Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại của ngân hàng thương mại Việt Nam

42 933 3
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại của  ngân hàng thương mại Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. quan ngân hàng thương mại và chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại Chuơng 2 – Đánh giá chất lượng dịch vụ hiện đại ngân hàng thương mại Việt Nam. Chương 3 – Một số giải pháp nâng cao chất lượng. việc đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng, tôi chọn đề tài : Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại của ngân hàng thương mại Việt Nam . 2. Mục tiêu nghiên cứu:  Tổng quan về chất lượng. đặc điểm dịch vụ hiện đại của ngân hàng thương mại: 8 2.1: Khái niệm dịch vụ: 8 2.2: Đặc điểm dịch vụ: 9 2. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại các ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam: 23 2.1.

Ngày đăng: 31/03/2015, 09:50

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

  • VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

  • 1. Tổng quan về ngân hàng thương mại

  • 1.1: Khái niệm:

  • 1.2: Chức năng của ngân hàng thương mại:

  • 2. Dịch vụ và đặc điểm dịch vụ hiện đại của ngân hàng thương mại:

  • 2.1: Khái niệm dịch vụ:

  • 2.2: Đặc điểm dịch vụ:

    • 2. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại các ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam:

    • 2.1. Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Vietcombank:

    • 2.1.1: Internet banking:

    • 2.1.2:Sms banking:

    • 2.1.3:Phone banking:

    • 2.2. Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Viettinbank:

    • 2.2.1: Sms banking:

    • 2.3. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV:

    • 2.3.1:Home banking:

    • 2.3.2: Vấn tin số dư tài khoản qua ĐTDĐ (BSMS)

    • 2.4. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Agribank:

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan