Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại các NHTM Việt Nam

31 500 1
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại các NHTM Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. mức độ hài lòng của các tiêu chí ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ Ghi chú: 1: Hoàn toàn không quan trọng  5: Rất quan trọng Theo bảng 1, phần lớn các tiêu chí đều ảnh hưởng đến quyết định. với các NHTM. 2.2 MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC NGUỒN THÔNG TIN ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NHTM VIỆT NAM. Sau khi tìm hiểu về mức độ quan trọng của các tiêu chí khi sử dụng thẻ. rõ thêm về mức độ quan trọng của các nguồn thông tin ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại các NHTM. 9 Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại các NHTM

Ngày đăng: 31/03/2015, 21:26

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Chương 1

  • Chương 2

  • PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ NHỮNG RỦI RO CỦA THẺ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan