Đang tải... (xem toàn văn)
HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO
Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc ------o0o----- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP KẾT QUẢ CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP GV chấm BCTT 1 GV chấm BCTT 2 SVTH: Lê Sinh Lâm - i - Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập- Tự Do- Hạnh Phúc -----o0o----- XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Công ty TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ AN THÀNH BẢO có trụ sở tại: Số nhà: 93 đường Huỳnh Thiện Lộc, phường Hòa Thạnh Quận( thị xã, TP): Tân Phú, Tỉnh( TP): Thành phố Hồ Chí Minh Số điện thoại:08. 973 7815, Fax: 08. 9737814 Trang web: www.anthanhbao.vn Địa chỉ e-mail: anthanhbao@vnn.vn Xác nhận: Anh(chị): Lê Sinh Lâm, sinh ngày: 12 tháng 04 năm 1989 Là sinh viên lớp: C7c3, trường Cao Đẳng Tài Chính Hải Quan Có thực tập tại công ty trong khoảng thời gian: từ ngày 5 tháng 4 năm 2010 đến ngày 31 tháng 5 năm 2010. . . . . . Tp HCM,Ngày10 tháng 06 Năm 2010 Xác nhận của công ty (chữ kí của đại diện công ty và dấu tròn của công ty) SVTH: Lê Sinh Lâm - ii - Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài này, trước hết em gởi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Cao Đẳng Tài Chính – Hải Quan (cụ thể là thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh ) đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em cũng như các bạn trong suốt ba năm học tại trường. Bên cạnh đó, em vô cùng cảm ơn cô Nguyễn Ngọc Hạnh – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực hiện đề tài tốt nghiệp. Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty TNHH TM & DV Công Nghệ AN THÀNH BẢO đã tạo điều kiện cho em cơ hội thực tập tại công ty, đồng thời em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến các anh chị ở phòng kinh doanh, kĩ thuật đã tận tình chỉ dẫn, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt báo cáo thực tập của mình một cách hoàn chỉnh cũng như giúp em hiểu và vận dụng được những kiến thức đã học vào thực tiễn một cách cụ thể hơn. Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô Trường Cao Đẳng Tài Chính – Hải Quan dồi dào sức khỏe góp phần thúc đẩy sự nghiệp giáo dục và gia đình luôn hạnh phúc. Chúc các anh chị trong công ty TNHH TM & DV Công Nghệ AN THÀNH BẢO dồi dào sức khỏe, gia đình hạnh phúc, luôn hoàn thành tốt công việc của mình để công ty ngày càng phát triển hơn nữa. SVTH: Lê Sinh Lâm - iii - Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh MỤC LỤC Trang Nhận xét của giảng viên hướng dẫn thực tập i Nhận xét của cơ sở thực tập .ii Lời cảm ơn .iii Mục lục iv LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH TM & DV CN ATB 2 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty .2 1.1.1 Giới thiệu về công ty .2 1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 2 1.2 Cơ cấu quản lý của công ty .3 1.2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 3 1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban .3 1.3 Các nguồn lực của công ty 4 1.2.3 Nguồn nhân lực .4 1.2.4 Yếu tố vốn 5 1.4 Phân tích tình hình hoạt động của công ty .5 1.4.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .5 1.4.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty .7 Chương 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO .9 2.1 Phân tích môi trường .9 2.1.1 Môi trường Vĩ mô .9 2.1.2 Môi trường Vi mô .12 SVTH: Lê Sinh Lâm - iv - Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh 2.2 Tổ chức hoạt động Marketing .14 2.2.1 Công tác tổ chức bộ phận Marketing .14 2.2.2 Hệ thống thông tin tiếp thị 16 2.2.3 Hành vi mua của khách hàng .17 2.2.4 Chính sách Marketing của công ty .17 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing của công ty .19 2.3.1 Những điểm mạnh 19 2.3.2 Những điểm yếu 19 2.3.3 Điểm mạnh, điểm yếu của 3 đối thủ cạnh tranh điển hình 20 2.4 Phân tích ma trận SWOT 21 2.4.1 Điểm mạnh 21 2.4.2 Điểm yếu 21 2.4.3 Cơ hội .21 2.4.4 Thách thức 22 Chương 3: THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO .23 3.1 Thiết lập mục tiêu chiến lược .23 3.1.1 Những căn cứ để xây dựng chiến lược Marketing .23 3.1.2 Những mong muốn 23 3.1.3 Mục tiêu của chiến lược Marketing .24 3.2 Phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu .24 3.2.1 Phân khúc thị trường 24 3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu .25 3.2.3 Vị trí trong thị trường .26 3.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường sản phẩm .28 3.3 Thiết lập chiến lược Marketing 29 3.3.1 Hình thành các phương án chiến lược Marketing .29 SVTH: Lê Sinh Lâm - v - Thiết kế chiến lược Marketing Cty ATB GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hạnh 3.3.2 Đánh giá và lựa chọn các phương án chiến lược 32 3.3.3 Phối hợp các phương án Marketing 35 3.4 Điều khiển chiến lược Marketing .39 3.4.1 Chuẩn bị nguồn ngân sách 39 3.4.2 Tổ chức bộ phận Marketing .40 3.4.3 Chương trình hành động .41 3.4.4 Kiểm tra chương trình Marketing .43 KẾT LUẬN .45 PHỤ LỤC 1 .47 PHỤ LỤC 2 .54 PHỤ LỤC 3 .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 SVTH: Lê Sinh Lâm - vi - . kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. ..............7 Chương 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM & DV CN AN THÀNH BẢO.................................9. Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty TNHH TM & DV Công Nghệ AN THÀNH BẢO đã tạo điều kiện cho em cơ hội thực tập tại công ty, đồng thời em xin