TIỂU LUẬN xây dựng các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bông vệ sinh tai nova

69 555 0
TIỂU LUẬN xây dựng các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bông vệ sinh tai nova

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Luận văn xây dựng các hoạt động truyên thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bông tai Nova nghiên cứu các vấn đề: Khái quát một số vấn đề phát triển thương hiệu thông qua truyền thông; thực trạng phát triển thương hiệu bông tai Nova của công ty TNHH SX NHK hoàng anh; đề xuất và kế hoạch xây dựng thương hiệu cho bông tai Nova.

II TIỂU LUẬN: Xây dựng Các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bơng vệ sinh tai Nova PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tính cấp thiết: Ngày nay, với phát triển kinh tế thị trường, người tiêu dùng ngày có thêm nhiều lựa chọn lại có q thời gian để lựa chọn sản phẩm dịch vụ cho Đứng trước thị trưởng mở, cạnh trạnh đầy đủ giao thương toàn cầu, người tiêu dùng có nhiều lợi ích tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hoá khác Vậy điều khiến cho người tiêu dùng quýêt định nhanh chóng tin dùng lâu dài, chinh thương hiệu sản phâm, dịch vụ Trong Doanh nghiệp nước ý thức tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu từ lâu trọng đầu tư , quảng bá phát triển thương hiệu; Doanh nghiệp Việt Nam nhận vai trò quan trọng thương hiệu vài năm gần Hiện Internet trở thành phương tiện truyền thông phổ biến với lượng người truy cập sử dụng ngày tăng cách nhanh chóng Ở Việt Nam, theo thống kê Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến hết tháng 3/2009, nước có 21,1 triệu người sử dụng Internet, chiếm gần 25% dân số nước, dự báo có khả tăng lên 36% vào năm 2012 Bên cạnh số 2,2 triệu th bao băng thơng rộng nước, có 90% DN Việt Nam kết nối Internet có sử dụng dịch vụ băng thơng rộng, nhu cầu sử dụng máy tính cá nhân ngày tăng mạnh Cùng với kế hoạch phát triển Internet Việt Nam từ đến năm 2010 Bộ Thông tin & Truyền thông, số lượng người sử dụng Internet tần suất sử dụng Internet Việt Nam trình gia tăng mạnh, dự báo số người đăng ký thuê bao Internet năm tới đạt số 30 triệu Internet - công cụ liên kết xã hội lớn lịch sử - ngày len sâu đóng vai trị quan trọng ngóc ngách đời sống xã hội; đem lại lợi ích to lớn cho người công nghiệp truyền thống khác Cùng với phát triển Internet, công cụ truyền thông online ngày phát triển mạnh mẽ Với ưu khả nhắm chọn khách hàng mục tiêu, khả theo dõi đo lường, tính linh hoạt khả phân phối, đặc biệt tính tương tác cao với khách hàng chi phí tiết kiệm; cơng cụ truyền thông online trở thành lựa chọn thông minh cho Doanh nghiệp Đặc biệt Doanh nghiệp vừa nhỏ, việc tận dụng công cụ truyền thông online để xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu giải pháp giúp doanh nghiệp định vị tâm trí khách hàng tiềm năng, lớp khách hàng đại, tiêu dùng thơng minh u thích tiện lợi Cơng ty TNHH SX & XNK Hồng Anh công ty trẻ, với quy mô nhỏ; gây dựng phát triển từ nỗ lực cá nhân giám đốc Đỗ Huy Phương Tiền thân công ty chuyên phân phối mặt hàng tiêu dùng :bàn chải, dao cạo, mỹ phẩm… Tuy nhiên, xuất phát từ tư theo kiểu chiến lược đại dương xanh, ln tìm cho thị trường ngách đầy tiềm phù hợp với khả tài cá nhân, anh công ty trọng đầu tư phát triển sản phẩm Bông vệ sinh tai mũi tầm nhìn dài hạn Với mặt hàng Bông vệ sinh tai, với đặc điểm mặt hàng có giá trị nhỏ, vịng đời sản phẩm ngắn lại mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, sử dụng để vệ sinh chăm sóc sức khỏe Do giá trị sản phẩm nhỏ nên người tiêu dùng mua hàng thường quan tâm đến thương hiệu vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, đa số mua theo cảm tính Vì thế, vấn đề phát triển, quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm công ty xa, sâu tâm trí khách hàng vấn đề quan trọng Qua trao đổi khảo sát với lãnh đạo công ty, nhận thấy doanh nghiệp ý thức vai trò quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Tuy vậy, doanh nghiệp chưa có phận Marketing chuyên trách thương hiệu; vấn đề thương hiệu chưa hoạch định thành chiến lược.Yếu tố vốn đầu tư cho thương hiệu toán cho công ty Trong điều kiện năm 2010, công ty TNHH SN &XNK Hoàng Anh đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất với công suất lớn việc mở rộng thị trường khuyếch trương hình ảnh thương hiệu công ty vấn đề cấp thiết Sản phẩm công ty cần vào nhận thức khách hàng sản phẩm bơng vệ sinh an tồn chất lượng, lựa chọn hàng đầu khách hàng có nhu cầu tiêu dùng Từ vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu , mở rộng quy mô thị trường cơng ty cần có biện pháp thu hút khách hàng Do đó, Doanh nghiệp cần phải phát triển thương hiệu mình, tạo dựng thương hiệu mạnh dựa tảng hoạt động mà doanh nghiệp mạnh có khả thực điều kiện Đó hoạt động truyền thông online Xác lập tuyên bố vấn đề: Xuất phát từ thực tế q trình thực tập cơng ty, thân tơi nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai Nova cịn nhiều vướng mắc, hạn chế khả truyền thông, tổ chức thông tin với bên ngồi Vì vậy, tơi định lựa chọn đề tài: “Xây dựng Các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bơng vệ sinh tai Nova” cho chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài : “Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai Nova” Từ mục tiêu trên, xác định nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể đề tài là: - Hệ thống hoá lý luận liên quan đến vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp, hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu thơng qua hoạt động truyền thông online - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm vệ sinh tai Nova Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài là: “Hệ thống tác nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm vệ sinh tai Nova công ty TNHH sản xuất Hoàng Anh” 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu cơng ty, nên chuyên đề tập trung vào vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu Bơng vệ sinh tai Nova cho thị trường Hà Nội tỉnh phía Bắc; cho dịng sản phẩm bơng vệ sinh tai thuộc nhóm hàng cao cấp với thương hiệu Nova Nghiên cứu thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu công ty giai đoạn 2007 – 2009, đề xuất xây dựng kế hoạch vận dụng công cụ truyền thơng online để phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm vệ sinh tai Nova đến năm 2012 Kết cấu chuyên đề: Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Khái quát số vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu thơng qua hoạt động truyền thông online Chương 2: : Thực trạng Phát triển hình ảnh thương hiệu bơng vệ sinh tai Nova cơng ty TNHH SX&XNK Hồng Anh thơng qua hoạt động truyền thông online Chương 3: Đề xuất chiến lược xây dựng kế hoạch thực hoạt động truyền thơng online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu vệ sinh tai Nova công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THƠNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE 1.1Khái quát thương hiệu: 1.1.1 Khái niệm thương hiệu: Có nhiều quan điểm định nghĩa khác thương hiệu, khuôn khổ chuyên đề xin tiếp cận thương hiệu theo hướng sau: Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ cở sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Các dấu hiệu chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm thanh…hoặc kết hợp yếu tố đó; dấu hiệu cá biệt, đặc sắc bao bì cách đóng gói hàng hóa 1.1.2 Các thành tố thương hiệu: Để xây dựng thương hiệu mạnh, có vị trí thương trường, doanh nghiệp cần xác định cho thành phần quan trọng thương hiệu với sắc riêng Đó tính cách, tên, biểu tượng, hình tượng, hiệu, bao bì màu sắc thương hiệu…  - Tên thương hiệu: Dưới góc độ xây dựng phát triển thương hiệu, tên gọi thành tố yếu tố xác liên hệ sản phẩm, dịch vụ cách cô đọng tinh tế Tên gọi ấn tượng Doanh nghiệp hay loại sản phẩm dịch vụ nhận thức người tiêu dùng Vì thế, tên thương hiệu thành tố quan trọng thể khả phân biệt người tiêu dùng nghe nhìn thấy nhãn hiệu yếu tố gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ tình mua hàng - Một số quy tắc để lựa chọn thành tố tên thương hiệu là: đơn giản, cô đọng tinh tế, thể ý tưởng cơng ty, có khả phân biệt,dễ đọc, dễ nhớ, có ý nghĩa, có tính thẩm mỹ cao, dễ chuyển đổi, gây ấn tượng, đáp ứng yêu cầu bảo hộ  - Logo Khái niệm: Là tín hiệu quan trọng thương hiêu, có chức thơng tin, hạt nhân hệ thống truyền thông thị giác, phản ánh triết lý kinh doanh, phương châm kinh doanh, tinh thần văn hóa thương hiệu - Yêu cầu logo: Phản ánh tiêu chí chiến lược định vị thương hiệu Phải o thích hợp văn hóa, phong tục truyền thống Logo phải dễ sử dụng thể tren phương tiện chất o liệu khác o Logo phải đơn giản dễ nhận biết có khả phân biệt cao o Logo phải đơn giản màu sắc, có tính mỹ thuật cao tạo ấn tượng nhờ đặc sắc  - Slogan: Khái niệm: Là phận cấu thành hệ thống tín hiệu thương hiệu, coi cụm từ, nhóm từ chọn lọc hay cách ngôn, thường ngắn gọn dễ nhớ, với tư cách lời biểu thị thức, sử dụng lặp lặp lại nhằm truyền tải ý tưởng, triết lý hành vi, mục đích định doanh nghiệp - Khẩu hiệu thương hiệu thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến cơng chúng, với mục đích tác động cách tích cực đến nhận thức khách hàng, thúc đẩy họ hướng thương hiệu, cam kết thể lời doanh nghiệp trước khách hàng - Yêu cầu thiết kế hiệu: Slogan phải tương hợp với mục tiêu marketing mục tiêu o truyền thông; phải truyền tải triết lý kinh doanh tiêu chí định vị thương hiệu Thích ứng với mơi trường marketing, đặc biệt mơi trường văn o hóa o Phù hợp với đặc điểm khách hàng mục tiêu o Có liên quan chặt chẽ với sản phẩm thương hiệu; có nội dung phong phú thể ý tưởng công ty hay coogn dụng giá trị đích thực sản phẩm o Ngắn gọn, dễ nhớ không trùng lặp với hiệu khác o Hấp dẫn nội dung cấu tứ, tính thẩm mỹ cao, phù hợp với phong tục tập văn hóa thị trường o Dễ dàng chuyển đổi sang ngôn ngữ khác mà không ảnh hưởng nhiều đến hàm nghĩa câu  - Các thành tố khác: Bao bì: Bao bì khơng có tác dụng bảo vệ, mô tả giới thiệu sản phẩm mà cịn chứa đựng nhiều nhân tố tác động đến khách hàng định việc lựa chọn mua hàng họ… Bao bi nguyên liệu tối quan trọng quy trình thiết kế thương hiệu mạnh Bao bì phải đáp ứng điều kiện: dễ cầm, dễ mở, dễ cất, dễ sử dụng, dễ xử lý bỏ - Tên miền: Đối với thương hiệu truyền thống tên miền thành tố, doanh nghiệp có ý thức phát triển thương hiệu qua công cụ truyền thông online lại thành tố quan trọng - Âm thanh: âm có khả làm cho người tiêu dùng nhận biết hàng hóa, giúp phân biệt nguồn gốc sản xuất khác sản phẩm loại, người tiêu dùng chưa nhìn thấy hàng hóa - Mùi vị: chưa thực phát triển mạnh mẽ nhãn hiệu âm thanh, khơng đạt hiệu cao hình ảnh hay âm giúp người tiêu dùng phân biệt nhận thấy sản phẩm quen dùng - Các yếu tố vô hình: phần hồn thương hiệu Các yếu tố vơ hình thương hiệu trải nghiệm người tiêu dùng tổng hợp yếu tố hữu hình thơng qua tác nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng gắn bó với người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, văn hóa kinh doanh - Đăng ký, bảo hộ thương hiệu : Đăng kí, bảo hộ thương hiệu doanh nghiệp đăng kí mà nghĩ đặc biệt thuộc quyền sở hữu trí tuệ riêng Đăng kí, bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa phải gắn với hay nhiều sản phẩm dịch vụ Công sức chi phí bỏ cho cơng tác bảo hộ thương hiệu khoản đầu tư đường dài thương hiệu (phải đầu tư cho việc giám sát, thưa kiện, khiếu nại, vi phạm xảy nơi nào, lúc nào).Ngoài tên thương hiệu ra, doanh nghiệp nên cân nhắc đăng ký bao vây tên miền, địa email tên thương hiệu "na ná" đề phịng tay trộm chun tìm khe hở để tống tiền chủ thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu: Thương hiệu có vai trị định phát triển, sống doanh nghiệp.Thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp giá trị to lớn sau đây:  Giúp phân đoạn thị trường cho sản phẩm: Nhờ thương hiệu, công ty đưa mạnh, lợi ích, đặc trưng sản phẩm đến khách hàng.Một thương hiệu phải trả lời câu hỏi: sản phẩm có thuộc tính gì?, mạnh gì?, lợi ích gì?, tượng trưng cho gì? Việc trả lời xác câu hỏi làm cho sản phẩm dịch vụ trở nên có ý nghĩa, phù hợp với thị hiếu kỳ vọng khách hàng Tuy nhiên, thương hiệu nhiều công ty dừng lại góc độ bình thường tem hàng, nhãn mác.Như thương hiệu bị giá trị nhãn mác bị bóc đi, Sản phẩm dù không gắn thương hiệu dạng nhãn mác có giá trị sản phẩm thơng thường  Tạo nên khác biệt suốt trình phát triển sản phẩm: Các thương hiệu biết đến sản phẩm sản xuất đưa thị trường Trong trình phát triển, thương hiệu thể đổi mới, thành cơng giá trị thương hiệu khẳng định Các thương hiệu khác bị theo cạnh tranh Lúc thương hiệu đóng vai trị chắn, bảo hộ cho đổi - dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ Đó khác biệt lớn sản phẩm tưởng chừng giống  Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Phần hồn thương hiệu cảm nhận qua sản phẩm chương trình quảng cáo Nội dung sản phẩm khách hàng biết cảm nhận thông qua hoạt động với điều kiện sản phẩm phải truyền tải cách quán với thông điệp Hồi ức đóng vai trị quan trọng hình thành nhận thức thương hiệu, giải thích hình ảnh thương hiệu tồn từ hệ sang hệ khác Việc nhận biết thương hiệu ngày hôm ảnh hướng tới nhận thức sản phẩm tương lai  Tạo nên định hướng ý nghĩa cho sản phẩm: Thương hiệu phải chứa đựng thơng tin sản phẩm, thiết lập thông điệp sản phẩm tới khách hàng phải thích ứng với thời đại, thay đổi linh hoạt theo thị hiếu khách hàng Doanh nghiệp cần xây dựng điều chỉnh thương hiệu phải bảo đảm tính quán ý nghĩa sản phẩm Một thương hiệu lớn phải truyền tải nội dung, phương hướng chiến lược tạo danh tiếng thị trường  Là cam kết nhà sản xuất với khách hàng: Quảng cáo thương hiệu xem cam kết nhà sản xuất trước khách hàng Những cam kết lợi bảo đảm thương hiệu bị suy thối khơng dễ bị loại khỏi thị trường Cam kết mà thương hiệu đưa mang tính định tính, thỏa mãn ước muốn kỳ vọng khách hàng có khách hàng người cảm nhận đánh giá * Đăng PR sản phẩm báo điện tử uy tin như: Vnexpress, 24h, dantri, vietnamnet, zing,.… Support (Hỗ trợ) Cung cấp phương tiện tiếp cận tới * Chát website công ty công ty nhiều cách khác * Sử dụng đường hotline, địa email công ty Rewards (Phần thưởng) * Post PR forum Thúc đẩy bán hàng, tăng cường nhận biếtcác thông tin giảm giá sản phẩm, thương hiệu.( tặng quà , hoạt động tàihoạt động tài trợ trợ…) * Truyền tải thông điệp lên cộng đồng Facebook, twitter 4.2.2.2Các bước thực công việc: Kế hoạch xây dựng thành lộ trình triển khai, thời gian để thực kế hoạch vòng tháng cuối năm 2010, thời điểm nhà máy sản xuất tai chuẩn bị hoàn thiện vào vận hành Những hoạt động truyền thông marketing bước đệm để nhà máy thức vận hành, thương hiệu Bơng vệ sinh tai mũi cao cấp Nova xác lập vị trí tâm trí khách hàng mục tiêu Lộ trình triển khai Cơng việc cụ thể Bước : Xây dựng thiết kế website  Mua tên miên, mua host www.taikhoe.com  Xây dựng cấu trúc nội dung website  Thiết kế giao diện  Tìm nguồn viết , làm phong phú nội dung cho website www.taikhoe.com  Sử dụng SEO tối ưu hóa website đưa website lên trang đầu cơng cụ tìm kiếm Bước Các hoạt đông PR 4rum  Liên hệ booking PR báo báo mạng với nội dung hấp mạng VnExpress, dantri, vietnamnet dẫn, hướng đến việc cung cấp  Tập hợp viết chất lượng, hình ảnh kiến thức, kinh nghiệm chăm sóc clip có liên quan đến nội dung cung cấp vệ sinh tai mũi ; ngăn ngừa thơng tin, hình ảnh bệnh viêm nhiễm bệnh viêm nhiễm tai mũi tai mũi để làm nguồn tư liệu phát tán diễn đàn  Xây dựng nội dung clip hướng dẫn chăm sóc vệ sinh tai mũi hàng ngày với vệ sinh tai Nova  Quay dàn dựng clip  PR tới 20 diễn đàn phù hợp với đối tượng cơng chúng mục tiêu  Liên hệ phóng viên để thỏa thuận kịch ; lịch quay phóng cho « Sức khỏe ngày » phát sóng VTV2  Làm việc với phóng viên O2TV cho phóng tương tự Bước : Quảng cáo Google tìm kiếm tự  nhiên hợp cho đối tượng khách hàng (vd :vệ sinh Phân tích lựa chọn từ khóa thích tai cách, chăm sóc tai mũi, bảo vệ tai, bệnh tai…)  Phân tích báo cáo quảng cáo Google (sử dụng Google analytic) Bước 4: Đăng banner quảng cáo  Chuẩn bị thông điệp cần truyền tải thiết kế banner theo ý tướng  Đăng banner quảng cáo theo mẫu chuẩn quảng cáo quốc tế với kích cỡ 90x728;250x300,160x600 Trao đổi banner, liên kết tài trợ  với site bạn xuất trao đổi banner Tài trợ vật/tiền mặt cho  BQT diễn đàn lớn động ổn có tiềm webtretho,  Tiếp xúc, đàm phán vấn đề tài trợ Kết hợp với Sở y tế Hà nội  Tiếp xúc làm việc với người tổ chức xã hội khác, tài trợ lãnh đạo, quan chức có thẩm quyền vật/ quà tặng sản phẩm liên quan tai vệ sinh cho chương  Đề xuất hợp tác tài trợ trình chăm sóc sức khỏe học  Lên list trường tài trợ, list sản đường Đối tượng trẻ mầm phẩm tài trợ non tiểu học  lamchame, Lên danh sách site trao đổi đề Lên danh sách diễn đàn hoạt diendantretho, yeutre… để thực chương trình, hoạt động dành cho thành viên Xúc tiến hoạt động tài trợ; đồng thời kết hợp hoạt động PR online, truyền thơng báo chí  Có thể làm việc trực tiếp với hiệu trưởng, ban lãnh đạo số trường mầm non, tiểu học Bước Xây dựng cộng đồng  người quan tâm đến chăm sóc add Friends; thường xuyên cung cấp thông tin sức khỏe thân gia chăm sóc sức khỏe đình, facebook; Twiter  Gây dựng cộng đồng; chịu khó tìm kiếm Sử dụng dịch vụ quảng cáo qua facebook  Tổ chức buổi tọa đàm, offline trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm cho cộng đồng  Dẫn link trang chủ www.taikhoe.com trang Kết hợp với diễn đàn khác,  Liên hệ tổ chức xã hội, tổ chức phi tổ chức xã hội – trường