Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày đăng: 21/03/2015, 22:47
Xem thêm: Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM)tại Công ty Cổ phần thép Đông Dương, Xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM)tại Công ty Cổ phần thép Đông Dương, TỔNG QUAN VỀCÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÔNG DƯƠNG, Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty, Biểu đồ 2: Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận từ năm 2008 đến năm 2010, Bảng 1:Cơ cấu khách hàng của Công ty giai đoạn 2008 – 2010, Biểu đồ 3: Các nguồn tìm kiếm khách hàng của Công ty, Biểu đồ 8: Đánh giá của KH về vấn đề giải quyết khiếu nại, Bảng 3: Thẩm quyền giải quyết khiếu nại của KH, CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÔNG DƯƠNG, Nâng cao hiệu quả xử lý khiếu nại của khách hàng, Dịch vụ sau bán hàng, Phương thức tiến hành biện pháp, BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT