MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô giáo trong trường đại học thương mại, các thầy cô trong khoa Quản Trị Doanh Nghiệp, trong bộ môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại đã truyền đạt những kiến thức cần thiết để em có được nền tảng lý luận cơ bản trong quá trình học tập tại trường. Em xin chân thành cảm ơn Ths.Hoàng Cao Cường – Người đã hướng dẫn tận tình, chu đáo,tạo mọi điều kiện tốt nhất để em thực hiện và hoàn thành chuyên đề này. Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị nhân viên của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê đã giúp đỡ em tìm hiểu thực tế, xem xét số liệu về tình hình hoạt động chung, nhất là về hoạt động xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương& Lê. 2 Chương 1: Tổng quan xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê 1.1.Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài Khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008 nổ ra đã đặt những bài toán khó cho nền kinh tế toàn cầu nói chung và với nền kinh tế VN nói riêng khi chúng ta đang trong quá trình phát triển và hội nhập với tư cách là thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới (WTO). Đứng trước những thời cơ thách thức đó, các doanh nghiệp VN đòi hỏi phải nỗ lực rất lớn để đứng vững trên thị trường cả trong và ngoài nước. trước tình hình đó, các doanh nghiệp VN cần có một hướng đi rõ ràng, xác định cho mình các chiến lược thích hợp có thể đáp ứng được với sự biến động cảu môi trường bên ngoài cũng như xây dựng hệ thống kế hoạch kinh doanh hiệu quả để từ đó có thể Đảm bảo được doanh số và mục tiêu kinh doanh. Một kế hoạch kinh doạnh toàn diện có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó có thể giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, giải quyết các khó khăn bất ngờ nảy sinh và để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt. Đối với các DNTM, kế hoạch bán hàng tốt đóng vai trò quan trọng để xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu quả. Về nội dung, kế hoạch bán hàng phải đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho người sử dụng từ bối cảnh thị trường, mục tiêu cần đạt được cũng như các hoạt động, chương trình cần làm, tiến trình triển khai, trách nhiệm của từng bộ phận cá nhân, cũng như dự trù ngân sách để triển khai kế hoạch. Việc lập kế hoạch bán hàng chi tiết giúp cho doanh nghiệp hiểu và khai thác tốt các cơ hội thị trường, hình thành được khung công việc rõ ràng nhằm phối hợp tốt và tối ưu nguồn lực trong quá trình bán hàng, cũng như là cơ sở để đánh giá kết quả và thành tích bán hàng. Bán hàng luôn được coi là nhiệm vụ trọng tâm, quan trọng nhất đối với mỗi DNTM. Mọi hoạt động của DNTM từ quản trị mua hàng, quản trị dự trữ hàng hóa cho tới quản trị bán hàng đều vì mục tiêu cuối cùng là bán hàng hiệu quả. Kết quả bán hàng phản ánh sự đúng đắn cảu chiến lược kinh doanh cũng như thể hiện năng lực tổ chức điều hành cho thấy rõ nét vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Vì thế công tác xây dựng kế hoạch bán hàng được doanh nghiệp đặc biệt lưu tâm và từ lâu đã trở thành kế hoạch quan trọng nhất trong các kế hoạch kinh doanh. 3 Công ty TNHH đầu tư thương mại Khương&Lê là doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu các loại mặt hàng mỹ phẩm:sản phẩm dưỡng da, sản phẩm dưỡng thể, sản phẩm trang điểm…Công ty TNHH đầu tư thương mại Khương&Lê là công ty phân phối độc quyền nhãn hàng menard được nhập khẩu từ Nhật Bản. Công ty gặp phải áp lực cạnh tranh rất lớn bởi các nhãn hàng mỹ phẩm uy tín trong và ngoài nước. như vậy vấn đề đặt ra trên bình diện chung của công ty là quản trị bán hàng. Quản trị bán hàng tốt, xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả sẽ góp phần đẩy mạnh bán hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận. Thời gian qua, công ty đã đạt được một số kết quả khả quan bởi sự quan tâm đúng mức tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng. Tuy nhiên trước những khó khăn của nền kinh tế cùng hạn chế nhất định từ phía bản thân doanh nghiệp mà công tác xây dựng kế hoạch bán hàng vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần giải quyết. nguồn thu lợi nhuận chủ yếu của doanh nghiệp là tiwf công tác bán buôn mặt hàng mỹ phẩm nhưng những hoạt động bán và chương trình bán hàng cho mặt hàng này còn ít và chưa mang lại hiệu quả cao. Công tác nghiên cứu thị trường cũng như dự báo bán buôn và xây dựng mục tiêu bán còn yếu kém. Từ những nhận định trên có thể thấy trong điều kiện hiện nay, vấn đề công ty đang gặp khó khăn cần được giải quyết là công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền Bắc. Xuất phát từ thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay, cũng như những vấn đề khó khăn mà công ty đang gặp phải trong công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, em quyết định lựa chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương& Lê” làm chuyên đề của mình. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Đề tài tập trung giải quyết những vấn đề còn tồn tại trong công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, đặc biệt là xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê. Tên đề tài cụ thể là: 4 “Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương& Lê” 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài hoàn thành sẽ đạt được các mục tiêu chủ yếu sau: - Làm ro một số lý thuyết cơ bản về xây dựng kế hoạch bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. - Làm rõ thực trạng cũng như các vấn đề đang gặp phải trong công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê. - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê. 1.4. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Giới hạn nghiên cứu xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê. - Về thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong khoảng 03 năm, từ năm 2008 đến năm 2010 - Giới hạn phạm vi nghiên cứu vấn đề: Đề tà nghiên cứu một phần nội dung của quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. 1.5. Một số khái niệm và phân định nội dung xây dựng kế hoạch bán buôn. 1.5.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản - Khái niệm bán buôn: Bán buôn hàng hóa bao gồm mọi hoạt động có liên quan đến việc bán hàng háo hay dịch vụ cho những người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh. Bán buôn là các hoạt độn liên quan đến bán hàng hóa và dịch vụ cho những người mua để bán lẻ hoặc sử dụng cho kinh doanh. 5 Bán buôn là một hình thức bán hàng trong doanh nghiệp thương mại, trong đó hàng hóa được bán cho những người trung gian ( thương gia, đầu nậu…) để họ tiếp tục chuyển bán, hoặc bán cho người sản xuất để họ tiếp tục sản xuất ra sản phẩm. Theo quan điểm của Marketing: Bán buôn là loại hình thương mại hoạt động củ yếu trên thị trường, bán buôn nhằm mục đích chuyển bán hợp lý hóa tổ chức dòng marketing phân phối. Bán buôn hay bán sỉ là hình thức bán một khối lượng lớn hàng hóa với một mức giá gốc hoặc giá đã có chiết khấu ở mức cao nhằm tiêu thụ được nhanh, nhiều hay có đảm bảo cho khối lượng hàng hóa đó. - Khái niệm bán hàng: Theo giáo trình quản trị tác nghiệp DNTM – ĐHTM : bán hàng là quá trình bên bán tìm hiểu, gợi mở, khám phá và thỏa mãn những nhu cầu hay ước muốn của bên mua để đáp ứng quyền lợi lâu dài của cả hai bên. Theo giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại – ĐHKTQD, NXB Lao động xã hội – 2005: Bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh co bản trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng hóa phục vụ cho sản xuất và đời sống của nhân dân, là khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu dung đảm bảo cân đối quan hệ giữa cung và cầu đối với từng mặt hàng cụ thể, góp phần ổn định giá cả thị trường. Bán hàng là một loại hình hoạt động kinh tế của doanh nghiệp, một khâu mang tính quyết định trong hoạt động kinh doanh, một bộ phận cấu thành tổ chức quản lý kinh doanh chuyên thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc thực hiện các chức năng chuyển hóa hình thái giá trị của sản phẩm hàng hóa từ hàng sang tiền của tổ chức đó. - Khái niệm dự báo bán hàng: Dự báo bán hàng là quá trình xác định các chỉ tiêu bán hàng trong tương lai và các triển vọng đạt được các chỉ tiêu đó. Kết quả dự báo làm cơ sở xác định hạn ngạch bán hàng và dự trù ngân sách bán. Dự báo bán hàng vừa là một nghệ thuật vừa là một khoa học tiên đoán các sự việc sẽ xảy ra trong tương lai. Nghệ thuật cảu dự báo thể hiện cả chiều rộng và chiều sâu của tư duy, kinh nghiệm về kinh doanh cũng như khả năng vận dụng linh hoạt các phương pháp ước đoán theo tình hình cụ thể của sự việc xảy ra trong thời gian tới. 6 - Khái niệm mục tiêu bán: Mục tiêu bán hàng là kết quả cần đạt được trong một thời gian nhất định nào đó. Mục tiêu bán hàng phải phục vụ cho việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh của DN trong từng giai đoạn. Có mục tiêu bán hàng lâu dài, trước mắt hay mục tiêu định tính và mục tiêu định lượng. Mục tiêu bán hàng thường chia ra làm hai nhóm là mục tiêu nền tảng và mục tiêu kết quả. Mục tiêu nền tảng là mục tiêu cơ sở ban đầu để từ đó đạt được các mục tiêu kết quả. Mục tiêu nền tảng như số lượng khách hàng ghé thăm, số hồ sơ khách hàng, số cuộc điện thoại giao dịch với khách hàng, số lượng đại lý, mức độ hài lòng của khách hàng, phát triển thị trường…mục tiêu kết quả như lãi gộp, chi phí bán hàng, lợi nhuận bán hàng, vòng quay của vốn hàng bán… - Khái niệm chương trình và hoạt động bán hàng: Các công việc phải làm nhằm đạt được mục tiêu bán hàng. Nó cụ thể hóa chiến lược bán hàng, các chính sách bán hàng của doanh nghiệp. Các hoạt động trước, trong và sau bán. Các hoạt động bán hàng là các hoạt động thường xuyên liên tục của DN, tập hợp các hoạt động bán hình thành các chương trình bán hàng. Chương trình bán hàng luôn có mục tiêu cụ thể, hoạt động cụ thể và ngân sách cụ thể và có giới hạn thời gian ít hơn hoạt động bán. - Khái niệm ngân sách bán hàng: Ngân sách bán hàng là một kế hoạch toàn diện và phối hợp, thể hiện các mối quan hệ tài chính do các hoạt động và nguồn lực của DN trong một thời gian cụ thể trong tương lai nhằm đạt được các mục tiêu bán hàng đề ra. Ngân sách bán hàng cụ thể hóa các hoạt động bán hàng của DN thông qua ngôn ngữ tiền tệ. Ngân sách bán hàng thực chất là bản kế hoạch tài chính các hoạt động bán hàng được xác định cho một khoảng thời gian hoặc cho một chương trình, chiến dịch bán hàng. Ngân sách bán hàng bao gồm hai loại chính: - Ngân sách chi phí bán hàng: cho biết tất cả các yếu tố cho phí theo chức năng có liên quan đến hoạt động bán hàng, thực hiện doanh số. - Ngân sách kết quả bán: dựa trên cơ sở mục tiêu bán hàng và các hoạt động bán hàng để dự trù các phương án doanh số và kết quả. 7 - Khái niệm quản trị bán hàng trong DNTM: Theo giáo trình quản trị tác nghiệp DNTM – ĐHTM: Quản trị bán hàng là quá trình bao gồm các hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng và kiểm soát bán hàng nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Theo giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại – ĐHKTQD, NXB Lao động xã hội – 2005: Quản trị bán hàng là hoạt động của người quản lý doanh nghiệp thôgn qua lập kế hoạch,tổ chức và điều khiển hoạt động của lực lượng bán hàng nhằm thực hiện mục tiêu đã đề ra. Theo “quản trị bán hàng “ – James M. Comer, NXB Thống kê – 2005: Quản trị bán hàng là hoạt động quản trị của những người thực sự hoặc thuộc lực lượng bán hoặc gồm những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng. - Khái niệm kế hoạch bán hàng và kế hoạch bán buôn: Theo giáo trình quản trị tác nghiệp DNTM – ĐHTM: Kế hoạch bán hàng là sản phẩm của quá trình lập kế hoạch bán hàng. Kế hoạch bán hàng bao gồm kết quả dự báo bán hàng, các mục tiêu bán hàng, các chương trình và hoạt động bán hàng, ngân sách bán hàng nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Theo “ Kế hoạch hóa kinh doanh và hợp đồng kinh tế” – UB Kế hoạch nhà nước: Kế hoạch bán hàng là mộ văn bản trong đó người ta làm thời khóa biểu cho những hoạt động bán hàng, phân bổ tài nguyên, phương tiện vật chất, lao động, tài chính cho sản phẩm hoặc thị trường hoặc khách hàng. Kế hoạch bán buôn là sản phẩm của quá trình xây dựng kế hoạch bán buôn. Kế hoạch bán buôn là một phần của kế hoạch bán hàng, nó cũng có những nội dung tương tự như kế hoạch bán hàng. Kế hoạch bán buôn bao gồm kết quả dự báo bán buôn, các mục tiêu bán buôn, các chương trình và hoạt động bán buôn và ngân sách bán buôn nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. 5.2. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 5.2.1.Dự báo bán hàng 5.2.1.1. vai trò của dự báo bán hàng 8 Dự báo bán hàng có vai trò rất quan trọng bởi nó giúp nhà quản trị bán hàng phát triển các kế hoạch của DN và kiểm soát các hoạt động của nhân viên bán hàng. Dự báo bán hàng cho phép nhà quản trị bán hàng lên kế hoạch phân công nhân sự, giúp khối lượng bán và mục tiêu lợi nhuận được hoàn thành. 5.2.1.2. Kết quả của dự báo bán hàng • Kết quả dự báo bán hàng được thể hiện thông qua hai chỉ tiêu: - Chỉ tiêu định lượng: Quy mô thị trường, sức mua, thị phần, tốc độ tăng trưởng… Trong đó chỉ tiêu quan trọng nhất là số lượng sản phẩm có thể bán được theo từng nhóm khách hàng, thị phần, điểm bán, nhân viên bán… - Chỉ tiêu định tính: Dự báo yếu tố thời vụ, yếu tố thói quen, yếu tố cạnh tranh… • Kết quả dự báo bán hàng phải đảm bảo chứa đựng thông tin về bốn yếu tố chính sau: - Năng lực thị trường: Là dự báo khối lượng hàng bán cao nhất có thể của một sản phẩm, dịch vụ trên thị trường của tất cả các đối thủ cạnh tranh trong một giai đoạn nhất định. Năng lực thị trường cần được quy định theo khu vực lãnh thổ cũng như theo phân loại khách hàng. - Doanh số của ngành hàng: Là khối lượng hàng bán thực sự của một ngành nhất định ở thị trường cụ thể trong một giai đoạn nhất định. - Năng lực bán hàng của DN: Là số lượng cao nhất của năng lực thị trường mà một doanh nghiệp có thể hy vọng nhận được từ các nguồn và khả năng sẵn có của nó một cách đáng tin cậy. - Dự báo bán hàng của DN: Là đánh giá số lượng bán hàng bằng tiền hoặc theo đơn vị sản phẩm ( dịch vụ) trong tương lai của doanh nghiệp đối với từng mặt hàng trong một khoảng thời gian nhất định trên tất cả các thị trường mà DN tham gia cạnh tranh. 5.2.1.3. Các căn cứ dự báo bán hàng 9 • Số dân cư, cơ cấu dân cư cho biết dung lượng thị trường và một số đặc điểm trong thói quen, tập quán mua sắm…Mật độ dân cư là chỉ số quan trọng để dự báo doanh số và phân bổ chỉ tiêu bán hàng theo khu vực thị trường. • GDP/người, thu nhập, khả năng thanh toán: Chỉ tiêu này cho phép dự báo khả năng thanh toán, dự báo số lượng hàng tiêu thụ, cho phép đưa ra được những chương trình bán phù hợp… • Số lượng điểm bán: Số lượng các điểm bán cho phép xác định các mục tiêu bao phủ thị trường cũng như dự báo rất tốt doanh số theo từng kênh bán hàng của DN. • Số lượng khách hàng: Nắm bắt được thông số số lượng khách hàng sẽ giúp nhà quản trị bán hàng dự tính được doanh số, hoạch định phương thức và chính sách bán hàng cho từng nhóm khách hàng, phân bổ hạn nghạch… • Sản lượng của ngành: Nắm được sản lượng của ngành đi đôi với dự báo nhu cầu cho phép xác định tương quan thị phần và mục tiêu doanh số của DN. • Thị phần trong ngành: DN so sánh doanh số của mình với các DN quan trọng trong ngành để nắm bắt được thị phần tương đối. Thị phần tương đối làm cơ sở cho nhà quản trị bán hàng dự báo doanh số cho từng thời kỳ theo phương pháp thống kê kinh nghiệm. • Kim ngạch xuất khẩu: Kim ngạch xuất khẩu cho biết dung lượng thị trường và tình hình cạnh tranh. 5.2.1.4.Phương pháp dự báo bán hàng • Phương pháp chuyên gia Nhà quản trị dựa trên kết quả đánh giá của nhân viên bán hàng hoặc cán bộ quản lý bán hàng để tổng hợp, phân tích, xác định chỉ tiêu kế hoạch bán hàng. Theo phương pháp này, DN sẽ tổng hợp ý kiến và dự báo kết quả bán hàng từ các cấp bàn hàng trong DN,sau đó tổng hợp và xử lý. Phương pháp này có ưu điểm là dễ làm, nhanh, chi phí thấp. Tuy nhiên tiếp cận mới chỉ dừng lại ở định tính và kết quả dự báo có thể sai lệch lớn. • Phương pháp điều tra khảo sát 10 [...]... hưởng nhân tố môi trường đến công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đẩu tư thương mại Khương & Lê 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình nghiên cứu  Giới thiệu về công ty TNHH đẩu tư thương mại Khương & Lê  Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê Công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê là nhà phân... hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương &Lê (xem phần phụ lục) 2.1.1.2 Phương pháp phỏng vấn Phỏng vấn được tiến hành với đối tư ng là nhà quản trị ( giám đốc và phó giám đốc) Nội dung chính của các cuộc phỏng vấn là nhằm thu thập những thông tin cụ thể hơnn về tình hình xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công. .. kế hoạch bán hàng của DN Tóm lại, trong quá trình xây dựng kế hoạch bán hàng, các DN phải luôn nghiên cứu, phân tích và xác định được các nhân tố ảnh hưởng tích cực, hạn chế các tác động xấu của nó 18 Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kêt quả phân tích thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương &Lê. .. mà công ty đạt được trong thời gian qua, điều đó chứng tỏ sản phẩm mỹ phẩm cảu công ty đã có chỗ đứng trên thị trường, được sự tin tư ng của khách hàng Để giữ được uy tín và vị thế trên thị trường đòi hỏi công ty phải không ngừng cố gắng hoàn thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền. .. tiêu bán hàng, xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng, xây dựng ngân sách bán hàng cũng như mức độ hiệu quả của việc thực hiện những công tác đó Ngoài ra phiếu điều tra còn thu thập thông tin về sự đánh giá tầm quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán buôn sản phẩm của công ty Cuối cùng là những đề xuất nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng. .. nhiệm vụ của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê Theo giấy phép và điều lệ hoạt động tổ chức của công ty thì nhiệm vụ chủ yếu của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê là kinh doanh các sản phẩm mỹ phẩm của nhãn hàng Menard được nhập khẩu trực tiếp từ nhật bản các sản phẩm mỹ phẩm của công ty đều đạt tiêu chuẩn đăng ký với bộ y tế,đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trong nước cũng như của quốc... quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán buôn Các cuộc phỏng vấn trên cơ sở kết quả điều tra khảo sát làm rõ hơn thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm dưới góc nhìn của các nhà quản trị Tổng hợp kết quả điều tra khảo sát và điều tra phỏng vấn để thấy được những thành công đã đạt được trong công tác xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm cũng... Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề 2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 2.1.1.1 Phương pháp khảo sát điều tra Phương pháp khảo sát điều tra trắc nghiệm được sử dụng nhằm thu thập thông tin về thực trạng xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương &Lê Phiếu điều tra được thiết kế gồm 10 câu hỏi về công tác dự báo bán hàng, xác... phòng ban của công ty, hỗ trợ tích cực cho việc đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, tìm ra những điểm yếu kém và nguyên nhân của chúng, bao gồm: - Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ba năm 2008 – 2010 - Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty trong ba năm 2008 – 2010 - Ngân sách cho hoạt động bán hàng Ngoài... miền bắc của công ty TNHH đẩu tư thương mại Khương & Lê 2.2.2.1.Nhân tố bên trong - Chiến lược và mục tiêu của công ty Chiến lược đóng vai trò rất quan trọng trong việc xác lập mục tiêu của công ty Đó là những đường hướng chính để xây dựng kế hoạch bán buôn cho sản phẩm của công ty nói chung trong từng khu vực và từng giai đoạn cụ thể Với chiến lược thâu tóm thị trường mỹ phẩm Việt Nam, đẩy mạnh thương . phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương& Lê. 2 Chương 1: Tổng quan xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của. đầu tư thương mại Khương & Lê. Tên đề tài cụ thể là: 4 Giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại. Khương & Lê. - Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện xây dựng kế hoạch bán buôn mặt hàng mỹ phẩm trên thị trường khu vực miền bắc của công ty TNHH đầu tư thương mại Khương & Lê. 1.4. Phạm