. hệ tư vấn: Giới thiệu khái quát về một hệ thống hỗ trợ tư vấn với các chức năng chính của hệ tư vấn. Trình bày các nội dung cơ bản về kiến trúc và mô hình hóa bài toán tư vấn trong thương mại. quan tâm về sản phẩm. Như vậy, hệ tư vấn là hệ thống có khả năng tư vấn tới khách hàng khi khách hàng tư ng tác với hệ thống. Hệ tư vấn có vai trò như một hệ thống lọc thông tin từ những thông. pháp tư vấn lọc dựa cộng tác, hệ thống tư vấn hỗ trợ khách hàng dựa vào những thông tin mà khách hàng đã đánh giá về sản phẩm của hệ thống trong quá khứ. Thêm vào đó, hệ tư vấn sử dụng sự tư ng