CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ CÁC SẢN PHẨM MÁY BƠM CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT BƠM NĂM SAO” 1.1Tính cấp thiết của đề tài Năm 2008, nền kinh tế trải qua nhiều biến động với sự tăng giảm kỷ lục của nhiều loại hàng hoá, hệ thống tài chính rơi vào khủng hoảng Và năm nay cũng là năm mà các người ta nhắc đến nhiều các thuật ngữ sự tăng trưởng kinh tế giảm, lạm phát cao, tỷ lệ thất nghiệp tăng, Khủng hoảng kinh tế làm cho quá trình kinh doanh của các công ty gặp rất nhiều khó khăn, có rất nhiều biến động. Trước tình hình đó, nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng trực tiếp từ nền kinh tế toàn cầu. Sau 3 năm chính thức trở thành thành viên của WTO đến nay ta cảm nhận rõ hơn cơ hội do hội nhập mang lại cũng như những khó khăn, thách thức mà toàn bộ nền kinh tế hay mỗi doanh nghiệp phải đối phó. Để đạt được mục tiêu đứng vững và phát triển trong điều kiện môi trường kinh doanh có nhiều biến động thì doanh nghiệp càng phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, việc doanh nghiệp bán được hàng khẳng định rằng sản phẩm của doanh nghiệp được chấp nhận trên thị trường. Các doanh nghiệp ở Việt Nam chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, vốn kinh doanh ít nên chỉ có tăng vòng quay của vốn thì công ty mới có thể tồn tại và phát triển. Một công ty khi tiến hành kinh doanh phải thực hiện rất nhiều hoạt động nhưng hoạt động quan trọng nhất vẫn là phải bán được hàng, người ta đã ví rằng việc khách hàng rút tiền ra để mua sản phẩm của doanh nghiệp cũng giống như rút ra những lá phiếu bầu cho doanh nghiệp. Tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội và nâng cao hiệu quả kinh tế - xã hội của các hoạt động kinh doanh. Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao là công ty thương mại và dịch vụ, chuyên cung cấp các sản phẩm bơm công nghiệp, bơm chân không, máy thổi khí, máy khấy và các tư vấn, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa bơm công nghiệp và bơm hệ thống. Sau một thời gian thực tập, em đã được tiếp cận với thực tế hoạt động kinh doanh của công ty; thông qua việc điều tra, phỏng vấn nắm bắt được sơ 1 bộ những thuận lợi cũng như khó khăn trên bình diện chung về kinh doanh và quản trị của công ty. Thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, công ty cũng chịu ảnh hưởng trực tiếp và sâu sắc từ sự biến động của nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng. Trong điều kiện đó vấn đề lớn đặt ra trên bình diện chung về kinh doanh và quản trị của công ty là phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá. Theo kết quả điều tra, phỏng vấn sơ bộ, phó giám đốc công ty cho biết: “Công ty đang gặp một số những khó khăn nhất định trong việc tiêu thụ, có một số máy bơm công ty mua về không bán được, làm hiệu quả kinh doanh chưa cao” Vấn đề làm thế nào để bán được hàng luôn là vấn đề cấp thiết được công ty đặt lên hàng đầu. Công ty luôn chú trọng giải quyết các vướng mắc gặp phải để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, tuy nhiên do có sự hạn chế về trình độ quản lý, về nhân sự nên doanh thu mang lại vẫn chưa thực sự phản ánh hết được năng lực của công ty. 1.2Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Mỗi doanh nghiệp là một tế bào của nền kinh tế, sự phát triển của mỗi doanh nghiệp trong từng ngành đều có tác động ít nhiều đến kinh tế - xã hội. Vì vậy những vấn đề nghiên cứu về đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp, để giúp doanh nghiệp tiêu thụ được ngày càng nhiều những sản phẩm có chất lượng, giá cả phù hợp luôn là những đề tài cấp thiết được rất nhiều người nghiên cứu ở các lĩnh vực khác nhau. Xuất phát từ thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay, cũng như từ những khó khăn, vướng mắc mà công ty hiện đang gặp phải trong hoạt động tiêu thụ hàng hoá, em quyết định lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm máy bơm tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 1.3Các mục tiêu nghiên cứu  Làm rõ các vấn đề lý thuyết về tiêu thụ hàng hóa.  Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao.  Đánh giá thực trạng và khó khăn trong việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao. 2  Đề xuất những giải pháp về đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao. 1.4Phạm vi nghiên cứu - Về không gian:  Giới hạn nghiên cứu tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao  Sản phẩm: máy bơm công nghiệp, bơm chân không, máy thổi khí và dịch vụ tư vấn sửa chữa, bảo dưỡng.  Thị trường hoạt động: toàn bộ khu vực miền Bắc, nhưng tập trung chủ yếu vẫn ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh - Về thời gian: Nghiên cứu dữ liệu trong khoảng thời gian 3 năm từ 2007– 2009 - Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng tiêu thụ các sản phẩm máy bơm tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao và đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm máy bơm 1.5Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài tóm lược nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục từ ngữ viết tắt, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục. Nội dung của luận văn được chia làm 4 phần chính theo kết cấu 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm máy bơm tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao Chương 2: Một số lý luận về tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao Chương 4: Các kết luận và đề xuất biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật Bơm Năm Sao 3 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 2.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hoá, kết quả và hiệu quả tiêu thụ 2.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hoá Tiêu thụ hàng hoá - sản phẩm - dịch vụ là khâu cuối cùng của sản xuất kinh doanh. Qúa trình tiêu thụ sản phẩm chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người mua và người bán được diễn ra và khi đó quyền sở hữu hàng hoá được thay đổi. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối trung gian giữa sản xuất và tiêu dùng. Trên phương diện kinh tế, tiêu thụ sản phẩm chính là khâu thực hiện giá trị của hàng hoá đáp ứng yêu cầu tiêu dùng về số lượng, chất lượng, chủng loại, qui cách, hình thức vận chuyển, hình thức thanh toán. Thông qua hoạt động tiêu thụ, hàng hoá được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ và thực hiện vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp Trên phương diện kỹ thuật, tiêu thụ sản phẩm là một qúa trình tổng hợp các nghiệp vụ từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu người tiêu dùng, tổ chức sản xuất và tiến hành các công việc bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Kinh doanh trong kinh tế thị trường các doanh nghiệp phải giải quyết các vấn đề: kinh doanh hàng hoá gì? hướng tới đối tượng khách hàng nào và kinh doanh như thế nào? Tiêu thụ hàng hoá hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo các hoạt động xúc tiến và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng tại điểm bán. Để tổ chức tiêu thụ hàng hoá, doanh nghiệp không những phải làm tốt khâu công việc mà phải còn phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu kế tiếp, giữa các bộ phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá được hiểu là hoạt động bán hàng. Hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp là quá trình thực hiện chuyển quyền sở hữu cho khách hàng và thu tiền về hay được quyền thu tiền về do bán hàng. Kết quả tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp là khối lượng hàng hoá mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kỳ nhất định. Doanh thu bán hàng là khối lượng tiền mà doanh nghiệp thu được do thực hiện hàng hoá trên thị trường trong một thời kỳ. 4 2.1.2 Kết quả và hiệu quả tiêu thụ hàng hoá Kết quả tiêu thụ hàng hoá là doanh số bán hàng mà doanh nghiệp thu được trong một thời kỳ nhất định. Khi đánh giá sự phát triển của một doanh nghiệp thì một chỉ tiêu không thiếu đó là kết quả tiêu thụ hàng hoá, đó là số lượng hàng hoá mà doanh nghiệp bán trong một thời kỳ nhất định được thể hiện thông qua doanh thu bán hàng. Hiệu quả tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp là mối tương quan so sánh giữa kết quả do hoạt động tiêu thụ đem lại với chi phí bỏ ra để thực hiện hoạt động tiêu thụ đó. Chỉ nhìn vào kết quả tiêu thụ thì không thể đánh giá được doanh nghiệp đó làm ăn có hiệu quả không. Chỉ tiêu hiệu quả tiêu thụ cho thấy tương quan so sánh giữa những gì mà doanh nghiệp bỏ ra với những gì mà doanh nghiệp thu lại, cho ta thấy được hiệu quả thực sự của hoạt động tiêu thụ. Từ đó doanh nghiệp thấy được những nhược điểm để tìm nguyên nhân khắc phục nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiêu thụ hàng hoá. 2.2 Một số lý thuyết về tiêu thụ hàng hoá  Quan điểm tiêu thụ sản phẩm dưới góc độ kinh tế Theo quan điểm cổ điển thì tiêu thụ sản phẩm được hiểu là quá trình di chuyển từ người bán sang người mua và đồng thời là quá trình chuyển quyền sở hữu. Theo quan điểm hiện đại thì tiêu thụ sản phẩm được hiểu là một quá trình phát hiện nhu cầu, là quá trình tác động tổng hợp phát phát triển lên quá giới hạn điểm dừng và buộc khách hàng thực hiện hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu.  Quan điểm tiêu thụ sản phẩm dưới góc độ quản trị bán hàng Theo quan điểm quản trị bán hàng thì tiêu thụ hàng hoá một quá trình gồm nhiều hoạt động. Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo, các hoạt động xúc tiến và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng tại điểm bán.  Quan điểm tiêu thụ sản phẩm dưới góc độ Marketing bán hàng Trước đây khi sản xuất chưa phát triển, các doanh nghiệp thường bán cái mình có, sản phẩm vẫn chạy vì nhu cầu thì lớn nhưng lượng cung thì ít. Trong nền kinh tế thị trường ngày nay thì quan điểm tiêu thụ hàng hoá trong marketing đã thay đổi, các doanh nghiệp phải “bán cái thì trường cần chứ không phải là bán cái mình có”. 5 Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp phải càng thoả mãn nhu cầu khách hàng để chiếm lấy khách hàng của nhau. 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá của những công trình năm trước  Đề tài: ”Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hoá tại công ty Cổ phần vật liệu xây dựng miền Trung – CENCOM” (sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Minh, lớp K38-A1, giáo viên hướng dẫn PGS.TS.Phạm Công Đoàn) Đề tài này đã giải thích rõ ràng các vấn đề lý luận về tiêu thụ hàng hoá, phân tích được thực trạng tiêu thụ hàng hoá tại công ty, đề xuất được các biện pháp nhưng vẫn còn mang nặng tính lý luận, chưa đi sâu vào thực trạng công ty. Có những giải pháp công ty đã làm nhưng chưa hiệu quả, vậy thì vấn đề là ở chỗ những hoạt động đó chưa hiệu quả ở chỗ nào? Cần khắc phục ở chỗ nào thì đề tài vẫn chưa giải quyết được.  Đề tài: ”Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá của công ty Cổ phần Thăng Long” (sinh viên thực hiện: Hoàng Văn Thành, lớp k38-A7, giáo viên hướng dẫn TS.Chu Thị Thuỷ) Đề tài này phần lớn đã làm rõ vấn đề lý luận về tiêu thụ hàng hoá. Đề tài đã đi sâu, đưa ra các giải pháp rất sát với vấn đề khó khăn của công ty, là một căn cứ có thể đưa vào thực tiễn thực hiện.  Đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty Cổ phần Dược phẩm Vĩnh Phúc trong giai đoạn hiện nay” (sinh viên thực hiện: Phan Tiến Dũng, lớp k38-A4, giáo viên hướng dẫn THS.Trần Thị Hoàng Hà) Đề tài nêu ngắn gọn nhưng cũng rất rõ ràng phần lý luận. Đề tài đã tập trung phân tích rõ bối cảnh ảnh hưởng đến tiêu thụ, những cơ hội và thách thức cũng đã nêu bật. Đặc biệt trong phần giải pháp đề tài có đề cập đến việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm trên internet - một phương tiện đang ngày càng được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh. Nhưng phần giải pháp chưa có chính sách giá thuốc, bởi đó cũng là một nhân tố ảnh hưởng rất quan trọng đến việc tiêu thụ. Tóm lại: nhìn chung các luận văn đã làm rõ được các vấn đề trong tiêu thụ hàng hoá, đưa ra những giải pháp phù hợp để đẩy mạnh tiêu thụ phù hợp với khả 6 năng của công ty, của đặc thù sản phẩm mà công ty sản xuất kinh doanh. Mỗi luận văn đi sâu vào một số giải pháp cần nhấn mạnh đối với loại mặt hàng đó. Các sản phẩm máy bơm là loại mặt hàng ít được mọi người biết đến, và cũng không được bày bán rộng rãi như các hàng hoá thông thường, chỉ thỉnh thoảng có hàng bày bán trên thị trường. Vậy việc tiêu thụ hàng hoá đó có khác biệt gì so với những hàng hoá khác? Những nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ hàng hoá này như thế nào? Luận văn này sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc tiêu thụ đến tiêu thụ sản phẩm máy bơm. 2.4 Nội dung của tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp trong doanh nghiệp thương mại  Vai trò của tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại:  Đối với xã hội - Trên phạm vi nền kinh tế quốc dân, thực hiện tốt khâu tiêu thụ là cơ sở cho sự điều hoà giữa sản xuất và tiêu dùng, góp phần cân đối cung - cầu trên thị trường, điều hoà cân bằng tiền hàng, giữa khả năng và nhu cầu đảm bảo sự phát triển cân đối trong từng ngành hoặc giữa các ngành với nhau, góp phần mở rộng sản xuất, lưu thông và ổn định đời sống sản xuất - Thông qua tiêu thụ hàng hoá trên thị trường, doanh nghiệp có thể biết được những hạn chế trong sản phẩm của mình, biết được những ưu điểm cần phát triển. Từ đó cung cấp cho xã hội các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng - Tiêu thụ hàng hoá giải quyết vấn đề việc làm cho người lao động. Tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi đội ngũ lao động đông đảo, do đó doanh nghiệp đã tạo ra rất nhiều công ăn việc làm cho xã hội, giảm tỷ lệ thất nghiệp,nghèo đói.  Đối với doanh nghiệp - Tiêu thụ hàng hoá luôn giữ một vị trí quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Tiêu thụ hàng hoá là khâu quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể thực hiện tất cả các khâu đều tốt nhưng nếu không bán được hàng, hàng hoá ế ẩm thì doanh nghiệp không thu lại được vốn, chi phí tăng, không có vốn để kinh doanh doanh nghiệp sẽ khó mà trụ được. 7 - Tiêu thụ hàng hoá giữ vai trò quan trọng trong việc hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp đều tự xác định con đường phát triển của doanh nghiệp mình, để đạt được điều đó thì mỗi thời kỳ doanh nghiệp phải đạt được những mục tiêu nhất định, thông qua các chỉ tiêu như doanh thu, lợi nhuận, chi phí, Thông qua tiêu thụ hàng hoá trên thị trường mà doanh nghiệp có thể thực hiện được mục tiêu của mình - Tiêu thụ hàng hoá góp phần vào việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh thu tiêu thụ càng lớn, lợi nhuận càng nhiều, doanh nghiệp càng có điều kiện tích luỹ để tái sản xuất mở rộng. Từ đó tạo điều kiện cho việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. - Tiêu thụ hàng hoá góp phần nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp. Doanh nghiệp càng mở rộng thị trường, sản phẩm của doanh được nhiều người yêu thích hơn, bán được nhiều hơn thì vị thế của doanh nghiệp sẽ được nâng cao hơn. 2.4.1 Nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu 2.4.1.1 Nghiên cứu khái quát thị trường – phương pháp nghiên cứu tài liệu Trong nền kinh tế thị trường, thị trường có một vị trí quan trọng đối với quá trình sản xuất kinh doanh. Thị trường vừa là mục tiêu của người sản xuất kinh doanh, vừa là môi trường của sản xuất kinh doanh hàng hoá. Thị trường cũng là nơi chuyển tải các hoạt động sản xuất kinh doanh, là nhân tố quan trọng có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh. Do vậy, tổ chức nghiên cứu thị trường là một việc rất quan trọng khi doanh nghiệp bắt đầu tiến hành hoạt động kinh doanh. Mục tiêu của công tác nghiên cứu thị trường là xác định khả năng tiêu thụ của một sản phẩm hay một nhóm sản phẩm của doanh nghiệp. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp nâng cao được khả năng thích ứng với thị trường của các mặt hàng do mình kinh doanh.  Nội dung chủ yếu của việc nghiên cứu thị trường Bao gồm các vấn đề sau: - Đâu là thị trường có triển vọng nhất đối với sản phẩm của doanh nghiệp hay một lĩnh vực nào đó phù hợp với những hoạt động của doanh nghiệp - Khả năng bán sản phẩm trên thị trường đó là bao nhiêu 8 Để trả lời được những câu hỏi trên thì cần phải đi sâu vào nghiên cứu, phân tích những vấn đề sau: quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trường.  Phương pháp nghiên cứu thị trường Người ta thường áp dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để nghiên cứu thị trường. Phương pháp này tốn ít chi phí và phù hợp với khả năng của cán bộ nghiên cứu. Nguồn tin cung cấp là những báo cáo của doanh nghiệp về tình hình kinh doanh, tài chính, hoặc báo cáo của các chi nhánh, đại lý, những ý kiến của người bán, người phân phối, những ấn phẩm, tạp chí chuyên ngành, những thống kê của nhà nước 2.4.1.2 Nghiên cứu chi tiết thị trường (nghiên cứu người tiêu dùng)  Nội dung của nghiên cứu chi tiết thị trường Là nghiên cứu thái độ, thói quen của người tiêu dùng và nghiên cứu tập tính tinh thần của người tiêu dùng. Qua đó doanh nghiệp tìm cách thích ứng hay gây ảnh hưởng tới chúng. Những tập tính hiện thực và thói quen của người tiêu dùng là tập tính hoạt động, thói quen của người tiêu dùng trong đời sống hiện thực để trả lời 6 câu hỏi: Mua cái gì? Tại sao mua? Ai mua? Mua bao nhiêu? Mua như thế nào? Mua ở đâu? Những tập tính tinh thần của người tiêu dùng là toàn bộ suy tính, tư duy, đánh giá và ý chí có tính phổ biến, thống nhất của những nhóm xã hội và tạo lập nguyên uỷ, động lực cho hành vi kinh tế để chuyển hoá khách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện thực của công ty. Việc nghiên cứu tập tính tinh thần bao gồm việc nghiên cứu một số vấn đề như: nghiên cứu nhu cầu, động cơ, hình ảnh (vừa là nhận thức, vừa là cảm xúc của người tiêu dùng đối với sản phẩm hàng hoá), thái độ chung của người tiêu dùng vào một loại sản phẩm nhất định.  Phương pháp sử dụng để nghiên cứu chi tiết thị trường Là nghiên cứu tại hiện trường. Việc nghiên cứu này bao gồm việc thu thập thông tin chủ yếu thông qua việc tiếp xúc với các đối tượng đang hoạt động trên thị trường nhằm tìm các thông tin về tập tính, động cơ, thái độ của người tiêu dùng mà khó tìm kiếm được trong tài liệu. Do vậy, phương pháp này sử dụng sau khi có kết quả của việc nghiên cứu tài liệu. 2.4.2 Lựa chọn mặt hàng kinh doanh 9 Chính sách mặt hàng kinh doanh giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được mặt hàng kinh doanh phù hợp, là cơ sở để các doanh nghiệp tiến hành đầu tư nghiên cứu, thiết kế, sản xuất và xác lập triển khai các chính sách giá và các chính sách hỗ trợ khác. Trong doanh nghiệp thương mại, chính sách mặt hàng là những quyết định liên quan đến sản phẩm hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ bán ra, xác định thời điểm, hình thức, hình thức bán. Khi xây dựng chính sách mặt hàng kinh doanh cần căn cứ vào các yếu tố sau đây: Thứ nhất, căn cứ vào thái độ của khách hàng đối với hàng hoá. Thái độ khách hàng phản ánh nhu cầu thị trường về sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng mua. Vì vậy, thái độ của khách hàng đối với hàng hoá là căn cứ quyết định đối với khối lượng hàng hoá tiêu thụ. Thứ hai, căn cứ vào chu kỳ sống của sản phẩm. Xác định đúng sản phẩm kinh doanh trên thị trường hiện đang ở giai đoạn nào giúp cho doanh nghiệp lựa chọn được mặt hàng kinh doanh có hiệu quả. Thông thường một sản phẩm có bốn giai đoạn: triển khai, phát triển, bão hoà, suy thoái. Nắm vững chu kỳ sống của sản phẩm cho phép doanh nghiệp có những phản ứng kịp thời trong việc lựa chọn và xây dựng quy mô mặt hàng kinh doanh, đồng thời đưa ra các biện pháp hỗ trợ bán ra phù hợp cho từng giai đoạn. Thứ ba, căn cứ vào chất lượng sản phẩm. Vấn đề đặt ra là chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đạt tới mức độ nào khi so sánh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. 2.4.3 Lựa chọn hình thức bán 2.4.3.1 Bán lẻ Bán lẻ là hình thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân và tập thể. Do đó đặc điểm cơ bản của bán lẻ là: Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hoá thường phong phú đa dạng cả về chủng loại, mẫu mã. Hàng hoá sau khi bán đi vào tiêu dùng trực tiếp, tức là đã được xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lưu thông hàng hoá đi vào lĩnh vực tiêu dùng, giá trị hàng hoá được thực hiện, bắt đầu vòng chu chuyển mới của hàng hoá. 10 [...]... THỤ HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT BƠM NĂM SAO 3.1 Phương pháp nghiên cứu về vấn đề tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao 3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Để có cái nhìn tổng quát nhất về thực trạng tiêu thụ các sản phẩm máy bơm của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao, em đã tiến hành sử dụng phương pháp thu thập dữ thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp 3.1.1.1 Phương... diễn dịch, quy nạp để đưa ra những nhận xét 22 Tổng hợp dữ liệu đã thu thập phân tích để làm căn cứ định hướng các giải pháp 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến thực trạng tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao 3.2.1 Giới thiệu chung về công ty 3.2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT BƠM NĂM SAO. .. đến các dự án của công ty - Phối hợp với phòng kế toán lập tiến độ nhu cầu vốn cho các dự án Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch thực hiện các dự án 3.2.2 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ hàng hoá của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao Trải qua gần 8 năm kinh doanh sản phẩm máy bơm và dịch vụ đi kèm trên thị trường công ty đã đạt được những bước tiến mạnh mẽ Khi mới kinh doanh thì công ty. .. bán một số sản phẩm máy bơm trên thị trường Hà Nội, dần dần sản phẩm của công ty được người tiêu dùng tin tưởng chủng loại sản phẩm ngày càng được mở rộng Đến nay thì công ty đã làm đại diện cho 4 hãng máy bơm nước ngoài và cả trong nước, doanh thu và lợi nhuận của công ty liên tục tăng qua các năm gần đây Đặc biệt năm 2008 là một năm kinh hoàng của thế giới với sự sụp đổ một loạt các công ty lớn của... nền kinh tế của các nước khác bị ảnh hưởng theo vòng xoáy của nền kinh tế toàn cầu Ở Việt Nam có rất nhiều các công ty phải dừng hoạt động do không tiêu thụ được sản phẩm, không có vốn kinh doanh Vậy mà năm 2008 công ty Bơm Năm Sao vẫn tăng doanh thu với tỷ lệ tăng là 11,2% và tỷ lệ tăng lợi nhuận là 10,23% Điều đó hoạt động tiêu thụ máy bơm của công ty ngày càng được đẩy mạnh Khi sản phẩm của doanh... kế toán – Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao) 35 Nhìn chung: Qua các số liệu tính toàn ở trên ta có thể nhận định tình hình kinh doanh của công ty đang tiến triển tốt, công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả khá cao - Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá rộng khắp khu vực miền Bắc - Uy tín và sức cạnh tranh của công ty ngày càng được nâng cao Khẳng định được vị thế của công ty trên thị... động của công ty Tuy có chịu ảnh hưởng nhưng không nhiều lắm, doanh thu công ty vẫn tăng một phần vị lạm phát Các khách hàng mua sản phẩm của công ty nhưng đến hẹn chưa trả được nợ, công ty bán hàng và phải kéo dài hơn thời gian trả nợ cho khách làm cho công ty gặp khó khăn về vốn kinh doanh Cũng có giai đoạn công ty tiêu 32 thụ được rất ít sản phẩm, nhưng rất may cuối năm 2008 thì mức tiêu thụ lại... CO.,LTD Địa chỉ giao dịch: Số 94, Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội ĐT: 04.7545946 / 47 Fax: 04.7562850 Email: bomnamsao@fpt.vn http:// www.bomnamsao.com.vn Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao được thành lập từ năm 2002 chuyên cung cấp các thiết bị công nghiệp Có mặt trên thị trường 8 năm, công ty đã tạo được niềm tin và chữ tín với khách hàng trong các ngành công nghiệp quan trọng... trường Các đối thủ cạnh tranh chính của doanh nghiệp là Grundfes, Ebara, Pentax Đây đều là các thương hiệu máy bơm của các nhà sản xuất máy bơm của Ý, Các hãng này đều có đại diện ở Việt Nam và cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm máy bơm hiệu Goulds và các hiệu khác mà doanh nghiệp kinh doanh Máy bơm Grundfes thì cạnh tranh với sản phẩm của doanh nghiệp về chất lượng, chất lượng của loại máy bơm này... thu bán hàng của công ty Công ty có tiến hành các hoạt động xúc tiến như quảng cáo qua internet, bán hàng trực tiếp cá nhân, tham gia các hội trợ triển lãm Trong đó hình thức quảng cáo qua internet mang lại hiệu quả cao nhất, khách hàng tìm đến với doanh nghiệp nhiều hơn 29 3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm về hoạt động tiêu thụ mặt hàng máy bơm của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao 3.3.1 Kết quả . trạng đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao Chương 4: Các kết luận và đề xuất biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật Bơm. mạnh tiêu thụ hàng hóa của công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao. 2  Đề xuất những giải pháp về đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao. 1.4Phạm vi nghiên cứu -. tài Đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm máy bơm tại công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Bơm Năm Sao làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 1. 3Các mục tiêu nghiên cứu  Làm rõ các vấn đề lý thuyết về tiêu