trờng đại học kinh tế quốc dân KHOA QUảN TRị KINH DOANH  CHUY£N §Ị THùC TËP TèT NGHIƯP §Ị tµi: XÂY DỰNG VÀ HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH, XÂY DỰNG THÀNH ĐẠT Giáo viên hớng dẫn : TS TRƯƠNG ĐứC LựC Sinh viên thực : CHU ĐứC Hà MÃ sinh viên : 12110062 Líp : QTDN Hµ Néi - 2013 23 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH LỜI Ns ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong giai đoạn hội nhập nay, việc thành lập doanh nghiệp, công ty tổng công ty vấn đề đơn giản Theo số liệu Bộ Kế hoạch Đầu tư, tính đến năm 2012, có 647.627 doanh nghiệp thành lập, nhiên có khoảng 71,6 % doanh nghiệp tình trạng hoạt động Để tồn điều kiện siêu cạnh tranh, doanh nghiệp có cách riêng chiến lược kinh doanh cách điều hành doanh nghiệp Bên cạnh việc hoạch định chiến lược kinh doanh để tồn tại, khía cạnh doanh nghiệp quan tâm vấn đề văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đề tài tranh luận sôi diễn đàn giới doanh nghiệp, nhà quản lý phương tiện thơng tin đại chúng Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp gì, khơng phải doanh nghiệp thấu hiểu, doanh nghiệp vừa nhỏ Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, đặc biệt giai đoạn hội nhập Công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt công ty quy mô vừa nhỏ Trải qua 20 năm xây dựng phát triển, công ty khẳng định vị trí lĩnh vực xây dựng, du lịch, kinh doanh, dịch vụ vui chơi, giải trí… tồn qua khủng hoảng kinh tế để khẳng định Trong giai đoạn này, để có phát triển bình vững điều kiện kinh tế thị trường, công ty cần phải quan tâm đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp bên cạnh sức mạnh nguồn vốn, nguồn nhân lực hay khoa học công nghệ Do quy mô công ty mức vừa nhỏ, lực lượng lao động lại thường xuyên thay đổi theo thời vụ, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty gặp phải nhiều khó khăn hạn chế Chính lẽ đó, chúng tơi tiến hành thực đề tài “Xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt” CHƯƠNG I THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Ở CƠNG TY TNHH DU LỊCH, XÂY DỰNG THÀNH ĐẠT 1.1 Tổng quan công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt 1.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt - Tên cơng ty viết tiếng Việt: CƠNG TY TNHH DU LỊCH, XÂY DỰNG THÀNH ĐẠT - Tên công ty viết tiếng nước ngoài: THÀNH ĐẠT TOURISM CONSTRUCTION COMPANY LIMITED - Tên công ty viết tắt: TDTC CO., LTD - Tên địa chỉ: Số 14, phố Đặng Tiến Đông, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: (+84) 5376285 - Fax: (+84) 537527143 - Email: www.thanhdatltd.com.vn - Ngành, nghề kinh doanh Bảng Ngành nghề kinh doanh cơng ty TNHH Thành Đạt STT - Tên ngành Kinh doanh kho bãi, dịch vụ bến xe, bãi đỗ xe; Mã ngành Ngành, nghề Kinh doanh rượu, bia Mua bán thuốc lá; (không chưa khớp bao gồm kinh doanh quán bar); mã với Hệ - Dịch vụ vui chơi giải trí: Bể bơi; thống ngành - Tắm hơi, xoa bóp (khơng bao gồm day ấn huyện kinh tế Việt xông thuốc y học cổ truyền); Vận chuyển khách du lịch; - Vốn điều lệ: 2.500.000.000 (đồng); Bằng chữ: Hai tỷ năm trăm triệu đồng Nam 1.1.2 Quá trình hình thành, phát triển a Lịch sử đời công ty Công ty TNHH du lịch, xây dựng Thành Đạt có tên cơng ty viết tiếng nước Thanh Dat Tourism Constructioin Company Limited, viết tắt TDTCCO., LTD Trụ sở chính: Số 14 – Phố Đặng Tiến Đông – Phường Trung Liệt – Quận Đống Đa – Thành phố Hà Nội Đăng ký lần đầu ngày 15 tháng 01 năm 2001, Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội Tiền thân công ty TNHH du lịch, xây dựng Thành Đạt (gọi tắt công ty Thành Đạt) công ty TNHH Long Phương – TP Hà Nội, thành lập vào tháng 10 – năm 1993 ông Đinh Hạnh – Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội lúc ký định thành lập Thời kỳ đầu năm 1990, việc thành lập công ty TNHH vô phức tạp, nhiều thủ tục khó khăn chồng chất Cơng ty Long Phương có trụ sở 39C – Đường Nghi Tàm – Hà Nội, với lĩnh vực kinh doanh bao gồm dịch vụ khách sạn, karaoke, giải khát, massage Công ty phát triển thêm chi nhánh kinh doanh hoạt động giải trí khác số – Ngọc Khánh – Ba Đình – Hà Nội, sau mở thêm 154 Yên Phụ, Từ Liêm cũ Năm 1994 – 1996, đường đê Nghi Tàm – Quảng Bá bị giải tỏa, mà địa điểm kinh doanh tạm ngừng hoạt động Năm 1997, công ty mở địa điểm vị trí: số – Trần Hưng Đạo; Khách sạn Đông Đô – Giảng Võ; Khách sạn Sơn La – Thanh Xuân hoạt động trở lại 39C – Nghi Tàm b Sự thay đổi hình thức pháp lý doanh nghiệp Công ty Thành Đạt đời ngày 15 tháng 01 năm 2001 với số vốn điều lệ 2.500.000.000 VNĐ (Hai tỷ năm trăm triệu đồng) Gồm 03 thành viên sáng lập: ông Lê Văn Hùng, góp vốn 950 triệu đồng – kiêm Chủ tịch HĐQT; ơng Hồng Đạt – 650 triệu đồng kiêm Tổng giám đốc bà Lê Minh Thanh – 900 triệu đồng, làm Giám đốc điều hành; bà Nguyễn Thị Ngọc – kế tốn trưởng Đến nay, cơng ty Thành Đạt trải qua 10 lần thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Đăng ký thay đổi lần thứ 10 vào ngày 14 tháng 02 năm 2013 Ngành nghề kinh doanh công ty Thành Đạt bao gồm lĩnh vực bao gồm: kinh doanh kho bãi, dịch vụ bến xe, bãi đỗ xe; kinh doanh rượu, bia, mua bán thuốc (không bao gồm kinh doanh quán bar); dịch vụ giải trí, bể bơi; tắm hơi, xoa bóp (khơng bao gồm lay ấn huyệt xông thuốc y học cổ truyền); vận chuyển khách du lịch c Tóm tắt giai đoạn phát triển doanh nghiệp Thời kỳ năm 90 (thế kỷ 20), công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, karaoke, giải khát, massage… Do tác động kinh tế thị trường, biến động sách Nhà nước thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến cấu định hướng phát triển công ty Công ty Thành Đạt lớn mạnh song trải qua nhiều bước thăng trầm Trước bối cảnh phát triển kinh tế thoài kỳ đầu cải cách mở cửa, công ty Thành Đạt vượt qua, phát triển nhanh bền vững Do vậy, năm đầu (2001 – 2010), công ty mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh xây dựng Đồng thời trì hoạt động kinh doanh chi nhánh nêu Về xây dựng, cơng ty có đội ngũ kỹ sư lành nghề, giỏi tính tốn kinh tế nghiệp vụ xây dựng bản, trang bị nội thất, sâu chuyên ngành xây dựng kho bạc nhà nước, nhà dân dụng Về xây dựng kho bạc nhà nước, cơng ty hồn thành cơng trình tỉnh Sơn La, Cần Thơ, Hậu Giang… để lại danh tiếng, uy tín cao xây dựng Các cơng trình đảm bảo tính kiên cố, thẩm mỹ đẹp, chi phí xây dựng hợp lý Đội ngũ kỹ sư, cán quản lý dự án, cơng trình trưởng thành có nhiều kinh nghiệm thực tế thị trường, khách hàng chấp nhận địa bàn cách xa nhau, vùng địa chất khác (miền núi, đồng bằng, trung du tỉnh) Mảng vui chơi, giải trí, bể bơi cơng ty tập trung phát triển Công ty Thành Đạt xây dựng quy trình vận hành hồn thiện, hợp lý, đảm bảo yếu tố an tồn, vệ sinh, thuận lợi; góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng, chất lượng sống Gần 10 năm hoạt động, bể bơi bốn mùa cơng ty Thành Đạt có uy tín, thương hiệu cao địa bàn thành phố Hà Nội Đội ngũ giáo viên dạy bơi, cứu hộ, phận hành chính, bán vé, vệ sinh… đào tạo bản, có chứng đồng thời mang tính chun nghiệp cao Do đội ngũ cán nghiệp vụ phận kinh doanh khác công ty đào tạo, có kinh nghiệm, nên kế hoạch kinh doanh hoàn thành tiến độ, chất lượng Nguồn lực lao động dồi dao tính chất cơng việc, đặc biệt lĩnh vực xây dựng lao động chủ yếu huy động theo thời vụ công việc vùng miền nghèo, mức độ thị hóa chưa cao nên lao động dồi 1.1.3 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật doanh nghiệp a Đặc điểm sản phẩm Thế mạnh công ty xây dựng dân dụng, sâu vào xây dụng kho bạc, đặc điểm, đặc thù loại cơng trình này, cơng ty có nhiều kinh nghiệm để phát huy mạnh xây dựng, giảm chi phí hội Về vui chơi giải trí, bể bơi, công ty xây dựng tảng sở vật chất Với quy trình hoạt động trì khoa học, nề nếp thu hút nhiều khách hàng truyền thống, khách hàng khó tính chấp nhận b Đặc điểm thị trường, đối thủ cạnh tranh Dịch vụ vui chơi, giải trí có lĩnh vực kinh doanh bể bơi, năm thị trường Hà Nội xây dựng ạt khu chung cư, biệt thự, quan Vì vậy, thị trường giải trí vui chơi, karaoke, kinh doanh bể bơi bão hịa Tuy nhiên, dân cư nội phân bố không đồng nên nhu cầu quận, huyện thuộc thành phố chưa phải bão hịa Đây điểm cơng ty quan tâm nhằm mở rộng, phát triển thị trường khu vực tập trung đông đúc dân cư c Đặc điểm khách hàng Các đối tác làm việc với công ty đa dạng phong phú Hiện nay,công ty nhà thầu xây dựng cơng trình phục vụ dân sinh quy mơ nhỏ - trung bình Số lượng đối tác trải khắp đất nước, từ vùng đồng Sông Cửu Long đến khu vực duyên hải miền Trung vùng đồng Sông Hồng Về khách hàng lĩnh vực vui chơi, giải trí, kinh doanh bể bơi, công ty tập trung thu hút lượng lớn khách hàng lứa tuổi vị thành niên (nhỏ 18 tuổi) Cơng ty có chương trình khuyến mại vào mùa hè khách hàng độ tuổi Bên cạnh đó, khách hàng lớn tuổi công ty trọng thu hút nhằm tạo uy tín, khẳng định chất lượng cho dịch vụ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức cơng ty a Sơ đồ cấu tổ chức Để phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường phù hợp với khả cán quản lý công nhân viên, cấu hoạt động công ty TNHH Thành Đạt tổ chức theo kiểu hỗn hợp trực tuyến – chức máy quản lý Từ đó, khai thác có hiệu yếu tố nguồn nhân lực, sở vật chất kỹ thuật có Cơng ty có mảng kinh doanh riêng biệt bao gồm lĩnh vực dịch vụ, giải trí lĩnh vực xây dựng Có thể khái quát sơ đồ máy quản lý công ty TNHH Thành Đạt hình Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thành Đạt Đứng đầu công ty Hội đồng quản trị với thành viên, gồm Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc kiêm giám đốc phụ trách lĩnh vực dịch vụ, giải trí giám đốc phụ trách lĩnh vực xây dựng Do quy mô công ty mức độ vừa nhỏ nên phụ trách tài có Kế tốn trưởng Các phịng, ban thuộc khối dịch vụ, giải trí bao gồm phịng bảo vệ, phịng hành – tổ chức, phịng nghiệp vụ, phịng đời sống; khối xây dựng gồm phòng kỹ thuật, phòng lao động – tuyển dụng phòng cung ứng vật tư – thiết bị 10 Với tham vọng trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bể bơi, massage, công ty TNHH Thành Đạt kết nối với doanh nghiệp khác lĩnh vực tổ chức có liên quan, góp phần tăng chất lượng dịch vụ để đáp ứng cho nhu cầu ngày tăng người sử dụng dịch vụ, đóng góp giá trị đáng kể cho phát triển kinh tế đất nước, đưa Việt Nam khỏi tình trạng khủng hoảng kinh tế nói chung diễn khu vực Đặc biệt, công ty Thành Đạt tập trung cho khu vực bể bơi số – Đặng Tiến Đông trở thành mô hình bể bơi bốn mùa kiểu mẫu với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, không gian đẹp, chất lượng dịch vụ hoàn hảo Đây coi vấn đề hàng đầu công ty 2.2 Phương hướng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian tới Lãnh đạo công ty nhận biết văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng phát triển công ty cần phải liên tục xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Tiếp nối thành cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mình, cơng ty đề phương hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp giai đoạn tới, phân tích sau a Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Tiếp tục trì phát triển điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp công ty, phát huy điểm mạnh văn hóa gia đình, đồn kết, giúp đỡ nhân viên cơng ty Hồn thiện vấn đề cịn chưa hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty b Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty thành văn hóa mạnh Xây dựng văn hóa mạnh nghĩa xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng cơng ty Thành Đạt, góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Bên cạnh đó, xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực kinh doanh công ty 30 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị công ty Thành Đạt lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí lĩnh vực xây dựng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc nhân viên công ty; toàn hệ thống quán triệt thực sứ mạng, hiệu cơng ty, từ củng cố niềm tin bền vững khách hàng công ty, góp phần chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ sản phẩm thị trường dịch vụ cơng trình xây dựng mà cơng ty tham gia 2.3 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt văn hóa khá, cịn nhiều vấn đề chưa hồn thiện, đặc biệt giai đoạn cạnh tranh trở nên khốc liệt văn hóa doanh nghiệp ngày nguồn lực để cạnh tranh vấn đề hồn thiện văn hóa doanh nghiệp phải trọng Trong phần này, xin nêu số giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Thành Đạt 2.3.1 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Đối với vấn đề tổ chức để thực tốt thành viên tổ chức phải có hiểu biết vấn đề Việc xây dựng, hồn thiện phát triển không vấn đề ngoại lệ Văn hóa doanh nghiệp vấn đề doanh nghiệp Việt Nam, có số lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm tìm hiểu đến vấn đề này, vấn đề thu hút quan tâm nhân viên Trong giai đoạn này, mà sản phẩm dịch vụ đồng chất lượng doanh nghiệp chủ yếu cạnh tranh vấn đề văn hóa doanh nghiệp Do việc nhận thức đắn vấn đề không nhiệm vụ nhà lãnh đạo doanh nghiệp nói riêng mà cịn với tập thể doanh nghiệp nói chung Trong kết vấn thu thập thông tin qua bảng hỏi nhân viên công ty Thành Đạt, nhận thấy hiểu biết nhân viên VHDN hạn chế, số người lần họ nghe thây thuật ngữ này, 31 số khác có nghe đến khơng biết rõ vấn đề Công ty cần phải đào tạo cho nhân viên cũ nhân viên am hiểu công ty, lịch sử phát triển cơng ty văn hóa doanh nghiệp mà công ty Thành Đạt muốn xây dựng (i) Về tầm nhìn, sứ mạng, triết lý kinh doanh doanh nghiệp: Nên làm cho nhân viên hiểu mục tiêu lâu dài, sứ mệnh doanh nghiệp chia sẻ với họ vấn đề Có nhân viên cảm giác người cuộc, cảm thấy gắn bó đồng hành với bước phát triển doanh nghiệp Ngược lại, nhân viên không thấy có hứng thú phải làm việc nhiệm vụ bắt buộc Nhân viên có cảm giác phần quan trọng tổ chức nhìn thấy đóng góp họ đường hướng đến mục tiêu, thành công doanh nghiệp (ii) Về quy trình làm việc Các quy định thực công việc: Công ty cần làm cho nhân hiểu rõ quy trình làm công việc bất kỳ, giúp nhân viên làm cơng việc, giúp họ hồn thành cơng việc tốt với thời gian ngắn (iii) Về phong cách giao tiếp: Phong cách giao tiếp vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh nhân viên với đồng nghiệp Cơng ty nên đào tạo cho nhân viên có phong cách giao tiếp mang phong cách giao tiếp chung công ty, tuân theo yêu cầu công ty mang nét riêng nhân viên (iv) Về lịch sử hình thành, thành tựu cơng ty: Cơng ty cần làm cho nhân viên am hiểu lịch sử hình thành, thành tựu bật công ty Làm bật điều giúp nhân viên thêm gắn bó với cơng ty hịa nhập tốt vào văn hóa doanh nghiệp cơng ty, tạo cho nhân viên niềm tin, niềm tự hào nơi làm việc (v) Về cấu tổ chức mối quan hệ với phận: Các nhân viên cần biết cấu tổ chức mối quan hệ phận với để trogn q trình làm việc họ tương trợ lẫn nhau, tránh làm việc chồng chéo lẫn nhau… 32 (vi) Về tun truyền, hướng dẫn tính cách văn hóa công ty: Công ty cần tuyên truyền cho nhân viên biết văn hóa doanh nghiệp giải thích cho nhân viên nét đặc trưng đó, hướng dẫn họ thực hịa nhập vào văn hóa Nếu cơng ty làm cơng việc tốt giúp cho nhân viên am hiểu thực thi văn hóa doanh nghiệp tốt, đồng thời họ tích cực xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà họ nhân tố Bên cạnh đề xuất trên, chương trình đào tạo huấn luyện cần cập nhật để thúc đẩy q trình đưa vào cơng ty Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cho thành viên công ty xem nhẹ, biện pháp thu hút người tài tăng lương, kỳ nghỉ, nhà khơng cịn biện pháp bản, xu hướng tập trung vào công tác đào tạo để nâng cao lực cho thành viên Quá trình đào tạo thực với nhân viên cũ nhân viên Hình thức đào tạo gồm đạo tạo cho nhân viên mới, đào tạo không định kỳ đào tạo định kỳ hàng năm Quá trình đào tạo nhân viên quan trọng Thứ giúp nhân viên thực đúng, đủ từ đầu, thứ hai giúp nhân viên nhanh chóng hịa nhập với mơi trường Chuyển từ loại hình văn hóa cơng ty sang loại hình văn hóa khác làm tăng căng thẳng vốn có cơng việc nhân viên Để thực vấn đề này, công ty Thành Đạt cần phải có phối hợp tổ chức phòng ban chức tham gia nhân viên, có chế khuyến khích nhân viên tham gia vào buổi đào tạo này, biện pháp kỷ luật khen thưởng, xử phạt thích hợp Vấn đề cần phải có phê duyệt lãnh đạo cơng ty, có chuẩn bị nội dung, lên chương trình, lựa chọn hình thức đào tạo, xếp lớp, ….Đào tạo nhân viên vấn đề nên cá lãnh đạo trưởng phó phịng cơng ty, người có thâm niên làm việc, có uy tín ty 2.3.2 Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Thành Đạt Văn hóa doanh nghiệp khơng phải tồn vĩnh cửu, tạo lập cần để trì để phát huy vai trị tác dụng Đối với doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp mong muồn trì điểm mạnh văn hóa muốn xây dựng phát triển để 33 tạo thành nguồn lực thực doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khơng trì phát huy văn hóa doanh nghiệp tạo văn hóa dang dở lại cản trở trình phát triển doanh nghiệp Cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt khơng nằm ngồi quy luật này, cơng ty cần phải trì điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp ngày hồn thiện, phát triển văn hóa Một vài giải pháp để trì phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Thành Đạt đề xuất sau: (a) Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty tìm điểm mạnh điểm yếu Từ tiến hành trì điểm mạnh khắc phục điểm yếu trở thành điểm mạnh Cơng tác đánh giá văn hóa doanh nghiệp yêu cầu nhân có hiểu biết văn hóa doanh nghiệp, có kỹ phân tích tổng hợp nghiên cứu Cơng ty Thành Đạt lựa chọn hai phương pháp: Tự đánh giá – Nó có lợi có hiểu biết sâu sắc cơng ty mình, chi phí thấp đảm bảo tính bảo mât thơng tin, nhiên địi hỏi lượng nhân có chun mơn cao điều khó thực cơng ty Cơng ty xây dựng kế hoạch đánh giá, tiêu chí đánh giá, nguồn lực cho đánh giá thực theo kế hoạch đề ra; Thứ hai công ty Thành Đạt th cơng ty chun tư vấn đánh giá văn hóa doanh nghiệp để họ đánh giá, việc cần có đồng ý ban quản lý công ty Thực theo cách này, kết tốt nhiên lại nhiều chi phí Hiện Việt Nam có số công ty chuyên trách vấn đề KMCsoft, Công ty Tư vấn Phát triển lực tổ chức … (b) Phát hội chứng ngun nhân làm suy thối văn hóa doanh nghiệp để có biện pháp thay đổi cần thiết, cơng việc lấy kết đánh giá văn hóa doanh nghiệp từ ban quản lý cơng ty thường xuyên quan sát thu thập thông tin để phát ngun nhân suy thối văn hóa doanh nghiệp có biện pháp thay đổi kịp thời (c) Công ty Thành Đạt cần gắn kết giá trị văn hóa cơng ty vào sản phẩm dịch vụ mà công ty kinh doanh, xây dựng mối quan hệ nhân bền vững doanh nghiệp Duy trì hoạt động văn hóa doanh nghiệp nhằm trì phát triển văn hóa doanh nghiệp 34 (d) Công ty Thành Đạt nên sớm tiến hành đánh giá cần thiết phải thay đổi văn hóa cơng ty nhiều thời gian để trình thay đổi tỏ rõ tính hiệu Nếu cơng ty chần chờ thực trở nên khó khăn nhiêu, hậu việc trì hỗn lớn Trong số hậu xấu việc chậm trễ thay đổi văn hóa cơng ty gây nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thay việc nhân viên cao, phàn nàn khách hàng ngày nhiều, nhiều hội công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, suất làm việc thấp, chậm thích ứng với thay đổi mới, hiệu làm việc bị ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử nơi làm việc thiếu lành mạnh Câu hỏi đặt nên thay đổi văn hóa cơng ty? Câu hỏi mang tính then chốt trường hợp cơng ty nên tiến hành thay đổi văn hóa cơng ty mình? Cơng việc phải lãnh đạo cơng ty đảm nhiệm Nhìn chung cơng ty cần phải thay đổi văn hóa cơng ty họ gặp phải thách thức (i) Có thể kể đến hai hay nhiều hai cơng ty có tảng khác tiến hành sát nhập với hoạt động họ có dấu hiệu mối bất hịa triền miên nhóm nhân viên (ii) Trong trường hợp cơng ty có nhiều năm hoạt động kinh nghiệm cách thức hoạt động ăn sâu cố rễ đến mức cản trở thích ứng với thay đổi cạnh tranh thị trường cơng ty (iii) Trường hợp khác công ty chuyển sang hoạt động ngành nghề hay lĩnh vực hoàn toàn khác phương thức hoạt động cũ lúc lại đe dọa sống cơng ty (iv) Khi cơng ty mà đội ngũ nhân viên quen với việc làm việc điều kiện thuận lợi thời kì kinh tế phát triển lại khơng thể thích ứng với khó khăn thách thức suy giảm kinh tế gây (v) Khi doanh nghiệp đứng trước nguy khủng hoảng, trước thay đổi to lớn môi trường xung quanh, cần tạo thay đổi bước ngoặt, có xuất tư tưỏng đổi Hiện vào thời điểm Sau xác định thời điểm cần thay đổi văn hóa doanh nghiệp, cơng ty Thành Đạt cần phải xác định yếu tố cần thay đổi phải thay đổi số yếu tố phải thay đổi tồn Sau xây dựng kế hoạc cụ thể để thay đổi yếu 35 tố xác đinh cuối đánh giá kết thay đổi Vấn đề then chốt cần phải thay đổi văn hóa cơng ty trước tình trạng khơng mong muốn trở nên khơng thể kiểm sốt Đương nhiên cơng ty hồn cảnh khơng phải thực q nhanh q trình thay đổi văn hóa cơng ty thay đổi q khiêm tốn làm đe dọa tồn cơng ty Con đường tiến tới việc thay đổi văn hóa cơng ty 2.3.3 Tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp cơng ty Con người coi yếu tố quan trọng đóng góp vào thành cơng cơng ty Việc xây dựng cơng ty vững mạnh cần có đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt huyết hòa nhập với văn hóa doanh nghiệp cơng ty Nếu nhân viên cơng ty có hịa đồng chung văn hóa cơng ty q trình làm việc cơng ty nhân viên phát huy hết khả đem lại hiệu cao cho cơng ty, ngược lại gây tổn thất việc sa thải nhân viên, tuyển dụng lại, chí sau chuyển cơng tác sa thải nhân viên quay lại nói xấu cơng ty … Cơng tác tuyển dụng có vai trị quan trọng việc xây dựng phát triển công ty Thành Đạt nói riêng tổ chức, doanh nghiệp nói chung Trước hết văn hóa cơng ty bắt đầu với việc tuyển dụng, công ty cần dành nhiều tâm huyết cho việc tuyển dụng nhân viên, cơng việc cơng ty nên tìm kiếm mẫu người đặc biệt Nếu bắt đầu làm việc với tuýp người mà công ty muốn tuyển dụng dường cơng ty xây dựng nên đội ngũ nhân viên trang bị vốn văn hóa cơng ty mà cơng ty mong muốn Tuyển chọn nhân viên gắn với định hướng giá trị tổ chức điều cần khẳng định Sự tuyển chọn không kiến thức kỹ phù hợp với vị trí mà DN cần, mà cịn phải có phù định hướng giá trị doanh nghiệp người thi vào Một số giải pháp đề xuất cho vấn đề là: (a) Xác định yếu nhân viên yếu tố chun mơn mà cơng ty mong muốn họ có để phù hợp với văn hóa cơng ty (b) Đăng quảng cáo tuyển người tổ chức hệ thống thông tin cần thể rõ ràng quan điểm, giá trị mà tổ chức u cầu cịn lan truyền giá 36 trị Bảng hỏi thiết kế để đánh giá thi tuyển nhằm vào kiến thức kỹ chưa đủ Trong quy trình quản lý nhân trọng làm tốt khâu tuyển chọn khâu sau đỡ phải xử lý hậu Vấn đề tuyển chọn chuyên môn phịng ban cần tuyển người đảm trách, vấn đề liên quan đến kiểm tra phù hợp với văn hóa doanh nghiệp ban lãnh đạo cơng ty Thành Đạt trực tiếp đảm nhận 2.3.4 Phát huy lực người Công ty Thành Đạt coi người tài sản quan trọng mình, cơng tác đào tạo phát huy lực nhân viên cần trọng phải có kế hoạch thực cụ thể Cơng ty Thành Đạt công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí, bể bơi, massage lĩnh vực xây dựng, vậy, chất lượng sản phẩm cơng trình dịch vụ cơng ty đặt lên hàng đầu Việc phát huy lực người nhân viên công ty vừa giúp nhân viên phát triển thân, vừa giúp cho hoạt động công ty hiệu hơn, hiệu mà cơng ty nên hướng tới để thành cơng: “Chúng ta thành cơng” Có thể nêu lên ba cấp độ việc phát huy nhân tố người doanh nghiệp: (i) Cấp độ thứ nâng cao lực tiềm tàng công nhân, viên chức (thông qua biện pháp giáo dục, đào tạo kinh tế, công nghệ, quản lý ); Các hình thức nâng cao gồm: Chia tri thức; Bản tin nội bộ; Diễn đàn trao đổi – thảo luận; Hội thảo chuyên đề công ty.Các thi liên quan kỹ năng; Sáng tạo, xây dựng quy trình cải tiến cho công ty; Tủ sách quản trị doanh nghiệp cho ban lãnh đạo nhân viên quản lý; Hội thảo chia kinh nghiệm; Kèm cặp trực tiếp nhân viên mới; Kiến tập quan sát cho nhân viên tiếp xúc với kỹ thuật mới; Học tập chia tri thức mới; Thực chương trình phát triển nghề nghiệp… (ii)Cấp độ thứ hai biến lực tiềm tàng thành thực, thơng qua biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo lao động sản xuất; cấp độ thứ hai tập trung cho tiềm lực cá nhân công nhân viên chức vào việc thực mục tiêu doanh nghiệp , thông qua biện pháp tổ chức quản lý sản xuất nhân 37 (iii) Cấp độ thứ ba có ý nghĩa đặc biệt quan trọng văn hố doanh nghiệp khơng phải kết phát triển tự phát trình sản xuất kinh doanh mà định hướng xây dựng hình thành ý thức tự giác người quản lý doanh nghiệp, biểu tập trung quản lý doanh nghiệp, người quản lý doanh nghiệp Do vậy, phải đào tạo trọng dụng đội ngũ doanh nhân nắm vận dụng văn hoá doanh nghiệp vào tong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quan hệ với đối tác công việc quản lý, điều hành nội doanh nghiệp Các cơng việc cần có đánh giá phòng ban ban lãnh đạo cơng ty Thành Đạt, cần có phối hợp thực phòng ban việc phát triển lực theo cấp độ 1, cấp độ chủ yếu việc thực phòng ban nơi nhân viên làm việc, cấp độ việc thực cần cấp độ tồn cơng ty lãnh đạo cơng ty tham gia vào thực lên chương trình, nội dung đào tạo, kiêm ln người đào tạo 2.3.5 Trang bị đồng phục cho nhân viên Đồng phục công sở mặt tổ chức, doanh nghiệp Đồng phục đẹp tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ thành cơng họ Thực tế nay, nhà quản trị nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức đến vấn đề này, có quan tâm nửa vời khiến đồng phục công sở biến tướng nhiều gây ngộ nhận tai hại Đồng phục cách tạo ấn tượng chuyên nghiệp tốt mắt khách hàng Khách hàng nhìn vào đồng phục biết lực công ty, đồng phục đẹp góp phần thúc đẩy cơng viêc làm ăn thuận lợi Công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt ngoại lệ, công ty chưa có đồng phục truyền thống cho nhân viên, cần phải thực thiết kế may đồng phục cho nhân viên giai đoạn tới Thiết kế đồng phục cho nhân viên đầu tư có lãi cho doanh nghiệp Bởi họ công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu nhất, có sức thuyết phục Thay bỏ hàng tỉ đồng cho clip quảng cáo truyền hình, đầu tư thương hiệu, mang lại niềm tự hào đồng phục nhân viên 38 phương án có tính kinh tế với doanh nghiệp Bạn hình dung niềm hạnh phúc người quản lý doanh nghiệp đến đâu, địa điểm nhận diện nhân viên màu áo logo quen thuộc “Quần áo vừa che đậy, vừa bóc trần người” Khơng cần tự giới thiệu, khơng cần phơ diễn, kiểu dáng, logo, màu sắc đồng phục giúp người khác “đọc vị” họ, biết họ thành viên công ty nào, làm ăn thành công hay thua lỗ, tính chất cơng việc, làm mơi trường sao… Một đồng phục công sở đẹp vừa đảm bảo tính truyền thống cho doanh nghiệp, vừa có thẩm mỹ cao, vừa có tính nghiêm túc cơng việc vừa mang lại thoải mái, lịch trang nhã cho nhân viên sử dụng Thiết kế đồng phục khó, cần phải tỉ mỷ, tinh tế cúc áo, caravat, để đơn vị thực thấy biểu tượng doanh nghiệp Hơn nữa, trang phục bắt buộc cho nhân viên mặc hàng ngày nên cần có tính mỹ thuật cao, tiện dụng Một số giải pháp triển khai đồng phục công ty Thành Đạt cần phải ý điều như: (i) Lấy ý kiễn nhân viên công ty đồng phục: chọn loại đồng phục, màu sắc kiểu cách,…Loại đồng phục: áo dài, vest… (ii) Khi triển khai đồng phục, số câu hỏi đặt có triển khai đồng không? Màu sắc so với màu truyền thống, chất liệu, phối màu, ký hiệu kèm theo, thời gian cấp phát, quy định việc sử dụng, khác biệt chức danh, phận không, khác biệt so với đơn vị ngành, khu vực công tác? (iii) Thiết kế mẫu đồng phục: Công việc cơng ty giao cho phịng đảm trách th cơng ty chuyên vấn đề Một đồng phục cơng sở đẹp vừa đảm bảo tính truyền thơng cho doanh nghiệp, vừa có thẩm mỹ cao, vừa có tính nghiêm túc cơng việc vừa mang lại thoải mái, lịch trang nhã cho nhân viên sử dụng Thiết kế đồng phục khó, cần phải tỉ mỷ, tinh tế cúc áo, caravat, để đơn vị thực thấy biểu tượng doanh nghiệp (iv) Triển khai may đo cho đồng phục cho nhân viên: tiến hành lấy số đo nhân viên công ty thuê may đồng phục cho nhân viên (v)Trang bị đồng phục cho nhân viên 39 Cuối cùng, việc tiến hành cấp phát đồng phục cho nhân viên, việc cấp phát phải đảm bảo người size đo trước, sau đưa việc mặc đồng phục tới công ty làm quy định bắt buộc công ty 2.3.6 Tạo môi trường làm việc lành mạnh, cởi mở Một môi trường làm việc cởi mở nơi mà người nhân viên chia sẻ thơng tin kiến thức cách tự thoải mái chắn tạo điều kiện tốt công ty đạt mục tiêu Việc hiểu lầm, cách nghĩ sai hay giải thích sai… xảy công ty người ta khơng trao đổi với lí việc làm Bởi định cơng ty đưa mà lại thiếu phần giải thích lí rõ ràng cho đời định Từ trở sau, công ty, người ta làm việc mà không trao đổi với họ lại làm hay khác Để tạo môi trường làm việc lành mạnh cởi mở công ty Thành Đạt cần phải thực số vấn đề sau: (i) Có quy định rõ ràng công việc quy trình thực cơng việc: Khi cơng việc giao cách rõ ràng nhân viên có khả thực thực có hiệu Khi phân giao công việc cấp cần phải thống nội dung mục tiêu công việc với nhân viên, nội dung phải ngắn gọn xúc tích nhiên đầy đủ, giúp nhân viên dễ nhớ cấp dễ quản lý Điều đòi hỏi phải có ăn ý làm việc nhân viên cơng ty (ii)Thực thi hình tượng doanh nhân, nhà quản trị cởi mở gần gũi với nhân viên: Việc thực thi xây dựng thông qua việc giao tiếp thường xuyên với nhân viên Thơng thường người lãnh đạo cơng ty công việc lại nguyên nhân làm cho nhân viên cảm thấy lo sợ làm cho họ rơi vào im lặng bất lợi Những khơng có hội để nói lên ý kiến, quan điểm hay đưa lời đề nghị trở nên khơng hài lịng, bất mãn Hậu việc họ không làm việc hết khả Họ khơng cịn muốn tìm tòi ý tưởng mới, áp dụng cải tiến hay thay đổi sợ bị cấp khiển trách Vì người lãnh đạo phải hịa đồng với nhân viên làm gương cho nhân viên 40 Những quy định ranh giới hành vi cư xử rõ ràng thường xuyên sử dụng giao tiếp hàng ngày Tuy nhiên văn hóa cơng ty khơng có tính đặc trưng tơi tin cơng ty có lối ứng xử văn hóa đa dạng Điều đặc biệt xem xét đến vận động không ngừng người, văn hóa giá trị giới Trong buổi họp hành hay thảo luận, người lãnh đạo cơng cần khích lệ mơi trường làm việc cởi mở chẳng nhận ý kiến phản hồi từ phía nhân viên mình, nảy sinh tình trạng mù mờ thông tin giả thiết sai lầm lại không thắc mắc mà điều lại gây hậu xấu sau (iii) Xây dựng gương mẫu người lãnh đạo, nhà quản trị: Các nhà quản lý phải gương mẫu đầu Họ biểu tượng để nhân viên noi theo Có thực tế nhân viên thường bắt chước theo thủ trưởng từ cách đứng, đến nói hành động (iv) Tạo môi trường sáng tạo tôn trọng thúc đẩy nhân viên đưa sáng kiến: Công ty cần thúc đẩy nhân viên sáng tạo, đưa ý kiến mình, cần tạo chủ đề thu hút ý nhân viên, để nhân viên tham gia bàn luận sôi Trong phịng ban, trưởng phịng cần phải khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, nêu cao tinh thần đồng đội, tinh thần làm việc nhóm (v) Nâng cao thực rõ nét nghi lễ công ty: Các nghi lễ công ty công cụ quan trọng tạo nên môi trường làm việc cởi mở Ngoài nghi lễ định kỳ, nghi lễ bất thường cơng ty đề xướng tạo cho nhân viên hội giao lưu chia sẻ hiểu biết lẫn Cơng ty cần lựa chọn nghi lễ mà có tham gia đơng đảo nhân viên, trogn khâu tổ chức cần khuyến khích nhân viên tham gia thể thân, khuyến khích họ chia sẻ kinh nghiệm công việc sống (vi) Sự tranh giành quyền lực công ty cản trở phát triển mối quan hệ tin tưởng lẫn người công ty Những việc làm thiếu lành mạnh thiên vị, vây cánh phe phái, phao tin đồn thổi làm hại sau lưng…sẽ trở nên phổ biến công ty người điều hành lãnh 41 đạo công ty khơng có ngun tắc đắn phương thức quản lí nhân chuyên nghiệp Để giải vấn đề tranh giành quyền lực nội công ty, công ty phải việc phát triển môi trường làm việc cởi mở, cho phép có bất đồng ý kiến vấn đề đó, tập trung vào mục tiêu cơng ty phát huy hịa thuận tập thể Những lời phê bình mang tính xây dựng nên sử dụng phương tiện cải thiện vấn đề cách thực khơng phải vũ khí trả thù dùng để hạ gục kẻ khác Vấn đề phải đứng hàng đầu xóa bỏ tính sợ sệt nhân viên nơi làm việc Nhằm loại bỏ vấn đề liên quan đến quyền lực người lãnh đạo cơng ty phải xử lí nghiêm khắc hành vi mà làm cho người không tin tưởng lẫn tạo nên khoảng cách người cơng ty Để thúc đẩy văn hóa cơng ty hướng tới thành cơng người lãnh đạo cơng ty khơng khuyến khích lạm dụng quyền hành công việc Muốn làm điều họ phải chứng tỏ rõ cam kết họ thực nguyên tắc công nhận khen thưởng nhân viên công ty Tất hành động tranh giành quyền lực công ty chẳng đem lại cho chút lợi ích Sự thật người ta lúc phải canh chừng sau lưng họ khơng thể tập trung vào việc hồn thành mục tiêu cơng ty, mà hiệu làm việc bị ảnh hưởng xấu 42 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ Văn hóa đã, vấn đề quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt nay, doanh nghiệp Việt Nam bước vào sân chơi thương mại chung toàn cầu, mà doanh nghiệp nước từ lâu coi trọng phát triển văn hóa thành yếu tố cạnh tranh: cơng ty Mỹ, Nhật… doanh nghiệp Việt Nam phải cố gắng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh Thực tế chứng minh vũ khí cạnh tranh- văn hóa phát huy hiệu to lớn nó, nhiên khơng phải doanh nghiệp Việt Nam có bước hướng để xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp mạnh Qua thời gian thực tập công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt, chúng tơi tìm hiểu cơng ty chọn vấn đề văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh môi trường kinh doanh biến động ngày Công ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt công ty kinh doanh lĩnh vực vui chơi, giải trí, bể bơi,massage lĩnh vực xây dựng có tiếng Việt Nam Nhận thức rõ nét vai trò quan trọng VHDN cơng ty xây dựng cho VHDN riêng mình, phân tích ba cấp độ biểu văn hóa doanh nghiệp điển hình cấp độ hữu hình; giá trị chấp nhận; quan niệm chung công ty Với thay đổi liên tục mơi trường kinh doanh, nên văn hóa doanh nghiệp cần phải thay đổi để phát triển hoàn thiện Từ đó, đề xuất giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Thành Đạt 43 ... chưa hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty b Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty thành văn hóa mạnh Xây dựng văn hóa mạnh nghĩa xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng công ty Thành Đạt, ... xây dựng mà cơng ty tham gia 2.3 Các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt Văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt văn hóa khá,... cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt giai đoạn 2009 – 2013 1.3 Vài nét khái quát văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Du lịch, Xây dựng Thành Đạt Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp