Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền MỤC LỤC KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011 .84 CƠ SỞ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011 84 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch SXKD năm 2011 84 1.1.1 Môi trường kinh tế, xã hội: 84 1.1.2 Môi trường pháp lý: 84 1.1.3 Cơ chế định hướng kinh doanh Tập đoàn: 85 1.2 Định hướng 2011 VDC 85 1.2.1 Định hướng: 85 1.2.2 Giải pháp: 86 CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH NĂM 2011 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 10 SỰ KIỆN TRONG NĂM 2010 MỘT SỐ DANH HIỆU VÀ THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC NĂM 2010 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh 87 87 90 91 Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền DANH MỤC BẢNG BIỂU KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011 .84 CƠ SỞ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011 84 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch SXKD năm 2011 84 1.1.1 Môi trường kinh tế, xã hội: 84 1.1.2 Môi trường pháp lý: 84 1.1.3 Cơ chế định hướng kinh doanh Tập đoàn: 85 1.2 Định hướng 2011 VDC 85 1.2.1 Định hướng: 85 1.2.2 Giải pháp: 86 CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH NĂM 2011 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 10 SỰ KIỆN TRONG NĂM 2010 MỘT SỐ DANH HIỆU VÀ THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC NĂM 2010 87 87 90 91 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới ngày mạnh mẽ sâu rộng, cụ thể Đại hội Đảng VI mốc đánh dấu đổi kinh tế Việt Nam Sự chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ nhà nước, kinh tế nước ta đạt thành tựu đáng khích lệ Trong điều kiện kinh tế nước ta chuyển đổi sang chế thị trường có quản lý vĩ mô Nhà nước, doanh nghiệp có phân cực, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho kế hoạch kinh doanh đắn, khơng có kế hoạch kinh doanh có kế hoạch kinh doanh khơng hiệu chắn nhận thất bại hoạt động kinh doanh Có thể nói, kế hoạch hố cơng cụ để doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển riêng cho mang đặc trưng riêng Gần công tác kế hoạch lập kế Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền hoạch có đổi thuận lợi cho doanh nghiệp Tuy vậy, sau thời gian thực đổi cơng tác kế hoạch, đặc biệt kế hoạch hố doanh nghiệp nhiều vấn đề cần đề cập tới tiếp tục hoàn thiện phương diện nhận thức người làm kế hoạch phương pháp nội dung làm kế hoạch Trong thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế Cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC tơi tìm hiểu cơng tác kế hoạch cơng ty, nhận thấy có khác biệt so với kiến thức học nhà trường số vấn đề cần khắc phục Tôi nghiên cứu để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC” Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Do tính chất đề tài nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu chuyên đề giới hạn công ty VDC Đối tượng nghiên cứu là: công tác lập kế hoạch kinh doanh cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC Phương pháp sở lý luận nghiên cứu Áp dụng kiến thức học môn học Kế hoạch kinh doanh môn học liên quan khác, đồng thời tìm hiểu thực tế cơng tác lập kế hoạch kinh doanh đơn vị thực tập so sánh, đối chiếu để tìm phương án cải thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty Kết cấu nội dung chuyên để Nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm chương: Chương I Sự cần thiết hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh Công ty VDC Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền Chương II Phân tích thực trạng công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty VDC Chương III Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty VDC Trong thời gian thực tập hoàn thiện đề tài mình, tơi xin chân thành cảm ơn giáo Ths Bùi Thị Thanh Huyền trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thiện đề tài thầy cô khoa Kế hoạch phát triển cung cấp cho tơi kiến thức q báu để hồn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể cán công nhân viên, phịng ban tồn cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC tận tình, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực tập Vì thời gian nhận thức cịn hạn chế nên luận khơng thể tránh khỏi sai sót mong góp ý thầy khoa Kế hoạch phát triển, cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC bạn đọc để viết hoàn thiện CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT HỒN THIỆN CƠNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY VDC 1.1 Cơ sở lý luận chung kế hoạch kinh doanh 1.1.1 Kế hoạch kinh doanh chức kế hoạch kinh doanh kinh tế thị trường 1.1.1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh  Khái niệm hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh, theo luật định, việc thực một, số, tất hoạt động trình đầu tư, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi Như hoạt động kinh doanh khơng bao gồm hoạt động thương mại (theo cách truyền thống) mà cịn có nội dung rộng, bao gồm: đầu tư, sản xuất, chế biến, hoạt động thương mại gắn liền với sản xuất chế biến, hoạt động thương mại tuý hoạt động thương mại cung cấp dịch vụ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền  Tổng quan kế hoạch Hiểu cách tổng quát, kế hoạch hoá phương thức quản lý theo mục tiêu, “là hoạt động người sở nhận thức vận dụng quy luật xã hội tự nhiên, đặc biệt quy luật kinh tế để tổ chức quản lý đơn vị kinh tế - kỹ thuật, ngành, lĩnh vực toàn sản xuất theo mục tiêu thống nhất” (1) Kế hoạch hoá thực nhiều quy mô phạm vi khác như: kế hoạch hoá kinh tế quốc dân, kế hoạch hoá theo vùng, theo địa phương, ngành, lĩnh vực, kế hoạch hoá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (KHKD) xác định phương thức quản lý doanh nghiệp theo mục tiêu, bao gồm hành vi can thiệp cách có chủ định nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm đạt mục tiêu đề (1) Từ điển Bách khoa Việt Nam – NXB Từ điển bách khoa, Hà Nội 2002, tr.469  Kế hoạch kinh doanh Kế hoạch hóa doanh nghiệp thể kĩ dự báo xu hướng phát triển doanh nghiệp tương lai, mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt được, tổ chức triển khai hành động để đạt mục tiêu đề ra, bao gồm bước là: Soạn lập kế hoạch kinh doanh: khâu giữ vị trí quan trọng hàng đầu cơng tác kế hoạch hố doanh nghiệp, q trình xác định mục tiêu, tiêu kế hoạch đề xuất sách, giải pháp áp dụng Kết việc soạn lập kế hoạch kế hoạch doanh nghiệp hình thành sở cho việc thực công tác sau kế hoạch Bản kế hoạch doanh nghiệp hệ thống phương hướng, mục tiêu, tiêu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài cần thiết cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp đặt thời kỳ kế hoạch định Kế hoạch doanh nghiệp thể ý đồ phát triển nhà lãnh đạo quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giải pháp thực Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền thi Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp hình thành thơng qua câu hỏi: (1) Trạng thái doanh nghiệp tại, kết hoạt động kinh doanh? – Doanh nghiệp đâu? (2) Doanh nghiêp muốn phát triển (hướng phát triển doanh nghiệp) – Doanh nghiệp muốn đến đâu? (3) Làm để sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu đặt ra? – Và làm để đến đó? Tổ chức thực Kế hoạch kinh doanh, kiểm tra, điều chỉnh đánh giá kế hoạch: bước tiếp sau công tác lập kế hoạch kinh doanh nhằm đưa kế hoạch vào thực tế hoạt động doanh nghiệp Đây trình tổ chức, phối hợp hoạt động phận, yếu tố nguồn lực doanh nghiệp, triển khai hoạt động khác theo mục tiêu kế hoạch đặt Quá trình triển khai kế hoạch không đơn giản xem xét hoạt động cần thiết doanh nghiệp mà cịn thể khả dự kiến, phát điều bất ngờ có thẻ xuất q trình hoạt động khả ứng phó với điều bất ngờ Q trình kiểm tra, theo dõi, điều chỉnh kế hoạch giúp doanh nghiệp không xác định tất rủi ro hoạt động mà cịn có khả quản lý rủi ro với hỗ trợ việc tiên đoán có hiệu xử lý rủi ro q trình thực mục tiêu đề Cơng tác đánh giá kế hoạch sở giúp cho doanh nghiệp xây dựng phương án kế hoạch tiếp sau cách xác sát thực 1.1.1.2 Chức Với tư cách công cụ định, kế hoạch doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng hệ thống quản lý tầm vi mơ, vai trị thể chức tiềm ẩn sau đây:  Chức định: Kế hoạch cho phép ta xây dựng quy trình định phối hợp định, nhiều lý (quy mơ, phức tạp tổ chức, mâu thuẫn nội khơng ổn định mơi trường), khó kiểm soát Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền vai trò kế hoạch tạo nên khuôn khổ hợp lý cho việc định quy trình định xây dựng tương đối độc lập, chức điểm mạnh hệ thống kế hoạch doanh nghiệp  Chức giao tiếp: Kế hoạch hoá tạo điều kiện cho việc giao tiếp thành viên ban lãnh đạo, cho phép lãnh đạo phận khác phối hợp xử lý vấn đề dài hạn, phận kế hoạch thu lượm từ phận nghiệp vụ triển vọng trung hạn chuyển tới phận khác Là tài liệu chứa đựng lựa chọn chiến lược cho tương lai doanh nghiệp, nhât slà bao gồm kế hoạch chức (marketing, tài chính, sản xuất ), kế hoạch tạo nên cơng cụ hiệu cho thông tin xuôi từ ban lãnh đạo đến phận chức huy động phận vào việc thực lựa chọn chiến lược chung  Chức quyền lực: Ngoài hai chức trên, kế hoạch xây dựng hoàn chỉnh phù hợp với điều kiện bên bên ngồi doanh nghiệp kế hoạch tuyên bố ban lãnh đạo doanh nghiệp tới phận nhân viên doanh nghiệp chiến lược phát triển doanh nghiệp tương lai, ghi rõ mục tiêu mà doanh nghiệp cần đạt thời gian tới 1.1.1.3 Vai trò kế hoạch kinh doanh kinh tế thị trường a Trong chế kế hoạch hoá tập trung Nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung kinh tế dựa sở chủ yếu chế độ công hữu xã hội chủ nghĩa tư liệu sản xuất thống trị nhà nước chun vơ sản Theo kế hoạch hóa mệnh lệnh trực tiếp phát từ trung ương tới thành phần kinh tế doanh nghiệp nhà nước mà khơng có khác biệt rõ rệt kế hoạch kinh tế kế hoạch doanh nghiệp Theo hình thức giao dịch chủ yếu giao nhận từ trung ương tới đơn vị sản xuất Các doanh nghiệp không tự chủ việc sản xuất gì, sản xuất nào, sản xuất cho mà câu hỏi nhà nước định giao xuống cho doanh nghiệp từ nguyên liệu đầu vào với số lượng bao nhiêu, sản xuất Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền phân phối Vì tiêu kế hoạch doanh nghiệp tiêu pháp lệnh tồn diện, kế hoạch tiến độ, kế hoạch điều độ sản xuất quan trung ương định chi phối tồn hoạt động doanh nghiệp Chính mà vai trị lớn kế hoạch hóa thời kì tạo tiết kiệm tích lũy lớn, thực cân đối kinh tế nhờ tạo tăng trưởng nhanh Hướng nguồn lực vào mục tiêu ưu tiên Nhưng bên cạnh vai trị có hạn chế sau - Hạn chế tính động, sáng tạo sản xuất, không gắn trách nhiệm sản xuất với người lao động mà hiệu sản xuất thấp - Do kế hoạch mang tính mệnh lệnh, triệt tiêu quy luật kinh tế cạnh tranh thị trường nên kinh tế khơng có động lực phát triển, doanh nghiệp khơng có khả cạnh tranh - Do thiếu tính sáng tạo sản xuất nên hạn chế tiến khoa học công nghệ Việc nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất không tiến hành - Cũng không áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất nên công nghệ sản xuất trở lên lạc hậu dẫn đến suất thấp hiệu kinh tế khơng cao b Vai trị Kế hoạch kinh doanh kinh tế thị trường: Nền kinh tế thị trường với biến đổi không ngừng diễn cách liên tục mạnh mẽ, mơi trường cạnh tranh gay gắt, với tiến khoa học công nghệ làm cho công nghệ sản xuất trở lên nhanh chóng bị lạc hậu Từ làm cho công tác quản lý doanh nghiệp trở lên khó khăn phức tạp, doanh nghiệp ln phải đương đầu với rủi ro thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kế hoạch để xác định định hướng mục tiêu cho tương lai Do doanh nghiệp khơng thể thiếu cơng tác kế hoạch hóa, có vai trò sau - Hướng ý hoạt động doanh nghiệp vào mục tiêu, tổ chức triển khai hoạt động để thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Do doanh nghiệp hoạt động thị trường linh hoạt, biến đổi mà doanh Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền nghiệp cần có kế hoạch để dự báo hội hay thách thức mà thị trường đem lại để từ xác định xem doanh nghiệp nên sản xuất gì, sản xuất bao nhiêu, sản xuất nào, sản xuất cho sản xuất Mặc dù thị trường ln biến đổi, khó nắm bắt dự báo Những thay đổi bất ngờ thị trường làm phá sản kế hoạch chuẩn bị công phu chu đáo điều khơng có nghĩa doanh nghiệp không xây dựng kế hoạch mà trái lại doanh nghiệp ln phải xây dựng kế hoạch cho khơng xây dựng kế hoạch có nghĩa doanh nghiệp bị thả bị thị trường chi phối điều làm cho doanh nghiệp gặp nhiều rủi ro không tự chủ hoạt động mà phải bị động với biến đổi thị trường - Công tác kế hoạch hóa việc ứng phó với thay đổi thị trường Vì lập kế hoạch cơng việc dự báo thị trường tương lai mà thị trường tương lai thường khơng chắn, khó nắm bắt, tương lai xa kết dự đốn tin cậy Cho dù ta nắm bắt tương lai với tin cậy cao ta thiếu công tác kế hoạch để tìm cách tốt để đạt mục tiêu, tiến hành phân cơng bố trí phối hợp phận để ứng phó với thách thức từ phía thị trường Do thị trường ln biến đổi trình thực kế hoạch thiếu khâu kiểm tra giám sát đánh giá để phát phát sinh bất ngờ tìm ngun nhân phát sinh có phương án ứng phó - Kế hoạch hóa với khả tác nghiệp doanh nghiệp Kế hoạch doanh nghiệp đặt mục tiêu tối thiểu hóa chi phí hoạt động có hiệu phù hợp Kế hoạch hóa giúp cho doanh nghiệp tránh hoạt động nhỏ lẻ manh mún, phận doanh nghiệp việc thực chức cịn phải quan tâm đến mục tiêu chung doanh nghiệp đảm bảo mục tiêu chung thực theo kế hoạch Muốn kế hoạch phận phải có tương tác với nhau, hỗ trợ cho thực để từ đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp thực suôn sẻ Với phân công lao động sản xuất ngày trở lên chi tiết khơng có chế phối hợp phận Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền dẫn đến tình trạng khơng thống sản xuất, làm chậm tiến độ sản xuất gây lãng phí nguồn lực sản xuất 1.1.2 Phân loại kế hoạch kinh doanh Đứng góc độ khác nhau, hệ thống kế hoạch doanh nghiệp phân chia thành phận khác 1.1.2.1 Theo góc độ thời gian Đây việc phân đoạn kế hoạch theo thời gian cần thiết để thực tiêu đặt Theo góc độ này, kế hoạch doanh nghiệp bao gồm loại: Kế hoạch dài hạn bao trùm lên khoảng thời gian dài khoảng 10 năm Trong kế hoạch thường nêu lên mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, định hướng doanh nghiệp thời gian dài Quy trình soạn lâp kế hoạch dài hạn đặc trưng bởi:  Môi trường liên quan hạn chế thị trường mà doanh nghiệp có mặt  Dự báo sở ngoại suy từ khứ, bao gồm xu hướng dự tính nhu cầu, giá hành vi cạnh tranh  Chủ yếu nhấn mạnh ràng buộc tài  Sử dụng rộng rãi phương pháp kinh tế lượng dể dự báo Kế hoạch trung hạn cụ thể hoá định hướng kế hoạch dài hạn khoảng thời gian ngắn hơn, thường năm Kế hoạch ngắn hạn thường kế hoạch hàng năm kế hoạch tiến độ, hành động có thời hạn năm như: kế hoạch quý, tháng Kế hoạch ngắn hạn bao gồm phương pháp cụ thể sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cần thiết để đạt mục tiêu kế hoạch trung dài hạn Nhưng điều kiện ngày với biến đổi nhanh chóng thị trường khoa học cơng nghệ việc phân chia kế hoach theo thời gian cịn mang tính tương đối Khi mà khoa học cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, kĩ thuật sản xuất nhanh chóng trở lên lạc hậu, chu kì sản xuất ngày ngắn, kế hoạch từ ba đến năm năm coi dài Các kế hoạch dài hạn, trung hạn ngắn hạn phải có liên kết chặt chẽ với nhau, khơng loại bỏ lẫn Cần coi trọng vấn đề giải Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A 78 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền thực kế hoạch, cơng việc có diễn dự định hay không, nguyên nhân cách điều chỉnh đề xuất STT Danh mục hoạt động Kế hoạch thời gian thực Khối lượng công việc Thời gian thực tế thực Khối lượng công việc Đánh giá Đề xuất 3.2.7 Quá trình đánh giá điều chỉnh kế hoạch - Quá trình đánh giá điều chỉnh kế hoạch công ty VDC tiến hành sau tháng đầu năm Tuy nhiên công tác chủ yếu dựa kiến nghị đăng ký tiêu kế hoạch phòng ban, sau xem xét khả đơn vị Vì khó tránh khỏi việc đơn vị nhằm mục tiêu hoàn thành kế hoạch đưa tiêu thấp lực có, gây lãng phí nguồn lực Vấn đề đòi hỏi cán lập kế hoạch phải đào tạo chuyên môn kỹ tác nghiệp để đưa nhận định xác q trình điều chỉnh kế hoạch - Cần xây dựng bổ sung tiêu, tiêu chuẩn đánh giá, đo lường kết thực nhiệm vụ kế hoạch giao đơn vị phòng ban - Nâng cao ý thức trách nhiệm người giao nhiệm vụ kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh kế hoạch 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty VDC 3.3.1 Kiến nghị với tập đoàn VNPT  Về đơn vị liên quan phối hợp với VDC Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 79 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền - Kiến nghị với tập đoàn VNPT đạo đơn vị phối hợp thực với VDC thực tiến độ kế hoạch sản xuất đề góp phần đẩy nhanh hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực - Kiến nghị với đơn vị khác tập đoàn hỗ trợ cho VDC dự án triển khai hợp tác Ví dụ: dự án cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ mạng nội cho đơn vị thành viên tập đoàn  Về phía tập đồn - Kiến nghị tập đồn VNPT hỗ trợ công tác kinh doanh kế hoạch kinh doanh VDC phê duyệt kế hoạch sớm để công ty chủ động tác nghiệp, huy động nguồn vốn nhân lực, triển khai kế hoạch đề - Kiến nghị điều chỉnh cách thức hoạt động nguồn tài để VDC chủ động thực số hoạt động, chương trình dự án 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước Bộ Thông tin Truyền thông - Định hướng phát triển ngành công nghệ thông tin: Bộ Thông tin truyền thơng có sách khuyến khích phát triển ngành công nghệ thông tin Hỗ trợ doanh nghiệp mặt công nghệ cập nhật kỹ thuật tiên tiến giới Thêm vào Bộ với tư cách nhà quản lý đơn vị kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin, cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp có sân chơi bình đẳng, cạnh tranh lành mạnh phát triển, tránh tượng độc quyền, gây tổn hại cho thị trường người tiêu dùng - Bộ thông tin Truyền thơng có tiến hành trao giải VICTA cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin Hoạt động nên trì giúp cho doanh nghiệp hỗ trợ mặt thương hiệu có hội cải thiện chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A 80 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền KẾT LUẬN Trong kinh tế thị truờng cơng tác lập kế hoạch kinh doanh đóng vai trò khách quan quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự cần thiết phải hồn thiết cơng tác lập kế hoạch tất yếu Tuy nhiên vấn đề lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế, doanh nghiệp hoạt động theo chế cũ, với nhiều tồn hình thức quan Nhà nuớc cơng ty Điện tốn truyền số liệu VDC Chỉ cách thích nghi với kinh tế thị truờng tự đổi mình, hồn thiện cơng tác lập kế hoạch kinh doanh để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp tồn phát triển mơi truờng kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ thay đổi Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 81 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kế hoạch kinh doanh – ThS Bùi Đức Tuân (Chủ biên) – NXB Lao Động Xã Hội – Hà Nội – 2005 Báo cáo thường niên công ty VDC Website: - Trang chủ VDC: www.vdc.com.vn - Trang chủ VNPT: www.vnpt.com.vn CompanyProfile VDC Các tài liệu liên quan khác Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 82 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 83 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A 84 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền PHỤ LỤC KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011 CƠ SỞ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2011 1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch SXKD năm 2011 1.1.1 Môi trường kinh tế, xã hội: Theo nhiều dự báo, năm 2011, kinh tế giới tiếp tục xu hướng phục hồi chưa vững cịn nhiều khó khăn Trong nước, kinh tế phục hồi nhanh lấy lại đà tăng trưởng sau ảnh hưởng khủng hoảng; trị xã hội ổn định, mơi trường kinh doanh tiếp tục cải thiện, Việt Nam điểm đến hấp dẫn nhà đầu tư nước ngồi Năm 2011 năm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, năm đầu thực Nghị Đại hội Đảng lần thứ XI triển khai kế hoạch 05 năm phát triển kinh tế - xã hội (2011-2015), năm diễn nhiều kiện trị trọng đại đất nước: Đại hội Đại biểu toàn quốc Đảng lần thứ XI; bầu cử Hội đồng nhân dân cấp bầu cử Đại biểu Quốc hội Năm 2011, Đại hội lần thứ XI Đảng thông qua văn kiện quan trọng xác định quan điểm, mục tiêu định hướng lớn để phát triển đất nước giai đoạn Một số tiêu kinh tế 2011: - Tổng sản phẩm nước (GDP) tăng khoảng - 7,5% so với năm 2010; - GDP bình quân đầu người khoảng 1.300 USD - Tổng nguồn vốn đầu tư phát triển toàn xã hội khoảng 40% GDP - Tăng giá tiêu dùng khoảng 7% 1.1.2 Môi trường pháp lý: Chủ trương Nhà nước: “Xây dựng mơi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông CNTT hợp tác phát triển; Tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia đầu tư kinh doanh cung cấp dịch vụ viễn thông Internet, đặc biệt lĩnh vực bán lại dịch vụ, cung cấp dịch vụ GTGT Internet…” Điều khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội phát triển Doanh nghiệp nước ngồi có xu hướng đầu tư vào Việt Nam: Vì VDC cần phải tập trung nỗ lực nhằm củng cố vị nâng cao khả cạnh tranh thời gian tới Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 85 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền Luật Viễn thơng Quốc hội số 41/2009/QH12 Chính phủ ban hành ngày 23/11/2009, có hiệu lực từ ngày 01/07/2010 Luật hành lang pháp lý tạo điều kiện mở rộng tham gia thành phần kinh tế kinh doanh viễn thông, đặc biệt lĩnh vực thiết lập hạ tầng mạng, tạo ảnh hưởng lớn, tác động tới tình hình kinh doanh dịch vụ viễn thông CNTT VNPT/VDC Sự đời Hiệp hội Internet Việt Nam vào tháng 10/2010: Nhằm hạn chế phòng vệ trước xu hướng cạnh tranh gay gắt từ nhiều tập đoàn cung cấp, kinh doanh Internet nước ngoài, với lợi nhiều mặt kinh nghiệm vốn, nên doanh nghiệp nội địa thống thành lập Hiệp hội Internet Việt Nam nhằm tăng cường sức mạnh cạnh tranh,hỗ trợ phát triển Hiệp hội cấp giấy phép thành lập từ ngày 23/06/2010 có 66 thành viên Đề án "Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh CNTT&TT": Thủ tướng phủ phê duyệt ngày 22/9/2010 Các mục tiêu đề án là: • Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm đạt từ 2-3 lần tốc độ tăng trường GDP hàng năm Đến năm 2020, tỷ trọng công nghệ thông tin truyền thơng đóng gópvào GDP đạt từ 8-10% • Tỷ lệ người dân sử dụng Internet năm 2015 đạt 50%, năm 2020 70%; • Về hạ tầng viễn thơng băng rộng: Đến năm 2015: hồn thành mạng băng rộng đến xã, phương nước, kết nối Internet tới tất trường học, phủ sóng thơng tin di động đến 85% dân cư, Việt Nam nằm số 55 nước bảng xếp hạng ITU (thuộc nhóm 1/3 nước dẫn đầu); 20-30% số hộ gia đình nước có máy tính truy cập Internet băng rộng 1.1.3 Cơ chế định hướng kinh doanh Tập đoàn: Chủ trương dùng chung sở hạ tầng áp dụng chế kinh tế VNPT theo hướng hạch toán riêng, rõ hiệu kinh doanh đơn vị tạo thay đổi lớn hoạt động kinh doanh VDC đơn vị khác VNPT, từ hoạt động bán hàng, phối hợp VDC VNPT; kế hoạch; tổ chức; tiền lương, để đảm bảo thực nhiệm vụ Tập đoàn giao 1.2 Định hướng 2011 VDC 1.2.1 Định hướng: - Bình ổn tổ chức xếp lại doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy suất lao động hiệu kinh doanh Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 86 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền - Phối hợp chặt chẽ với đơn vị Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng hợp, nhằm đạt mục tiêu chung Tập đồn Hợp tác với Viễn thơng Bưu điện tỉnh, thành phố với đại lý để chiếm giữ thị trường cung cấp dịch vụ - Thực quy hoạch dịch vụ sở phân tách lớp dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Đồng thời triển khai qui hoạch lại cấu trúc mạng lưới định hướng phát triển đến năm 2015 - Tập trung phát triển dịch vụ tiềm dịch vụ băng rộng, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ trực tuyến, Internet băng rộng, dịch vụ chứng thực chữ ký số, triển khai WiFi, phù hợp với nhu cầu địa bàn - Tăng cường phát triển dịch vụ Internet cho mảng thị trường giáo dục, y tế nông thôn, vùng sâu vùng xa - Tiếp tục đẩy mạnh hướng phát triển thực dự án CNTT ngành, cung cấp giải pháp CNTT phục vụ quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh cho đơn vị ngành Mở rộng thị trường ngành, tập trung vào lĩnh vực Chính phủ điện tử, Giáo dục, Y tế, Bộ, ngành, Tổng Công ty lớn, có chiến lược trọng vào địa bàn dự án lớn 1.2.2 Giải pháp: - Chuẩn hóa cam kết chất lượng dịch vụ, làm công cụ cạnh tranh với nhà CCDV tương tự thị trường - Đổi công tác tổ chức quản trị kinh doanh thông qua việc sử phương án kinh doanh làm công cụ điều hành điều tiết hoạt động SXKD - Đổi hoạt động kinh doanh, kế hoạch, tổ chức, tiền lương,…để đáp ứng yêu cầu chế kinh tế - Tập trung hoạt động chăm sóc, giữ khai thác khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 87 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH NĂM 2011 TT I Chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch đăng ký 2011 KH 2011/ 136% TH 2010 Doanh thu Tổng doanh BC-VT thu phát sinh Tỷ đồng 1.938.800 Tổng doanh BC-VT thu phát sinh (khơng mua bán hàng hóa) Tỷ đồng 1.914.400 Tỷ đồng 2.224.900 122% Tổng doanh thu BC-VT II Sản lượng - thuê bao phát triển Mega VNN Thuê bao 500.000 95% Internet trực tiếp Thuê bao 16.200 108% IP VPN Thuê bao 18.000 125% ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ - Đề nghị Tập đoàn hỗ trợ cho VDC việc xây dựng công cụ giám sát tồn trình chất lượng mạng dịch vụ sau chuyển khách hàng sang VN2 để VDC thực tốt vai trò chủ quản dịch vụ - Đề nghị Tập đoàn đạo đơn vị liên quan VNTP phối hợp xây dựng quy trình Cung cấp tồn trình dịch vụ giá trị gia tăng Mega - Tạo chủ động cho VDC, đề xuất với Tập đoàn cho phép ủy quyền VDC chuẩn bị thực dự án phân cấp có nguồn vốn 15 tỷ VNĐ - Công tác kế hoạch đầu tư phân cấp năm 2011 phê duyệt sớm hơn, tạo điều kiện cho VDC sớm thực thủ tục chuẩn bị, mua sắm trang thiết bị từ đầu năm - Đẩy nhanh tiến độ thẩm định nội dung đầu tư tập trung dự án dịch vụ giá trị gia tăng so với năm 2010 sau VDC trình Tập đồn xem xét Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 88 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền MỘT SỐ NỘI DUNG CÔNG TÁC TRỌNG YẾU NĂM 2011 TT Nội dung Thời gian Đơn vị thực Triển khai dự án CMMI Cả năm VDCIT, CNTT, QLCL Triển khai dự án phân tích số liệu phục vụ SXKD Qúi 1, quí VDCIT, CNTT, QLCL Triển khai Hệ thống Quản lý khách hàng VDCO Qúi 1, quí VDCIT, CNTT, QLCL, VDC0 Triển khai hệ thống thống Quản lý khách hàng VDC3 Qúi 2, quí VDCIT, CNTT, QLCL, VDC3 Triển khai hệ thống thống Quản lý khách hàng VDC1 Cả năm VDCIT, CNTT, QLCL, VDC1 Thực cơng tác tốn sản xuất kinh doanh năm 2010 quý năm 2011 theo quy định Cả năm Phòng KTTC, TT, phận liên quan Phối hợp với chức liên quan, tăng cường công tác quản lý vốn đầu tư, thực việc quản lý tốn vốn đầu tư hồn thành Cả năm P KTTC, ĐTPT, P KH, TT Thực công tác kiểm kê tài sản, nguồn vốn thời điểm 0h ngày 01/01/2011, xử lý số liệu báo cáo kết kiểm kê Quý 1/2011 Phòng KTTC, KD, KH, KTĐH, phận, TT Triển khai áp dụng cơng tác quản lý tài kế tốn theo chế kinh tế Tập đoàn áp dụng từ năm 2011 Quý 1/2011 Phòng KTTC, KD, TC, PM, TT Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 89 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền 10 Triển khai áp dụng hệ thống quản lý tốn Cơng ty Q 2/2011 Phịng KTTC, TT 11 Tăng cường cơng tác kiểm tra, giám sát nội thông qua việc phối hợp chức QL KTTC, đầu tư XDCB, kế hoạch để thực kiểm tra đơn vị trực thuộc Cả năm PKH, P ĐTPT, PKD 12 Tiếp tục triển khai dự án Cải tiến hệ thống quản lý VDC theo thẻ điểm cân (BSC): đánh giá đường sở, đánh giá tiêu BSC Quí 1, QLCL, TCLĐ, KH, KTTC, KTĐH, KD, VDC2 13 Triển khai thực chương trình đánh giá công Quý cụ online phục vụ bán hàng hỗ trợ khách hàng QLCL, VDCO 14 Tổ chức chương trình Tháng chất lượng Quý QLCL,Các Trung tâm 15 Đo lường thống kê số tiêu chất lượng cho dịch vụ chủ chốt VDC Quý VDCOnline, VDC1,2,3 16 Chủ trì tổ chức cho VDC tham dự hội nghị chất lượng Quý P.TCLĐ, Trung tâm Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 90 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền 10 SỰ KIỆN TRONG NĂM 2010 Giải pháp “Cổng thông tin điện tử Chính phủ” VDC xây dựng xếp hạng cao “5 sao” lễ trao giải Giải thưởng Sao Khuê 2010 Cung cấp dịch vụ thẻ điện thoại nước quốc tế Fone 1718 Cung cấp dịch vụ Internet cáp quang Fiber VNN VNPT nhận trọn giải thưởng dành cho Nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam ICT Awards 2009 Bộ thông tin Truyền thông Thành lập Trung tâm Công nghệ Thông tin - VDC IT VNPT thử nghiệm công nghệ không dây 4G-LTE VDC đạt giải thưởng Huy chương Vàng & Top ICT Việt Nam 2009 lĩnh vực Internet, Viễn thông 2009 Hội tin học TP.HCM tổ chức Dịch vụ Internet MegaVNN VDC/VNPT bình chọn “Sản phẩm CNTT-TT ưa chuộng 2010” tạp chí PC World Việt Nam tổ chức Đại hội thành lập Hiệp hội Internet Việt Nam – VIA 10 VDC3 trở thành đối tác đào tạo ủy quyền CISCO Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 91 GVHD: Ths Bùi Thị Thanh Huyền MỘT SỐ DANH HIỆU VÀ THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC NĂM 2010 - Giải thưởng Sao Khuê 2010 cho Giải pháp “Cổng thơng tin Chính phủ điện tử” Hiệp Hội doanh nghiệp phần mềm VN VINASA tổ chức - Giải thưởng Huy chương Vàng & Top ICT Việt Nam 2009 lĩnh vực Internet, Viễn thông Hội tin học TP HCM tổ chức - Giải thưởng công nghệ TT–TT Bộ TT&TT năm 2009 (Theo Quyết định số 360/QĐ - Bộ TTTT ngày 19/03/2010) • Doanh nghiệp Internet xuất sắc nhất; • Doanh nghiệp Internet đưa băng rộng đến hộ gia đình xuất sắc nhất; • Doanh nghiệp Internet chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất; • Doanh nghiệp Internet cung cấp dịch vụ xuất sắc - Bằng khen Tập đoàn Thành tích xuất sắc hoạt động sáng tạo 10 năm, 2000-2009 (Theo Quyết định số 621/QĐ-VNPT-KHCNCN Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam ngày 23/03/2010) - Khen thưởng cho tập thể có thành tích xuất sắc phong trào sáng kiến Tập đoàn năm 2009 (Theo Quyết định số 699/QĐ – VNPT – TĐTT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam ngày 05/04/2010) - Bằng khen Thủ tướng Chính phủ cho Trung tâm Điện toán Truyền số liệu khu vực II (Theo Quyết định số 1313/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 23/07/2010) - Cờ Thi đua năm 2010 Bộ TTTT thành tích xuất sắc, dẫn đầu phong trào thi đua năm 2010 (Theo Quyết định số 2023/QĐ – BTTTT ngày 24/12/2010) - Là 06 đơn vị Tập đoàn đơn vị địa bàn Hà Nội Bằng khen Bộ Lao động Thương binh Xã hội “Đã có thành tích cơng tác Bảo hộ lao động, an toàn vệ sinh lao động” Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Quỳnh Lớp: Kế hoạch 49A ... cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC bạn đọc để viết hồn thiện CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT HỒN THIỆN CÔNG TÁC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH TẠI CÔNG TY VDC 1.1 Cơ sở lý luận chung kế hoạch kinh doanh 1.1.1 Kế. .. độ công tác lập kế hoạch kinh doanh Hiện VDC quản lý công tác lập kế hoạch kinh doanh theo chế sau: phân bổ kế hoạch kinh doanh cho đơn vị thống tổng hợp kế hoạch tiến độ, kết thực phòng kinh doanh. .. trạng lập kế hoạch kinh doanh VDC năm qua Công tác lập kế hoạch kinh doanh công ty VDC tiến hành thường niên, lập cho nhiều hoạt động kinh doanh trung tâm (VDC1 , VDC2 , VDC3 , VDC Online, VDC IT),