Thông tin tài liệu
!" #$%&'()"* +,-+./01234 !"#$ % ! & '()*+ , -. / '(!0' 1 2 3 "+4 5 67* 8'(9 :;< -=* ">)4+?@885 @&8 5 6789:8;<0=0/>9?@-A-B/CDEFG96-H,;I9J6KL 1. A$BCDEF.+GD HI.J$BC% )HKBFLMJ$BC& %"*NOJ$BC/ )HEPF!I.Q, %7PF!I.RR<SF3 &7PF!I.MNOITUVJ$BC ,PGPJ$BCW /)G<JXMJ$BC& 6789:6M-ENO9:B/AENP96J6AEENQR9-H,ST/:UQFT/ 0+,N+95 @&8 !" # $%&'()*+,-./0 123456789:4;<65 11=>?4234 - 234 là tất cả những cái gì có thể thoả mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng. Đó có thể là những vật thể hữu hình, dịch vụ, người, mặt hàng, tổ chức và ý tưởng. (Theo Marketing căn bản – Philip Kotler) IYSJ$BCZ>OUWUOIYKBIYKS R>THSU!IVS[S#XS\]SOFLS J]^$QL.M![L [FZVZ VC;I9J6KLWJNXS/-E0Q9+YZE/CD9[F7\9:;I9J6KL 'TLYB_B`GZaGZSbSNOLJ$BCF_ #OOL![(RTF :U)HUQJ$BCMQ"cd efLgUDS:JS ehTR2)SiDJS)JS) ];I9J6KLWNXS/-ELQ^Y 'TLYB_B`UQJ$BCF_#OML TJ$jKgKBLG(B*BXTF :U"cdfLgSGDFHkSjTR2SULF _L0OQ elQJ$BCN(.UT eBCN(.L 6`96J6T9?`CD/Ea-H,;I9J6KL ? Thành phần trọng tâm: NTKMJ$BCSJ$BCF_O RmK<S(N< ? Thành phần mục tiêu: R>`PX.4=DV (SnF>MUBSV(MUBn<<F HTBFITJ$BC %@&8 1@>AAB29CAD234 +LJ$BCF_KTRX]FLJ b6T9-8cI9NT(*4FZGHTJ$BCSHN_ 4XN;TJ$BCNO b6T9E6M-EDNTHFg4#R$MJ$BC>KN_SL 4SaQSQITRR< b6T9E6/U-E=96:Q,Ed9:R>HU!IVS4S_ TSPGKSR$TIT4UVFZB*RIWJ$BC MHFXMO b6T9EQ@L9d9:NT`JHOI_GoHO 2[SIO#NWJBHZMJ$BC &@&8 Tín dng Cht l Phn c bn Phn thc t !"# $%" &' "& $()' 1E/FG7H234: +XjHF!PN_LJ$BC<WPB$Z J$BCFLNO<SRI<NOJ$BCGHFpoL PN_GH6D(]B*NOGHHNO J$BCG )I9 J6KL ;e Sf9: E67\9: 9:`C /, 6`9: 9:g/ 6h9: 6,Ci6K9-jJ * dHKB * .2FO0 * fH.# (Báo chí, kẹo, thuốc lá,…) )I9J6KLL/,-_0M,-6k9[ L/,=EE67\9:^/Cl9[-_-m9 96n-[;X;A96 * dH * qRH.# (Quần áo, ĐTDĐ, đồ điện gia dụng,…) )I9J6KLL/,E6+X96/-T/ Fo-cQ]Ep96Q@/-q9:;h- FREPLiQDL * dH * 4kFgR * )# * qRH jD+DDUDJSr )I9J6KL E6+X96/-T/E6f FU9: 6q9: 6,C cQDE 6,C i6q9:9:6rFD9 * )E$HITRHTH* f$Z*-SRLSr @'IJ59KL? OJ[JsUV`J$BCTFTG2JsUV `J$BCGHt.[mSG2`JGH FH0nT``QAN-M[ ZR!