Đang tải... (xem toàn văn)
MỘT SỐ SUY NGHĨ ĐỂ PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA QUẢNG BÌNH TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA NHẬN KHÁCH
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M C L C L I NÓI U CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N PHÁT TRI N KINH DOANH LƯ HÀNH 1.1 :Các Khái Ni m Cơ B n Kinh Doanh L Hành Kinh Doanh L Hành N i a Kinh Doanh L Hành N i a Nh n Khách 1.2:Các i u Ki n CHƯƠNG 2: C M NH N T Phát Tri n Kinh Doanh L Hành M T CHUY N I TH C T 2.1: M c ích, Ý Nghĩa 2.2: Tuy n i m Hành n, Th i Gian, Chi Phí T Ch c Qu n Lý i u C a Ban Ch Nhi m Khoa, Th y Cô Giáo, Tinh Th n C a Sinh Viên 2.3: C m Nh n Chung V Các D ch V , Các Giá Tr Tài Nguyên Du L ch Nơi 2.4: L i Th n Phát Tri n Kinh Doanh L Hành N i a Nh n Khách C a Qu ng Bình 2.4.1: L i Th V Tài Nguyên Du L ch Nhân Văn 2.4.2: L i Th V Tài Nguyên Du L ch Thiên nhiên 2.43: L i Th V Giao Thông Và L i Th V Ngu n Khách CHƯƠNG 3: M T S SUY NGHĨ PHÁT HUY L I TH C A QU NG BÌNH TRONG VI C PHÁT TRI N KINH DOANH L NH N KHÁCH 3.1: Xác nh Th Trư ng Khách 3.2: K t H p Và a D ng Hoá S n Ph m HÀNH N I A THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.3: Quan H V i Các Doanh Nghi p Du L ch T i Các Nơi Có Ngu n Khách L n 3.4: Tăng Cư ng Xúc Ti n Du L ch 3.5: B i Dư ng Và T o i Ngũ Lao K T LU N TÀI LI U THAM KH O ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN L I NĨI U Phát tri n du l ch tr thành m t ngành kinh t mũi nh n s khai thác có hi u qu l i th v i u ki n t nhiên sinh thái,truy n th ng văn hoá l ch s ,huy ng t i a ngu n l c nư c tranh th s h p tác,h tr qu c t ,góp ph n th c hi n CNH-H H t nư c.T ng bư c ưa nư c ta tr thành m t trung tâm du l ch có t m c khu v c,trong giai oan hi n ó m c tiêu t ng quát chi n lư c phát tri n du l ch VN giai o n hi n nay.Du l ch v n c coi ngành cơng nghi p khơng khói b i t o ngu n l c l n dân,t o công ăn vi c làm,là phương th c hi u qu t o thu nh p qu c phân ph i l i thu nh p gi a qu c gia i u ch nh cán cân thương m i qu c t hoà tan xu th tồn c u hố,h i nh p phát tri n,ngày nhu c u du l ch ngày cao,ngư i ta i du l ch v i nhi u m c ích khác ngh ngơi,gi i to ,tham quan…hay tìm ki m h i kinh doanh mà hi u qu du l ch có th mang l i cho n n kinh t t nư c.Vi t Nam giai o n g n ây ã trú tr ng phát triêbr du l ch nhà nư c ta ã có nhi u sách thích h p thúc y s phát tri n du l ch, ưa ngư i VN gi i thi u v i TG ưa TG t nư c n v i VN.Vì v y du l ch nư c ta mu n h i nh p th gi i c n nhi u y u t ó khơng th thi u y u t ngư i, t o nh ng c nhân chuyên ngành du l ch hư ng d n viên vi c c n thi t.Chính vây tronh khung chương trình t o c a ngành QTDL-khoa QTKD cua tư ng DLPD,sinh viên ngành du l ch có chuy n i ki n t p th c t Trư ng khoa ã t ch c cho sinh viên l p 744-QTDL i ki n t p th c t t i Hu th i gian ngày êm ngày 12/03/2003 Trong chuy 16/03/2003 i th c t giúp cho sinh viên có th th c hành nh ng ki n th c ã h c c c sát th c t ,có thêm kinh nghi m ngành QTDL l hành làm ti n hồn thành mơn h c chuyên môn h c chuyên ngành ti p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chính v y mà em ã ch n kinh doanh l hành n i tài “ Phân tích i u ki n l i th phát tri n a nh n khách c a Qu ng Bình” ây n i m n có nhi u l i th i u ki n phát tri n du l ch Chương 1: CƠ S 1.1 LÝ LU N PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH CÁC KHÁI NI M CƠ B N Kinh doanh l hành:là vi c th c hi n ho t ng nghiên c u th trư ng.Thi t l p chương trình du l ch tr n gói hay t ng ph n,qu ng cáo bán chương trình tr c ti p hay gián ti p qua trung gian ho c văn phòng i di n,t ch c th c hi n chương trình hư ng d n du l ch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Kinh doanh l hành n i a: vi c xây d ng,bán tô ch c th c chương trình du l ch n i a,nh n u thác hi n th c hi n du l ch chương trình du l ch cho khách nư c ngồi ã c doanh nghi p l hành qu c t ưa vào Vi t Nam Kinh doanh l hành n i a nh n khách: Là vi c xay d ng,bán t ch c th c hi n chương trình du l ch n i a mà công ty l hành n i a nh n khách c thành l p g n vùng tài nguyên du l ch,ch y u nh m ón nh n ti n hành ph c v khách du l ch cho công ty du l ch g i khách t i 1.2 CÁC I U KI N PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH Xu t phát t b n ch t c a kinh doanh l hành mà doanh nghi p, có th phát tri n ho t ng kinh doanh có năm i u ki n b n là: M r ng m i quan h qu c t hồ bình,h u ngh ,có ch sách t o l c cho du l ch phát tri n n nh,b o ng m an ninh an toàn; th trư ng khác du l ch(c u du l ch) a d ng phong phú có quy mô l n;Th trư ng s n xu t du l ch(cung du l ch) a d ng, phong phú l n,năng l c trình ng b v i quy mô kinh doanh c a doanh nghi p l hành Các i u ki n ây thu n l i thúc y nhanh s phát tri n kinh doanh l hành m t cách a d ng làm cho ho t ng c a doanh nghi p thu c hi u qu cao b y nhiêu 1.2.1 I U KI N V M R NG QUAN H H U NGH : QU C T HOÀ BÌNH VÀ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trong nhi u th p k v a qua du l ch qu c t ã có s phát tri n m nh m xu hư ng tồn c u hố s n ph m du l ch th trư ng du l ch ngày ch nên rõ nét,các m i quan h a phương,song phương gi a qu c gía tr thành m t i u ki n h t s c quan tr ng l ch m t qu c gia mu n phát tri n du l ch.Khách du n m t qu c gia khác du l ch trư c h t ph i có m i quan h ó.M c th ch hoá tiêu dùng s n ph m ngo i giao gi a hai qu c gia hồ bình h u ngh m i quan h gi a hai qu c gia c ng l i,chính sách ưu ãi ngo i giao mà m i qu c gia giành cho nhau.S tăng trư ng khách du l ch qu c t n Vi t Nam giai o n 1990-2002ch ng minh thuy t ph c,d n ch ng b ng s li u cho th t so v i năm 1990 s du khách qu c t tăng l n,còn du khách n i 10 l n.Du l ch mang l i cho nghành kinh t a tăng qu c dân năm 2001 1,4 t USD bao g m kho n thu tr c ti p c a t ch c du l ch ngành có liên quan.T ng c c du l ch cho bi t năm 2002 thu nh p toàn ngành 23.500 t ng.Khách du l ch qu c t khách du l ch n i t n Vi t Nam tăng trư ng 11% a tăng 5% so v i năm 2001.Ho c Thái Lan ã mi n visa cho công dân c a 56 nư c công dân c a 96 nư c khác có th xin visa vào Thái Lan t i c a kh u.K t qu vào nh ng năm 90 c a th k 20 m i năm có kho ng tri u lư t khách du l ch qu c t n v i nư c v i doanh thu kho ng t USD.M i quan h qu c t hồ bình hưu ngh gi a qu c gia trư c h t ph thu c vào th ch tr c a qu c gia, c i m c a kinh t th gi ,giao lưu văn hoá gi a dân t c.T m i quan h qu c t mà t o i u ki n thu n l i d dàng,an toàn cho chuy n i c a khách,c a vào m i qu c gia c m i r ng.M i quan h xu t phát t nhu c u c ngư i c s ng hoà bình,h u ngh ngư ng,thư ng th c gia tr th m m , c t i l i h c h i cu i chiêm nâng cao ch t lư ng cu c s ng c a ngư i.Khi mà m i quan h qu c t hồ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN bình h u ngh c m r ng s t o du l ch không biên gi làm cho c cung c u du l ch phát tri n 1.2.2 CÓ CƠ CH CHÍNH SÁCH T O I U KI N CHO DU L CH PHÁT TRI N: Các doanh nghi p l hành ch doanh du l ch qu c t ,n i i nơi có th phat tri n c ho t ng kinh a mà i u ki n tr lu t pháp c a nơi n du l ch cho phép i u ki n thu n l i c a tr lu t pháp cho ho t hành c a doanh nghi p c bi u hi n nh v tr b o ng kinh doanh l khía c nh sau: M t s n m an ninh,an toàn cho ngư i tiêu dùng du l ch nhà s n xu t du l ch Hai ng n i khuy n khích phát tri n du l ch v í h th ng sáchm,bi n pháp Ba quy ng b t c m c tiêu phát tri n du l ch nh v t giá chuy n i ơn v ti n t S ng b c a h th ng pháp lu t cho y ,toàn di n n vi c ki m tra,thanh tra giám sát th c hi n pháp lu t c a quan cơng quy n i u ki n tr pháp lu t ây m t m t t o s nh n th c th ng nh t xã h i h p ng b ,th ng nh t hành qu c t ,kinh doanh l hành n i ng có s ph i nh hư ng cho kinh doanh l hành a c a doanh nghi p,làm tăng hi u qu cà làm gi m b t r i ro kinh doanh y u t tr gây ra.M t khác óng vai trị quy t nh t i vi c b o m tính ti n l i,an toàn kỳ v ng c a khách tiêu dùng chương trình du l ch tr n gói,làm tăng tính h p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN d n s n ph m l hành,t o s thu n l i cho nhà kinh doanh l hành vi c thu hút khách 1.2.3 TH TRƯ NG KHÁCH DU L CH CĨ QUY MƠ L N Nhu c u du l ch lo i nhu c u c bi t t ng h p c a ngư i.Nhu c u c hình thành phát tri n n n t ng c a nhu c u sinh lý mà c t lõi nhu c u i l i nhu c u tâm lý ó nhu c u (giao ti p) h th ng nhu c u ngư i “Khi mà trình phát tri n,các m i quan h xã h i hoàn thi n,m c s n xu t xã h i tồn c u hố cao nhu c u du l ch c a ngư i ph thu c vào y u t sau ây: Tính h p d n c a s n ph m du l ch nói n; m c thu nh p;giá c c a chương trình du l ch ;tâm lý cá nhân;tâm lý xã h i Tính h p d n c a s n ph m du l ch nơi n c th hi n ba nhóm: nhóm nhân t c p m t g m t nhiên,văn hoá,k t k u h t ng; nhóm nhân t c p hai g m ng l i phát tri n du l ch chu kỳ s ng c a s n ph m du l ch ; nhóm nhân t c p ba g m marketing,giá c t ch c du l ch M c thu nh p toàn b thu nh p c a gia ình M c thu nh p c a gia ình m c thu nh p bình quân c a m t ngư i m t nh ng ti n có s v t ch t quan tr ng quy t nh ngư i ó có th tr thành du khách hay không.Các k t qu nghiên c u chi sau:KhiGDP/ngư i m t qu c gia t t 800 n 1000 USD cư dân thư ng có nhu c u i du l ch nư c,t 4000 n 10000 USD cư dân thư ng có nhu c u i du l ch nư c THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ngồi có kho ng cách l ch a lý g n,t 10000USD nên thư ng có nhu c u i du nư c có kho ng cách a lý xa,khác bi t hồn tồn v b n s c văn hố i u ki n t nhiên Giá c c a chương trình du l ch c th hi n chi phí chuy n i nh m th c hi n chương trình du l ch Nó tuỳ thu c vào dài,tuy n i m,ch t lư ng,cơ c u ch ng lo i d ch v có chương trình du l ch ch n gói,ph thu c vào quan h cung c u th trư ng,và sách giá c nhi u y u t khác Tâm lý cá nhân bao g m: l ch,kinh nghi m thái ng i du l ch,nh n th c c a cá nhân v du c a cá nhân i v i nơi n du l ch Tâm lý xã h i bao g m: Văn hoá chung,phong t c t p quán,gi i tính,h c v n,ngh nghi p,l i s ng ,th hi u c a nhóm mà cá nhân thành viên Tuy nhiên,nhu c u du l ch c a ngư i chưa ph i c u du l ch cho nhu c u du l ch c a cá nhân tr thành c u th trư ng v s n ph m du l ch c n có ba i u ki n kh chi tiêu cho nhu c u du l ch,có th i gian r i dành riêng cho tiêu dùng du l ch s n sàng mua s n ph m du l ch Khi tho mãn ba i u ki n t o th trư ng khách du l ch hi n t i.N u nhu c u du l ch cua cá nhân chưa tho mãn m t ba i u ki n nói t p h p l i t o th trư ng khách du l ch ti m Do ph thu c vào r t nhi u y u t nên có nhi u lo i khách du l ch khác v i nh ng c i m tiêu dùng khác t o o n th trư ng m c tiêu khác nhau.Mong i chung c a ngư i tiêu dùng du l ch tính ti n l i d dùng,tính ti n nghi,tính l ch s chu áo,tính v sinh,tính an tồn cao.Vì v y ây i u ki n mang tính tính ti n cho doanh nghi p phát tri n lo i hình kinh doanh l hành qu c t ,l hành n i a,l hành g i khách,l hành nh n khách ho c kinh doanh l hành t ng h p tuỳ thu c vào l c kinh doanh trình kinh doanh c a m i doanh nghi p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 1.2.4 CĨ NHI U NHÀ CUNG C P V I NHI U CH NG LO I D CH V HÀNG HOÁ,CH T LƯ NG D CH V HÀNG HOÁ PHONG PHÚ VÀ A D NG Ho t ng kinh doanh l hành c a doanh nghi p mu n phát tri n c ph i có s tham gia b o y c a nhà cung c p.B i nhà cung c p m cung ng nh ng y u t u vào nhà kinh doanh l hành liên k t d ch v mang tính ơn l c a t ng nhà cung c p thành d ch v du l ch hoàn ch nh làm tăng giá tr s d ng c a chúng bá cho khách du l ch v i m c giá h p yêu c u,m c giá ph i th p so v i khách du l ch mua t ng d ch v ơn l g p l i,ti t kiêm c th i gian,d dàng vi c tìm ki m thơng tin,l a chon s n ph m phù h p v i c i m tiêu ùng du l ch c a h Do v y n u thi u nhà cung c p d ch v u vào,s lư ng ch t lư ng b h n ch ,m c giá cho nhà kinh doanh l hành cao kinh doanh l hành khó có th phát tri n ho c khơng th phát tri n c.Nêú khơng có m i quan h m t thi t gi a nhà cung c p cơng ty l hành khơng th t ch c c chương trình du l ch,nhà cung c p có th tăng gía,cung c p không thư ng xuyên,ho c h th p ch t lư ng s m ph m cung c p cho doanh nghi p làm nh hư ng tr c ti p t i ho t ng kinh doanh chương trình du l ch c a doanh nghi p Vì d ch v c u thành s n ph m hoàn ch nh th c hi n chuy n du l ch thi u , ch t lư ng th p ho c gía thành th p ho c giá cao không bán c Cho n tài li u khoa h c v du l ch chưa ưa khái ni m v nhà cung c p s n ph m cho doanh nghi p kinh doanh l hành mà m i ch có kh i ni m chung v nhà cung c p s n ph m du l ch chư ưa khái ni m v nhà cung c p s n ph m du l ch.Khái ni m v nhà cung c p s n ph m du l ch 10 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phong Nha K Bàng Khu r ng t n t i nhi u lo i ng th c v t quí hi m vư n b c má, cá chép tím , rùa vàng có chị hàng ngàn năm tu i … ng Phong Nha có chi u dài 13000 m g m 14 hang sông ng m hồ tan vơI t o thành , hang ng có chi u cao t 10-40 m c a hang có nhi u nhũ r xu ng gi ng hình nh ng chi c kh ng l , vào sâu c nh trí t nhiên huy n o c oàn thám hi m thu c h i ng Phong Nha a lý Hoàng gia Anh khám phá kh o sát Tháng –1997 cu c h i th o khoa h c v di tích danh th ng Phong Nha _Xuân Sơn c t ch c t i Qu ng Bình k t qu nghiên c u kh o sát cho bi t Phong Nha có nh t : Hang nư c dàI nh t C a hang cao r ng nh t BãI cát r ng H ng m Thanh nhũ tráng l kỳ o nh t Dịng sơng ng m dàI nh t (13.969 m) Hang khô r ng p nh t p nh t p nh t ng Phong Nha hi n ang c Nhà nư c ta gi i thi u UNESCO công nh n di s n thiên nhiên th gi i Ngồi cịn có khu th ng c nh èo Ngang , bãI t m Nh t L di tích Bàu Tró , su i nư c khoáng Bang, làng bi n C nh Dương khu danh th ng Lý Hoà _ èo Ngang : n m cách th xã phía b c t nh Qu ng Bình , tr c ng qu c l 1A ng H i 80 km èo Ngang n m dãy Hoành Sơn m t m ch núi c a dãy Trư ng Sơn ch y ngang qua bi n ông Vư t èo Ngang du khách có c m giác ang b ng b nh gi a m m núi hoa cương óng ánh , nh núi cao 250 m , ng 31 nh nhìn xu ng nh ng d i cát THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN tr ng I m màu xanh c a r ng phi lao xa xa bi n c r ng mênh mơng v i nh ng hịn o lô nhô t n chân tr i n c nh s c nơi ây v a hài hoà v a thơ m ng Bãi t m Nh t L di tích Bàu Tró : khu danh th ng cách th xã km v phía B c g n c a sông Nh t L BãI t m Nh t L c nh h u tình thu hút c nhi u khách du l ch thăm khu di tích Bàu Tró Năm 1923 nhà p dài , phong n t m bi n thú vui t m bi n du khách c thư ng th c ng H i n ây h I s n bi n c a ch t ngư i Pháp ã khám phá khai qu t tìm th y ngư i nguyên thu th i kỳ có niên i cách ây 5000 năm ó I m giao thoa c a hai n n văn hoá Vi t _ChămPa Su i nư c khoáng Bang : ây ngu n nư c khống q hi m có nhi t sơI kho ng 105 0c cách th xã ng H i 60 km cách huy n L Thu 21 km v phía tây Trong tương lai nơi ây s c xây d ng thành nhà ngh dư ng , ch a b nh cho khách nư c Làng bi n C nh Dương : Làng bi n n m bên qu c l 1A cách èo Ngang 10 km c a kh u Rooin , I m h i t c a nhi u lu ng giao thông thu n ti n ng vào Nam B c Làng bi n C nh Dương m t nh ng làng bi n s m u t th nh vư ng c a làng bi n Qu ng Bình Làng C nh Dương có b dày l ch s , văn hoá truy n th ng , văn ngh dân gian Dương có nhi u hình v , mang s c thái C nh a phương , hàng năm làng C nh Dương m h i rư c th n , h i ánh c ngư i , h i n u cơm thi , h i tr i , h i hát chèo c n …và ngư i dân làng C nh Dương ã chi n u anh dũng pháo ài v ng ch c ch ng quân thù cu c kháng chi n ch ng Pháp_M C nh Dương x ng m t nh ng làng văn v t (sơn –hà - c nh – th ; văn – võ –c kim )c a Châu B Chính xưa V i l i th t o nhi u kh làm a d ng , phong phú , c i ti n chương trình du l ch v i th lo i , n i dung , chương trình du l ch khác V n nhà kinh doanh l hành làm th 32 t cho quan h v i nhà cung c p THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khai thác ngun li u văn hố có tính ơn l , cl p ch t o s n ph m chương trình du l ch mang tính ngun chi c bán v i m c giá g p c ngư i tiêu dùng n i a , qu c t ch p nh n 2.4.3 L I TH V GIAO THÔNG VÀ L I TH V NGU N KHÁCH Du l ch g n li n v i vi c di chuy n c a ngư i m t kho ng cách nh t nh , ph thu c r t nhi u vào giao thông M t d n cao cao i tư ng có s c h p i v i khách du l ch v n chưa th khai thác có s c h p d n i v i khách du l ch v n chưa th khai thác c thi u giao thông Vi c phát tri n giao thông s làm cho s tăng phương ti n v n chuy n cho phép mau chóng khai thác ngu n tài nguyên du l ch m i Ch có thơng qua m ng lư i giao thông thu n ti n du l ch m i có I u ki n tr thành hi n tư ng ph bi n xã h i , vùng du l ch m i nhanh chóng c hình thành m i úng v y ch có s thu n ti n c a giao thơng y m nh s phát tri n du l ch d n Qu ng Bình m t t nh n m sát ng l ch s nh ng nơi có tài nguyên du l ch h p vùng B c Trung B , t nh n m ng mịn H Chí Minh (qu c l 1A), phía B c giáp Hà Tĩnh , phía ơng giáp bi n ng , Phía tây giáp Lào , phía nam giáp Qu ng Tr c s ch trương sách c a ng Nhà nư c ta v xây d ng ng mịn H Chí Minh t B c vào Nam , trư c s ki n ó quan quy n a phương t nh Qu ng Bình c s giúp c a ng Nhà nư c ta ph i h p phát tri n giao thông c a t nh v i n ng m r ng c bi t n ng n n I m du l ch c a Qu ng Bình 33 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN qu c l 15 vào khu du l ch Phong Nha –K Bàng m t khu du l ch n i ti ng …Chính s ti n l i s phát tri n giao thông v y c a t nh Qu ng Bình ã t o I u ki n thu n l i cho vi c phát tri n khai thác tài nguyên du l ch v n ti m tàng s quy n rũ h p d n t i nơi ây V i l i th v tài nguyên du l ch thiên nhiên ( ng Phong Nha –K Bàng,khu danh th ng Lý Hoà , bãi t m Nh t L , khu di tích t nh Bàu Tró , su i nư c khoáng Bang…), tài nguyên du l ch nhân văn (các l h i : h i tr I Qu ng Bình , h i c u ngư , di tích văn hóa : Qu ng Bình Quan , thành Ho ng Phúc , Lu ng H i , chùa Duy T …)và l i th v giao thông thu n ti n n m qu c l 1A , giao thông vào n I m du l ch c m mang xây d ng p I u ó ã t o I u ki n l i th r t l n v ngu n khách cho du l ch Qu ng Bình B i nh ng l i th thông s thúc c bi t l i th v giao y s phát tri n c a lo i hình v n chuy n a d ng phong phú , s ti n l i ó mà t o cho ngư i dân có nhu c u I du l ch h s c ưa t n nơi I m n I m du l ch mà n I m du l ch n i ti ng c a Qu ng Bình n t n nơi u ã phát tri n giao thông , ng xá m r ng n c a n I m Vì v y , s phát tri n khai thác tài nguyên du l ch c ng v i s ti n l i v giao thông c , ng b ng thu c bi t ng b ã n i li n gi a I m du l ch , mà ã t o cho Qu ng Bình r t l n v ngu n khách ây du khách s c t n hư ng nh ng khung c nh ngo n m c kỳ vĩ qua èo Ngang , kỳ o lung linh l c vào tiên c nh thăm xúc v i ngư i dân ng Phong Nha , n ây du khách s c ti p y thi n c m , hi u khách th t … V i l i th v giao thông , l i th v ngu n khách v y ịi h i nhà kinh doanh l hành ph i k t h p v i nhà cung c p trư c h t c n phát tri n d ch v b n (ăn , u ng , ) Các d ch v b sung (thăm quan , gi i trí ) khai thác nguyên li u , giá tr tài nguyên du l ch ơn l t o thành s n ph m nguyên chi c , tr n gói có s c h p d n , giá thành h p lý c ngư i tiêu 34 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN dùng ch p nh n c Thì s t o cho s phát tri n du l ch Qu ng Bình tăng thêm s c h p d n tương lai nơi ây s thu hút c r t nhi u khách du l ch khơng ch khách n i a mà cịn c khách du l ch qu c t 35 THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương : M TS SUY NGHĨ PHÁT HUY L I TH C A QU NG BÌNH TRONG VI C PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH N I A NH N KHÁCH 3.1 XÁC NH TH TRƯ NG KHÁCH V i l i th v tàI nguyên du l ch thiên nhiên , du l ch nhân văn , l i th v ngu n khách , l i th v giao thông Hơn n a , Qu ng Bình c s quan tâm c a c p lãnh oc a ng Nhà nư c v ch trương sách phát tri n du l ch t nh Qu ng Bình t o thành nghành kinh t mũi nh n Chính sách v phát tri n s h t ng , s v t ch t k thu t , phát tri n v m ng lư i giao thông , c bi t nâng cao tính h p d n n i m du l ch t nh Qu ng Bình xu th I m du l ch Phong Nha –K Bàng ã c u tư 5,3 t ng xây d ng I m tham quan ,quy ho ch l i vùng dân cư , ch , m r ng m t b ng , tôn t o ng Phong Nha t o nên m t qu n th du l ch Phong Nha –K Bàng tăng s c h p d n du khách , i m ng th i tăng cư ng xúc ti n qu ng bá , qu ng cáo , xây d ng phim n ph m v Phong Nha- Qu ng Bình _Di s n thiên nhiên I m h p d n thông qua qu ng cáo r ng rãi phương ti n thông tin thác th trư ng khách du l ch n i i chúng Nh m thu hút khai a ti m tàng r t l n 36 vùng du l ch THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN B c b , trung b Nam b ngồi cịn có th l p trang web qu ng cáo nư c nh m khai thác ngu n khách ki u bào Vi t Nam nư c khách du l ch nư c khu v c th gi i Trong nh ng năm qua du l ch Vi t Nam ã có nhi u kh i s c khách du l ch n i nhanh chóng 11,7 tri u lư t khách n i nh p a ã tăng lên a , v i ngu n khách l n v y v i tăng trư ng c a n n kinh t Vi t Nam thu nh p bình quân theo u ngư i tăng nư c ã d n c c i thi n áp ng m c s ng c a ngư i dân T c n ó hình thành nhu c u i du l ch c a ngư i dân.Du l ch Qu ng Bình y m nh xúc ti n du l ch nh m tìm ki m th trư ng , m r ng h i phát tri n du l ch , thi t l p trư ng tr ng i m i di n tr c ti p ho c gián ti p m t s th ng th i có s liên k t v i cơng ty l hành có s ngu n khách l n , nâng cao vai trò liên k t v i cơng ty l hành có s ngu n khách l n , nâng cao vai trò n i m nh n khách , nâng cao ch t lư ng ph c v , tăng cư ng công tác qu ng cáo , xúc ti n , b i dư ng ngu n nhân l c y u t góp ph n nâng cao ch t lư ng s n ph m du l ch t i nơi nh n khách góp ph n làm tăng s c h p d n khách n i i v i th trư ng a 3.2 K T H P A D NG HOÁ S N PH M V i l i th v I u ki n t nhiên I u ki n xã h i cho th y Qu ng Bình có l i th I u ki n c n tr ng phát tri n du l ch phát tri n du l ch Qu ng Bình u tư h t ng , nâng c p i m du l ch , xúc ti n qu ng bá du l ch , gìn gi b o v tài nguyên ,môi trư ng b o b n v ng , phát huy giá tr văn hoá m phát tri n du l ch c trưng c a Qu ng Bình ó c n i m i , s p x p h th ng kinh doanh du l ch , c i ti n a d ng hoá s n 37 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ph m , nâng cao ch t lư ng d ch v c a du l ch a phương ,c n t o s khác bi t s n ph m k t h p nghành có liên quan phát tri n a d ng hoá s n ph m : nông nghi p , lâm nghi p , ngư nghi p … ng th i c n phát huy m r ng hàng ngh th công truy n th ng ưa vào ph c v du l ch , m r ng h th ng c a hàng lưu ni m , ph i h p nghành , c p nh m phát huy giá tr tài nguyên t o s phát tri n du l ch b n v ng t o s n ph m du l ch h p d n , phát tri n nhi u lo i hình d ch v khác : ăn , u ng , ngh ngơi , tham quan gi i trí ,du l ch sinh thái,khám phá, ngh dư ng , ch a b nh … a d ng hoá s n ph m d ch v t o s thu hút khách du l ch , phát huy t i a ngu n l c hi n có giá tr tàI nguyên thiên nhiên : Phát tri n du l ch sinh thái , du l ch hang l ch làng ngh , du l ch bi n c p lãnh o ng , du l ch leo núi , du ng th i tăng cư ng s qu n lý c a a phương v qu n lý v s n ph m du l ch t o s thơng thống trình t o u u vào cho s n ph m du l ch a phương c a d ng phong phú , s n ph m du l ch cho có tính bi t , c thù , tính cá c trưng c a vùng tránh s l i ích kinh t mà t o nh ng s n ph m ch t lư ng nh hư ng n uy tín c a nghành du l ch t nh , tuyên truy n nhân dân phát huy truy n th ng văn hoá t o s a d ng hoá s n ph m , phát huy s n ph m truy n th ng , t o nhi u s n ph m có ch t lư ng ph c v du l ch , ng th i t o vi c làm , thu nh p n nh cho ngư i dân Kéo theo s phát tri n c a nghành ngh có liên quan 3.3 QUAN H V I CÁC DOANH NGHI P DU L CH T I CÁC NƠI CÓ NGU N KHÁCH L N Du l ch Vi t Nam nói chung du l ch Qu ng Bình nói riêng tron th i gian qua ã có ph n tăng th trư ng 38 phát huy thêm n a , thu hút THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khách c nhi u n a nh ng năm qua c s quan tâm c a nhà nư c , c p quy n ng a phương có nh ng sách h tr , s thơng thống , thu hút s phát tri n du l ch Qu ng Bình hàng năm du l ch Qu ng Bình thu hút c hàng tri u lư t khách n i a khách du l ch qu c t nh có khu du l ch Phong Nha –K Bàng s thu n l i c a n giao thơng huy t m nh nói li n B c_Nam , n m gi a trung tâm du l ch B c trung b v y mà du l ch Qu ng Bình ã có s kh i s c , thu hút nhà u tư phát tri n du l ch có ngu n khách l n n a T t c doanh nghi p thu c m i thành ph n kinh t tham gia kinh doanh du l ch liên k t v i t o s n ph m du l ch có khách doanh nghi p du l ch xích l i g n liên k t v i xu t hi n th trư ng du l ch v i tư cách t p th nhà s n xu t i di n chung cho m t i m du l ch ,t o n ph m , a d ng hoá s n ph m , tăng cư ng xúc ti n du l ch , liên n du l ch , trung tâm du l ch t o tìm ki m th trư ng khách , có m i quan h v i công ty l hành l n c nư c nh m t o ngu n khách l n cho n i m n nh n khách ph c v , c i ti n làm c I u ó c n nâng cao ch t lư ng i m i công tác qu n lý t o s uy tín , s tin tư ng c a khách du l ch cơng ty l hành l n , có l i cho ba bên i v i nhà cung c p c cung c p thư ng xuyên lư ng khách l n , v i công ty l hành c l i hoa h ng v g i khách , i i v i khách du l ch c tho mãn nhu c u du l ch , c n khai thác t t th trư ng khách du l ch n i a n a vùng th trư ng ti m , tăng cư ng công tác qu ng cáo , chào bán s n ph m du l ch c a Qu ng Bình thu hút khách n a nh m làm tăng thu nh p qu c dân 39 có th THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.4 TĂNG CƯ NG XÚC TI N DU L CH Trong nh ng năm qua nghành du l ch Vi t Nam nói chung ó du l ch Qu ng Bình nói riêng ã có nh ng bư c phát tri n nhanh ngày thu hút c s quan tâm c a t ng l p xã h i , c bi t i v i nh ng ngư i có nhu c u tham quan du l ch ngh dư ng Ngồi ý nghĩa góp ph n b o v t nhiên b o t n văn hoá l ch s , nâng cao dân trí s c kho c ng ng mang l i ngu n l i to l n , t o h i tăng thêm vi c làm nâng cao thu nh p qu c gia Chính v y mà du l ch Qu ng Bình c n góp ph n vào s phát tri n ó mà nghành y m nh công tác xúc ti n qu ng bá du l ch Xúc ti n qu ng bá du l ch m t ph n quan tr ng vi c thúc y nghành du l ch Qu ng Bình phát tri n , góp ph n du l ch Vi t Nam h i nh p vào xu th chung c a du l ch c nư c nư c y m nh xúc ti n tuyên truy n , qu ng bá du l ch v i hình th c linh ho t ph i h p ch t ch gi a c p , nghành tranh th h p tác nư c qu c t ho t ng xúc ti n du l ch , v n d ng nh ng s ki n l n c a t nh t ch c l h i du l ch , ph i h p v i nghành liên quan tri n khai nhi u ho t ng c th t ch c tìm hi u v du l ch Qu ng Bình , t ch c h i ch hàng lưu ni m l p c trưng c a Qu ng Bình , xu t b n n ph m , làm phim , ĩa vcd , t panơ qu ng cáo hình nh Qu ng Bình v i du khách Khơng nh ng c n tăng cư ng xúc ti n qu ng bá du l ch nư c mà ng th i tuyên truy n qu ng bá nư c khu v c th gi i b ng cách l p trang web qu ng cáo m ng Internet nh m qu ng cáo ưa hình nh c trưng c a Qu ng Bình nh m thu hút khách nư c ngồi , nhanh chóng h i nh p phát tri n du l ch Qu ng Bình , nh m thu hút s ý 40 u THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tư nư c xây d ng du l ch Qu ng Bình thành I m thu hút h p d n khách du l ch 3.5 B I DƯ NG VÀ ÀO T O I NGŨ LAO Trong nh ng năm qua , c c p ph i h p , giúp kh i s c NG ng Nhà nư c quan tâm , nghành ho t ng du l ch Vi t Nam nói chung ã có nhi u t c nh ng ti n b v ng ch c Trong i u ki n hi n ng Nhà nư c ta xác nh phát tri n du l ch th t s tr thành m t nghành kinh t mũi nh n , xu t phát t th c t phát tri n du l ch thành nghành kinh t mũi nh n khơng th thi u y u t ngu n nhân l c ó y u t quy t nh s phát tri n nghành du l ch , du l ch nghành kinh t d ch v , s d ng nhi u lao ng trình khác t lao ng ph thông n nhà qu n lý cao c p cho khách s n Khu du l ch b ng l hành :m t khác ho t ng du l ch áp ng nhu c u tham quan , gi i trí , ngh dư ng c a nhân dân nên du l ch nghành phát huy y u t ngư i cho toàn di n Xu t phát t i u ki n hi n dư i s ch t nư c m t cách o , ch trương c a ng Nhà nư c Qu ng Bình hồ xu th phát tri n du l ch c nư c xu t phát t i u ki n t nhiên thu n l i : Thu n l i v giao thông n m c nh n qu c l 1A B c _Nam , c thiên nhiên ưu ãi ban t ng v I u ki n thiên nhiên th ng c nh : K Bàng Dư i s ch oc a ng Phong Nha , r ng qu c gia ng Nhà nư c quy n t nh Qu ng Bình ã có nh ng ch trương sách v a phương u tư phát tri n du l ch , xây d ng s h t ng , s v t ch t k thu t , giao thông v n t i phát tri n du l ch Qu ng Bình tr thành nghành kinh t mũi nh n xác m c tiêu ó nghành du l ch c n thêm nhi u nhân l c ph c v nh phát tri n du l ch Là m t n I m du l ch nh n khách s ph c v t t c ng thêm giá tr tài nguyên s làm tăng kh ón khách , tăng s thu hút h p d n 41 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khách du l ch Chính v y mà du l ch Qu ng Bình c n th c hi n nhi m v t o b i dư ng i ngũ lao ng nh m áp ng c ch t lư ng d ch v , hư ng d n viên , hãng kinh doanh du l ch ,xác nh phát tri n ngu n nhân l c du l ch b ng cách nâng cao ch t lư ng ph c v , xác nhân l c phù h p ph n nh c u u t o I u ki n ngu n nhân l c du l ch có trình trung c p , cao ng , i h c i h c , coi tr ng tăng cư ng h p tác v i nghành , c p t nh c nư c v t o ngu n nhân l c , y m nh công tác nghiên c u b n , nghiên c u ng d ng khoa h c công ngh , du l ch tiên ti n ph c v du l ch phát tri n b n v ng , c n có nh ng sách ãi ng h p lý thu hút nhân tài , chuyên gia , ngh nhân tham gia vào vi c phát tri n du l ch c a t nh Qu ng Bình Trong i u ki n hi n ngu n nhân l c c a t nh v n v n c n quan tâm c n phát tri n thêm c v s lư ng ch t lư ng nhanh chóng phát tri n du l ch t nh ngang t m v i du l ch t nh thành ph l n, th c hi n i u ó Qu ng Bình ã t o b i dư ng l c áp ng c nhu c u v ch t lư ng , mà t l i th v tài nguyên du l ch : i ngũ nhân m b o c s lư ng v y ng Phong Nha c công nh n di s n thiên nhiên , khu r ng qu c gia K Bàng , h th ng s h t ng , s v t ch t k thu t v i ngư i nơi ây c n cù ch u khó , thơng minh hi u khách , I u ki n thu n l i phát tri n t o ngu n nhân l c mb o c phát tri n kinh t xã h i ó gi i quy t c vi c làm , gi m th t nghi p ng th i gi m t n n xã h i th c hi n c phát huy th m nh ó c a vùng Qu ng Bình s i m du l ch h p d n khách du l ch c nư c ngang t m c v i t nh thành ph l n , trung tâm du l ch l n c a c nư c 42 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN K T LU N Hoà chung xu th phát tri n du l ch c a c nư c Du l ch Qu ng Bình ch trương phát tri n du l ch thành nghành kinh t mũi nh n c a t nh Ngoài nh ng l i th v tài nguyên du l ch thiên nhiên (khu du l ch Phong Nha_K Bàng ) , tài nguyên du l ch nhân văn , l i th v giao thông , l i th v ngu n khách Thì du l ch Qu ng Bình c n u tư n a v s h t ng (lưu trú) , s v t ch t k thu t ph c v du l ch, c n m r ng thêm công ty l hành nh n khách t i nơi l ch Qu ng Bình c n xác th c t Xác nh rõ v n n Ngoài du sau : nh th trư ng khách : Thông qua tri n khai xúc ti n du l ch thu hút khách du l ch n i nư c N m v ng nh ng a m r ng th trư ng c nư c c c i m c a i tư ng khách du l ch t ó có chương trình n i dung hình th c d ch v thích h p, phát tri n nhanh theo hư ng hi n i giao thông v n chuy n du khách K t h p a d ng hoá s n ph m : ti p t c m i d án ã có u tư nâng c p xây d ng nh hư ng phát tri n s n ph m du l ch phù h p v i nhu c u có kh tốn c a khách du l ch n i a a d ng hoá s n ph m i ôi v i s n ph m phù h p v i Qu ng Bình vùng lân c n nh m m r ng th trư ng du l ch n i a Quan h v i doanh nghi p du l ch t i nơi có ngu n khách l n : C n tăng cư ng xúc ti n qu ng bá , liên k t v i doanh nghi p tâm du l ch có ngu n khách l n , t văn phòng trung i di n ho c tr c ti p ho c gián ti p t i th trư ng ti m , gi i thi u qu ng bá s n ph m , nh m làm h p d n thu hút khách c doanh nghi p có ngu n khách l n cung c p lư ng khách l n , thư ng xuyên nh m h p tác bên có l i t o m i quan h ch t ch gi a doanh nghi p g i khách v i nhà cung c p Tăng cư ng xúc ti n du l ch : y m nh xúc ti n , tuyên truy n , qu ng bá du l ch v i hình th c linh ho t , ph i h p ch t ch gi a 43 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nghành c p tranh th h p ng h p tác ho t ng xúc ti n du l ch nư c B i dư ng t o i ngũ lao ng : Xây d ng k ho ch phát tri n ngu n nhân l c c v s lư ng ch t lư ng áp ng c nhu c u v ch t lư ng d ch v , nâng cao ch t lư ng cho nhân viên , t o c u nhân l c phù h p v i v trí vai trị c a t ng nhân viên nghành Cịn có sách ãi ng thu hút nhân tài , chuyên gia … Tham gia vào vi c phát tri n du l ch t nh th c hi n c t t c n phát huy n i l c c a t nh c g ng c a toàn nghành , nghành liên quan ng th i tranh th s ng h c a sách c a ng Nhà nư c Trong tương lai không xa du l ch Qu ng Bình tr thành m t I m du l ch h p d n du khách , thu hút c hàng tri u khách du l ch làm tăng thu nh p qu c dân n p thu cho ngân sách hàng t ng ng th i theo ó mà gi i quy t c vi c làm , tăng thu nh p gi m th t nghi p , gi m t n n xã h i t ó mà nâng cao c s phát tri n du l ch Qu ng Bình tr thành nghành kinh t mũi nh n c a t nh 44 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LI U THAM KH O Non nư c Vi t Nam _T ng c c du l ch , trung tâm công ngh thông tin du l ch a lý du l ch _Nhà xu t b n thành ph H Chí Minh Tài nguyên môi trư ng du l ch Vi t Nam _ Ph m Trung Lương NXB giáo d c Giáo trình qu n tr kinh doanh l hành _NXB Th ng Kê Hà N i _2000 Phong Nha _ nh t kỳ quan _ Công ty du l ch Qu ng Bình _2002 T p chí du l ch Vi t Nam 45 ... n cho doanh nghi p phát tri n lo i hình kinh doanh l hành qu c t ,l hành n i a,l hành g i khách, l hành nh n khách ho c kinh doanh l hành t ng h p tuỳ thu c vào l c kinh doanh trình kinh doanh. .. nh n ti n hành ph c v khách du l ch cho công ty du l ch g i khách t i 1.2 CÁC I U KI N PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH Xu t phát t b n ch t c a kinh doanh l hành mà doanh nghi p, có th phát tri n... u khách du l ch khơng ch khách n i a mà cịn c khách du l ch qu c t 35 THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương : M TS SUY NGHĨ PHÁT HUY L I TH C A QU NG BÌNH TRONG VI C PHÁT TRI N KINH DOANH L HÀNH