phủ, nhà trường học tổ chức buổi hội thảo,  Lên kế hoạch, lịch trình tổ chức, dự trù kinh tọa đàm chia sẻ cách chăm phí sóc sức khỏe cho cộng đồng  Liên hệ khách mời, kêu gọi hợp tác  Truyền thông  Tổ chức hội thảo, tọa đàm Bước Đo lường đánh giá hiệu Sử dụng cơng cụ Google Analytics để đo lường tồn hoạt động truyền thông hoạt động truyền thông:  Thống kê số lượng users vào website  Thời gian trung bình vào website  Thống kê nguồn traffic đến với website (từ Google Search,login trực tiếp;từ banner; hay link tham khảo)  Tỷ lệ bounce rate (user vào ngay, khơng có hành động với website; số đánh giá mức độ hấp dẫn website) 4.2.3 Tài chính: Tính tốn theo chi phí trả cho hoạt động truyền thông online, giá trị vật tài trợ, chi phí nhân sự; đồng thời cân nhắc khả tài doanh nghiệp hiệu truyền thông đem lại, bảng kê chi phí cần thiết cho hoạt động truyền thơng tháng triển khai cuối năm 2010 công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh Stt Chi tiết SL Đơn giá Thành tiền (VND) Ghi CHI PHÍ THIẾT KẾ - KỸ 890 000 THUẬT Tên miền 170.000/năm 170.000 Tính năm Th host trì 120.000/tháng 720.000 liệu Thiết kế website Tính tháng 000 000 000 000 Th ngồi thiết kế CHI PHÍ CHO PR – BÁO 21 000 000 CHÍ – TRUYỀN HÌNH Booking PR Vn Express, dantri, Bài PR sử bài/báo 000 000/báo 000 000 vietnamnet dụng thời gian cơng ty có hoạt động, tài trợ, hợp tác, kiện Dàn dựng clip PR Clip sử dụng để viral 000000/clip 000 000 đặt trang chủ www.taikhoe com Booking phóng Sử dụng truyền hình 000 000 VTV1 000 000 /phóng thời điểm mắt phát triển chuyên trang taikhoe.com Booking phóng O2TV 1 000 000 000 000 Thiết lập mối quan hệ thân thiết với phóng viên, O2TV kênh chuyên sức khỏe CHI PHÍ CHO QUẢNG 31 750 000 CÁO TRỰC TUYẾN Bao gồm Gói dịch vụ Google Adwords 1 000 000 /tháng 000 000 /6 ngân sách tháng quảng cáo phí quản lý hàng tháng Phí đăng ký khởi Google lần 250 000 2500 000 Phí cố định đầu Ngân sách cố định tối đa dành cho quảng cáo banner Đặt banner quảng cáo site nhắm chọn đến đối thay đổi tượng tùy tháng 24 000 000 khách tiêu hàng mức phí webtrethi, lamchame, diendanyeutretho… site 000 000 /6 tháng Số lượng mục /tháng, phân 000 000 bổ ngân sách /tháng nào, rải rác hàng tháng hay tập trung rầm rộ thời điểm tùy thuộc vào tính chất, quy mơ hoạt động để tính tốn cho hợp lý Quảng cáo người hâm mộ facebook Gói 5000 500 000 người CHI PHÍ HỢP TÁC – TÀI Chi phí trọn gói 150 000 000 TRỢ - Chi phí bao gồm vật tiền mặt - Ngân sách cố định tối Số lượng diễn đàn Tài trợ cho hoạt động, thi diễn đàn, website lớn đa dành cho tài trợ diễn thay đổi tùy theo hoạt động 000 000 30 000 000 /tháng /6 tháng đàn 000 000 /tháng, nhiên tháng ngân sách tính chất diễn đàn phân bổ tập trung số thời điểm cao điểm, không rải rác theo tháng - Q tặng sản phẩm cơng ty, chi phí tài trợ bao gồm giá trị sản phẩm tính thành tiền chi phí quan hệ, tiếp xúc với bên có Số lượng Tài trợ cho trường học (trường tiểu học + mầm non) tùy thuộc vào quy mơ, vị trí liên quan 20 000 000 120 000 000 /tháng /6 tháng - Giá trị cố định tối đa dành cho hoạt động tài trường trợ 20 000 000 /tháng, nhiên ngân sách phân bổ tập trung số thời điểm khơng rải rác theo tháng Chi phí cho tham gia hội chợ triển lãm/ tổ chức hội thảo, tạo đàm 30 000 000 - Chi phí bao gồm chi phí đăng ký, chi phí tổ Tham gia hội chức, thiết chợ triển lãm hàng kế… tiêu dùng, xúc tiến Số lượng - Đây hợp tác thương mại; tùy thuộc ngân sách cố kết hợp với vào quy 000 000 30 000 000 định dành đơn vị, đối tác khác mô kiện, /tháng /6 tháng cho hoạt tổ chức hội thảo, tạo tính thời động điểm vịng đàm hướng đến quảng bá thương hiệu tháng, cho doanh nghiệp sử dụng kết hợp với hoạt động hợp tác tài trợ khác CHI PHÍ NHÂN SỰ Chuyên viên truyền thông 60 000 000 Thiết kế, quản trị website điều phối hoạt động online Biên tập nội dung 500 00 21 000 000 /tháng /6 tháng 500 000/ 21 000 000/ tháng tháng 000 000/ 18 000 000 tháng /tháng THÀNH TIỀN 300 640 000 PHÁT SINH (VAT) 10% 30 064 000 TỔNG 330 704 000 4.2.4 Nhân sự: Thiết lập phận chuyên trách Marketing thương hiệu  Việc phát triển thương hiệu nhiệm vụ cán bộ, nhân viên tồn cơng ty, cơng ty cần phải có cán quản lý thương hiệu, công tác xây dựng, phát triển thương hiệu thực cách tập trung có tính chun mơn cao  Để thương hiệu doanh nghiệp đến với người tiêu dùng thiếu trợ giúp phương tiện truyền thơng, vấn đề đặt làm để hoạt động truyền thông cơng ty hiệu điều phải kể đến doanh nghiệp phải có phận chun trách truyền thơng – phịng Marketing Phòng Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thơng hiệu quả, giúp hình ảnh thương hiệu công ty đến với người tiêu dùng cách nhanh nhất, tạo lập hình ảnh thương hiệu uy tín tâm trí khách hàng  Để thực triển khai hoạt động truyền thông online nói trên, bên cạnh nhân hỗ trợ phận marketing, cơng ty cần cán chuyên trách bao gồm: - Nhân viên truyền thông: lên nội dung kế hoạch PR, viết kịch truyền thông, thực chiến dịch viral, làm việc với đối tác - Kỹ thuật website: design website, quản lý vận hành website - Biên tập nội dung: biên tập nội dung website, thực chiến dịch PR online diễn đàn Giải pháp nguồn nhân lực Dựa vào nguồn lực tài có cơng ty, việc thiết lập phịng ban trên, cơng ty lựa chọn giải pháp nguồn lực Điều chuyển cán bộ, nhân viên công ty tìm hiểu thương hiệu, marketing sang phịng ban phù hợp với trình độ, khả vào hiệu công việc đảm trách Hoặc điều chuyển cán bộ, nhân viên sang phịng ban mới, sau th chuyên gia bên đào tạo Tuyển dụng thêm nhân viên để xây dựng phòng ban  Thuê nguồn lực từ bên 4.2.5 Đánh giá hiệu điều chỉnh: Tiêu chuẩn đánh giá:  Tần suất xuất báo chí/truyền hình  Tương tác mạng  Hành vi khách hàng mục tiêu: - Số người vào trang web, thời gian lưu lại, mức độ ý, số lần truy cập, số lần quay trở lại website khách hàng… - Sự thay đổi hành vi khách hàng., phương thức mua hàng - Phản hồi (sự than phiền/ủng hộ) diễn đàn, cộng đồng, mạng xã hội  Biến số thương hiệu: - Mức độ thỏa mãn khách hàng - Ấn tượng khách hàng thương hiệu, sản phẩm - Mức độ nhận biết thương hiệu Công cụ đánh giá:  Công cụ Google Analytics  Sự phản hồi diễn đàn, mạng xã hội  Phiếu điều tra trực tuyến Hoạt động đánh giá  Chia thành giai đoạn kế hoạch để đáng giá, theo giai đoạn kế hoạch truyền thông  Xác định mốc thời gian khác kế hoạch để đưa điểm đánh gia tương ứng Điều chỉnh  Trong giai đoạn kế hoạch, sau bước đánh giá kết luận hiệu truyền thông, hoạt động diễn khơng dự kiến phải có phương án điều chỉnh  Rà sốt lại q trình thực hiện, tìm hiểu nguyên nhân thất bại để định hướng phương án điều chỉnh hợp lý  Trong kế hoạch triển khai, ln có phương án dự phịng KẾT LUẬN Trong xu kinh doanh thương hiệu đóng vai trị lớn, định thành cơng doanh nghiệp Nó giúp cho người tiêu dùng qua biết đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp cầu nối doanh nghiệp với khách hàng Nó cịn tạo cho doanh nghiệp hình ảnh vững tâm trí khách hàng thể lớn mạnh doanh nghiệp thị trường Điều dễ hiểu để sở hữu thương hiệu tiếng khơng đơn giản, kết tinh sức lực, trí tuệ doanh nghiệp Với mong muốn mang lại cho Cơng ty TNHH SX&XNK Hồng Anh nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty, vận dụng công cụ truyền thông online để đưa số biện pháp xây dựng thương hiệu cho công ty MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Tính cấp thiết: 2 Xác lập tuyên bố vấn đề: Mục tiêu nghiên cứu: 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: 5 Kết cấu chuyên đề: CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THƠNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE 1.1 Khái quát thương hiệu: 1.1.1 Khái niệm thương hiệu: 1.1.2 Các thành tố thương hiệu: 1.1.3 Vai trò thương hiệu: 1.2 Nội dung chủ yếu phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online: 12 1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu: 12 1.2.2 Chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online 12 1.2.2.1 Mục tiêu chiến lược: 12 1.2.2.2 Xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu: 12 1.2.2.3 Công cụ trực tuyến để phát triển thương hiệu : 13 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu doanh nghiệp: 18 1.2.3.1 Nhân tố bên ngoài: 18 1.2.3.2 Nhân tố bên trong: 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU BƠNG VỆ SINH TAI NOVA CỦA CƠNG TY TNHH SX&XNK HỒNG ANH THƠNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE 21 3.1 Phương pháp nghiên cứu vấn đề: 21 3.2 Giới thiệu cơng ty TNHH SX&XNK Hồng Anh: 21 3.2.1 Khái quát công ty TNHH SX&XNK Hoàng Anh 21 3.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 21 3.2.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 22 3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 27 3.2.2 Năng lực hoạt động cơng ty TNHH SX&XNK Hồng Anh 29 3.2.2.1 Tài chính: 29 3.2.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật: 32 3.2.2.3 Nhân lực: 33 3.2.3 Định hướng phát triển : 34 3.2.3.1 Tầm nhìn: 34 3.2.3.2 Sứ mệnh: 34 3.3 Phân tích đánh giá thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Bơng vệ sinh tai Nova cơng ty TNHH SX&XNK Hồng Anh 35 3.3.1 Đánh giá thương hiệu sản phẩm: 35 3.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bơng vệ sinh tai Nova: 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU BƠNG VỆ SINH TAI NOVA CỦA CƠNG TY TNHH SX&XNK HỒNG ANH 40 4.1 Chiến lược chung: 40 4.1.1 Mục tiêu: 40 4.1.2 Đối tượng công chúng mục tiêu: 40 4.1.3 Thông điệp truyền thông 41 4.1.4 Phương thức tiếp cận: 42 4.2 Kế hoạch thực hiện: 42 4.2.1 Các công cụ truyền thông: 42 4.2.1.1 Xây dựng website www.taikhoe.com: 42 4.2.1.2 Quảng cáo trực tuyến 45 4.2.1.3 PR online 47 4.2.1.4 Xúc tiến bán 48 4.2.1.5 Marketing điện tử trực tiếp 48 4.2.1.6 Sự kiện trực tuyến 48 4.2.1.7 Tài trợ 49 4.2.1.8 Kết hợp hoạt động truyền thông PR, ngoại tuyến khác: 49 4.2.2 Kế hoạch triển khai: 51 4.2.2.1 Kế hoạch truyền thông cho giai đoạn 51 4.2.2.2 Các bước thực công việc: 55 4.2.3 Tài chính: 58 4.2.4 Nhân sự: 63 4.2.5 Đánh giá hiệu điều chỉnh: 66 KẾT LUẬN 67 ... thơng online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát. .. đề phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online Chương 2: : Thực trạng Phát triển hình ảnh thương hiệu vệ sinh tai Nova công ty TNHH SX&XNK Hồng Anh thơng qua hoạt động. .. thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai mũi tâm trí 3.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bơng vệ sinh tai Nova:  - Nhận thức công ty phát triển thương

Ngày đăng: 03/04/2015, 16:43

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan