Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh MỤC LỤC 1 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TINH LÂM 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Tên giao dịch: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm Trụ sở chính: Số 11/370/20 Thụy Khuê -Tây Hồ - Hà Nội Ngày thành lập: 15 tháng 7 năm 2009 tại Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội. Email: sattrangtri@gmail.com ĐT: 04.37101074 Fax: 04.37538415 Hotline: 0913594546 Nhận thấy ngành nội thất luôn là ngành hàng quan trọng trong xu hướng tiêu dùng của người dân Việt, thị hiếu tiêu dùng của người dân luôn thay đổi và có nhiều chuyển biến, các sản phẩm nội ngoại thất từ xa xưa luôn dùng nguồn nguyên liệu chính là gỗ. Nhưng trong những năm trở lại đây, nguồn nguyên liệu này dần cạn kiệt và thường không đủ để phục vụ sản xuất, mà dần được thay thế bằng các nguồn nguyên liệu khác có chi phí rẻ hơn mà tính thẩm mỹ và độ bền cũng không hề thua kém sác sản phẩm được làm từ gỗ. Nắm được xu thế này, ngày 15 tháng 7 năm 2009 Công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm đã được thành lập. Tinh Lâm là nhà sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trang trí nội ngoại thất bằng sắt cao cấp không gỉ chuyên dùng cho căn hộ, văn phòng và các công ty, bệnh viện, trường học…Ngay từ những ngày đầu thành lập, sắt trang trí Tinh Lâm đã nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng nội địa vì có giá thành hợp lý, tính mỹ thuật cao và ngày càng được người tiêu dùng Việt tin tưởng và lựa chọn trong các căn hộ, văn phòng của mình. Ngày đầu thành lập công ty chỉ có 03 người quản lý đảm nhiệm tất cả các nhiệm vụ chung như kế toán, ngiên cứu thị trường, thiết kế và xây dựng ý tượng sản phẩm, quảng cáo và tìm kiếm khách hàng… Đội ngũ công nhân có tất cả 07 người trực tiếp làm nhiệm vụ thi công lắp ghép tạo thành phẩm theo mẫu thiết kế đã có sẵn. Do nhu cầu phát triển của thị trường và hợp lý hóa chi phí sản xuất tháng 5 năm 2013 công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm đã mở thêm khu sản xuất tại 214 phố Núi - phường Long Biên - huyện Gia Lâm tách biệt hoàn toàn với trụ sở chính của công ty tại Số 11/370/20 Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội 2 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm (Nguồn: Hồ sơ năng lực công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm) • Cơ cấu tổ chức nhân sự tại bộ phận kế hoạch kinh doanh Số lượng nhân sự đảm nhiệm các công việc liên quan đến marketing tại bộ phận kế hoạch kinh doanh gồm 02 người. Trong đó cả 02 người đều có bằng cử nhân đại học loại khá, tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành marketing thuộc nhóm các trường kinh tế như thương mại, kinh tế, tài chính. Họ là những người có chuyên môn marketing sâu rộng và có kiến thức thực tế vững vàng đúc kết được trong quá trình học tập và công tác. Họ có thâm niên công tác trong lĩnh vực markeing trên 6 năm, tuổi đời ngoài 30 và có nhiều thành tích trong công tác cũng như thành công trong các dự án. • Chức năng marketing tại bộ phận kế hoạch kinh doanh Quản lý hợp đồng, hàng hóa, vật tư, theo dõi tình hình mua bán hàng hóa. Nghiên cứu tiếp thị và thông tin sản phẩm đến khách hàng, nắm bắt kịp thời các thông tin thị trường, tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, mong muốn của khách hàng. Khảo sát hành vi của khách hàng tiềm năng để có các chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp nhất với thị trường hiện tại. Kiểm tra và tổng hợp tình hình thị trường trong quá trình thực hiện kế hoạch, phát hiện các vấn đề phát sinh và đề xuất biện pháp giải quyết. Xây dựng kế hoạch hằng năm và kế hoạch 3 năm cho công ty. 3 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận kế toán tài vụ Bộ phận tổ chức hành chính Bộ Phận kế hoạch kinh doanh Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh Lập hồ sơ thị trường và danh sách khách hàng, phân khúc thị trường, khách hàng và dự báo doanh thu, xác định mục tiêu ngắn và dài hạn, xây dựng và định vị thương hiệu. Thu thập thông tin của các đối thủ cạnh tranh, định giá cho sản phẩm, xác định các yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu đó. 1.3. Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Căn cứ giấy phép đăng ký kinh doanh số 0206700738 do Phòng ĐKKD – Sở KHĐT TP. Hà Nội cấp ngày 15/9/2009 lĩnh vực kinh doanh của công ty gồm: • Tư vấn thiết kế việc sử dụng không gian nội thất, trang trí văn phòng, gia đình, khách sạn, bệnh viện, trường học. • Đo đạc, khảo sát mặt bằng không gian nội thất, thiết kế, qui hoạch chi tiết, lập dự toán và tổng dự toán công trình. • Nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật mới vào sản xuất. • Kinh doanh trang trí nội thất bằng sắt cao cấp cho văn phòng, gia đình, khách sạn, bệnh viện, trường học… Các danh mục sản phẩm chủ yếu gồm: Xích đu, Kệ góc, Kệ chữ nhật, Kệ ti vi, Bàn ghế cafe, Bàn ghế phòng ăn, Ghế hội trường, Phòng khách, Phòng ngủ và các sản phẩm khác… 1.4 Kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh công ty TNHH Tinh Lâm Đơn vị tính: Triệu VND Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 2011/2010 2012/2011 % Số % Số 1. vốn chủ sở hữu 4.879 5.478 6.497 12.27 0.599 18.6 1.019 2. Tổng chi phí 21.787 23.991 25.587 10.11 2.204 6.65 1.596 3. Tổng doanh thu 23.942 26.975 30.999 21.02 5.033 14.98 4.024 4. Lợi nhuận trước thuế 2.155 2.984 5.412 5. Lợi nhuận sau thuế 1.616 2.738 4.059 69.43 1.122 48.24 1.321 (Nguồn: Hồ sơ năng lực công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm) Nhận xét: 4 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh Về doanh thu bán hàng từ năm 2010 đến năm 2011 có sự tăng lên nhanh chóng. Doanh thu bán hàng tăng từ 23.942 tỷ đồng lên 26.975 tỷ đồng tăng 21,02% so với năm 2010, tương ứng tăng 5.033 tỷ đồng. Năm 2011 là một năm thành công của công ty Tinh Lâm, doanh thu của công ty tăng lên nhiều so với năm 2010. Đến năm 2012, doanh thu bán hàng của công ty tăng từ 26.975 tỷ đồng lên 30.999 tỷ đồng, tăng lên 4.024 tỷ đồng so với năm 2011, tương ứng với tỷ lệ tăng doanh thu là 14.98% Từ năm 2010 đến hết năm 2011 lợi nhuận sau thuế tăng 1.122 tỷ đồng làm Lợi nhuận tăng từ 1.616 tỷ đồng lên đến 2.738 tỷ đồng tương ứng với tỷ lệ tăng là 69.43% so với năm 2010 Từ năm 2011 đến năm 2012 lợi nhuận sau thuế của công ty tăng từ 2.738tỷ đồng lên đến 4.059 tỷ đồng , làm lợi nhuận tăng 1.321 tỷ đồng. Tương ứng với tỷ lệ tăng là 48,24% so với năm 2011. Như vậy qua bảng số liệu trên ta thấy tình hình kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua ngày càng có hiệu quả. Vốn chủ sở hữu liên tục tăng. Tuy năm 2012 tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận tuy có giảm nhưng không đáng kể, nguyên nhân có thể do khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2012 gây nên. 5 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh PHẦN 2: TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TINH LÂM 2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm 2.1.1 Đặc điểm ngành hàng Trên thị trường hiện nay, nội thất là một ngành nghề rất lâu đời và phát triển bền vững, các sản phẩm nội ngoại thất được thiết kế rất đa dạng, đa chủng loại cả về kích cỡ, màu sắc lẫn nguyên liệu làm nên sản phẩm. Các công ty chuyên về nội thất có mặt ở khắp mọi nơi, đó là những công ty, tập đoàn lớn và vững mạnh về tài chính, có uy tín lâu năm trên thị trường, có vị trí địa lý kinh doanh đắc địa, mặt bằng rộng như công ty nội thất Phố xinh, nội thất Hoàng Anh, Đức Dương • Nhu cầu về sản phẩm: Nội ngoại thất là vật dụng không thể thiếu trong mỗi căn phòng, công sở, và