Đang tải... (xem toàn văn)
Các tiêu chí lựa chọn Laptop của sinh viên nông nghiệp trường đại học An Giang
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN I Lý Do Chọn Đề Tài: Hiện trình độ khoa học ngày phát triển đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin Ở trường đại học, cơng ty, chí lả quán caphê điều trang bị công nghệ thông tin để phục vụ cho hoạt động Trong trường trường ĐHAG nói chung khoa NN- TNTN nói riêng cơng cụ giúp cho giảng viên sinh viên có lẽ máy tính xách tay (laptop) Đối với sinh viên laptop khơng giúp cho việc học mà hổ trợ cho hoạt động giải trí, vui chơi,…thư giản sau học Khoa Nơng Nghiệp sinh viên có khoảng 1500 sinh viên, với số lượng sinh viên nhiều đáng kể nhu cầu sử dụng máy vi tính cao như: tìm tài liệu, lên Internet, chat,…hầu thư viện tiệm net điều không đáp ứng đủ nhu cầu đó, sinh viên phải trang bị cho laptop để phục vụ cho riêng Theo quan sát, ngày đặc biệt vào buổi sáng tối có khoảng 25-30 sinh viên sử dụng laptop khu hiệu để học tập (chưa kể lượng sinh viện tập trung nơi khác) Mặt khác laptop thay cho máy vi tính để bàn ưu điểm gọn, nhẹ, dễ di chuyển, phù hợp với đặc tính sống sinh viên Ngày laptop khơng cịn xa lạ với người phổ biến năm gần đây, công ty không ngừng cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm tung thị trường ngày nhiều chủng loại kèm theo chương trình khuyến hấp dẫn,… Bên cạnh nhà cung cấp cần phải tìm hiểu nắm bắt nhu cầu sinh viên để đáp ứng cho phù hợp, sinh viên đối tượng khách hàng tiềm Do nhà cung cấp phải đưa loại laptop vừa có chất lượng vừa phù hợp với điều kiện sinh viên Vì thị trường có nhiều chủng loại laptop thương hiệu tiếng: sony waio, dell, acer, hp,…mỗi loại có đặc tính khác nhằm hổ trợ chương trình ứng dụng khác Để lựa chọn cho laptop nhiều sinh viên cịn bâng khng vấn đề ngồi nhãn hiệu cịn có chất lượng, giá cả, mẫu mã,… xác định yêu cầu nên câu hỏi đặc sinh viên khoa Nông Nghiệp trường ĐHAG định mua laptop họ quan tâm tới tiêu chí II Mục tiêu nghiên cứu chung cụ thể: - Mục tiêu nghiên cứu chung: Phân tích tiêu chí ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên khoa NN-TNTN trường ĐHAG - Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: + Tìm hiểu tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn laptop sinh viên + Qua đưa kiến nghị cho nhà sản xuất laptop nhằm thỏa mãn nhu cầu sinh viên III Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: Trường đại học An Giang - Đối tượng nghiên cứu: chủ yếu sih viên khoa Nông Nghiệp - Cở mẫu: 50 sinh viên -1- IV Kết Quả Mong Muốn Và Ý Nghĩa: Kết mong muốn mang lại cho bạn sinh viên lựa chọn loại laptop có chất lượng tốt, giá phù hợp với túi tiền,… phục vụ tốt cho việc học tập Giúp tơi hồn thành mơn học có kinh nghiệm chương trình nghiên cứu khoa học Đồng thời cung cấp cho thân sinh viên có thơng tin cần thiết định mua laptop Giúp cho nhà bán cung cấp laptop hiểu thêm tính tiêu chí lựa chọn sinh viên trường ĐHAG Từ đưa giải pháp chiến lược kinh doanh phân khúc thị trường -2- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương trình bày sở hình thành đề tài nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, mục tiêu bản, mong muốn đạt ý nghĩa đóng góp kết vào thực tiễn Chương tập trung giải thích ý nghĩa, khái niệm quan trọng nghiên cứu giúp người đọc hiểu rỏ nội dung nghiên cứu I Các lý thuyết sử dụng đề tài 1/ Định nghĩa nhu cầu theo Philip Kotler - Nhu cầu: (need): nhu cầu người trạng thái cảm giác thiếu hụt thỏa mãn - Mong muốn (want): mong muốn ao ước có thứ cụ thể để thỏa mãn nhu cầu sâu xa - Yêu cầu (demands): yêu cầu mong muốn có sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả thái độ sẳn sàng mua chúng 2/ Một định nghĩa nhu cầu khác: - Nhu cầu tự nhiên cảm gác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu tự nhiên hình thành la trạng thái ý thức người ta việc thấy thiếu để phục vụ cho tiêu dùng Trạng thái ý thức thiếu hụt phát sinh địi hỏi sinh lý, mơi trường giao tiếp xã hội hoạc cà nhân ngưởi vốn tri thức tự thể - Mong muốn (hay ước muốn): nhu cầu tự hiên có dạng đặc thù, địi hỏi đáp ứng laị hình thức đặc thù, địi hỏi đáp ứng lại hình thức đặc thù với trình độ văn hóa tính cách cá nhân người - Nhu cầu có khả tốn nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua sắm 3/ Các yếu tố ảnh hưởng đến định: - Giá cả: tổng số tiền mà người tiêu dùng để có hàng hóa - Nhản hiệu: + Trước hết tên cụ thể cho phép xác định rỏ sản phẩm +Nhãn hiệu cho phép nhanh chóng người tiêu dùng nhận sản phẩm số sản phẩm khác đáp ứng cho nhu cầu - Khuyến mãi: Theo luật thương mại Việt Nam 2005 (điều 88): “khuyến hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến đến việc mua hàng hóa, cung ứng dịch vụ cách dảnh cho khách hàng lợi ích định” -3- 4/ Theo học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow: (theo giáo trình giảng dạy marketing Th.s Võ Minh Sang 2009) NC cá nhân NC tôn trọng NC xã hội NC an toàn NC sinh lý Những nhu cầu đáy tháp phải thỏa mãn trước nghĩ đến nhu cầu cao Các nhu cầu (bậc) cao nảy sinh mong muốn thõa mãn ngày mãn liệt tất nhu cầu (phía đáy tháp) đáp ứng đầy đủ Nhu cầu sinh lý (bậc 1): nhu cầu người thiết phảhâi đáp ứng: ăn, uống, ở,…(physiological) Nhu cầu an toàn (bậc 2): nhu cầu an tồn cần có cảm giác an tâm an toan thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo (safsety) Nhu cầu xã hội (bậc 3): nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc (love/belonging) Nhu cầu tơn trọng (bậc 4): nhu cầu q trọng kính mến, cần có cảm giác tơn trọng, kính mến, tin tưởng (esteem) Nhu cầu cá nhân (bậc 5): nhu cầu tự thể than, muốn sang tạo, thể thân, trình diễn mình, có cơng nhận thành đạt (self_actualization) -4- II Mơ hình nghiên cứu: Q trình lựa chọn sử dụng laptop sinh viên phụ thuộc vào nhiều tiêu chí yếu tố tác động từ bên ngồi Mơ hình nghiên cứu thể sau: Nhu cầu Mong muốn Sở thích Tính Tiêu chí lựa chọn Kiểu dáng Thương hiệu Gía Bảo hành -5- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Trong chương đưa sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu giải thích số khái niệm nghiên cứu Trong chương giúp người đọc hiểu rỏ trình nghiên cứu, thể cách cụ thể chi tiết phương pháp nghiên cứu: quy trình nghiên cứu, phương pháp thu thập xử lý liệu, thang đo mẫu I Nguồn số liệu: 1/ Số liệu sơ cấp: số liệu ban đầu chưa qua xử lý, lấy trực tiếp từ sinh viên khoa NN-TNTN, bảng câu hỏi thử khoảng 10 câu Đây nguồn liệu cần thiết sử dụng xuyên suốt trình làm đề tài 2/ Số liệu thứ cấp: tham khảo anh chị sinh viên khóa trước, thơng tin internet, sách, báo,…lọc lại thơng tin cần thiết tham khảo đề tài II Thiết kế nghiên cứu: 1/ Cách thức thu thập liệu: trình thu thập lieu thơng qua hai bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cừu thức Tiến độ thu thập lieu thứ cấp: Bước Dạng Phương pháp Kỹ thuật Sơ Định tính Chính thức Định lượng Bảng câu hỏi thử (N = 10) Bảng câu hỏi hoàn chỉnh (N = 50) Thời gian (tuần) Từ thông tin thu thập từ liệu sơ cấp thứ cấp, trình nghiên cứu hình thành sau: Nghiên cứu sơ (định tính): chọn 5- sinh viên khoa nơng nghiệp - ĐHAG vấn dựa bảng câu hỏi thử chuẩn bị sẵn nhẳm hoàn thiện bảng câu hỏi phục vụ cho nghiên cứu thức Hiệu chỉnh bảng câu hỏi: tử thông tin nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi chỉnh sửa cho phù hợp hồn chỉnh hơn, kiểm tra lại tính logic bảng câu hỏi, sau hiệu chỉnh lại ngôn ngữ câu hỏi không cần thiết cuối tiến hành vấn thức với cỡ mẩu 50 sinh viên Nghiên cứu thức (định lượng): sau nghiên cứu sơ hoàn thành, bảng câu hỏi hiệu chỉnh cho phù hợp, sau tiến hành nghiên cứu thức thơng qua bảng câu hỏi cách vấn trực tiếp Xử lý liệu: Các số liệu sau thu thập mã hóa làm sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để phân tích với trợ giúp phần mềm excel Báo cáo nghiên cứu: bước cuối trình nghiên cứu, kết nghiên cứu tổng hợp, phân tích báo cáo nghiên cứu -6- 2/ Quy trình nghiên cứu: Nghiên cứu sơ Cơ sở lý thuyết Xác định vấn đề cần nghiên cứu Bảng câu hỏi thử Nghiên cứu thức Bảng câu hỏi thử hồn chỉnh Tiến hành khảo sát Xử lý phân tích số liệu Viết báo cáo 3/ Thang đo: 3.1/ Thang đo biểu danh: loại thang đo xếp loại, khơng có ý nghĩa lượng Câu hỏi lựa chọn, đáp viên chọn đáp án nêu Ví dụ: bạn sử dụng loại laptop nào? a hp b dell c sony waio d khác 3.2/ Thang đo khoảng cách: Các biến đo lường giá trị rời rạc, khoãng cách giá trị số Ví dụ: bạn sử dụng laptop bao lâu? a 1-6 tháng b tháng- năm c -2 năm d năm 3.3/ Thang đo thứ tự: thang đo Likert Là thang đo dùng để so sánh thứ tự, khơng có ý nghĩa mặt lượng, dùng để đánh giá mức độ hài lịng đáp viên với tiêu chí xếp theo thứ tự -7- Ví dụ: Những yếu tố tác động đến việc mua laptop bạn? Tiêu chí Giá thấp Mẫu mã đẹp Chất lượng tốt Thương hiệu tiếng Khuyến nhiều Hồn tồn khơng đồng ý 1 1 1 Không đồng ý Bình thường Đồng ý 2 2 2 3 3 3 4 4 4 Hoàn toàn đồng ý 5 5 5 3.4/ Mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên sinh viên khoa nơng nghiệp, khơng phân khơng có khác biệt mặt giới tính, lớp, khóa học Cở mẫu chọn 50 sinh viên 3.5/ Xử lý số liệu: Sau thu thập, thông tin số liệu làm sạch, mã hóa xử lý công cụ excel, sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích 4/ Tiến độ thực hiện: Tiến độ thực công việc đề tài chia cụ thể qua sơ đồ sau: Nội dung Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần I II III IV V VI VII Tuần VIII Lựa chọn đề tài Lập đề cương sơ Đề cương chi tiết Thảo luận nhóm Phỏng vấn thử Phỏng vấn trực tiếp Phân tích liệu thu thập Lập bảng nháp Lập bảng Tuần I: Lựa chọn đề tài Tuần II: Lập đề cương sơ Tuần III: Đề cương chi tiết Tuần IV: Thảo luận nhóm Tuần V: Phỏng vấn thử Phỏng vấn trực tiếp Tuần VI: Phỏng vấn trực tiếp Phân tích liệu Tuần VII: Lập bảng nháp lập bảng Tuần VIII: Lập bảng -8- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trong chương này, tất thơng tin thu thập suốt q trình nghiên cứu tổng hợp phân tích phần phản ánh yếu tố tiêu chí ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên khoa nông nghiệp trường Đại Học An Giang I Tình hình sử dụng laotop sinh viên khoa nông nghiệp Qua khảo sát cho thấy tình hình sử dụng laptop sinh viên khoa nơng nghiệp cịn ít, số sinh viên sở hữu laptop có 42%, so với mức trung bình tỷ lệ sinh viên chưa có laptop khoa chiếm đến 58% Điều cho thấy tình hình sử dụng laptop sinh viên cịn chưa rộng rãi tình hình tài nên số sinh viên có laptop cịn Đây hội kinh doanh đầu tư nhà sản xuất Biểu đồ I.1 tỷ lệ sinh có laptop chưa có laptop 42% % có chưa 58% II Với sinh viên chưa có laptop (58%): 1/ Vậy với sinh viên chư có laptop họ có nhu cầu sử dụng khơng? Khi hỏi “các bạn có nhu cầu sử dụng laptop khơng ?” có đến 93% bạn trả lời có so với 7% khơng Con số cho thấy nhu cầu sử dung laptop sinh viên cao cần thiết laptop cho công việc học tập họ Biểu đồ II 1.1 tỷ lệ sinh viên có nhu cầu sử dụng laptop 7% có khơng 93% -9- 2/ Mức sinh viên chi tiêu: Biểu đồ II 2.1 tỷ lệ mức sinh viên mua 3% 28% 24% 45% Dưới 8tr - 10 tr 10 - 12tr cao 12tr Mức giá phù hợp với sinh viên mức giá từ đến 12 triệu Nhìn vào biểu đồ thấy mức sinh viên chi tiêu nhiều từ 10 đến 12 triệu đồng (45%), mức giá có thề nói phù hợp với khả chi tiêu tính cấu hình laptop Với laptop có mức giá tương đối dễ sử dụng, cấu hình mạnh hổ trợ phầm mềm tốt Cịn lại mức giá từ 8-10 triệu tương đương với mức cao 12triệu với tỷ lệ 24% 28%, 3% sinh viên chọn mức giá triệu, tỷ lệ thấp cho thấy sinh viên có yêu cầu cao laptop Nhà kinh doanh nên tập trung sản xuất dịng sản phẩm có mức giá giao động từ 10 – 12 triệu đồng, đồng thời nhìn chung mức giá phù hợp với mức chi tiêu sinh viên 3/ Trả góp: Biểu đồ II 3.1 tỷ lệ sinh viên đồng ý khuyến mua trả góp 3% 42% 41% 14% có khơng xem lại Nhất định mua Với quan niệm hàng khuyến hàng có chất lượng nên quan niệm chi phối đến định lựa chọn sinh viên Theo thực tế cho thấy sinh viên mua laptop khơng phải yếu tố khuyến mãi, khơng phải yếu tố tác động đến định lựa chọn, hỏi có chương trình khuyến bán hàng trả góp bạn có mua khơng tỷ lệ sinh viên trả lời “nhất định mua” chiếm 3% “khơng” chiếm 12% Trong sinh viên có định “mua” “xem xét lại” tương đối cao chiếm 41% - 42% Qua cho thấy có chương trình khuyến phù hợp họ định mua Vì nhà kinh doanh nên xem xét lại chương trình khuyến thực thu hút quan tâm đông đảo sinh viên chưa, chưa nên có biện pháp cải thiện lại -10- II Với sinh viên có laptop: 1/ Mức độ hài lịng với chất lượng Biểu đồ II.1.1 tỷ lệ mức độ hài lịng hồn tồn khơng hài lịng 24% 5% 24% hồn tồn hài lịng hài lịng khơng hài lịng 14% bình thường 33% Trên biểu đồ cho thấy tỷ lệ sinh viên hài lịng với laptop cao 33%, nhiên số chưa cho thấy khả quan có sinh viên hồn tồn khơng hài lịng chiếm 5%, khơng hài lịng chiếm 14% Qua cho thấy tình hình chất lượng laptop nhà cung cấp chưa tốt, chưa thỏa đáng với nhu cầu sinh viên Các mức độ cò lại tương đối bình thường, hai chiếm 24% Nhà sản xuất nên xem lại chất lượng sản phẩm đáp ứng thõa mãn nhu cầu chưa, cần có biện pháp cải tiến chất lượng kỹ thuật lại, nhu cầu sinh viên ngày tăng, cộng với ngày có nhiều sản phẩm thương hiệu khác đời sinh viên đặc biệt so sánh chất lượng loại 2/ Giá mà sinh viên mua biểu đồ II.2.1 tỷ lệ mức giá 0% 14% 48% Dưới 8tr - 10 tr 10 - 12tr 38% cao 12tr Quan niệm “tiền nấy” ảnh hưởng đến nhận thức sinh viên, giá cao chất lượng cao nên đa phần sinh viên lựa chọn mức giá tương đối cao từ 12 triệu trở lên Căn vào biểu đồ cho thấy khơng có sinh viên mua với giá triệu, đa số họ mua với giá từ 10-12 triệu cao 12 triệu chiếm 48% Tình hình phù hợp với xu hướng tiêu dùng với mức gía laptop có chất lượng cao Và cuối mức giá từ 8- 10 triệu chiếm 14% -11- 4/ Mức độ hài lòng với dịch vụ Biểu đồ II.4.1 tỷ lệ mức độ hai lịng với dịch vụ hồn tồn khơng hài lịng hồn tồn hài lịng 24% 0% 14% 38% 24% hài lịng khơng hài lịng bình thường Sau mua đa số khách hàng có mong muốn chất lượng phục vụ tốt giải vấn đề cấu hình, cố xảy ra,…tuy nhiên theo khảo sát cho thấy với chất lượng dịch vụ đa số sinh viên có thái độ bình thường hài lịng tương đối cao: 38%- 24%, ngồi có đến 24% sinh viên khơng hài lịng với chất lượng dịch vụ nhà cung cấp, số khơng q ngạc nhiên khơng có sinh viên hồn tồn hài lịng với chất lượng dịch vụ Qua cho thấy nhà cung cấp nên xem lại tình hình chất lượng dịch vụ để cải thiện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nửa III Nhận xét chung tất sinh viên khoa nông nghiệp 1/ Đánh giá thương hiệu: Biểu đồ III.1.1 tỷ lệ đánh giá thương hiệu 20% 28% 16% 6% 12% 10% 8% dell sony vaivo lenovo acer toshiba hp Apple Thương hiệu yếu tố quan trọng ảnh hưởng định sinh viên, hầu hết thương hiệu phổ biến thông qua kênh truyền thông sinh viên nguồn thơng tin có lẽ bổ ích kinh nghiệm sử dụng bạn Qua biểu đồ cho thấy tất sinh viên điều thích thương hiệu tiếng có chất lượng cao, Apple thương hiệu tiếng bạn lựa chọn nhiều nhất, 28% Tiếp theo Dell chiếm 20%, hp 16%, sony vaio 12%, lenovo 8%, acer 10% cuối toshiba 6% Có thể nói toshiba chưa bạn sinh viên quan tâm, nhà cung cấp cơng ty toshiba nên có chiến lược quảng cáo thương hiệu nửa để chiếm quan tâm khách hàng tiềm Từ nhà cung cấp laptop thương hiệu Apple nên tăng cường chiến lược quảng bá nửa, đồng thời ý đến chất lượng mẫu mã sản phẩm -12- 2/ Yếu tố quan tâm nhiều mua laptop Biểu đồ III.1.1 tỷ lệ đánh giá thương hiệu 0% Thương hiệu 20% Kiểu dáng 4% 64% 10% Giá Khuyến Cấu hình 2% Bảo hành Yếu tố mà bạn sinh viên quan tâm cấu hình mạnh, có 64% bạn sinh viên chọn yếu tố cấu hình quan trọng Đây yếu tố quan trọng đáp ứng yêu cầu học thập sinh viên Tiếp theo thương hiệu, phân tích phần thương hiệu tố không phần quan trọng chiếm đến 20% Giá chiếm 10%, cho thấy giá yếu tố chi phối không đến định lựa chọn sinh viên Cuối khuyến kiểu dáng góp phần nhỏ: 2% 4% Các thương hiệu sinh viên quan tâm lựa chọn thỉ nên ý đến tính chất để hoản thiện sản phẩm nửa 3/ khuyến Biểu đồ III.3.1 tỷ lệ quan tâm đến hình thức khuyến Tặng USB, chuột,… 10% Trả góp 20% 58% Giảm giá 12% khác Trong hình thức khuyến hình thức tặng dụng cụ hổ trợ như: tai nghe, chuột,…luôn bạn quan tâm nhiều chiếm 58%, dụng cụ hổ trợ có ích mà không phần quan trọng Kế đến hình thức giảm giá chiếm 20%, giá hình thức khuyến hấp dẫn Trả góp chiếm 12%, xem trả góp khơng thu hút quan tâm cho lắm, cuối hình thức khác chiếm 5% Qua cho thấy để thu hút quan tâm nhiệt tình bạn sinh viên nhà cung cấp nên tăng cường hình thức khuyến có ích phục vụ thêm cho hoạt động học tập sinh viên -13- 4/ Đánh giá Kiểu dáng bên ngoài: Biểu đồ III.4.1 tỷ lệ quan tâm đến kiểu dáng bên laptop Màu sắc đẹp 12% 10% Mỏng gọn Màn hình đẹp Có logo Thưong hiệu 24% 54% Nhìn chung bạn sinh viên điều chọn laptop có kiểu dáng mỏng- gọn chiếm 54%, với tính chất sinh viên dễ di chuyển lại nhẹ nhàng, phù hợp với nhu cầu bạn Tiếp theo laptop có hình đẹp chiếm 24% lựa chọn Và cuối laptop có in logo thương hiệu màu sắc đẹp chiếm 12% 10% 5/ Đánh giá Tính Biểu đồ III.5.1 tỷ lệ đánh giá tính laptop 50 % 42 % 40 % 30 % 32 % 26 % 20 % 10 % 0% lướt web nhanh cấu hình mạnh phần mểm tốt Đối với sinh viên tính lướt web, cấu hình mạnh phần mềm hổ trợ có lẽ chức quan trọng Trong cấu hình mạnh nhiều sinh viên lựa chọn chiếm 42%, sau cấu hình mạnh laptop có chức hỗ trợ phần mềm tốt chiếm 32% Cuối tính lướt web nhanh, chức hỗ trợ lớn cho sinh viên để phục vụ cho việc học chiếm 26% -14- 6/ Đánh giá mức độ quan tâm tiêu chí lựa chọn: 6.1/ Giá thấp Biểu đồ III.5.1.1 tỷ lệ mức độ quan tâm giá 14% 18% 6% 28% hồn tồn khơng quan tâm hồn tồn quan tâm bình thường quan tâm Rất quan tâm 34% Có 34% sinh viên khoa có tâm trạng binh thường mức giá thấp, xem giá thấp không làm họ quan tâm cho Nhưng lại có 28% sinh viên lại quan tâm chứng tỏ nhóm sinh viên có nhu cầu muốn mua laptop để sử dụng, cao mức độ quan tâm hoàn toàn quan tâm chiếm 6% Ngạc nhiên số sinh viên quan tâm lại chiếm đến 14%, nhóm sinh viên sẵn lịng mua có điều kiện Cịn lại nhóm sinh viên hồn tồn khơng quan tâm chiếm 18%, nhóm khơng quan tâm đến giá mua laptop 6.2/ Mẫu mã đẹp Biểu đồ III.6.2.1 tỷ lệ qua tâm mẫu mã đẹp 0% 8% 28% 8% hoàn tồn khơng quan tâm hồn tồn quan tâm bình thường quan tâm 56% Rất quan tâm Đánh giá mức độ quan mẫu mã đẹp, nhìn chung khơng nhiều sinh viên trọng cho lắm, mức độ giảm dần từ cao xuống thấp quan tâm chiếm 58%, bình thường 8%, khơng quan tâm 8%, khơng có sinh viên chọn đáp án khơng quan tâm Riêng mức độ quan tâm mẫu mã đẹp lại cao mức độ quan tâm giá thấp, chiếm tới 28% Đây điểm đáng lưu ý cho nhà cung cấp làm chiến lược maketing nên trọng hình thức mẫu mã -15- 6.3/ Chất lượng cao Biểu đồ III.5.3.1 tỷ lệ đánh giá mức độ qua tâm chất lượng cao 0% hồn tồn khơng quan tâm Rất quan tâm quan tâm 6% 8% 52% 34% Khơng quan tâm bình thường Như nói chất lượng yếu tố hàng đầu mà sinh viên khoa nông nghiệp quan tâm nhất, biểu đồ thể mức độ quan tâm 52%, mức độ quan tâm giảm dần sau: quan tâm chiếm 34%,bình thường chiếm 8%, khơng quan tâm chiếm 6%, khơng có bạn sinh viên chọn “hồn tồn khơng quan tâm” Qua cho thấy chất lượng tiêu chí hàng đầu, sinh viên thực quan tâm đến tiêu chí 6.4/ Thương hiệu tiếng Biểu đồ III.5.4.1 tỷ lệ đánh giá mức độ quan tâm thương hiệu tiếng 4% 4% 14% 50% hồn tồn khơng quan tâm Khơng quan tâm bình thường quan tâm 28% Rất quan tâm -16- Đa số tất bạn sinh viên quan tâm đến thương hiệu tiếng nên chiếm phân 50% mức độ quan tâm Sau mức độ giảm dần: quan tâm chiếm 28%, bình thường chiếm 14%, hồn tồn khơng quan tâm không quan tâm chiếm 4% 6.5/ khuyến nhiều Biểu đồ III.5.5.1 tỷ lệ đánh giá mức độ quan tâm hình thức khuyến nhiều 40 % 28 % 30 % 32 % 26 % 20 % 6% 10 % 0% 8% HT khơng khơng bình quan tâm quan quan tâm quan tâm thường tâm Xét hình thức khuyến nhiều nhóm sinh viên “rất quan tâm” chiếm 26% thấp hơp nhóm sinh viên “quan tâm”, chiếm đến 32% Đây tiêu chí ảnh hưởng nhiều đến định mua laptop sinh viên khoa nơng nghiệp, có 8% sinh viên không quan tâm 6% sinh viên hồn tồn khơng quan tâm đến hình thức Bảng III.5.5.2 thể tỷ lệ đánh giá mức độ quan tâm đến tiêu chí vừa phân tích Tiêu chí Giá thấp Mẫu mã đẹp Chất lượng tốt Thương hiệu tiếng Khuyến nhiều Hồn tồn khơng quan tâm % 18 0 Không quan tâm % 8 Bình thường quan tâm Rất quan tâm % 34 8 28 32 % 28 56 34 28 32 % 14 28 52 50 26 -17- 7/ Nhận xét chung mức độ quan tâm tiêu chí: 7.1/ Rất quan tâm Biểu đồ III.6.1.1 tỷ lệ mức độ quan tâm tiêu chí 60 % 52 % 50 % 50 % 40 % 28 % 30 % 20 % 26 % 14 % 10 % 0% Giá thấp Mẫu mã Đẹp Chất lượng Tốt Thương Khuyến Hiệu Nhiều Tiếng Xét mức độ tiêu chí chất lượng tốt bạn sinh viên chọn nhiều tiêu chí, chiếm 52%, cao tiêu chí cịn lại, xem tính địi hỏi cao Tiếo theo tiêu chí thương hiệu tiếng, có 50% sinh viên lựa chọn, qua cho thấy thương hiệu tác động mạnh đến định sinh viên, thương hiệu phản ánh chất lượng thông qua lựa chọn Sau tiêu chí khuyến mãi, mẫu mã, giá tiêu chí ưu tiên lựa chọn cuối cùng, tiêu chí khơng ảnh hưởng nhiều đến định lựa chọn họ 7.2/ Quan tâm Biểu đồ III.6.2.1 tỷ lệ mức độ quan tâm tiêu chí 60 % 56 % 50 % 40 % 30 % 34 % 28 % 32 % 28 % 20 % 10 % 0% Giá thấp Mẫu mã đẹp Chất lượng tốt Thương Khuyến hiệu tiếng nhiều -18- Mẫu mã yếu tố sinh viên quan tâm, chiếm 56% cao mức độ quan tâm chất lượng Qua cho thấy tiêu chí thứ hai để sinh viên lựa chọn mẫu mã đẹp 7.3/ Bình thường: Biểu đồ III.6.3.1 tỷ lệ mức độ bình thường tiêu chí 35 % 34 % 32 % 28 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 8% 8% 5% 0% Giá thấp Mẫu mã Chất Thương Khuyến đẹp lượng tốt hiệu nhiều tiếng Giá thấp tiêu chí có mức độ cao nhất, chiếm 34%, lại khuyến nhiều chiếm 32%, thương hiệu chiếm 28%, cuối chất lượng mẫu mã chiếm 8% Qua cho thấy tiêu chí thứ để re định lựa chọn laptop giá thấp 8/ Tóm lại Những thơng tin kết nói phần cho biết nhu cầu, khả yếu tố ảnh hưởng đến định mua laptop sinh viên khoa nơng nghiệp Từ nhà cung cấp đề chiến lược kinh doanh tương lai -19- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kết luận Từ phân tích cho thấy sinh viên khoa nông nghiệp có nhu cầu sử dụng sở hữu laptop có 58% sinh viên chưa có laptop, để phục cho hoạt động học tập chắn cho tương lai bạn mua 58% có đến 93% có nhu cầu mua Để có laptop nhu ý bạn cần phải dựa vào nhiều tiêu chí, phân tích tiêu chí bạn lựa chọn sau: 1/ Cấu hình mạnh chất lượng Cấu hình mạnh yếu tố bạn quan tâm hàng đầu, chủ yếu tập trung vào mục đích học tập, truy cập thơng tin, máy phải có chất lượng cao cộng với tính mỏng – gọn nhằm thuận tiện trính di chuyển 2/ Thương hiệu Tiêu chí thứ hai mà bạn quan tâm thương hiệu Đa số bạn chọn thương hiệu tiếng Apple, thứ hai dell, thứ ba hp Đây thương hiệu quen thuộc với tất bạn 3/ Mẫu mã Tiêu chí mẫu mã laptop Đây tiêu chí bạn quan tâm nhiều giá Nếu mẫu mã đẹp chất lượng cao cá lẽ bạn sinh viên định mua mà không cần quan tâm nhiều tới giá 4/ Giá Tiếp theo giá cả, giá thích hợp với nhu cầu sinh viên từ 10 đến 12 triệu Bên cạnh tính năng, tiêu chí giá không phần quan trọng, chủ yếu sinh viên tập trung vào dịng sản phẩm có giá trung bình Từ thơng tin giá cả, nhà cung cấp lựa chọn sản phẩm phù hợp với sinh viên Khuyến Hình thức khuyến tiêu chí sau tiêu chi bạn quan tâm nhiều Hầu bạn khơng mua laptop có chương trình khuyến mà chủ yếu chức máy Do doanh nghiệp xem lại hình thức quảng cáo phù hợp với sinh viên chưa có thu hút quan tâm họ chưa II Kiến nghị - Các doanh nghiệp cung cấp laptop nên cải thiện chất lượng sản phẩm hình thức phục vụ, ưu tiên cung cấp dịng sản phẩm có cấu hình mạnh với mức giá phù hợp từ 10 – 12 triệu đồng để tập trung vào phân khúc khách hàng tiềm - Nên cung cấp dịch dịch vụ bão hành tốt để giữ niềm tin với khách hàng, tốt nên mở trung tâm dịch dịch vụ khách hàng miễn phí dành cho sinh viên - Nhà sản xuất nên tập trung vào dịng sản phẩm có mẫu mã đẹp hợp thời trang để thu hút khách hàng - Đánh giá lại trương trình quảng cáo có thật thu hút quan tâm khách hàng chưa Nên tung chương trình khuyến có giá trị cao để thu hút quan tâm sinh viên, ví dụ như: trả góp, bão hành thời gian dài địa bàn nước (nếu có văn phịng đại diện) -20- ... tố tiêu chí ảnh hưởng đến định lựa chọn laptop sinh viên khoa nơng nghiệp trường Đại Học An Giang I Tình hình sử dụng laotop sinh viên khoa nông nghiệp Qua khảo sát cho thấy tình hình sử dụng laptop. .. Xét mức độ tiêu chí chất lượng tốt bạn sinh viên chọn nhiều tiêu chí, chiếm 52%, cao tiêu chí cịn lại, xem tính địi hỏi cao Tiếo theo tiêu chí thương hiệu tiếng, có 50% sinh viên lựa chọn, qua... laptop sinh viên khoa nơng nghiệp, có 8% sinh viên khơng quan tâm 6% sinh viên hồn tồn khơng quan tâm đến hình thức Bảng III.5.5.2 thể tỷ lệ đánh giá mức độ quan tâm đến tiêu chí vừa phân tích Tiêu