PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA VIETRAVEL

51 13.6K 78
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TOUR DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA VIETRAVEL

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mục lục

  • 1. KHÁI NIỆM

    • 1.1. KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TY LỮ HÀNH [6]

    • 1.2. KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH

    • 1.3. NHU CẦU CỦA KHÁCH DU LỊCH [3]

    • 2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING TOUR NỘI ĐỊA CỦA VIETRAVEL

      • 2.1. GIỚI THIỆU CÔNG TY VIETRAVEL [12]

      • 2.2. HOẠT ĐỘNG PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

        • 2.2.1. Phân đoạn thị trường [8]

        • 2.2.2. Khách hàng mục tiêu [4] [11]

        • 2.2.3. Khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của Vietravel

        • 2.3.6. Quy trình [2][9]

          • 2.3.6.1. Quy trình thiết kế tour

          • 2.3.6.2. Quy trình cung cấp dịch vụ

          • 2.3.6.3. Quy trình giải quyết khiếu nại

          • 2.3.7. Yếu tố hữu hình

          • PHỤ LỤC 1_ Kết quả khảo sát chất lượng dịch vụ tour TP HCM – Nha Trang

          • TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan