. Quy trình hoạt động của bộ phận lễ tân 1.2.1. Khái quát về bộ phận lễ tân + Khái niệm về bộ phận lễ tân “ Bộ phận lễ tân được hiểu là bộ phận của khách sạn, làm việc trong khu vực đón tiếp và. trong khách sạn Thời gian khách lưu trú tại khách sạn bộ phận lễ tân đại diện cho khách sạn trực tíêp tiếp xúc, phục vụ khách và đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Bộ phận lễ tân chiụ trách nhiệm. khách. - Tham gia vào công tác quảng cáo và tiếp thị của khách sạn. - và các nhiệm vụ khác. + Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân -Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân khách sạn nhỏ. Khách sạn nhỏ có số