các nơi công cộng khác. Đồ nội ngoại thất ngày càng được sử dụng phổ biến nhờ vào hiệu quả mà nó mang lại cho các không gian kiến trúc. Trên địa bàn Hà Nội các đô thị mới mở và các chung cư cao tầng đang được khẩn trương xây dựng tạo cơ hội cho ngành nội thất phát triến. Xu thế của các gia đình hiện nay là muốn đem thiên nhiên vào nhà nhằm tạo tạo cảm giác dễ chịu trong đó các sản phầm mỹ nghệ thường được ưu ái và tận dụng nhiều. Các khách hàng ngày càng chú trọng nhiều hơn đến tính thẩm mỹ, sự sáng tạo của sản phẩm. Cách bố trí sao cho không gian hài hòa về tổng thể, bố cục, màu sắc, ánh sáng và tính tiện ích phù hợp cho từng căn nhà là quan trọng và rất cần thiết. Ngành nội thất nói chung là một ngành vô cùng rộng lớn và có tính đặc thù cao, nếu chỉ chia theo nguồn nguyên liệu đề làm nên các thiết bị nội thất thì có 2 nhóm nguyên liệu chính là gỗ và kim loại, các dòng sản phẩm sản xuất từ gỗ thì đã có từ rất lâu và ăn sâu vào tiềm thức tiêu dùng của người dân Việt Nam. Các sản phẩm từ sắt mỹ thuật không gỉ là những sản phẩm mới mẻ hơn phù hợp hơn tại các nơi công cộng như trường học, bệnh viện, chung cư và văn phòng… 2.1.2 Đặc điểm thị trường Là doanh nghiệp nhỏ mới thành lập năm 2009, công ty Tinh Lâm hiện chỉ có 2 cơ sở đặt tại Thụy Khuê Tây Hồ và Phố Núi phường Long Biên vì vậy công ty hiện 6 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh đang chỉ tập chung đến các khách hàng thị trường Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận như Hưng Yên, Hà Nam, Vĩnh Phúc. Quy mô khách hàng của Tinh Lâm trên thị trường Hà Nội chiếm khoảng 85%. Hà Nội là thị trường đông dân cư và rất năng động với sự đa dạng về ngành nghề, lứa tuổi, tầng lớp Đây là thị trường rộng về số lượng khách hàng và có sức mua lớn. Tuy vậy, để có một vị thế vững chắc trên thị trường này thì công ty Tinh Lâm cần phải có sự nỗ lực, cố gắng rất nhiều để giành chiến thắng trong “cuộc chiến” đối với các đối thủ cạnh tranh giàu kinh nghiệm khác. Triết lý của công ty là: “nếu muốn chinh phục thị trường trong nước, yếu tố quan trọng đầu tiên và chủ yếu là sự liên kết của các sản phẩm tạo ra "ngôi nhà chung" thu hút khách hàng với sự đa dạng các chủng loại, các mô hình, giá cả”. Hầu như ai cũng biết đến "thị trấn nội thất" như Bạch Đằng hoặc Ngô Gia Tự. Các công ty nội thất vừa và nhỏ như công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm cũng mới mở thêm cơ sở sản xuất đặt tại đó. Bên cạnh đó, khó khăn lớn nhất của công ty để khai thác thị trường trong nước tại thời điểm này là các doanh nghiệp chi nhiều kinh phí vào tiền thuê mặt bằng, phí thiết kế, bán hàng và chi phí quảng cáo. Theo tính toán của công ty Tinh Lâm, một phòng trưng bày nội thất, cần ít nhất diện tích 500m2. 2.1.3 Khách hàng trọng điểm Tập khách hàng trọng điểm mà công ty Tinh Lâm hướng đến là những khách hàng tổ chức, tập chung nhiều vào các chung cư, bệnh viện, trường học, công viên, nhà hàng và văn phòng làm việc. Đặc điểm của tập khách hàng này là có tính chuyên nghiệp cao so với người tiêu dùng cá nhân, quyết định mua thường phức tạp và quá trình mua diễn ra lâu hơn, xu hướng mua trực tiếp ít phụ thuộc vào trung gian. Họ còn có đòi hỏi về chất lượng sản phẩm khá cao về độ chính xác, độ tin cậy, sự phù hợp và đặc biệt là độ bền của sản phẩm nhưng vấn đề đặt ra là giá bán luôn phải có sự điều chỉnh và mềm dẻo. Phân theo nhân khẩu học, tập khách hàng trọng điểm thứ 2 mà doanh nghiệp đang hướng tới là những người thuộc nhóm tuổi từ 25 đến 40, có mức thu nhập trung bình khá, yêu thích sự mới lạ và quyết định mua sắm nhanh. Đây là nhóm người trưởng thành và đã có gia đình, theo văn hóa miền bắc thì mỗi gia đình cần có một ngôi nhà vững chắc để sinh sống và làm việc, ở lớp tuổi này họ bắt đầu quan tâm đến việc xây nhà, mua chung cư nên việc mua sắm các thiết bị nội thất là một phần không 7 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh thể thiếu. Nhóm khách hàng này có lượng mua không cao, tính chuyên nghiệp thấp, có yêu cầu cao về mẫu mã cũng như chất lượng của sản phẩm. Tuy vậy, nhóm khách hàng trọng điểm của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm là các khách hàng tổ chức, họ chiếm khoảng 80 đến 85% lượng sản phẩm bán ra của công ty còn lại là các khách hàng cá nhân. 2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới hoạt động marketing của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.1 Môi trường kinh tế Vài năm trở lại đây nền kinh tế Việt Nam và thế giới có rất nhiều biến động, điều đó đã ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh của công ty Tinh Lâm nói riêng và các công ty khác. Từ năm 2012 trở lại đây do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính sức mua chung của nền kinh tế suy giảm mạnh đã tạo nên vòng luẩn quẩn: sức mua giảm - tồn kho tăng - sản xuất giảm - nợ xấu tăng - tín dụng giảm Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát đã làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn trong hoạt động sản xuất và kinh doanh. Mức lãi xuất ngân hàng ở mức khá cao 10 đến 14%. Đây cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ như công ty Tinh Lâm. Công ty luôn trong tình trạng thiếu vốn để sản xuất kinh doanh, công ty không dám vay vốn ngân hàng vì lãi xuất cao trong khi đó ngân hàng cũng không dám cho các doanh nghiệp nhỏ vay vì có thể coi đây là khoản nợ xấu, khó đòi. Điều đó gây khó khăn và đe doạ không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của công ty khi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh. Tuy vậy, khủng hoảng kinh tế lại góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của Tinh Lâm so với các đối bán đồ nội thất sử dụng nguyên liệu gỗ. Do GDP bình quân đầu người giảm dẫn tới hoạt động chi tiêu của người tiêu dùng thắt chặt hơn, người tiêu dùng sẽ tìm đến các sản phẩm thay thế có giá cả hợp lý hơn. Các vật dụng trang trí nội ngoại thất nguyên liệu sắt mỹ thuật thường có giá thành rẻ hơn 25 đến 40% so với đồ nội ngoại thất bằng gỗ. Điều này đã làm cho lượng hàng tiêu thụ của công ty Tinh Lâm khá ổn định trong những năm khủng hoảng. 8 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ phá sản trong năm qua làm cho lực lượng lao động thất nghiệp tăng, đây là thời cơ để công ty Tinh Lâm có thể tuyển dụng nguồn lao động có trình độ và năng lực cao với chi phí thấp. Tóm lại, trong những năm vừa qua nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng gặp rất nhiều khó khăn do lạm phát gây nên. Điều này đã tạo ra nhiều thách thức cho công ty nhưng đó cùng là cơ hội để công ty dễ dàng tuyển dụng nhân lực và kinh doanh hiệu quả mặt hàng sắt trang trí của mình. Cuối năm 2013 nền kinh tế đã có sự chuyển biến tích cực, lạm phát giảm rõ rệt đây sẽ mở ra cánh cửa mới cho công ty phát triển và mở rộng quy mô. 2.2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật Việt Nam được thế giới đánh giá là một nước có nền chính trị ổn định. Tạo điều kiện thuận lợi cho công ty Tinh Lâm và các doanh nghiệp khác hoạt động kinh doanh lâu dài, ổn định, đảm bảo các quyền lợi về đầu tư hợp pháp, quyền sở hữu tài sản Luật thương mại 2005 ra đời và hoàn thiện nhằm bảo vệ các doanh nghiệp kinh doanh hợp pháp và đảm bảo tính cạnh tranh công bằng trong kinh doanh. Do đó doanh nghiệp có quyền tự do thực hiện các kế hoạch markeing nhằm quảng bá hình ảnh công ty, sản phẩm, tạo thương hiệu và uy tín trên thị trường. Bộ luật còn đảm bảo tính công bằng trong cạnh tranh, khuyến khích các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh để cải tiến chất lượng sản phẩm, tạo đà thi đua mang lại lợi ích thiết thực nhất cho đất nước, doanh nghiệp và khách hàng. 2.2.1.3 Môi trường tự nhiên - công nghệ Yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, doanh nghiệp. Công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và chi phí của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường. Những năm gần đây, sự đột phá về công nghệ thông tin mà đặc biệt là internet đã giúp ích cho công ty Tinh Lâm trong việc marketing quảng bá thương hiệu sản phẩm của mình ra thị trường mà không cần tốn quá nhiều chi phí. Thương mại điện tử phát triển giúp Tinh Lâm dễ dàng quảng bá hình ảnh công ty mình, hình ảnh sản phẩm trên một webside bất kỳ với mức chi phí quảng cáo thấp, làm giảm chi phí kinh doanh dẫn tới giảm giá và tăng thêm lợi nhuận. 9 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh Các công nghệ khác phục vụ việc sản xuất như công nghệ sơn tĩnh điện, được Tinh Lâm áp dụng để sơn bề sản phẩm, giúp sản phẩm có dộ mịn cao, lớp phủ sơn đều và có độ bám chắc cao tạo nên sự tinh tế của từng chi tiết. Công nghệ hàn lạnh là công nghệ mới làm các mối hàn có độ dính kết cao, do nhiệt độ hàn thấp nên bảo bề được các mối hàn lâu bị gỉ do các yếu tố thời tiết…doanh nghiệp có thể quảng bá công nghệ làm nên những sản phẩm của mình tạo thêm sự yên tâm cho người sử dụng. Công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân công và thời gian nhưng để áp dụng được các công nghệ này buộc doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản tiền khá lớn. Bên cạnh đó các công nghệ này cũng nhanh chóng lạc hậu, hao mòn cần phải tu sửa thường xuyên và cần nhân lực có trình độ để vận hành. Công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định có nên đầu tư hay không? 2.2.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội Thực tế cho thấy văn hóa tiêu dùng của người dân việt đang có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động marketing của công ty: Nói về ngành nội thất, thị hiếu tiêu dùng của người việt rất phong phú và đa dạng, sự bảo thủ trong mua sắm dần biến mất. Các đồ trang trí nội ngoại thất bằng nguyên liệu sắt không gỉ dần có chỗ đứng thay cho nguyên liệu gỗ đang dần cạn kiệt và có giá đắt đỏ. Vật trang trí bằng sắt không gỉ luôn được đánh giá cao khi so sánh giữa giá cả và chất lượng với các đồ sử dụng nguyên liệu gỗ. Dân số trẻ hóa cũng ảnh hưởng tích cực đến việc thay đổi văn hóa tiêu dùng của người dân Việt. Người tiêu dùng đang có xu hướng mua sắm mới là tìm kiếm sản phẩm cần mua trên internet. Trước khi mua sản phẩm họ thường vào các trang web xem thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, màu sắc, mẫu mã và đặc biệt là có sự so sánh sản phẩm cùng loại của các doanh nghiệp khác nhau. Doanh nghiệp cần đầu tư cho hoạt động quảng cáo trên internet một cách chuyên nghiệp và chi tiết để giành thị phần đối với nhóm khách hàng hiện đại này. 2.2.2 Môi trường vi mô 2.2.2.1 Môi trường ngành • Nhà cung ứng Do đặc điểm nguyên vật liệu của sản phẩm là các bộ phận lắp ráp đa dạng và có tính chất khác nhau, do đó công ty không tự sản xuất nguyên vật liệu mà thu mua hoàn 10 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 [...]... chính - kế toán) Công ty có sự điều chỉnh giá theo các đối tượng khách hàng, mức điều chỉnh được thể hiện cụ thể ở bảng trên 2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối Hình 2.1: Kênh phân phối của công ty Trách Nhiệm hữu hạn Tinh Lâm Công ty TNHH Tinh Lâm 14 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Đại lý Khách hàng Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Tinh Lâm GVHD: Vũ Phương Anh Khách hàng Tinh Lâm sử dụng hai... hàng khu vực Hà Nội 16 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TINH LÂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty TNHH Tinh Lâm 3.1.1 Thành công Trong 3 năm qua công ty TNHH Tinh Lâm luôn khẳng định được là doanh nghiệp kinh doanh... đến công ty, tìm kiếm thêm cơ hội bán hàng hóa, tăng doanh số, lợi nhuận, từng bước chiếm lĩnh thị trường Hà Nội Bảng 2.3: Ngân sách cho các chương trình xúc tiến thương mại Tên chương trình % Ngân sách Quảng cáo 35 Bán hàng cá nhân 30 Khuyến mãi 35 (Nguồn: Bộ phận kinh doanh công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm) 15 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh Quảng cáo: ... doanh trên thị trường 12 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh 2.3 Thực trạng hoạt động marketing- mix của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm 2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm Bảng 2.1: Tuyến sản phẩm của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm XD003 Phòng khách IS01 IS009 KTV001 Bộ BG cafe 018 BG026 Tủ phòng khách IS02 IS010 KTV002 BG028 Bộ bàn ghế sofa IS012 IS04... viên và công nhân khi làm việc đều phải mặc đồng phục của công ty, đi làm và nghỉ đúng giờ mà công ty đã quy định Điều này đã tạo cho đội ngũ nhân viên một thói quen tốt, tính chuyên nghiệp và cẩn thận trong công việc, tạo thuận lợi rất lớn cho công ty khi thực hiện các hoạt động kinh doanh trên thị trường 12 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh 2.3 Thực trạng... luận tốt nghiệp Định hướng 1: Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm sắt trang trí của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm trên địa bàn Hà Nội Định hướng 2: Phát triển kênh phân phối sản phẩm sắt trang trí của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm trên địa bàn Hà Nội 19 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 ... cao trên 40% Công ty đã mở thêm được cơ sở thứ 2 tại 214 phố Núi vào năm 2013 do đó số lượng nhân viên cũng được tăng lên Đội ngũ nhân viên ngày càng có kinh nghiệm, tính trách nhiệm cao trong công việc do thực hiện nghiêm túc văn hóa doanh nghiệp mà công ty Tinh Lâm đã đề ra Hiện nay, sắt trang trí Tinh Lâm là một thương hiệu đã được khẳng đinh, lượng khách hàng ngày một gia tăng, công ty có lượng... chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 nhưng Tinh Lâm luôn đem đến sản phẩm chất lượng cho khách hàng do nguồn nguyên liệu đầu vào được đảm bảo, đối tác uy tín và được chế tác trên đôi bàn tay của những người thợ cơ khí lành nghề, tâm huyết 2.3.2 Thực trạng về biến số giá 13 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh Công ty Tinh Lâm định giá sản phẩm dựa theo chi phí ... vào thị trường nhưng công ty đã có môt chỗ đứng nhất định, khẳng định được chất lượng sản phẩm và vị thế của mình trên thị trường Đối thủ cạnh tranh của công ty Tinh Lâm là các đối thủ đã có mặt trên thị trường lâu năm, có thế mạnh về thương hiệu và tài chính như:  Công ty TNHH sắt mỹ thuật 190  Công ty TNHH sắt mỹ thuật Hồng Diệp  Công ty hoa sắt nghệ thuật Khang Hân  Công ty TNHH AA Áp lực cạnh... vàng, kinh nghiệm thực tế Đội ngũ thợ lắp ráp hoàn toàn là nam giới có trình độ trung học phổ thông hoặc trung cấp nghề chuyên nghiệp, có 11 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh kiến thức chuyên môn, nếu chưa có kiến thức chuyên môn sẽ được đào tạo miễn phí tại doanh nghiệp Nhân sự của Tinh Lâm hầu hết là những người đã có thời gian gắn bó với công ty trên 1 năm, . Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh MỤC LỤC 1 SVTH: Nguyễn Hữu Đạt Lớp: K46C5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TINH. cáo thực tập tổng hợp GVHD: Vũ Phương Anh 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Trách Nhiệm hữu Hạn Tinh Lâm (Nguồn:. Thực trạng hoạt động marketing- mix của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm. 2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm Bảng 2.1: Tuyến sản phẩm của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tinh Lâm Chủng loại sản