BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC   BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING ĐA KÊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung HVTH: Trần Trung Chuyển LỚP: MBA12C MSHV: MBA12C002 TP. Hồ Chí Minh, Tháng 03/2014 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung MỤC LỤC Lời mở đầu Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần cà phê Trung Nguyên 4 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.2. Các sản phẩm chính của công ty 6 1.3. Thị trường của cà phê Trung Nguyên 7 1.4. Các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành 9 1.5. Tầm nhìn và sứ mạng của Trung Nguyên 10 1.6. Phân tích SWOT của cà phê Trung Nguyên 11 1.7. Tổng quan về thị trường cà phê 14 1.7.1. Tình hình thị trường cà phê thế giới 14 1.7.2. Tình hình thị trường cà phê Việt Nam 14 Chương 2: Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên 17 2.1. Mục tiêu của kế hoạch marketing đa kênh 17 2.2. Cơ sở lý thuyết về Marketing đa kênh 17 2.3. Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên 24 KẾT LUẬN PHỤ LỤC HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 2 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang gặp khó khăn nói chung và Việt Nam nói riêng, thì có rất nhiều doanh nghiệp đã phải đấu tranh với thời cuộc để tồn tại. Tuy nhiên, cũng có những công ty kinh doanh đạt hiệu quả và ngày một lớn mạnh.Trong số đó, công ty Cổ phần cà phê Trung Nguyên là một điển hình. Nắm bắt được xu thế của thời đại, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng như biết được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức phía trước, Trung Nguyên đã triển khai một số chiến lược kinh doanh cũng như chiến lược marketing để gia tăng lơi nhuận. Trong các kế hoạch marketing mà Trung Nguyên đề ra thì kế hoạch marketing đa kênh (multi channel marketing plan) rất được quan tâm. Mỗi kênh có một đặc điểm riêng và đòi hỏi những yêu cầu khác nhau đối với người thực hiện.Đồng thời, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tính toán cho thật kỹ các kế hoạch nhằm cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Vì vậy, Trung Nguyên cần phải kết hợp các kênh marketing này như thế nào cho phù hợp với thời đại và vì sao phải thực hiện như vậy?Đây là một vấn đề lớn đối với nhà quản trị của Trung Nguyên.Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, bài viết sẽ lần lượt giới thiệu từng nội dung cụ thể. Tuy nhiên, để phù hợp với yêu cầu của tình huống (giả sử người viết là Giám đốc marketing của Trung Nguyên), thì bài viết có sử dụng một số danh từ như: “chúng tôi”, “công ty chúng tôi”…Rất mong nhận được sự thông cảm của Thầy và Cô cũng như những góp ý để đề tài hoàn thiện hơn. Chân thành cảm ơn! HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 3 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN  Lịch sử hình thành và phát triển: Trãi qua một quá trình hình thành và phát triển, từ một nhãn hiệu cà phê còn non trẻ, Công ty Cổ phần Cà phê Trung Nguyên (gọi tắt là cà phê Trung Nguyên)đã trở thành một thương hiệu uy tín và quen thuộc với người tiêu dùng trong và ngoài nước. Sự thành công này là sản phẩm của cả một quá trình không ngừng phấn đấu vươn lên, sự nhiệt huyết, niềm tin và khát vọng mà toàn thể nhân viên trong công ty mang lại.Vì vậy, Cà phê Trung Nguyên là một thương hiệu tin cậy và được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng.Thương hiệu ấy đã được kết tinh, tôi luyện trong cả một quá trình lâu dài. Cụ thể như sau: Vào ngày 16/06/1996, cà phê Trung Nguyên khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột, ban đầu sản xuất và kinh doanh trà, cà phê. Đến năm 1998, lần đầu tiên Trung Nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới”. Năm 2000, xuất hiện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Sigapore.Trung Nguyên là một trong những công ty Việt Nam đầu tiên áp dụng mô hình nhượng quyền thương hiệu trong nước và quốc tế.Sau đó, Trung Nguyên tiếp tục nhượng quyền tại Nhật Bản, Thái Lan, Campuchia Đến năm 2001, Trung Nguyên công bố câu khẩu hiệu mới: “Khơi nguồn sáng tạo”, và đã có mặt tại tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Năm 2002, quán Cà phê Trung Nguyên đầu tiên xuất hiện ở Tokyo, Nhật Bản. Đây là một bước rất quan trọng làm tăng tốc kế hoạch bành trướng của Trung Nguyên ra nước ngoài.Cũng trong năm này, Trung Nguyên cho ra đời dòng sản phẩm Trà Tiên. HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 4 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Tiếp nối những thành công đạt được, năm 2003, Trung Nguyên đã cho ra đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 bằng sự kiện thử mù tại Dinh Thống Nhất. Kết quả thu được là có tới 89 % người tiêu dùng chọn G7 là sản phẩm yêu thích hơn so với 11% chọn Nescafe của Nestle. Đây là lần đầu tiên một thương hiệu Việt Nam “thách đấu” với một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu và đạt được kết quả ngoài mong đợi. Năm 2004, mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới gồm 600 quán cà phê tại Việt Nam, 121 nhà phân phối, 7.000 điểm bán hàng và 59.000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm. Năm 2005, khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương với công suất rang xay là 10.000tấn/năm và cà phê hòa tan là 3.000tấn/năm. Đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp tốt và Chất lượng cà phê ngon) của thế giới. Chính thức khai trương khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng. Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con số 1.000 quán cà phê và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan. Trung Nguyên là thương hiệu cà phê Việt Nam duy nhất được chọn phục vụ các nguyên thủ quốc gia trong hội nghị ASEM5 và hội nghị APEC 2006. Đến năm 2006, định hình cơ cấu của một tập đoàn với việc thành lập và đưa vào hoạt động các công ty mới.Đầu tư và xây dựng phát triển hệ thống phân phối G7Mart lớn nhất Việt Nam.Xây dựng, chuẩn hóa hệ thống nhượng quyền trong nước, đẩy mạnh phát triển nhượng quyền ở quốc tế. Ra mắt công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) có trụ sở đặt tại Singapore. Sự ra đời của hệ thống cửa hàng tiên lợi G7Mart vào ngày 5/8/2006 tại Dinh Thống Nhất đã đánh hồi chuông cảnh báo đầu tiên cho hệ thống phân phối Việt Nam trước nguy cơ xâm nhập của hệ thống phân phối nước ngoài khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO. Xuất khẩu sản phẩm đến hơn 43 quốc gia trên thế giới. Năm 2007, Trung Nguyên công bố triết lý cà phê và khởi động dự án “Thủ phủ cà phê toàn cầu” tại Buôn Ma Thuột. Đến tháng 12/2007 kết hợp cùng UBND tỉnh HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 5 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Đắk Lắk tổ chức thành công Tuần lễ văn hóa cà phê tại 2 đầu cầu của đất nước là Hà Nội và TP.HCM. Sự thành công của tuần lễ văn hóa cà phê 2007 đã góp phần nâng cao nhận thức của người dân về vai trò và tầm quan trọng của cà phê, là tiền đề cho các lễ hội về cà phê trong tương lai. Năm 2008, khai trương hệ thống quán nhượng quyền mới ở Việt Nam và quốc tế, khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột và thành lập văn phòng tại Singapore. Đến năm 2009, khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên tại Hà Nội, đầu tư trên 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiện đại nhất thế giới tại Buôn Ma Thuột.Năm 2010, Trung Nguyên xuất khẩu cà phê ra thế giới. Năm 2012, Trung Nguyên trở thành thương hiệu cà phê được người tiêu dùng Việt Nam yêu thích nhất Tính đến thời điểm hiện tại, Trung Nguyên đã trở thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên, trong đó bao gồm các công ty con như: Công ty Cổ phần Trung Nguyên; Công ty Cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên; Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần và thương mại dịch vụ G7; Công ty truyền thông và bán lẻ Nam Việt và Công ty liên doanh VietNam Global Gateway (VGG) với các ngành nghề kinh doanh chính như: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; Nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại.  Các sản phẩm chính của công ty: Cà phê Trung Nguyên có nhiều chủng loại sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng, từ những dòng sản phẩm cao cấp đến những dòng sản phẩm trung cấp và sản phẩm thông thường.  Sản phẩm cao cấp, với các loại: HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 6 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Weasel (250g): Sản lượng cà phê Chồn trên toàn thế giới chỉ khoảng 200kg/năm, vì thế, cà phê Chồn là loại đặc sản quý hiếm và đắt giá nhất thế giới. Diamond Collection(250g) với năm hương vị khác nhau. Legendee (250gr & 500gr): Công nghệ ủ men sinh học độc đáo. Classic Blend(lon 425g): Hương thơm lâu và quyến rũ, nước pha màu nâu nhạt.  Sản phẩm trung cấp: Passiona (gói 250g) thơm nhẹ nhàng, thành phần caffeine thấp. Cà phê Gourmet blent (250g - 500g): vị đậm đà với nước pha màu nâu sánh. House blend(250g & 500g): Hương thơm nồng, vị đậm đà hơn với nước pha màu nâu sánh. Cà phê chế phin và cà phê hạt rang xay (11 loại).  Sản phẩm phổ thông: Sản phẩm được chế biến từ những hạt cà phê Arabica, Robusta, Catimor, Excelsa gồm các loại như: Nâu – Sức sống (Loại 1); I – Khát vọng (Loại 2); S – Chinh phục (Loại 3). Cà phê hòa tan G7 3 in 1:Khẩu vị và hương thơm đậm đà ,G7 Cappuccino được chắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhất Buôn Ma Thuột kết hợp bột kem và các nguyên liệu cao cấp khác, hương vị nồng nàn của hạt dẻ và cà phê hảo hạng của vùng đất Buôn Ma Thuột. Có 3 hương vị: Hazelnut, Irish Cream và Mocha. Cà phê hòa tan G7 2 in 1(cà phê và đường) gồm các loại: Lucky, Hero, Win, Victory.  Thị trường của cà phê Trung Nguyên: HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 7 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Hiện nay ngành cà phê Việt Nam mới chỉ có 5 doanh nghiệp chế biến cà phê hòa tan với công suất khoảng 35.000 – 40.000 tấn tương đương 100.000 tấn cà phê nhân (chiếm khoảng 5% sản lượng cà phê nhân hằng năm). Tại các điểm bán lẻ sản phẩm cà phê hiện nay có rất nhiều loại của các hãng khác nhau như: Trung Nguyên, Nestlé, Vinacafé Biên Hòa, Maccoffee, Highlands Coffee, Mê Trang… Theo đó, Trung Nguyên có tới 34 sản phẩm; Neslé có 7 sản phẩm; Vinacafé Biên Hòa có 22 sản phẩm. Tuy nhiên, thị phần chủ yếu là của 3 công ty lớn là Trung Nguyên, Nestle, Vinacafe Biên Hòa. Trong đó Trung Nguyên chiếm 80% thị phần cà phê rang xay. Theo một nghiên cứu của Euromonitor, năm 2012 thị phần cà phê hòa tan Nestlé là 33%, Vinacafé là 32,5%, Trung Nguyên là 18,2%, các nhãn khác là 16% [1] . Năm 2006, Trung Nguyên đã cho ra đời 500 “siêu thị mini” G7 Mart. Hệ thống phân phối G7 Mart được xây dựng dựa trên nền tảng nhân lực, tài lực, giá trị thương hiệu của Công ty cà phê Trung Nguyên và 70 trung tâm phân phối trên cả nước góp thêm vào hệ thống phân phối hùng hậu của Trung Nguyên.Từ đây sẽ phát triển thành các trung tâm thương mại, đại siêu thị.Trung Nguyên có chiến lược phân phối rộng khắp trên cả nước như là hình thức phân phối ở các điểm bán lẻ, các đại lý, các siêu thị và trung tâm thương mại trong cả nước. Giá trị thương hiệu của Công ty Cà phê Trung Nguyên và 70 trung tâm phân phối trên cả nước góp phần mạnh mẽ vào hệ thống phân phối của Trung Nguyên. Đi tiên phong trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền tại Việt Nam, hiện nay Trung Nguyên đã có gần 1.000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mỹ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina. Sản phẩm cà phê Trung Nguyên và cà phê G7 đã được xuất khẩu sang 60 quốc gia trên thế giới với các thị trường trọng điểm như: Mỹ, Trung Quốc. Bên cạnh đó, Trung Nguyên cũng đã xây dựng được một hệ thống hơn 1.000 cửa hàng tiện lợi và trung tâm phân phối G7 Mart trên toàn quốc. HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 8 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Sản phẩm cà phê Trung Nguyên đã có mặt tại hệ thống của các tập đoàn siêu thị tại Mỹ, E-Mart của Hàn Quốc.Trung Nguyên hy vọng tập đoàn E-Mart xâm nhập vào thị trường Trung Quốc sẽ là cơ hội lớn để Trung Nguyên mở rộng thị trường và nâng cao thương hiệu.  Các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành: Nói đến các đối thủ cạnh tranh chính của Trung Nguyên chúng ta có thể nhắc tới các công ty sau:  Nescafe của Nestle: Là nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu trên thế giới với bề dày lịch sử 70 năm.Tại Việt Nam thương hiệu này đã trở nên quen thuộc với hầu hết mọi người và là một trong những thương hiệu có thị phần cao tại Việt Nam. Hiện tại, Nescafe có một nhà máy sản xuất cà phê hòa tan với công suất 1.000 tấn/năm cho phép công ty có khả năng đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng.  Vinacafe của Công ty Cổ phần cà phê Biên Hòa: Bắt đầu đi vào sản xuất từ năm 1979 và hiện tại là hãng cà phê chiếm thị phần cao tại Việt Nam với bề dày kinh nghiệm của mình. Với nhà máy sản xuất cà phê hòa tan với công suất 3.000 tấn/ năm Vinacafe đã trở thành doanh nghiệp lớn nhất về năng lực sản xuất và dẫn đầu về công nghệ sản xuất cà phê hòa tan. Như vậy, cùng với Nescafe thì Vinacafe được coi là đối thủ đáng gờm nhất mà Trung Nguyên phải đối mặt từ trước đến nay.  Café Vinamilk của Công ty CP sữa Việt Nam- Vinamilk: Hiện tại, Vinamilk có một nhà máy cà phê với tổng vốn đầu tư gần 20 triệu USD, trên diện tích khuôn viên tới 60.000 m 2 tại Bình Dương. Nhà máy có công suất 1.500 tấn/năm, được trang bị một dây chuyền sản xuất cà phê cực kì hiện đại ở mọi công đoạn. HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 9 1 Theo http://www.euromonitor.com/ Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung Mặc dù trước đây, người ta chỉ biết đến Vinamilk là một công ty chuyên sản xuất sữa, nhưng với tham vọng đa dạng hóa sản phẩm, Vinamilk đã nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm cà phê hòa tan lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường vào tháng 7/2006. Tuy ra đời sau Nescafe, Vinacafe và Trung Nguyên nhưng với những nỗ lực không ngừng của mình thì trong thời gian không xa Vinamilk có thể tìm ra chỗ đứng của mình trên thị trường này.  Maccoffee của Food Empire Holadings: Là nhãn hiệu cà phê 3 trong 1 đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.Những năm đầu của thập kỷ 90, chứng kiến những chuyển biến mang tính cách mạng ở Việt Nam. Để theo kịp bước tiến của thời đại, Food Empire Holdings đã cho ra đời MacCoffee, một sản phẩm đầy tính sáng tạo đã góp phần thay đổi thói quen uống cà phê của người tiêu dùng. Là nhãn hiệu cà phê 3 trong 1 đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, với công thức pha chế độc đáo kết hợp giữa các hạt cà phê thượng hạng, kem và đường, MacCoffee đem đến sự thuận tiện cho người yêu thích cà phê.  Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: Bên cạnh 4 đối thủ chính ở trên thì Trung Nguyên đang phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh trong nước như: Thái Hòa, An Thái, Phú Thái, CADA, VICA… và hiện nay tại Việt Nam đã xuất hiện thêm thương hiệu Starbuck, đây là một đối thủ đáng gờm trong ngành cà phê.  Tầm nhìn và sứ mạng của Trung Nguyên: Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế Việt Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục. Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt. Kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên toàn thế giới. HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 10 [...]... Nestle,Vinacafe của công ty Cổ phần cà phê Biên Hòa, Vinamilk cafe của công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk), Maccoffe của Food Empire Holadings… Sản phẩm thay thế đa dạng như: cà phê phin và gần đây là sự xuất hiện của cà phê lon hòa tan như: cà phê lon Birdy do công ty Ajinomoto Việt Nam phân phối, cà phê lon hòa tan VIP của công ty Tân Hiệp Phát, cà phê lon hòa tan của Nestle.Hiện nay, với sự xuất hiện của. . .Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên 1.6 GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Phân tích SWOT của cà phê Trung Nguyên: a) Điểm mạnh: Trung nguyên có lợi thế lớn là có nhà máy sản xuất đặt tại Buôn Ma Thuột, được mệnh danh là thủ phù cà phê của Việt Nam.Vì vậy, Trung Nguyên có lợi thế lớn về vận chuyển.Bên cạnh đó, Trung Nguyên cho xây dựng riêng trang trại cà phê để cung cấp nguyên liệu Do... càng Kế hoạch marketing đa kênh bao gồm những hình thức như: các website, marketing online truyền thống, mobile marketing, social marketing và offline marketing Mỗi hình thức có một đặc điểm riêng và cần có sự hiểu biết sâu rộng của người thực hiện để kế hoạch đạt hiệu quả như mong đợi HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 30 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Kế hoạch marketing. .. của Trung Nguyên GVHD: TS Nguyễn Quang Trung cụ thể và sự cam kết của toàn thể ban lãnh đạo cũng như nhân viên trong công ty Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên cụ thể như sau: Đầu tiên, công ty chúng tôi sẽ tận dụng trang web của riêng của mình để quảng bá về công ty, về sản phẩm, dịch vụ, các tin tức, sự kiện, các chương trình mà công ty thực hiện… để khách hàng hiểu rõ về công ty, hiểu những... không thể nhận biết đâu là Trung Nguyên thật, đâu là giả, đâu là Trung Nguyên nhượng quyền, đâu là Trung Nguyên cấp 1… HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 12 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Đồng thời, việc thay đổi nhân sự liên tục cũng làm cho Trung Nguyên mất dần đi tính ổn định và niềm tin của nhân viên đang làm trong công ty Tập đoàn Trung Nguyên có quá nhiều dự án... Trung ChuyểnTrang 33 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Hình 4: Trung Nguyên trên Facebook HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 34 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Hình 5: Trung Nguyên trên Pinterest Hình 6: Biểu giá phát sóng quảng cáo trên HTV năm 2014 Hình 7: Biểu giá quảng cáo trên báo tuổi trẻ năm 2014 HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang... GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Như vậy, tính cho thời tới thời điểm hiện nay trên thị trường cà phê hòa tan Việt Nam đã có chính thức 5 công ty lớn tham gia vào thị trường này như sau: Nestle, Trung Nguyên, Cty cổ phần Cà phê Biên Hòa, Công ty Cổ phần sữa Việt NamVinamilk, Food Empire Holding và các công ty nhỏ khác Riêng về tình hình tiêu thụ cà phê trong nước, thì thị trường bán lẻ cà phê Việt Nam đã đạt... trường cà phê Việt Nam được chia thành 2 phân khúc rõ ràng Cà phê rang xay (cà phê phin) chiếm khoảng 2/3 lượng cà phê được tiêu thụ, còn lại là cà phê hòa tan Theo nghiên cứu của Học viện Marketing Ứng dụng I.A.M về thói quen sử dụng cà phê, 65% người tiêu dùng có sử dụng cà phê Việt Nam uống cà phê 7 lần/tuần, nghiêng về nam giới (59%) Riêng cà phê hòa tan có 21% người tiêu dùng sử dụng cà phê hòa... thị trường của cà phê Trung Nguyên, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam [7] http://www.vietsol.net/ [8] http://inboundcafe.com/ [9] http://www.crmvietnam.com/ [10] http://www.businessinsider.com/ PHỤ LỤC HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 32 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên GVHD: TS Nguyễn Quang Trung Hình 2: Trang web của Trung Nguyên Hình 3: Một vài số liệu từ website của Trung Nguyên HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang... công ty tiết kiệm được rất nhiều chi phí và kết quả mang lại vượt ngoài sự mong đợi của chúng tôi Trung Nguyên không chỉ marketing bằng những hình thức truyền thống, mà còn thực hiện linh hoạt, uyển chuyển, kết hợp nhiều kênh marketing lại với nhau để hiện thực hóa mục tiêu của mình Sự kết hợp này đòi hỏi phải có một kế hoạch rõ ràng, HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 25 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung . bao gồm các công ty con như: Công ty Cổ phần Trung Nguyên; Công ty Cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên; Công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần và thương mại dịch vụ G7; Công ty truyền thông. marketing đa kênh 17 2.2. Cơ sở lý thuyết về Marketing đa kênh 17 2.3. Kế hoạch marketing đa kênh của Trung Nguyên 24 KẾT LUẬN PHỤ LỤC HVTH: Trần Trung ChuyểnTrang 2 Kế hoạch marketing đa kênh của Trung. TÀI: KẾ HOẠCH MARKETING ĐA KÊNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN GVHD: TS. Nguyễn Quang Trung HVTH: Trần Trung Chuyển LỚP: MBA12C MSHV: MBA12C002 TP. Hồ Chí Minh, Tháng 03/2014 Kế hoạch