1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THU ĐIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THU ĐIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Chuyên ngành : Khoa học Thư viện Mã số :60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Viết Nghĩa Hà Nội - 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình học tập cao học làm luận văn thạc sĩ trƣờng Đại học KHXH&NV, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, tác giả nhận đƣợc nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình thầy, giáo, gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt trình học tập công tác Nhân tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Thầy giáo hƣớng dẫn, TS Nguyễn Viết Nghĩa - Ban chủ nhiệm khoa, thầy, cô giáo cán quản lý Khoa Thông tin - Thƣ viện, Trƣờng Đại học KHXH&NV - Các thầy, cô giáo cán quản lý Khoa Sau đại học - Trƣờng Đại học KHXH&NV - Ban Giám đốc Trung tâm Thông tin –Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại, nhà khoa học, gia đình, đồng nghiệp bạn bè cung cấp tài liệu, tạo điều kiện, giúp đỡ tác giả suốt trình hồn thiện luận văn - Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thành nội dung nghiên cứu tất lực tận tâm mình, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu thầy, đồng nghiệp cho đề tài nghiên cứu để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày ……tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Thu Điệp MỤC LỤC Trang Trang bìa Lời cảm ơn Mục lục Danh mục ký hiệu, từ viết tắt Danh mục bảng biểu, biểu đồ MỞ ĐẦU NỘI DUNG 10 Chƣơng Nguồn lực thông tin với hoạt động Trung tâm Thông 17 tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Thƣơng Mại 1.1 Nguồn lực thông tin 17 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin 17 1.1.2 Đặc trƣng nguồn lực thông tin 21 1.1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn lực thông tin 25 1.1.4 Đánh giá nguồn lực thông tin 31 1.2 Khái quát Trƣờng Đại học Thƣơng mại Trung tâm Thông 37 tin - Thƣ viện 1.2.1 Khái quát Trƣờng Đại học Thƣơng mại 37 1.2.2 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học 41 Thƣơng Mại 1.2.3 Ngƣời dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Thông tin - Thƣ 48 viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 1.2.3.1 Đặc điểm ngƣời dùng tin 48 1.2.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 53 1.3 Vai trò nguồn lực thông tin hoạt động của Trung tâm 57 Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đa ̣i ho ̣c Thƣơng ma ̣i 1.3.1 Nguồ n lƣ̣c thông tin g óp phần nâng cao chấ t lƣơ ̣ng phu ̣c vu ̣ , 57 đáp ƣ́ng nhu cầ u ngƣời dùng tin 1.3.2 Nguồ n lƣ̣c thông tin hỗ trợ nâng cao chấ t lƣơ ̣ng giảng da ̣y và 59 hoc tâ ̣p, nghiên cƣ́u khoa ho ̣c Chƣơng Thực trạng công tác phát triển nguồn lực thông tin 61 Trung tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.1 Công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - 61 Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.1.1 Chính sách bổ sung 62 2.1.2 Hình thức bổ sung tài liệu 65 2.1.3 Kinh phí bổ sung tài liệu 72 2.1.4 Quy trình bổ sung tài liệu 74 2.1.5 Công tác lý tài liệu 77 2.1.6 Vấn đề phối hợp bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin 79 2.2 Thực trạng nguồn lực thông tin tin Trung tâm Thông tin - Thƣ 85 viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.2.1 Nguồn lực thông tin xét theo loại hình tài liệu 86 2.2.2 Nội dung tài liệu (theo chuyên ngành đào tạo) 96 2.2.3 Ngôn ngữ tài liệu 99 2.2.4 Thời gian xuất tài liệu 101 2.3 Nhận xét, đánh giá công tác phát triển nguồn lực thông tin thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện 104 trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.3.1 Nhận xét công tác phát triển nguồn lực thông tin 104 2.3.2 Đánh giá thực trạng nguồn lực thông tin 106 Chƣơng Các giải pháp phát triển nguồn lực thông tin Trung 120 tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 3.1 Hoàn thiện sách phát triển nguồn lực thơng tin 120 3.2 Giải pháp tăng cƣờng nguồn lực thông tin 124 3.2.1.Tăng cƣờng kinh phí bổ sung tài liệu 124 3.2.2 Tăng cƣờng bổ sung tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn 126 3.2.3 Chú trọng bổ sung nguồn tin nội sinh 130 3.2.4 Tham gia phối hợp bổ sung chia sẻ nguồn lực thông tin 133 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực thông tin 137 3.3.1 Đầu tƣ sở vật chất trang thiết bị đại 137 3.3.2.Tổ chƣ́c kho tài liê ̣u hơ ̣p lý 138 3.3.3 Đào tạo ngƣời dùng tin 140 3.3.4 Đào tạo, nâng cao trinh đô ̣ cán bô ̣ thƣ viê ̣n ̀ 142 KẾT LUẬN 146 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 148 PHỤ LỤC 152 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSBS Chính sách bổ sung CSDL Cơ sở liệu ĐHTM Đại học Thƣơng mại NCT Nhu cầu tin NCKH Nghiên cứu khoa học NDT Ngƣời dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin TT-TV Thông tin -Thƣ viện KHCN Khoa học công nghệ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1- Đội ngũ cán bộ, giáo viên nhà trƣờng 38 Bảng 1.2: Số lƣợng tuyển sinh số sinh viên tốt nghiệp đại học giai đoạn 40 1980-2010 Bảng 1.3 Loại hình tài liệu Thƣ viện ĐHTM 47 Bảng 1.4: Nhu cầu tin nhóm NDT lĩnh vực chuyên môn 54 Bảng 1.5: Nhu cầu tin nhóm NDT loại hình tài liệu 55 Bảng 1.6 Nhu cầu tin nhóm NDT theo ngôn ngữ tài liệu 56 Bảng 2.1 Số lƣợng tài liệu bổ sung từ nguồn mua từ năm 2003 đến 6/2013 67 Bảng 2.2 Tài liệu lƣu chiểu thƣ viện từ năm 2003- 6/2013 70 Bảng 2.3 Số lƣợng tài liệu ngoại văn Quỹ Châu Á tài trợ 72 Bảng 2.4 Tổng hợp kinh phí bổ sung từ năm 2003 đến tháng năm 2013 73 Bảng 2.5 Nội dung tài liệu theo chuyên ngành 96 Bảng 2.6 Số lƣợng tài liệu theo năm xuất 102 Bảng 2.7 Số lƣợt phục vụ NDT từ năm học 2008-2009 đến năm học 2011- 109 2012 Bảng 2.8 Bảng thống kê vòng quay tài liệu mƣợn theo năm học 110 Bảng 2.9 Số lƣợng tài liệu bổ sung từ năm 2008 đến năm 2012 112 Bảng 2.10 Tỷ lệ số tài liệu bổ sung vào kho năm 112 Bảng 2.11 Mức độ đầy đủ tài liệu 115 Bảng 2.12 Tỷ lệ phần trăm tài liệu đƣợc tham khảo theo lĩnh vực nội 116 dung DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Thông tin- Thƣ viện trƣờng ĐH 44 Hình 1.2: Sơ đồ thành phần cấu nhóm NDT tai Thƣ viện trƣờng 52 ĐHTM Biểu đồ 2.1 Số lƣợng tài liệu mua bổ sung hàng năm 68 Biểu đồ 2.2 Kinh phí bổ sung từ năm 2003 đến tháng năm 2013 73 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ cấu loại hình tài liệu phân theo vật mang tin 87 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ cấu loại hình tài liệu theo phạm vi phổ biến thông tin 92 Biểu đồ 2.5.Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 95 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu số đầu tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 97 Biểu đồ 2.7 Số lƣợng sách giáo trình 98 Biểu đồ 2.8.Cơ cấu tài liệu theo ngôn ngữ 101 Biểu đồ 2.9 Số lƣợng tài liệu theo năm xuất 102 Biểu đồ 2.10 Tổng hợp đánh giá vốn tài liệu Trung tâm TT-TV 107 Biểu đồ 2.11 Vòng quay tài liệu 110 Biểu đồ 2.12 Loại tài liệu NDT thƣờng sử dụng 117 Biểu đồ 2.13 Số đầu loại tài liệu có Trung tâm TT-TV 118 Biểu đồ 2.14 Loại hình tài liệu NDT thích sử dụng 119 10 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bƣớc vào kỷ 21, với phát triển vƣợt bậc khoa học công nghệ (KHCN) truyền thông, bùng nổ nguồn lực thông tin (NLTT) , kỷ nguyên thông tin kinh tế tri thức Trong kỷ này, hết thơng tin nói chung, thơng tin kinh tế nói riêng có ý nghĩa quan trọng định tới phát triển kinh tế Quốc gia Vì vậy, việc đảm bảo nguồn tin đầy đủ, nhanh chóng, chất lƣợng cho lĩnh vực đời sống xã hội vấn đề có tính cấp thiết Đối với Việt Nam, giai đoạn cơng nghiệp hố, đại hố đất nƣớc việc đảm bảo phát triển nguồn tin cho lĩnh vực đời sống xã hội nói chung, đặc biệt lĩnh vực kinh tế nói riêng cịn có ý nghĩa lớn lao hết Giống nhƣ lĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội khác, ngành thông tin – thƣ viện (TT-TV) Việt Nam đứng trƣớc nhiều hội thách thức Việc đƣa giải pháp nhằm đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động TT-TV đáp ứng nhu cầu xã hội bƣớc hội nhập với nƣớc khu vực giới để chia sẻ, sử dụng kho tàng tri thức nhân loại đƣợc ngành thƣ viện quan tâm; cơng tác phát triển nguồn lực thông tin (phát triển NLTT) vấn đề then chốt nay.[27] Mặt khác, thời đại thông tin bùng nổ vừa hội, vừa thách thức cho ngƣời làm công tác TT-TV, đặc biệt công tác phát triển nguồn tin Đối với thƣ viện đại học, việc nắm bắt nhu cầu ngƣời dùng tin (NDT), lựa chọn đƣợc tài liệu phù hợp có giá trị nhất, cân đối nguồn kinh phí để vừa đảm bảo có đƣợc nguồn tài liệu phục vụ đội ngũ NDT đông đảo sinh viên, đồng thời với việc 147 Với đội ngũ cán trẻ (chiếm tới 80%) đội ngũ động, sáng tạo, ham học học hỏi, nhiên kinh nghiệm cơng tác, trình độ tin học, ngoại ngữ cịn hạn chế Do để bắt kịp đổi công tác nghiệp vụ, xu phát triển chung ngành Nhà trƣờng, cán cán Trung tâm TT-TV cần đƣợc đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ Bởi nhân tố quan trọng định đến chất lƣợng công đổi hoạt động Trung tâm TT-TV theo hƣớng phục vụ đào tạo tín lấy ngƣời dùng tin làm trung tâm Để đáp ứng đƣợc đỏi hỏi chung xã hội, thực đƣợc yêu cầu đổi giáo dục Nhà trƣờng nói chung yêu cầu nâng cao chất lƣợng hoạt động Trung tâm TT-TV nói riêng Trung tâm TT-TV cần phải có kế hoạch, mục tiêu để đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, tạo điều kiện cho cán Trung tâm TTTV tham gia lớp bồi dƣỡng, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, khóa học ngắn hạn nghiệp vụ Trung tâm Thơng tin Thƣ viện, khóa đào tạo dài hạn để nâng cao trình độ đội ngũ,…Để thực đƣợc mục tiêu nhƣ tác giả xin mạnh dạn nêu số kiến nghị nhƣ sau: - Nhà trƣờng cần tạo điều kiện để cán Trung tâm TT-TV tham gia đầy đầy đủ lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ ngắn hạn, hội thảo chuyên môn nghiệp vụ, ứng dụng CNTT hoạt động thông tin Trung tâm TT-TV quan đầu ngành, trung tâm thông tin mở - Tạo điều kiện thời gian kinh phí cho cán học nâng cao trình độ (thạc sĩ, tiến sĩ), trình độ ngoại ngữ, để xây dựng đội ngũ cán nguồn cho Trung tâm TT-TV thời gian tới - Tham dự lớp nâng cao lực quản lý điều hành Trung tâm TT-TV đại nƣớc 148 - Tổ chức cho cán tham quan, khảo sát, học hỏi kinh nghiệm Trung tâm TT-TV đại học đại nƣớc - Khuyến khích, động viên cán tự học tập nâng cao trình độ chun mơn, tin học, ngoại ngữ, kiến thức xã hội khác phục vụ yêu cầu công tác 149 KẾT LUẬN Nguồn lực thông tin sở để hình thành, tồn phát triển Trung tâm TTTV, nhờ có NLTT quan TT-TV tồn tại, phát triển bề rộng chiều sâu, không trung tâm TT-TV hay quan thơng tin tồn thiếu NLTT Trong hoạt động Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM, NLTT ngày thể rõ khẳng định đƣợc vai trị việc nâng cao chấ t lƣơ ̣ng phu ̣c vụ, đáp ƣ́ng nhu cầ u ngƣời dùng tin góp phầ n nâng cao chấ t lƣơ ̣ng giảng da ̣y , hoc tâ ̣p nghiên cƣ́u khoa ho ̣c c đối tƣợng NDT trƣờng Thực tế cho thấy, hiệu hoạt động Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM phụ thuộc vào đầy đủ, đa dạng chất lƣợng NLTT Vì việc xây dựng chiến lƣợc phát triển NLTT Trung tâm TT-TV cho phù hợp với thực tiễn công tác đào tạo Nhà trƣờng thỏa mãn NCT đối tƣợng NDT đƣợc coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu Trong trình nghiên cứu mình, tác giả tìm hiểu để làm rõ thêm sở lý luận NLTT, đặc biệt tiêu chí đánh giá NLTT; tiến hành khảo sát, thu thập phân tích số liệu để nắm đƣợc đặc điểm NDT đặc điểm NCT nhóm NDT Trung tâm TT-TV; nhƣ công tác phát triển NLTT và thƣ̣c tra ̣ng nguồ n lƣ̣c thông tin Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM từ năm 2003 đến để đƣa nhận xét, đánh giá cách khách quan công tác phát triển NLTT nhằm tìm điểm mạnh điểm yếu sƣu tập tài liệu; từ đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm phát triển NLTT, tiến tới hoàn thiện NLTT, làm cho NLTT phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Thông tin Thƣ viện, đáp ứng kịp NCT NDT nhiệm vụ đào tạo NCKH Nhà trƣờng thời gian tới Để làm tốt công tác phát triển NLTT trƣớc hết Trung tâm TT-TV cần hoàn thiện sách bổ sung sở xây dựng đƣợc sách phát triển NLTT đảm bảo tính khoa học, phù hợp, bám sát với mục tiêu, chƣơng trình đào tạo Nhà trƣờng nhu cầu thực tiễn NDT Tích cực tìm nguồn kinh phí để bổ sung thêm nguồn 150 tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn hoàn thiện văn để thu thập đƣợc đầy đủ nguồn tin nội sinh tạo cân đối, đầy đủ phong phú cho NLTT Trung tâm TT-TV Bên cạnh đó, để bắt kịp xu hội nhập, phát triển ngành, phát triển nhanh NLTT để tiết kiệm kinh phí bổ sung, tránh lãng phí nâng cao hiệu sử dụng NLTT, Trung tâm TT-TV trƣờng ĐHTM cần tích cực xây dựng thống điều kiện để tiến hành phối hợp, chia sẻ NLTT với Trung tâm TT-TV trƣờng đại học khác địa bàn Hà Nội, đặc biệt sở đào tạo có chuyên ngành đào tạo gần với trƣờng ĐHTM Ngồi ra, để cơng tác phát triển NLTT thời gian tới đạt hiệu cao Trung tâm TT-TV cần trọng đến giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác khai thác, sử dụng nguồn lực thông tin nhƣ: tăng cƣờng đầu tƣ thêm sở vật chất trang thiết bị, tiến hành tổ chƣ́c lại kho tài liê ̣u cho hơ ̣p lý , đào tạo nâng cao trinh đô ̣ cán bô ̣ ̀ thƣ viê ̣n NDT,… Để thực đƣợc giải pháp trên, nỗ lực cố gắng đồng thuận cao tập thể đội ngũ cán Trung tâm Thông tin Thƣ viện, cần có quan tâm, ủng hộ chủ trƣơng đầu tƣ kinh phí từ Ban lãnh đạo trƣờng ĐHTM Trong thời gian tới, với nỗ lực cố gắng đội ngũ cán Trung tâm TT-TV quan tâm đầu tƣ từ phía Nhà trƣờng chắn NLTT Trung tâm TT-TV phát triển tốt, ngày đa dạng loại hình, đảm bảo đầy đủ phong phú nội dung, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao NDT, phục vụ có hiệu nhiệm vụ đào tạo NCKH trƣờng ĐHTM 151 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Phạm Thanh Bình (2010), Nghiên cứu phát triển khai thác nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin thư viện trường Đại học Kiến trúc Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thƣ viện, Đại học Văn hóa [2] Nguyễn Huy Chƣơng, Trần Mạnh Tuấn (2008), Phát triển nguồn học liệu tổ chức nghiên cứu,đào tạo nay, Thông tin tƣ liệu, (4), tr 10-13 [3] Nguyễn Tiến Đức (2010), Phát triển nguồn lực thông tin phục vụ công tác đào tạo tín Trung tâm Thơng tin Thư viện trường Đại học Lao động Xã hội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [4] Nguyễn Tiến Đức (2003), Tăng cường nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Thương Mại, Khóa luận tốt nghiệp Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn [5] Nguyễn Văn Hành (2008), Thư viện trường đại học với công tác phát triển học liệu phục vụ đào tạo theo tín chỉ, Thơng tin Tƣ liệu, (1), tr 30-34 [6] Vũ Duy Hiệp (2011), Chia sẻ nguồn lực thông tin hệ thống thư viện trường đại học Việt Nam, Một trặng đƣờng đào tạo nghiên cứu khoa học Thông tin- Thƣ viện, Đại học Quốc Gia Hà Nội [7] Hà Thị Huệ (2005), Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thƣ viện, Đại học văn hóa [8] Vũ Minh Huệ (2010) Chuẩn đánh giá kết hoạt động tác động dành cho thư viện công cộng Việt Nam, Truy cập ngày 25-11-2013 http://d.violet.vn//uploads/resources/625/2744916/preview.swf [9] Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận đến thực tiễn,Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội [10] Nguyễn Hữu Hùng (2006), Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam, Thơng tin Tƣ liệu, (1), tr 5-10 152 [11] Nghiêm Xuân Huy (2009) Hợp tác liên thư viện, Mạng thông tin - Thƣ viện việt Nam Truy cập ngày 10-11-2013 http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiepvu/goc-nhin-cua-toi/hop-tac-lien-thu-vien [12] Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2008) "Quyết định việc ban hành quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường đại học", Weside Bộ văn hóa thể thao Du lich, Truy cập ngày 10-10-2013, địa http://www.bvhttdl.gov.vn/vn/vb-qly-nn/1/105/index.html , [13] Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch (2012) Thơng tư số 21/2012/TT-BVHTTDL Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch : Quy định tiêu chí thủ tục lọc tài liệu thư viện, Website phủ, Truy cập ngày 10-10-2013 http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1 &mode=detail&document_id=167771 [14] Đại học Thƣơng mại (2010), 50 năm trường Đại học Thương mại 1960-2010 Đơn vị anh hùng lao động, Hà Nội [15] Đại học Thƣơng mại (2012), Quy chế chi tiêu nội bộ, Trường đại học thương mại: Hà Nội [16] Thu Minh (2007), Vai trò nguồn học liệu trường đại học, học viện, Thông tin tƣ liệu, (3), tr 19-21 [17] Chính phủ nƣớc cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2004) Nghị định số 159/2004/NĐ-CP Về hoạt động thông tin khoa học công nghệ [18] Quốc hội nƣớc Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2001), Pháp lệnh thư viện,NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [19] Nguyễn Viết Nghĩa Một số vấn đề sung quanh việc bổ sung tài liệu nay, Truy cập ngày 5-12-2013 địa Thƣ viện tài nguyên số trƣờng ĐHKHXH&NV, http://lib.ussh.vnu.edu.vn/jspui/bitstream/123456789/847/1/18.pdf [20] Nguyễn Viết Nghĩa (1999), Một số vấn đề xung quanh việc thu thập khai thác tài liệu xám, Thông tin Tƣ liệu, (4), tr 10-14 153 [21] Nguyễn Viết Nghĩa (2001), Phương pháp luận xây dựng sách phát triển nguồn tin, Thơng tin tƣ liệu, (1), tr 12-17 [22] Nguyễn Viết Nghĩa (2012), Tập giảng Phát triển quản trị vốn tài liệu,dành cho học viên cao học ngành Khoa học Thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội [23] Nguyễn Minh Ngọc (2009) Nguồn tin nội sinh phục vụ nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Truy cập ngày 25/11/2013 địa chỉ:http://tuxa.hnue.edu.vn/Bantintuxavataichuc/Thongtintraodoi/tabid/131/Arti cleID/295/Default.aspx [24] Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Tập giảng Người dùng tin Nhu cầu tin nâng cao dành cho học viên cao học ngành khoa học thư viện Đại học Khoa học xã hội Nhân văn., Đại học Quốc Gia: Hà Nội [25] Trần Thị Minh Nguyệt (2006), Suy nghĩ nghệ thư viện đào tạo cán thông tin thư viện trước ngưỡng cửa tương lai, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Đại học Quốc gia Hà nội [26] Lê Thị Tuyết Nhung (2011), Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Đại học Hoa Lư Ninh Bình, Luận văn Thạc sỹ, Khoa học thƣ viện, Đại học Văn hóa [27] Trần Thị Quý (2006), Ngành Thông tin thư viện Việt Nam: thời cơ, thách thức triển vọng, Ngành thông tin thƣ viện Việt Nam xã hội thông tin, Hà Nội [28] Phạm Văn Rính, Nguyễn Viết Nghĩa (2007), Phát triển vốn tài liệu thư viện quan thông tin,Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội [29] Phạm Thi Tâm (2008), Xây dựng danh muc tài liệu tham khảo bắt buộc định hướng bổ sung tài liệu tham khảo khuyến khích cho học phần đào tạo theo tín trường Đại học Thương mại,Hà Nội [30] Phạm Thị Tâm (2012), Quy trình chuẩn khâu cơng tác thư viện trường Đại học Thương mại: Hà Nội 154 [31] Trần Mạnh Tuấn (2005), Nguồn tin nội sinh trường đại học - Thực trạng giải pháp phát triển, Thông tin Tƣ liệu, (3), tr 1-4 [32] Trung tâm Thông tin Thƣ viện (2003-2012) Báo cáo tổng kết năm học Trung tâm Thông tin Thƣ viện Trƣờng Đại học Thƣơng mại [33] Trung tâm Thông tin Thƣ viện (2013), Báo cáo tổng kết tình hình thực nghị Hội nghị cán công chức đơn vị năm học 2011-2012, Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Thương mại [34] Trung tâm Thông tin Thƣ viện (2010), Kỷ yếu 45 năm thành lập phát triển Trung tâm Thông tin- Thư viện 1965-2010 Hà Nội, ngày [35] Lê Văn Viết (2002), Cẩm nang nghề thư viện,Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội [36] Lê Văn Viết (2000), Phác thảo sơ sách nguồn lực thơng tin, Tập san thƣ viện, (3) [37] Lê Văn Viết (2006), Thư viện học- viết chọn lọc,Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội [38] Hồng Vũ (2011), Phát triển nguồn lực thơng tin số thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ Khoa học thƣ viện, Đại học Văn hóa [39] Phạm Văn Vu (1995), Sản phẩm thông tin khoa học vấn đề tiếp cận thị trường, Thông tin tƣ liệu, (3), tr 1-15 Tiếng Anh [40] Peter Clayton, G.E Gorman (2006), Managing information resources in libraries: Collection management in theory and practice,Library Association Publishing, LonDon 155 PHỤ LỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN- THƢ VIỆN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để nâng cao chất lượng lực phục vụ bạn đọc; đồng thời, nhằm phát triển nguồn lực thơng tin có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu người học yêu cầu đổi mới, nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học trường Đại học Thương mại thời gian tới Trung tâm Thông tin Thư viện mong Độc giả dành thời gian đọc trả lời câu hỏi phiếu điều tra nhu cầu tin Những ý kiến sở để Thư viện xem xét, tiến hành hoạt động cho ngày hoàn thiện tốt Độc giả đánh dấu/khoanh tròn vào ơ/số mà đọc giả đánh giá I THƠNG TIN CHUNG Giới tính: Trình độ: Nam Nữ Đại học Thạc sĩ Quản lý Giảng viên Tiến sĩ Phó giáo sƣ Giáo sƣ Nghề nghiệp: Cán bộ: Học viên SĐH Nghiên cứu Sinh viên II NỘI DUNG Anh/Chị có thƣờng xun sử dụng Thƣ viện khơng? Thƣờng xuyên Không đến Thỉnh thoảng Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Anh Nga Pháp Trung quốc Hàn Quốc Nhật Ngôn ngữ khác 156 Anh / Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới đây?(có thể chọn 1) Quản trị kinh doanh, Marketing Kế toán Tài ngân hàng Kinh tế Luật Văn học nghệ thuật Quản lý nguồn nhân lực Tin học Khoa học trị Kinh doanh quốc tế Ngoại ngữ Ngành khác Loại tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng?(có thể chọn 1) Sách giáo trình Luận văn, luận án Sách tham khảo, tra cứu Báo, Tạp chí chuyên ngành Báo, tạp chí giải trí Đề tài, kỷ yếu NCKH Tài liệu khác Anh/ Chị thích sử dụng loại hình tài liệu nào?(có thể chọn 1) Tài liệu in giấy Tài liệu điện tử, trực tuyến Tài liệu CD-ROM Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Mức độ đáp ứng Về nội dung tài liệu Về số tài liệu Về mức độ cập nhật tài liệu Tốt Tƣơng đối tốt Chƣa đáp ứng Lý Anh/ Chị đến Thƣ viện?(có thể chọn 1) Tài liệu phong phú, phù hợp với chƣơng trình học Tài liệu bạn cần khơng có nơi khác Không gian học tập thuận lợi Tiết kiệm tiền mua sách lên mạng Internet Ý kiến khác……………………………………………………………………… Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đó: 157 Sản phẩm dịch vụ Đánh giá chất lƣợng Tốt Trung bình Chƣa tốt Hệ thống mục lục Thƣ mục sách mới, luận văn, luận án Trang tra cứu trực tuyến OPAC Website trƣờng ĐHTM Thƣ mục chuyên đề CSDL online Đọc chỗ Mƣợn nhà Sao chụp tài liệu Khai thác mạng Internet Tƣ vấn thơng tin Bán giáo trình, tài liệu tham khảo Để nâng cao chất lƣợng phục vụ Thƣ viện, Anh/ Chị muốn kiến nghị Thƣ viện điều gì?(có thể chọn 1) Tăng cƣờng nguồn lực thông tin Bổ sung nguồn tin điện tử Số hóa nguồn tài liệu nội sinh Cải tiến hình thức phục vụ Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin Tăng cƣờng sở vật chất, trang thiết bị Đào tạo ngƣời dùng tin Các kiến nghị khác:…………………………………………………………… Trung tâm Thông tin Thư viện xin trân thành cảm ơn hợp tác Quý vị! (Quý vị vui lòng nộp lại phiếu cho văn phòng khoa cho cán phụ trách Phòng đọc Sau đại học Thư viện) 158 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nội dung câu hỏi câu trả lời Tổng số Tỷ lệ CB quản lý phiếu (%) 450 100% SL Tỷ lệ (%) Cán NC GD SL Tỷ lệ (%) SV, Học viên CH, NCS SL Tỷ lệ (%) I.Thông tin chung Giới tính Nam 140 31.1 18 12.8 53 37,8 69 Nữ 310 68.8 2.9 45 14.5 256 Nghề nghiệp Cán quản lý 27 6.0 Giảng viên 75 16.6 Nghiên cứu 23 5.1 Học viên SĐH 50 11.1 Sinh viên 275 61.1 II.Nội dung 1.Anh/ Chị có thƣờng xuyên sử dụng thƣ viện không? Thƣờng xuyên 251 55.7 2.78 33 13.1 211 Thỉnh thoảng 168 37.3 19 11.3 65 38.6 84 Không đến 31 6.8 3.2 0 30 Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt 348 64.5 27 7.75 93 26.7 228 Anh 152 28.2 20 13.1 65 42.7 67 Nga 0.55 0 100 Pháp 21 3.9 19.0 15 71.4 Trung Quốc 15 2.8 0 15 100 Hàn quốc 0 0 0 Nhật Bản 0 0 0 Ngôn ngữ khác 0 0 0 Anh / Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới Quản trị kinh doanh, 226 50.2 17 7.5 44 19.4 165 Marketing Kế toán 133 29.5 3.7 32 24.0 96 Tài ngân hàng 70 15.5 7.1 14 20 51 Kinh tế 219 48.6 25 11.4 50 22.8 144 Luật 38 8.4 12 31.5 21.0 18 Văn học nghệ thuật 25 5.5 8.0 8.0 21 49.2 82.5 84.0 50.0 96.8 65.5 44.0 9.5 0 0 73.0 72.1 72.8 65.7 47.3 84.0 159 Quản lý nguồn nhân 79 17.5 26 32.9 14 17.7 39 lực Tin học 52 11.5 3.8 3.8 48 Khoa học trị 22 4.9 11 50.0 22.7 Kinh doanh quốc tế 64 14.2 14 21.8 12.5 42 Ngoại ngữ 150 33.3 2.66 14 9.3 132 Ngành khác 20 4.4 10.0 15.0 15 Loại tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng? Sách giáo trình 288 64.0 2.77 52 18.0 228 Sách tham khảo, tra 278 61.7 13 4.67 39 14.0 226 cứu Đề tài, kỷ yếu NCKH 93 20.6 14 15.0 36 38.7 43 Luận văn, luận án 141 31.3 4.2 69 48.9 67 Báo, Tạp chí chuyên 118 26.2 27 22.8 57 48.3 34 ngành Báo, tạp chí giải trí 64 14.2 4.68 12 18.7 49 Tài liệu khác 129 28.6 6.97 45 34.8 75 5.Anh/ Chị thích sử dụng loại hình tài liệu nào? Tài liệu in giấy 396 62 27 6.8 84 21.2 285 Tài liệu điện tử, trực 201 31 12 76 37.8 113 tuyến Tài liệu CD-ROM 46 7.1 2.1 17.3 37 6.Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Về nội dung tài liệu Tốt 17 38.8 17 9.7 53 30.2 105 Tƣơng đối tốt 172 38.2 10 5.8 37 21.5 125 Chƣa đáp ứng 103 22.8 0 7.7 95 Về số tài liệu Tốt 77 17.1 11.6 22 28.5 46 Tƣơng đối tốt 230 51.1 13 5.65 52 22.6 165 Chƣa đáp ứng 143 31.7 3.4 24 16.7 114 Về mức độ cập nhật tài liệu Tốt 62 13.7 11.2 23 37.0 32 Tƣơng đối tốt 214 47.5 15 7.0 42 19.6 157 Chƣa đáp ứng 174 38.6 2.8 33 18.9 136 Lý Anh/ Chị đến Thƣ viện? Tài liệu phong phú, 201 44.6 19 9.4 68 33.8 114 phù hợp với chƣơng trình học 49.3 92.3 27.2 65.6 88.0 75.0 79.1 81.2 46.2 47.5 28.8 76.5 58.1 71.9 56.2 80.4 60.0 72.6 92.2 59.7 71.7 79.7 51.6 73.3 78.1 56.7 160 Tài liệu bạn cần khơng có nơi khác Khơng gian học tập thuận lợi 108 24.0 25 23.1 29 26.8 54 50.0 262 58.2 1.9 50 19.0 207 79.0 Tiết kiệm tiền mua sách lên mạng Internet Ý kiến khác 152 33.7 2.0 28 18.4 121 79.6 0 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Hệ thống mục lục Tốt 177 39.3 19 10.7 44 24.8 114 64.4 Trung bình 153 34.0 4.5 23 15.0 123 80.3 Chƣa tốt 21 4.6 4.7 9.5 18 85.7 Thƣ mục sách mới, luận văn, luận án Tốt 92 20.4 15 16.3 32 34.7 45 48.9 Trung bình 167 37.1 5.4 35 20.9 123 73.6 Chƣa tốt 45 10.0 2.2 11.1 39 86.6 Trang tra cứu trực tuyến OPAC Tốt 121 26.8 4.9 20 16.5 95 78.5 Trung bình 194 43.1 12 6.2 38 19.5 144 74.2 Chƣa tốt 28 6.2 7.1 28.5 18 64.2 Website trƣờng ĐHTM Tốt 176 39.1 18 10.2 23 13.0 135 76.7 Trung bình 130 28.8 6.1 32 24.6 90 69.2 Chƣa tốt 48 10.6 2.1 11 22.9 36 75.0 Thƣ mục chuyên đề Tốt 85 18.8 5.9 17 20.0 63 74.1 Trung bình 159 35.3 13 8.2 38 23.8 108 67.9 Chƣa tốt 44 9.8 0 4.5 42 95.4 CSDL online Tốt 74 16.4 4.0 11 14.8 60 81.0 Trung bình 162 33.7 4.6 23 15.1 132 86.8 Chƣa tốt 62 13.7 4.8 11 17.7 48 77.4 Đọc chỗ Tốt 226 50.2 17 7.5 56 24.7 153 67.6 Trung bình 138 30.6 2.9 17 12.3 117 84.7 161 Chƣa tốt 26 5.8 0 7.7 24 92.3 Mƣợn nhà Tốt 239 53.1 21 8.8 53 22.1 165 69.0 Trung bình 115 25.5 4.3 14 12.1 96 83.4 Chƣa tốt 29 6.4 27 Sao chụp tài liệu Tốt 90 20.0 10 1.1 32 35.5 48 53.3 Trung bình 161 35.7 5.6 32 19.8 120 74.5 Chƣa tốt 70 15.5 2.8 7.1 63 90.0 Khai thác mạng Internet Tốt 78 17.3 5.1 14 17.9 60 76.9 Trung bình 159 35.3 13 8.2 41 25.7 105 66.0 Chƣa tốt 62 13.7 0 3.2 60 96.7 Tƣ vấn thông tin Tốt 65 14.4 13.8 29 44.6 27 41.5 Trung bình 153 34.0 10 6.5 32 20.9 111 72.5 Chƣa tốt 86 19.1 0 2.3 84 97.6 Bán giáo trình, tài liệu tham khảo Tốt 118 26.2 11 9.3 29 24.5 78 66.1 Trung bình 132 29.3 3.0 20 15.1 108 81.8 Chƣa tốt 35 7.8 0 22.8 27 77.1 Để nâng cao chất lƣợng phục vụ Thƣ viện, Anh/ Chị muốn kiến nghị Thƣ viện điều gì? Tăng cƣờng nguồn 338 75.1 24 7.1 89 26.3 225 66.5 lực thông tin Bổ sung nguồn tin 286 63.5 25 8.7 90 31.4 171 59.7 điện tử Số hóa nguồn tài liệu 303 67.3 15 4.95 62 20.4 226 74.5 nội sinh Cải tiến hình thức 205 45.5 10 4.8 27 13.1 168 81.9 phục vụ Nâng cao chất lƣợng 285 63.3 19 6.7 74 26.0 192 67.3 sản phẩm dịch vụ thông tin Tăng cƣờng sở vật 365 81.1 15 4.1 62 17.0 288 78.9 chất, trang thiết bị Đào tạo ngƣời dùng tin 144 32.0 6.2 44 30.5 91 63.1 Các kiến nghị khác 24 5.3 0 37.5 15 62.5 ...2 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN THỊ THU ĐIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Chuyên... công tác phát triển nguồn lực thông tin thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện 104 trƣờng Đại học Thƣơng mại 2.3.1 Nhận xét công tác phát triển nguồn lực thông tin 104 2.3.2... trạng nguồn lực thông tin 106 Chƣơng Các giải pháp phát triển nguồn lực thông tin Trung 120 tâm Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Thƣơng mại 3.1 Hồn thiện sách phát triển nguồn lực thông tin