$RJR$F$F_FgRHRKBUa MJ$BC[<SQSTJuITGZaS=IW` FgFZGHF_XNOFZFLn`GHTl FS`FgFZTNT` PXE -#< GD ,@&8 vQfUNTLvU ZSITR>`B GHo#QNTLH(S2`S<$SgNT `GZaFgRSgNTLITJXGP``PX TSF_F!FZYU`THITU!IVML [RHgL[RH+LQNTB*R` J$BCITU!IVMLj4BTIW`J$BCITU! IVMFXMO(QRUDR>`v `HSgNT`JXZF-F_ (QNTLRLBYMQTZF-F_S I4UVw9IxSw)DINDDxwlJDNUxSw9DyjBDJJxz lKMQRZ_NTRLBYMQT ZYRPF_SG2ZF-F_SI4UVSRZ_S< I{STJuGZ`Fg=:4UV<oNTRZ_M 2w"Nfx<JJsNTRZ_MQB w+D?dNU|+}xz lKTHNTQLRLBYMF_#R$ II.gBHBNnlKTHR$IE.FXM[ RHIJsUV(QIT@UKQRZ_z 7.H$?NTE.FXI.JVBSjKR$ITRHL UIT<]MLHBCIk-S*OY :N-QJ$BC~NTLPXMX IjHF!J$BC:pMQNTUK`T HU!IVE<$SEv`F_PGPLH\ _B$<$ITv` '-L(QE$G2B$NTLIVU UT+gUSE-MLQFQF_vYS ]FLE-M`(QNTB$FH0n #L(]FQF_.kEK m)•€(QNTk[UJXRHTz%/€Y JNT#\FPUJXRHzIT,€G2FB<I RHT`FgFZMLQB$ QOGHTU UT#IjHF!`J$ BCITU!IV`Q~R$F$ITmS GHTJ{YF_KN_#F#G-NONJF /@&8 IX?]96V96Q]/ • :R$IQF_FgKBEXSGIITEXP • PHW(PWF.#EFkGnITR$IQ J$BCWSTW•(y‚L•! BƒBJsUV#MN(B • 4KBHBNnMIR$IQFQF_FkGngFQ JsUVNLITEF!MNYBHBEXP HWF.EF![MJ`QNT[FkGn Wy‚ • )LJXEXFpoQB$F_FkGnITJsUV N(V<WF_R$IfNIS„DITdD • (SLITEXIaR$I`QgU=0 G2F_FkGnFZT#IYSE.J` QF_Fg(#J(JsUVSHWHBUVNY TNT)US…T'S"NBBDJS6ITLITEXGH • +LJXWGH<HNTUpF_ • )`ONIR$IFXIWHQFQEH\ P(PWSU=G2FkGnJsUVOLEXT FIaF_R$I • )HBWEXPE-IR$IQ eQ]J7s-B/a-ED?@cIX?]E`Q;I9-q9:9:6Q]J(18EX =oYBWTGZ$BNWHW**IT6 DBWTEXB$HR$IQM HTJ$jK(HEXTI( eQ]J7s-,SNQS?@Fd9:it96V96Q]/B/a-ED8EX TI(DEF!L[FkGnJ`QL WT<jDFQLB>J#FkGnOHEXTI(M BW e#Q]J7s-5Ql9uHBUVHWTI( *RH • ` [ J ` # B$ $ H [j(FX IW JRuWgk WB QLHu_FXIWHQFQ F_jKGCWT…NTIGU T$STUo 1@&8 • [J`QB$<$HITGHBHJNT T$J$BCXQM<JF4BMN( EWZPBFZjsNnSkg )LJXN_PI.PB!ITB4FXIWIJsUVLQ (SHQF!B#~ZHN_PMS H*XT]FJ-NTR> • MGHT • "#BHBB*BXITj0PF_JsUV • )#K![O • PGULE2J$jKITB*BX • `OPI.NYBHB • )#KF.T 6V96Q]/-_-A--6h-9d9:;,/ )]k BƒBWU UTGPE$MEH <N-WF*S[F0B[(VZ<NOF_ HQT-NT4_B )]kF$R$FXIW[(VSLQED LNTJF$R$LKN_X )]kHZHG[(VN-LQ TF]NTG†F!ƒFLFHSQHM- )]kOJ40[(V$K40G F_N->.J$BCQFUO. TG2ZKLMT.Q )]k(RGQB$HL<UHFL KHFgMJ$BC )]kU B*RGQNTFZUKF{[ (VRHITI-J$BCTJuX KGB*RRmu E'IJ59KM7MN9OO NTIFgJ$BCITRR<AFITIN -RR<~NTLEPF!E-MPN_J$BC )%NnUIR • FHB]JTIT`VF4IVN_ R$ILJ$BC(F[vTJ$jKFP[( 3@&8 U=X=SITLJX[_BGHS$ GGHTFJsUV:4UVSFE$ Z0BIXNO`[M*jK I$OTSH FL‡DvHNOU_ N)~IYSIW`J$BCGXN_NW<` THF_FY#SJOJ{# IT$JRX#SF\HSX# • Z R\ J BNDD # < GDML2p0BFZYUOL J$BCITI<PZXNOJPM`T HOfZNTHFH0nUKS FLj4BZNTGHFJ$BCMv `J$BCGH`[RHN‡vYmSJ R$IE$IT`ƒFg(!M RZNTu$B4RP [RHTPB • ZNTkG$kN_YMJ$ BC+LJFZNTKKBUaSGPGH TJ{JˆNp$..#FZ•YF_ RFgR‰+gUJkH$I_j B4(ITIR)~IYSNTkG$kU u#SgNTJ$ZF_OR IRJ{u$`B4GD ,XcP;Q96E6AQv_0`?>E0Q]/0`Lc,XcP?`-A-6^e0tc,XcPi6q9: F7w-I9667<9:FD9LqQEN7\9: y‚FQF•!I.RR<S•!TEF!RR<B$F_Js UVNOgHJF_ITHG(B*BXB$X> RR<SR>$RR<J$BCSRR<RHTSRR<IYZK $RR<B$`UK4_B(RR<gQD H<I{EF!J 5@&8 O…]FQLFONYEF!I.RR<EF!M)* ŠITFQNvk55:TFQ)2lAlM…]0B NT$^HgHTJ$jKSHTYBGCITH G(B*BXIKBTFONYT…NT2lAlJ{KB BƒBHTJ$jKUKdDDlN(RR<MJ$BC :KF.RR<JHFQITFF_.W(P WE*ITFXIWHWLy‚S+‹FQFgIKF.RR<JH N(TFFXIWJ$BC ,XcP0`-q9:-fFn-0M--6X6XOEFU9:,Ni+EQ9: eABHZMXsTBVIVS-TT k e+]TJITG$kJuM[(U=TT k efR<BBO<$I.2ITQ efR<OG$kITnI.J$PJ$BC 6h-9d9:-H,c,XcP?`;MF_9::_Q ef$IJ$BCXCWSIbRZ eOYN_(R$F$IKjPBSRXUb SIYZT eOY N_IRHT0BIRHT SKNTRHTVBVIV eOJ4]MJ$BCFXIWM[(V `2(RR<FQ_NO`PXFQ<RT E$HSYQU UTIT0B[ (THI.TF_T eOYN_(U=[WUaSF!N_(R R<SI(U=(U UT el UTR$E$THEH<U`S[R J$BCF_X# G-6?f6xENw:yL-_ e)4UVSF.GT ef$T eAs`G2K. e)s B4 e'uBHBS•J$BC eWUaHJsUVSR$<J$BC 8@&8 [...]... triển sản phẩm. Nó được áp dụng cho việc thực hiện chiến lược sản phẩm hiện có lẫn sản phẩm mới “hoàn toàn” và nó có liên quan đến cả sản phẩm được sửa đổi lẫn quyết định xoá sản phẩm Bởi vì mỗi quốc gia khác nhau đều có những nhu cầu khác nhau về từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm Và mỗi giai đoạn sản phẩm ở mỗi quốc gia khác nhau có thể có các quãng thời gian kéo dài khác nhau Một sản phẩm. .. các sản phẩm mới được sáng tạo và lần đầu tiên giới thiệu với thế giới Chủng loại sản phẩm mới, giới thiệu các sản phẩm mới đối với thị trường mới thiết lập Bổ sung chủng loại sản phẩm hiện tại, như thay đổi quy cách, đóng gói, mùi vị Cải tiến các sản phẩm hiện tại: cải tiến công năng, tăng thêm giá trị cho sản phẩm hiện có Tái định vị sản phẩm: giới thiệu các sản phẩm hiện có cho các thị... hay các phân khúc thị trường mới Giảm giá, giới thiệu sản phẩm có cùng công năng nhưng giá thấp hơn Có hai hình thức sản phẩm mới: sản phẩm mang tính đột phá và sản phẩm được cải tiến, biến đổi từ sản phẩm hiện tại Thông thường, giá trị của những sản phẩm cải tiến được khách hàng tiếp nhận và đánh giá cao hơn so với sản phẩm mang tính đột phá Sản phẩm mang tính đột phá : trang 12 / 40 Một sản phẩm. .. mục sản phẩm thể hiện có bao nhiêu phương án (dạng) của mỗi sản phẩm trong loại + Mật độ: mật độ danh mục sản phẩm thể hiện mối quan hệ mật thiết đến mức độ nào giữa các loại sản phẩm khác nhau xét theo cách sử dụng cuối cùng 5 Thiết kế sản phẩm mới Sản phẩm mới là sản phẩm được một số khách hàng tiềm năng cảm nhận như mới, bao gồm sản phẩm mới hoàn toàn, sản phẩm cải trang 11 / 40 tiến, sản phẩm hoàn... • Sản phẩm bổ sung cho sản phẩm hiện có • Sản phẩm hiện có được sản xuất bằng kỹ thuật mới và có khả năng chi phí hạ hơn nhiều so với trước • Sản phẩm cũ được tiêu thụ tại thị trường mới (cũ người mới ta) • Sản phẩm cũ thông qua các biện pháp marketing mới (rượu cũ bình mới) Trong thực tế thường chỉ có 10% số sản phẩm mới là thực sự mới hay có đổi mới đối với thế giới Mới đối với thế giới, các sản. .. thương mại hóa sản phẩm hoặc giới thiệu sản phẩm, mỗi giai đoạn được tiếp tục thực hiện tạo thêm rất nhiều tốn kém ở khía cạnh tiền bạc lẫn thời gian Không ai có thể phủ nhận tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm mới Nhịp độ thay đổi và tiến bộ công nghệ khiến các công ty buộc phải phát triển các giải pháp mới và hiệu quả hơn để giải quyết các vấn đề của khách hàng Nếu không, các đối thủ cạnh... dọc nhằm cung cấp một sản phẩm hợp khả năng và mức độ nhu cầu khác nhau của mọi người (ví dụ: các biến thể "tốt", "tốt hơn" và "tốt nhất" của cùng một sản phẩm) + Nền tảng sản phẩm tạo điều kiện mở rộng dòng sản phẩm cải tiến với chi phí thấp + Quy trình phát triển sản phẩm mới bao gồm phát sinh ý tưởng, nhận biết cơ hội, phát triển, thử nghiệm, thương mại hóa và quản lý sản phẩm + Nhiều công ty dùng... chuộng Hãy tránh làm suy yếu các nguồn lực của bạn một cách quá nhanh + Sản phẩm mới của bạn mang lại lợi ích gấp 10 lần sản phẩm hiện tại người tiêu dùng sử dụng trang 24 / 40 6 Chu kì sống của sản phẩm : Khái niệm này đã được giới thiệu một cách tóm tắt ở phần trước Trước đó, chúng ta đã ghi nhận rằng, những sản phẩm đều có những chu kỳ sống của chúng Chu kỳ sống của sản phẩm được chia làm 5 bước:... chức năng kỹ thuật Sản phẩm cải tiến : Những sản phẩm cải tiến thường khai thác các đặc điểm hay công nghệ hiện hữu để phục vụ một mục đích khác Theo nghĩa này, sản phẩm cải tiến chỉ đại diện cho hình thức đổi mới không triệt để So với các sản phẩm đột phá, các sản phẩm cải tiến mất ít thời gian và chi phí để phát triển hơn, vì phần cốt lõi của sản phẩm vẫn giữ nguyên, chỉ một vài tính năng được thay... doanh của sản phẩm mới này bao gồm việc xem xét các dự đoán về doanh số, chi phí, tiền lãi để xác định có thỏa mãn các mục tiêu của doanh nghiệp hay không 6 Phát triển sản phẩm : Nếu khái niệm sản phẩm qua phân tích về mặt kinh doanh thỏa mãn được các mục tiêu của doanh nghiệp thì sẽ được chuyển đến bộ phận nghiên cứu và phát triển để phát triển thành sản phẩm vật chất Ở đây, bộ phận nghiên cứu và phát . quan trọng của việc phát triển sản phẩm mới. Nhịp độ thay đổi và tiến bộ công nghệ khiến các công ty buộc phải phát triển các giải pháp mới và hiệu quả hơn để giải quyết các vấn đề của khách hàng Kisses). e+LUpJ$BCD.U-mKBLJ$BC_B G$kIT]FLGHM-[(ví dụ: các biến thể "tốt", "tốt hơn" và "tốt nhất" của cùng một sản phẩm) . e.$J$BCOF.GLUpJ$BC$PIW B4KB e7<BHZJ$BCWR>BHJnSYRP# LSBHZSsS#OITE$NnJ$BC e.2U=XFO?FZNORo`nJ$ BCPGƒITBHZ`nH! e`[NT2HGDIVKBnITn GPB$>K$HXFO?IVT J{g.#GJ$BCPBY![ITFITFO# O e:BHZJ$BCWFMITXGƒFNTF. PFZR=FuBKUvHJ$BC`JX FOJTMLIpF[J$BC)H2Z<Q` KTRmHN(V$J$BC-FKB GHT 8@&8 . hiệu quả hơn để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Nếu không, các đối thủ cạnh tranh sẽ dễ dàng tấn công và giành lấy thị trường của họ. +LG[(U=FQTNpIWJ$BCU!IVF JsUVS-J{G2pJXJuZJ`J$BCU!IV GHgRS`[RYLJ{G2`F G2PI<F.TJ{BHoJ$HM-SK.[ &@&8 IT#MTKBZU<$H$HIT TNpM`[TRmHN(V$J$BCD `<]J ed$HGROZPGB4 e[j(*KBKN_J$BC eKN*I(RHT`G‹kU!IVGHT XKBOIZ eQFDNO`F.WNOJ$BCFZGHT$ K0I!ITO( ).HFZU<JTNpMGHTTG2 B$OLJ$BCU!IVW:$P[j(J{0B J$BCU!IVMROX#IT`*GHTN*UT#S PROYBIT`F.YJnŒIWGHT QUT[FZJŒI.GHTMRO.<n ŒYJFXIWGHTtfOZNT<FZ$`F. E-Ft )#TFQ<RT.G4OE-ME<O J$BCWITjDjƒIpM2HGDH FOME<*NT`IKF.TH2B$*uG‹ NbGPT2IGU