TÓM LƯỢC Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh là công ty chuyên phân phối và vận chuyển sản phẩm tiêu dùng. Với website Cucre.vn được thành lập từ năm 2010, công ty đang từng bước đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình kết hợp với đấy mạnh ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) vào hoạt động kinh doanh của công ty và đặc biệt là hoạt động marketing của công ty. Công ty đã sử dụng marketing di động song song với marketing trên các phương tiện điện tử khác (chủ yếu là máy tính). Bước đầu, marketing di động đã và đang mang lại hiệu quả cho hoạt động bán hàng của công ty, nhưng bên cạnh đó cũng còn nhiều hạn chế. Qua quá trình thực tập và nghiên cứu tại bộ phận marketing Cucre của Công ty TNHH Nhanh, em đã nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng ứng dụng marketing di động tại công ty. Nhận thấy marketing di động là cơ hội, là thị trường màu mỡ cho tất cả các doanh nghiệp trên thế giới, nên em đã chọn đề tài: “Ứng dụng marketing di động cho website http://cucre.vn của công ty TNHH Bán Lẻ Nhanh” với mong muốn sẽ góp một chút công sức của mình để nâng cao hoạt động Bán lẻ của website Cucre.vn. Hy vọng với đề tài này sẽ là một giải pháp định hướng phát triển hoạt động marketing di động cho Cucre.vn. Kết cấu của khóa luận gồm có 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về marketing di động. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai marketing di động cho website Cucre.vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. Chương 3: Các kết luận và đề xuất với việc ứng dụng marketing di động cho website Cucre.vn. i LỜI CẢM ƠN Nắm bắt được xu hướng và sự phát triển mạnh mẽ của thị trường smartphone tại Việt Nam và trên thế giới, cùng với đó là sự cần thiết của việc phát triển hoạt động marketing của website Cucre.vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh, em lựa chọn đề tài khóa luận: “Ứng dụng marketing di động cho website http://cucre.vn của công ty TNHH Bán Lẻ Nhanh”. Trong quá trình viết khóa luận tốt nghiệp, em đã gặp rất nhiều khó khăn, nhưng nhờ được sự chỉ bảo của thầy giáo Th.S. Nguyễn Minh Đức, em đã hoàn thành được tốt bài viết của mình. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy Th.S. Nguyễn Minh Đức đã tận tình hướng dẫn. Đồng thời, em cũng xin cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh, chị Trưởng phòng và các anh chị nhân viên đang làm việc tại bộ phận Marketing của Cucre đã tạo cho em môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công ty cũng như website, và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Em không thể hoàn thành bài khóa luận của mình nếu không có sự giúp đỡ nhiệt tình từ thầy giáo Nguyễn Minh Đức và các anh chị tại công ty TNHH Bán lẻ Nhanh – website Cucre. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Châu Loan ii MỤC LỤC MỤC LỤC III DANH MỤC BẢNG BIỂU IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI PHẦN MỞ ĐẦU 1 5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 4 CHƯƠNG 1 6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ 6 MARKETING DI ĐỘNG 6 2.2.2.Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc triển khai ứng dụng marke%ng di động của website Cucre.vn 31 2.2.3.Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến việc triển khai ứng dụng marke%ng di động của website Cucre.vn 36 CHƯƠNG 3 45 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING DI ĐỘNG CHO WEBSITE CUCRE.VN 45 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Sự khác nhau cơ bản giữa marketing di động và marketing truyền thống 10 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự website Cucre.vn 28 Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Cucre.vn 3 năm gần đây 29 Bảng 2.3 Tổng lượng truy cập theo tháng của wapsite http://m.cucre.vn (từ tháng 09/2012) 32 Bảng 2.4 Tình hình phát triển Internet tại Việt Nam (từ 2009- 2011) 37 Bảng 3.1 Tình hình các doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để nhận đơn đặt hàng và đặt hàng năm 2012 53 Bảng 3.2 Giải pháp nhân sự cho hoạt động marketing di động của Cucre 56 Bảng 3.3 Phân tích một số yếu tố về lựa chọn giải pháp marketing di động 57 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình Tên hình Trang Hình 1.1 Sự kết hợp giữa Facebook marketing và NFC marketing 18 Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức tại Cucre.vn 29 Hình 2.2 Website Cucre.vn trên máy tính 31 Hình 2.3 Wapsite m.cucre.vn trên windows phone 31 Hình 2.4 Biểu đồ lượng truy cập vào wapsite http://m.cucre.vn từ tháng 09/2012 tới nay 33 Hình 2.5 Giao diện trang chủ App Cucre 34 Hình 2.6 Hình ảnh App Cucre trên hệ điều hành Windows phone 34 Hình 2.7 Giao diện đặt hàng của App Cucre 34 Hình 2.8 Các cách truy cập Internet của người dân 38 Hình 2.9 Loại hàng hóa phổ biến được mua bán qua thiết bị di động cầm tay 38 Hình 2.10 So sánh phương tiện điện tử doanh nghiệp ứng dụng để nhận đơn đặt hàng 39 Hình 2.11 So sánh phương tiện điệntử doanh nghiệp ứng dụng để đặt hàng 39 Hình 2.12 Thị phần của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động tính theo số lượng thuê bao năm 2012 41 Hình 2.13 Vai trò của marketing di động trong hoạt động kinh doanh của Cucre.vn 44 Hình 2.14 Tỷ lệ các kênh marketing di động mà Cucre đang sử dụng 45 Hình 2.15 Đánh giá mức độ hiệu quả của các kênh marketing di động mà Cucre đang sử dụng 45 Hình 2.16 Ý kiến về việc lựa chọn kênh marketing di động mà Cucre nên bổ sung 46 Hình 2.17 Những trở ngại mà Cucre gặp phải trong hoạt động marketing di động 47 Hình 3.1 Số thuê bao di động/100 dân 52 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Dạng viết tắt Dạng đầy đủ Tiếng Việt Dfd dfdf CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu NXB Nhà xuất bản PTTH Phổ thông trung học TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn Tiếng Anh Fgfg fgfgfg AMA Amarerican Marketing Association CIMIGO Customer Insights Market Insights Group Indigo CPI Consumer Price Index CVR Conversion Rate KPI Key Performance Indicator WTO World Trade Organization VECOM Vietnam E-comerce Association VNNIC Vietnam Internet Network Information Center vi PHẦN MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Thương mại điện tử (TMĐT) trên thế giới cũng như ở Việt Nam vẫn đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Theo như PGS.TS. Lê Danh Vĩnh – Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam thì thương mại điện tử “là một trong các trụ cột của xã hội thông tin và kinh tế tri thức”. Thương mại điện tử đã thâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh doanh và có sự gắn kết khăng khít với công nghệ thông tin và truyền thông. Hiện người sử dụng Internet ở Việt Nam đang giành khá nhiều thời gian để lên mạng với trung bình là 130 phút mỗi ngày – theo khảo sát của Tập đoàn nghiên cứu thị trường và thương hiệu CIMIGO năm 2012. Cùng với Internet là sự tăng trưởng nhanh chóng về mức độ tham gia TMĐT của người tiêu dùng trẻ tại các thành phố lớn. Cũng trong năm 2012, công ty công nghệ thanh toán toàn cầu Visa đã nghiên cứu về hành vi mua hàng trực tuyến của người dân cho biết: 71% đối tượng tham gia khảo sát đã mua hàng trực tuyến năm 2012, và 90% cho biết họ sẽ mua hàng trực tuyến trong tương lai. Qua đó, ta dễ dàng thấy được sự phát triển của Internet hiện nay và kèm theo đó là sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam. Hình thành tại Việt Nam từ đầu những năm 2000 và phát triển khá nhanh trong 13 năm qua, thương mại điện tử là hướng đi đầy hứa hẹn, mang lại rất nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp cũng như nền kinh tế của nước nước nhà. Với tình hình suy thoái kinh tế đang ảnh hưởng tới nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó Việt Nam cũng bị ảnh hưởng ít nhiều. Lúc này, thương mại điện tử được nhìn nhận như một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp. Đối mặt với suy thoái kinh tế, các doanh nghiệp đau đầu với bài toán cắt giảm chi phí sản xuất, tiếp thị. Trong khi đó vẫn phải tìm cách mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng. Hai vấn đề này đối lập với nhau. Để giải quyết bài toán này, các doanh nghiệp đang cần tìm những công cụ kinh doanh mới để đảm bảo chi phí thấp mà mang lại hiệu quả cao. Chính vì vậy, thương mại điện tử trở thành một công cụ hữu hiệu, một giải pháp giúp các doanh nghiệp giải quyết khó khăn trên. Tính tới hiện nay, hầu như tất cả doanh nghiệp đã có máy tính với tỷ lệ kết nối Internet 100%. Có gần 90% số doanh nghiệp Việt Nam đã thiết lập hệ thống nội bộ thông qua TMĐT để nhận đơn hàng từ khách hàng. 1 Có thể thấy, mức độ ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp Việt nam sẽ tiếp tục tăng, đi vào thực chất, giúp doanh nghiệp có doanh thu cụ thể. Vậy với môi trường cạnh tranh như vậy, làm sao để các doanh nghiệp thành công trong việc kinh doanh TMĐT? Liên quan tới lĩnh vực TMĐT, Marketing là một hình thức đang được đánh giá là một thị trường đang phát triển và đầy tiềm năng. Ở đây chúng ta đang nói đến Marketing điện tử. Đây có thể được coi là một công cụ chủ chốt, thiết yếu của mỗi doanh nghiệp nhằm đưa hoạt động TMĐT phát triển hơn. Người làm Marketing điện tử phải nắm bắt được, thường xuyên cập nhật, tiếp cận với các phương thức marketing mới, để hoàn thiện hơn chiến lược của doanh nghiệp, đáp ứng với sự thay đổi của công nghệ và nền kinh tế thế giới. Nếu trước đây, phương tiện chủ yếu của thương mại điện tử là các máy tính có kết nối mạng, thì hiện nay, các phương tiện di động, điện thoại, gần đây là điện thoại thông minh (smartphone) có thể kết nối Internet đã ra đời và tác động lớn đến phương thức Marketing điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam. Người ta chú ý đến Mobile Marketing hay Marketing di động. Theo Báo cáo chỉ số thương mại điện tử 2013 của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam VECOM, phát hành ngày 31-12-2013: “Tỷ lệ đặt hàng qua email là 83%, qua fax là 67% và qua điện thoại là 95%”. So với năm 2012, tỷ lệ đặt hàng qua điện thoại là 88%, vẫn là rất cao so với các phương tiện khác. Tỷ lệ này phản ánh thực tế phần lớn các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, nhiều doanh nghiệp còn chưa có website (chiếm khoảng 50%). Và Smartphone có thể kết nối Internet ngày càng trở thành công cụ quan trọng trong hoạt động giao dịch kinh doanh của các doanh nghiệp. Mặc dù đứng trước một thị trường nhiều tiềm năng như vậy, nhưng các doanh nghiệp Việt Nam dường như còn khá dè dặt trong việc triển khai hoạt động Marketing di động. Website http://cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh là một website với quy trình Marketing gần như hoàn thiện. Nắm bắt được sự thay đổi của thế giới công nghệ và thị trường, Cucre.vn đã mạnh dạn có những bước đầu ứng dụng Marketing di động trong hoạt động bán lẻ của mình. Việc nghiên cứu thực trạng ứng dụng Marketing di động của website http://cucre.vn là điều thực sự cần thiết và đáng được quan tâm đối với Cucre.vn cũng như đối với thị trường doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam. 2 2. XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ Đi cùng với sự phát triển của Thương mại điện tử, công nghệ thông tin (CNTT) và các thiết bị thông minh trên thế giới, Marketing di động đang ngày càng tác động nhiều hơn tới hoạt động thương mại điện tử nói chung và hoạt động bán lẻ nói riêng. Không kể đến sự phát triển rất sôi động trên thế giới, tại Việt Nam, hoạt động Marketing di động đã được nhiều doanh nghiệp Thương mại điện tử áp dụng. Với nhiều ưu thế và đặc điểm khác biệt, bổ trợ cho Marketing điện tử, Marketing di động đã góp phần hoàn thiện hơn cách thức tương tác giữa các doanh nghiệp và khách hàng, qua đó hiện đại hóa nền kinh tế Việt Nam trong công cuộc hội nhập với kinh tế thế giới. Qua thời gian thực tập và tìm hiểu tại bộ phận Marketing Cucre của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh, em nhận thấy website http://cucre.vn bước đầu đã có những động thái tích cực trong hoạt động Marketing di động. Tuy nhiên vẫn chưa khai thác được nhiều hiệu quả nhất định. Việc ứng dụng Marketing di động của website Cucre.vn là vấn đề vô cùng cần thiết, giúp cho website tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường Bán lẻ điện tử, tăng doanh thu bán hàng và mở rộng thị phần. Xuất phát từ những lý do trên, em đã quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng Marketing di động cho website Cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. 3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về Marketing di động trong hoạt động Bán lẻ. Các hoạt động và công cụ trong Marketing di động. - Khảo sát, đánh giá về thực trạng ứng dụng Marketing di động của website bán lẻ http://cucre.vn. Qua đó góp phần hoàn thiện quy trình hoạt động ứng dụng Marketing di động của website. 4. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU a. Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Phạm vi không gian nghiên cứu của bài khóa luận là tình hình thị trường Marketing di động hiện nay trên thế giới và ở Việt Nam. Cụ thể, đề tài được thực hiện nghiên cứu tại website http://cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. - Thời gian: 3 Bài khóa luận nghiên cứu ứng dụng Marketing di động của Cucre.vn từ khi nó được ứng dụng tại website này. Những dữ liệu của công ty phục vụ cho đề tài được thu thập trong vòng 3 năm gần đây nhất, từ đầu năm 2011 tới cuối năm 2013. - Đối tượng nghiên cứu: Bài khóa luận tập trung nghiên cứu kênh Marketing di động của website Bán lẻ http://cucre.vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. b. Ý nghĩa của nghiên cứu - Hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về Marketing di động trong hoạt động Bán lẻ. Các hoạt động và công cụ trong Marketing di động. - Khảo sát, đánh giá về thực trạng ứng dụng Marketing di động của website bán lẻ http://cucre.vn. Qua đó góp phần hoàn thiện quy trình hoạt động ứng dụng Marketing di động của website. - Bài khóa luận cũng là tài liệu tham khảo cho các cá nhân, tập thể có ý định tìm hiểu hay phát triển hoạt động Marketing di động sau này. 5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngoài các phần: Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, hình vẽ, Danh mục từ viết tắt và Phần mở đầu, kết cấu bài khóa luân tốt nghiệp có 3 chương, bao gồm: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về marketing di động trong hoạt động bán lẻ. Chương này tập trung vào những vấn đề lý luận cơ bản của vấn đề nghiên cứu, những lý luận cơ bản về marketing di động, các công cụ hay hình thức marketing di động, những khác biệt và ưu diểm của marketing di động so với marketing truyền thống Nội dung phần này chủ yếu được tác giả lựa chọn và trích dẫn từ các cuốn sách chuyên nhành, giáo trình, internet… Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai marketing di động tại website Cucre.vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. Thông qua quá trình phân tích những lý thuyết cơ bản về marketing di động để nhận ra Cucre.vn đã ứng dụng marketing di động như thế nào, đã sử dụng những hình thức nào trong marketing di động. Đồng thời, đưa ra các kết quả mà Cucre đã đạt được, những hạn chế chưa giải quyết được và nguyên nhân của những hạn chế đó, những vấn đề doanh nghiệp cần giải quyết. 4 [...]... KHAI MARKETING DI ĐỘNG CHO WEBSITE CUCRE.VN CỦA CÔNG TY TNHH BÁN LẺ NHANH 2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU 2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Để hoàn thành được khóa luận Ứng dụng marketing di động cho website Cucre.vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh , em đã thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như: các bài báo về marketing di động, các nghiên cứu về marketing di động, báo cáo về các KPI marketing của. .. ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA WEBSITE CUCRE.VN 2.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến Marketing di động của website Cucre.vn 2.2.1.1 Khái quát chung về website Cucre.vn Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh là công ty thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam (website: http://vatgia.com/) Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh ra đời vào tháng 8 năm 2010, là công ty chuyên... chiến lược marketing di động của Cucre.vn Ứng dụng mua sắm Cucre đã có mặt trên kho ứng dụng của iOS, Android và Windows phone, người dùng hoàn toàn có thể tải miễn phí ứng dụng mua sắm này Bên cạnh đó, Cucre.vn còn sử dụng banner làm một công cụ trong marketing di động 2.2.1.3 Thực trạng việc triển khai ứng dụng marketing di động của website Cucre.vn Em xin trình bày những hình thức marketing di động mà... http://www.28weekslaterdvd.co.uk/infected/” 1.2.4 Các hoạt động trong Marketing di động 1.2.4.1 Quảng bá thương hiệu, giới thiệu website Việc có một wapsite là đặc biệt quan trọng với một chiến dịch marketing di động của doanh nghiệp Trong Marketing di động, doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, logo, hình ảnh website của mình thông qua mobile web hoặc qua các ứng dụng giành cho điện thoại Các ứng dụng cho phép các doanh nghiệp đặt... thu và lợi nhuận của Cucre.vn có nhiều chuyển biến tích cực 2.2.1.2 Chiến lược ứng dụng marketing di động của website Cucre.vn Trong dài hạn, mục tiêu của Cucre.vn hiện nay là sử dụng Marketing điện tử làm kênh marketing chủ lực cho thương hiệu Cucre.vn Cucre sử dụng 2 phương tiện marketing điện tử chính là: máy tính có kết nối Internet và điện thoại di động Sử dụng điện thoại di động là phương tiện... nối Internet Marketing di động tại Cucre.vn được sử dụng với mục đích chính là tạo sự tiện dụng cho người dùng thiết bị di động truy cập vào website, mở rộng tập khách hàng mới và giới thiệu, quảng bá về sản phẩm cũng như thương hiệu Cucre.vn Trong marketing di động, Cucre.vn hiện đang sử dụng chính 2 công cụ, là: wapsite (mobile web) và Ứng dụng mua sắm Cucre dành cho di động Hình 2.2 Website Cucre.vn... quảng bá 1.2.3.2 Trò chơi và Ứng dụng (Game & Applications) Quảng cáo trong game hoặc ứng dụng cho thiết bị di động Thông điệp quảng cáo được “nhúng” trực tiếp vào nội dung game /ứng dụng hoặc ở hình thức banner tài trợ Cùng với sự phát triển của các thiết bị di động, Game và ứng dụng cho di động đang ngày càng được đầu tư nhiều hơn Cùng với đó, thông điệp Marketing di động qua Mobile game/Mobile Apps... lựa chọn không ngoan cho các doanh nghiệp Lý do đơn giản cho vấn đề đó là thiết bị di động thông minh đang dần thống lĩnh thị trường truyền thông 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DI ĐỘNG 10 1.2.1 Sự khác nhau giữa Marketing di động và Marketing truyền thống Marketing di động mang những đặc điểm và tính chất của TMĐT nói chung và Marketing điện tử nói riêng Vì vậy, Marketing di động có một số điểm khác... được trong thời gian thực tập tại công ty Chương 3: Các kết luận và đề xuất với hoạt động ứng dụng marketing di động cho website Cucre.vn Dựa trên các kết quả phân tích thực trạng ở chương 2, xem xét các tính đưa ra các giải pháp định hướng cho doanh nghiệp để phát triển hoạt động marketing di động của Cucre.vn 6 Chương 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING DI ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI... ngày càng cho thấy sự tất yếu cùng nhiều ưu điểm nổi trội so với Marketing truyền thống 1.2.2 Đặc điểm của Marketing di động 1.2.2.1 Tương tác với người dùng mọi lúc, mọi nơi Đây chính là ưu thế của Marketing di động so với cá hình thức Marketing khác như: E-mail Marketing, quảng cáo trên truyền hình, radio,… Khái niệm di động có thể hiểu là sự di chuyển, không ở một nơi cố định Điện thoại di động là . tài: Ứng dụng marketing di động cho website http://cucre .vn của công ty TNHH Bán Lẻ Nhanh với mong muốn sẽ góp một chút công sức của mình để nâng cao hoạt động Bán lẻ của website Cucre .vn. Hy. Marketing di động của website Bán lẻ http://cucre .vn của công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. b. Ý nghĩa của nghiên cứu - Hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về Marketing di động trong hoạt động Bán lẻ. . trạng triển khai marketing di động cho website Cucre .vn của Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh. Chương 3: Các kết luận và đề xuất với việc ứng dụng marketing di động cho website Cucre .vn. i LỜI CẢM ƠN Nắm