu hút nhiều tiền gửi dân cư, mặt khác giúp ngân hàng có thêm nguồn vốn trung dài hạn + Tiết kiệm dưỡng lão: Hợp đồng tiết kiệm dưỡng lão coi sản phẩm lai tạp bảo hiểm ngân hàng Đó loại bảo hiểm nhân thọ đặc thù ngân hàng cung cấp cho dân cư, nằm bổ khuyết vào thiếu vắng loại sản phẩm thị trường bảo hiểm Việt Nam, mặt khác lại thích ứng với đặc điểm tâm lý người Việt Nam, nhờ lợi sau: * Cung cấp cho người dân dịch vụ quản lý nguồn tích luỹ cá nhân để đảm bảo sống già hết khả lao động, mà khơng địi hỏi q nhiều giấp tờ, thủ tục hành loại bảo hiểm khác * Phần vốn gốc không người thụ hưởng chết trước thời hạn, mà thừa kế trọn vẹn theo pháp luật, trả lại tồn lãi suất (sau thời hạn, tối thiểu 10 năm) cho người thụ hưởng sống, hay chuyển đổi thành khoản tiền thu nhập ổn định trọn đời * Tính linh hoạt, mềm dẻo số sản phẩm tiền tệ thể chỗ người gửi tiền toàn quyền định số tiền, tiền gửi lần tuỳ theo khả tích luỹ khơng bị bó buộc định kỳ, định mức đóng bảo hiểm * Khi cung cấp loại hình thức tiết kiệm dưỡng lão này, ngân hàg khai thác ưu mặt tài loại sản phẩm bảo hiểm truyền thống Ngân hàng thu nhận quản lý nguồn tiền ổn định, liên tục lâu dài Vì vậy, có quyền định sử dụng để đầu tư trung dài hạn 3.2.4 Đổi công tác cán nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.2.4.1 Lý chọn giải pháp Trong ngành nghề lĩnh vực, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng đóng vai trị định, phát huy tối đa yếu tố người cần thiết Giải pháp nguồn nhân lực không giải pháp trước mắt mà giải pháp SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 lâu dài nhằm phát triển vững hoạt động kinh doanh Chi nhánh Vì vậy, Chi nhánh cần đào tạo lại để nâng cao trình độ nghiệp vụ, có đủ lực để hồn thành nhiệm vụ Hơn nữa, nhân viên ngân hàng đại không cần thành thạo nghiệp vụ mà phải hiểu biết nhiều lĩnh vực khác… Các nhân viên ngân hàng người trực tiếp giao dịch với khách hàng, văn minh ngân hàng, cảm nhận ngân hàng thể qua phong cách thái độ phục vụ đội ngũ giao dịch viên – điều mà ban lãnh đạo Chi nhánh cần đặc biệt quan tâm 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Ngân hàng cần xếp đội ngũ cán cách hợp lý, tạo điều kiện đề bạt sử dụng cán trẻ, có lực chun mơn, nhiệt tình gắn bó với nghiệp phát triển Chi nhánh 3.2.5 Tăng cường đầu tư đại hóa đồng công nghệ 3.2.5.1 Lý chọn giải pháp Một biện pháp quan trọng góp phần nâng cao hiệu cơng tác huy động vốn địi hỏi phải đổi cơng nghệ ngân hàng, tiếp cận nhanh với công nghệ đại Nên hiểu công nghệ ngân hàng không máy móc thiết bị đơn thẻ tốn, máy rút tiền tự động mà cịn chế toán nội ngân hàng hay sử dụng tin học để quản lý nghiệp vụ như: quản lý kế toán toán 3.2.5.2 Nội dung giải pháp Để hoạt động huy động vốn Chi nhánh nhanh gọn, xác, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng địi hỏi cơng nghệ phải không ngừng cải tiến, đại nâng cấp để trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên ngân hàng Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng gắn liền với đổi phong cách giao dịch nhân viên, tạo tôn trọng Ngân hàng người gửi tiền, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng nhà nước giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc điều tiết hoạt động kinh doanh ngân hàng, NHNN đồng thời kênh dẫn vốn cho SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 Ngân hàng Thương mại phục vụ kinh tế Do đó, NHNN cần đưa quy định sách phù hợp, tạo điều kiện cho ngân hàng nói chung ngân hàng thương mại nói riêng huy động vốn dễ dàng -Khởi thảo thực thi sách tiền tệ quốc gia cách linh hoạt, cần khuyến khích tiết kiệm nhằm tập trung nguồn vốn nhàn rỗi dân cư, đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh NHNN cần dùng lãi suất làm đòn bẩy thúc đẩy Ngân hàng Thương mại việc huy động vốn - NHNN cần tăng cường phối hợp với ban nghành quản lý quỹ đầu tư nước ngoài, quỹ viện trợ từ tổ chức phủ tổ chức phi phủ nước ngồi nhằm huy động nguồn vốn nước chuyển qua kênh Ngân hàng thương mại - Ngân hàng Nhà nước cần có hướng dẫn cụ thể thông tin số liệu hoạt động mà TCTD bắt buộc phải công khai cho cơng chúng biết Qua giúp khách hàng có xác định đắn việc đầu tư, giao dịch với ngân hàng Tóm lại, NHNN cần nghiên cứu, triển khai thực đồng nhiều giải pháp, đồng thời cần kết hợp với Nhà nước, Chính phủ có sách thiết thực nhằm khuyến khích NHTM hoạt động khơi dậy tiềm năm vốn nước từ tăng tiềm vốn kinh tế 3.3.2 Kiến nghị Chính phủ Tất giải pháp, chiến lược phát triển nhằm huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Nam - Chi nhánh Thanh Xuân nhiều NHTM khác thực tốt có điều kiện kinh tế - xã hội pháp lý cần thiết để tạo nên hệ thống giải pháp hỗ trợ tác động tới cơng tác huy động vốn ngân hàng Đó vai trị Nhà nước, Chính phủ việc ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường pháp lý môi trường tâm lý phù hợp với quy luật kinh tế thị trường Vì vậy, tầm quản lý vĩ mô, Nhà nước cần quan tâm tới yếu tố sau: Thứ là: Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô Môi trường kinh tế vĩ mơ bao gồm nhiều yếu tố có tính chất bao trùm lên tồn hoạt động kinh doanh chủ thể kinh tế như: Tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thâm hụt cán cân toán, ngân sách, tỉ giá đồng Tất yếu tố có ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh ngân hàng tác động lớn đến công tác huy động vốn SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 Trong thời gian qua, Đảng Nhà nước ta tất ngành cấp, trước hết NHNN thành công việc tạo lập trì ổn định tiền tệ Tuy nhiên, vấn đề ổn định không đặt thời kỳ mà quan trọng lực điều chỉnh sách cơng cụ cho thích nghi nhanh chóng với biến đổi kinh tế với chủ trương Nhà nước ta tăng cường huy động vốn nước, coi yếu tố định đến nghiệp CNH - HĐH đất nước Đảng Nhà nước có vai trị quan trọng lãnh đạo điều hành môi trường kinh tế vĩ mô, tạo điều kiện cho hệ thống NHTM phát huy vai trò kênh huy động vốn nước phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội Thứ hai là: Tạo lập môi trường pháp lý ổn định, đồng Hoạt động NHTM nằm môi trường pháp lý Nhà nước quy định, chịu tác động hệ thống pháp luật kinh doanh ngân hàng Vì vậy, tạo lập mơi trường pháp lý ổn định, đồng điều kiện thuận lợi để NHTM hoạt động kinh doanh có hiệu theo quy định luật pháp Hiện nay, hệ thống luật kinh tế nước ta có điều chỉnh, sửa đổi phù hợp với tình hình kinh tế chung đất nước song chưa thực thống đồng Các ngân hàng cịn tình trạng thực theo qui định riêng Điều không đảm bảo quyền lợi người gửi tiền mà cịn gây khó khăn cho ngân hàng việc thực thi điều khoản pháp luật Do đó, để dảm bảo quyền đáng người đầu tư (đầu tư trực tiếp, đầu tư gián tiếp qua ngân hàng) người sử dụng vốn đầu tư cần có hệ thống pháp luật đồng luật bảo vệ quyền tài sản cá nhân, luật chứng khoán thị trường chứng khoán, luật kế toán kiểm soát độc lập Việc ban hành hệ thống pháp lý đồng rõ ràng tạo niềm tin cơng chúng Đồng thời, với qui định khuyến khích Nhà nước tác động trực tiếp tới việc điều chỉnh quan hệ người tiêu dùng tiết kiệm, chuyển phần tiêu dùng sang đầu tư, chuyển dần cất trữ tài sản dạng vàng, ngoại tệ, bất động sản sang đầu tư vào sản xuất kinh doanh hay gửi vốn vào ngân hàng Thứ ba là: Môi trường xã hội Việc tạo lập môi trường xã hội môi trường pháp luật ổn định nhằm mục đích cuối tạo tin tưởng nâng cao hiểu biết người dân hoạt động ngân hàng Hay nói cách khác, yếu tố tâm lý, trình độ văn hố có ảnh hưởng đến cách thức tập quán huy động vốn SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 Ở nước ta nay, việc huy động vốn NHTM bị ảnh hưởng yếu tố tâm lý người dân Đó thói quen tâm lý giữ tiền tiết kiệm nhà họ cho đảm bảo an tồn hơn, sử dụng tiền mặt Người dân có thói quen sử dụng tiền mặt chi tiêu hàng ngày Chính vậy, tầm hiểu biết cơng cụ tốn đại ý nghĩa thực tế công cụ tốn cịn hạn chế người dân Để tác động vào tâm lý, thói quen người dân biện pháp tốt phía Chính phủ, Nhà nước Chính phủ Nhà nước cần có biện pháp tích cực phối hợp với NHTM để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi người dân để dành nhà Làm cho người dân hiểu rõ tầm quan trọng nguồn vốn “nội lực” công CNH HĐH đất nước Điều quan trọng trước tiên mà Nhà nước cần làm tăng cường giải pháp giải cơng ăn việc làm cho người dân để họ có thu nhập ổn định, sớm tiếp cận với kinh tế phát triển Một đời sống người dân nâng cao họ tiếp cận với thể thức toán qua ngân hàng, thay đổi tâm lý tiêu dùng tiết kiệm cũ Từ tạo điều kiện cho NHTM dễ dàng thu hút nguồn vốn từ tầng lớp dân cư TCKT SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 58 LỜI KẾT LUẬN Hội nhập quốc tế xu tất yếu hầu hết kinh tế giới Đối với Việt Nam, sau 20 năm đổi mới, kinh tế ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Việc thức trở thành thành viên thứ 150 WTO mở nhiều hội đồng thời đặt khơng thách thức đối Việt Nam nói chung tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng nói riêng, phải đối mặt với thách thức từ phía ngân hàng nước ngồi Thập kỷ qua, với trình đổi hội nhập, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam có nhiều thay đổi quan trọng Sự xuất ngân hàng 100% vốn nước việc loại bỏ dần hạn chế hoạt động chi nhánh ngân hàng khiến mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Vì ngân hàng Thương mại nói chung Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân nói riêng, cần nỗ lực vạch định hướng rõ ràng cho phát triển bền vững Cần tập trung nâng cao hoạt động dịch vụ, phát triển mở rộng sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng góp phần vào phát triển hệ thống Ngân hàng Thương mại Việt Nam Qua thời gian thực tập Chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng TMCP Phương Nam trình viết chuyên đề: “ Hồn thiện cơng tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” em nhận thấy cơng tác huy động vốn có vai trị đặc biệt quan trọng tất hoạt động ngân hàng thương mại nói chung Vì để công tác huy động vốn ngày mạnh hơn, thu hút tối đa nguồn vốn kinh tế, ngân hàng thương mại cần có giải pháp chiến lược thích hợp Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước Chính phủ cần tạo điều kiện sách, văn luật, văn hướng dẫn rõ ràng công tác huy động vốn Nhà nước Chính phủ cần tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế từ tạo nguồn vốn lớn kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho công tác huy động vốn SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: TS Hồ Diệu, Quản trị Ngân hàng, NXB Thống kê, 2002 Peter S.Rose, Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Tài chính, 2001 PGS.TS Thái Bá Cần – Ths.Trần Nguyên Nam, Phát triển thị trường tài Việt Nam tiến trình hội nhập, NXB Tài chính, 2004 PGS.TS Nguyễn Thành Độ - TS.Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Lao động –Xã hội, 2002 Tạp chí: Tạp chí Kinh tế phát triển, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân • PGS.TS Đỗ Tất Ngọc – Phát trisển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Việt Nam – Số 151/T1-2010 • TS.Nguyễn Hữu Đạt – Khủng hoảng tài tồn cầu tác động hệ thống ngân hàng Việt Nam – Số145/T7-2009 Website: www.mof.gov.vn Bộ Tài www.mpi.gov.vn Bộ kế hoạch đầu tư www.sbv.gov.vn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam www.southernbank.com Ngân hàng TMCP Phương Nam www.vneconomy.com.vn Thời báo Kinh tế Việt Nam www.incombank.com.vn Ngân hàng Công Thương Việt Nam Thông tin từ Ngân hàng TMCP Phương Nam SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam .3 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Chức , nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.1.1 Huy động vốn 1.2.1.2 Cấp Tín dụng 1.2.1.3 Thanh toán 1.2.1.4 Các dịch vụ khác .7 1.2.1.5 Các hoạt động khác 1.3.2 Hoạt động Thanh toán quốc tế 14 1.3.4 Hoạt động đầu tư tài 15 1.3.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh chung Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (2006-2010) 15 SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam .3 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Chức , nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.1.1 Huy động vốn 1.2.1.2 Cấp Tín dụng 1.2.1.3 Thanh toán 1.2.1.4 Các dịch vụ khác .7 1.2.1.5 Các hoạt động khác 1.3.2 Hoạt động Thanh toán quốc tế 14 1.3.4 Hoạt động đầu tư tài 15 1.3.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh chung Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (2006-2010) 15 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam .3 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Chức , nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.1.1 Huy động vốn 1.2.1.2 Cấp Tín dụng 1.2.1.3 Thanh toán 1.2.1.4 Các dịch vụ khác .7 1.2.1.5 Các hoạt động khác 1.3.2 Hoạt động Thanh toán quốc tế 14 1.3.4 Hoạt động đầu tư tài 15 1.3.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh chung Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (2006-2010) 15 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam .3 SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Chức , nhiệm vụ Chi nhánh 1.2.1.1 Huy động vốn 1.2.1.2 Cấp Tín dụng 1.2.1.3 Thanh toán 1.2.1.4 Các dịch vụ khác .7 1.2.1.5 Các hoạt động khác 1.3.2 Hoạt động Thanh toán quốc tế 14 1.3.4 Hoạt động đầu tư tài 15 1.3.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh chung Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (2006-2010) 15 SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHTMCP : Ngân hàng Thương mại cổ phần HĐQT : Hội đồng quản trị NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại TCKT : Tổ chức kinh tế TCTC : Tổ chức tài SVTH: Phạm Thu Hiền_CQ 490941 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm ... Ngân hàng TMCP Phương Nam định thành lập chi nhánh cấp II Thanh Xuân trực thuộc chi nhánh cấp I Hà Nội Ngân hàng TMCP Phương Nam với tên gọi: Chi nhánh cấp II Thanh Xuân – Chi nhánh Hà Nội, Ngân. .. Webside: www.southernbank.com.vn 1.1.2 Thông tin Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tên chi nhánh: Ngân hàng TMCP Phương Nam – Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội Địa :Số 06, Lô 13B, Đường Trung... trị Ngân hàng TMCP Phương Nam định nâp cấp Chi nhánh cấp II Thanh Xuân trực thuộc Chi Nhánh Hà Nôi – Ngân hàng TMCP Phương Nam thành Chi nhánh với tên gọi địa cụ thể sau: - Tên gọi: Ngân Hàng TMCP