Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Để có thể đứng vững trên thị trường thì ngoài việc phải có một hệ thống cơ sở vật chất hiện đại thì còn phải phát huy một cách tối đa nguồn lực con người. Vì con người chính là nguồn lực quan trọng nhất đem lại thành công cho doanh nghiệp. Không có con người thì hoạt động sản xuất kinh doanh không thể diễn ra được. Và mỗi người lao động trong tổ chức có suy nghĩ và thái độ khác nhau về mục tiêu làm việc của bản thân. Để thúc đẩy mỗi lao động làm việc hiệu quả là 1 việc hết sức khó khăn của doanh nghiệp. Vì vậy để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người thì một trong những biện pháp hữu hiệu là tạo động lực cho người lao động. Công tác tạo động lực được thực hiện tốt sẽ có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp một cách tối đa cho doanh nghiệp. Khi đó, doanh nghiệp không những đạt được kết quả sản xuất kinh doanh như mong muốn mà còn có được một đội ngũ lao động có chuyên môn, trình độ và gắn bó với doanh nghiệp. Trên cơ sở nhận thức đó cùng với quá trình thực tập tìm hiểu, em nhận thấy công tác tạo động lực tại Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương mại và Dịch vụ_ TKV còn nhiều hạn chế, chưa phát huy hết tác dụng. Vì vậy em đã mạnh dạn chọn đề tài:“ Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Tập đoàn TKV” làm nội dung nghiên cứu.
Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn phát triển Để đứng vững thị trường ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Vì người nguồn lực quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp Khơng có người hoạt động sản xuất kinh doanh diễn Và người lao động tổ chức có suy nghĩ thái độ khác mục tiêu làm việc thân Để thúc đẩy lao động làm việc hiệu việc khó khăn doanh nghiệp Vì để sử dụng có hiệu nguồn lực người biện pháp hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Công tác tạo động lực thực tốt có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Trên sở nhận thức với trình thực tập tìm hiểu, em nhận thấy công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Đầu Tư Thương mại Dịch vụ_ TKV nhiều hạn chế, chưa phát huy hết tác dụng Vì em mạnh dạn chọn đề tài:“ Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ - Tập đoàn TKV” làm nội dung nghiên cứu Mục đích nghiên cứu chuyên đề em mong muốn vận dụng kiến thức học vào thực tế - Bằng phương pháp lý luận khoa học làm rõ vai trị, vị trí cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, tổ chức SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty - Nghiên cứu, đề xuất biện pháp, hướng giải nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty thời gian tới Đối tượng nghiên cứu cơng tác tạo động lực cho người lao động, tức phân tích hoạt động nhằm tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, công ty bao gồm mặt vật chất tinh thần Với mục tiêu trên, đề tài phân tích phát triển dựa phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập tài liệu: tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ cơng ty, từ cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang wed liên quan đế đề tài… - Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá: phương pháp sử dụng để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực công ty - Phương pháp khảo sát phiếu điều tra: lấy ý kiến người lao động Sử dụng mẫu bảng hỏi cho 100 công nhân Nội dung chuyên đề: - Chương1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động - Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV - Chương 3: Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV Do khả trình độ có hạn nên chun đề em cịn nhiều thiếu sót Em mong đóng góp phê bình thầy để chuyên đề em tốt Hà Nội, ngày31 tháng năm 2009 Sinh viên thực Lê Thị Thu Hà SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 1.1.1 Một số khái niệm * Động cơ, động lao động: Động hiểu yếu tố bên người lao động, thúc đẩy người lao động làm việc, bắt nguồn từ nhu cầu thân, gia đình xã hội Qua trình nghiên cứu ta thấy động người lao động có ba đặc điểm sau: − Động lao động xảy bên người, dạng vật chất vơ hình khó nhận biết Vì vậy, để phát động lao động người, nhà quản lý phải quan sát hoạt động biểu bên người lao động để đánh giá động bên − Động người đa dạng biến đổi theo thời gian Đa dạng người có mục đích riêng thân họ mục đích ln ln biến đổi theo thời gian chịu tác động yếu tố ngoại cảnh − Động lao động người khơng phải lúc có mục đích hay động người hành động vơ thức Vì vậy, đánh giá động sai lầm đánh giá sai mục đích Đây khó khăn để nhận biết động thực người lao động Qua phân tích đặc điểm động ta kết luận khó nhận biết động song việc nhận biết lại quan trọng cần thiết Động lao động trả lời cho câu hỏi: “Vì người lao động lại làm việc?” Chính vậy, nghiên cứu động lao động giúp ta hiểu rõ mong muốn người lao động, biết động cần thiết cho lợi ích tổ chức, doanh nghiệp SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân * Động lực lao động Có nhiều khái niệm động lực lao động, khái niệm có quan điểm khác nhìn chung nói lên chất động lực lao động Theo giáo trình quản trị nhân lực thì: “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức.” Theo giáo trình hành vi tổ chức thì: “Động lực nhân tố bên kích thích nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao người lao động.” Như vậy, nói động lực lao động tác nhân thúc người làm việc giúp cho họ làm việc có hiệu nhằm đạt mục tiêu tổ chức đồng thời để thỏa mãn mong muốn thân người lao động.Động lực không chịu ảnh hưởng thân người lao động mà chịu ảnh hưởng lớn hoạt động quản lý nhân tổ chức 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Động lực lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều nhân tố Có thể phân thành ba nhóm sau: nhóm nhân tố thuộc người lao động, nhóm nhân tố thuộc cơng việc nhóm nhân tố thuộc tổ chức * Nhóm nhân tố thuộc người lao động: Nhu cầu cá nhân mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tác động đến động lực lao động Nhu cầu hiểu đòi hỏi, mong muốn xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích người Nhu cầu đa dạng thường xuyên biến đổi Tùy thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể mà nhu cầu người khác Thỏa mãn nhu cầu việc nhu cầu người đáp ứng Tuy nhiên, nhu SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân cầu người đa dạng phong phú, nhu cầu thỏa mãn nảy sinh nhu cầu khác cao cần thỏa mãn Và điều này tạo động lực cho người làm việc Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động Nếu người lao động thực mong muốn gắn bó với tổ chức hay có thích thú say mê cơng việc động lực làm việc họ lớn Trình độ, lực làm việc người lao động (năng lực chuyên môn) giúp cho người lao động tự tin làm tốt cơng việc Năng lực làm việc người lao động gồm tất kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo người lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc Khi người lao động có trình độ kỹ phù hợp với yêu cầu công việc họ làm việc tốt Đặc điểm cá nhân người lao động (mục tiêu,nguyện vọng, sở thích) tác động không nhỏ đến động lực lao động Nếu biết rõ đặc điểm người lao động để bố trí cơng việc hợp lý có tác dụng to lớn đến việc tạo động lực cho người lao động Đồng thời, nhà quản lý biết kết hợp mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức, huớng mục tiêu cá nhân vào mục tiêu tổ chức làm cho người lao động gắn bó với tổ chức, với cơng việc * Nhóm nhân tố thuộc công việc: Động lực lao động phụ thuộc nhiều vào thân công việc mà người lao động đảm nhận Một công việc hấp dẫn, có tính thách thức tạo cho người lao động hứng thú công việc, cố gắng phấn đấu để hồn thành cơng việc giao Những nhân tố bao gồm đòi hỏi kỹ nghề nghiệp, mức độ chun mơn hóa cơng việc, mức độ phức tạp công việc, mạo hiểm mức độ rủi ro công việc, mức độ hao phí trí lực… *Nhóm nhân tố thuộc tổ chức: SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Văn hóa tổ chức: mục tiêu, nhiệm vụ, truyền thống, quan niệm giá trị, tiêu chuẩn hành vi hình thành tổ chức chia sẻ người tổ chức Văn hóa tổ chức đóng vai trị quan trọng cách tạo động lực để khuyến khích Bản sắc văn hóa mạnh trở thành chất kết dính thành viên tổ chức, tạo niềm tin tăng cường mức độ trung thành, thành viên tận tuỵ với doanh nghiệp, thân thiện tin cậy lẫn Môi trường nuôi dưỡng tinh thần cởi mở, hỗ trợ nhau, thách thức thưởng phạt phân minh Do vậy, tổ chức nên tạo điều kiện để nhân viên tham gia đóng góp vào hoạt động tập thể tổ chức Điều kiện lao động gồm điều kiện quy định khơng khí, độ ẩm, tiếng ồn… Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới công việc người lao động Nếu điều kiện lao động không tốt, công tác bảo hộ lao động không đảm bảo làm giảm suất lao động, gây tâm trạng chán nản, mệt mỏi với cơng việc mà họ đảm nhận Vì vậy, nhà quản lý cần phải tạo điều kiện lao động tốt môi trường đảm bảo cho người lao động Điều nguồn động lực lớn người lao động để họ hăng say làm việc Cơ cấu tổ chức: xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, với nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng, tạo nên môi trường nội đồng thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận, hướng tới hoàn thành mục tiêu chung Cơ cấu tổ chức tác động đến động lực lao động mạnh mẽ Khi cấu tổ chức doanh nghiệp xây dựng, trách nhiệm quyền hạn công việc thức phân cơng cho thành viên Nếu cấu khơng hợp lý vị trí làm việc khơng có thống ba yếu tố nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn, gây cản trở cho việc thực cơng việc Các sách nhân tác động trực tiếp tới động lực lao động Chính sách nhân phận quan trọng hệ thống sách doanh SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân nghiệp Bao gồm vấn đề trả lương, thuyên chuyển, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật người lao động… Trong thực tế, nhà quản lý ý thức tầm quan trọng việc xây dựng hoàn thiện hệ thống sách nhân quyền lợi người lao động đảm bảo, người lao động n tâm làm việc gắn bó, tích cực hồn thành cơng việc Như vậy, động lực lao động chịu tác động nhiều yếu tố khác Chính để tìm biện pháp tạo động lực cho người lao động nhà quản lý phải ý tìm hiểu, nghiên cứu kỹ yếu tố tác động người lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động Theo giáo trình hành vi tổ chức thì: “Tạo động lực hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm giúp người lao động có động lực cơng việc.” Tạo động lực lao động giúp người lao động tăng suất lao động cá nhân, kích thích sáng tạo người lao động tăng gắn bó người lao động với cơng việc, với tổ chức Đồng thời công tác tạo động lực giúp cho tổ chức, doanh nghiệp có đội ngũ lao động giỏi, tâm huyết với cơng việc, gắn bó với tổ chức, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Quá trình tạo động lực diễn sau: Nhu cầu không thỏa mãn Các động Sự căng thẳng Hành vi tìm kiếm Giảm căng thẳng Nhu cầu thỏa mãn Sơ đồ 1.1.3: Quá trình tạo động lực lao động SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nhìn vào sơ đồ ta thấy, nhu cầu khơng thỏa mãn tạo căng thẳng, căng thẳng sinh thái độ, hành vi không làm giảm hiệu lao động người lao động Họ tạo tìm kiếm nhằm có mục tiêu cụ thể mà đạt thỏa mãn nhu cầu dẫn đến giảm căng thẳng, hiệu làm việc tăng lên Chính vậy, nhà quản lý cần có biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động, điều khiến người lao động thỏa mãn với cơng việc, từ tạo động lực lao động 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác đểu muốn thỏa mãn nhu cầu Theo thuyết A.Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ “đáy” lên tới “đỉnh”, ông chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ tự từ thấp đến cao sau: - Các nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, lại nhu cầu thể khác Đây nhu cầu cấp thiết thấp - Nhu cầu an toàn: nhu cầu ổn định, an toàn bảo vệ khỏi bất trắc, nguy hại thể chất tình cảm - Nhu cầu xã hội nhu cầu quan hệ: người với người, quan hệ người với tổ chức, chấp nhận tình cảm, chăm sóc hiệp tác - Nhu cầu tơn trọng: Đây mong muốn người nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh xã hội - Nhu cầu tự hoàn thiện: Vượt lên tất nhu cầu nhu cầu tự hồn thiện Đó nhu cầu trưởng thành phát triển, có hội để hoàn thiện thân SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hồn thiện Tơn trọng Xã hội An toàn Sinh lý Sơ đồ 1.2.1: Hệ thống nhu cầu Maslow Học thuyết cho người có xu hướng muốn đạt tới nhu cầu cao hơn, nhu cầu thấp thỏa mãn Dù khơng có nhu cầu thỏa mãn cách triệt để song nhu cầu thỏa mãn cách người không cần đạt tới tức nhu cầu khơng cịn tác dụng thuc đẩy Chính vậy, người lãnh đạo quản lý điều chỉnh hành vi nhân viên cách dùng công cụ biện pháp để tác động vào nhu cầu kỳ vọng họ làm cho họ hăng hái chăm với công việc giao 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner B.F.Skinner nghiên cứu người có nhiều thái độ hành vi Ông cho hành vi mang lại lợi ích cho họ trì cịn khơng bị hạn chế Vì cơng cụ để kiểm sốt hành vi người dùng công cụ thưởng phạt Hành vi thưởng thường có xu hướng lặp lại, hành vi khơng thưởng hay bị phạt thường có xu hướng khơng lặp lại Mặc dù hình thức phạt giúp cho người quản lý loại trừ hành vi ngồi ý muốn, nhiên phát sinh tình trạng chống đối người lao động công tác thưởng phật sử dụng không hợp lý hiệu Chính vậy, để tạo động lực cho người lao động, nhà quản SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Tốt Thực cơng việc mức tiêu chuẩn hồn thành – Khá nhiệm vụ/ tiêu Thực cơng việc theo tiêu chuẩn đề hồn thành – Cần cố gắng Thực công việc mức yêu cầu – Không đánh giá Chưa đủ thời gian để đánh giá (dành cho người đề bạt vào làm) không phù hợp Tổng điểm cho tiêu 76 Từ ta cho điểm theo tiêu thức cộng điểm theo cột tiến hành phân loại sau: - Rất tốt : 71 – 76 - Tốt : 58 – 70 - Khá : 38 – 57 - Cần cố gắng : < 38 Căn vào mẫu phiếu đánh giá, hàng tháng người lao động tự đánh giá mức độ thực cơng việc đồng nghiệp phịng Sau hội đồng đánh giá tổng hợp phiếu đánh giá để đưa kết đánh giá phản hồi thông tin cho người lao động 3.3 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 3.3.1 Tuyển chọn bố trí người phù hợp để thực cơng việc Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Ngoài cịn giúp cho tổ chức giảm chi phí tuyển chọn lại, đào tạo lại, đồng thời tránh thiệt hại rủi ro trình thực cơng việc Bố trí nhân lực thực có chủ định hợp lý động viên đóng góp người lao động mức độ cao Tại Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV năm vửa qua, cơng tác tuyển chọn bố trí lao động có nhiều tiến Q trình SV: Lê Thị Thu Hà 51 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân tuyển dụng lao động thực theo trình tự, việc bố trí xếp cơng việc ln có kế hoạch thực vào lực trình độ người lao động Điều góp phần làm tăng cường thỏa mãn công việc người lao động, tạo động lực làm việc Tuy nhiên, để nâng cao hiệu công tác này, công ty cần phải cải thiện số mặt : - Quá trình tuyển chọn phải đảm bảo tuyển người có đủ trình độ, phù hợp với u cầu cơng việc, tránh tình trạng tuyển lao động lí cá nhân Do đặc thù ngành nên nhiều đơn vị trực thuộc công ty thường vùng miền sâu, xa Tại vùng này, công tác tuyển dụng cần phải đặc biệt quan tâm, có sách cộng điểm ưu tiên cho lao động chỗ, lao động địa phương để đảm bảo ổn định sản xuất Đối với lao động địa phương chưa đáp ứng u cầu cơng ty có khả phát triển chấp nhận tuyển dụng - Việc xếp, bố trí cơng việc cần phải vào mô tả công việc yêu cầu công việc người thực để xếp phù hợp đảm bảo người việc Sắp xếp, bố trí cơng việc cần phải vào tình hình sản xuất kinh doanh công ty, phải lập kế hoạch rõ ràng cụ thể, tránh tình trạng bố trí, xếp bừa bãi dẫn đến tình trạng bố trí thừa thiếu lao động Điều gây tâm lý chán nản cho người lao động khơng có việc làm phải làm nhiều việc hay không làm cơng việc theo chun mơn - Thúc đẩy q trình chun mơn hóa cơng ty làm cho kỹ năng, kỹ xảo, tay nghề người lao động nâng cao Q trình chun mơn hóa khơng tạo khả áp dụng thiết bị đại, thiết bị chuyên dùng vào sản xuất để tăng suất lao động mà giúp cho trình hiệp tác, phối hợp cán công nhân viên cải thiện đáng kể 3.3.2 Cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc SV: Lê Thị Thu Hà 52 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Môi trường điều kiện lao động có ảnh hưởng lớn đến tâm lý, suất, hiệu làm việc người lao động Chính vậy, cải thiện mơi trường điều kiện lao động tạo động lực to lớn cho người lao động Trong năm qua, công ty quan tâm, trọng đến việc cải thiện môi trường điều kiện làm việc cho người lao động song cịn có hạn chế tồn Để nâng cao hiệu cơng tác cơng ty cần phải trang bị thêm nhiều máy móc thiết bị tiên tiến, đại phục vụ công việc nhằm đáp ứng địi hỏi kỹ thuật, cơng nghệ, máy móc ngày cao Các phòng ban cần thiết kế bố trí hợp lý nhằm đảm bảo cho người lao động có mơi trường làm việc thoải mái, dễ chịu Ngoài ra, vấn đề an toàn bảo hộ lao động cần quan tâm nữa: công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học vấn đề vệ sinh, an toàn cho người lao động, giám sát chặt chẽ yêu cầu người lao động thực nghiêm chỉnh vấn đề 3.4 Hồn thiện cơng tác kích thích lao động 3.4.1 Công tác tiền lương Trong tổ chức, doanh nghiệp tiền lương, tiền công coi yếu tố quan trọng kích thích người lao động làm việc Nó khơng phần thu nhập người lao động giúp trang trải chi tiêu, sinh hoạt dịch vụ cần thiết mà ảnh hưởng đến địa vị họ xã hội Chính vậy, mức tiền công hợp lý,đảm bảo sống công tạo động lực thúc đẩy người lao động sức học tập, nâng cao trình độ nhằm đóng góp cách tối đa cho tổ chức Trong thời gian vừa qua, Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKVđã áp dụng hệ thống trả lương tương đối khoa học, hợp lý, coi tiến so với công ty khác nghành Điều tạo thỏa mãn người lao động công việc tạo động lực làm việc Tuy SV: Lê Thị Thu Hà 53 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân nhiên, bên cạnh ưu điểm, hệ thống trả lương cơng ty cịn tồn số mặt hạn chế cần khắc phục Công ty cần phải hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa quỹ tiền lương nhằm dự báo cách xác kịp thời quỹ tiền lương tồn cơng ty đơn vị trực thuộc Việc lập kế hoạch cần phải theo tiêu hao phí lao động số lượng chất lượng, mức độ phức tạp công việc, khối lượng thiết bị giao vận hành, mức độ khó khăn Tuyệt đối khơng vào số lao động có mặt hệ số lương họ Đồng thời, trình lập kế hoạch quỹ tiền lương cần phải xem xét đến kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch lao động, kế hoạch suất… Việc phân phối tiền lương cho người lao động phải vào suất lao động hiệu làm việc họ, quán triệt nguyên tắc trả lương phân phối theo lao động, lấy kết lao động làm thước đo để phân phối khơng dựa vào trình độ lành nghề, cấp bậc công việc Phân phối tiền lương công hợp lý tạo động lực, kích thích người lao động làm việc có hiệu Một vấn đề cần phải quan tâm trình trả lương cơng ty việc xác định hệ số suất lao động (Kns) Hệ số xác định dựa vào số điểm hồn thành cơng việc.Tuy nhiên tiêu chuẩn để tính điểm hồn thành cơng việc người lao động mà cơng ty áp dụng cịn chung chung, chưa cụ thể, rõ ràng người lao động khơng thể tính tốn điểm cho để biết điểm để có hướng phấn đấu Để xây dựng tiêu chuẩn tính điểm hồn thành cơng việc cách cụ thể, rõ ràng công ty cần phải hoàn thiện phương pháp kiểm tra, đánh giá kết thực công việc người lao động Mặt khác, hệ số suất lao động xuất sắc, giỏi, khá, trung bình cần phải kéo dãn chênh lệch nhằm tạo động lực phấn đấu cho người lao động Cụ thể, cơng ty xác định Kns với SV: Lê Thị Thu Hà 54 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân đối tượng sau: - Lao động xuất sắc : Kns = 1.5 - Lao động giỏi : Kns = 1.25 - Lao động hoàn thành nhiệm vụ : Kns = - Lao động chưa hoàn thành nhiệm vụ : Kns = 0.75 Cần trọng đến công tác tra, kiểm tra việc sử dụng quỹ tiền lương đơn vị Việc tiến hành tra, kiểm tra không định kỳ theo quý mà theo tháng kiểm tra đột xuất Ngồi ra, cơng ty cần phải nâng cao nhận thức sách tiền lương người lao động để họ hiểu rõ đánh giá xác cách thức trả lương cơng ty Đối với người lao động có trình độ chun mơn cao, có nhiều cống hiến cho cơng ty để khuyến khích họ làm việc, gắn bó với cơng ty ta tăng lương, đề bạt, rút ngắn thời gian nâng bậc lương… 3.4.2 Các khuyến khích tài 3.4.2.1 Tiền thưởng vận hành an toàn Trong tất hình thức thưởng mà cơng ty áp dụng, thưởng vận hành an tồn có cơng lớn việc kích thích người lao động làm việc Như phân tích trên, việc phân bố tiền thưởng vận hành an toàn cho người lao động rõ ràng cịn mang nặng tính bình qn chủ nghĩa tư tưởng “dĩ hịa vi q” khơng thể công cho người lao động tham gia trực tiếp, có đóng góp đặc biệt q trình sản xuất, kinh doanh Chính vậy, để nâng cao hiệu tiền thưởng công ty cần phải tăng cường công tác giáo dục tư tưởng cho người lao động nhằm làm cho tiền thưởng thể vai trị khuyến khích lao động Người lao động cần phải hiểu rõ ý nghĩa, vai trò tiền thưởng phải có đánh giá cơng bằng, xứng đáng người có thành tích tốt, có đóng góp to lớn cho tổ chức Cách xác định hệ số thưởng nên cải tiến công ty SV: Lê Thị Thu Hà 55 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cụ thể rõ ràng để xác định hệ số thưởng ứng với công việc đặc thù khác Thực giải pháp nêu trên, công ty phát huy cách đầy đủ ý nghĩa tiền thưởng, làm cho người lao động tích cực, hăng hái công việc 3.4.2.2 Các phúc lợi dịch vụ Trong năm qua, công ty quan tâm đến đời sống người lao động, trọng cải thiện hình thức phúc lợi dịch vụ Tuy nhiên, để cải thiện đời sống người lao động hình thức phúc lợi dịch vụ cần phải đa dạng hóa nữa, điều góp phần hấp dẫn gìn giữ lao động giỏi cho doanh nghiệp Chẳng hạn trợ cấp giáo dục cho em người lao động có thành tích học tập xuất sắc, điều có tác động lớn đến tâm lý làm việc họ Hoặc cho phép người lao động tham dự cổ phiếu, họ có trách nhiệm nhiều với phát triển cơng ty, kích thích người lao động tích cực làm việc… Việc sử dụng quỹ phúc lợi cần phải lên kế hoạch cụ thể, phải xác định rõ mặt định tính, mặt định lượng, quy định tỷ lệ cho đối tượng hỗ trợ Công ty cần dùng hợp lý, tránh lãng phí, cố gắng làm để hoạt động phúc lợi dịch vụ cho người lao động đạt kết cao mà khơng tốn nhiều kinh phí Cơng ty cần phải thực đầy đủ chế độ sách người lao động, quan tâm đến đời sống gia đình cán cơng nhân viên Ngoài ra, hệ thống nhà nghỉ ca, nhà điều dưỡng cần phải phát huy tích cực tác dụng việc phục vụ cán cơng nhân viên đơn vị thuộc diện điều dưỡng đón tiếp nhiều đồn cơng ty đến nghỉ mát, hội thảo, tập huấn Nó khơng ln đảm bảo đời sống cán cơng nhân viên mà cịn củng cố niềm tin người lao động Công ty SV: Lê Thị Thu Hà 56 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tại đơn vị vùng xa xôi, điều kiện sinh hoạt, vui chơi, giải trí cịn gặp nhiều khó khăn, hạn chế Chính vậy, cơng ty cần phải sử dụng quỹ phúc lợi ưu tiên cho việc cải thiện dịch vụ, tạo khu vui chơi giải trí cho người lao động nơi Điều giúp cho người lao động phấn khởi có khơng khí làm việc vui vẻ, gắn bó với nơi làm việc, nâng cao đời sống tinh thần giúp họ tránh tệ nạn xã hội, tạo kích thích cho người lao động nâng cao suất, phát triển sản xuất 3.4.3 Các khuyến khích tinh thần 3.4.3.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mục đích đào tạo nhằm tăng kết công việc nhân viên thông qua việc tạo cho họ kỹ kiến thức Đào tạo có hiệu giúp cho người lao động tự chủ với cơng việc, tăng lịng tự hào thân, có hội thăng tiến, có thái độ tích cực có động lực làm việc Do đặc thù ngành địi hỏi người lao động phải có trình độ, kỹ chuyên môn vững vàng phải nắm bắt trình độ khoa học cơng nghệ tiên tiến nên công ty trọng tới công tác đào tạo Hoạt động đào tạo công ty thực theo quy trình bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo, lên kế hoạch chuẩn bị, thực kế hoạch đánh giá hiệu đào tạo Tuy nhiên, để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty cần phải đánh giá cách xác khả hồn thành nhiệm vụ người lao động, so sánh kết thực tế mà người lao động đạt với kết mà doanh nghiệp mong muốn từ tìm thiếu xót kiến thức kỹ nhân viên để định đào tạo Muốn vậy, công ty cần phải tổ chức hội đồng kiểm tra, đánh giá với đội ngũ chuyên gia có đầy đủ lực chun mơn Ngồi ra, cơng ty cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa vào bảng phân tích cơng việc, xây dựng kiểm tra tay nghề phù hợp với công việc cụ thể SV: Lê Thị Thu Hà 57 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Đối với đội ngũ chuyên gia tham gia công tác đào tạo công ty cần phải bồi dưỡng, nâng cao kiến thức nghề nghiệp khả sư phạm Công ty cần có chế độ đãi ngộ thỏa đáng chun gia Khơng thế, chương trình đào tạo cần phải xây dựng cho sát với yêu cầu đơn vị công ty, đặc biệt cần phải có thêm nhiều học thực hành nội dung cần phải cập nhật tiến kỹ thuật, công nghệ đại Kế hoạch đào tạo không vào nhu cầu thực tế công việc đơn vị, nhu cầu phát triển cá nhân mà cần phải kết hợp hai nhu cầu với Điều làm cho người lao động có hứng thú với việc học, từ nâng cao hiệu đào tạo Ngồi ra, sau q trình đào tạo cần phải tạo điều kiện cho người lao động ứng dụng kết đào tạo vào công việc 3.4.3.2 Các phong trào đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua công ty Công ty cần phải nâng cao hoạt động tập thể, phong trào thi đua, khen tưởng, tuyên dương, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, giao lưu với đơn vị tro0ng ngành… hoạt động có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho người lao động Các phong trào thi đua cần phải lành mạnh hướng vào sản xuất đời sống; phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua phải thiết thực ủng hộ,tham gia tập thể lao động Không thế, phong trào cần phải có phần thưởng kích thích đồng thời kết cần phải đánh giá cách công công khai KẾT LUẬN Nguồn lực lao động có vai trị ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trọng đến việc phát huy SV: Lê Thị Thu Hà 58 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân yếu tố người phải làm cho người tổ chức cống hiến cho phát triển tổ chức Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức công tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với cơng ty, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Tuy đạt thành tựu đáng tự hào bên cạnh vãn cịn tồn hạn chế nên không sử dụng hiệu triệt để nguồn lực người Trong thời gian viết chuyên đề, em nghiên cứu tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty, từ thấy số ưu điểm hạn chế Từ mặt hạn chế đó, em xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác với hy vọng góp phần sức nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực công ty Những lý luận số liệu báo cáo chắn có khiếm khuyết mang tính chủ quan bị hạn chế khả em Vì vậy, em mong nhận đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy cô ban lãnh đạo cơng ty để em hồn thiện chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn giáo PGS – TS Vũ Hồng Ngân chú, anh chị phịng lao động - tiền lương Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Giáo trình quản trị nhân lực SV: Lê Thị Thu Hà 59 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Ths Lương Văn Úc – Giáo trình tâm lý học lao động TS Bùi Anh Tuấn – Giáo trình hành vi tổ chức PGS.TS Mai Quốc Chánh TS Phạm Đức Thành – Giáo trình Kinh tế lao động Các tài liệu Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV Luận văn tốt nghiệp số khóa trước Tài liệu mạng Internet SV: Lê Thị Thu Hà 60 QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân PHIẾU PHỎNG VẤN Xin chào tất anh, chị Tôi sinh viên khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, trường đại học Kinh tế quốc dân Hiện nay, làm chuyên đề thực tập với đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV” Qua đề tài này, nghiên cứu tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực cơng ty, từ thấy ưu điểm hạn chế Từ hạn chế đó, tơi đưa số giải pháp với hy vọng góp phần sức nhằm hồn thiện cơng tác cơng ty Chính vậy, tơi mong hợp tác giúp đỡ anh chị Xin anh chị vui lòng trả lời đầy đủ thông tin câu hỏi vấn Xin chân thành cảm ơn! Tuổi: ………… Giới tình: ٱNam ٱNữ Mô tả công việc cụ thể mà anh chị làm công ty: …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cơng việc làm có phù hợp với anh chị khơng? ٱCó ٱTương đối ٱKhông Những định thông tin công việc mục tiêu hoạt động công ty có chia sẻ khơng? ٱCó ٱKhơng rõ ٱKhông Theo anh chị, công tác đánh giá thực cơng việc cơng ty có hợp lý khơng? ٱCó hợp lý ٱChưa hợp lý ٱKhông hợp lý Điều kiện lao động cơng ty có tốt khơng? SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 Chuyên đề thực tập ٱTốt Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân ٱBình thường ٱKhơng tốt Mức lương mà anh chị nhận có trả công phù hợp với yêu cầu cơng việc đóng góp anh chị hay không? □ Phù hợp □ Chưa thỏa đáng với đóng góp bỏ □ Chưa đáp ứng nhu cầu thân Mơi trường làm việc có vui vẻ hay khơng? ٱCó □ Bình thường □ Khơng Anh chị có khuyến khích để phát triển lực hay khơng? □ Có □ Khơng rõ □ Khơng Anh chị có hài lịng hình thức khen thưởng phúc lợi, dịch vụ cơng ty hay khơng? □ Hài lịng □ Khá hài lịng □ Khơng hài lịng 10 Anh chị có thường xuyên tham gia vào phong trào đoàn thể công ty hay không? □ Thường xuyên □ Thỉnh thoảng □ Không tham gia 11 Trong số yếu tố sau, theo anh chị yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc anh chị (xếp theo thứ tự quan trọng): □ Thu nhập cao ổn định □ Cơ hội thăng tiến, phát triển □ Điều kiện làm việc □ Tính hấp dẫn công việc □ Các phúc lợi dịch vụ □ Được đánh giá công công việc □ Sự tin tưởng đồng nghiệp cấp khác SV: Lê Thị Thu Hà QTNL_ K8 ... lao động - Chương 2: Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ TKV - Chương 3: Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Đầu tư. .. LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ_ TẬP ĐỒN THAN KHỐNG SẢN VIỆT NAM TKV 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ - Tập đồn Than Khống sản Việt nam TKV. .. động lực cho người lao động công ty 2.2.1 Quan điểm, nhận thức tạo động lực cho người lao động công ty - Công tác tạo động lực phải đảm bảo cải thiện đời sống cho cán công nhân viên , giúp cho người