Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển XTTM sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Ngành chè Việt Nam hiện đang đứng thứ 5 thế giới về diện tích và đứng thứ 6 về sản lượng xuất khẩu với gần 120.000 ha chè, tổng sản phẩm quy mô đạt 140.000 tấn trong đó xuất khẩu đạt 105.000 tấn. Hiện nay, ngành chè có 630 đơn vị trong đó tham gia vào xuất khẩu có 220 đơn vị và lọt vào top 10 quốc gia có ngành chè phát triển nhất thế giới. Sự phát triển của ngành chè đã giải quyết việc làm cho khoảng 400.000 hộ gia đình của 35 tỉnh trong cả nước. Sản xuất chè Việt Nam có nhiều lợi thế về nguồn giống, đất đai, khí hậu, mô hình đa dạng. Tuy nhiên, dù năng suất chè nước ta đat mức cao trên thế giới nhưng giá bán chỉ bằng 60%-70% thế giới. Nguyên nhân chủ yếu là do sản phẩm chè nước ta còn nghèo nàn về chủng loại, chất lượng và mẫu mã chưa được hấp dẫn nên sức cạnh tranh thấp, giữa chế biến và sản xuất nguyên liệu chưa gắn kết với nhau, đặc biệt nguyên liệu búp chè chưa đáp ứng tiêu chuẩn an toàn cho chế biến chè chất lượng cao. Có rất ít doanh nghiệp đầu tư vào phát triển thương hiệu, đóng gói để gia tăng giá trị và nâng cao uy tín doanh nghiệp. Phần lớn là do các doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm nhiều tới các hoạt động XTTM. Họ chưa thấy rõ được tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến đối với doanh nghiệp mình. Thứ hai nữa là chất lượng chè của nước ta vẫn chưa đạt theo tiêu chuẩn thế giới. Thêm vào đó sự việc người dân trồng chè ở một số tình miền núi phía Bắc vì muốn kiếm tiền nhanh mà đã bán chè bẩn cho các thương nhân Trung Quốc lại càng làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín cũng như chất lượng sản phẩm chè Việt Nam. Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, với sự xuất hiện ngày càng nhiều các công ty chè khác nhau dẫn đến sự cạnh tranh trở lên mạnh mẽ hơn, gay gắt hơn, cạnh tranh cả về sản phẩm, giá cả lẫn chất lượng dịch vụ. Hơn nữa môi trường cạnh tranh luôn thay đổi một cách nhanh chóng, nhiều biến động, cùng với đó là sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, những điều luật mới, chính sách mới của Nhà nước và sự trung thành của khách hàng cũng ngày càng giảm do họ có nhiều sản phẩm để lựa chọn. Vì 1 vậy chỉ công ty nào có thể thích nghi được với môi trường kinh doanh và định vị được hình ảnh của mình trong tâm trí người tiêu dùng, gây được ấn tượng tốt đối với khách hàng, chiếm được lòng tin của khách hàng thì công ty đó mới có thể thành công. Để đạt được điều đó các công ty cần xây dựng một chính sách XTTM thật hiệu quả. Công ty TNHH Hải Yến hoạt động được 10 năm trong ngành sản xuất và chế biến chè. Các sản phẩm chè của công ty được đông đảo các doanh nghiệp biết đến và đã có uy tín lâu năm. Tuy nhiên công ty chỉ dừng lại ở sản xuất chè đen nhằm cung cấp chủ yếu cho các doanh nghiệp đóng gói lại và thực hiện xuất khẩu. Công ty chưa xây dựng được thương hiệu riêng cho mình, đầu ra bị phụ thuộc khá nhiều vào một số doanh nghiệp. Hơn nữa hiện nay trong tỉnh cũng như các tỉnh lân cận ngày càng có nhiều doanh nghiệp và các cơ sở sản xuất và chế biến chè cạnh tranh với doanh nghiệp cả về nguồn nguyên liệu đầu vào cũng như đầu ra. Công ty thiếu sự đầu tư cho hoạt động quảng bá hình ảnh sản phẩm và nâng cao uy tín, thương hiệu doanh nghiệp đồng thời công ty chưa đầu tư đúng mức cho các hoạt động XTTM. Mặc dù đã hoạt động được 10 năm trên thị trường chè song công ty thực hiện rất ít các chương trình nhằm quảng bá thương hiệu và chất lượng chè Hải Yến đến người tiêu dùng. Đội ngũ nhân viên kinh doanh làm việc đôi khi chưa chủ động trong tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại. Nhìn chung hoạt động của các công cụ xúc tiến chưa thực sự đem lại hiệu quả cao như mong đợi của công ty. Khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường chưa cao. Là một công ty sản xuất nhưng công ty không thể chỉ tập trung vào sản xuất, mà cần phải quan tâm hơn nữa vào các hoạt động XTTM để quảng bá, và tiêu thụ sản phẩm của mình tốt hơn. Do tầm quan trọng của XTTM đối với hoạt động kinh doanh của công ty, cũng như xuất phát từ những khó khăn thực tế về hoạt động xúc tiến mà công ty đang gặp phải, em nhận thấy việc phát triển XTTM cho sản phẩm chè của công ty là vấn đề cấp thiết nhất. Vì thế em đã mạnh dạn chọn đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ” cho khóa luận tốt nghiệp của mình. 2 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Với việc lựa chọn đề tài: “Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ” cho khóa luận tốt nghiệp, em xin xác định vấn đề nghiên cứu chủ yếu là phát triển hoạt động XTTM, cụ thể là: - Tìm hiểu về thị trường ngành chè Việt Nam hiện nay và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là hoạt động XTTM của công ty TNHH Hải Yến. - Tìm hiểu về đối tượng nhận tin trọng điểm và những chấp nhận của người nhận trọng điểm về mặt hàng cũng như về hình ảnh công ty, mục tiêu và ngân sách xúc tiến, thực trạng các công cụ XTTM mà công ty đang triển khai và các nhân tố ảnh hưởng tới phối thức XTTM, thông điệp xúc tiến, kênh truyền thông, nguồn phát thông điệp và đánh giá phản hồi, quyết định tổ chức marketing xúc tiến ở công ty. - Đánh giá ưu điểm và nhược điểm về thực trạng hoạt động XTTM của công ty, đưa ra các giải pháp và ý kiến đề xuất nhằm góp phần củng cố và phát triển hơn nữa hiệu quả của hoạt động XTTM cho công ty. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 1.3.1. Một số kết quả thu được Từ năm 2009 đến năm 2011, có nhiều đề tài luận văn của sinh viên trường ĐH Thương Mại nghiên cứu về XTTM ở nhiều công ty khác nhau, có thể kể đến như: 1, Phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm áo jacket của tổng công ty Đức Giang trên thị trường miền Bắc_Luận văn tốt nghiệp_Nguyễn Bích Phương_Cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn_năm 2011. 2, Phát triển chính sách XTTM đối với sản phẩm máy chiếu của công ty TNHH khoa học giáo dục và công nghệ trên thị trường Hà Nội_Luận văn tốt nghiệp_Trịnh Thị Hoa_Cô Phạm Thúy Hồng hướng dẫn_2011. 3, Phát triển hoạt động XTTM mặt hàng Notebook tại thị trường Hà Nội của công ty TNHH phân phối FPT_Luận văn tốt nghiệp_Nguyễn Hữu Bích_Cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn_2011. 3 4, Phát triển phối thức xúc tiến sản phẩm săm lốp ô tô cho thị trường phía Bắc của công ty cổ phần cao su Sao Vàng_Luận văn tốt nghiệp_Lại Phương Mai_Thầy Nguyễn Bách Khoa hướng dẫn_2010. 1.3.2. Đánh giá các kết quả thu được Phần lý thuyết Các công trình nghiên cứu này đều được vận dụng lý thuyết của những môn học Marketing căn bản, quản trị Marketing, Marketing thương mại…Các công trình có sự thống nhất về lý thuyết như các khái niệm, nội dung về XTTM. Và đề tài “Phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ” cũng có sử dụng phần lý thuyết chung đó. Phần thực tiễn Các công trình nghiên cứu này đều đã phân tích được thực trạng hoạt động XTTM của các công ty, sự phối kết hợp của các công cụ XTTM, ưu và nhược điểm, đồng thời chỉ ra những tồn tại và nguyên nhân của nó và từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển XTTM cho các doanh nghiệp Việt Nam có ý nghĩa thực tiễn cao. Tuy nhiên đối với mỗi doanh nghiệp thì có đặc điểm về tổ chức và mặt hàng kinh doanh là khác nhau nên quyết định về XTTM cũng khác nhau. Vì thế các giải pháp phát triển XTTM mà các đề tài này đã đưa ra không thể áp dụng hoàn toàn vào việc phát triển XTTM cho sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. Hơn nữa, khi phân tích thực trạng hoạt động XTTM trong khóa luận, em đã áp dụng phương pháp xử lý dữ liệu mới. Tất cả các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu và bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm về mức độ hài lòng của khách hàng đều phù hợp với mục tiêu, nội dung nghiên cứu của đề tài. Từ kết quả thu được và những phân tích, đánh giá đưa ra kết luận về ưu điểm, nhược điểm, hạn chế hoạt động XTTM tại công ty để từ đó đưa ra quan điểm giải quyết và đưa ra những đề xuất kiến nghị để phát triển XTTM cho sản phẩm chè của công ty trên thị trường Phú Thọ. Ngoài ra, đề tài này là đề tài duy nhất nghiên cứu về phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ nên tính thực tiễn áp dụng cao, số liệu mang tính cập nhật và thời sự. 4 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về XTTM và phát triển hoạt động XTTM ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế hiện nay. - Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty, tìm ra những điểm mạnh cũng như những tồn tại trong hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty. - Từ đó đưa ra các giải pháp giúp phát triển và tăng cường hiệu quả XTTM cho sản phẩm chè của công ty trên thị trường Phú Thọ. 1.5. Phạm vi nghiên cứu Do hạn chế về thời gian và năng lực bản thân nên để thuận tiện hơn cho quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, em xin giới hạn phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: nghiên cứu thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. - Về thời gian: nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động XTTM của công ty trong khoảng thời gian 3 năm từ năm 2009 đến 2011và đề xuất giải pháp phát triển hướng tới năm 2015. - Về nội dung và đối tượng nghiên cứu: tập trung nghiên cứu về hoạt động XTTM cho sản phẩm chè của công ty. 1.6. Phương pháp nghiên cứu * Nguồn dữ liệu nghiên cứu Đề tài sử dụng nguồn dữ liệu từ: dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. - Dữ liệu sơ cấp: được thu thập từ phỏng vấn chuyên sâu và phiếu điều tra trắc nghiệm về mức độ hài lòng của khách hàng. - Dữ liệu thứ cấp: + Từ website http://baophutho.vn http://www.vitas.org.vn http://www.traviet.org + Internet, báo chí và đài phát thanh truyền hình tỉnh Phú Thọ. + Báo cáo tài chính năm 2009, 2010, 2011. 5 + Báo cáo hoạt động Marketing. + Hồ sơ nhân sự. * Phương pháp thu thập dữ liệu Để làm rõ hoạt động XTTM của doanh nghiệp, việc thu thập dữ liệu sử dụng phương pháp : - Đối với dữ liệu thứ cấp: sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để thu thập - Đối với dữ liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp điều tra khảo sát và phỏng vấn để thu thập dữ liệu: + Phỏng vấn theo phiếu điều tra chuyên sâu tới 3 đối tượng: giám đốc, kế toán trưởng và trưởng phòng kinh doanh của công ty. + Điều tra khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng bằng phiếu điều tra, số phiếu phát ra là 10 phiếu, mẫu được lấy theo phương pháp ngẫu nhiên hoàn toàn dựa trên danh sách khách hàng của công ty. * Phương pháp phân tích dữ liệu - Phương pháp thống kê: nhằm hệ thống hóa các kết quả thu thập từ dữ liệu. - Phương pháp xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS: thông qua phần mềm này, các dữ liệu sơ cấp thu thập sẽ được xử lý, từ đó có thể đưa ra được những số liệu, nhận xét chính xác hơn về vấn đề cần nghiên cứu. - Phương pháp phân tích: đưa ra các kết quả về thực trạng hoạt động XTTM của công ty - Phương pháp so sánh: cho thấy sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh của công ty. 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu đề tài nghiên cứu gồm 4 chương ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và phụ lục. Gồm 4 chương: 6 - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. - Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển XTTM sản phẩm của công ty kinh doanh. - Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. - Chương 4: Các kết luận và đề xuất phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. 7 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển XTTM sản phẩm của công ty kinh doanh 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về XTTM 2.1.1. Khái niệm về XTTM Xúc tiến thương mại (XTTM) là thuật ngữ xuất hiện trong lĩnh vực kinh tế từ những năm đầu thế kỷ 20 cùng với sự hình thành và phát triển của khái niệm Marketing. XTTM gắn liền với hoạt động của thị trường và marketing vì XTTM là một bộ phận không thể tách rời trong mô hình marketing- mix của bất kỳ doanh nghiệp hay nền kinh tế nào. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về khái niệm XTTM: Theo các tác giả của các nước Đông Âu: “XTTM là một công cụ chính sách thương mại nhằm làm năng động và gây ảnh hưởng định hướng giữa người bán và người mua, là một hình thức hoạt động tuyên truyền nhằm mục tiêu tạo được sự chú ý và chỉ ra được những lợi ích của tập khách hàng tiềm năng về hàng hóa và dịch vụ”. Xuất phát từ góc độ công ty thương mại thì XTTM được hiểu: “là một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing - mix đã lựa chọn của công ty”. Theo nghĩa thương mại, XTTM được hiểu là: “một hệ thống hoạt động nhằm mở rộng tư duy, sự hiểu biết của khách hàng về những lợi ích ưu thế trội và kích thích, thu hút khách hàng tiềm năng thành tập khách hiện thực và đẩy mạnh hiệu lực bán hàng, tăng cường chất lượng và tín nhiệm về hình ảnh thương mại của công ty trên thị trường mục tiêu”. 2.1.2. Khái niệm phát triển XTTM Các yếu tố môi trường bên ngoài luôn luôn thay đổi kéo theo sự thay đổi về nhu cầu và thị phần của sản phẩm trên thị trường. Các công ty cần có sự điều chỉnh các hoạt động của mình sao cho phù hợp và thích ứng với sự thay đổi đó. Do vậy phát triển XTTM được hiểu là: “việc thiết lập, thay đổi, điều chỉnh các chương trình, hoạt động XTTM của công ty so với hiện tại để thích ứng với sự thay đổi của môi trường và thị trường của sản phẩm, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược và các chương trình marketing – mix mà công ty đã lựa chọn”. 8 2.1.3. Vai trò của XTTM Hiện nay nền kinh tế thế giới đang phát triển theo xu thế toàn cầu hóa và tự do hóa thương mại, marketing hiện đại đòi hỏi nhiều thứ hơn chứ không chỉ có phát triển sản phẩm, giá cả cạnh tranh…Các công ty cần làm tốt hoạt động XTTM bởi vì nó đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Cụ thể là: - XTTM có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đem lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. - XTTM làm cho bán hàng dễ dàng và năng động hơn đưa hàng vào kênh phân phối, lập các kênh phân phối hợp lý và tạo được những lợi thế về giá bán. Do vậy XTTM không chỉ là biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá và phân phối mà còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sách đó. - XTTM tạo ra cầu nối giữa các thành viên trong tổ chức, giữa công ty với khách hàng làm cho sự vận động của nhu cầu và sản xuất hàng hóa xích lại gần nhau hơn. - Thông qua các kênh truyền thông của XTTM doanh nghiệp có thể nắm bắt được phản ứng của khách hàng đối với các hoạt động marketing của công ty để từ đó có thể đánh giá được hiệu quả của các chính sách mà công ty đã đưa ra và có các biện pháp điều chỉnh cho phù hợp. 2.1.4. Mối quan hệ giữa XTTM với các chính sách marketing khác - Mối quan hệ giữa XTTM và chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm là những chiến lược, kế hoạch, định hướng về sản phẩm của công ty, về tất cả những gì công ty có thể đưa ra thị trường để tạo ra sự chú ý của người tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm, sử dụng hay mong muốn nào đó. Vậy phải làm sao cho sản phẩm đó được biết đến, thu hút được nhiều người mua hàng. Doanh nghiệp cần phải có hoạt động XTTM thích hợp, truyền tải thông tin đến người tiêu dùng, làm cho họ hiểu rõ hơn về mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng, đặc tính, thương hiệu… của sản phẩm và từ đó thuyết phục họ mua hàng. Thông qua hoạt động XTTM doanh nghiệp cũng biết được phản hồi từ phía khách hàng đối với sản phẩm của mình để có thể cải biến và tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhanh nhất nhu cầu thị 9 trường. Có thể thấy XTTM và chính sách sản phẩm có mối quan hệ qua lại, hỗ trợ lẫn nhau vì vậy doanh nghiệp cần phát triển XTTM phù hợp với sản phẩm của mình. - Mối quan hệ giữa XTTM và chính sách giá Chính sách giá cả và hoạt động XTTM có mối quan hệ trực tiếp với nhau. Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến tác động đến chính sách giá cả trong một thời gian nhất định, giá cả cũng là một công cụ khuyến mại hữu hiệu của xúc tiến. Doanh nghiệp cần phải cân nhắc làm sao để có một mức chi phí hợp lý cho hoạt động XTTM và ngược lại hoạt động XTTM cần phải làm tăng lượng tiêu thụ hàng hóa để bù đắp chi phí, đảm bảo doanh thu và lợi nhuận. - Mối quan hệ giữa XTTM và chính sách phân phối Nền kinh tế ngày càng phát triển và hầu hết các doanh nghiệp không trực tiếp bán sản phẩm của mình đến người tiêu dùng cuối cùng mà họ sử dụng các kênh phân phối. Chính vì vậy các hoạt động XTTM của doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến người tiêu dùng cuối cùng mà còn phải quan tâm, khuyến khích các thành viên trong kênh để họ thực hiện tốt chức năng của mình. Ngoài ra các thành viên trong kênh chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng vì vậy cần truyền đạt đến họ các hoạt động XTTM hiện đang được áp dụng và huấn luyện cho họ về các hoạt động bán hàng các nhân, marketing trực tiếp. 2.2. Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu Theo Philip Kotler (trong cuốn “Quản trị Marketing” của Philip Kotler, nhà xuất bản Thống Kê, 2007) thì phát triển XTTM gồm 8 nội dung: (1) Phát hiện công chúng mục tiêu, (2) Xác định mục tiêu truyền thông, (3) Thiết kế thông điệp, (4) Lựa chọn các kênh truyền thông, (5) Phân bố tổng ngân sách khuyến mãi, (6) Quyết định hệ thống các biện pháp khuyến mãi, (7) Lượng định kết quả khuyến mãi, (8) Quản lý và phối hợp toàn bộ quá trình truyền thông marketing. Theo thầy GS.TS Nguyễn Bách Khoa (trong cuốn “Marketing thương mại” của GS.TS Nguyễn Bách Khoa – TS Nguyễn Hoàng Long, nhà xuất bản Thống Kê, 2005) thì phát triển XTTM gồm 8 nội dung: (1) Xác định tập khách hàng trọng điểm và lượng giá sự chấp nhận, (2) Xác định mục tiêu và ngân quỹ XTTM, (3) Xác định phối thức XTTM, (4) Lựa chọn thông điệp XTTM, (5) Lựa chọn kênh truyền thông, (6) Quyết định truyền thông điệp, (7) Lựa chọn nguồn phát thông điệp và đo lường đánh 10 [...]... xuất phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 29 4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu vấn đề về XTTM sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 4.1.1 Thành công đạt được Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động XTTM cho sản phẩm chè trên thị trường Phú Thọ của công ty TNHH Hải Yến, em nhận thấy công ty đã đạt được nhiều thành công Phú. .. trình XTTM của công ty đối với sản phẩm chè trên thị trường Phú Thọ nói riêng và trên thị trường miền Bắc nói chung là nhằm mục tiêu quảng bá hình ảnh chè: chè Hải Yến _thương hiệu của chất lượng và sự đảm bảo” 24 Mục tiêu cụ thể cho hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty trên thị trường Phú Thọ trong thời gian tới là phải thâm nhập thị trường nhằm nâng cao sự hiểu biết của khách hàng với sản phẩm, kích... quả của chi phí, tiến tới việc tổ chức xúc tiến marketing tích hợp 17 Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty 3.1.1 Sơ lược quá trình hình thành, phát triển của công ty TNHH Hải Yến Tên công ty: CÔNG TY TNHH HẢI YẾN Địa chỉ: Khu 6- Xã Vụ Cầu- Hạ Hòa- Phú. .. những thay đổi từ biến động môi trường bên ngoài và nguồn lực bên trong của doanh nghiệp 4.3 Các đề xuất và kiến nghị về phát triển XTTM sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 4.3.1 Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển XTTM sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 4.3.1.1 Đề xuất hoàn thiện hoạt động xác định đối tượng nhận tin của các hoạt động XTTM Một chương... quảng cáo của các công ty nhỏ trên thị trường, vì vậy mức độ biết đến của khách hàng về các đối thủ cạnh tranh của công ty là rất cao 32 4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề về XTTM sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 4.2.1 Dự báo xu hướng phát triển của thị trường Ngành chè đặt ra mục tiêu phát triển đến năm 2015 sẽ trồng mới và thay thế diện tích chè cũ đạt... marketing xúc tiến ở công ty Trạng thái sẵn sàng mua của người mua: trên thị trường Phú Thọ hầu hết người nhận trọng điểm đã biết đến sản phẩm chè của công ty Hải Yến Tuy nhiên mức độ thâm nhập thị trường của công ty chưa sâu nên nhiều người vẫn chưa hiểu biết nhiều về sản phẩm chè Hải yến Trong số những người đã sử dụng sản phẩm thì mới chỉ có 30% đánh giá cao chất lượng chè Vì thế công ty đã tiến hành... doanh của toàn công ty 23 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thưc trạng hoạt động XTTM sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 3.3.1 Đối tượng khách hàng trọng điểm và lượng giá sự chấp nhận Đối tượng nhận tin: các chương trình XTTM cho sản phẩm chè của công ty trên thị trường Phú Thọ hướng tới đối tượng nhận tin chủ yếu là các tổ chức (công ty thương mại) và người... với sản phẩm chè Hải Yến, công ty đã tiến hành nghiên cứu sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm trên thị trường Phú Thọ thì có 100% người nhận trọng điểm biết đến thương hiệu chè Hải Yến, song trong đó chỉ có 30% sử dụng sản phẩm này thường xuyên, còn lại là có sử dụng ít hoặc hầu như không sử dụng (xem câu 2, phụ lục 4) Những chấp nhận về hình ảnh công ty: hình ảnh mà công ty chè Hải Yến muốn... cũng đã có uy tín, thương hiệu mạnh trên thị trường như công ty cổ phần chè Phú Thọ, công ty TNHH Hưng Hà…Điều đó ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường cung cấp và tiêu thụ chè Do đó đòi hỏi công ty phải có những nỗ lực markeing để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình nếu muốn phát triển trong tương lai 3.2.2.2 Môi trường nội tại Nguồn nhân lực: công ty có đội ngũ lãnh... Chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả và có triển vọng trong tương lai 3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ 3.2.1 Môi trường vĩ mô 3.2.1.1 Môi trường tự nhiên Hoạt động sản xuất và chế biến chè phụ thuộc rất lớn vào yếu tố thời tiêt, khí hậu, chỉ một thay đổi nhỏ của thời tiết và khí hậu có thể . động XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. - Chương 4: Các kết luận và đề xuất phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. 7 Chương. cứu đề tài phát triển XTTM sản phẩm chè của công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ. - Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển XTTM sản phẩm của công ty kinh doanh. -. đề tài: Phát triển xúc tiến thương mại sản phẩm chè của Công ty TNHH Hải Yến trên thị trường Phú Thọ cho khóa luận tốt nghiệp, em xin xác định vấn đề nghiên cứu chủ yếu là phát triển hoạt