Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI NHÀ THUỐC TƯ NHÂN TẠI TP.HCM.
BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I Tổ chức hoạt động nhà thuốc 1) Sơ đồ khái quát 2) Khái quát tổ chức hoạt động nhà thuốc II Chức – nhiệm vụ cụ thể tổ chức hoạt động nhà thuốc 1) Cơ sở vật chất 2) Tổ chức nhân 3) Cơ chế hoạt động 4) Cách bố trí, trưng bày nhà thuốc III Công tác quản lý kinh doanh 1) Các quy trình thao tác chuẩn 2) Tình hình nhập thuốc 3) Tình hình bán thuốc 4) Thơng tin giới thiệu thuốc hướng dẫn sử dụng thuốc IV Thực tập bán thuốc, xếp, bảo quản thuốc 1) Thực tập bán thuốc 2) Thực tập xếp, bảo quản thuốc V Các loại sổ sách, biểu mẫu, chứng từ VI Đánh giá công tác thực GPP nhà thuốc VII Danh mục thuốc VIII Quản lý kinh tế 1) Thị trường mua bán thuốc 2) Chế độ hạch tốn kinh tế 3) Các hình thức quảng cáo PHỤ LỤC & LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM LỜI NÓI ĐẦU Ngành Dược phần thiếu chiến lược dài hạn sức khỏe cộng đồng , viêc phát triển kinh tế - xã hội bền vững Trong đó, Nhà thuốc loại hình kinh doanh đóng góp lớn mắt xích phổ biến việc đưa thuốc đến tân vùng đất nước, đáp ứng nhu cầu người bệnh, nâng cao sức khỏe nhân dân thời gian qua, nhờ hỗ trợ nhà trường em thực tập NHÀ THUỐC SỐ 57, nhà thuốc có kinh nghiệm lâu năm kinh doanh thuốc bán lẻ Qua đó, em học nhiều học thực tế kinh doanh nhà thuốc Nhà thuốc tuân thủ tuyệt đối tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ nhà thuốc chuẩn mực như: cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, theo chuẩn thực hành nhà thuốc tốt (GPP) bảo quản thuốc tốt (GSP)… Đặc biệt, với tiêu chí hàng đầu đảm bảo tư vấn sử dụng thuốc an toàn hợp lý., Nhà thuốc số 57 có đội ngũ dược sĩ trình độ chun mơn tốt, chun nghiệp, đào tạo bản, sẵn sàng trực tiếp tư vấn cho khách hàng Ngoài ra, hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng xây dựng nhằm đảm bảo tra cứu nhanh trình dùng thuốc khách hàng, từ đó, dược sỹ đưa tư vấn hữu ích cho người dùng Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hơm nay, em xin chân thành cảm ơn thầy cô môn khoa Dược trường Đại học Y Dược Tp.HCM giảng dạy trang bị cho em kiến thức vững chắc,đồng thời tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đợt thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình q Nhà thuốc số 57 tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian vừa qua Do thời gian thực tập có giới hạn, trình độ nhiều hạn chế nên thu hoạch em cịn nhiều thiếu sót Em mong dẫn, góp ý Thầy Cơ Dược sĩ nhà thuốc BÁO CÁO THỰC TẬP I ĐH Y DƯỢC TP.HCM HỆ THỐNG TỔ CHỨC NHÀ THUỐC 1) Sơ đồ khái quát: Công ty cổ phần Dược phẩm Thiết bị y tế Khánh Hội Nhà thuốc số 57 (trực thuộc KHAHOPHARMA) Nhân Dược sĩ đại học phụ trách chuyên môn Tổ chức hoạt động kinh doanh Cơ sở vật chất Nhà thuốc Vật tư, thiết bị Nhập thuốc Bán thuốc Bảo quản thuốc Hoạt động sổ sách, hạch toán Dược trung, dược tá phụ trách bán thuốc BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM 2) Sơ lược tổ chức nhà thuốc - Tên địa • Tên đơn vị: NHÀ THUỐC SỐ 57 • Địa chỉ: 259bis Tơn Thất Thuyết, quận 4, Tp Hồ Chí Minh • Trực thuộc: CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ DỊCH VỤ Y TẾ KHÁNH HỘI - Nhiệm vụ quy mơ tổ chức • Nhiệm vụ + Đảm bảo thuốc đạt chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng + Giá thành hợp lý + Cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn sử dụng thuốc hiệu quả, hợp lý, an toàn kinh tế cho người sử dụng • Quy mơ tổ chức + Loại hình kinh doanh : Hộ cá thể + Dược sĩ phụ trách: Nguyễn Hồng Thắm + Nhân viên: Nguyễn Thị Mỹ Lệ - Cơ sở vật chất • Diện tích nơi bán thuốc phù hợp với quy mơ kinh doanh, có khu vực trưng bày bảo quản, giao tiếp khách hàng Nơi rửa tay dành cho người bán thuốc, khu vực dành cho tư vấn khách hàng ghế ngồi chờ Có khu vực dành riêng cho sản phẩm khơng phải thuốc • Trang thiết bị: + Trang bị đầy đủ tủ thuốc với ngăn khác nhau, nhằm xếp thuốc theo tác dụng dược lý để tiện bán thuốc Thuốc độc A-B hướng tâm thần xếp ngăn tủ riêng khóa chắn BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM + Có tủ lạnh để bao quản thuốc cần đông lạnh, thiết bị kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm nhà thuốc + Có cơng cụ khác kéo, khay bán thuốc, bình chữa cháy… - Tổ chức hoạt động kinh doanh : • Mua thuốc: + Nguồn mua phải sở kinh doanh thuốc hợp pháp + Thuốc nhập phải hạn dùng , chất lượng phép lưu hành + Đủ thuốc danh mục thuốc thiết yếu dùng cho tuyến C • Bán thuốc: + Bán thuốc, giá, toa số lượng cho người mua Đồng thời tư vấn sử dụng xác + Bảo quản thuốc: Có cách bảo quản cho loại thuốc kiểm tra định ký thường xuyên • II Hạch tốn, sổ sách: Ln minh bạch rõ ràng đầy đủ loại giấy tờ hổ sơ cần thiết CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỤ THỂ CỦA TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC 1) Về sở vật chất - Tủ trưng bày thuốc chia làm nhiều ngăn, ngăn loại thuốc có khóa riêng đảm bảo khơng bị lẫn loại thuốc - Có giấy phép kinh doanh giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hành nghề Dược - Có đầy đủ bàn đếm thuốc, bảng danh mục thuốc phù hợp với yêu cầu ngành Dược y tế ban hành - Có kho chứa thuốc thống mát - Có thùng giao hàng hợp lý có ghi tên địa sở giao nhận hàng - Có tủ để sổ sách riêng, chứng từ, hóa đơn bán hàng 2) Tổ chức nhân - Có sức khỏe, khơng bị kỉ luật ngành Dược, khơng có tiền án, tiền - Có giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hành nghề Dược - Có giấy phép kinh doanh - Mặc trang phục chuyên môn BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM 3) Cơ chế hoạt động hiệu thuốc - Hiệu thuốc hoạt động theo chế bán lẻ loại thuốc tân dược trang thiết bị dụng cụ y tế - Nơi lấy hàng công ty dược phẩm, thủ tục toán phải kèm theo đến nơi giao hàng - Công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý đảm bảo quyền lợi khách hàng, tính mạng sức khỏe phải đặt lên hàng đầu - Luôn cập nhật thơng tin dược để có hình thức giới thiệu thuốc tốt - Luôn đảm bảo chất lượng thuốc tốt tạo niềm tin khách hàng - Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, giúp họ hiểu sâu sắc thuốc - Cơ chế đầu vào đầu ra, chế độ cung ứng hợp lý hiệu - Luôn chấp hành tốt chủ trưong quy chế mà ngành đề 4) Cách bố trí trưng bày nhà thuốc - Trong hiệu thuốc bố trí với tủ quầy tủ chia thành nhiều ngăn với mục đích xếp thuốc cho thuận lợi - Thuốc xếp theo hệ ngăn tủ để tiện việc bán thuốc, thuốc xếp theo yêu cầu dễ thấy, dễ lấy - Các mặt hàng vỏ đựng thủy tinh dễ vỡ xếp mét ngăn tủ thấp để thuận tiện cho việc lấy tránh va chạm làm vỡ - Các thuốc có hạn ngắn xếp ngồi, thuốc dài hạn xếp - Trên mặt hàng thuốc bán giá rõ ràng để khách hàng mua thuốc nắm bắt giá loại thuốc cho việc mua bán thuốc thuận tiện III CÔNG TÁC QUẢN LÝ KINH DOANH 1) - Các quy trình thao tác chuẩn nhà thuốc Xây dựng thực theo quy trình thao tác chuẩn dạng văn cho tất hoạt động chuyên môn để nhân viên áp dụng, tối thiểu phải có quy trình sau: • Quy trình mua thuốc kiểm sốt chất lượng; • Quy trình bán thuốc theo đơn; • Quy trình bán thuốc khơng kê đơn; BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM • Quy trình bảo quản theo dõi chất lượng; • Quy trình giải thuốc bị khiếu nại thu hồi; • Quy trình pha chế thuốc theo đơn trường hợp có tổ chức pha chế theo đơn; • Các quy trình khác có liên quan 2) Tính hình bán/nhập thuốc a) Tình hình nhập thuốc - Dự trù mua thuốc nhà thuốc Kiểm tra số lượng tồn kho hàng tuần thơng qua phần mềm GPP để đáp ứng kịp thời số lượng thuốc cần bán - Nguồn cung ứng • Các cơng ty Dược phẩm ( Khánh Hội, Mekophar…) • Trình dược viên • Chợ sỉ thuốc - Cách tính giá bán Thặng số bán lẻ tối đa sau: Trị giá thuốc tính giá gốc đơn vị đóng gói nhỏ không 20% trị giá từ 1.000đ trở xuống; không 15% trị giá từ 1.000đ- 5.000đ; không 10% trị giá 5.000đ đến 100.000đ; không 7% trị giá 100.000đ-1.000.000đ; không 5% trị giá từ 1.000.000đ a) Tình hình bán thuốc • Các nhóm thuốc bán nhiều nhà thuốc Huyết áp – Tim mạch – Tiểu đường Thuốc bổ - Vitamin Giảm đau – Hạ sốt Thuốc ho • Các nhóm thuốc bán nhiều nhà thuốc đa phần người dân sống xung quanh nhà thuốc người cao tuổi nên cần thuốc bổ người cao tuổi thường • xun gặp phải vần đề tim mạch, huyết áp đường huyết Vì thời tiết giao đoạn chuyển sang mưa nhiều nên độ ẩm khơng khí cao dễ gây nên bệnh cảm, sốt, nhức đầu, đau họng, ho, sổ mũi…nên thời gian nhóm thuốc ho, giảm đau, hạ sốt bán nhiều • Các toa thuốc BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM TOA THUỐC Họ tên: Nguyễn Văn Thanh Địa chỉ: 228/7 Tơn Đản, Quận Chẩn đốn: Đái tháo đường – Tăng huyết áp Amaryl 4mg Ngày uống lần, lần viên (trước ăn sáng 30 phút) Glucophage 1000mg Ngày uống lần, lần viên (sau ăn trưa, sau ăn tối) Vastarel MR 35mg Ngày uống lần, lần viên(sáng – chiều) Aspirin 81mg Ngày uống lần, lần viên (sau ăn no) Coversyl plus Ngày uống lần, lần viên (sáng – chiều) Giloba 60mg Ngày uống lần, lần viên (sau ăn sáng) TOA THUỐC Họ tên: Nguyễn Hữu Hưng Địa chỉ: 34 Lê Quốc Hưng, Quận Chẩn đốn: Rối loạn tiền đình Flurarizin 5mg Ngày uống lần, lần viên (sáng – chiều) Magdivix Ngày uống lần, lần viên (sáng – chiều) Vitamin A – D Ngày uống lần, lần viên (sáng – chiều) Tuổi: 65 60 viên 60 viên 60 viên 30 viên 60 viên 30 viên Tuổi 45 14 viên 14 viên 14 viên TOA THUỐC Họ tên: Phạm Thành Trí Địa chỉ: 325 Đồn Văn Bơ, Quận Chẩn đoán: Viêm mũi họng cấp Ofmantine 625 Ngày uống lần, lần viên Bromhexin 8mg Ngày uống lần, lần viên Terdein F 200mg Ngày uống lần, lần viên Tuổi 17 15 viên 15 viên 15 viên TOA THUỐC Họ tên: Lê Thị Mai Địa chỉ: 692/70 Đoàn Văn Bơ, Quận Chẩn đoán: Chấn thương cổ chân Meloflam 15mg Ngày uống lần, lần viên Dorotyl 250mg Ngày uống lần, lần viên Tuổi 55 10 viên 14 viên BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM Ultracel Ngày uống lần, lần viên 14 viên TOA THUỐC Họ tên: Hồ Ngọc Diệp Địa chỉ: 550/8 Nguyễn Tất Thành, Quận Chẩn đốn: Rối loạn tiêu hóa Pms-Probio Ngày uống lần, lần gói Motinorm 1mg/1ml 30ml Ngày uống lần, lần 9ml Tuổi 10 gói chai 3)Thơng tin giới thiệu thuốc hướng dẫn sử dụng thuốc a)Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm nhà thuốc - Quảng cáo áp phích, tờ rơi - Quảng cáo bảng, pano, băng rôn… - Quảng cáo kệ trưng bày b)Tư vấn sử dụng thuốc - Hỏi người mua bệnh thuốc mà người mua yêu cầu - Tư vấn lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướng dẫn sử dụng thuốc lời viết - lên bao bì đóng gói trường hợp khơng có đơn thuốc kèm theo Cung cấp thuốc phù hợp Kiểm tra đối chiếu thuốc bán với toa thuốc giao thuốc cho bệnh nhân tên thuốc, hàm lượng, số lượng, chủng loại, chất lượng thuốc cảm quan c)Phân loại thuốc toa TOA THUỐC Tên biệt Nhóm Dạng Liều dùng Chỉ định Chống dược Flurarizin dược lý Thuốc bào chế Viên Bệnh nhân Phòng điều trị định Các trường hợp 5mg điều trị nang 60t chứng đau nửa có tiền sử rối 10mg/ngày đầu , triệu chứng loạn vận động, Viên nén Ngày 2-3 rối loạn tiền đình Điều trị trầm cảm Suy thận nặng bao trường hợp thiếu đau nửa Magdivix đầu Vitamin phim lần x viên Magie Điều trị rối loạn chức BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM lo D Người lớn trẻ em tình trạng thiếu thừa vitamin A, mềm vitamin Viên nang Vitamin A – âu Phòng điều trị 12 vitamin A, D tăng calci máu, Người bệnh tuổi: uống suy chức ngày gan thận viên nhiễm độc vitamin D Kết luận: Vitamin A-D giảm liều uống ngày viên TOA THUỐC Tên biệt dược Ofmantine Nhóm Dạng Liều dược lý Kháng sinh bào chế Viên nén Bromhexin Thuốc tác 8mg Viên nén Chống định dùng 500mg/8 Nhiễm khuẩn Dị ứng penicillin 625 Chỉ định đường hô hấp chất ức chế beta-lactam Mẫn cảm với viên x Rối loạn tiết dịch, dụng viêm thuốc đường hô lần/ngày phế quản cấp tính, PNCT & CCB hấp đợt cấp tính viêm phế quản Terdein F Thuốc tác Viên 1-2 viên mạn tính Chữa ho, long Trẻ em 200mg dụng nang x 2-3 đờm tuổi đường hô lần /ngày - PNCT & CCB hấp - Ho hen suyễn - Suy hô hấp Kết luận: Liều lượng hợp lý, toa thuốc sử dụng an toàn TOA THUỐC Tên biệt Nhóm dược Meloflam dược lý Giảm đau, 15mg kháng viêm Dạng bào chế Viên nén Liều Chỉ định Chống định dùng 15mg/ Viên đau xương Loét dày, ngày khớp PNCT-CCB, 10 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM 50 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM 51 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM 52 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập NHÀ THUỐC SỐ 57 em rút nhiều kinh nghiệm thực tế mà ngồi ghế nhà trường em chưa biết Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn thầy cô môn khoa Dược trường Đại học Y Dược TP.HCM giảng dạy trang bị cho em kiến thức vững chắc,đồng thời tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt đợt thực tập vừa qua Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình quý cô Nhà thuốc số 57 tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian vừa qua Do thời gian thực tập có giới hạn, trình độ cịn nhiều hạn chế nên thu hoạch em nhiều thiếu sót Em mong dẫn, góp ý Thầy Cô Dược sĩ nhà thuốc Em xin chân thành cảm ơn 53 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… 54 ... chất Nhà thuốc Vật tư, thiết bị Nhập thuốc Bán thuốc Bảo quản thuốc Hoạt động sổ sách, hạch toán Dược trung, dược tá phụ trách bán thuốc BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM 2) Sơ lược tổ chức nhà thuốc. .. dụng thuốc nhắc nhở thực đơn thuốc 12 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM - Bán thuốc gây nghiện, phải vào sổ, lưu đơn thuốc 2) Thực tập xếp, bảo quản a) Sắp xếp, phân loại bảo quản thuốc • • • Thuốc. .. prolactin Motinorm Thuốc 1mg/1ml 30ml Siro Kết luận: Toa thuốc sử dụng hợp lý an toàn 11 BÁO CÁO THỰC TẬP ĐH Y DƯỢC TP.HCM IV THỰC TẬP BÁN THUỐC, SẮP XẾP, BẢO QUẢN 1) Thực tập bán thuốc a) Các bước