ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN SACOM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản Trị Kinh Doanh GVHD : ThS. Nguyễn Thị Tuyết Mai SVTH : Phạm Ngọc Hiệp MSSV : 09B4010008 Lớp : 09HQT1 TP.HCM, 2011 Bìa màu xanh dương, mạ vàng. Gáy của khóa luận tốt nghiệp in nhũ vàng, kiểu chữ in hoa, nội dung như sau: PHẠM NGỌC HIỆP LỚP 09HQT1 04 - 2010 i ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN SACOM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản Trị Kinh Doanh GVHD : ThS. Nguyễn Thị Tuyết Mai SVTH : Phạm Ngọc Hiệp MSSV : 09B4010008 Lớp : 09HQT1 TP.HCM, 2011 ii Lời cam đoan Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 5 tháng 4 năm 2011 iii Lời cảm ơn Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp, em không sao quên công lao giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu của các thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM. Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Tuyết Mai đã nhiệt tình chỉ bảo, bổ sung, sửa chữa những thiếu sót giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM, đặc biệt là chú Đỗ Văn Trắc - Tổng Giám đốc, anh Nguyễn Trung Thành – Trưởng phòng Hành chính nhân sự, và chị Kim, đã nhiệt tình giúp đỡ, truyền đạt kinh nghiệm vô cùng hữu ích về công tác nhân sự tại công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho em thực hiện tốt khóa luận của mình. Xin chúc quý thầy cô trường Đại học Kỹ thuật công nghệ TP. HCM, các cô chú, anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM luôn dồi dào sức khỏe, tìm thấy thành công và hạnh phúc trong cuộc sống. Trân trọng kính chào! iv Nhận xét của công ty ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… v Nhận xét của giáo viên hƣớng dẫn vi Mục lục Lời mở đầu 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của khóa luận 2 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự 3 1.2. Vai trò của bộ phận nhân sự 3 1.2.1. Chính sách 3 1.2.2. Cố vấn 3 1.2.3. Dịch vụ 3 1.2.4. Kiểm tra 4 1.3. Nội dung quản trị nhân sự 4 1.3.1. Phân tích công việc 4 1.3.1.1. Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc 4 1.3.1.2. Nội dung của phân tích công việc 5 1.3.2. Tuyển dụng nhân sự 7 1.3.2.1. Nguồn tuyển dụng 7 1.3.2.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự 8 1.3.3. Đào tạo và phát triển nhân sự 8 1.3.3.1. Đào tạo nhân sự 8 1.3.3.1.1. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật 9 1.3.3.1.2. Đào tạo nâng cao năng lực quản trị 9 1.3.3.2. Phát triển nhân sự 10 1.3.4. Đãi ngộ nhân sự 11 1.3.4.1. Đãi ngộ vật chất 11 1.3.4.2. Đãi ngộ tinh thần 12 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân sự 12 vii 1.4.1. Nhân tố môi trường kinh doanh 12 1.4.2. Nhân tố con người 14 1.4.3. Nhân tố nhà quản trị 15 1.5. Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 2.1. Giới thiệu chung về công ty 17 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 17 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh của công ty 19 2.1.3. Môi trường kinh doanh của công ty 19 2.1.4. Sơ đồ tổ chức của công ty 22 2.1.5. Định hướng phát triển của công ty 25 2.1.6. Các thành tựu của công ty 26 2.1.7. Các công ty con của công ty 27 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty 30 2.3. Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty 32 2.3.1. Tình hình nhân sự tại công ty 32 2.3.2. Cơ cấu nhân sự của công ty qua các năm 34 2.3.3. Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty 37 2.3.3.1. Tình hình tuyển dụng tại công ty 37 2.3.3.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty 38 2.3.4. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty 43 2.3.4.1. Mục đích của đào tạo và phát triển nhân sự 43 2.3.4.2. Tiến trình đào tạo và phát triển trong công ty 44 2.3.4.3. Phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự chủ yếu tại công ty 46 2.3.4.3.1. Đào tạo tại nơi làm việc 46 2.3.4.3.2. Đào tạo thông qua các lớp bồi dưỡng ngắn hạn 46 2.3.4.4. Tình hình đào tạo nhân sự trong công ty 47 2.3.4.5. Quyền lợi và nghĩa vụ của CBCNV được đào tạo. 48 2.3.4.6. Tình hình phát triển nhân sự trong công ty 48 2.3.5. Thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự trong công ty 49 viii 2.3.5.1. Cơ cấu thu nhập hàng tháng 49 2.3.5.2. Thời gian trả lương 50 2.3.5.3. Tiền thưởng 50 2.3.5.4. Làm ngoài giờ 50 2.3.5.5. Chế độ phúc lợi 50 2.3.5.6. Phụ cấp 51 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 3.1. Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty SACOM 52 3.1.1. Về công tác tuyển dụng 53 3.1.2. Về công tác đào tạo và phát triển 54 3.1.3. Về công tác đãi ngộ 55 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại công ty SACOM 55 3.2.1. Về công tác tuyển dụng 55 3.2.2. Về công tác đào tạo và phát triển 58 3.2.3. Về công tác đãi ngộ 61 Kết luận 63 Tài liệu tham khảo 64 [...]... Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển SACOM để làm khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Tuyết Mai SVTH: Phạm Ngọc Hiệp 2 2 Mục đích nghiên cứu Đưa ra phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM 3 Đối tƣ ng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: lý luận chung về quản. .. Quyết định số 02/GPPH ngày 02/06/2000 của chủ tịch UBCK NN 5 Ngày 14/05/2010, đổi tên Công ty cổ phần Cáp và Vật liệu Viễn thông thành Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM theo Quyết định số: 122/2010/QĐHĐQT do Ông Lý Kiệt - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Sacom ký Công ty cổ phần Đầu tƣ và Phát triển SACOM là đơn vị đầu tiên trong ngành Bưu chính viễn thông và tỉnh Đồng Nai được cổ phần hóa vào năm... để giải quyết các vấn đề một cách tốt nhất Thông tin và số liệu thu thập dựa trên hệ thống lưu trữ hồ sơ của công ty 5 Kết cấu của khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận được chia thành 3 chương: CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN... chung về quản trị nhân sự, về công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển, quản trị tiền lương và chế độ phúc lợi - Phạm vi nghiên cứu: phân tích và đánh giá công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Sử dụng một số các phương pháp: phân tích, tổng hợp, thống kê và so sánh Trong quá trình nghiên cứu, các phương pháp này được sử dụng một cách linh... Muốn hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, vai trò của nhà quản trị là rất quan trọng Ngoài kiến thức và sự hiểu biết chuyên môn, nhà quản trị phải là người có tư cách đạo đức tốt, công minh Muốn công tác quản trị nhân sự đạt kết quả tốt, nhà quản trị phải biết mình, biết ta, có thái độ công bằng nghiêm minh không để mất lòng ai Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự để tạo động lực... của việc hoàn thiện quản trị nhân sự “Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người” Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, đơn vị Hiệu quả của công tác quản trị nhân sự là vô cùng lớn đối với một doanh nghiệp Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp áp dụng cho nhân viên của một doanh nghiệp để giải quyết tất cả... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 2.1 Giới thiệu chung về công ty Tên Công ty : Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Sacom Tên giao dịch quốc tế : SACOM INVESTMENT AND DEVELOPMENT CORPORATION Tên viết tắt : SACOM Trụ sở chính: Khu công nghiệp Biên hòa 1, Tỉnh Đồng Nai VPGD: 152/11B Điện Biên Phủ, P.25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Tel: (08) 35122930 Fax: (08) 35122919 Website: www .sacom. com.vn... NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM GVHD: ThS Nguyễn Thị Tuyết Mai SVTH: Phạm Ngọc Hiệp 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm về quản trị nhân sự Quản trị tài nguyên nhân sự là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và. .. trọng của quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị chiến lược, kế toán quản trị nhưng rõ ràng quản trị con người đóng vai trò quan trọng nhất đối với mọi tổ chức Bất cứ cấp quản trị nào cũng cần phải biết quản trị nhân viên của mình Tuy nhiên, quản trị nhân sự là một lĩnh vực khó khăn và phức tạp hơn nhiều so với quản trị các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh, bởi vì mỗi nhân viên... đủ nguồn nhân lực Ngoài ra phát triển nhân sự còn giúp cho người lao động tìm ra được hướng đi cho mình, tạo cho họ môi trường thuận lợi để họ làm việc tốt hơn Nội dung của công tác phát triển nhân sự: - Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản trị - Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản trị viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp - Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Nguồn lực con người là một yếu tố . TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM . CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 3.1. Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty SACOM 52 3.1.1. Về công tác tuyển dụng. quản trị nguồn nhân lực vào thực tế có hiệu quả hơn, nên em chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển SACOM để làm khóa