ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN VŨ HUY THẮNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội – 2009 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN VŨ HUY THẮNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Huy Chương Hà Nội – 2009 Mục lục Phần mở đầu……………………………………………………………….3 Chương Đại học Sư phạm Hà Nội - Trường Đại học trọng điểm đầu ngành Sư phạm nước……….………………………………….… 1.1 Quá trình phát triển Trường ĐHSP Hà Nội Trung tâm TTTVTrường ĐHSP Hà Nội ………………………………………………… 1.1.1 Quá trình phát triển Trường ĐHSP Hà Nội …………… 1.1.2 Quá trình phát triển Trung tâm TT-TV Trường ĐHSP Hà Nội………………………………………………………… … 19 1.2 Cơ cấu, tổ chức chức năng, nhiệm vụ Trung tâm TT-TV Trường ĐHSP Hà Nội…………………………………………………… 21 1.2.1 Cơ cấu, tổ chức……………………………………………… 21 1.2.2Chức năng, nhiệm vụ ………………………………………….23 1.2.3Đối tượng phục vụ nguồn lực thông tin…………………….26 1.2.3.1Đối tượng phục vụ…………………………………… 26 1.2.3.2 Nguồn lực thông tin…………………………………… 28 Chương 2: Công tác xây dựng phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội ………………………………………… .33 2.1Vai trị SP&DV Thơng tin - Thư viện………………………33 2.2Các Sản phẩm Thông tin - Thư viện Trung tâm TT-TV Trường ĐHSPHà Nội………………………………………………………… 37 2.2.1 Các Sản phẩm TT-TV truyền thống…… … ………… 37 2.2.2 Các Sản phẩm TT-TV đại …………………………… 47 2.3 Các Dịch vụ Trung tâm TT-TV Trường ĐHSP Hà Nội… 52 2.3.1 Các Dịch vụ truyền thống…………………………………… 52 2.3.2 Các Dịch vụ đại……………………………………… 65 2.3.3 Các dịch vụ khác………………………………………………70 2.4Những đánh giá nhận xét chung…………………………… 74 Chương Giải pháp phát triển phổ biến Sản phẩm Dịch vụ Thông tin -Thư viện Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội ………………………………………………… .76 3.1 Khả phát triển loại hình SP&DV ………………… 76 3.1.1 Phát triển Sản phẩm…………………………………… .…77 3.1.2Phát triển Dịch vụ ……………………………………… .82 3.2Một số giải pháp ……………………………………………… 92 Kết luận 101 - Tài liệu tham khảo - Phụ lục DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BBK : Khung phõn loại BBK CNTT : Công nghệ Thông tin CSDL : Cơ sở liệu CBNC : Cán nghiên cứu DDC : Khung phân loại thập phân Dewey ĐHQGHN : Đại học Quốc gia Hà Nội ĐHSPHN : Đại học Sư phạm Hà Nội ĐKCB : Đăng ký cỏ biệt ISBD : International Standard Bibliography Desciption LĐQL : Lãnh đạo quản lý LIBOL : Phần mềm quản trị thư viện tích hợp MLCC : Mục lục chữ MLCĐ : Mục lục chủ đề MLPL : Mục lục phân loại NCKH : Nghiên cứu khoa học NCT : Nhu cầu tin NDT : Người dùng tin NLTT : Nguồn lực thông tin PVBĐ : Phục vụ bạn đọc SP&DV TT-TV : Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hoạt động Thơng tin - Thư viện ngày bối cảnh phát triển khoa học công nghệ, thời đại kinh tế tri thức khơng đơn hoạt động lưu trữ bảo quản thông tin, bảo quản tài liệu mà bao gồm nhiều khâu, nhiều công đoạn khác nhằm mục đích tiếp nhận, xử lý thông tin, phổ biến đến người dùng cách tốt nhất, nhanh chóng xác Các sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viê ̣n đời là kế t quả tấ t yế u hoạt động thông tin - thư viê ̣n , không chỉ là những công cu ̣ hữu ích , những cách thức hiê ̣u quả phu ̣c vu ̣ người dùng tin có đươ ̣c thông tin mà còn thể hiê ̣n trin ̀ h đô ̣ phát triể n của mô ̣t quan thông tin - thư viê ̣n SP&DV không ngừ ng đươ ̣c chú tro ̣ng cùng với sự phát triển quan thơng tin thư viê ̣n Vai trị SP&DV ngày quan tro ̣ng có mối quan hệ chặt chẽ với toàn yếu tố cấu thành quan thông tin - thư viê ̣n Trường đại học nôi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho công xây dựng phát triển đất nước Những tri thức tảng, tri thức khoa học công nghệ mới cập nhật trang bị đầy đủ cho em sinh viên Các quan thông tin - thư viện nằm trường đại học mang đặc thù riêng, phù hợp với chuyên ngành đào tạo nhà trường Mục đích cuối hỗ trợ cách tốt cho nghiệp giáo dục đào tạo người với đòi hỏi ngày khắt khe hn Từ nhiều nguyên nhân với điều kiện thực tế cho phép tiến hành nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Th- viện Trung tâm Thông tin - Th- viện Tr-ờng Đại học S- phạm Hà Nội Nhằm mục đích: Tìm hiểu thực trạng hệ thống Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Th- viện Qua đánh giá, so sánh, nhận định chất l-ợng xu h-ớng phát triển SP&DV TT-TV Đ-a kiến nghị, giải pháp cho khả tối -u hoá, đại hoá SP&DV TT-TV để phục vụ ng-ời dùng tin Trung tâm Thông tin - Th- viện Tr-ờng Đại học S- phạm Hà Nội ngày tốt Vi c thù quan TT-TV trường đại học trọng điểm đầu ngành Sư phạm nước Nơi đào tạo thầy, cô giáo giảng dạy nhiều chuyên ngành khác nước có lịch sử 50 năm xây dựng trưởng thành Các giải pháp kiến nghị đưa để phát triển phổ biến sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện cần thiết Nhằm mục đích đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin Tình hình nghiên cứu Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư viện đề tài nhiều tác giả lựa chọn nghiên cứu quan, đơn vị khác nước Đã có nhiều giáo trình, báo trình bày vấn đề thực chất hoạt động Thông tin - Thư viện bối cảnh nước ta nước phát triển, trình hội nhập, có nhiều biến chuyển Đặc biệt năm qua sản phẩm dịch vụ xuất quan Thông tin - Thư viện ngày phong phú đa dạng Nhưng để đa dạng hoá, đại hoá SP&DV, bắt kịp với phát triển chung giới mà phù hợp với tình hình cụ thể quan TT-TV nước vấn đề cịn gặp nhiều khó khăn thách thức Đã có đề tài nghiên cứu SP&DV quan TT-TV khác như: Đề tài tác giả Phạm Văn Hùng nghiên cứu SP&DV Trung Tâm TT-TV Đại học Quốc gia Hà Nội, đề tài khoá luận tốt nghiệp tác giả luận văn nghiên cứu SP&DV Thư viện Quân đội Một số đề tài nghiên cứu khía cạnh có liên quan như: Nhu cầu tin, nguồn lực thông tin… Trung tâm TT-TV Đại học Sư phạm Hà Nội … Các cơng trình cơng trình nghiên cứu độc lập quan TT-TV cụ thể riêng biệt Luận văn tác giả nghiên cứu SP&DV Trung tâm TTTV Đại học Sư phạm Hà Nội Luận văn trọng đến khả phát triển, đa dạng hoá đại hoá SP&DV TT-TV cho phù hợp với tính chất Trung tâm TT-TV đầu ngành sư phạm Đưa kiến nghị - giải pháp xây dựng sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện đại Trung tâm TT-TV ĐHSPHN Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu *Mục đích nghiên cứu: Mơc ®Ých nghiên cứu là: Nghiên cứu thùc tr¹ng, cách tổ chức qun lý, xõy dng v ph bin sản phẩm dịch vụ Thông tin - Th- viện ti Trung tâm TT-TV Đại học Sư phạm Hà Nội Qua có đánh giá, so sánh nhận định chất l-ợng xu h-ớng phát triển SP&DVTT-TV ti Trung tõm Đ-a kiến nghị, giải pháp cho khả tối -u hoá, đại hoá SP&DVTT-TV Đề xuất khả tăng cường liên kết c quan TTTV để phục vụ ng-ời dùng tin ngày tốt *Nhim v nghiờn cu: - Tỡm hiu chức năng, nhiệm vụ Trường ĐHSPHN Trung tâm TT-TV ĐHSPHN từ có ảnh hưởng tới việc tổ chức, phát triển nguồn lực thơng tin có hệ thống sản phẩm dịch vụ - Tìm hiểu sở lý luận, định nghĩa, lý giải vai trò SP&DV TTTV Nghiên cứu thực trạng SP&DV Trung tâm TT-TV ĐHSPHN - Khảo sát nhu cầu tin khả tiếp cận với SP&DV TT-TV bạn đọc Khảo sát loại hình SP&DV phát triển tốt số quan địa bàn H Ni - Đ-a kiến nghị, giải pháp cho khả tối -u hoá, đại hoá SP&DV TT-TV để phục vụ ng-ời dùng tin ngày tèt h¬n Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là hệ thống sản phẩm dịch vụ Trung tâm TT-TV Đại học Sư phạm Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu thực trạng, cách tổ chức, quản lý, xây dựng phổ biến SP&DV thông tin thư viện TT-TTTV ĐHSPHN Đề xuất biện pháp phát triển phù hợp thông qua nghiên cứu, khảo sát nhu cầu tin bạn đọc tình hình thực tế Tham khảo sản phẩm dịch vụ đơn vị khác địa bàn Hà Nội Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết đưa là: Hệ thống sản phẩm dịch vụ Trung tâm phát triển chưa đa dạng phong phú, khả phát triển mạnh Đặc biệt việc đa dạng hoá xây dựng SP&DV đại kết hợp với truyền thống phù hợp với thực trạng chức năng, nhiệm vụ Trung tâm TT-TV ĐH Sư phạm Hà Nội Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu *C¬ së lý luËn: - Dựa quan điểm chủ nghĩa Mác – Lê Nin - Dựa Văn kiện, Chính sách Đảng Nhà n-ớc, ph-ơng pháp luận khoa học Thông tin - Th- viÖn - Dựa tài liệu chuyên ngành TT-TV *Ph-ơng pháp nghiên cứu: Các vấn đề luận văn đ-ợc giải sở vận dụng ph-ơng pháp nghiên cứu nh-: - Ph-ơng pháp nghiên cứu tài liệu loại hình tài liệu nh-: + Tµi liƯu trun thèng, tài liệu điện tử, mạng Internet - Ph-ơng pháp phân tích, so sánh, thống kê, tổng hợp, điều tra - Ph-ơng pháp chuyên gia Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài Luận văn nghiên cứu làm rõ sở khoa học, ý nghĩa, vai trò, phương pháp tổ chức phát triển SP&DV TT-TV Đánh giá tình hình chung SP&DV Trung tâm TT-TV ĐHSPHN Sự cần thiết phải xây dựng SP&DV nguồn tài nguyên quan trọng quan TT-TV để đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin Đề tài nghiên cứu lớp đối tượng quan trọng hoạt động TT-TV ngày SP&DV TT-TV Phát triển thời gian dài dưới nhiều hình thức, tương lai SP&DV TT-TV tiếp tục có biến chuyển qua việc ứng dụng khoa học, cơng nghệ Tiếp tục đóng vai trị quan trọng, thiết thực với cán TT-TV người dùng tin Đề tài đánh giá thực trạng, lý luận ý tưởng sát với tình hình thực tế thơng qua việc nghiên cứu, khảo sát người dùng tin, lấy ý kiến cán chuyên gia nhằm đạt tới ứng dụng thực tiễn việc phát triển SP&DV TTTV Đề xuất định hướng phát triển SP&DV góp phần vào cơng tác xây dựng, tổ chức, quản lý phát triển SP&DV tương lai, đồng thời khắc phục điểm chưa làm hoạt động Trung tâm TT-TV ĐHSPHN Luận văn kết trình tác giả tìm hiểu, nghiên cứu trình làm việc Trung tâm (2006-2009) Những đề xuất khả phát triển sản phẩm dịch vụ nằm điều kiện có thể, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ nhu cầu đông đảo bạn đọc Dự kiến kết nghiên cứu - Trình bày nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động thông tin thư viện Trung tâm TT-TV ĐH Sư phạm Hà Nội - Đưa đánh giá, phân tích khách quan thực trạng, khả phát triển khả ứng dụng SP&DV Thông tin - Thư viện ... cứu phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Th- viện Trung tâm Thông tin - Th- viện Tr-ờng Đại học S- phạm Hà Nội Nhằm mục đích: Tìm hiểu thực trạng hệ thống Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Th- viện. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN VŨ HUY THẮNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC... chất l-ợng xu h-ớng phát triển SP&DV TT-TV Đ-a kiến nghị, giải pháp cho khả tối -u hoá, đại hoá SP&DV TT-TV để phục vụ ng-ời dùng tin Trung tâm Thông tin - Th- viện Tr-ờng Đại học S- phạm Hà Nội