. ích của hoạt động tư vấn 46 1.5. Thực trạng hoạt động tư vấn và đánh giá hiệu quả tư vấn trên trang web Tâm sự bạn trẻ 47 1.5.1. Thực trạng hoạt động tư vấn trên trang web Tâm sự bạn trẻ 47. hiểu đánh giá của khách hàng về hoạt động tư vấn ở một số tiêu chí:  Mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động tư vấn  Đánh giá của khách hàng về thái độ của tư vấn viên  Đánh giá về sự. động của hoạt động tư vấn tới cảm xúc của khách hàng  Đánh giá về tác động của hoạt động tư vấn tới việc giải quyết vấn đề của khách hàng  Đánh giá của khách hàng về tính tiện ích của hoạt