ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THANH TRÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA MẠNG LƯỚI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội-2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THANH TRÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA MẠNG LƯỚI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt Hà Nội-2010 MỤC LỤC CHƢƠNG I: NGUỒN NHÂN LỰC VÀ VAI TRÕ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN THƢ VIỆN CỦA MẠNG LƢỚI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI 16 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN 16 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 16 1.1.2 Nguồn nhân lực hoạt động thông tin - thƣ viện 19 1.1.3 Vấn đề phát triển nguồn nhân lực hoạt động thông tin – thƣ viện 21 1.2 MẠNG LƢỚI THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 26 1.2.1 Giáo dục đại học địa bàn Thành phố Hà Nội 26 1.2.2 Mạng lƣới thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội 28 1.3 ĐẶC ĐIỂM, YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGUỒN NHÂN LỰC TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 37 1.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực hoạt động thông tin - thƣ viện trƣờng đại họctrên địa bàn Hà Nội 37 1.3.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực hoạt động mạng lƣới thƣ viện đại học địa bàn Hà Nội 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 42 2.1 QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 42 2.1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 42 2.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 50 2.1.3 Phƣơng thức quản lý thƣ viện 53 2.1.4 Chính sách, chế độ đãi ngộ cán thƣ viện 57 2.2 CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 63 2.2.1 Trình độ học vấn 63 2.2.2 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ 66 2.2.3 Trình độ tin học ngoại ngữ 67 2.2.4 Mức độ gắn bó với nghề nghiệp 71 2.3 ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƢỠNG CÁN BỘ THƢ VIỆN 77 2.3.1 Hình thức đào tạo, bồi dƣỡng 77 2.3.2 Nội dung đào tạo 85 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 91 2.3.1 Mặt mạnh 91 2.3.2 Mặt yếu 94 2.5.3 Nguyên nhân điểm yếu 96 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRONG MẠNG LƢỚI CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TẠI HÀ NỘI 98 3.1 ĐỔI MỚI CƠ CHẾ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 98 3.2 XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIÊN CÁC VĂN BẢN PHÁP LUẬT LIÊN QUAN ĐẾN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ CÁN BỘ THƢ VIỆN 100 3.2.1 Điều chỉnh bổ sung văn pháp luật ban hành cho phù hợp với tình hình 100 3.2.2 Xây dựng bổ sung sách, chế độ đãi ngộ hợp lý cho cán thƣ viện đại học 101 3.3 NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƢỠNG CÁN BỘ THƢ VIỆN 103 3.3.1 Hình thức bồi bƣỡng 103 3.3.2 Nội dung chƣơng trình 103 3.3.3 Nâng cao chất lƣợng đào tạo từ sở đào tạo cán thông tin – thƣ viện 104 3.3.4 Đổi phƣơng pháp đào tạo bồi dƣỡng cán thƣ viện 106 3.4 NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CÁN BỘ QUẢN LÝ THƢ VIỆN ĐẠI HỌC 107 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 109 3.5.1 Kiến nghị Ban giám hiệu trƣờng 109 3.5.2 Kiến nghị Bộ Văn hóa – Thể thao Du lịch 110 DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ STT Bảng Bảng Bảng Nội dung Bảng số liệu tỷ lệ số cán thƣ viện so với số bạn đọc số trƣờng đại học mạng lƣới Bảng số liệu Độ tuổi cán số thƣ viện trƣờng đại học mạng lƣới Bảng số liệu Giới tính số thƣ viện trƣờng đại học mạng lƣới Số tr 29 31 32 Bảng Bảng số liệu Số cán phòng ban 33 Bảng Bảng số liệu Ngành tốt nghiệp tính theo tuổi 36 Bảng Bảng Bảng số liệu mức độ quan trọng yếu tố lựa chọn cơng việc (tính theo mức quan trọng số 1) Bảng số liệu quan tâm hiểu biếu BGH trƣờng ĐH mạng lƣới 39 41 Bảng Bảng số liệu Kiểu lãnh đạo 42 Bảng Bảng số liệu Mức độ phối hợp phận 44 Bảng 10 Bảng số liệu Mức độ hài lòng khoản tiền thƣởng 49 Bảng 11 Bảng số liệu Trình độ học vấn 51 Bảng 12 Bảng số liệu Bậc đào tạo tính theo tuổi 52 Bảng 13 Bảng số liệu Bậc đào tạo tính theo ngành giới 53 Bảng 14 Bảng số liệu Khả sử dụng máy tính 57 Bảng 15 Bảng số liệu Khả sử dụng ngoại ngữ 58 Bảng số liệu Mức độ gắn bó với nghề nghiệp (Tính theo mức Bảng 16 quan trọng – Mức quan trọng số 1) Bảng số liệu Mức độ gắn bó với nghề tính theo tuổi Bảng 17 Bảng 18 (Mức quan trọng số 1) Bảng số liệu Mức độ gắn bó với nghề tính theo ngành giới 60 62 63 (Mức quan trọng số 1) Bảng số liệu Mức độ gắn bó với nghề tính theo trình độ học Bảng 19 vấn (Mức quan trọng số 1) 64 Bảng 20 Bảng số liệu Hình thức muốn nâng cao trình độ 68 Bảng 21 Bảng số liệu Hình thức muốn nâng cao trình độ tính theo tuổi 69 Bảng số liệu Hình thức cần nâng cao trình độ tính theo ngành Bảng 22 giới Bảng số liệu Hình thức nâng cao trình độ tính theo trình độ học Bảng 23 vấn 71 72 Bảng 24 Bảng số liệu Nội dung muốn nâng cao trình độ 75 Bảng 25 Bảng số liệu Nội dung cần nâng cao trình độ tính theo tuổi 76 Bảng số liệu Nội dung cần nâng cao trình độ tính Bảng 26 theo ngành giới Bảng số liệu Nội dung nâng cao trình độ tính theo trình độ học Bảng 27 vấn 77 79 Bảng 28 Hình 2.1 Bảng số liệu Thuận lợi khó khăn nguồn nhân lực 82 Biểu đồ Tỷ lệ cán muốn chuyển sang đảm nhận công vệc khác 34 Hình 2.2 Biểu đồ Ngành tốt nghiệp 35 Hình 2.3 Biểu đồ Ngành tốt nghiệp tính theo tuổi 36 Hình 2.4 Biểu đồ Mức độ quan trọng yếu tố lựa chọn công việc 39 Hình 2.5 Biểu đồ quan tâm hiểu biếu BGH 41 Hình 2.6 Biểu đồ Kiểu lãnh đạo 42 Hình 2.7 44 Hình 2.8 Biểu đồ Mức độ phối hợp phận Biểu đồ Mức độ hài lịng khoản tiền thƣởng Hình 2.9 Biểu đồ Chính sách chế độ ngành cán thƣ viện 50 Hình 2.10 Biểu đồ Bậc đào tạo tính theo tuổi 52 Hình 2.11 Biểu đồ Bậc đào tạo tính theo ngành giới 53 48 Hình 2.12 Biểu đồ Khả sử dụng máy tính 56 Hình 2.13 Biểu đồ Khả sử dụng ngoại ngữ 58 Hình 2.14 Biểu đồ Khả giao tiếp đọc tài liệu tiếng nƣớc ngồi 59 Hình 2.15 Biểu đồ Mức độ gắn bó với nghề nghiệp 60 Hình 2.16 Biểu đồ liệu Mức độ gắn bó với nghề tính theo tuổi 62 Hình 2.17 Biểu đồ Mức độ gắn bó với nghề tính theo ngành giới 63 Hình 2.18 Biểu đồ liệu Mức độ gắn bó với nghề tính theo trình độ học vấn 64 Hình 2.19 Biểu đồ Nhu cầu muốn nâng cao trình độ 66 Hình 2.20 67 Hình 2.21 Biểu đồ Tỷ lệ cán tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ Biểu đồ Hình thức muốn nâng cao trình độ Hình 2.22 Biểu đồ Hình thức muốn nâng cao trình độ tính theo tuổi 69 Biểu đồ Hình thức cần nâng cao trình độ tính theo ngành Hình 2.23 giới 68 71 Hình 2.24 Biểu đồ Hình thức nâng cao trình độ tính theo trình độ học vấn 72 Hình 2.25 Biểu đồ Nội dung muốn nâng cao trình độ 74 Hình 2.26 Biểu đồ Nội dung cần nâng cao trình độ tính theo tuổi 75 Hình 2.27 Biểu đồ Nội dung cần nâng cao trình độ tính theo ngành giới 77 Hình 2.28 Biểu đồ Nội dung nâng cao trình độ tính theo trình độ học vấn 79 Hình 2.29 Biểu đồ Thuận lợi khó khăn nguồn nhân lực 82 LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thành phố Hà Nội – trung tâm văn hóa, trị giáo dục - nơi tập trung hầu hết trƣờng đại học lớn nƣớc Các trƣờng đại học đào tạo chuyên ngành đa ngành lĩnh vực đời sống xã hội sản sinh nguồn lao động có trình độ cao cho xã hội Giáo dục đại học thủ đô thực mục tiêu phát triển giáo dục đại học Việt Nam với việc đổi phƣơng pháp giảng dạy, đào tạo tín chỉ, hƣớng tới nguời học Trong trƣờng đại học, thƣ viện trung tâm tri thức, lƣu giữ tài nguyên thông tin với đội ngũ cán đƣợc đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức tốt để quản trị nguồn tin phục vụ đắc lực cho công tác nghiên cứu, học tập giảng dạy “Giữa sở hay phịng ban trƣờng đại học khơng có sở thiết yếu thƣ viện đại học Ngày khơng có cơng trình nghiên cứu đƣợc thực mà không cần đến hỗ trợ thƣ viện đích thực, ngoại trừ trƣờng hợp ngoại lệ xảy lịch sử nhân loại” Đây lời phát biểu nhằm tôn vinh tầm quan trọng thƣ viện đại học Giáo sƣ Edmund J James-Viện trƣởng Viện đại học Illinois Hoa Kỳ Mạng lƣới thƣ viện trƣờng đại học địa bàn thành phố Hà Nội ngày phát triển số lƣợng chất lƣợng Thƣ viện trƣờng đại học thủ đóng góp phần quan trọng việc hỗ trợ giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học trƣờng đại học Ngoài yếu tố để thư viện vận hành, tổ chức hiệu quả, yếu tố người – người cán thư viện giữ vai trò trung tâm định hoạt động Khơng thể có thư viện hoạt động tốt khơng có cán đủ lực Do lịch sử phát triển chế cũ để lại, nguồn nhân lực thông tin thƣ viện trƣờng đại học địa bàn thành phố Hà Nội có phần lạc hậu so với tốc độ phát triển ngành đòi hỏi giáo dục đại học Trƣớc đây, thƣ viện chƣa đƣợc trƣờng đầu tƣ quan tâm mức chƣa đƣợc đặt vị trí việc phục vụ nghiên cứu, học tập Quan niệm ngƣời cán thƣ viện đại học truyền thống với công việc giản đơn tạo nhận thức chƣa ngành nghề Vì vậy, ngƣời cán thƣ viện làm việc trƣờng đại học chƣa thật đƣợc quan tâm Bên cạnh đó, lớp cán thƣ viện cũ chƣa đƣợc cập nhập kiến thức giá trị thƣ viện truyền thống lạc hậu để lại cản trở khơng khí dân chủ động lực sáng tạo cho đội ngũ cán thông tin thƣ viện động, sáng tạo, có trình độ Những năm gần đây, nhiều thƣ viện trƣờng đại học Hà Nội đƣợc đầu tƣ xây dựng sở vật chất khang trang đƣợc tổ chức theo hƣớng đại hóa nhƣ: Thƣ viện Trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội, Thƣ viện Trƣờng Giao thông Vận tải, Thƣ viện Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, Thƣ viện Trƣờng Đại học Hà Nội… Vấn đề ngƣời, vấn đề quản lý ln đứng vị trí trọng tâm Để quản lý, tổ chức có hiệu trung tâm thông tin thư viện này, mạng lưới thư viện trường đại học thủ cần có đội ngũ cán thông tin đủ lực, phẩm chất, trình độ chun mơn nghiệp vụ, kiến thức tốt Những trung tâm thƣ viện đại học tiên tiến, đại đƣợc quản lý tốt xu hƣớng tất yếu, ngành thơng tin thƣ viện cần phải có nhìn tổng thể mang tính chiến lƣợc vấn đề phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, để thƣ viện trƣờng đại học thủ đô thực trở thành hệ thống động, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, tiếp cận triển khai nhanh chóng chuẩn nghiệp vụ, phải có giải pháp đồng cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao đáp ứmg đƣợc địi hỏi giáo dục đại học, phát triển ngành nghề, xã hội Chỉ có đƣợc nguồn nhân lực đạt chất lƣợng cao thƣ viện đại học thủ tiến bƣớc xa việc vận hành, tổ chức quản lý hoạt động thƣ viện động, hiệu Do vậy, thực mục tiêu giáo dục đại học, trƣờng đại học địa bàn thành phố Hà Nội cần phát triển nguồn nhân có chất lƣợng cao Đó vấn đề quan trọng cấp thiết bối cảnh đổi giáo dục đại học, thông tin tri thức có tác động mạnh mẽ đến ngƣời dạy ngƣời học Nhận thức đƣợc ý nghĩa tầm quan trọng vấn đề với lý trên, định chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực thông tin thư viện mạng lưới trường đại học Hà Nội” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực nói chung xã hội vấn đề đƣợc nghiên cứu toàn diện đầy đủ, làm sở cho cơng trình nghiên cứu quản trị nhân lực lĩnh vực cụ thể, có hoạt động thƣ viện Các cơng trình tiêu biểu lĩnh vực “Con ngƣời quản lý xã hội” (1979) Apanaxep V.G.; “Quản lý kỹ thuật quản lý” Thomas J Robbins Wayne D Morrison (1999); “Quản trị nguồn nhân lực ” (1986) Carrel M.R.; “Quản trị phát triển nguồn nhân lực” ( 1992) Jonh Storey,… Nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập trực tiếp tới quản trị nguồn nhân lực hoạt động thƣ viện với đặc thù hoạt động nghề nghiệp riêng Đây tài liệu đặt móng vững cho lý luận quản lý nguồn nhân lực thƣ viện Có thể kể đến cơng trình tiêu biểu nhƣ “Quản lý trung tâm thông tin thƣ viện” (1993) Stueart, Robert D.; “Quản trị nguồn nhân ƒCác nội dung khác (xin kể tên):……………………………………… 16 Anh/chị có nhu cầu theo học hình thức để nâng cao trình độ: ƒLớp ngắn hạn ƒTrung cấp/cao đẳng ƒĐại học chức ƒVăn hai ƒSau đại học 17 Anh chị biết đến chế độ sách ngành dành cho cán thư viện ƒChế độ độc hại ƒChế độ lên ngạch lƣơng ƒChế độ khác (xin kể tên)……………………………………………… ………………………………………………………………………… 18 Thư viện anh/chị có tổ chức sản phẩm dịch vụ có thu phí khơng? ƒCó ƒKhơng 19 Nguồn thu từ sản phẩm dịch vụ chi cho mục đích ƒCác hoạt động thƣ viện ƒĐộng viên cán ƒCả hai 20 Anh chị vui lòng cho biết khoản tiền thưởng sau đây, anh (chị) nhận từ quan mức độ hài lòng anh chị: Rất Hợp Tạm Không Rất Không hợp lý lý đƣợc hợp lý không áp dụng hợp lý Tiền làm việc ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Tiền thƣởng hồn thành tốt cơng việc ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Thƣởng tháng 13 ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ Thƣởng dịp lễ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ 21 Anh (chị) gặp khó khăn thuận lợi sau công việc Thuận lợi Khó khăn ƒCơng việc khơng áp lực ƒCơng việc q áp lực ƒThời gian làm việc khơng bó ƒThời gian làm việc bó hẹp hẹp ƒĐƣợc tạo điều kiện học tập, ƒKhơng có thời gian, kinh phí nâng cao trình độ ƒĐiều kiện, mơi trƣờng làm để học tập nâng cao trình độ ƒĐiều kiện, mơi trƣờng làm việc cịn hạn chế việc tốt ƒLn nhận đƣợc hỗ trợ từ ƒKhó phối hợp cơng việc đồng nghiệp ƒThu nhập ổn định ƒThu nhập thấp, ảnh hƣởng đến sống ƒThuận lợi khác (xin kể tên) ƒKhó khăn khác (xin kể tên) 22 Khi anh chị lựa chọn quan thư viện để làm việc, vui lòng cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau (đánh số từ đến theo mức độ quan trọng, số mức lớn nhất) ƒĐƣợc đào tạo, phát triển nghề nghiệp hội thăng tiến ƒVị trí cơng việc thuận lợi ƒLàm việc chuyên môn ƒDanh tiếng thƣ viện lớn ƒLƣơng bổng phúc lợi đảm bảo 23 Để cán thư viện gắn bó với nghề, theo anh/chị yếu tố sau quan trọng (đánh số từ đến theo mức độ quan trọng, số mức lớn nhất) ƒThu nhập đảm bảo ƒĐiều kiện, môi trƣờng làm việc tốt ƒCông việc không áp lực ƒĐƣợc học tập nâng cao trình độ ƒLịng u nghề 24 Xin anh (chị) vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân Độ tuổi ƒ18 – 30 ƒ41 – 50 ƒ31 – 40 ƒ51 - 60 Giới tính ƒNam ƒNữ Trình độ học vấn ƒTrung cấp ƒĐại học ƒTiến sỹ Xin trân trọng cảm ơn! ƒ Cao đẳng ƒ Thạc sĩ PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHUNG ... thành chƣơng: Chương 1: Nguồn nhân lực vai trò nguồn nhân lực thông tin thư viện mạng lưới trường đại học Hà Nội Chương 2: Thực trạng nguồn nhân lực thông tin – thư viện mạng lưới trường đại học. .. Hà Nội Chương 3: Các giải pháp dẩy mạnh hoạt động phát triển nguồn nhân lực thông tin – thư viện mạng lưới trường đại học Hà Nội CHƢƠNG I: NGUỒN NHÂN LỰC VÀ VAI TRÕ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN - NGUYỄN THANH TRÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC THÔNG TIN – THƯ VIỆN CỦA MẠNG LƯỚI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC