ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  BÁO CÁO ĐỀ TÀI VOIP VÀ ĐỊNH TUYẾN Lớp: MMT03 Nhóm 16: - Trầm Phúc Thịnh – 08520382 - Nguyễn Hữu Phúc – 08520289 - Thái Duy Tiến – 08520403 Lời mở đầu Với những kiến thức đã được học từ môn Công nghệ thoại IP, nhóm em xin giới thiệu đơn giản về cách thức sử dụng, cách cấu hình tổng đài Asterisk, một phần mềm mã nguồn mở chạy trên hệ thống Linux để liên lạc giữa các số nội bộ, liên lạc giữa số nội bộ và số bên ngoài sử dụng cấu hình Trunk IAX2, cấu hình hộp thư thoại, cấu hình họp nội bộ, liên lạc giữa 2 tổng đài và sử dụng định tuyến trong Asterisk để giúp 2 tổng đài này có thể liên lạc được với nhau. Chúng em xin chân thành cảm ơn. TpHCM, ngày 20 tháng 3 năm 2012 Nhóm thực hiện I. NỘI DUNG: Mô hình thực hiện dựa trên thực tế là công ty có 2 chi nhánh siteA và siteB, chúng em sẽ thực hiện cấu hình để các phòng ban thuộc các site này có thể liên lạc được với phòng ban thuộc site kia bằng việc định tuyến giữa 2 tổng đài. Các phòng ban ở mỗi chi nhánh khi gọi đến chi nhánh kia thông qua một số public đại diện cho mỗi chi nhánh. 1. Tạo các số điện thoại: - Mỗi Site gồm 4 phòng ban: • Phòng giám đốc : ext. 5205 (IAX) Cấu hình trong file iax_additional.conf với username:5205, secret:123456, ngữ cảnh: from-internal (/etc/asterisk/iax_additional.conf) [5205] deny=0.0.0.0/0.0.0.0 type=friend setvar=REALCALLERIDNUM=5205 secret=123456 qualify=yes port=4569 permit=0.0.0.0/0.0.0.0 transfer=no mailbox=5205@default host=dynamic dial=IAX2/5205 context=from-internal callerid=device <5205> accountcode= • Phòng nhân sự : ext. 6206 (SIP) Cấu hình trong file sip_additional.conf với username:6206, secret:123456, ngữ cảnh: from-internal (/etc/asterisk/sip_additional.conf) [6206] deny=0.0.0.0/0.0.0.0 type=friend secret=123456 qualify=yes port=5060 pickupgroup= permit=0.0.0.0/0.0.0.0 nat=yes mailbox=6206@device host=dynamic dtmfmode=rfc2833 dial=SIP/6206 context=from-internal canreinvite=no callgroup= callerid=device <6206> accountcode= call-limit=50 • Phòng kỹ thuật : ext. 7207 (IAX) Cấu hình trong file iax_additional.conf với username:7207, secret:123456, ngữ cảnh: from-internal (/etc/asterisk/iax_additional.conf) [7207] deny=0.0.0.0/0.0.0.0 type=friend setvar=REALCALLERIDNUM=7207 secret=123456 qualify=yes port=4569 permit=0.0.0.0/0.0.0.0 transfer=no mailbox=7207@device host=dynamic dial=IAX2/7207 context=from-internal callerid=device <7207> accountcode= • Phòng bán hàng : ext. 8208 (SIP) Cấu hình trong file sip_additional.conf với username:8208, secret:123456, ngữ cảnh: from-internal (/etc/asterisk/sip_additional.conf) [8208] deny=0.0.0.0/0.0.0.0 type=friend secret=123456 qualify=yes port=5060 pickupgroup= permit=0.0.0.0/0.0.0.0 nat=yes mailbox=8208@device host=dynamic dtmfmode=rfc2833 dial=SIP/8208 context=from-internal canreinvite=no callgroup= callerid=device <8208> accountcode= call-limit=50 - Số điện thoại 09000 (SIP), đầu số ‘09’ là số điện thoại public của Site A. - Số điện thoại 08000 (SIP), đầu số ‘08’ là số điện thoại public của Site B. - Số điện thoại 4xx4 (SIP) là số nội bộ được dùng khi cần họp ở mỗi chi nhánh thông qua mạng điện thoại với password quản lý và gia nhập lần lược là : 123456 và 654321 Cấu hình trong file meetme.conf với password quản lý và gia nhập lần lược là : 123456 và 654321 conf =>4204,654321,123456 2. Liên lạc nội bộ: - Cấu hình để các số nội bộ trong Site liên lạc được với nhau. Cấu hình trong file extensions.conf, tạo ngữ cảnh [from-internal] (/etc/asterisk/extension.conf) [from-internal] ;quay so den phong Giam Doc exten => 5205,1,Answer() exten => 5205,2,Dial(IAX2/5205,30) exten => 5205,3,Hangup() ;quay so den phong Nhan Su exten => 6206,1,Answer() exten => 6206,2,Dial(SIP/6206,30) exten => 6206,3,playback(vm-goodbye) exten => 6206,4,Hangup() ;quay so den phong Ky Thuat exten => 7207,1,Answer() exten => 7207,2,Dial(IAX2/7207,30) exten => 7207,3,playback(vm-goodbye) exten => 7207,4,Hangup() ;quay so den phong Ban Hang exten => 8208,1,Answer() exten => 8208,2,Dial(SIP/8208,30) exten => 8208,3,playback(vm-goodbye) exten => 8208,4,Hangup() - Có thể tổ chức cuộc họp giữa các nhân viên trong site qua điện thoại IP. Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [from-internal] để họp nội bộ (/etc/asterisk/extension.conf). ;quay so hop noi bo exten => 4204,1,Goto(conf,1) exten => conf,1,Meetme(4204|sr) exten => conf,2,Hangup() 3. Liên lạc giữa các Site: - Khi cuộc gọi từ số public của Site này đến số public của Site kia hệ thống asterisk sẽ phát sinh thông điệp “Chào mừng gọi đến công ty ABC của nhóm xx, vui lòng nhấn phím 1 để được hổ trợ thông tin sản phẩm, nhấn phím 2 để được hỗ trợ về kỹ thuật, nhấn phím 3 để biết thông tin tuyển dụng, nhấn phím 4 để để lại lời nhắn hay góp ý, nhấn phím 5 để nghe lại lời chào” sau đó tùy theo lựa chọn của người gọi mà thực hiện các thao tác sau đây: Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [public] (/etc/asterisk/extension.conf)  Đối với site A: [public] include => from-internal exten => 09000,1,Answer() exten => 09000,2,playback(beep) exten => 09000,3,background(amthanh/loichao) exten => 09000,4,WaitExten()  Đối với site B: [public] include => from-internal exten => 08000,1,Answer() exten => 08000,2,playback(beep) exten => 08000,3,background(amthanh/loichao) exten => 08000,4,WaitExten() • Người dùng nhấn phím 1: Phát thông điệp “ Chào mừng bạn đã đến phòng bán hàng, vui lòng đợi trong giây lát để được kết nối với điện thoại viên”, quay số đến phòng bán hàng. Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [public] (/etc/asterisk/extension.conf) ;Nhan so 1 de vao Phong Ban Hang exten => 1,1,playback(amthanh/phongbanhang) exten => 1,2,goto(from-internal,8208,1) exten => 1,n, hangup() • Người dùng nhấn phím 2: quay số đến phòng kỹ thuật. Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [public] (/etc/asterisk/extension.conf) ;Nhan so 2 de vao Phong Ki Thuat exten => 2,1,playback(welcome) exten => 2,2,goto(from-internal,7207,1) exten => 2,n, hangup() • Người dùng nhấn phím 3: quay số đến phòng nhân sự. Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [public] (/etc/asterisk/extension.conf) ;Nhan so 3 de vao Phong Nhan Su exten => 3,1,playback(welcome) exten => 3,2,goto(from-internal,6206,1) exten => 3,n, hangup() • Người dùng nhấn phím 4: Phát thông điệp “ Xin chân thành cảm ơn bạn đã góp ý cho công ty chúng tôi, vui lòng để lại lời nhắn sau tiếng pip”. Sau tiếng pip bắt đầu ghi lại nội dung lời nhắn vào hộp thư thoại của phòng giám đốc. Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [public] (/etc/asterisk/extension.conf) ;Nhan so 4 de Gop Y exten => 4,1,playback(amthanh/camon) exten => 4,2,playback(beep) exten => 4,3,Dial(IAX2/5205,10) exten => 4,4,VoiceMail(u5205@default) exten => 4,5,playback(vm-goodbye) exten => 4,6,hangup() [...]... (/etc/asterisk/extension.conf) ;internal goi ra external exten => 08000,1,Dial(IAX2/ToSiteB,30) Cấu hình Trunk IAX2 cho site A: thực hiện trên web với username và password lần lượt là: maint và password Cấu hình OutBound Routes cho site A: đây là cấu hình định tuyến giúp cho siteA liên lạc được với siteB  Đối với site B: Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [from-internal] (/etc/asterisk/extension.conf)... cho site B: đây là cấu hình định tuyến giúp cho siteB liên lạc được với siteA II DANH SÁCH CÁC CHỨC NĂNG VÀ PHÂN CÔNG CHI TIẾT CÔNG VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM ĐÃ THỰC HIỆN ĐƯỢC: STT Chức năng 1 2 Tạo, quản lý các số nội Cấu hình, liên lạc giữa các số nội bộ Hộp nội bộ công ty (room 3 4 5 6 7 conference) Cấu hình liên lạc giữa 2 Site Phát thông điệp chào mừng khi gọi vào số public công ty Phát... đến phòng nhân sự khi liên  lạc từ bên ngoài Phát thông điệp cảm ơn khi người  dùng để lại lời nhắn Ghi lại lời nhắn vào hộp thư thoại của phòng Giám đốc Nghe lại thư thoại khi gọi đến số 500 Trở lại ngữ cảnh gọi vào công ty khi người dùng nhấn phím 5 Số nội bộ trong một Site gọi vào Site còn lại Thái Duy Tiến    Trầm Phúc Thịnh  ...• Khi người dùng nhấn phím 5: Phát lại thông điệp chào mừng như khi mới gọi vào công ty Cấu hình trong file extensions.conf trong ngữ cảnh [public] (/etc/asterisk/extension.conf) ;Nhan so 5 de Phat lai thong diep exten => 5,1,goto(public,09000,2) - Người dùng trong công ty có thể gọi vào số 500 để kiểm tra hộp thư thoại của phòng giám đốc nếu nhập chính xác password của hộp thư . ĐẠI HỌC QUỐC GIA TPHCM ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  BÁO CÁO ĐỀ TÀI VOIP VÀ ĐỊNH TUYẾN Lớp: MMT03 Nhóm 16: - Trầm Phúc Thịnh – 08520382 - Nguyễn Hữu Phúc – 08520289. nội bộ, liên lạc giữa số nội bộ và số bên ngoài sử dụng cấu hình Trunk IAX2, cấu hình hộp thư thoại, cấu hình họp nội bộ, liên lạc giữa 2 tổng đài và sử dụng định tuyến trong Asterisk để giúp 2. điện thoại với password quản lý và gia nhập lần lược là : 123456 và 654321 Cấu hình trong file meetme.conf với password quản lý và gia nhập lần lược là : 123456 và 654321 conf =>4204,654321,123456 2.