MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN LUẬN VĂN TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 4 1.1. Lý luận chung về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm 4 1.1.1. Một số vấn đề căn bản về thị trường phần mềm 4 1.1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm 6 1.1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm 8 1.1.4. Tiêu chí đánh giá và xếp hạng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm 18 1.2. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm Việt Nam trong điều kiện hội nhập quốc tế 25 1.2.1. Khai thác lợi thế cạnh tranh của Việt Nam 25 1.2.2. Những cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp phần mềm khi Việt Nam hội nhập quốc tế 26 1.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm ở một số nước 28 1.3.1. Kinh nghiệm của Ấn Độ 28 1.3.2. Kinh nghiệm của Trung Quốc 29 1.3.3. Những bài học kinh nghiệm đối với Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 32 2.1. Tổng quan quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 32 2.1.1.Thông tin chung về công ty 32 2.1.2. Các đặc điểm chủ yếu của Công ty trong sản xuất kinh doanh 32 2.1.3. Đặc điểm về sản phẩm, khách hàng và đối tác 35 2.2. Phân tích đánh giá các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 36 2.2.1. Những nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 36 2.2.2. Những nhân tố thuộc môi trường ngành 43 2.2.3. Những yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp 49 2.3. Phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT theo các tiêu chí 55 2.3.1. Nhóm yếu tố về kinh doanh 55 2.3.2. Nhóm yếu tố về nhân lực 60 2.3.3. Nhóm yếu tố về qui trình, chất lượng 62 2.3.4. Các tiêu chí khác 65 2.4. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 66 2.4.1. Điểm mạnh 66 2.4.2. Điểm yếu 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 70 3.1. Phân tích cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp phần mềm Việt Nam trong điều kiện hội nhập quốc tế 70 3.1.1. Cơ hội đối với các doanh nghiệp phần mềm 70 3.1.2. Thách thức đối với các doanh nghiệp phần mềm 71 3.2. Quan điển phát triển của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 72 3.2.1. Định hướng phát triển của Tập đoàn FPT 72 3.2.2. Quan điểm phát triển của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 72 3.2.3. Phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tế 73 3.3. Các giải phát nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT 74 3.3.1. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 3.3.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ 78 3.3.3. Tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D) 79 3.3.4. Một số biện pháp khác 80 3.4. Một số kiến nghị với nhà nước, ngành và hiệp hội 84 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ban TCKT Ban Tài Chính Kế toán Ban TCCB Ban Tổ chức Cán Bộ CBNS Cán bộ nhân sự CBPTNS Cán bộ phụ trách nhân sự CBNV Cán bộ nhân viên CMC- SI Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần ERP Giải pháp doanh nghiệp FPT Công ty Cổ Phần phát triển đầu tư công nghệ FPT FPT- IS Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT FIS1, FIS 2, Trung tâm Hệ thống Thông tin số 1,2 GĐ Giám đốc HTTT Hệ thống Thông tin LLLĐ Lực lượng lao động PGĐ Phó Giám đốc TB Trưởng Ban TGD Tổng Giám đốc TT Trung tâm USD Đô la Mỹ VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mô hình 5 + một áp lực cạnh tranh theo M. Porter 14 Sơ đố: 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty FPT- IS 34 Bảng 1.1: Hệ số đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm 22 Bảng 2.1: Cơ cấu chức năng nghiệp vụ FPT- IS năm 2009 50 Bảng 2.2: Tài sản FPT- IS qua các năm 2003-2008 51 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu FPT- IS năm 2003-2006 56 Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh của FPT- IS qua các năm 2005-2008 57 Bảng 2.5: Tốc độ tăng trưởng doanh thu của FPT- IS giai đoạn 2005-2008 59 Bảng 2.6: Qui mô và tốc độ tăng trưởng nhân lực của FPT- IS giai đoạn 2005-2008 60 Bảng 2.7. Bảng xếp hạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm 64 Biểu đồ 2.1: Tổng tài sản của FPT- IS qua các năm 2003- 2008 51 Biểu đồ 2.2: Doanh thu của FPT - IS từ năm 2005 - 2008 57 Biểu đồ 2.3: Qui mô nhân lực của FPT- IS 2005 - 2008 60 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu trình độ học vấn - FPT- IS năm 2008 62 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngành công nghiệp phần mềm có vị trí ngày càng quan trọng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của mọi quốc gia trong hiện tại và tương lai. Nhận thức rõ tầm quan trọng của ngành công nghiệp phần mềm đối với công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, chính phủ đã đề ra những chính sách và chương trình nhằm phát triển ngành này thành một ngành kinh tế mũi nhọn. Trong những năm gần đây, Việt Nam luôn là một trong những thị trường rất năng động và có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thế giới. Đó là tín hiệu đáng mừng và là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam nhưng đồng thời đó cũng là một thách thức lớn. Ngoài ra, khi Việt Nam hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam phải đối mặt với các đối thủ mới, phải cạnh tranh quyết liệt trong điều kiện mới, để từng bước vươn lên giành thế chủ động trong quá trình hội nhập. Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT là một trong những công ty về phần mềm lớn tại Việt Nam, không nằm ngoài thực tế này, Công ty cũng phải chịu sức ép cạnh tranh ngày càng lớn từ việc hội nhập kinh tế quốc tế. Trước tình hình đó, nhiệm vụ đặt ra cho công ty là phải nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm tận dụng tối đa cơ hội thị trường để phát triển, khẳng định vị thế của mình ở thị trường trong nước. Nâng cao năng lực canh tranh sẽ giúp công ty thực hiện sứ mệnh của mình: “Là một công ty cung cấp giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin dẫn đầu Việt Nam, vươn lên sánh vai cùng các tên tuổi lớn trên thế giới”. Xuất phát từ thực tiễn có tính cấp thiết nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tế” cho luận văn thạc sỹ kinh tế của mình. 2 2. Mục đích nghiên cứu - Tổng quan những vấn đề lý luận và thực tiễn về cạnh tranh. - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT. - Đề xuất giải pháp - kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tế. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT. Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi về thời gian: Thời gian nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT từ năm 2004 - 2008. - Phạm vi về không gian: Luận văn nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT tại thị trường trong nước trong điều kiện hội nhập quốc tế. - Phạm vi về nội dung nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT ở các khía cạnh sau: Nhóm chỉ tiêu về kết quả kinh doanh, nhân lực và qui trình chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó luận văn cũng đề cập tới thị trường, năng lực quản lý, hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D), hoạt động nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, hình ảnh doanh nghiệp và uy tín trên thị trường. 4. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp luận định tính và định lượng, cụ thể đó là phương pháp phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm, phương pháp chuyên gia và phân tích thống kê. Đề tài dựa trên các số liệu trong báo cáo hàng năm của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT, số liệu của Hiệp hội tin học TP Hồ Chí 3 Minh, để tổng hợp, phân tích, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn - Phân tích và tổng hợp những vấn đề lý thuyết có liên quan đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT. - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong thời gian qua. - Đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tế 6. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn gồm 3 chương sau: Chương 1: SSự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp phần mềm trong điều kiện hội nhập quốc tếỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chương 2: TThực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tếHỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chương 3: MMột số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tếỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP 4 QUỐC TẾ [...]... có khả năng ứng dụng rộng rãi Bên cạnh đó, chỉ tiêu này còn thể hiện khả năng hoạch định chiến lược kênh phân phối, khả năng mở rộng thị trường, năng lực quản trị rủi ro của ban lãnh đạo doanh nghiệp 1.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP 27 QUỐC TẾ 1.2.1 Khai thác lợi thế cạnh tranh của Việt Nam - Lợi thế về nguồn nhân lực dồi... lợi 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh Hiện nay, còn nhiều quan điểm khác nhau về năng lực cạnh tranh trên các cấp độ: quốc gia, doanh nghiệp và sản phẩm - Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia Theo Báo cáo về cạnh tranh của một quốc gia được hiểu là khả năng của quốc gia đó có đạt được những thành quả nha và bền vững về mức sống của người dân, có nghĩa là đạt được các tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao được xác... điểm trong việc đưa ra các tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Qua nghiên cứu của tác giả và 20 tham khảo thực tế, trong luận văn này tác giả sử dụng về các tiêu chí dđánh giá và xếp hạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phần mềm của Hiệp hội tin học Thành phố Hồ Chí Minh và một Bên cạnh đó tác giá cũng đưa thêm một số các tiêu chí khác để đánh giá năng lực cạnh tranh của. .. đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có thể sử dụng phương pháp ma trận nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh của từng doanh nghiệp Căn cứ vào mức độ quan trọng của từng chỉ có thể đưa ra 4 Lê Trung Việt (2008), Một thử nghiệm xếp hạng doanh nghiệp Công nghệ Thông tin Việt Nam, Hiệp hội tin học TP Hồ Chí Minh, trang 11 25 các trọng số gắn với các chỉ tiêu nhằm đánh giá năng lực cạnh tranh của các... PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM 1.1.1 Một số vấn đề căn bản về thị trường phần mềm 1.1.1.1 Khái niệm và phân loại phần mềm Có nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm sản phẩm phần mềm cũng như cách phân loại sản phẩm phần mềm Theo cách tiếp cận của chương trình phát triển công. .. nghệ thông tin, sản phẩm dịch vụ có giá trị gia tăng rất lớn; đòi hỏi hàm lượng chất xám cao Nhân lực phần mềm không chỉ đơn thuần là đội ngũ kỹ thuật, mà quan trọng hơn là đội ngũ chuyên gia tư vấn giải pháp Trong luận văn này, tác giả xin dùng bảng đánh giá năng lực cạnh tranh 24 của doanh nghiệp phần mềm của Hiệp hội tin học thành phố Hồ Chí Minh Để phân tích đánh giá về năng lực cạnh tranh của FPT- ... tiềm năng Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp Việc lựa chọn thị trường mục tiêu của doanh nghiệp trong tương lai giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao doanh thu và từ đó nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình của mình e Hoạt động Marketing Là khâu đầu tiên trong phân tích môi trường doanh nghiệp Nó cho biết năng lực thương mại của doanh nghiệp Quá trình phân tích marketing thường... đổi của thu nhập bình quân trên đầu người theo thời gian - Năng lực cạnh tranh cấp độ ngành Năng lực kinh doanh của ngành còn thể hiện ở thị phần, cơ cấu và năng lực cạnh tranh nội bộ ngành, các ngành công nghiệp phụ trợ và sự kết hợp các yếu tố đó với nhau 9 - Năng lực cạnh tranh cấp độ doanh nghiệp Được thể hiện ở chiến lược kinh doanh thích hợp và hiệu quả kinh doanh từ khâu nắm bắt thông tin đến... kênh phân phối, điều kiện thanh toán b Đối thủ cạnh tranh hiện tại Các đối thủ cạnh tranh là áp lực thường xuyên và đe doạ trực tiếp đến các công ty Sự cạnh tranh của các công ty hiện có trong ngành càng tăng thì càng đe dọa đến khả năng thu lợi, sự tồn tại và phát triển của công ty Vì chính sự cạnh tranh này buộc công ty phải tăng cường chi phí đầu tư nhằm khác biệt hoá sản phẩm, tiếp cận thị trường... về nhân lực thì chất lượng của nguồn nhân lực trong ngành công nghiệp phần mềm được đánh giá khá cao, thể hiện ở trọng số lượng kỹ sư CNTT/ cử nhân được hệ số quan trọng là 0,8 Ngoài ra chỉ tiêu về mức độ tăng trưởng của nguồn nhân lực sẽ phản ánh qui mô của công ty và năng lực của công ty Trong nhóm yếu tố về các tiêu chuẩn qui trình chất lượng đang áp dụng thì chứng chỉ CMMI LEVEL 0,7 có hệ số quan . cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều kiện hội nhập quốc tế 73 3.3. Các giải phát nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT. LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chương 3: MMột số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH hệ thống thông tin FPT trong điều. điều kiện hội nhập quốc tế T SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP 4 QUỐC TẾ 5 CHƯƠNG 1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH