Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng TÓM LƯỢC Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam em đã nhận được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các anh chị phòng tài chính-kế toán của công ty, em đã được làm quen và tìm hiểu công tác thực tế tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. Em nhận thấy kế toán bán hàng trong công ty giữu vai trò đặc biệt quan trọng và có nhiều vấn đề đáng được quan tâm. Vì vậy, em đã đi sâu tìm hiểu và chọn đề tài: “Kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam” Tuy nhiên, do thời gian tìm hiểu chưa nhiều và kiến thức thực tế còn hạn chế nên bài viết của em còn thiếu sót về nội dung cũng như về cách trình bày nên em mong nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Thành Hưng để em hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp. SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu đã tạo điều kiện để em có cơ hội tìm hiểu thực tế về công tác kế toán , các thầy cô giảng dạy tại trường Đại học Thương Mại nhất là các thầy cô giảng dạy trong khoa Kế Toán Kiểm Toán đã giảng dạy và giúp đỡ em trong quá trình theo học tại trường. Để có được kết quả tốt trong kỳ thực tập tốt nghiệp này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Giảng viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Thành Hưng khoa Kế Toán-Kiểm Toán trường Đại học Thương Mại đã hướng dẫn, dạy bảo và giúp đỡ để em có thể hoàn thành kế hoạch thực tập cuối khóa. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, các anh chị phòng kế toán cùng toàn thể nhân viên Công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam đã tạo điều kiện tốt nhất để em có thể hoàn thành bài thu hoạch thực tập tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn! SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng MỤC LỤC MỤC LỤC III DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU IV DANH MỤC VIẾT TẮT V KẾT LUẬN 44 SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ 1.4: TRÌNH TỰ GHI SỔ KẾ TOÁN THEO HÌNH THỨC NHẬT KÝ CHUNG: 1 SƠ ĐỒ 1.5: TRÌNH TỰ GHI SỔ KẾ TOÁN THEO HÌNH THỨC NHẬT KÝ-SỔ CÁI: 2 SƠ ĐỒ 1.6: TRÌNH TỰ GHI SỔ KẾ TOÁN THEO HÌNH THỨC CHỨNG TỪ GHI SỔ 3 SƠ ĐỒ 1.6: TRÌNH TỰ GHI SỔ KẾ TOÁN THEO HÌNH THỨC NHẬT KÝ-CHỨNG TỪ 4 SƠ ĐỒ 1.6: TRÌNH TỰ GHI SỔ KẾ TOÁN THEO HÌNH THỨC KẾ TOÁN TRÊN MÁY VI TÍNH 5 SƠ ĐỒ 2.1: SƠ ĐỒ BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 6 SƠ ĐỒ 2.2: SƠ ĐỒ BỘ MÁY KẾ TOÁN CỦA DOANH NGHIỆP 7 SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn DNTM Doanh nghiệp thương mại GTGT Giá trị gia tăng TK Tài khoản BTC Bộ tài chính PT Phiếu thu PXK Phiếu xuất kho ĐK Đầu kỳ CK Cuối kỳ TK Trong kỳ PS Phát sinh BH Bán hàng HH Hàng hóa SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết và ý nghĩa của đề tài - Về góc độ lý luận: Trong nền kinh tế hiện nay, với nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh gay gắt để tìm cho mình một vị thế vững chắc trên thương trường. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải có những phương án kinh doanh hiệu quả. Muốn vậy, doanh nghiệp cần có biện pháp quản lý chặt chẽ từ khâu mua hàng đến khâu tiêu thụ hàng hóa. Việc lưu chuyển hàng hóa là hoạt động chủ yếu và quan trọng nhất của các doanh nghiệp thương mại. Vì quá trình này được thực hiện tốt sẽ tạo ra thu nhập để bù đắp chi phí bỏ ra, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh và phản ánh được chất lượng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Để tăng doanh thu và giảm chi phí một cách triệt để thì doanh nghiệp phải sử dụng kế toán như là một công cụ đắc lực nhất. Và kế toán bán hàng là nội dung chủ yếu của công tác kế toán trong DNTM, có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp, giúp phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong một thời kỳ, giúp nhà quản trị doanh nghiệp biết được tình hình hoạt động của doanh nghiệp mình như thế nào, từ đó đưa ra quyết định tiếp tục hay chuyển hướng kinh doanh, để từ đó có thể giúp doanh nghiệp có những chính sách phát triển phù hợp, bền vững… - Về góc độ thực tiễn: Qua quá trình thực tập, khảo sát thực tiễn tại phòng kế toán công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam, em thấy bên cạnh những thế mạnh về trình độ chuyên môn, thái độ nhiệt tình chăm chỉ trong công việc , kế toán bán nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại doanh nghiệp còn một số tồn tại, một số điểm hạn chế như: dự phòng giảm giá hàng tồn kho chưa được quan tâm đúng mức, kế toán quản trị bán hàng không được vận dụng một cách thường xuyên, sổ sách kế toán bán hàng còn tồn tại một số điểm chưa hợp lý, công tác thông tin kế toán, thông tin khách hàng chưa được quan tâm khai thác triệt để… dẫn đến doanh thu bán hàng chưa cao. Do vậy, việc nghiên cứu, đánh giá và đưa ra các giải pháp khắc phục kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi cho trẻ em tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam là hết sức cần thiết. SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng 2. Mục tiêu cụ thể đặt ra cần giải quyết trong đề tài Về mặt lý luận: Khóa luận tốt nghiệp sẽ tập trung làm rõ hệ thống hóa một số vấn đề cơ bản về kế toán bán hàng theo các chuẩn mực quy định, chế độ kế toán hiện hành. Về mặt thực tiễn: Qua quá trình khảo sát thực tế tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam, báo cáo sẽ nêu rõ thực trạng kế toán bán hàng, đánh giá nhận xét và chỉ rõ những ưu điểm, thế mạnh cần phát huy, đồng thời chỉ ra những mặt tồn tại, hạn chế cần khắc phục và hoàn thiện trong nhóm mặt hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. Qua báo cáo khóa luận tốt nghiệp này em cũng xin đưa ra một số đề xuất, giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác kế toán bán hàng tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Kế toán bán hàng là một bộ phận quan trọng trong công tác quản lý nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm. Công tác kế toán bán hàng phải đặc biệt hợp lý khoa học, phù hợp với tình hình thị trường thì doanh nghiệp mới có thể thúc đẩy nhanh hoạt động kinh doanh thương mại. Vì vậy, báo cáo khóa luận tốt nghiệp tập trung nghiên cứu nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non và phần hành kế toán về bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: Báo cáo khóa luận tốt nghiệp được giới hạn trong vấn đề nghiên cứu về nhóm hàng và phần hành kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. - Không gian nghiên cứu: phòng tài chính-kế toán của công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. - Thời gian nghiên cứu: từ ngày 28/4/2014 đến ngày 27/6/2014 - Nguồn số liệu: số liệu được thu thập từ sổ sách, báo cáo tài chính của công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam trong quý III năm 2013 và quý 1 năm 2014 4. Phương pháp (cách thức) thực hiện đề tài Trong quá trình thực tập, khảo sát thực tiễn tại công ty, để có thể tìm hiểu sâu hơn về kế toán bán hàng cũng như để phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo khóa luận tốt nghiệp được tốt hơn em đã sử dụng một số phương pháp thu thập dữ liệu sau: SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng - Phương pháp thu thập và tổng hợp dữ liệu: Phương pháp này căn cứ vào chứng từ thực tế phát sinh nghiệp vụ kinh tế đã được kế toán tập hợp vào sổ sách kế toán và kiểm tra tính chính xác, tính phù hợp, tính hợp pháp của các chứng từ. Trong quá trình thực tập tại công ty em đã có cơ hội tiếp xúc và nghiên cứu những tài liệu về quá trình kinh doanh của công ty như: hóa đơn chứng từ, sổ sách kế toán… từ đó hiểu rõ hơn về qua trình kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó em đã tìm hiểu thêm về công tác kế toán bán hàng thông qua các báo, internet để có thể thu thập và tổng hợp những thông tin, tài hiệu bổ ích, có giá trị cho quá trình nghiên cứu. Thông qua phương pháp này em dã thu thập được các dữ liệu về các phương thức bán hàng, hình thức kế toán áp dụng tại công ty, tổ chức công tác kế toán, cách hạch toán bán hàng, sổ sách, chứng từ kế toán… - Phương pháp nghiên cứu hiện trường: Bằng việc quan sát quá trình làm việc của nhân viên phòng kế toán và bộ phận bán hàng. Cùng với đó là sự chỉ bảo tận tình của các anh chị trong phòng em đã được hiểu thêm về các sản phẩm, thị trường kinh doanh và kế toán bán hàng. Đây là những tài liệu giúp em hiểu rõ hơn về nhóm hàng nghiên cứu cũng như công tác kế toán bán hàng. Bằng phương pháp này em đã thu thập được các dữ liệu về chứng từ, sổ sách kế toán, quá trình ghi sổ theo hình thức nhật ký chung mà công ty đã áp dụng. - Phương pháp phân tích: Phương pháp này áp dụng việc tính toán, so sánh số liệu của các phương pháp nêu trên để phân tích những sự khác biệt giữa lý luận và thực tiễn từ đó rút ra những kết luận thích hợp. Phương pháp này giúp em đưa ra những kết luận và những biện pháp hoàn thiện công tác kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non. 5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp Khóa luận kết cấu gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về kế toán bán hàng trong các DNTM Chương 1 khái quát về kế toán bán hàng: Lý thuyết chung về bán hàng, các đặc điểm nghiệp vụ bán hàng, các chuẩn mực chi phối trong kế toán bán hàng và đặc điểm về kế toán bán hàng trong doanh nghiệp thương mại theo quy định hiện hành. Chương 2: Thực trạng về kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi trẻ em tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam Từ những lý thuyết chung về kế toán bán hàng trong doanh nghiệp thương mại và qua tìm hiểu thực tế chương 2 đi sâu về tìm hiểu về công ty, đặc điểm hàng bán SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng và phần hành kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi nghành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. Qua đó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về quy trình bán hàng và đặc điểm kế toán bán hàng trong doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam nói riêng. Chương 3: Các kết luận và đề xuất về kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam” Qua việc tìm hiểu về thực trạng kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non chúng ta có được những đánh giá chung về thực trạng tổ chức kế toán bán hàng tại công ty từ đó rút ra được những ưu nhược điểm và đưa ra một số kiến nghị nhằm phát huy những ưu điểm bên cạnh đó là khắc phục những nhược điểm vốn có nhằm hoàn thiện hơn tổ chức kế toán bán hàng tại công ty. SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thành Hưng Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN BÁN HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1. Lý thuyêt chung về kế toán bán hàng trong doanh nghiệp thương mại 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản - Bán hàng: Là hoạt động đặc trưng chủ yếu của DNTM, là khâu cuối cùng của quá trình hoạt động kinh doanh. -Theo CMKTVN số 14(Doanh thu và thu nhập khác): Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế DN thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động sản xuất, kinh doanh thông thường của DN, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu -Theo CMKTVN số 01(Chuẩn mực chung): Doanh thu phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh thông thường của DN và thường bao gồm: Doanh thu bán hàng, doanh thu cung cấp dịch vụ, tiền lãi tiền bản quyền, cổ tức và lợi nhuận được chia - Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: là toàn bộ số tiền thuần thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như: bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm các khoản phụ thu và phí thu thêm ngoài giá bán. - Các khoản giảm trừ doanh thu gồm: + Chiết khấu thương mại: Là khoản mà người bán giảm giá niêm yết cho người mua hàng với khối lượng lớn. + Giảm giá hàng bán: Là số giảm trừ cho khách hàng do các nguyên nhân thuộc về người người bán như: hàng kém phẩm chất, không đúng quy cách… + Hàng bán bị trả lại: là số hàng đã được coi là tiêu thụ (Đã ghi nhận doanh thu) nhưng bị người mua trả lại và từ chối thanh toán. Tương ứng với hàng bán bị trả lại là giá vốn hàng bán bị trả lại và doanh thu hàng bán bị trả lại cùng với thuế GTGT đầu ra phải nộp. + Chiết khấu thanh toán: Là số tiền người bán thưởng cho người mua do đã thanh toán tiền hàng trước thời hạn quy định tính trên số tiền đã thanh toán. SV: Lâm Thị Chung Lớp: K8CK8A 5 [...]... HỌC MẦM NON TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VÀ ĐỒ CHƠI VIỆT NAM 2.1 Tổng quan về tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến kế toán bán hàng tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam 2.1.1 Tổng quan về kế toán bán hàng tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam 2.1.1.1 Tổng quan về công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM... đến công tác tổ chức kế toán, từ đó có những tiếp thu kịp thời để thay đổi phù hợp với yêu cầu pháp luật của Nhà nước, cũng như phù hợp với đặc điểm kinh doanh và yêu cầu quản lý của DN 2.2 Thực trạng kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam 2.2.1 Đặc điểm hàng bán tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam Hàng hóa bán. .. trọng và luôn phải tuân thủ theo đúng chế độ chính sách đã quy định Công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam tổ chức công tác kế toán theo mô hình tập trung, bộ máy kế toán gọn nhẹ, đối với công tác kế toán bán hàng được giao cho nhân viên kế toán bán hàng Chính sách kế toán Công ty đang áp dụng rất rõ ràng, thuận lợi cho kế toán bán hàng, dễ dàng áp dụng trong công tác kế toán bán hàng của Công. .. TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam • Mặt hàng kinh doanh - Các thiết bị giáo dục trường học - Các thiết bị giáo dục, đồ chơi ngành học mầm non - Xây dựng và hoàn thiện công trình giao thông - Dịch vụ vận tải hàng hóa - Mua bán, lắp đặt hệ thống điện dân dụng, điện công nghiệp Chính sách kế toán tại công ty - Niên độ kế toán: Bắt đầu từ ngày 01/01 đến 31/12 hàng năm - Hình thức kế toán mà doanh... thức bán hàng tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam • Các phương thức bán hàng Do công ty thuộc loại hình kinh doanh nhỏ và vừa Tuy mặt hàng kinh doanh của Công ty đa dạng, phong phú về số lượng, chủng loại và phạm vi đối tượng khách hàng đông nên để đáp ứng nhu cầu đó thì Công ty chủ yếu sử dụng phương thức bán hàng là bán lẻ, bán buôn qua kho - Bán lẻ hàng hoá là phương thức bán hàng. .. Thặng số thương mại Giá bán hàng hoá = Giá mua thực tế (1 + % Thặng số thương mại) 2.2.3 Kế toán tổng hợp bán hàng tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam 2.2.3.1 Chứng từ kế toán sử dụng • Phiếu xuất kho: Được dùng làm căn cứ cho Thủ kho xuất hàng và lập Hoá đơn GTGT cho khách hàng Giá trên phiếu xuất kho phản ánh giá vốn hàng bán Số lượng hàng bán trên Phiếu xuất kho và Hoá đơn GTGT phải... mềm kế toán trên máy vi tính, phần mềm kế toán được thiết kế theo nguyên tắc của một trong bốn hình thức kế toán, hoặc kết hợp các hình thức kế toán quy định trên Sơ đồ 1.5: Trình tự ghi sổ theo hình thức kế toán trên máy vi tính (phụ lục số 05) SV: Lâm Thị Chung 21 Lớp: K8CK8A Khóa luận tốt nghiệp Hưng GVHD: Th.S Nguyễn Thành Chương II THỰC TRẠNG VỀ KẾ TOÁN BÁN HÀNG NHÓM HÀNG ĐỒ CHƠI NGÀNH HỌC MẦM NON. .. thường xuyên và tính thuế GTGT theo phương pháp khấu trừ) • Kế toán nghiệp vụ bán buôn a Kế toán bán buôn qua kho a.1 Kế toán nghiệp vụ bán buôn theo hình thức giao hàng trực tiếp cho khách hàng - Khi bán thành phẩm, hàng hóa, căn cứ vào hóa đơn GTGT kế toán ghi tăng tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, phải thu khách hàng theo giá thanh toán của hàng hóa, đồng thời ghi tăng doanh thu bán hàng và thuế GTGT... quá trình tiêu thụ hàng hóa tại công ty Thời điểm xác định hàng tiêu thụ là thời điểm nhận được báo cáo bán hàng của nhân viên bán hàng Quy trình bán lẻ hàng hoá: Khách hàng chọn mặt hàng theo nhu cầu - Thủ kho viết Phiếu xuất kho để xuất hàng - Khách hàng thanh toán tiền hàng thì nhân viên bán hàng viết Hoá đơn GTGT và Phiếu thu - Khách hàng nhận hàng hoá và các giấy tờ liên quan - Bán buôn qua kho... lượng công tác kế toán, từ năm 2001 đến nay Bộ trưởng BTC đã ban hành và công bố 26 chuẩn mực kế toán Việt Nam cùng các thông tư hướng dẫn thực hiện các chuẩn mực đố Chuẩn mực kế toán là một hành lang pháp lý quy định DN thực hiện công tác kế toán của mình đúng luật Có thể thấy rằng Chuẩn mực kế toán là một yếu tố bên ngoài nhưng có tác động trực tiếp dến công tác kế toán nói chung và công tác kế toán bán . trung nghiên cứu nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non và phần hành kế toán về bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. - Phạm vi nghiên. nhóm hàng và phần hành kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi ngành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. - Không gian nghiên cứu: phòng tài chính -kế toán của công ty. Thành Hưng và phần hành kế toán bán hàng nhóm hàng đồ chơi nghành học mầm non tại công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục và Đồ Chơi Việt Nam. Qua đó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về quy trình bán hàng và đặc điểm kế