1. Trang chủ
  2. Kinh Doanh - Tiếp Thị

Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

105 810 3
Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 25/03/2015, 11:00

Xem thêm: Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ, Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Dòch vụ và vấn đề Marketing đặt ra

  • Giới thiệu chung về Marketing dòch vụ

  • PowerPoint Presentation

  • Khái niệm dòch vụ

  • Slide 5

  • Hàng hoá hữu hình

  • Hàng hoá hữu hình có thể thử trước khi mua

  • Hàng hoá dòch vụ

  • Tính hữu hình và vô hình của chuỗi hàng hoá và dòch vụ

  • Slide 10

  • Các lónh vực kinh doanh dòch vụ

  • Phân loại dòch vụ

  • Slide 13

  • Các đặc điểm của sản phẩm dòch vụ

  • 1 )Tính vô hình

  • Đặc điểm vô hình và vấn đề quản trò kinh doanh đặt ra

  • nh hưởng của đặc điểm vô hình tới khách hàng

  • Khách hàng tìm kiếm các nguồn thông tin tin cậy

  • Khách hàng thường căn cứ vào giá để đánh giá chất lượng

  • Khách hàng căn cứ căn cứ vào các yếu tố hữu hình để đánh giá chất lượng dòch vụ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan