Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường Huế SVTH: Nguyễn Thị Báo cáo thực tập tổng hợp I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÂY ĐÔ Giới thiệu khái quát cơng ty 1.1 Q trình hình thành phát triển Thông tin chung: Tên Công ty: Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Thông tin Tây Đô Tên giao dịch quốc tế: Tay Do Commercial and Informatic Company Limited Tên viết tắt: Tay Do Co., Ltd Trụ sở chính: Số 10 Phạm Hồng Thái, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (+84)(4) 3.927.1989 - Fax: (+84)(4) 3.927.4193 Mã số thuế: 0102046483 Vốn điều lệ: 1,800,000,000 VNĐ Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0102025940 Do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP Hà Nội cấp Chi nhánh Quảng Ninh: Địa chỉ: Số 61 Bến Tàu, Cẩm Phả, Quảng Ninh Tel: 033.3939 987 * Fax: 033.3861 719 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển: • Năm 2006: Tây Đơ thành lập với chức kinh doanh thương mại, tư vấn thiết kế, phát triển phân phối hệ thống mạng viễn thông Nhập khẩu, phân phối, tư vấn lắp đặt hệ thống camera an ninh giám sát Cho đến nay, Tây Đô trở thành nhà nhập - phân phối đại diện cho hãng J&S, Apexis, EasyN, Secann Việt Nam, hãng hàng đầu giới thiết bị camera IP & Analog, đồng thời đối tác hãng Panasonic, Sony, Samsung, Sanyo danh tiếng • Năm 2011 đánh dấu trình phát triển vượt bậc Tây Đô với hoạt động hợp tác, tư vấn giải pháp lắp đặt hệ thống an ninh giám sát cho dự án xây dựng tòa cao ốc lớn, khu resort, bảo tàng, hệ thống giao thông đường nhiều dự án khác 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức: GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường Huế SVTH: Nguyễn Thị Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ 1.2: Sơ đồ cấu tổ chức (Nguồn: P Giám đốc) Ban giám đốc: bao gồm người trẻ có kinh nghiệm nhiệt huyết thị trường đào tạo từ trường đại học hàng đầu nước tổ chức nước uy tín, ln đặt nhu cầu hài lịng khách hàng lên hàng đầu Phịng hành – tổng hợp: thực công việc chức lĩnh vực hành chính, kế tốn, nhân Phịng kỹ thuật – giao hàng: Gồm kỹ sư kỹ thuật viên cộng tác viên đào tạo chuyên nghiệp với nhiều kinh nghiệm việc tư vấn dự án lắp đặt thiết bị, sẵn sàng khảo sát, kiểm tra vị trí lắp đặt, phối hợp với chủ đầu tư để đưa phương án lắp đặt tối ưu hợp lý Việc thành lâp trung tâm lắp đặt trung tâm bảo hành riêng rẽ chun nghiệp, khách hàng khơng cịn phải lo vấn đề chất lượng dịch vụ sản phẩm, tư vấn hỗ trợ tốt suốt trình sử dụng sản phẩm Phòng kinh doanh & marketing: gồm đội ngũ người trẻ động, kinh nghiệm thời kỳ hội nhập thị trường Phòng xuất nhập khẩu: với kinh nghiệm lĩnh vực xuất nhập kho hàng ln có sẵn sản phẩm nhằm đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng 1.3 Ngành nghề kinh doanh cơng ty : • Kinh doanh thương mại, tư vấn thiết kế, phát triển phân phối hệ thống mạng viễn thơng • Nhập khẩu, phân phối, tư vấn lắp đặt hệ thống camera an ninh giám sát, an toàn hệ thống thiết bị an toàn GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường Huế SVTH: Nguyễn Thị Báo cáo thực tập tổng hợp • Tây Đô hợp tác với tên tuổi tiếng Fukadac, Shikada, Kyoryo, Chipmunk để phân phối dòng sản phẩm Bốn Mùa như: chăn điện, bếp điện, chiếu mây tre cao cấp, đệm mát điều hịa, chăn lơng cừu, túi sưởi hình thú bơng, đệm ấm cacbon khơng cần dùng điện tới tay người tiêu dùng Ngoài Tây Đơ cịn phân phối độc quyền sản phẩm Green Cook thị trường Việt Nam Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô 2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty TNHH thương mại cơng nghệ tơng tin Tây Đơ GVHD: Th.S: Hồng Cao Cường Huế SVTH: Nguyễn Thị Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng2.1 Kết phân tích số lượng chất lượng lao động công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô So Sánh Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 Chỉ tiêu Số người 2013/2012 Cơ cấu Cơ cấu Cơ cấu Số người Số người Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % (%) (%) (%) 1.Tổng số lao động 2.Trình độ Đại học Cao đẳng Trung cấp 19 100 25 100 30 100 31,6 20 47,4 21,1 26,3 14 56 32 12 21 70 30 -2 55,6 100 -40 -3 50 12,5 -100 LĐ phổ thông 5,2 0 0 -1 -100 0 3.Thâm niên công tác Dưới năm 2- năm Trên năm 31,6 26,3 42,1 12 20 32 48 11 16 10 36,7 53,3 GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường -1 -16,7 -2 -40 60 37,5 50 33,3 ( Nguồn: Phịng kế tốn- tài ) SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Nhận Xét: • Về số lượng lao động: Đội ngũ nhân viên công ty không ngừng lớn mạnh số lượng lao động Số lao động tăng qua năm: Năm 2012 tăng người so với năm 2011 tương ứng tăng 31,6% Năm 2013 tăng người so với năm 2012 tương ứng tăng 20% Nhìn chung lao động công ty tăng qua năm Về chất lượng lao động: + Trình độ lao động: Cơng ty có xu hướng tăng lao động có trình độ đại học cao đẳng, giảm lao động có trình độ trung cấp lao động phổ thông để đáp ứng yêu cầu công việc ngày cao Cụ thể : Năm 2012 so với năm 2011: lao động trình độ đại học cao đẳng tăng lao động tương ứng tăng 55,6% 100% Trong lao động trung cấp lao động phổ thông lại bị công ty cắt giảm 40% 100%, cơng ty thức khơng cịn lao động phổ thơng Năm 2013 so với năm 2012 lao động trình độ đại học cao đẳng tiếp tục tăng 50% 12,5% cơng ty tiếp tục cắt giảm 100% nhân viên trình độ trung cấp Tổng kết lại công ty liên tục nâng cao chất lượng lao động công ty thông qua việc tập trung vào tuyển dụng nhân viên có trình độ cao đẳng đại học thải loại hết nhân viên trình độ trung cấp lao động phổ thơng khỏi công ty + Thâm niên công tác: Công ty có nhiều cán bộ, cơng nhân viên gắn bó với công ty từ thành lập Lao động công tác năm công ty chiếm tỷ lệ cao liên tục tăng qua năm: năm 2011 42,1%, năm 2012 tăng lên 48% năm 2013 tăng lên 53,3% chiếm ½ số lao động công ty Số lao động công tác từ đến năm có tăng qua năm: từ năm 2011 26,3% đến 2012 tăng lên đến 32% năm 2013 36,7%.Trong lao động có thâm niên cơng tác năm liên tục giảm từ năm 2011 31,6% đến năm 2012 giảm 20% năm 2013 giảm cịn 10%.Có thể thấy công ty liên tục gia tăng nhân viên có thâm niên cơng tác cao cơng ty, có sách đãi ngộ tốt để nhân viên yên tâm lại cống hiến GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp 2.2 Cơ cấu lao động công ty TNHH công nghệ thông tin Tây Đô Bảng 2.2 Kết phân tích cấu lao động Cơng ty TNHH công nghệ thông tin Tây Đô Năm 2011 Chỉ tiêu 1.Tổng số lao động 2.Giới tính Năm 2012 Cơ cấu Số người Số người (%) 19 100 25 Năm 2013 So Sánh 2012/2011 2013/2012 Cơ cấu Cơ cấu Số người Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % (%) (%) 100 30 100 31,6 20 Nam 10 52,6 14 56 16 53,3 40 14,3 Nữ 3.Độ tuổi Dưới 25 25- 35 Trên 35 4.Bộ phận Ban Giám Đốc P Hành tổng hợp 47,4 11 44 14 46,7 22.2 27,3 11 26,3 57,9 15,8 14 32 56 12 17 30 56,7 13,3 3 60 27,3 12,5 21,4 33,3 3 15,8 15,8 12 16 13,2 16,7 33,3 1 33,3 25 Trung tâm lắp đặt 21 24 20 50 0 Trung tâm bảo hành 15,8 16 16,7 33,3 25 3 15,8 15,8 4 16 16 5 16,7 16,7 1 33,3 33,3 1 25 25 P.kỹ thuật giao hàng P Kinh doanh Marketing P Xuất nhập ( Nguồn: Phịng kế tốn- tài ) GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Nhận Xét: • Về giới tính: lao động nam chiếm tỷ lệ cao công ty Năm 2011 nam chiếm 52,6%, nữ chiếm 47,4%; năm 2012 nam chiếm 56%, nữ chiếm 44%, năm 2013 nam chiếm 53,3%, nữ chiếm 46,7% Tỷ lệ lao động nam nữ có biến đổi tỷ lệ lao động nam cao tỷ lệ lao động nữ • Về độ tuổi: Lao động cơng ty có độ tuổi chủ yếu từ 25- 30 chiếm 50% lao động : năm 2011 57,9%, năm 2012 56%, năm 2013 56,7% => Cơng ty có xu hướng tăng lượng lao động tuổi đời trẻ có kinh nghiệm • Về phận: Ban giám đốc có biến động nhân từ năm 2011 đến năm 2012 khơng có thay đổi, đến năm 2013 tăng thêm nhân tương ứng 33,3% Các phận phòng ban khác tăng thêm nhân qua năm, trừ phịng kỹ thuật giao hàng có trung tâm bảo hành tăng thêm nhân qua năm, trung tâm lắp đặt năm 2012 tăng thêm nhân năm 2013 lại không tăng thêm nhân => Cơng ty có xu hướng gia tăng nhân để đáp ứng yêu cầu nhân cơng ty có mở rộng Quy mơ vốn kinh doanh công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 3.1: Kết phân tích tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHHN thương mại công nghệ thông tin Tây Đơ Đơn vị tính: VNĐ 2012/2011 Số tiền Tỷ lệ % 2013/2012 Số tiền Tỷ lệ % Chỉ Tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền khoản tương đương tiền Đầu tư tài ngắn hạn 1.650.687.931 1.273.330.639 664.318.042 -377.357.292 -22,9 -609.012.597 -47,8 1.646.668.732 1.100.177.439 204.643.034 -546.491.293 -33,2 -895.534.405 -81,4 - - - - - - - 3.720.000 - 7.480.000 - - - - - 113.623.561 421.173.435 - - 307.549.874 270,7 299.199 59.529.639 30.021.573 59.230.440 19.796,3 -29.508.066 -49,6 18.724.564 221.772.341 216.657.027 203.047.777 1.084,4 -5.115.314 -2,3 18.724.564 207.296.141 156.232.330 188.571.577 1.007,1 -51.063.811 -24,6 - - - - - - - - - - - - - - - 14.476.200 60.424.697 - - 45.948.497 317,4 1.669.412.495 1.495.102.980 880.975.069 -174.309.515 -10,4 -614.127.911 -41,1 • Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác • TÀI SẢN DÀI HẠN Tài sản cố định Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác Tổng vốn ( Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) GVHD: Th.S: Hồng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Nhận xét: • Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty TNHH thương mại cơng nghệ thơng tin Tây Đơ có biến động qua năm Cụ thể: • Tài sản ngắn hạn: giảm qua năm: Năm 2012 giảm 377.357.292 VNĐ tương ứng giảm 22,9% so với năm 2011; năm 2013 lại tiếp tục giảm 609.012.597 VNĐ tương ứng giảm 47,8% so với năm 2012 Trong đó: + Tiền khoản tương đương tiền năm 2012 so với 2011 năm 2013 so với năm 2012 giảm tương ứng 33,2% 81,4% + Các khoản phải thu ngắn hạn năm có năm khơng + Hàng tồn kho năm 2013 so với năm 2012 tăng mạnh tăng 270,7% tương ứng tăng 307.549.874 VNĐ + Tài sản ngắn hạn khác năm 2012 so với năm 2011 tăng mạnh tăng 19.796,3% tương ứng 59.230.440 VNĐ Tuy nhiên năm 2013 so với năm 2012 lại giảm 49,6% tương ứng 29.508.066 VNĐ • Tài sản dài hạn : Năm 2012 so với năm 2011 tăng mạnh tăng 1.084,4% tương ứng tăng 203.047.777 VNĐ tài sản cố định tăng nhiều tăng 1.007,1% tương ứng tăng 188.571.577 VNĐ • Tổng vốn liên tục giảm qua năm: năm 2012 so với năm 2011 giảm 10,4% tương ứng giảm 174.309.515 VNĐ; năm 2013 so với năm 2012 giảm 41,1% tương ứng giảm 614.127.911 VNĐ 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty TNHH thương mại cơng nghệ thơng tin Tây Đơ GVHD: Th.S: Hồng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 4.1 Kết phân tích hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thương mại cơng nghệ thơng tin Tây Đơ Đơn vị tính: VN Đ Chỉ Tiêu Năm 2011 Năm 2012 2012/2011 Năm 2013 2013/2012 Số tiền Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % 285.928.941 425.481.632 1.304.483.672 139.552.691 48,8 879.002.040 206,6 144.859.773 349.675.163 1.164.453.895 204.815.390 141,4 814.778.732 233 141.069.168 75.806.469 140.029.777 -65.262.699 -46,3 64.223.308 84,7 39.665 512.106 391.454 472.441 1191,1 -120.652 -23,6 - - - - - - - 125.836.643 349.550.932 649.549.142 223.714.289 177,8 299.998.210 85,8 15.272.190 -273.232.357 -509.127.911 -288.504.547 -1889,1 -235.895.554 -86,3 - 3.244.386 - - - - - 15.272.190 -269.987.971 -509.127.911 -285.260.161 -1867,8 -239.139.940 -88,6 - - - - - - - 15.272.190 -269.987.971 -509.127.911 -285.260.161 -1867,8 -239.139.940 -88,6 ( Nguồn: Phịng Kế tốn tài ) GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 12 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Nhận xét: • Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ: liên tục tăng từ năm 2011 đến năm 2013 Năm 2012 so với năm 2011 tăng 48,8% tương ứng tăng 139.552.691 VNĐ • Giá vốn hàng bán liên tục tăng nhanh qua năm: năm 2012 so với năm 2011 tăng 141,4% tương ứng tăng 204.815.390 VNĐ; năm 2013 so với năm 2012 tăng 233% tương ứng tăng 814.778.732 VNĐ • Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ: năm 2012 so với năm 2011 giảm 46,3% tương ứng giảm 65.262.699 VNĐ; năm 2013 so với năm 2012 tăng 84,7% tương ứng tăng 64.223.308 VNĐ • Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh : năm 2012 so với năm 2011 giảm mạnh giảm 1889,1% tương ứng giảm 288.504.547 VNĐ; năm 2013 so với năm 2012 lại tiếp tục giảm 86,3% tương ứng giảm 235.895.554VNĐ • Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế: năm 2012 so với năm 2011 giảm mạnh giảm 1867,8% tương ứng giảm 285.260.161 VNĐ; năm 2013 so với năm 2012 giảm 88,6% tương ứng giảm 239.139.940 VNĐ • Thu nhập khác: khơng có có thấp • Lợi nhuận sau thuế năm 2011 thấp đạt 15.272.190 VNĐ năm 2012 2013 liên tiếp lỗ 269.987.971VNĐ 509.127.911 VNĐ GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 13 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đơ 1.1 Chức hoạch định • Mục tiêu dài hạn công ty: Trở thành nhà phân phối thương mại, kinh doanh dịch vụ, bán sỉ/bán lẻ hàng đầu, chun nghiệp, thức, có uy tín với hãng sản phẩm như: sản phẩm camera, sản phẩm Bốn Mùa thị trường Việt Nam; mở rộng sản phẩm phân phối,tăng cường tìm kiếm, mở rộng tập khách hàng tiềm cơng ty từ mở rộng thị trường, tăng cường tìm kiếm doanh thu, lợi nhuận • Thực trạng công tác hoạch định công ty: Ban giám đốc: Đưa thực chiến lược bao gồm: • Các chiến lược nguồn cung: Công ty lựa chọn chiến lược nhiều nhà cung cấp: + Nguồn nhập sản phẩm camera: Các thành viên ban giám đốc tích cực tìm kiếm lựa chon nhà cung cấp có uy tín như: hãng J&S, Apexis, EasyN, Secann với dòng sản phẩm như: dòng IP dome (trong nhà), dịng IP box (ngồi trời), dịng Speed Dome chuyên dụng ( giám sát 360 độ quay/quét/ zoom), đầu thu ghi hình kỹ thuật số DVR, dịng CCD dome (trong nhà), dịng CCD box (ngồi trời), dịng Camera Megapixcel, thiết bị lưu hình HDD, phụ kiện Camera, trọn gói đầu ghi hình Camera Zmodo, Camera cảm biến CMOS J&S Đài Loan, GPS online định vị tồn cầu, GPS online định vị tích hợp camera, sản phẩm phổ thông khác + Nguồn nhập sản phẩm Bốn Mùa bao gồm: • Nhập phân phối độc quyền cho sản phẩm Green Cook nhập từ Đức như:các sản phẩm bếp từ hồng ngoại như: bếp từ đôi GC-H9, bếp đôi từ hồng ngoại GC-H7, bếp từ đôi GC-H6, bếp đôi từ hồng ngoại GC-H3, bếp từ đôi GC-H1 + Các sản phẩm Bốn Mùa khác nhập : chăn điện nhập từ hãng Fukadac- Nhật Bản; túi sưởi điện nhập từ hãng ChipmunkĐài Loan; đệm ấm phân tử bon , chăn ga lông cừu cao cấp, thấm hút nước chống tràn ngược, đệm gối mát Gel từ hãng Kyoryo- Nhật Bản, chiếu mây từ hãng Shikada- Nhật Bản GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 14 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp • Các chiến lược kinh doanh thương mại, phân phối, bán hàng: Với thị trường phân phối thị trường miền Bắc: Cơng ty đưa chiến lược kinh doanh, phân phối theo cách: + Thứ nhất: công ty tiến hành phân phối, bán hàng trực tiếp đến khách hàng: Công ty tiến hành tìm kiếm cho đơn đặt hàng tiếp nhận đơn đặt hàng từ phía khách hàng tiến hành bán cho khách theo đơn đặt hàng • Về phần kinh doanh camera: Các dự án & khách hàng thực cơng ty bao gồm: Tịa nhà tổng Cơng ty Cổ phần Lilama, Cơng ty Hợp Phú Văn phịng & nhà máy Cơng ty Cổ phần Bao bì & In Nơng nghiệp Công trường xây dựng Công ty Đức Lương, Minh Hiếu Nhà máy sản xuất công ty Vĩnh Phúc, Huy Thành, Thủy Cải, Tuấn Ngọc… Khu biệt thự Trần Phú – Nha Trang Khu du lịch miệt vườn Tiền Giang Văn phòng & Xưởng sản xuất vật liệu nội thất Bình Minh Ngân hàng Vietcombank Xưởng sản xuất thiết bị điện & điện tử Minh Lợi Showroom Auto ô tô Hải Tuấn Trường mầm non Việt Anh Thẩm mỹ viện Ý Lan, Thanh Loan Showroom vàng bạc đá quý Xuân Mùi, bạc Ngọc Tuấn Cty Du lịch Nam Thái Hệ thống showroom thời trang Uyên Thư, Khánh Linh Đại lý phân phối bao gồm công ty xây dựng, công ty kinh doanh thiết bị camera giám sát nhiều khách hàng khác Cơ quan, cửa hàng Doanh nghiệp cá thể khác • Về mảng kinh doanh sản phẩm Bốn Mùa công ty tiến hành nhận đơn đặt hàng bán lẻ công ty + Thứ hai: công ty thực chiến lược liên kết phân phối với nhà phân phối, bán lẻ khác: Thơng qua thiết lập chương trình Đại lý - Liên kết Gian hàng giới thiệu sản phẩm Bốn Mùa: chương trình hồn tồn miễn phí, tạo hội cho cá nhân, tập thể thực khởi nghiệp kinh doanh mà bỏ đồng vốn có thu nhập thêm thơng qua việc hưởng tiền Hoa hồng (có thể lên tới 50 % - tùy theo doanh số) sử dụng link địa giới thiệu sản phẩm công ty có gắn kèm mã số Đại lý - Liên kết khách hàng để giới thiệu cho khách mua Khi Đại lý - Liên kết công ty, khách hàng chịu ràng buộc, áp lực doanh số, khách hàng hồn tồn tự định doanh số, tự định thu nhập (Hoa hồng) GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 15 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Phịng hành – tổng hợp: đưa thực chiến lược bao gồm thực tốt cơng tác tài chính, kế tốn, nhân • Về cơng tác tài chính, kế tốn: thực hồn thành báo cáo tài chính, kế tốn tiến độ thời gian, cung cấp thông tin quan trọng cho việc định quản trị liên quan đến nguồn hàng, lượng tiêu thụ, lượng tồn kho hàng tháng, hàng quý, để từ điều chỉnh lượng hàng nhập cho phù hợp với nhu cầu để tránh lãng phí dự trữ, tồn kho, hao phí giá trị hàng hóa theo thời gian tồn kho • Về cơng tác nhân sự: có chiến lược phân phối, sử dụng nhân phù hợp, tuyển dụng cần thiết Năm 2013 công ty tuyển dụng thêm nhân để bổ sung vào phòng ban kỹ thuật giao hàng nhân sự, phòng kinh doanh-marketing nhân nhân cho phòng xuất nhập Phòng kỹ thuật – giao hàng: • Gồm hai phịng ban nhỏ là: trung tâm lắp đặt trung tâm bảo hành: Chiến lược phòng đào tạo kỹ sư kỹ thuật viên chuyên nghiệp với nhiều kinh nghiệm việc tư vấn dự án lắp đặt thiết bị, ln sẵn sàng khảo sát, kiểm tra vị trí lắp đặt, phối hợp với chủ đầu tư để đưa phương án lắp đặt tối ưu hợp lý Phòng làm thành lâp trung tâm lắp đặt trung tâm bảo hành riêng rẽ chuyên nghiệp, giúp khách hàng khơng cịn phải lo vấn đề chất lượng dịch vụ sản phẩm, tư vấn hỗ trợ tốt suốt q trình sử dụng sản phẩm Phịng kinh doanh & marketing: • Đưa thực chiến lược nghiên cứu nhu cầu thị trường, tăng cường tìm kiếm đơn hàng, thực chương trình thúc đẩy bán, marketing để đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng Thông qua trang web cơng ty ngày đầu tư hồn thiện hơn, sản phẩm Bốn Mùa thiết bị giám sát đặt hàng nhiều thông qua kênh đặt hàng Phịng xuất nhập khẩu: • Thực chiến lược đảm bảo nguồn cung cấp đáp ứng đầu vào cho công ty, tạo chủ động cho công ty không bị thiếu hụt nguồn cung cấp đảm bảo kho hàng ln có sẵn sản phẩm nhằm đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, đồng thời tính tốn cho chi phí lưu kho tối ưu 1.2 Chức tổ chức GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 16 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty thực tổ chức hoạt đông theo chức đơn vị phịng ban cơng ty • Ưu điểm: Đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm như: + Tập trung lực hoạt động chuyên sâu + Kiểu cấu chức thu hút phát triển tốt lực chuyên môn thành viên công ty đồng thời giải vấn đề chun mơn nhanh chóng thành thạo + Hiệu tác nghiệp cao nhiêm vụ có tính lặp lặp lại hàng ngày + Phát huy đầy đủ ưu chun mơn hố ngành nghề + Giữ sức mạnh uy tín chức chủ yếu + Đơn giản hóa việc đào tạo + Chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp tư cách nhân viên + Tạo điều kiện cho kiểm tra chặt chẽ cấp cao • Nhược điểm + Nhiều huy Cơ cấu chức làm cho máy quản lý công kềnh, cách bức, giám đốc dễ quan liêu; nhân viên có nhiều thủ trưởng: trưởng phịng hành tổng hợp, kỹ thuật giao hàng, marketing,xuất nhập Điều gây khó khăn cho việc thực chế độ trách nhiệm việc thiết lập chế độ kỷ luật đắn Nhiều thủ trưởng không đưa mệnh lệnh giống mà có cịn đưa lệnh trái ngượcnhau, nhân viên phải thực theo + Thiếu phối hợp phịng ban chức Để cơng ty vững mạnh, phịng ban chức có chiến lược, kế hoạch hoạt động giúp công ty phát triển Điều dễ dẫn đến việc mạnh người làm cản trở phối hợp cấp, khâu quản lý + Phân tán trách nhiệm Đối với người lãnh đạo thiếu phẩm chất, ý thức trách nhiệm công việc họ dễ dàng " nh ường" việc cho người khác, cấp đổ trách nhiệm, vấn đề thực mục tiêu chung cho cấp lãnh đạo cao + Làm yếu tính động cá nhân ( Khi thăng chức thay đổi công tác) 1.3 Chức lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo phần lớn nhà quản trị công ty kết hợp phong cách lãnh đạo chuyên quyền phong cách lãnh đạo dân chủ Do phát GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 17 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp huy tính tích cực hai phong cách lãnh đạo này, lấy ưu điểm phong cáh lãnh đạo hạn chế nhược điểm phong cách lãnh đạo ngược lại Sự kết hợp đem đến lợi ích: • Giúp nhà quản trị công ty đễ dàng định phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty mà đảm bảo phù hợp với lãnh đạo khác nhân viên cấp Tránh vấp phải chống đối từ phía nhân viên cấp cơng ty • Trong trường hợp khó khăn việc định: trường hợp phải định có nên hay khơng mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường miền Bắc điều kiện hai năm 2011, 2012 công ty làm ăn liên tục thua lỗ Ngoài việc dựa vào thơng tin báo cáo tài chính, thay đổi xu hướng thị hiếu khách hàng, theo dõi dự báo tình hình an ninh, nhu cầu đảm bảo an ninh công trình, thị , khu vực dân cư, … liên quan đến tình hình tiêu thụ sản phẩm camera, hay xu hướng thời tiết ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm Bốn Mùa công ty, xu hướng kinh tế, thay đổi thu nhập, đời sống người tiêu dùng ảnh hưởng đến nhu cầu họ nào? Khi ơng Vũ Đình Thắng – Giám đốc cơng ty cho biết ngồi việc thu thập ý kiến đề xuất từ phía cấp ông định tiếp tục đầu tư mở rộng dựa quyền giám đốc • Tạo nên đồng thuận tồn thể máy cơng ty làm cho việc thực mục tiêu hiệu 1.4 Chức kiểm sốt: Cơng ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô thực việc kiểm sốt tồn thể q trình từ mua hàng đến dự trữ bán hàng • Mua hàng: Cơng ty đa dạng hóa nguồn hàng nhập tránh bị lệ thuộc từ nhà cung cấp; dựa tiêu chí mà cơng ty lựa chọn cho đối tác uy tín, có thương hiệu để chọn mua hàng Tuy nhiên công ty thuộc diện doanh nghiệp nhỏ nhà cung cấp cho cơng ty lại thương hiệu lớn có uy tín nước ngồi nên nhiều quyền lực thương lượng cơng ty để kiểm sốt nguồn hàng nhập khó Đây vấn đề lớn mà công ty phải đối đầu xác định • Về kiểm sốt hàng tồn kho: cơng ty tiến hành kiểm soát hàng tồn kho nhập hàng dự trữ thông qua sử dụng mã hàng Trong hoạt động bán hàng lượng hàng nhập vào kho có mã hàng để kiểm sốt lượng hàng nhập kho, lượng hàng bán ra, lượng hàng lưu kho Thông qua hệ thống lưu trữ sở liệu máy tính, biết xác lượng hàng bán ra, lượng hàng lưu trữ GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 18 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp thời điểm Khi kết hợp với dự báo nhu cầu ban giám đốc cân nhắc đưa định có nên nhập hàng hay khơng để đảm bảo chi phí cho dự trữ tối ưu • Về kiểm sốt bán hàng: Cơng ty tiếp nhận đơn hàng từ phía khách hàng trực tiếp công ty, liên kết phân phối với đơn vị khác việc chủ động tìm kiếm đơn hàng cơng ty cịn hạn chế Đặc biệt việc chủ động tìm kiếm đơn hàng cho sản phẩm Bốn Mùa, công ty bán lẻ cơng ty khách hàng có u cầu Do việc chủ động nguồn tiêu thụ, tìm kiếm đầu cho sản phẩm công ty cịn hạn chế Vấn đề thu thập thơng tin định quản trị Công ty tiến hành thu thập thông tin chủ yếu từ nguồn thông tin bên ngồi Ưu điểm: • Giúp cho việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng xác • Cung cấp cho nhà quản trị thông tin quan trọng để định hiệu dựa sở khách quan • Đảm bảo cập nhật thơng tin liên tục xác xu hướng thay đổi nhu cầu khách hàng cần thiết việc giám sát ổn định an ninh nhu cầu mặt hàng chăn ga gối đệm , bếp điện từ,… thị trường Nhược điểm: • Cơng tác thu thập thơng tin cịn gặp nhiều khó khăn tính khó điều tra thu thập thơng tin nhu cầu giám sát an tồn phần đông khách hàng thường họ gặp phải vấn đề an toàn trộm, cắp họ nảy sinh nhu cầu giám sát an tồn Đa số họ cịn chủ quan Ngoài nhu cầu sản phẩm chăn ga gối đệm khó dự đốn phụ thuộc nhiều vào điều kiện thời tiết khí hậu khoảng thời gian yếu tố có khả thay đổi bất ngờ, khó lường trước • Cơng ty phải nhiều thời gian cho việc tìm kiếm thu thập thơng tin, phân tích xử lý thơng tin để có thơng tin cần thiết • Khi cần gấp thông tin cho việc định, việc chậm trễ thu thập, phân tích xử lý thơng tin bên ngồi dẫn đến hội, tăng nguy rủi ro Công tác quản trị chiến lược công ty TNHH thương mại cơng nghệ thơng tin Tây Đơ 3.1 Tình mơi trường chiến lược • Tình hình mơi trường kinh tế Việt Nam nay: - Tình hình kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011- 2013 GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 19 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Chỉ số giá tiêu dùng : Chỉ số giá tiêu dùng năm 2011 tăng lên 1,5 lần so với năm trước (từ mức 11,75% năm 2010 lên 18,13%); tỷ lệ nợ xấu có xu hướng tăng lên, đặc biệt lĩnh vực bất động sản, trực tiếp gây tình trạng rủi ro, bất ổn đe dọa hệ thống ngân hàng Số lượng doanh nghiệp giải thể, ngừng hoạt động tăng cao trước… Do năm 2011, 2012, 2013 cơng ty khó tiếp cận nguồn vốn vay làm ăn ngày hiệu quả, kèm theo công ty lại thuộc diện doanh nghiệp nhỏ nên lại khó khan Cụ thể: + Theo kết điều tra Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI), so với năm 2012, việc tiếp cận vốn vay DN năm 2013 cịn khó khăn năm 2012 Mặc dù lãi suất giảm từ 2%-3% so với cuối năm 2012, mức cao so với khả nhiều doanh nghiệp, đặc biệt khu vực doanh nghiệp nhỏ vừa; bên cạnh đó, thủ tục điều kiện để vay vốn rào cản doanh nghiệp + Tiêu dùng hộ gia đình chùng xuống kể từ diễn khủng hoảng tồn cầu - Dự báo mơi trường kinh tế đến năm 2015: + Trong thời gian qua doanh nghiệp có cơng ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô đẩy mạnh thực tái cấu trúc doanh nghiệp nên nguồn lực doanh nghiệp sử dụng hiệu + Theo kết điều tra doanh nghiệp VCCI cho biết, năm 2014 này, hầu hết doanh nghiệp dự cảm tình hình sản xuất kinh doanh khởi sắc Theo đó: Giá bán bình qn năm 2014 có xu hướng tăng lên so với năm 2013 Tuy nhiên, lợi nhuận bình quân tiếp tục giảm vào năm 2014 Hiệu suất sử dụng máy móc thiết bị đánh giá tốt nhiều so với năm 2013 • Điều mang lại cho cơng ty TNHH thương mại cơng nghệ thơng tin Tây Đơ có hội phục hồi hoạt động kinh doanh đem lại hiệu kinh doanh tốt năm + Mục tiêu ổn định vĩ mô ổn định lạm phát giữ lãi suất mức hợp lý trọng tâm có lựa chọn, để khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam tập trung đầu tư, tránh dàn trải Theo cơng ty tiếp tục tập trung vào đầu tư kinh doanh vào hai mảng :một là: nhập phân phối lắp đặt thiết bị camera; hai nhập kinh doanh sản phẩm Bốn Mùa GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 20 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp 3.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Thực trạng thực công tác công ty: • Cơng ty thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, nhập phân phối dịng sản phẩm camera, dòng sản phẩm Bốn Mùa từ nhà cung cấp có uy tín nhiều nước khác có uy tín thị trường quốc tế Việt Nam, hợp tác với đối tác lớn nước như: Đài Loan, Đức, Nhật Bản cho dòng sản phẩm Bốn Mùa hãng camera tiếng như: J&S, Apexis, EasyN, Secann , bên cạnh cịn đối tác hãng Panasonic, Sony, Samsung, Sanyo • Về phát triển thị trường: Cơng ty ln có xu hướng mở rộng thị trường, thị trường công ty bao gồm: Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Bắc Ninh, Quảng Ninh… Công ty luôn thực công tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tăng lực cạnh tranh 3.3 Lợi lực cạnh tranh công ty TNHH công nghệ thông tin Tây Đơ • Lợi cạch tranh: + Hàng nhập có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, từ thương hiệu có uy tín nên tạo tin tưởng cho khách hàng + Có mạng lưới phân phối thuận tiện Trụ sở đặt Hà Nội, thị trường tiêu thụ lớn miền Bắc, phân phối thị trường khác Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Phịng, Hải Dương… Ngồi cơng ty cịn có chi nhánh Quảng Ninh + Được thành lập vào năm 2006 thời điểm công ty phân phối mặt hàng camera sản phẩm chăn ga gối đệm cịn nên có lợi • Năng lực cạnh tranh: + Có đội ngũ nhân trẻ, động, có trách nhiệm, tinh thần làm việc cao, hiệu + Có khả tự chủ tài mà tổng nguồn vốn công ty đa phần vốn chủ sở hữu, nợ dài hạn, nợ ngắn hạn + Có hệ thống trang thiết bị phục vụ bán hàng, chủ động hệ thống kho lưu trữ, có website bán hàng riêng Ln ln cập nhật công nghệ bán hàng đưa phương án bán hàng hiệu Công tác quản trị bán hàng công ty TNHH công nghệ thơng tin Tây Đơ • Xây dựng kế hoạch bán hàng: Kế hoạch bán hàng công ty xây dựng dựa đơn đặt hàng trực tiếp qua website công ty Khi nhận đơn đặt hàng cơng ty nhanh chóng xác định thời gian giao hàng, xếp thành lịch trình giao hàng, bán hàng sản phẩm Bốn Mùa; GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 21 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp lịch trình lắp đặt bảo hành dòng sản phẩm camera Trên sở tiến hành đặt hàng nhập để bán phù hợp với lịch trình bán xác định để tối thiểu hóa chi phí dự trữ, mua hàng giao hàng • Tổ chức mạng lưới bán hàng: Cơng ty có trụ sở đặt Hà Nội, chi nhánh đặt Quảng Ninh khu vực thuận tiện tiếp giáp với khu vực thị trường trọng điểm công ty hệ thống website bán hàng cơng ty • Tổ chức lực lượng bán hàng: Có phận maketing ln đầu tổ chức bán công ty, từ nghiên cứu thị trường đến phân tích, cung cấp thông tin quan trọng cho việc xác định khách hàng tiến hành hoạt động bán hàng dịch vụ kèm hiệu • Kiểm sốt bán hàng: Thơng qua mã hàng kiểm sốt lượng đặt hàng, lượng bán ra, lượng tồn kho thời điểm • Tổ chức hoạt động hỗ trợ bán hàng: Công ty đưa thực hoạt động hỗ trợ bán như: Hoạt động bảo hành sản phẩm thiệt bị camera, hỗ trợ lắp đặt, vận hành thiết bị,… Công tác quản trị nhân lực công ty TNHH công nghệ thông tin Tây Đơ 5.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty: Công ty phịng quản trị nhân lực chun biệt, việc xếp, bố trí tuyển dụng nhân lực nhà lãnh đạo ban giám đốc thực 5.2 Tuyển dụng nhân lực: Khi công ty xuất nhu cầu nhân lực dựa theo khối lượng, tính chất công việc, nhà quản trị ban giám đốc định tuyển dụng, sau giao cho trưởng phịng ban có nhu cầu nhân lực phụ trách cơng tác tìm kiếm ứng viên, tuyển chọn nhân lực cho phịng 5.3 Đào tạo phát triển nhân lực • Hiện ngồi phịng kỹ thuật giao hàng, nhân viên sau tuyển dụng vào bồi dưỡng kỹ làm việc phù hợp với công việc giao liên quan đến lắp đặt, bảo hành camera, nhân viên phòng ban khác vào làm việc phải tự tìm hiểu sản phẩm công ty, môi trường làm việc công ty tạo điều kiện tối đa cho nhân viên Các nhân viên phòng ban khác cơng ty tạo điều kiện bố trí nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn làm việc • Cơng ty khơng có chương trình đào tạo nhân lực thống cụ thể để đảm bảo đồng cho đội ngũ nhân công ty GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường 22 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp 5.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực: • Cơng ty đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn xây dựng sẵn cho khoảng thời gian xác định doanh số bán, mức độ hoạt động hiệu phòng ban dựa thành tích cá nhân tập thể • Cơng ty có sách khuyến khích đãi ngộ nhân lực như: + Thưởng cho nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc theo chế độ quy định công ty + Trả lương tháng thứ 13 cho nhân viên trước nghỉ Tết Nguyên Đán + Tổ chức chuyến tham quan du lịch cho nhân viên vào dịp đầu năm dịp hè + Thăm hỏi nhân viên bị ốm đau, bệnh tật, gia đình gặp chuyện khơng may cần phải chia sẻ Xây dựng văn hóa kinh doanh cơng ty TNHH công nghệ thông tin Tây Đô Ngay từ thành lập công ty ý thức tầm quan trọng xây dựng văn hóa kinh doanh + Xây dựng kỷ luật chặt chẽ, văn hóa nghiêm túc chấp hành quy định công ty + Kinh doanh cập nhật tuân thủ theo quy định pháp luật + Xây dựng môi trường làm việc thoải mái kích thích tính động, sang tạo nhân viên, tăng cường hiệu làm việc III ĐỀ XUẤT HƯỚNG LÀM ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Từ phần II thấy rằng: Những vấn đề tồn công ty: - Trong công tác hoạch định chiến lược kinh doanh thương mại, phân phối, bán hàng phần chiến lược liên doanh liên kết phân phối với tổ chức khác công ty không chủ động tìm kiếm tích cực đối tác mà để đối tác tự tìm đến lien kết phân phối với cơng ty - Về cơng tác kiểm sốt: Quyền lực cơng ty việc kiểm sốt nguồn cung cịn hạn chế - Về cơng tác quản trị nhân lực: Cơng ty khơng có ban chun trách nhân sự, nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mang tính tự phát, khơng có chương trình đào tạo phát triển nhân lực cho cơng ty, hoạt động đào tạo, hướng dẫn mang tính chia sẻ kinh nghiệm khơng tổ chức cách Công tác đãi ngộ nhân lực hạn chế Đề xuất hướng làm đề tài khóa luận: GVHD: Th.S: Hồng Cao Cường 23 SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp • Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đơ • Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại cơng nghệ thơng tin Tây Đơ • Giái pháp tăng cường lực cạnh tranh cho công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đơ GVHD: Th.S: Hồng Cao Cường 24 SVTH: Nguyễn Thị Huế .. .Báo cáo thực tập tổng hợp I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÂY ĐÔ Giới thiệu khái qt cơng ty 1.1 Q trình hình thành phát triển Thông tin. .. thương mại công nghệ thông tin Tây Đô GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 3.1: Kết phân tích tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHHN thương mại công nghệ. .. kinh doanh công ty TNHH thương mại công nghệ thông tin Tây Đô GVHD: Th.S: Hoàng Cao Cường SVTH: Nguyễn Thị Huế Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 3.2 Kết phân tích tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công