Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp để áp dụng hoạt động marketing - mix tại công ty điện tử công nghiệp
Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 1 Lêi më ®Çu H¬n 17 n¨m ®ỉi míi ®Êt n−íc do §¶ng khëi x−íng vµ l·nh ®¹o(1986-2003) chóng ta ®a ®¹t ®−ỵc nhiªu thµnh tùu trªn t¸t c¶ c¸c lÜnh vùc Kinh tÕ, chÝnh trÞ, v¨n ho¸, x· héi. Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa ®Êt n−íc c¸c doanh nghiƯp còng kh«ng ngõng v−¬n lªn tõ chç thùc hiƯn san xt kinh doanh theo c¸c chØ tiªu ph¸p lƯnh do Nhµ n−íc ®Ỉt ra, doanh nghiƯp ®· tù m×nh lµm chđ ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh, tù t¹o vèn, tù lËp chiÕn l−ỵc kinh doanh, kÕ ho¹ch s¶n xt kinh doanh phï hỵp víi ®Ỉc ®iĨm cđa c«ng ty m×nh vµ tho¶ m·n tèt nhÊt nhu cÇu cđa thÞ tr−êng. Cã thĨ nãi c¬ chÕ thÞ tr−êng ®· t¹o ra rÊt nhiỊu c¬ héi cho doanh nghiƯp, t¹o cho danh nghiƯp tÝnh tù chđ trong khai th¸c c¬ héi kinh doanh nh−ng nã còng ®em ®Õn kh«ng it nh÷ng khã kh¨n.V× thÕ mn thu ®−ỵc lỵi nhn cao c¸c c«ng ty ph¶i b»ng mäi c¸ch thu hót kh¸ch hµng vỊ phÝa m×nh. Tuy nhiªn, kh«ng ph¶i doanh nghiƯp nµo còng thµnh c«ng trong viƯc tiÕp cËn thÞ tr−êng vµ dµnh th¾ng lỵi trong c¹nh tranh. V× thÕ c¸c c«ng ty ph¶i thiÕt lËp hƯ thèng marketing-mix trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cđa m×nh.Cc ch¹y ®ua ®ang s«i nỉi h¬n lóc nµo hÕt. PhÇn th¾ng thc vỊ nh÷ng c«ng ty cã chÝnh s¸ch kinh doanh ®óng ®¾n, trong ®ã cã chÝnh s¸ch vỊ marketing. V× trong c¬ chÕ thÞ tr−êng, ®Ĩ doanh nghiƯp cã thĨ tån t¹i vµ ph¸t triĨn ®−ỵc th× doanh nghiƯp ph¶i cã chÝnh s¸ch marketing hiƯu qu¶ nh− lµ cÇu nèi liỊn gi÷a doanh nghiƯp víi thÞ tr−êng. C«ng ty §iƯn tư C«ng nghiƯp – CDC còng kh«ng n»m ngoµi cc ®ua ®ã. Sau mét thêi gian nghiªn cøu, thùc tËp t¹i C«ng ty vµ cïng víi nh÷ng lý do trªn mµ em lùa chän ®Ị tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p ®Ĩ ¸p dơng ho¹t ®éng Marketing – Mix t¹i C«ng ty §iƯn tư C«ng nghiƯp – CDC”. KÕt cÊu cđa ®Ị tµi: ngoµi phÇn më ®Çu vµ phÇn kÕt ln, ®Ị tµi ®−ỵc kÕt cÊu thµnh 3 phÇn: PhÇn I: Lý ln chung vỊ hƯ thèng Marketing – Mix trong doanh nghiƯp. PhÇn II: Thùc tr¹ng triĨn khai ¸p dơng ho¹t ®éng Marketing-Mix t¹i C«ng ty. PhÇn III: Nh÷ng gi¶i ph¸p ¸p dơng thµnh c«ng ho¹t ®éng Marketing – Mix vµo C«ng ty. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 2 PhÇn I: Lý ln chung vỊ hƯ thèng Marketing Mix trong doanh nghiƯp 1.Kh¸i niƯm vµ nh÷ng nguyªn lý chung cđa Marketing 1.1. Kh¸i niƯm Chóng ta biÕt r»ng, con ng−êi vèn dÜ cã nhu cÇu vµ −íc mn cÇn ®−ỵc tho¶ m·n vµ s¶n phÈm chÝnh lµ ph−¬ng tiƯn ®Ĩ tho¶ m·n nhu cÇu ®ã. MỈt kh¸c, ®Ĩ cã ®−ỵc s¶n phÈm th× con ng−êi ph¶i bá ra chi phÝ vµ hä ph¶i ®øng tr−íc sù lùa chän ®Ĩ ®¹t hiƯu qu¶ cao nhÊt trªn mét ®ång chi phÝ. Sù lùa chän cđa hä dùa trªn nh÷ng ®¸nh gi¸ vỊ gi¸ trÞ, chi phÝ vµ sù tho¶ m·n. S¶n phÈm ®ùoc lùa chän lµ s¶n phÈm cã gi¸ trÞ ®em l¹i sù tho¶ m·n cao nhÊt trªn mét ®ång chi phÝ. Thùc chÊt cđa Marketing lµ lµm viƯc víi thÞ tr−êng ®Ĩ biÕn c¸c trao ®ỉi tiỊm tµng thµnh hiªn thùc nh»m mơc ®Ých tho¶ m·n nhu cÇu tiªu dïng cđa con ng−êi. Ng−êi lµm Marketing cÇn ph¶i x¸c ®Þnh nh÷ng ®èi t−ỵng kh¸ch hµng, ®Þnh râ nhu cÇu cđa hä… th«ng qua c¸c ho¹t ®éng chÝnh nh− ph¸t tiĨn s¶n phÈm, nghiªn cøu thÞ tr−êng, qu¶ng c¸o, ®Þnh gi¸, ph©n phèi, phơc vơ… Trong m«i tr−êng kinh doanh lu«n ch−a ®ùng nh÷ng biÕn ®éng ®ßi hái c¸c ho¹t ®éng Marketing, mét mỈt ph¶i gi¶i qut tho¶ ®¸ng c¸c mèi quan hƯ ph¸t sinh gi÷a c¸c u tè tham gia ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh, mỈt kh¸c cÇn ph¶i thÝch nghi c¸c u tè bªn trong doanh nghiƯp víi nh÷ng thay ®ỉi c¸c khung Marketing cïng víi nhiỊu ph−¬ng thøc tiÕp cËn tèt h¬n. 1.2. Vai trß vµ sù cÇn thiÕt cđa viƯc ¸p dơng Marketing trong doanh nghiƯp Ngoµi c¸c ho¹t ®éng chøc n¨ng nh− s¶n xt, tµi chÝnh, nh©n lùc th× C«ng ty ph¶i thùc sù chó träng ®Õn chøc n¨ng kÕt nèi doanh nghiƯp víi thÞ tr−êng ®ã lµ chøc n¨ng qu¶n trÞ Marketing. Marketing ®ãng vai trß hÕt søc quan träng trong viƯc qu¶n trÞ ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp thĨ hiƯn: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 3 - Tèi ®a ho¸ s¶n l−ỵng b¸n th«ng qua triĨn khai hƯ thèng chÝnh s¸ch vỊ s¶n phÈm, gi¸, ph©n phèi, khuch tr−¬ng - Tèi ®a hoa sù tho¶ m·n cđa ngêi tiªu dïng - Tèi ®a ho¸ sù lùa chän cđa ng−êi tiªu dïng Tãm l¹i víi c¸c vai trß c¬ b¶n trªn, ho¹t ®éng Marketing ®· trë nªn hÕt søc cÇn thiÕt víi c¶ ng−êi b¸n vµ ng−êi mua trong mäi lÜnh vùc cđa cc sèng x· héi nãi chung vµ lÜnh vùc kinh doanh ®iƯn tư nãi riªng. §Ỉc biƯt táng m«i tr−êng c¹nh tranh gi÷a nhiỊu doanh nghiƯp trªn cïng mét thÞ tr−êng, nÕu kh«ng cã sù trỵ gióp cđa c¸c ho¹t ®éng Marketing th× doanh nghiƯp sÏ rÊt khã n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr−êng. Khi thiÕt hiĨu biÕt vỊ thÞ tr−êng sÏ kh«ng cã c¬ së ®Ị ra chÝnh s¸ch tiÕp cËn thÞ tr−êng, tèi ®a ho¸ l−ỵng b¸n ®Ĩ tèi ®a ho¸ lỵi nhn, thËm chÝ sÏ kh«ng tho¶ m·n ®−ỵc kh¸ch hµng dÉn ®Õn nguy c¬ mÊt dÇn kh¸ch hµng vµ ci cïng lµ thÊt b¹i trong c¹nh tranh. Xu thÕ tÊt u cđa thÞ tr−êng hiƯn nay lµ nh÷ng ®ßi hái cđa giíi tiªu dïng vỊ chÊt l−ỵng s¶n phÈm, chÊt l−ỵng phơc vơ ngµy mét t¨ng lªn vµ ®a d¹ng h¬n, viƯc ¸p dơng t− duy Marketing tiÕp cËn thÞ tr−êng sÏ gióp nhËn thÊy yªu cÇu ®a d¹ng cđa tõng nhãm ng−êi tiªu dïng lµ g× vµ sÏ cã chÝnh s¸ch ph©n biƯt ®Ĩ tháa m·n tÊt c¶ c¸c ®o¹n thÞ tr−êng mơc tiªu. Tãm l¹i, víi kh¶ n¨ng gi¶i qut hÇu hÕt c¸c vÊn ®Ị cđa thÞ tr−êng, ®Ỉc biƯt lµ nh÷ng v−íng m¾c trong vÊn ®Ị dù tr÷, tiªu thơ… trong ngµnh tiªu thơ hµng ho¸ c«ng nghiƯp, Marketing ®−ỵc xem nh− lµ mét chøc n¨ng quan träng trong doanh nghiƯp. ViƯc qu¶n trÞ Marketing ph¶i mang tÝnh hƯ thèng qua qu¶n trÞ Marketing. 2. Qu¸ tr×nh qu¶n trÞ Marketing trong doanh nghiƯp. - KÕ ho¹ch Marketing chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn nh÷ng mơc tiªu vµ chiÕn l−ỵc Marketing réng lín trªn c¬ së ph©n tÝch t×nh h×nh hiƯn t¹i cđa thÞ tr−êng vµ c¬ héi. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 4 - KÕ ho¹ch Marketing chiÕn tht v¹ch ra c¸c chiÕn thËt Marketing cơ thĨ cho mét thêi kú bao gåm qu¶ng c¸o, ®Èy m¹nh kinh doanh, ®Þnh gi¸, kªnh, dÞch vơ. X©y dùng hƯ thèng Marketing-Mix: Marketing lµ mét néi dung chđ chèt trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ Marketing, ®ã lµ tËp hỵp c¸c c«ng cơ mµ c«ng ty sư dơng ®Ĩ theo ®i mơc tiªu cđa m×nh trªn thÞ tr−êng ®· chän. Trong lÜnh vùc s¶n xt kinh doanh hµng ho¸, c¸c c«ng cơ Marketing ®−ỵc xem xÐt bao gåm 4P: - Gi¸ c¶: gåm chÝnh s¸ch vµ th«ng lƯ ¸p dơng cho gi¶m gi¸, trỵ cÊp, c¸c thêi h¹n thanh to¸n vµ thêi h¹n tÝn dơng. - S¶n phÈm: Gåm c¸c thc tÝnh cđa hµng ho¸ hay dÞch vơ cung cÊp cho ng−êi mua kĨ c¶ chi s¶n phÈm vµ chÊt l−ỵng cđa chóng, tªn nh·n hiƯu, … - §Þa ®iĨm: Gåm n¬i mµ c¸c s¶n phÈm cđa h·ng ®−ỵc chµo b¸n cho ®Õn tËn tay kh¸ch hµng tiỊm n¨ng vµ c¸c kªnh ph©n phèi. - Khuch tr−¬ng: Gåm qu¶ng c¸o, b¸n hµng vµ thóc ®Èy b¸n hµng, dÞch vơ sau b¸n hµng… 3. Ph©n lo¹i chiÕn l−ỵc Marketing. ViƯc ra qut ®Þnh chiÕn l−ỵc phơ thc vµo kÕt qu¶ ph©n tÝch vµ c¸c u tè m«i tr−êng, bªn c¹nh ®ã th× kh¶ n¨ng t− duy chiÕn l−ỵc vµ nghƯ tht qu¶n trÞ cđa ng−êi ra qut ®Þnh cã ¶nh h−ëng rÊt lín ®Õn sù ®Þnh h−íng ®óng ®¾n tõ chiÕn l−ỵc ®· chän. Trªn thùc tÕ, cã thĨ ph©n lo¹i c¸c chiÕn l−ỵc Marketing theo c¸c nhãm sau: - Theo ®o¹n thÞ tr−êng: + ChiÕn l−ỵc Marketing kh«ng ph©n biƯt gi÷a c¸c ®o¹n thÞ tr−êng lµ viƯc tèi thiĨu ho¸ nh−ng kh¸c biƯt trong chÝnh s¸ch ¸p dơng gi÷a c¸c ®o¹n thÞ tr−êng nh¨m tËn dơng lỵi thÕ theo quy m« trªn thÞ tr−êng kh¸ ®ång nhÊt. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 5 + ChiÕn l−ỵc Marketing ph©n biƯt triĨn khai c¸c chÝnh s¸ch Marketing-Mix kh¸c nhau trªn c¸c ®o¹n thÞ tr−êng kh¸c nhau khi lùa chän khai th¸c nhiỊu ®o¹n thÞ tr−êng. + ChiÕn l−ỵc Marketing tËp trung lµ tËp trung toµn bé nç lùc trªn toµn bé thÞ tr−êngduy nhÊt ®· lùa chän. - Theo chu kú sèng s¶n phÈm +Trong giai ®o¹n míi tung s¶n phÈm ra thÞ tr−êng (giai ®o¹n giíi thiƯu s¶n phÈm) cã thĨ ¸p dơng chiÕn l−ỵc: Hít v¸ng s÷a nhanh, hít v¸ng s÷a tõ tõ, th©m nhËp å ¹t, th©m nhËp tõ tõ. + Trong giai ®o¹n t¨ng tr−ëng cã thĨ ¸p dơng c¸c chiÕn l−ỵc: C¶i tiÕn chÊt l−ỵng s¶n phÈm, mÉu m·, ®Ỉc tÝnh s¶n phÈm, tÊn c«ng ®o¹n thÞ tr−êng míi… + Trong giai ®o¹n b·o hoµ cã thĨ ¸p dơng chiÕn l−ỵc: Më réng thÞ tr−êng ®Ĩ t¨ng khèi l−ỵng b¸n, thay ®ỉi mét vµi chÝnh s¸ch Marketing-Mix… + Trong giai ®o¹n suy tho¸i dùa trªn kÕt qu¶ ph©n tÝch nguyªn nh©n dÉn ®Õn suy tho¸i cã thĨ lùa chän chiÕn l−ỵc thÝch hỵp nhÊt trong c¸c chiÕn l−ỵc sau: Duy tr× møc ®Çu t− hiƯn t¹i khi ch−a râ t×nh h×nh thÞ tr−êng, gi¶m ®Çu t− mét c¸ch chän läc vµ rót khái c¸c ®o¹n thÞ tr−êng kh«ng hiƯu qu¶… - Theo vÞ thÕ c¹nh tranh: + NÕu lµ ng−êi dÉn ®Çu trong c¹nh tranh cã thĨ ¸p dơng chiÕn l−ỵc: Më réng toµn bé thÞ tr−êng, më réng thÞ tr−êng + NÕu cã søc m¹nh trong c¹nh tranh nh−ng ch−a dÉn ®Çu thÞ tr−êng cã thĨ ¸p dơng nh÷ng ®Þnh h−íng sau: thùc hiƯn theo sau doanh nghiƯp thđ lÜnh thÞ tr−êng, chđ ®éng tÊn c«ng… + NÕu doanh nghiƯp u trong c¹nh tranh cã thĨ ¸p dơng chiÕn l−ỵc sau: theo sau c¸c ®èi thđ m¹nh, khai th¸c kho¶ng trèng thÞ tr−êng… Tãm l¹i, ®Ĩ vËn dơng c¸c chiÕn l−ỵc trªn, cÇn dùa trªn sù ph©n tÝch m«i tr−êng kinh doanh thËt kh¸ch quan. ChiÕn l−ỵc ®−ỵc lùa chän cÇn ph¶i ®−ỵc cơ thĨ ho¸ thµnh c¸c kÕ ho¹ch vµ ch−¬ng tr×nh hµnh ®éng. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 6 4. HƯ thèng Marketing – Mix vµ ¶nh h−ëng cđa hƯ thèng Marketing – Mix ®Õn ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa C«ng ty. 4.1. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm vµ ¶nh h−ëng cđa chÝnh s¸ch s¶n phÈm ®Õn ho¹t ®éng cđa C«ng ty. 4.1.1. ChÝnh s¸ch s¶n phÈm S¶n phÈm lµ mäi thø cã thĨ chµo b¸n trªn thÞ tr−êng ®Ĩ chó ý, mua, sư dơng hc tiªu dïng, cã thĨ tho¶ m·n ®−ỵc mét mong mn hc nhu cÇu. S¶n phÈm lµ u tè ®Çu tiªn vµ quan träng nhÊt cđa Marketing – Mix. ChiÕn l−ỵc s¶n phÈm ®ßi hái ph¶i ®−a ra nh÷ng qut ®Þnh hµi hoµ vỊ danh mơc s¶n phÈm, chđng lo¹i s¶n phÈm, nh·n hiƯu,… 4.1.2. Ph¹m vi ¶nh h−ëng cđa chÝnh s¸ch s¶n phÈm ®Õn kÕt qu¶ ho¹t ®éng cđa C«ng ty. - ChÝnh s¸ch ®−a mét s¶n phÈm míi vµo thÞ tr−êng hc lo¹i bá mét s¶n phÈm cò ra khái thÞ tr−êng g¾n víi chu kú sèng cđa s¶n phÈm. + Giai ®o¹n th©m nhËp thÞ tr−êng víi c¸c ®Ỉc tr−ng nỉi bËt lµ s¶n phÈm míi th©m nhËp, chi phÝ kinh doanh vµ gi¸ thµnh cao. V× vËy ph¶i x©y dùng chÝnh s¸ch tỉng thĨ vµ ®Ỉc biƯt lµ chÝnh s¸ch Marketing nh»m kÝch thÝch cÇu. + Giai ®o¹n t¨ng tr−ëng cã ®Ỉc tr−ng lµ doanh thu vµ lỵi nhn lín vµ xt hiƯn c¹nh tranh vµ c−êng ®é c¹nh tranh t¨ng dÇn. ThÝch hỵp víi giai ®o¹n nµy lµ chÝnh s¸ch c¶i tiÕn vµ kh¸c biƯt ho¸ s¶n phÈm, triĨn khai t×m kiÕm thÞ tr−êng míi còng nh− tËp trung vµo qu¶ng c¸o më réng. + Giai ®o¹n chÝn mi th× s¶n phÈm ®· trë nªn quen thc trªn thÞ tr−êng, s¶n l−ỵng ỉn ®Þnh, xt hiƯn nhiªu ®èi thđ c¹nh tranh, c−êng ®é c¹nh tranh gay g¾t víi tÝnh chÊt c¹nh tranh phøc t¹p. V× vËy, cÇn ph¶i chó ý tíi nh÷ng yªu cÇu míi cđa kh¸ch hµng. + Giai ®o¹n b·o hoµ vµ tµn lơi thĨ hiªn s¶n l−ỵng tiªu thơ ®· b¨t ®Çu ch÷ng l¹i vµ gi¶m, c¹nh tranh qut liƯt h¬n. C¸c nhµ ho¹ch ®Þnh cÇn cã chÝnh s¸ch t×m THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 7 thêi ®iĨm chÊm døt s¶n phÈm trªn thÞ tr−êng, gi¶i qut tèt c¸c dÞch vơ sưa ch÷a, thay thÕ sau khi lo¹i bá s¶n phÈm míi ra thÞ tr−êng. Th«ng qua ®ã ®Ĩ gi¶m rđi ro chđa viƯc ®−a s¶n phÈm vµ thÞ tr−êng vµ lo¹i bá s¶n phÈm u kÐm. - ChÝnh s¸ch h×nh thµnh s¶n phÈm míi vµ kh¸c biƯt ho¸ s¶n phÈm( chÝnh s¸ch ph¸t triĨn s¶n phÈm) + ChÝnh s¸ch ph¸t triĨn s¶n phÈm ®ßi hái ph¶i kÕt hỵp chỈt chÏ víi c¸c bé phËn cã liªn quan nh− kü tht, s¶n xt, Marketing + Sù kh¸c biƯt s¶n phÈm vµ h×nh thøc cđa nã cã mèi quan hƯ ng−ỵc trë l¹i víi kiĨu chiªn l−ỵc mµ doanh nghiƯp ®ang cè g¾ng theo ®i. - ChÝnh s¸ch bao gãi: lµ nguyªn t¾c, ph−¬ng ph¸p vµ gi¶i ph¸p nh¨m lùa chän vËt liƯu , t¹o mÉu 4.2. ChÝnh s¸ch gi¸ 4.2.1. Mét sè u tè lµm c¨n cø cho viƯc ®Þnh gi¸. - Sù t¸c ®éng cđa nhu cÇu: C¸c c«ng ty cung øng s¶n phÈm ®Ịu hiĨu râ nhu cÇu lµ lu«n biÕn ®éng( vÝ dơ: vµo mïa ®«ng th× nhu cÇu vỊ tđ l¹nh lµ u, nhu cÇu ë n«ng th«n kh¸c thµnh thÞ). Nh÷ng u tè ¶nh h−ëng tíi ®é co gi·n cÇu: + Gi¸ trÞ ®éc ®¸o: ng−êi mua Ýt nhËy c¶m víi gi¸ h¬n khi s¶n phÈm cµng ®éc ®¸o. + Møc ®é biÕt ®Õn s¶n phÈm thay thÕ: ng−êi mua Ýt nhËy c¶m víi gi¸ h¬n khi hä Ýt biÕt ®Õn s¶n phÈm thay thÕ. + Sù khã so s¸nh: ng−êi mua Ýt nhËy c¶m víi gi¸ h¬n khi hä kh«ng dƠ dµng so s¸nh chÊt l−ỵng cđa s¶n phÈm th©y thÕ. + ChÊt l−ỵng: ng−êi mua Ýt nhËy c¶m víi gi¸ h¬n khi s¶n phÈm ®−ỵc xem cã chÊt l−ỵng tèt h¬n, sang träng h¬n. - Sù t¸c ®éng cđa chi phÝ: nhu cÇu lµ u tè chđ u x¸c ®Þnh gi¸ trÇn cđa gi¸ mµ c«ng ty cã thĨ tÝnh cho s¶n phÈm cđa m×nh, cßn gi¸ thµnh th× qu ®Þnh gi¸ sµn. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 8 - Sù t¸c ®éng cđa c¹nh tranh: C«ng ty ph¶i so s¸nh gi¸ thµnh cđa m×nh víi gi¸ cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh ®Ĩ biÕt m×nh ®ang ë thÕ cã lỵi hay bÊt lỵi vỊ chi phÝ. Ph¶i biÕt gi¸ c¶ cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh vµ mua thiÕt bÞ cđa c¸c ®èi thđ c¹nh tranh ®Ĩ nghiªn cøu. 4.2.2. C¸c ph−¬ng ph¸p ®Þnh gi¸: - §Þnh gi¸ b»ng chi phÝ céng thªm: b»ng c¸c céng thªm lỵi nhn vµo chi phÝ s¶n xt. - §Þnh gi¸ th«ng qua ph©n tÝch hoµ vèn: C«ng ty ph¶i ®Þnh gi¸ sao cho tỉng doanh thu b»ng tỉng chi phÝ. - §Þnh gi¸ theo gi¸ trÞ nhËn thøc cđa ng−êi mua: dùa trªn nhËn thøc cđa ng−êi mua vỊ gi¸ trÞ chø kh«ng ph¶i chi phÝ cđa ng−êi b¸n. - §Þnh gi¸ theo gi¸ trÞ: C«ng ty ®Þnh gi¸ s¶n phÈm ë møc ng−êi mua nghÜ r»ng s¶n phÈm cđa c«ng ty xøng ®¸ng nh− vËy vµ nã lu«n chđ tr−¬ng lµ gi¸ ph¶i ®Èm b¶o hêi cho ng−êi tiªu dïng. - §Þnh gi¸ dùa vµo c¹nh tranh: c¨n cø vµo gi¸ cđa ®èi thđ c¹nh tranh ®Ĩ ®Þnh gi¸ b»ng hc gÇn ®èi thđ. Ph−¬ng ph¸p nµy hay ®−ỵc dïng trong ®iỊu kiªn mét c«ng ty gia nhËp thÞ tr−êng ®éc qun b¸n. - §Þnh gi¸ ®Êu thÇu: C«ng trªn c¬ së ph¸n ®o¸n kh¶ n¨ng ®èi thđ c¹nh tranh ®Ĩ ®Þnh gi¸ thÊp h¬n. Ph−¬ng ph¸p nµy ®−ỵc sư dơng trong b¸n hµng chuyªn nghiƯp. 4.2.3. ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ víi s¶n phÈm míi, thÞ tr−êng míi. S¶n phÈm míi lµ s¶n phÈm xt hiƯn ®Çu tiªn trªn thÞ tr−êng nµo ®ã. §èi víi s¶n phÈm míi, chÝnh s¸ch gi¸ c¶ th¨m dß th−êng dùa trªn c¬ së gi¸ thµnh vµ lỵi nhn −íc tÝnh. NÕu doanh nghiƯp cung cÊp s¶n phÈm kh«ng ®ång nhÊt th× khi tÝnh chÊt ®ång nhÊt cµng cao, tÝnh chÊt c¹nh tranh cµng m¹nh. Doanh nghiƯp cÇn kÕt hỵp víi c¸c chÝnh s¸ch kh¸c nh− chÝnh s¸ch bao gãi, nh·n hiƯu hµng ho¸, qu¶ng c¸o, chÝnh s¸ch gi¸ c¶ ®èi víi kh¸ch hµng quen trun thèng… THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 9 4.2.4. ChÝnh s¸ch ®Þnh gi¸ ph©n biƯt C¸c c«ng ty th−êng hay ®ỉi gi¸ c¬ b¶n cđa m×nh cho phï hỵp víi nh÷ng ®iĨm kh¸c biƯt cđa kh¸ch hµng, s¶n phÈm, ®Þa ph−¬ng vµ nh÷ng vÊn ®Ị kh¸c.ViƯc x¸c ®Þnh ph©n biƯt xÈy ra khi mét c«ng ty b¸n mét s¶n phÈm hc dÞch vơ víi hai hay nhiỊu gi¸ kh«ng ph¶n ¸nh chªnh lƯch vỊ chi phÝ theo tû lƯ. ViƯc ph©n biƯt gi¸ cã mét sè h×nh thøc: - Ph©n biƯt gi¸ cÊp 1(ph©n biƯt gi¸ hoµn h¶o):C«ng ty ®Ỉt cho mçi ng−êi mua mét s¶n phÈm mét møc gi¸ kh¸c nhau. - Ph©n biƯt gi¸ cÊp 2: C«ng ty ®Ỉt gi¸ kh¸c nhau cho l−ỵng b¸n kh¸c nhau - Ph©n biƯt gi¸ cÊp 3: ThÞ tr−êng tỉng thĨ ®−ỵc chia thµnh mét sè thÞ tr−êng nhá, mçi thÞ tr−êng chøa mét sè ng−êi mua, nh÷ng ng−êi nµy sÏ cïng bÞ ®Ỉt mét gi¸. §Ĩ ph©n biƯt gi¸ thµnh c«ng cÇn cã mét sè ®iỊu kiƯn: + ThÞ tr−êng cã thĨ ph©n khóc ®−ỵc vµ khóc thÞ tr−êng ®ã ph¶i cã nhu cÇu víi c−êng ®é co gi·n kh¸c nhau. + C¸c ®èi thđ c¹nh tranh kh«ng cã kh¶ n¨ng b¸n rỴ h¬n ë khóc thÞ tr−êng gi¸ cao h¬n. + Ph©n biƯt gi¸ kh«ng g©y sù bÊt b×nh vµ khã chÞu trong kh¸ch hµng. + Chi phÝ cho viƯc ph©n khóc, theo dâi, gi¸m s¸t thÞ tr−êng kh«ng v−ỵt qu¸ sè tiỊn thu thªm ®−ỵc do ph©n biƯt gi¸. 4.3. ChÝnh s¸ch ph©n phèi. 4.3.1. C¸c lo¹i kªnh ph©n phèi. Kªnh Marketing cã thĨ ®−ỵc xem nh− nh÷ng tËp hỵp c¸c tỉ chøc phơ thc lÉn nhau liªn quan ®Õn qu¸ tr×nh t¹o ra s¶n phÈm hc dÞch vơ hiƯn cã ®Ĩ sư dơng hc tiªu dïng. - Kªnh kh«ng cÊp( kªnh trùc tiÕp): gåm ng−êi b¸n hµng trùc tiÕp cho kh¸ch hµng ci cïng nh−: b¸n hµng l−u ®éng, b¸n hµng d©y chun, b¸n hµng qua cưa hµng giíi thiƯu s¶n phÈm… THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chuyªn ®Ị thùc tËp Hoµng Anh Tn ViƯn ®h më hµ néi – k9 qt2 10 - Kªnh mét cÊp cã mét ng−êi trung gian nh− mét ng−êi b¸n lỴ - Kªnh hai cÊp cã hai ng−êi trung gian: ®¹i lý hc ng−êi b¸n bu«n vµ ng−êi b¸n lỴ. 4.3.2. Nh÷ng qut ®Þnh trong ph©n phèi: - Qut ®Þnh vỊ viƯc thiÕt kÕ vµ lùa chän kªnh: bao gåm c¸c qut ®Þnh vỊ sè cÊp trong kªnh, sè l−ỵng c¸c tỉ chøc trung gian ë mçi cÊp, lùa chän c¸c tỉ chøc trung gian. ViƯc thÕt lËp lªn nh÷ng c¬ chÕ gi¸m s¸t, kiĨm so¸t vµ thóc ®Èy mçi bé phËn trong toµn bé d©y trun còng rÊt quan träng. ViƯc thiÕt kÕ Marketing chÞu ¶nh h−ëng mét sè u tè: + §Ỉc ®iĨm cđa kh¸ch hµng: kh¸ch hµng ph©n t¸n mµ th−êng xuyªn mua sè l−ỵng nhá th× sư dơng kªnh nhiỊu cÊp vµ ng−ỵc l¹i kh¸ch hµng mua sè l−êng lín vµ tËp trung th× dïng kªnh Ýt cÊp. + §Ỉc ®iĨm cđa s¶n phÈm: nÕu s¶n phÈm kh«ng thĨ dù ch÷ l©u hc dƠ háng, dƠ vì th× dïng kªnh Ýt cÊp. 4.4. ChÝnh s¸ch xóc tiÕn hçn hỵp Xóc tiÕn hçn hỵp lµ mét trong bèn phÇn tư cÊu thµnh chđ u cua Marketing-Mix. Nh÷ng ng−ßi lµm Marketing ph¶i biÕt c¸ch sư dơng qu¶ng c¸o, kÝch thÝch tiªu thơ, Marketing trùc tiÕp, quan hƯ qn chóng vµ b¸n hµng trùc tiÕp ®Ĩ th«ng b¸o ®Õn kh¸ch hµng mơc tiªu tån t¹i vµ gi¸ trÞ cđa s¶n phÈm. 4.4.1. Qu¶ng c¸o - Qu¶ng c¸o lµ ho¹t ®éng nh»m giíi thiƯu s¶n phÈm (dÞch vơ) cđa doanh nghiƯp cho kh¸ch hµng, lµm cho kh¸ch hµng chó ý ®Õn, quen biÕt, cã thiƯn c¶m vµ ngµy cµng cã nhiỊu thiƯn c¶m h¬n ®èi víi s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp. Nh− vËy, mơc ®Ých cđa qu¶ng c¸o lµ thu hót, l«i cn kh¸ch hµng b»ng c¸c biƯn ph¸p giíi thiƯu, trun tin thÝch hỵp. ChÝnh s¸ch qu¶ng c¸o cđa mét thêi kú kinh doanh chiÕn l−ỵc g¾n víi chu kú sèng cđa s¶n phÈm, thùc tr¹ng vµ dù b¸o thÞ tr−êng, vÞ trÝ cđa doanh nghiƯp, mơc tiªu cơ thĨ cđa qu¶ng c¸o… - §èi t−ỵng cđa qu¶ng c¸o cã thĨ lµ doanh nghiƯp, cã thĨ lµ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp. C¶ hai ®èi t−ỵng trªn ®Ịu cÇn ®−ỵc qu¶ng c¸o vµ cã sù t¸c ®éng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... không ít doanh nghiệp đã gặt hái thành công Viện đh mở hà nội k9 qt2 13 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Hoàng Anh Tuấn Chuyên đề thực tập Phần II: Thực trang triển khai áp dụng hoạt động marketing- mix tại công ty 1 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của công ty 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Điện tử Công nghiệp: Công ty điện tử Công nghiệp Hà nội tiền thân là Công ty Dịch vụ điện tử VFSCOI là... bộ công nhân viên ngày càng đợc cải thiện Viện đh mở hà nội k9 qt2 14 Chuyên đề thực tập THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Hoàng Anh Tuấn 1.2 Nhiệm vụ chính của Công ty Điện tử công nghiệp Công ty Điện tử công nghiệp với t cách là một doanh nghiệp nhà nớc thuộc Tổng Công ty điện tử và tin học Việt nam, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có t cách pháp nhân, có tài khoản tại. .. thân là Công ty Dịch vụ điện tử VFSCOI là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trực thuộc Tổng Công ty Điện tử và tin học Việt Nam Công ty thành lập ngày 24/10/1984 theo quyết định số 160 của Tổng cục trởng Tổng cục điện tử và kỹ thuật tin học Ngày 22/6/1996 Công ty đổi tên thành Công ty Điện tử công nghiệp theo QĐ số 1719/QĐ - TCCT của Bộ trởng Bộ công nghiệp Sau 12 năm thành lập (từ 1984 đến 1996) cùng... công nghiệp, giám sát gốm phần mềm và các phần mềm điều khiển tích hợp - Các phần tử cho điện tử Công nghiệp gồm: cảm biến, các đầu đo lắp ráp các cân điện tử cho các ngành công nghiệp - Tích hợp và lắp ráp các thiết bị điều khiển sản xuất các đồng hồ đo đếm xăng dầu Các kiến nghị: - Đề nghị cấp trên tiếp tục có các biện pháp hữu hiệu bổ xung vốn giúp Công ty thuận lợi trong sản xuất và kinh doanh -. .. Cung cấp các giải pháp và các dòng máy tính công nghiệp + Các giải pháp phần mềm + Cung cấp và chuyển giao các giả pháp CAD/CAM + Xây dựng hệ điều hành Linux và các ứng dụng - Điện tử viễn thông: + Thiết kế, sửa chữa, bảo hành, bảo trì các thiết bị điện tử + Đại lý và kinh doanh các sản phẩm điện tử viễn thông và thiết bị truyền hình + Kinh doanh thơng mại các sẩn phẩm tự động hoá và công nghệ cao... trình đào tạo cơ bản, hàng năm cán bộ kỹ thuật của Công ty còn đợc đào tạo nâng cao nghiệp vụ ở nớc ngoài Qua các chơng trình này, cán bộ của Công ty Điện tử Công nghiệp - CDC đợc các nhà sản xuất chứng nhận về trình độ và khả năng chuyển giao công nghệ, lắp đặt, hớng dẫn sử dụng và bảo hành thiết bị công nghệ tại Việt nam Bên cạnh đó, Công ty Điện tử Công nghiệp CDC còn có nhiều cộng tác viên chuyên môn... động Marketing Mix tại Công ty 3.1 Xác định mục tiêu của Công ty Công ty Điện tử Công nghiệp là một doanh nghiệp chuyên về các sản phẩm thuộc ngành điện, điện tử, xây lắp đờng dây và trạm điện, thiết kế, sửa chữa, bảo trì, bảo hành thiết bị điện, điện tử Các sản phẩm này đều có giá trị lớn và mang tính công nghệ cao Vì vậy, mục tiêu của Công ty là cung cấp các dich vụ Viện đh mở hà nội k9 qt2 25 Chuyên... nghệ cao + Dịch vụ t vấn khoa học và công nghệ trong các lĩnh vực điện tử Tình hình nâng cao chất lợng và phát triển sản phẩm: - Đầu t phát triển : Để phối hợp thực hiện Dự án Tự Động hoá Quốc gia ứng dụng kỹ thuật Công nghệ mới chế tạo và sản xuất một số thiết bị Điện tử Tự động hoá dây chuyền Công nghiệp( Bắt đầu từ năm 2000 kết thúc năm 2003 ) Công ty Điện Công nghiệp đã sửa chữa và xây dựng mới... phần xuất nhập khẩu Việt nam tại Hà Nội và đợc sử dụng con dấu riêng theo thể thức nhà nớc quy định, theo giấy phép kinh doanh số 38014 ngày cấp 4/10/1997 Các lĩnh vực hoạt động: - Cung cấp, thiết kế, t vấn các giải pháp hệ thống, thiết bị tự động hoá công nghiệp, điện tử công trình, nâng cấp công nghệ tự động hoá các dây chuyền sản xuất, chuyển giao công nghệ phần mềm - Triển khai các dự án chế tạo... thờng Công ty phải tham gia dự thầu để có đợc, hoặc nhờ các môi giới và nhờ các bộ phận nhân viên trong Công ty - Bộ phận 1: Bộ phận sản xuất của Công ty - Bộ phận 2: Bộ phận khinh doanh của Công ty Bộ phận sản xuất của Công ty chỉ sản xuất khi có đơn đặt hàng, vì sản phẩm sản xuất có giá trị lớn, mang tính đơn chiếc, nên Công ty không thể sản xuất đồng loạt Quy trình sản xuất sản phẩm của Công ty nh . ln chung vỊ hƯ thèng Marketing – Mix trong doanh nghiƯp. PhÇn II: Thùc tr¹ng triĨn khai ¸p dơng ho¹t ®éng Marketing- Mix t¹i C«ng ty. PhÇn III: Nh÷ng. dùng hƯ thèng Marketing- Mix: Marketing lµ mét néi dung chđ chèt trong qu¸ tr×nh qu¶n trÞ Marketing, ®ã lµ tËp hỵp c¸c c«ng cơ mµ c«ng ty sư dơng ®Ĩ theo