CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P & XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG Ở HÀN QUỐC-NHẬT BẢN DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG & KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA GVHD: Th.S Quách Thị Bửu Châu DANH SÁCH NHÓM Nguyễn Thụy Ngọc Châu – MSSV 33121021014 Phạm Thị Kim Hằng – MSSV 33121021115 Trần Thị Ngọc Trâm – MSSV 33121024922 Trương Như Vi – MSSV 33121020959 VĂN HÓA HÀN QUỐC o Con người: thân thiện, chăm chỉ, cầu tiến o Ngôn ngữ: tiếng Hàn o Tôn giáo: Cơ đốc giáo & Phật giáo chủ yếu o Giá trị & thái độ: tôn trọng giá trị truyền thống, coi trọng gia đình, tơn ti, trật tự xã hội o Giáo dục coi trọng o Con số may mắn: số & số o Đề cao tính thẩm mỹ ẩm thực, trang phục, nhà o Thích dùng thực phẩm chế biến sẵn, trà thức uống truyền thống Trào lưu Hanlyu lan tỏa mạnh mẽ khắp giới thơng qua phim truyền hình VĂN HĨA NHẬT BẢN o Con người: cầu tiến, tự tôn o Ngôn ngữ: tiếng Nhật o Tôn giáo: Thần đạo, Phật giáo, Thiên chúa giáo o Giá trị & thái độ: ý thức tập thể cao, tôn trọng thứ bậc xã hội o Giáo dục quan tâm đầu tư o Khơng thích màu đen, tím, xanh cây, số 4& số o Đề cao tính thẩm mỹ, tiện dụng ẩm thực, trang phục, nhà  Nhờ óc thẩm mỹ, cẩn thận, tỉ mỉ tính cách, cơng việc mà sản phẩm người Nhật CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HĨA Nét tương đồng văn hóa Sản phẩm  Ở Hàn Quốc Nhật Bản, Phật Giáo  Các sản phẩm gần gũi với truyền thống tôn giáo phổ biến tín ngưỡng nhiều Phật giáo (sản phẩm chay, đồ thờ cúng…) có điều kiện phát triền  Uống trà vốn thú vui tao nhã, nét  Có thể phát triền sản phẩm trà văn hoá truyền thống người dân Nhật sản phẩm có thành phần nguồn gốc từ Bản & Hàn Quốc trà Người Hàn Quốc Nhật Bản có óc  Lưu ý bao bì sản phẩm phải có thiết thẫm mỹ cao, tinh tế ln tìm kiếm hướng đến đẹp cách sâu sắc công việc hay đời sống hàng ngày kế, hình ảnh đẹp mắt, rõ ràng Ả NH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI NHẬT BẢN Đặc điểm văn hóa Sản phẩm  Ngơn ngữ: sử dụng tiếng Thông tin sản phẩm bao bì phải dùng tiếng ngữ ngữ  Màu sắc: người Nhật khơng thích  Chú ý màu sắc bao bì sản phẩm, tránh tối đa màu đen, màu tím, màu xanh thể màu đen, tím, xanh bao bì cây, màu tượng trưng cho đau buồn không may mắn  Số số số không may  Chú ý khơng nên đóng gói sản phẩm vào mắn người Nhật khó bán Người Nhật có tính tỷ mỷ, quan  Chú ý đến dịch vụ hỗ trợ sản phẩm dịch vụ tâm đến chất lượng không bảo hành, hướng dẫn sử dụng… muốn bị lãng quên Ả NH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TẠI HÀN QUỐC Đặc điểm văn hóa Sản phẩm  Ngơn ngữ: sử dụng tiếng Thơng tin sản phẩm bao bì phải dùng tiếng ngữ ngữ  Người Hàn Quốc thích ăn  Cơ hội cho thực phẩm chế biến đóng gói sẵn ăn chế biến sẵn  Người Hàn Quốc quan tâm  Cơ hội phát triển cho sản phẩm may mặc vẻ bề ngoài, coi trọng cách ăn mặc mỹ phẩm trang điểm Số & số coi may  Chú ý kết hợp số vào sản phẩm (bao mắn người Hàn Quốc bì, đóng gói…) CHIẾN LƯỢC GIÁ DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HĨA Nét tương đồng văn hóa Giá  Thu nhập người dân Hàn Quốc  Cơ hội cho việc định giá sản phẩm để tối Nhật Bản cao đa hóa lợi nhuận Ả NH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC GIÁ Nhật Bản Sản phẩm  Người Nhật có xu hướng thích  Chiến lược giá theo giá trị cảm nhận người xài hàng cao cấp mua (giá cao chất lượng cao) Tùy vào phân khúc thị trường mà có chiến lược giá phù hợp Họ tỷ mỷ quan tâm đến chất  Giá phải phù hợp với chất lượng sản phẩm lượng sản phẩm Hàn Quốc Sản phẩm  Thích xài hàng nội địa hàng  Chiến lược giá cạnh tranh với sản phẩm nội địa vào nhập thời gian thâm nhập để giành thị phần Nhu cầu cao sản phẩm thời  Đưa chiến lược giá phù hợp với nhu cầu trang mỹ phẩm CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HÓA Nét tương đồng văn hóa Kênh phân phối  Nhật Bản Hàn Quốc hai quốc gia có  Thiết lập kênh phân phối hai quốc nguồn gốc từ hệ tư tưởng văn hóa Nho giáo gia để thuận lợi dễ dàng Gia đình mối quan hệ thân thiết nhiều sử dụng kênh phân phối coi trọng, đặc biệt gia đình trở trung gian nước chí kết thành mợt nhân tớ chi phới tở chức xã hội, nối với mối quan hệ gia một thứ "chủ nghĩa" - chủ nghĩa gia đình đình, họ hàng, bạn bè thân thiết…, người  Thân thiện nồng hậu với người dân hai quốc gia đặc biệt thích điều quen biết, cịn người không quen, họ thường không quan tâm dẫn đến thái độ hồi nghi Ả NH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TẠI NHẬT BẢN Đặc điểm văn hóa Kênh phân phối  Chủ nghĩa gia đình trị, đặc điểm Hệ thống phân phối phức tạp gồm nhiều cấp bậc, đoàn kết coi trọng tinh thần tập nhiều nhánh trung gian thể cao Các thành viên kênh phân phối gắn chặt với truyền thống tình cảm gia đình  Thói quen mua sắm thường  Cửa hàng bách hóa lớn cửa hàng bán lẻ quy mơ xun, mật độ dân số cao, gia đình nhỏ (kênh phân phối chính) hạt nhân chiếm đa số với diện tích Giá hàng hóa tăng đến tay người tiêu dùng sinh hoạt nhỏ  Các siêu thị lớn thường nằm ngoại ô xa xôi  không thuận tiện cho trình mua sắm  Đáp ứng nhu cầu, thói quen mua sắm giảm áp lực giá  Cửa hàng chiết khấu giảm giá Ả NH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI TẠI HÀN QUỐC Đặc điểm văn hóa Kênh phân phối  Lối làm việc cần cù, khẩn trương (Tinh  Trung tâm mua sắm lớn, cửa hàng giảm thần lao động cần cù, chăm chỉ của người giá  Mạng mua sắm qua ti vi nhà + kênh công nhân Hàn vào bậc nhất thế giới)  mua sắm trực tuyến Lối sống bận rộn + thu nhập bình qn tăng Thói quen hạn chế mua sắm so với Nhật Bản Mua sắm vào cuối tuần mua nhiều CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HÓA CỦA HÀN & NHẬT Nét tương đồng văn hóa Xúc tiến  Quảng cáo cho sản phẩm hay thơng điệp  Nguồn gốc từ văn minh không nên lộ liễu đánh thẳng vào vấn đề Nho giáo  cách cư xử, thái  Quảng cáo quốc gia nên ý dùng ngơn độ tương đồng ngữ, hình ảnh phù hợp, tính cá nhân, riêng tư mà tập trung vào sản phẩm vào khách hàng Các quảng cáo truyền hình phải để ý đến vấn đề  Nền giáo dục tốt, tỉ lệ mù  Các phương tiện xúc tiến bán hàng đại chữ thấp thuận lợi ví dụ Marketing trực tiếp  Thường cảnh giác trước  Chiến thuật bán hàng, tiếp thị cá nhân thường không người lạ đón nhận ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA ĐẾN CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN TẠI NHẬT BẢN Đặc điểm văn hóa Xúc tiến  Nhật Bản tồn hệ thống phương ngữ  Đặc điểm ngơn ngữ có nhiều phương ngữ dẫn đa dạng vùng khác Các phương đến khó khăn cho chiến lược xúc tiến việc ngữ không khác mặt ngữ âm truyền tải ngôn ngữ (trọng âm, độ cao phát âm) mà cịn có khác biệt mặt từ vựng  Do hệ thống phân phối Nhật phải qua  Hỗ trợ xúc tiến qua hệ thống trung gian bán hàng kênh dài cần thiết  Phong tục cách cư xử: Đối với người Nhật  Một ví dụ điển hình General Mills phải đối việc nấu cơm công việc đơn giản, mặt với vấn đề quảng cáo sản phẩm bột trộn làm địi hỏi kỹ cao, coi bánh ăn nhanh để bán thị trường Nhật nghệ thuật trân trọng văn Chương trình quảng cáo truyền hình nhấn mạnh hóa ẩm thực việc làm bánh dễ nấu cơm G.Mill nhận điều mà họ xúc phạm người Nhật ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN TẠI HÀN QUỐC Nét tương đồng văn hóa Xúc tiến  Hàn Quốc sử dụng thống ngôn ngữ  Các chiến lược xúc tiến Hàn Quốc hệ thống chữ chung Hangeul thực dễ dàng với mức chi phí thấp nhiều so với Nhật Bản  Văn hóa nghệ thuật đại nghệ sỹ  Đây điều cần lưu ý sử Hàn Quốc có ảnh hưởng lớn dụng hình ảnh để quảng bá cho sản phẩm đến hành vi cách tiếp nhận thông tin người tiêu dùng khơng nước mà cịn số nước Châu Á khác đặc biệt sức ảnh hưởng ca sỹ, nhóm nhạc trẻ, diễn viên điện ảnh ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN TẠI HÀN QUỐC Ảnh hưởng nghệ sỹ, diễn viên, ca sỹ Hàn Quốc lưu ý việc sử dụng hình ảnh quảng cáo Quảng cáo thương hiệu Wonderful Pistachios sử dụng hình ảnh nghệ sỹ Psy Hàn Quốc CÁC PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP TT THẾ GIỚI Sản xuất nước Xuất khẩu: Xuất khẩu: * Gián tiếp * Gián tiếp * Trực tiếp * Trực tiếp Sản xuất nước Hợp đồng: Hợp đồng: * Chuyển nhượng * Chuyển nhượng (Licensing) (Licensing) * Đại lý đặc quyền * Đại lý đặc quyền (Franchising) (Franchising) * Liên minh chiến * Liên minh chiến lược (Strategic lược (Strategic Alliances) Alliances) * Liên doanh (Joint * Liên doanh (Joint Ventures) Ventures) Đầu tư Đầu tư (Investment): (Investment): * Mua lại * Mua lại Acquisition) Acquisition) * Thành lập * Thành lập công ty công ty (Create new (Create new subsidiary) subsidiary) Ảnh hưởng văn hóa đến phương thức thâm nhập thị trường Hàn Quốc/Nhật Bản Ảnh hưởng văn hóa đến phương thức thâm nhập thị trường Hàn Quốc/Nhật Bản STT Yếu tố VH -Tôn trọng giá trị truyền thống - Hướng gia đình - Coi trọng giá trị bữa ăn, đề cao giá trị thẩm mỹ bữa Giá trị ăn thái Người phụ nữ ngồi vai trị ngồi XH Lối sống bận rộn xã phải chăm sóc gia đình: chuẩn bị hội đại sống độ bữa ăn cho nhà (ngay bữa sáng) công nghiệp, chiếm nhiều - Bữa ăn cầu kỳ có cơng thức riêng, đặc thời gian quan tâm biệt, nguồn nguyên liệu tươi, đa dạng người phụ nữ Chiến lược thâm nhập Hàn Quốc Xuất khẩu: cung cấp nguồn nguyên liệu đa dạng phong phú phục vụ nhu cầu chế biến ăn người Hàn Nhật Bản Sản xuất nước ngồi: hình thức franchising hay liên minh chiến lược Ảnh hưởng văn hóa đến phương thức thâm nhập thị trường Hàn Quốc/Nhật Bản STT Yếu tố VH Thói Hàn Quốc Nhật Bản - Tơn trọng thứ bậc địa vị quen - Đề cao chung tập thể cách cư - Xu hướng cạnh tranh để khẳng định cao xử Chiến lược thâm nhập  Tạo xã hội gắn bó chặt chẽ Với đặc điểm cho dù chọn phương thức thâm nhập cho sp/dv cần ý đến tầm quan trọng tổ chức trung gian HQ/NB để giúp bạn dễ dàng vào cấu tổ chức thiết lập mối quan hệ kinh doanh thuận lợi Ảnh hưởng văn hóa đến phương thức thâm nhập thị trường Hàn Quốc/Nhật Bản STT Yếu tố VH Hàn Quốc Nhật Bản Văn hóa vật chất, cách trang trí nhà ở, môi trường sống, kỷ luật tôn trọng thẫm mỹ - Từ nét đặc sắc, tỉ mỉ ẩm thực, trang phục phong chung cộng đồng, Chiến lược thâm nhập Đối với ngành sản xuất ô nhiễm hay phát sinh nhiều vấn đề môi trường  Xuất Ảnh hưởng văn hóa đến phương thức thâm nhập thị trường Hàn Quốc/Nhật Bản STT Yếu tố VH Hàn Quốc Nhật Bản - Đề cao vai trò giáo dục  nuôi dưỡng nguồn lao Giáo dục, văn hóa vật chất, thẫm mỹ động có trình độ cao khả tiếp cận, ứng dụng sáng tạo khoa học, cơng nghệ tốt - Tính hiếu kỳ nhạy cảm với văn hóa nước ngồi Họ ln tìm tịi học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm cho khả tiếp cận nắm bắt công nghệ tốt - Nổi tiếngvề tỷ mỷ đề cao chất lượng sản phẩm  sản phẩm có giá trị có xuất xứ từ Nhật/Hàn Chiến lược Sản xuất nước ngoài: thích hợp cho ngành nghề, lĩnh thâm nhập vực có nhu cầu cao nguồn nhân lực có trình độ, yêu cầu kỹ Sự thất bại Facebook thị trường Nhật Bản Vì Facebook thất bại Vì Facebook thất bại Nhật Bản? Nhật Bản? Đặc điểm chung & thiết yếu Đặc điểm chung & thiết yếu người dùng Internet người dùng Internet Nhật: tôn trọng tính riêng tư, Nhật: tơn trọng tính riêng tư, không công khai tên thật không công khai tên thật thông tin cá nhân trang thông tin cá nhân trang mạng xã hội mơ hình mạng xã hội mơ hình kinh doanh Facebook kinh doanh Facebook làm ngược lại làm ngược lại Wal-Mart thất bại Hàn Quốc? Tại Wal-Mart thất bại Hàn Tại Wal-Mart thất bại Hàn Quốc? Quốc? Người tiêu dùng Hàn Quốc hào Người tiêu dùng Hàn Quốc hào hứng với kiểu cửa hàng giảm giá lớn, hứng với kiểu cửa hàng giảm giá lớn, họ không thích giá để họ khơng thích giá để hàng cao ngất &những gạch men hàng cao ngất &những gạch men kiểu kho hàng kiểu kho hàng Họ khơng thích mua sỉ cách Họ khơng thích mua sỉ cách thức mà cửa hàng giảm giá lớn thức mà cửa hàng giảm giá lớn nước sử dụng nước ngồi sử dụng Có nhiều phương thức để sp/dv thâm nhập vào tt TG … Có rât nhieu yeu to anh huong den quyet dinh phuong thuc tham nhap, nhom minh chi xin pham tích rieng anh huong cua yeu to van hoa den hoạt dong tham nhap tt TG • Từ net vh đặc trưng, phân tích xem ảnh hưởng đến chiến lượt thâm nhập vào thị trường hai QG ntn Do đv ngành hàng chọn thâm nhập theo hình thức xk Có thể chọn phương thức XK truc tiep, cịn NB nên chọn phương thưc XK gián tiếp để giúp hàng hóa dễ dàng thâm nhập tt • Do nhóm ngành thực phẩm muốn thâm nhập vào thị trường HQ nên chọn Còn NB để đáp ứng cs bận rộn họ NB: hội thâm nhập cho thương hiệu thức ăn nhanh tiếng giới ưa chuộng, hay hình thức liên minh chiến lượt nhằm phối hợp với công thức chế biến ăn truyền thống để cung cấp bữa ăn vừa đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ vừa tiện lợi cho người Nhật • Đặc biệt Hàn Quốc quan hệ thân thuộc/quen biết đề cao, họ dễ dàng tin người mà họ quen biết • Cịn tình thuận lợi để thâm nhập theo hình thức sản xuất Nhật hay Hàn nên ý đến vấn đề xử lý môi trường, xử lý tốt ảnh hưởng xấu cho cộng đồng phát sinh từ hđ sản xuất • Và đặc biệt đv sp/dv cần chứng nhận chất lượng uy tín sản phẩm dán nhãn sản xuất tư HQ/NB • • Để làm rõ vai trò tác động yếu tố VH mời bạn xem hai ví dụ sau: ... gói…) CHIẾN LƯỢC GIÁ DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HÓA Nét tương đồng văn hóa Giá  Thu nhập người dân Hàn Quốc  Cơ hội cho việc định giá sản phẩm để tối Nhật Bản cao đa hóa lợi nhuận Ả NH HƯỞNG... thu nhập bình quân tăng Thói quen hạn chế mua sắm so với Nhật Bản Mua sắm vào cuối tuần mua nhiều CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HÓA CỦA HÀN & NHẬT Nét tương đồng văn hóa. .. địa vào nhập thời gian thâm nhập để giành thị phần Nhu cầu cao sản phẩm thời  Đưa chiến lược giá phù hợp với nhu cầu trang mỹ phẩm CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI DỰA VÀO NÉT TƯƠNG ĐỒNG VỀ VĂN HĨA Nét tương