ĐĐ KINH DOANH (CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ KINH TẾ) Bài giảng PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐĐ & XÂY DỰNG ĐĐ KINH DOANH GiẢNG VIÊN: LÊ CAO THANH – TIẾN SĨ KINH TẾ QUẢN TRỊ NỘI DUNG I PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐĐ TRONG KINH DOANH Nhận diện vấn đề ĐĐ Ra định ĐĐ algorithm II XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐĐ KINH DOANH Một chương trình tuân thủ ĐĐ hiệu Xây dựng phổ biến tiêu chuẩn ĐĐ Điều hành, kiểm tra việc tuân thủ ĐĐ Cải thiện liên tục chương trình tn thủ ĐĐ I PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Nhận diện vấn đề ĐĐ  TẠI SAO PHẢI NHẬN ĐỊNH VẤN ĐỀ ĐĐ ?  Để định hướng hành động Công an Có kẻ phá hoại bên ngồi Mất liệu máy Sự cố kỹ thuật Nhà thầu Ai trog quan Lãnh đạo Nhận diện vấn đề ĐĐ  Vấn đề ĐĐ gì?  tình huống, vấn đề hội địi hỏi cá nhân / tổ chức phải lựa chọn, đánh giá hay sai, có ĐĐ hay vơ ĐĐ Nhận diện vấn đề ĐĐ  Vấn đề ĐĐ nảy sinh đâu? triết lí tiêu chuẩn ĐĐ cá nhân tiêu chuẩn TC xã hội họ sống lv Tổ chức Nhân viên Tổ chức Khách hàng Tổ chức Đối thủ Tổ chức Cá nhân tổ chức khác Nhận diện vấn đề ĐĐ  Có loại vấn đề ĐĐ ? Các vấn đề mâu thuẫn lợi ích triết lí tiêu chuẩn ĐĐ cá nhân Các vấn đề công Các vấn đề tính trung thực tiêu chuẩn TC xã hội họ sống lv Các vấn đề giao tiếp Các vấn đề q/hệ tổ chức .mâu thuẫn lợi ích cá nhân phải lưa chọn giữa: lợi ích mình, TC, nhóm khác .sự cơng Khi có vi phạm cơng bình, vơ tư khơng thiên vị tính trung thực Khi có vi phạm thật thà, liêm chính, đáng tin giao tiếp Khi giao tiếp sai ko trung thực phá hoại lòng tin KH vào tổ chức q/hệ tổ chức hành vi cá nhân khách hàng, đồng nghiệp, cấp bạn bè Một số hành vi phi ĐĐ Hối lộ quan chức phủ để dành hợp đồng Thoả hiệp với quan môi trường để giảm giá thành SP SX sản phẩm chất lượng báo tốt Hứa khơng hồn thành Sp nên khơng thể giao hàng Khốn việc nhiều NV trọng thành tích > phục vụ KH Vấn đề Liên quan tới Lợi ích Khách hàng Lợi ích Khách hàng Quan hệ tổ chức Quan hệ tổ chức Lợi ích Khách hàng Khách hàng Nhân viên NV phải đối mặt với vấn đề ĐĐ họ buộc phải tiến hành nhiệm vụ mà họ biết vô ĐĐ ... kiểm tra vi? ??c tuân thủ ĐĐ Cải thiện liên tục chương trình tuân thủ ĐĐ I PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Nhận diện vấn đề ĐĐ  TẠI SAO PHẢI NHẬN ĐỊNH VẤN ĐỀ ĐĐ ?  Để định hướng hành động... I PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐĐ TRONG KINH DOANH Nhận diện vấn đề ĐĐ Ra định ĐĐ algorithm II XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐĐ KINH DOANH Một chương trình tuân thủ ĐĐ hiệu Xây dựng phổ biến tiêu chuẩn ĐĐ Điều hành, ... định ĐĐ kinh doanh Xác định Mức độ vấn đề vấn đề ĐĐ ĐĐ Nhân tố cá nhân Sự phát triển ĐĐ nhận thức Văn hóa cơng ty Cá nhân có Ả/hưởng Các hội Đánh giá dự định ĐĐ kinh doanh Ra định: hành vi có ĐĐ