LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập em viết dựa tài liệu cán Viện nghiên cứu Kinh tế phát triển cung cấp, nguồn tài liệu em tìm thu thập giáo trình, sách tham khảo, tạp chí website tổ chức, hiệp hội nước Dựa tài liệu này, em tham khảo hoàn thành chun đề thực tập Chun đề khơng chép luận văn, luận án hay chuyên đề Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Trần Thanh Long MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CNTT Tên tiếng Anh DEZA Tên tiếng Việt Công nghệ thông tin Ban quản lý khu kinh tế Dung Quất Kế hoạch đầu tư KHDT KTT VIFFAS Hiệp hội giao nhận kho WERC vận Việt Nam Hiệp hội nghiên cứu Khu kinh tế Warehousing Education and Research Council WMS giáo dục quản lý Warehouse Management kho hàng Hệ thống quản lý kho System hàng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, nhu cầu người ngày nâng cao, hoạt động sản xuất dịch vụ không ngừng cải thiện phát triển Tuy nhiên,nguồn lực quốc gia hữu hạn Chính vậy, logistics đời giúp người sử dụng nguồn lực cách tối ưu nhất, đáp ứng yêu cầu xã hội Nó hệ thống cơng việc thưc cách có hiệu nhằm quản lý nguồn nguyên vật liệu, kiểm soát q trình vận chuyển, lưu trữ hàng hố, dịch vụ từ điểm xuất phát đến nơi tiêu thụ cuối cho có hiệu tiết kiệm chi phí đến mức thấp cho người đặt hàng Trong năm gần dịch vụ logistics phát triển mạnh, bảng xếp hạng logistics(LPI), Việt Nam xếp thứ 53 tổng số 155 kinh tế Điều chứng tỏ Việt Nam dần cải thiện cách toàn diện việc phát triển hệ thống logistis, bao gồm kho vận, giao nhận, vận chuyển phân phối Việt Nam có nhiều khu kinh tế trọng điểm, khu kinh tế thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển giải công ăn việc làm cho xã hội Chính vậy, phát triển hệ thống logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam cần thiết cho phát triển kinh tế đất nước Qua giúp cho nhà hoạch định sách quốc gia, nhà đầu tư thấy tầm quan trọng hoạt động logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam Mục đích nghiên cứu -Phân tích thực trạng hoạt động logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam -Phân tích khó khăn, hạn chế phát triển hoạt động logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam - Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: dịch vụ giao thông vận tải, ngoại quan, phân phối, thương mại Phạm vi nghiên cứu:là hoạt động logistics khu kinh tế trọng điểm miền Bắc, Trung , Nam Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp:phân tích, thống kê, tổng hợp, so sánh Kết cấu đề tài Chương 1: Lý luận chung logistics yếu tố cấu thành hệ thống logictics Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics sở khu kinh tế trọng điểm Việt Nam Chương 3: Phương hướng giải pháp phát triển hệ thống logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG LOGISTICS 1.1.Khái niệm, đăc điểm vai trò logistics 1.1.1 Định nghĩa Sự phát triển lực lượng sản xuất hỗ trợ đắc lực cách mạng khoa học kỹ thuật giới làm cho khối lượng hàng hoá sản phẩm vật chất sản xuất ngày nhiều Do cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hoá hay giá ngày thu hẹp, nhà sản xuất chuyển sang cạnh tranh quản lý hàng tồn kho, tốc độ giao hàng, hợp lý hoá trình lưu chuyển nguyên nhiên vật liệu bán thành phẩm,… hệ thống quản lý phân phối vật chất doanh nghiệp Trong q trình đó, logistics có hội phát triển ngày mạnh mẽ lĩnh vực kinh doanh Đầu tiên, logistics đơn coi phương thức kinh doanh mới, mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Cùng với q trình phát triển, logistics chun mơn hố phát triển trở thành ngành dịch vụ đóng vai trò quan trọng thương mại quốc tế Thuật ngữ logistics xuất Việt Nam từ khoảng 15 năm trở lại với xuất số công ty vận tải giao nhận tiếng giới Maersk Logistics, NYK Logistics… giới thuật ngữ logistics xuất từ lâu Đến nay, chưa có quan, tổ chức đưa khái niệm logistics mà tất người cơng nhận, logistics thuật ngữ trừu tượng.Có nhiều định nghĩa khác logistics tùy vào ngành nghề mục đích nghiên cứu Có thể nêu lên số định nghĩa chủ yếu sau đây: -Định nghĩa Liên Hợp Quốc :Logistics hoạt động quản lý trình lưu chuyển nguyên vật liệu qua khâu lưu kho, sản xuất sản phẩm tay người tiêu dùng theo yêu cầu khách hàng -Định nghĩa Uỷ ban Quản lý logistics(Hoa Kỳ):Logistics trình lập kế hoạch, chọn phương án tối ưu để thực việc quản lý, kiểm soát việc di chuyển bảo quản có hiệu chi phí ngắn thời gian nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm, thông tin tương ứng từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối để đáp ứng yêu cầu khách hàng -Định nghĩa lĩnh vực quân sự,logistics hiểu khoa học việc lập kế hoạch tiến hành di chuyển tập trung lực lượng,…các mặt chiến dịch quân liên quan tới việc thiết kế phát triển,mua lại, lưu kho, di chuyển, phân phối, tập trung, đặt di chuyển khí tài, trang thiết bị -Định nghĩa Luật Thương mại Việt Nam năm 2005(Điều 233):Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấ khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao Qua khái niệm trên, cho dù có khác từ ngữ diễn đạt, cách trình bày nội dung tất tác giả cho logistics hoạt động quản lý dòng lưu chuyển nguyên vật liệu từ khâu mua sắm qua trình lưu kho, sản xuất sản phẩm phân phối tới tay người tiêu dùng Mục đích giảm tối đa chi phí phát sinh phát sinh với thời gian ngắn trình vận động nguyên vật liệu phục vụ sản xuất phân phối hàng hóa cách kịp thời 1.1.2.Đặc điểm logistics Logistics có đặc điểm sau đây: -Logistics có chức hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp:thể chỗ tồn để cung cấp hỗ trợ cho phận khác doanh nghiệp.Logistics hỗ trợ trình sản xuất, hỗ trợ trình vận chuyển lưu kho sản phẩm, hỗ trợ cho sản phẩm sau chuyển quyền sở hữu từ người sản xuất sang người tiêu dùng.Trên thực tế, khía cạnh logistics liên kết với xếp với nhau.Nó bao gồm yếu tố vận tải, kho bãi, phụ tùng thay thế, nhân đào tạo nhân sự, tài liệu, thiết bị kiểm tra, hỗ trợ, nhà xưởng.Một doanh nghiệp kết hợp yếu tố logistics với hay tất yếu tố logistics tùy theo cấp độ yêu cầu doanh nghiệp mình.Quá trình sản xuất logistics hỗ trợ thông qua quản lý di chuyển lưu trữ nguyên vật liệu vào doanh nghiệp bán thành phẩm di chuyển doanh nghiệp.Marketing logistics hỗ trợ thông qua quản lý việc di chuyển lưu trữ hàng thành phẩm.Logistics hỗ trợ sản xuất marketing dẫn đến yêu cầu phải đào tạo nhân lực, dự trữ phụ tùng thay hay yếu tố khác logistics - Logistics dịch vụ : Logistics tồn để cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp cho khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ, doanh nghiệp hay khách hàng cung cấp thông qua việc tập trung yếu tố khác nhau, yếu tố phận tạo thành chuỗi logistics Một doanh nghiệp điều kiện hoạt động bình thường địi hỏi hỗ trợ từ yếu tố logistics Một yếu tố logistics cụ thể cung cấp từ nhà chuyên nghiệp từ doanh nghiệp Nhưng trách nhiệm chất lượng dịch vụ hỗ trợ lại trách nhiệm logistics doanh nghiệp - Logistics phát triển cao, hoàn chỉnh dịch vụ vận tải giao nhận Logistics phát triển dịch vụ vận tải giao nhận trình độ cao hoàn thiện qua giai đoạn phát triển, logistics làm cho khái niệm vận tải truyền thống ngày đa dạng phong phú thêm Ngày nay, yêu cầu dịch vụ cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú, người cung cấp dịch vụ phải tổ chức quản lý hệ thống đồng từ giao nhận đến vận tải, cung ứng nguyên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, bảo quản hàng hóa kho, phân phối hàng hóa nơi, lúc, sử dụng thông tin điện tử để theo dõi, kiểm tra - Logistics phát triển hoàn thiện dịch vụ vận tải đa phương thức Trước hàng hóa từ nước người bán sang nước người mua hình thức hàng lẻ, phải qua tay nhiều người vận tải nhiều phương thức vận tải khác nhau, xác suất rủi ro mát hàng hóa lớn người gửi hàng phải kí nhiều hợp đồng với nhiều người vận tải khác nhau, trách nhiệm người vận tải theo giới hạn chặng đường hay dịch vụ mà đảm nhiệm Vận tải đa phương thức đời, người gửi hàng cần kí hợp đồng vận tải với người (người kinh doanh vận tải đa phương thức – MTO) MTO chịu trách nhiệm tổ chức thực tồn việc vận chuyển hàng hóa từ nhận hàng giao hàng chứng từ (chứng từ vận tải đa phương thức) cho dù khơng phải người chuyên chở thực tế Hợp đồng chuyên chở người kinh doanh vận tải đa phương thức đảm nhận, chủ hàng cần người lên kế hoạch cung ứng, mua hàng hóa, giám sát di chuyển hàng hóa để đảm bảo loại hàng, đến địa điểm thời gian Người giúp chủ hàng người tổ chức dịch vụ logistics Dịch vụ Logistics giúp chủ hàng tiết kiệm chi phí thời gian, từ nâng cao hiệu kinh doanh Tóm lại logistics phối hợp đồng hoạt động, dịch vụ hỗ trợ hoạt động, phát triển cao, hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận tải phát triển khéo léo dịch vụ vận tải đa phương thức 1.1.3.Vai trò logictics Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới theo hướng tồn cầu hóa, khu vực hóa, dịch vụ logistics ngày đóng vai trị quan trọng Vai trò logistics thể điểm sau : - Logistics công cụ liên kết hoạt động kinh tế quốc tế cung cấp, sản xuất, lưu thông phân phối, mở rộng thị trường cho hoạt động kinh tế Khi thị trường toàn cầu phát triển với tiến công nghệ, đặc biệt việc mở cửa thị trường nước chậm phát triển, logistics nhà quản lý coi công cụ, phương tiện liên kết lĩnh vực khác cùa chiến lược doanh nghiệp Logistics tạo hữu dụng thời gian địa điểm cho hoạt động doanh nghiệp giới ngày nhìn nhận kinh tế liên kết, doanh nghiệp mở rộng biên giới quốc gia khái niệm quốc gia thứ hai so với hoạt động doanh nghiệp - Logistics có vai trị quan trọng việc tối ưu hóa chu trình lưu chuyển sản xuất kinh doanh từ khâu đầu vào nguyên vật liệu, phụ kiện tới sản phẩm cuối đến tay khách hàng sử dụng Kể từ thập kỷ 70 kỷ 20, liên tiếp khủng hoảng lượng buộc doanh nghiệp phải quan tâm tới chi phí, đặc biệt chi phí vận chuyển Các giai đoạn lãi suất ngân hàng cao khiến doanh nghiệp nhận thức sâu sắc vốn, vốn bị đọng lại việc trì hàng tồn kho Vì muốn tối ưu hóa q trình sản xuất phải cắt giảm tất chi phí khơng hoạt động sản xuất mà lĩnh vực khác vận tải, lưu kho phân phối hàng hóa Làm để cắt giảm chi phí chu trình lưu chuyển sản xuất kinh doanh Tất hoạt động kiểm sốt hệ thống logistics tiên tiến có sử dụng công nghệ thông tin đại - Logistics đóng vai trị hỗ trợ nhà quản lý định xác hoạt động sản xuất kinh doanh Mục đích sản xuất kinh doanh lợi nhuận Muốn đạt lợi nhuận mong muốn phải đưa phương án kinh doanh sản xuất tối ưu Nhưng trình thực hiện, người sản xuất kinh doanh phải đối mặt với nhiều yếu tố khách quan chủ quan, để giải phải có sở để đưa quy định xác Nguồn nguyên liệu cung ứng đâu, thời gian nào, phương tiện vận tải lựa chọn để vận chuyển, địa điểm kho chứa nguyên liệu, hàng hóa…tất vấn đề muốn giải có hiệu khơng thể thiếu vai trị logistics Logistics cho phép người quản lý kiểm soát định xác vấn đề vật liệu cung ứng, lưu trữ kho, thời gian địa điểm cung ứng, phương thức vận chuyển…để giảm tối đa chi phí phát sinh đảm bảo hiệu suất kinh doanh - Logistics đóng vai trị quan trọng việc thay đổi hoàn thiện dịch vụ vận tải giao nhận, đảm bảo thời gian địa điểm Q trình tồn cầu hóa kinh tế làm cho hàng hóa vận động chúng phong phú phức tạp hơn, đòi hỏi quản lý chặt chẽ, đặt yêu cầu dịch vụ vận tải giao nhận Đồng thời, để tránh hàng tồn kho, doanh nghiệp phải để lượng hàng tồn kho nhỏ Kết hoạt động lưu thơng nói chung hoạt động logistics nói riêng phải đảm bảo yêu cầu giao hàng lúc, kịp thời, mặt khác phải đảm bảo mục tiêu khống chế lượng hàng tồn kho mức tối thiểu Sự phát triển mạnh mẽ tin học cho phép kết hợp chặt chẽ trình cung ứng, sản xuất, lưu kho hàng hóa, tiêu thụ với vận tải giao nhận, làm cho trình trở nên hiệu hơn, nhanh chóng hơn, đồng thời phức tạp 1.2.Yếu tố cấu thành hệ thống logistics 1.2.1.Yếu tố vận tải Trong yếu tố cấu thành chuỗi logistics vận tải giao nhận khâu quan trọng chi phí vận tải giao nhận thường chiếm tới 1/3 tổng chi lien quan để phục vụ cho nhu cầu quản lý, điều hành, trao đổi, sử dụng liệu điện tử việc làm thủ tục hải quan, kiểm tra hàng hoá, quản lý thu nộp thuế với hàng hóa xuất nhập yêu cầu đại hoá quản lý hải quan đảm bảo việc kiểm tra giám sát hải quan hàng hoá xuất nhập phương thức thương mại điện tử Cải cách hoạt động hải quan kiểm tra, giám sát hỗ trợ đắc lực cho hoạt động logistics phát triển *Tăng cường thể chế quản lý dịch vụ logistics Kinh nghiệm nước khu vực giới cho thấy việc tăng cường quản lý dịch vụ logistics nhà nước cần thiết, góp phần tích cực cho dịch vụ logistics phát triển Bộ Giao thông vận tải, Bộ Công thương… phối hợp thành lập uỷ ban quốc gia dịch vụ logistics giao nhiệm vụ cho vụ hay cục quản lý dịch vụ logistics , nói khác phải có quan quản lý dịch vụ logistics Cơ quan quản lý chịu trách nhiệm: - Hoạch định sách đề xuất biện pháp phát triển dịch vụ logistics Việt Nam điều kiện hội nhập - Đề xuất việc đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng cho dịch vụ logistics - Nghiên cứu đề xuất qui định pháp luật điều chỉnh hoạt động logistics vấn đề giao dịch dịch vụ logistics - Nghiên cứu đề xuất ứng dụng khoa học công nghệ, thương mại điện tử công nghệ truyền liệu áp dụng hoạt động logistics - Xét đăng ký cấp phép cho người kinh doanh dịch vụ logistics - Giúp đỡ hỗ trợ việc thành lập phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics - Phối hợp với tổ chức khu vực giới việc phát triển dịch vụ logistics 3.2.4.Xây dựng phát triển nguồn nhân lực Nhân lực cho ngành dịch vụ logistics nhân tố vô quan trọng 49 định phát triển dịch vụ logistics Việt Nam Với thực trạng nguồn nhân lực cho dịch vụ logistics vừa thiếu vừa yếu phân tích phát triển nguồn nhân lực vấn đề thiết Để có nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển dịch vụ logistics cần triển khai biện pháp sau: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho dịch vụ logistics Chiến lược nằm chiến lược phát triển ngành dịch vụ logistics nói chung - Bộ Giao thơng vận tải, Bộ Công thương… phối hợp với Bộ Giáo dục Đào tạo nghiên cứu đưa dịch vụ logistics vào chương trình giảng dạy khoa quản trị kinh doanh trường đại học, thành lập trường đào tạo nghề kinh doanh dịch vụ logistics - Nội dung đào tạo cần tập trung vào nội dung logistics, tổ chức vận hành chuỗi dịch vụ logistics quản lý vận động chuỗi logistics quy định pháp lý lien quan tới hoạt động logistics Trong đào tạo nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ logistics khơng thể thiếu kiến thức tin học Việc truyền, nhận, xử lý thông tin để định đắn đơn giản hố thủ tục giấy tờ, xử lý kịp thời tình nâng cao hiệu hoạt động - Hình thức đào tạo áp dụng nhiều hình thức đào tạo nước hợp tác với nước đào tạo, tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm học tập kinh nghiệm nước ngồi hay khảo sát thực tế Ngồi thông qua hỗ trợ dự án đào tạo logistics ASEAN, FIATA hay ESCAP hỗ trợ kĩ thuật tập đoàn logistics quốc tế để phát triển nguồn nhân lực logistics Việt Nam - Tìm kiếm nguồn tài trợ nước quốc tế cho chương trình đào tạo ngắn hạn nước Nguồn nhân lực cho phát triển dịch vụ logistics quan trọng Vì vậy, cần phát triển nguồn nhân lực theo hướng quy, chuyên nghiệp Đào 50 tạo tái đào tạo, chương trình đào tạo phải cập nhật, đổi Có nguồn nhân lực phục vụ ngành dịch vụ logistics chun nghiệp ngành dịch vụ nhanh chóng phát triển đạt hiệu cao 3.2.5.Giải pháp nhà cung cấp dịch vụ logictics Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics phát triển dịch vụ logistics phát triển Để phát triển dịch vụ logistics khơng có sách hệ thống pháp luật từ phía Nhà nước mà thân doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phải có giải pháp để phát triển Các giải pháp doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics cần tập trung vào số vấn đề sau: *Đầu tư xây dựng hợp lý có hiệu hệ thống sở vật chất kĩ thuật doanh nghiệp Bên cạnh hệ thống sở hạ tầng mà nhà nước đầu tư xây dựng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics phải trang bị đầu tư cho hệ thống sở vật chất kĩ thuật cho doanh nghiệp Để đảm bảo sở vật chất kĩ thuật cho hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics , doanh nghiệp cung ứng dịch vụ cần có kế hoạch đầu tư phát triển hệ thống kho bãi phương tiện vận tải hợp lý có hiệu Nên phát triển đa dạng loại hình kho bãi để đáp ứng tính đa dạng hàng hố mà doanh nghiệp nhận bảo quản, đóng gói, vận chuyển…Các loại kho như: kho chứa hàng bao kiện, hàng rời có khối lượng lớn, kho hàng chuyên dụng kho lạnh chứa hàng đông lạnh, kho chứa hàng sống; kho chứa hàng công nghệ có giá trị cao, sản phẩm kĩ thuật cao, khí xác, thiết bị đồng Loại kho cần có hệ thống ngăn kệ nhiều tầng để tối ưu diện tích Mỗi tầng chia thành nhiều ngăn, hàng xếp dỡ vào ngăn hệ thống Pallet xe nâng Loại kho khu kinh tế trọng điểm Việt Nam thiếu trang thiết bị phục vụ chưa đảm bảo Các kho bãi cần đặt địa điểm thuận lợi; tiện cho việc lưu 51 thơng hàng hố phương thức vận tải, nên xây dựng nơi khô để đảm bảo an tồn cho hàng hố điều kiện khí hậu Cần xây dựng kho trung tâm có sức chứa lớn số điểm vận tải cảng, sân bay quốc tế lớn để phục vụ việc lưu trữ, tập kết hàng, chờ xuất nhập hàng, chờ phân phối tỉnh thành khu công nghiệp Doanh nghiệp mua sắm phương tiện vận chuyển cho hợp lý lượng, loại hình phương tiện chất lượng phương tiện.Tuỳ vào loại hình dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp nhận chuyên chở mà doanh nghiệp nên chọn loại phương tiện vận chuyển cho hiệu quả: tàu, ôtô tải, container… * Mở rộng đa dạng loại hình dịch vụ logistics cung ứng để dần hướng tới phát triển tồn diện mơ hình dịch vụ logistics Mở rộng đa dạng hóa loại hình dịch vụ logistics cung ứng cho khách hàng để dần hướng tới phát triển toàn diện dịch vụ logistics giải pháp cần thiết doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ mà tổ chức tốt dịch vụ giúp cho nhà sản xuất kinh doanh tiết kiệm kho bãi, nhân , phương tiện vận chuyển, công đoạn dịng lưu chuyển hàng hố (ngun vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm) Các giai đoạn sản xuất rút ngắn, sản phẩm nhanh chóng có mặt thị trường, đáp ứng ý tưởng kinh doanh đại “đúng thời điểm” - Đảm nhận việc cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu đầu vào phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khách hàng cung ứng cho doanh nghiệp thời gian địa điểm khách hàng có nhu cầu - Đảm nhận việc đóng gói bao bì, phân loại hàng hóa bảo quản 52 hàng hoá cho doanh nghiệp xuất nhập Xu hợp tác chun mơn hố cao, ngày nhiều doanh nghiệp sản xuất thuê dịch vụ tương ứng mà thân doanh nghiệp tự cung cấp như: đóng gói, bao bì, ký mã hiệu, nhãn mác cho hàng hoá, phân loại hàng hoá, bảo quản hàng hoá chờ phân phối…Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics cung ứng cho doanh nghiệp sản xuất dịch vụ cách hiệu quả: thực dịch vụ đóng gói phù hợp với trọng lượng, kích thước, giá trị hàng hố, đánh ký mã hiệu, nhãn hiệu xác, phù hợp với yêu cầu, tiêu chuẩn quốc tế nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc xếp dỡ , giao nhận vận chuyển hàng hoá Dịch vụ mang lại lợi ích cho hai bên Với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đảm bảo an toàn chuyên chở giao nhận hàng, họ người trực tiếp đóng gói, giao nhận vận chuyển nên hiểu hết cần phải bao bì đóng gói hàng hố cho phù hợp, tạo công ăn việc làm cho lao động lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối với nhà sản xuất kinh doanh giải khó khăn kho bãi, khắc phục việc thiếu kinh nghiệm điều phối hàng hoá , giảm chi phí việc thực dịch vụ trước hàng hoá phân phối tới người tiêu dung xuất hưởng dịch vụ cung cấp có chất lượng cao - Cung cấp dịch vụ kiểm kê, phân phối hàng hoá đến địa tiếp nhận Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics thực kiểm kê, phân phối hàng hố giúp khách hàng tính lượng dự trữ cần thiết, đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh, tránh tình trạng thiếu hụt hay tồn đọng nguyên vật liệu, hàng hoá định mức dự trữ Để thu hút hàng hoá qua kho, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nên tiến hành giải pháp sau: Áp dụng phí lưu kho hấp dẫn, khơng áp dụng phí luỹ tiến để tồn trữ số lượng hàng nhiều thời gian lâu, hàng có khối lượng lớn 53 hàng nơng sản, phân bón, vật liệu xây dựng, hố chất phục vụ nơng nghiệp Có sách ưu đãi khách hàng thường xuyên thuê kho Đảm bảo an toàn số lượng chất lượng hàng hóa thời gian lưu kho, tạo long tin cho khách hàng Đầu tư tin học hoá hệ thống quản lý hàng kho phục vụ công tác kiểm đếm, chất xếp, di chuyển hàng hoá kho bảo đảm khoa học, nhanh chóng, kịp thời Nắm cập nhật cho khách hàng tình trạng hàng hố thời điểm từ lúc hàng xuất khỏi kho địa điểm nhận hàng cuối * Nâng cao chất lượng dịch vụ logistics cung ứng cho khách hàng Cùng giải pháp hỗ trợ phát triển phủ nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics đáp ứng yêu cầu thị trường, thân doanh nghiệp phải có nỗ lực để đưa thị trường sản phẩm đủ sức cạnh tranh Hoạt động mơi trường cạnh tranh khốc liệt khơng có bảo hộ Nhà nước, muốn đứng vững khơng có giải pháp hữu hiệu doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ mà cung ứng cho khách hàng, thu hút nhiều khách hàng đồng thời giữ chân khách hàng có Để nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư nâng cấp sở hạ tầng có, đại hoá trang thiết bị phục vụ , mua sắm trang thiết bị mới, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp…để tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai dịch vụ logistics * Đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực doanh nghiệp Hiện nguồn nhân lực đào tạo cho ngành dịch vụ logistics Nhà nước thiếu nhiều chất lượng chưa đảm bảo Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics cần có sách nhân lực cho riêng mình, quan trọng đào tạo đào tạo lại đội ngũ nhân viên để có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Muốn doanh nghiệp cử 54 nhân viên theo học khố đào tạo quy, chun nghiệp dịch vụ logistics nước nước ngồi, cho nhân viên tham gia khố khảo sát thực tế để có thêm kinh nghiệm nâng cao nghiệp vụ * Ứng dụng cơng nghệ thơng tin, đặc biệt thương mại điện tử vào trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics cần nhanh chóng thúc đẩy áp dụng cơng nghệ thơng tin q trình hoạt động kinh doanh mình, trao đổi thơng tin liệu điện tử thương mại, khai quan điện tử để tận dụng ưu công nghệ thông tin nhằm mang lại suất lao động cao, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu tình trạng tiêu cực, gian lận thương mại, xuất nhập hải quan Nhiều trường hợp người ta cho luồng thông tin tài sản quan trọng kinh doanh khơng phải luồng hàng hố hay ngun vật liệu Khả ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics không giới hạn, từ việc tìm nguồn nguyên vật liệu, theo dõi luồng vận chuyển hàng hoá, đến việc sử dụng thiết bị vận hành tự động kho hàng, vận chuyển xếp dỡ hàng hoá Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin, trao đổi liệu hệ thống máy vi tính với hỗ trợ mạng lưới thông tin liên lạc cơng nghệ xử lý thơng tin đóng vai trị quan trọng sống việc quản lý trình hoạt động logistics, đặc biệt quản lý di chuyển hàng hoá chứng từ Ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt thương mại điện tử vào trình hoạt động logistics tiết kiệm chi phí, thơng tin thơng suốt đảm bảo cho trình hoạt động thuận lợi, nhanh chóng, đạt hiệu cao *Liên doanh, liên kết với doanh nghiệp logistics nước Thực tế Việt Nam chưa có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 55 logistics hoạt động doanh nghiệp logistics thực thụ Sở dĩ chủ yếu nguồn lực doanh nghiệp yếu Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam cần liên doanh, liên kết lại với để có đủ lực điều kiện cung ứng đầy đủ, trọn gói dây chuyền dịch vụ logistics cho khách hàng Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nên chọn đối tác “đủ tầm”- lực, uy tín, kinh nghiệm, ưu tiên cơng ty nước tiếng Qua liên doanh, liên kết nhiều hình thức giúp doanh nghiệp Việt Nam nhanh chóng tiếp thu, học hỏi kinh nghiệm họ để phát triển ngành dịch vụ logistics nước ta cách bền vững hiệu quả, tạo điều kiện phát triển cách độc lập, không thị trường nước mà vươn thị trường giới * Tăng cường hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng Thời gian qua, hoạt động marketing doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam chưa quan tâm phát triển thích đáng Các hình thức triển khai đơn giản, tên doanh nghiệp , nội dung nghiệp vụ kinh doanh đăng tải vài kỳ tạp chí ngành, báo…Vì vậy, phần hạn chế thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Để thu hút khách hàng nhiều hơn, doanh nghiệp cần tăng cường hoạt động marketing phải trọng ưu tiên hàng đầu Một mặt nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thấy vai trò, tác dụng việc sử dụng dịch vụ logistics, mặt khác thu hút khách hàng nội địa tham gia tích cực vào lĩnh vực này, ngồi cịn tạo điều kiện cho việc mở rộng hoạt động doanh nghiệp thị trường nước Muốn vậy, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics khu kinh tế vần thực công việc sau: - Thiết lập mở rộng mối quan hệ với văn phòng đại diện tổ chức kinh tế nước Việt Nam - Thường xuyên giữ mối liên hệ tốt với quan thương vụ tổ chức quốc tế nước Việt Nam Việt Nam nước ngồi để khai thác thơng tin hợp đồng thương mại đầu tư nhằm mục đích khai thác nhu cầu dịch vụ logistics 56 - Có kế hoạch tham quan, khảo sát để tìm tịi học hỏi kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế - Nghiên cứu chuẩn bị điều kiện cần thiết cho việc mở văn phòng đại diện chi nhánh doanh nghiệp nước để khai thác mở rộng thị trường kinh doanh - Xây dựng mạng lưới đại lý doanh nghiệp quốc gia có lượng hàng hố lớn vào Việt Nam hay khu vực để thực cung cấp cần thiết nhằm tạo điều kiện liên kết chặt chẽ luồng hàng hoá theo yêu cầu mà khách hàng đặt Như để phát triển dịch vụ logistics khu kinh tế trọng điểm cần phải có hỗ trợ điều kiện Nhà nước, nỗ lực doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này, ủng hộ sử dụng dich vụ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Kết hợp yếu tố ngành dịch vụ logistics cá khu kinh tế trọng điểm Việt Nam nhanh chóng phát triển KẾT LUẬN Dịch vụ logistics 12 ngành dịch vụ mà Việt Nam mở cửa hội nhập kinh tế khu vực giới Tuy mẻ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việt Nam thời gian qua dịch vụ logistics thể vai trò tác dụng quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói riêng kinh tế quốc dân nói chung đóng góp đến 15% 57 vào tổng kim ngạch xuất nhập Việt Nam Dịch vụ logistics dịch vụ đơn lẻ mà chuỗi dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ giai đoạn tiền sản xuất, trình sản xuất hàng hoá tới tay người tiêu dung Dịch vụ logistics gắn liền trình nhập nguyên , nhiên vật liệu làm đầu vào cho trình sản xuất, sản xuất hàng hố đưa vào kênh lưu thơng, phân phối để đến tay người tiêu dung cuối Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dịch vụ logistics đóng vai trị to lớn việc giải toán đầu vào đầu cách hiệu Dịch vụ logistics thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào tối ưu hoá trình chu chuyển ngun vật liệu,hàng hố , dịch vụ…dịch vụ logistics cịn giúp giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Đối với khu kinh tế trọng điểm, dịch vụ logistics thiếu sản xuất, lưu thông, phân phối Không dịch vụ logistics mà đặc biệt dịch vụ vận tải quốc tế tạo hội cho Việt Nam thực sách mở cửa kinh tế, tạo hội cho Việt Nam tham gia vào thị trường giới, từ nắm bắt hội học hỏi kinh nghiệm công ty, doanh nghiệp tiếng giới, sau vận dụng hợp lý vào hoạt động kinh doanh khu kinh tế điểm Việt Nam, góp phần phát triển kinh tế Nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu kinh tế xã, hội đất nước Với khó khăn thách thức đề nhu cầu cấp thiết cho doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh Muốn làm điều ngồi nỗ lực từ phía doanh nghiệp đầu tư phát triển hệ thống sở vật chất kĩ thuật, mở rộng loại hình dịch vụ cung ứng cho khách hàng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thông qua đào tạo đào tạo lại trường, trung tâm đào tạo dịch vụ logistics…; ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt 58 thương mai điện tử vào hoạt động kinh doanh doanh nghiêp; liên doanh, liên kết với doanh nghiệp logistics khác ưu tiên doanh nghiệp nước ngoài; tăng cường hoạt động marketing mà cần phải có hỗ trợ từ phía Nhà nước việc: đầu tư xây dựng phát triển hệ thống sở hạ tầng hệ thống cảng biển, sân bay, đường xá ; xây dựng ban hành khung pháp lý hồn thiện hơn; có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực cho ngành dịch vụ logistics chuyên nghiệp; tăng cường nhận thức cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dịch vụ logistics, vai trò tác dụng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thực tốt giải pháp đưa thị thời gian không xa nữa, ngành dịch vụ logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam phát triển mạnh mẽ, hiệu quả, có lực cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics giới Như thấy dịch vụ logistics ngành dịch vụ có vai trị quan trọng tác dụng to lớn doanh nghiệp kinh tế quốc dân Đây ngành có tiềm phát triển khu kinh tế trọng điểm Việt Nam.Tận dụng tốt hội khắc phục nhanh chóng tồn khó khăn thách thức thời gian tới đưa ngành dịch vụ logistics Việt Nam phát triển nhanh chóng, từ góp phần đưa kinh tế xã hội nước ta ngày phát triển DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Giáo trình sách tham khảo Đỗ Đức Bình, Nguyễn Thường Lạng(2008), Kinh tế quốc tế, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hồng Đàm(2003),Vận tải giao nhận ngoại thương,NXB Giao thông vận tải Nguyễn Như Tiến(2004),Logictics khả áp dụng,phát triển 59 logictics doanh nghiệp kinh doanh vận tải giao nhận Việt Nam,NXB Chính trị quốc gia Đồn Thị Hồng Vân(2003),Logictics vấn đề bản,NXB Thống kê Báo cáo Tổng Công ty hàng hải Việt Nam-Vinaline(2007) Luật Thương Mại 2005 Luật hàng hải Việt Nam 2005 Nghị định Chính Phủ số 87/2009/NĐ-CP kinh doanh Vận tải đa phương thức quốc tế B Tạp chí Tạp chí hàng hải Việt Nam(số 3/2008) 10 Vĩnh Nguyên, (trang 2), “Nâng thị phần vận tải biển phục vụ xuất 11 khẩu”, tạp chí Thương mại, số 36/2009 Nguyễn Văn Minh, (trang 12), “Xu hướng giải pháp tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động Logistics doanh nghiệp C Việt Nam”, tạp chí Thương mại, số 24/2010 Website 12 http:// www.giaothongvantai.com.vn 13 http://www.maersk-logistics.com 14 http://www.vinalines.com.vn 15 Đỗ Xuân Quang (2008) ,Nguồn nhân lực ngành logictics Việt Nam http://www.saga.vn/Nguonnhanluc/Phattrien/Phattriennghenghiep/4415.saga 16 http:// www.thanhnien.com.vn 17 http:// www.vietnamnet.vn 18 http://www.vnexprees.net 19.http://tintuc.xalo.vn/002031142158/thach_thuc_hoi_nhap_nganh_dich_vu _logistics_trong_asean.html 20 http://dantri.com.vn/c76/s76-417277/hoi-nhap-logistics-la-chia-khoatang-truong-kinh-te-asean.htm 60 61 ... tư thấy tầm quan trọng hoạt động logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam Mục đích nghiên cứu -Phân tích thực trạng hoạt động logistics khu kinh tế trọng điểm Việt Nam -Phân tích khó khăn, hạn... phát triển khu kinh tế trọng điểm Việt Nam * Khu kinh tế trọng điểm khu hội tụ đầy đủ điều kiện phát triển có ý nghĩa định kinh tế nước * Một số đặc điểm chủ yếu khu kinh tế trọng điểm: + Hội... thành khu kinh tế trọng điểm nhằm đáp ứng nhu cầu thực tiễn nói chung đỏi hỏi kinh tế nước ta nói riêng Giới thiệu khái quát số khu kinh tế trọng điểm tiêu biểu Việt Nam: - Khu kinh tế trọng điểm