Thông tin tài liệu
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU GV: Tiến sĩ Đào Thị MinhThanh Điện thoại: 09.83.66.15.25 0904562859 Email: thanhtc68@yahoo.com.vn ệ ả • ạ ự ả ị ươ ệ ộ ộ • ị ị ươ ệ ố ! • " # ả ị ươ ệ ộ ộ 2009 • $ % &'ự ậ ề ữ ấ ạ ()*+&ổ ợ Giíi thiÖu m«n häc ✯ èi tîng : Đ SV CN marketing và quản trị doanh nghiệp ✯ Sè tín ch : 02 (45 tiÕt)ỉ & ,-,ụ - ./($0 1,2,3 , ể ế ố ấ ươ ệ - ,,2, ,43 (2 ắ ượ ứ ự ể ,ườ ệ - +2,, , ế ượ ươ ệ 5 , 6# ,',% 7ầ ắ ữ ế ứ ả "&' # , , 8ệ ớ ự ễ ủ KÕt CÊu ch¬ng trình: Ch¬ng 1: 9.":;0< * .*=<:̀̉ ƯƠ ̣ Ch¬ng 2: >+= *+:;* .*=<:̣́ ̉ ƯƠ ̣ Ch¬ng 3: ́ ́ ươ ̣ Ch¬ng 4: +*=< +)*; ?=<* .*=<:́ ́ƯỢ ̉ ƯƠ ̣ Ch¬ng 5: ;@8 .*= *;*+9.5̣̀ Ự ̉ Ch¬ng 66+ ,'A (̃ế ượ ợ ̀ ̣ ự ươ ̣ Ch¬ng B , ( ́ ̀ ́ ̣́ ̉ ̣ ươ ̣ Ch¬ng 1: 9.":;0< ̀̉ * .*=<:ƯƠ ̣ – C ́ ̣ – &A ́ ̣̃ ư ươ D ( ̣̀ ả ẩ – 0 , ̀ ̉ ươ ̣ – 5 ,4 ̀ 1.1 Khái niệm 1.1.1 Thương hiệu và nhãn hiệu 1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 1.1.3 Đối tượng gắn thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu và nhãn hiệu • EF A, 3 A ̀ ́ ́ươ ̣ ̣ ̣ ,4 7, À ́ ̀ ́ượ ̣ ̣ ̣ ̣ , , ̀ ̀ ̀ ̃ ́ơ ượ ̉ ư ̣ D D , , G̀ ̃ ́ ̀̉ ử ̣ ự ̉ ̉ EH;+C?@:F • ' A4 ,% (̀ ́ ́ ̣́ ̣ ̣ (4% A 7,4 ̀ ́ ̣́ ̣ ̣ ̣ ̣ ,D4 3, % A, 4́ ́ ́ượ ̉ ư ở ̣ 3 ( ,GẸ́ ̣ A, ,D ́ ̃ ́̉ ư ở ư I=)@F́ ̣́ ơ ̀ ̃ươ ̣ ̣ Nhãn hiệu 3 ̀ ́ A ,4 ,D́ ́ ̀ ̉ ̉ (47 , ́ ̃̉ ư ơ , ,%A(4,4 ́ ́ ́ơ ̣ ̣ , ̀ ́ ̣̀ A A A ́ ̣́ ̣ 4 ́ ̀ ̃̉ , ,,4 ,́ ̀ ́ , , Ǵ ̀̉ Thương hiệu ̀ , ̀ ́ ́̉ ,4 73 ́ ́ ́ 7, 7 ,́ ́̉ ự A,3 ̀ ̣̀ , ̀ ́ ̀ ,́ ́ưở AD(43́ơ ̣ ̉ ̉ A,A3G̣ JGJGJ ̀ ̃ươ ̣ ̣ Nhãn hiệu (Trademark) • * , ,%( (3́ ́ ̣́ ̣ ̉ • KK(4 ,LL̀ ̀ ́ • 8 ( 73 ́ ́ ́ ̣̀ , D ,A4̃ ́ơ ở ư ̣ ̣ • 84D 463 7̣́ ư ̉ ̣ % ̀ ̉ Thương hiệu (Brand) • * 4-C*̣ ̣ • KK(4 LL 3̀ ́ ̀ ́ồ ơ 7 ,D(4 ́ ̀ ̀̉ ̉ ̉ ̉ ,A3 • 8 (43 ,̀ ̣́ ự ,A4̀ ̣ 8, , 'É ̣̀ ̉ ̣ ̉ F46̣ ươ ̣ ̉ ̣ ̣ 7D ,47D ́ ự ̉ ̣ ự A D ,́ ̀ ̀ưở ự ̉ A ̀ ̀ ́ ́ươ ơ ươ ̣ JGJGJ ̀ ̃ươ ̣ ̣ Nhãn hiệu Trademark) • ,43 ượ ự A ( (4́ ̣́ ̣ 7À ̃ ̣ , ,, ́ ́ ̣̀ ( (4́ ̣ Thương hiệu (Brand) • ,43 ượ ự ự A Ạ́ ̉ , ,,,A37́ư ̉ A,A3 , ́ư ̣ 7, ,̀ ́ươ ̣ A',̣ ̉ (̣ [...]... tố cấu thành thương hiệu - Nhãn hiệu: + Tên nhãn hiệu + Dấu nhãn hiệu - Các đặc tính tạo nên tính cách riêng của thương hiệu - Câu khẩu hiệu (Slogan) - Bao bì - Các yếu tố khác có thể có ý nghĩa quan trọng đối với việc tiêu dùng sản phẩm 1.1.3 Đối tượng gắn thương hiệu - Hàng hóa - Dịch vụ - Con người và tổ chức - Địa danh - Công ty 1.2 Thương hiệu và sản phẩm... doanh? - Thương hiêu đó mang những đăc điêm văn hóa nào? ̣ ̣ ̉ - Thương hiêu đó được khắc hoa vào tâm trí người tiêu ̣ ̣ dùng thông qua hình anh nào? ̉ - Khách hàng muc tiêu cua thương hiêu đó là ai (Người ̣ ̉ ̣ sử dung san phâm đó là ai)? ̣ ̉ ̉ Các yếu tố cấu thành đặc tính thương hiệu + Thương hiêu - như môt sản phẩm ̣ ̣ + Thương hiêu - như môt Tổ chức ̣ ̣ + Thương hiêu... trị ̉ thương hiêu mong muốn tao ra và duy ̣ ̣ trì Những liên kết này sẽ phan ánh ̉ cái mà thương hiêu hướng tới và là ̣ cam kết cua nhà san xuất đối với ̉ ̉ khách hàng Để tạo ra được một thương hiệu có đặc tính tốt - Những thuôc tính cần có cua san phâm mang thương ̣ ̉ ̉ ̉ hiêu đó là gì? ̣ - Thương hiêu đó mang lai những ích lợi gì cho khách ̣ ̣ hàng? - Thương. .. hàng muc tiêu hiêu rõ ý nghĩa cua thương ̣ ̉ ̉ hiêu nhằm sử dung có hiêu quả ngân sách dành cho quang ̣ ̣ ̣ ̉ cáo san phâm ̉ ̉ Chương 2 ĐẶC TÍNH CỦA THƯƠNG HIỆU 2.1 Khái niệm 2.2 Các yếu tố cấu thành đặc tính thương hiệu 2.3 Mối quan hệ giữa đặc tính và hình ảnh của thương hiệu 2.4 Định vị Thương hiệu 2.1 Khái niệm Đăc tính cua thương hiêu là tâp hợp ̣ ̉ ̣ ̣ các... là hữu hình nếu xét về mặt tình trạng tiêu thụ sản phẩm của thương hiệu Hoặc nó mang tính hình tượng, xúc cảm và vô hình nếu xét về mặt biểu hiện của thương hiệu 1.2 Thương hiệu và sản phẩm THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM + Là cái mà khách hàng mua + Là cái được DN sản xuất ra + Sống mãi với thời gian + Có chu kỳ ngắn, có thể lỗi thời + Cảm tính + Lý tính + Là “phần mềm”, phi vật thể... Thương hiêu - như môt con người ̣ ̣ + Thương hiêu - như môt biêu tượng ̣ ̣ ̉ Thương hiệu - như một sản phẩm Điều quan trong đối với các nhà ̣ quan trị không phai là làm cho khách ̉ ̉ hàng khi nhắc đến thương hiêu là liên ̣ tưởng đến san phâm mà là họ sẽ nghĩ ̉ ̉ đến thương hiêu cua công ty khi có nhu ̣ ̉ cầu về loai san phâm đó ̣ ̉ ̉ Thương hiệu - như một sản phẩm • Các... người tiêu dùng 2.2.3 Thương hiệu - như một con người Thương hiêu cua mình nên mang tính cách gì: ̣ ̉ vượt trôi, canh tranh, đôc đáo - ấn tượng, ̣ ̣ ̣ tin cây, hài hước, trẻ trung, năng đông, ̣ ̣ - Cá tính cua thương hiêu sẽ giúp khách ̉ ̣ hàng thể hiên được ban thân mình ̣ ̉ - Là cơ sở cho mối quan hệ giữa thương hiêu với khách hàng ̣ 2.2.4 Thương hiệu - như một... lược xây dựng và phát triên thương ̉ hiêu ̣ 2.2.4 Thương hiệu - như một biểu tượng Biêu tượng có thể là môt hình anh, mẫu vẽ, ̉ ̣ ̉ màu sắc hay là bất cứ cái gì đai diên cho ̣ ̣ môt thương hiêu ̣ ̣ - Biêu tượng hữu hình: gây ấn tượng và ̉ dễ nhớ hơn - Sự ân dụ cua biêu tượng: làm tăng giá trị ̉ ̉ ̉ của biểu tượng »̀ - Sự thừa kế cua thương hiêu ̉ ̣ 2.3 Mối quan hệ... Mối quan hệ giữa đặc tính và hình ảnh của thương hiệu • Hình anh cua thương hiêu là tất cả những gì ̉ ̉ ̣ mà khách hàng hay môt nhóm công chúng nào ̣ đó tưởng tượng hay hình dung tới sau khi đã sử dung hoăc được nghe giới thiêu về thương ̣ ̣ ̣ hiêu san phâm đó ̣ ̉ ̉ • cách thức công chúng giai mã các đăc tính ̉ ̣ cua thương hiêu thông qua các san phâm, dich vụ ̉... trình truyền thông, quang cáo ̉ cua doanh nghiêp ̉ ̣ 2.3 Mối quan hệ giữa đặc tính và hình ảnh của thương hiệu • hình anh cua thương hiêu được xem xét ̉ ̉ ̣ từ phía khách hàng đăc tính cua thương hiêu lai được xét ̣ ̉ ̣ ̣ từ phía người xây dựng và phát triên ̉ thương hiêu ̣ muốn tạo được hình ảnh trong tâm trí của khách hàng và công chúng, trước tiên doanh nghiệp
Ngày đăng: 19/04/2015, 22:18
Xem thêm: Quản trị thương hiệu, Quản trị thương hiệu, 3 Vai trò của thương hiệu, Thương hiệu - như một sản phẩm, 4 Định vị thương hiệu, Định vị thương hiệu, Xác định những tiêu chuẩn của sản phẩm, Các tiêu chuẩn của sự khác biệt, THIẾT KẾ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU, 1 Tổng quan về chiến lược thương hiệu, Căn cứ kiểm soát, 3 Các chiến lược phát triển thương hiệu, Chiến lược thương hiệu - sản phẩm, Chiến lược thương hiệu theo dãy, Chiến lược thương hiệu – nguồn, 4 Lựa chọn chiến lược, Các yếu tố quyết định cụ thể tới hình ảnh của doanh nghiệp, Chất lượng sản phẩm, Giá trị sản phẩm được khách hàng đánh giá, Xúc tiến bán hàng
