1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp hoàn thiện chất lượng các hoạt động dịch vụ phục vụ ngành y tế theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 2001 tại Bệnh viện Bạch Mai

65 509 0
Giải pháp hoàn thiện chất lượng các hoạt động dịch vụ phục vụ ngành y tế theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 2001 tại Bệnh viện Bạch Mai

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. tiêu chuẩn ISO 9000: 2001 Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phục vụ y tế tại Bệnh viện Bạch Mai. Chương 3: Một số giải pháp để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Mai tôi chọn đề tài : " ;Giải pháp hoàn thiện chất lượng các hoạt động dịch vụ phục vụ ngành y tế theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 2001 tại Bệnh viện Bạch Mai& quot; để nhằm góp phần nhỏ bé của. nghiệp CHƯƠNG 1 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHỤC VỤ NGÀNH Y TẾ THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000: 2001 TẠI CÁC BỆNH VIỆN 1.1 Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000: 2001 1.1.1. Giới thiệu về tổ chức ISO Trước nhu cầu

Ngày đăng: 24/03/2015, 13:04

Xem thêm: Giải pháp hoàn thiện chất lượng các hoạt động dịch vụ phục vụ ngành y tế theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 2001 tại Bệnh viện Bạch Mai, Giải pháp hoàn thiện chất lượng các hoạt động dịch vụ phục vụ ngành y tế theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000 2001 tại Bệnh viện Bạch Mai, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHỤC VỤ NGÀNH Y TẾ THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000: 2001 TẠI CÁC BỆNH VIỆN, - Trong khâu điều chỉnh và cải tiến:

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • LỜI NÓI ĐẦU

  • CHƯƠNG 1

  • CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHỤC VỤ NGÀNH Y TẾ THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000: 2001 TẠI CÁC BỆNH VIỆN

    • 1.1.1. Giới thiệu về tổ chức ISO

    • 1.1.2. Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 2001

    • 1.2.1.1 Chất lượng:

    • Khái niệm:

    • Bản chất:

    • Chất lượng là một khái niệm vừa trừu tượng vừa cụ thể trừu tượng vì chất lượng được thể hiện thông qua sự phù hợp của sản phẩm với nhu cầu, sự phù này phụ thuộc vào nhận thức chủ quan của khách hàng. Cụ thể vì chất lượng sản phẩm phản ánh qua các đặc tính, chỉ tiêu chất lượng cụu thể có thể đo đếm được. Đánh giá dựoc những đặc tính này mang tính khách quan vì nó được thiết kế và sản xuất trong sản phẩm.

    • 1.2.1.3. Vai trò tất yếu của việc nâng cao chất lượng

    • 1.2.1.4. Vai trò của chất lượng:

    • 1.2.1.5. Tính tất yếu của việc nâng cao chất lượng

    • 1.2.1.6.Quản lý chất lượng

      • Khái niệm quản lý chất lượng:

      • Bản chất của quản lý chất lượng

      • Các nguyên tắc của quản lý chất lượng

      • Vai trò và sự cần thiết của quản lý chất lượng:

      • Chức năng cơ bản của quản lý chất lượng

        • - Trong khâu lập kế hoạch:

        • - Trong khâu tổ chức thực hiện:

        • - Trong khâu kiểm tra kiểm soát chất lượng:

        • - Trong khâu điều chỉnh và cải tiến:

Trích đoạn

TÀI LI U THAM KHO ỆẢ

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan